iphone保留の仕方と3手順と注意8選で即解決キャリア別対処も

通話中に「保留」が見つからず焦ったことはありませんか。iOSでは機種やOSにより挙動が異なり、通話画面の「消音」を長押しすると表示が「保留」に切り替わる場合があります。一方でミュートは相手にこちらの声だけ届かない機能で、仕組みが異なります。押し間違いで相手に無音が続くトラブルも少なくありません。

さらに、ドコモの割込通話（キャッチホン）は月額オプションで、未加入だと通話中の着信通知や保留切替に影響します。総務省の公表資料でもキャリアごとに付加機能の提供条件が異なることが示されています。まずは「どの画面を、何秒、どう押すか」と「契約の前提」を押さえましょう。

本記事では、保留の正しい操作、解除の戻し方、キャリア別に起きやすい原因、LINEやFaceTimeなどアプリでの代替、相手側の聞こえ方、業務で役立つ転送まで実例で整理します。今日の通話から安全に試せるチェックリストも用意しました。短時間で迷いなく保留を使いこなしたい方は、このまま読み進めてください。

iphone 保留の仕方を最短で理解する基本ステップ

iPhoneで保留にする操作手順と「消音」との違い

iPhoneの通話中に保留へ切り替える操作は、機種やiOSで表示や挙動が異なります。現行iOSでは通話画面の「消音」を短くタップすると相手に自分の声が届かないミュートで、通話自体は継続します。一方、対応機種では「消音」を長押しすると表示が「保留」に変わり、通話を一時停止できます。相手側にはキャリアの仕様に応じて保留音や案内が流れる場合があります。長押しに反応しない場合は保留非対応の条件やアプリ通話の可能性を確認してください。解除は同じ箇所のタップで戻せます。

• 相手に声が届かないのがミュート、通話自体が止まるのが保留です。

• 2025/09/04時点の最新iOSでも長押し非対応の通話環境が存在します。

• アプリ通話(LINEなど)は保留仕様が異なる場合があります。

iphone 電話中 保留の仕方の画面操作ポイント

通話が接続されたら、通話画面の下部に並ぶボタン群から「消音」を見つけます。指先で強く押し続けるのではなく、触れたまま約3秒を目安に長押しします。対応環境では表示が「保留」に変わり、相手は待機状態になります。再開は同じ場所を1回タップすると「保留」表示が消え、通常通話に戻ります。長押しで変化がない場合は、キャリアの通話オプションやアプリ通話でないか確認してください。誤タップ防止のため、端末を持ち替える前に画面ロックや耳センサーによる誤作動を避ける姿勢で操作しましょう。

• 長押し時間の目安は約3秒です。

• 表示が「保留」に変わったか必ず確認します。

• 解除は同じ位置を1回タップで戻せます。

iphone 保留解除の正しい戻し方と誤操作防止

保留解除は通話画面で「保留」表示のボタンを1回タップします。解除後は相手の声が聞こえるか、自分の声が届いているかを短い呼びかけで確認してください。必要に応じて再度同じ手順で再保留が可能です。スピーカーやBluetoothへの切替は、解除前後で音声経路が変わるため音量とマイク位置を確認します。誤って消音だけがオンのまま会話を再開しないよう、消音アイコンの状態も同時に確認すると安全です。通話アプリ利用時は保留が未対応のことがあるため、切替前にアプリの仕様を確かめてから操作してください。

• 解除後は相手の応答で音声復帰を確認します。

• 再保留は同じ操作で可能です。

• 音声経路変更時は音量とマイク有効状態を確認します。

iphone 保留の仕方に関わる設定と前提条件を整理

ドコモ キャッチホン 設定 iPhoneと割込通話の前提

iPhoneで通話保留や保留転送を安定して使うには、回線の割込通話機能（ドコモでは「キャッチホン」）の有効化が前提です。ドコモは月額料金が発生する場合があり、未契約だと「iPhone 保留 できない」「iPhone 保留 できない ドコモ」といった事象が起きやすくなります。iPhoneの電話アプリの保留操作は端末側の機能ですが、割込通話が無効だと複数通話の制御が制限され、「iphone 保留 すぐ戻る」「iPhone 保留 できない 一瞬」と感じるケースがあります。auやソフトバンクでも同様に、割込通話が有効であることが望ましいです。なお、LINEなどのアプリ通話はキャリア網の割込通話と連動せず、「iphone 保留の仕方 ライン」では別仕様になります。2025/09/04時点でも、各社の提供条件とiOSの通話機能は変更される可能性があるため、最新の契約状況と端末設定の両方を確認してください。

• 割込通話/キャッチホンの有効化手順と料金の有無、通話中の着信お知らせとの関係を整理

• iPhone側の確認手順

  • 設定>電話>通話の受け方や割込通話の項目を確認
  • キャリア設定アップデートの適用状況を確認

• 回線側の確認ポイント

  • ドコモはキャッチホンの契約有無と料金
  • au/ソフトバンクの割込通話の提供条件

• 関連する挙動

  • 割込通話が無効だと保留や「通話中の切替」が制限
  • アプリ通話はキャリアの割込通話に非対応

• 参考キーワード活用

  • iPhone キャッチホン 設定 できない
  • ドコモ キャッチホンとは/ドコモ キャッチホン できない
  • iphone 保留方法/iphone 通話保留

iphone 通話中 着信お知らせの通知挙動

通話中の「着信お知らせ」は、割込通話が有効なときに発生します。ビープ音と画面の通知バナー（またはフル画面）が表示され、現在の通話を維持したまま「保留して応答」または「拒否」を選べます。保留の優先関係としては、二者間通話中に新着信へ応答を選ぶと、現在の相手が自動的に保留となり、相手側にはキャリア規定の保留音やアナウンスが流れる場合があります。押し間違い対策として、画面下部の操作ボタンの位置関係を把握し、意図しない「消音」と「保留転送」の混同を避けることが有効です。加えて、FaceTimeやLINE通話では通知挙動や保留音の扱いが異なるため、「電話 消音 バレる iPhone」「iphone 保留音 設定」「iphone 保留音 ドコモ」などの要件を個別に確認してください。2025/09/04時点では、キャリアごとに保留音の変更は利用者側で設定できないことが一般的です。

• ビープ音や画面表示の発生条件、保留との優先関係と押し間違い対策

• 発生条件

  • 割込通話が有効
  • 圏内で通話が安定

• 優先関係

  • 新着信に応答=現通話が保留
  • 拒否=現通話継続

• 押し間違い対策

  • 消音と保留を長押し/タップで判別
  • 端末ケースで誤タップを防止

• 関連語句

  • iphone 通話中 画面 設定
  • iPhone 通話 保留 できない
  • iPhone 保留解除/iphone 保留転送

iPhone 保留 できない ドコモ・iPhone 保留 できない au・iphone 保留できない ソフトバンクの違い

キャリアごとに通話の保留機能や周辺設定の依存関係が異なります。ドコモは割込通話（キャッチホン）や転送関連の契約・設定状況が影響しやすく、未加入や設定不整合で「保留できない」事象が発生することがあります。auやソフトバンクは標準の音声通話で保留が動作するケースが多いものの、留守番電話やVoLTE、Wi‑Fi通話の条件で挙動が変わる場合があります。2025/09/04時点では、各社とも最新のキャリア設定とiOS更新が重要です。

• 保留は「消音の長押し」操作に依存し、通話種別や回線状態の影響を受けます

• キャリア契約のオプションや転送・留守番設定が干渉することがあります

• iOS・キャリア設定の更新未適用は再現性の高い原因です

iPhone 保留 できない ドコモで起きやすい原因と確認手順

ドコモでは、保留が効かない、一瞬で戻る、相手に保留音が流れないなどの報告は、割込通話（キャッチホン）未契約、留守番電話・転送設定の競合、キャリア設定未更新、プロファイル不整合、VoLTE設定の相違が主因になりやすいです。まず、電話アプリの標準通話で検証し、LINEなどのアプリ通話と切り分けます。次にiOSとキャリア設定を最新化し、SIM再挿入で網側再登録を実施します。併せて「モバイル通信」内の音声通話設定やVoLTEオン/オフを確認し、留守番電話や転送条件を一時的に無効化して挙動を比較します。再現性が高い場合は回線側要因の可能性があるためサポートへ連絡します。

• 標準通話とアプリ通話の切り分けが第一歩です

• キャッチホン契約と状態確認は優先度が高いです

• 留守番電話/転送の設定を一時無効化して干渉を確認します

ドコモ 保留できない時の対処フロー

以下の順序で実施すると切り分け精度が上がり、無駄な再設定を避けられます。各工程後に標準の音声通話で保留操作を再検証してください。2025/09/04現在の一般的な手順です。

• 1. 設定確認
  • 割込通話（キャッチホン）の契約と有効化
  • 留守番電話/転送の条件無効化
  • VoLTE設定のオン/オフ切替検証
• 2. 端末再起動
• 3. SIM再挿入
  • 電源オフ→SIM抜き差し→電源オン
• 4. キャリア設定更新
  • 設定内のキャリア更新適用後に再検証
• 5. サポート相談
  • 回線側設定の再送や障害情報の確認依頼

iPhone 保留 できない au/iphone 保留できない ソフトバンクのチェック

auとソフトバンクでは、標準通話で保留が動作しても、留守番電話や条件付き転送の設定、Wi‑Fi通話の有効化、VoLTEの状態により挙動が変化することがあります。まず、標準電話アプリでの検証を行い、留守番電話や転送設定を一時無効化して再テストします。Wi‑Fi通話をオフにして蜂の巣状の電波ではなく4G/5G回線の音声で試すと改善する場合があります。VoLTEを一旦オフ→オンで再登録され、保留が安定することもあります。アプリ通話（LINE等）は保留仕様が異なるため、ミュートと保留の違いを切り分け、相手側の聞こえ方も併せて確認します。

• 留守番電話/転送の条件が保留と競合することがあります

• Wi‑Fi通話オフで再検証すると切り分けが容易です

• VoLTEの再設定で改善するケースがあります

対応の要点一覧

iphone 保留の仕方 ラインなどアプリ別の通話保留可否

iphone 保留の仕方 ライン（LINE通話）の代替操作

LINE通話には一般的な電話の「保留」機能はありません（2025/09/04時点）。そのため、相手を待たせる必要がある場合は代替として「ミュート（自分のマイクを無音）」「スピーカー切替」「一時的に通話終了→かけ直し」などで対応します。通話転送は提供されていないため、別の相手へ通話を渡すことはできません。iPhone標準電話アプリの保留と異なり、待機音やアナウンスは流れない点に注意が必要です。業務用途では、相手に「少々お待ちください」と口頭で伝えてからミュートにする運用が現実的です。

• 保留機能の有無、ミュートやスピーカーの代替、通話転送不可の制約を明確化

• 代替操作の例

  • ミュートで周囲音を遮断
  • スピーカー切替で手元作業を両手で実施
  • 画面共有は必要時のみ実行し誤操作防止
  • 長時間の無言は誤解を招くため定期的に声掛け

iPhone標準の「消音長押しで保留」などの挙動はLINE通話には適用されません。アプリ内の操作体系に従ってください。

FaceTime/Zoom/Teamsの保留相当機能の違い

以下は、iPhoneで利用される主要アプリの「保留相当」機能の比較です。いずれも電話網の保留のような待機音を相手側に自動送出する仕様ではなく、主にミュートやビデオ停止で代替します。2025/09/04時点の一般的な挙動を整理しています。

• ミュート・カメラ停止・待機音の有無など基本差分を整理

実務のコツ:

• 相手に「少々お待ちください」と伝えてからミュートにする

• 長時間はチャットで状況共有

• 機密会話時は必ずミュート状態と表示を再確認

• 必要に応じて会議から一時退出し、戻る際に挨拶を入れる

iphone 通話保留での相手側の聞こえ方とiphone 保留音 設定の実情

iphone 保留音・iphone 保留音 設定・iphone 保留音 曲名の取り扱い

iPhoneの標準の電話アプリで保留にしたときの「音」や「アナウンス」の内容は、基本的にキャリアの設備側で制御されます。iPhone本体やiOS側に「iphone 保留音 設定」や「iphone 保留音 曲名」を変更する項目はありません。したがって、保留時に流れるメロディや案内の有無は契約回線ごとに異なり、ユーザーが曲名を選ぶことも差し替えることもできません。2025/09/04時点で、標準電話の通話保留に関してはアプリ追加でも端末内設定でも変更は不可の運用が一般的です。社内PBXやクラウドPBXを併用している場合は、PBX側での保留音設定が適用されるため、回線経路がPBX経由かどうかをまず確認しましょう。なお、LINEなどのアプリ通話は仕組みが別で、保留音が流れない、またはミュートのみとなるケースが多く、アプリごとの仕様に従います。

• 端末側で保留音の変更は不可です

• 曲名指定やカスタム音源の適用はできません

• PBX経由の場合はPBX側設定が優先されます

• アプリ通話は保留仕様が異なります

電話 消音 バレる iPhoneと保留の見分け

消音は自分のマイクだけをオフにする機能で、相手側には無音が続き、回線上は通話が継続しています。このため相手は「静かだが通話はつながっている」と感じやすく、環境音が完全に消えることで消音と気づかれることもあります。一方、保留は通話を保留状態へ切り替え、相手側には保留音やアナウンスが流れるため「待たされている」と明確に伝わります。誤って無音のまま放置しないために、切替は画面を見ながら行い、復帰時に一言声かけを徹底しましょう。周囲音が大きい場所では、先に消音でノイズを遮断してから安全な場所で保留へ切り替えると誤操作を防げます。アプリ通話では保留音が出ない場合があるため、相手に「少々お待ちください」と口頭で伝えてからミュートする運用が確実です。

• 消音は無音で通話継続、保留は相手に待機音や案内が流れます

• 切替は画面確認と声かけで誤解を防ぎます

• 騒音下では一時的に消音→安全な場所で保留へ

• アプリ通話は口頭案内+ミュートが有効です

iphone 保留の仕方がうまくいかない時のトラブル対処

iPhone 保留 できない 一瞬で戻る・iphone 保留 すぐ戻るの原因

iPhoneの保留は通話中の画面で「消音」ボタンを長押しして「保留」に切り替えますが、長押し時間が短いと消音のままで相手に声が届かないだけになり、保留に切り替わらず誤解を生みます。軽いタップと長押しの誤認が原因で「一瞬で戻る」と感じるケースが多いです。着信割込や留守番電話への切替が発生した場合も保留は解除されます。Bluetoothヘッドセットの接続や出力先の自動切替でも保留状態が外れることがあります。安定した電波、機内モードオフ、iOSとキャリア設定アップデートの適用も確認してください。

• 長押しはしっかり1〜2秒以上を意識

• 割込通話が来たら操作が上書きされる点に注意

• Bluetoothの自動切替を一時的に無効化すると安定

• iOSとキャリア設定を最新に更新

• 電話アプリの権限と通知の干渉を見直し

iPhone キャッチホン 設定 できない・iphone 割込通話 設定できない ドコモ

ドコモでは割込通話(キャッチホン)が有料オプションのため、未契約だと設定が表示されない、グレーアウト、動作しないことがあります。回線の名義や料金プランにより申し込み制限がある場合もあります。2025/09/04時点での確認手順は以下です。iPhoneの設定から電話を開き、キャリア設定項目の表示と状態を確認します。表示されない場合は回線再登録やプロファイル、キャリア設定アップデートの実施が有効です。企業契約回線は管理者制限で変更不可の場合がありますので契約窓口での確認が確実です。

• ドコモの割込通話オプション加入状況を料金明細で確認

• 音声回線が5G/4G音声に対応しているか確認

• 設定>一般>情報でキャリア設定アップデートを適用

• 設定>モバイル通信>回線を一度オフ/オン

• 構成プロファイル導入端末は管理者へ変更可否を確認

android 通話保留 できない・Android キャッチホン 設定 ドコモとの違い

Androidはメーカーや電話アプリにより表記が「保留」「保留音」「通話保留」と分かれ、ボタン位置も異なります。iPhoneは消音長押しで保留に入るのに対し、Androidは明示的な「保留」ボタンを単押しする機種が多いです。ドコモの割込通話はOSに関わらずオプション契約が必要で、未契約だと保留/割込の挙動が制限されます。家族サポート時は端末ごとの電話アプリの仕様とキャリア契約の有無を先に確認し、説明は端末画面のアイコン名称に合わせて案内すると誤操作を防げます。

• 端末メーカーごとにボタン名称と位置を必ず確認

• ドコモは割込通話の契約有無を先に確認

• Google電話アプリとメーカー独自アプリで手順が違う

• Bluetooth切替や録音機能の併用で保留が解除される場合あり

• 取扱説明書の通話画面図を家族と共有しながら操作確認

iphone 保留転送・iphone 保留 *0など業務で役立つ応用ワザ

電話 保留転送 やり方とiphone 電話転送 時間設定

着信対応中の保留転送は、まず相手に一言断り、通話画面で保留にしてから内線や転送先に連絡し、合意後に転送する流れが実務で確実です。PBXやビジネスフォンでは「保留→転送キー→相手確認→接続」の順が基本です。iPhone単体ではキャリアの条件付き転送を併用することで、一定秒数（呼出し時間）経過後に代表番号やコールセンターへ自動的に回すことができます。即時転送は不在時の一括振り分けに、条件付き転送は営業時間外や取り込み中のバックアップに有効です。運用では、一次応答（人手）を優先しつつ応答不能時は転送で取りこぼしを防ぎます。2025/09/04時点では、アプリの「消音」は保留ではないため混同しないことが重要です。

• 即時転送/条件付き転送の使い分け、着信応答後の保留との運用例を提示

iphone 電話転送 docomo・iphone 電話転送 時間設定 auの入口

キャリアごとに名称や設定項目が異なりますが、概ね「常時（即時）転送」「無応答時転送（コール回数/秒指定）」「話中時転送」「電波圏外・電源OFF時転送」を個別に有効化します。iPhoneの設定アプリの電話項目や、キャリアの通話サービスメニュー、または専用ダイヤル操作で設定します。無応答時転送は「呼出し秒数」を調整でき、一次応答の余地を残しつつバックアップ先へ逃がせます。業務では代表番号やIVRへ転送先を統一し、試験発信で必ず接続先と待ち時間を確認します。iphone 電話転送 docomo、iphone 電話転送 時間設定 auは以下の共通流れを参考にしてください。

• キャリア別に設定項目の名称差と一般的な設定手順の流れを示す

設定比較と一般的な流れ

一般的な設定手順（共通の流れ）

• 転送先の代表番号を決定し、許可された番号か確認します。

• 即時/条件付き転送を選び、転送先番号を登録します。

• 無応答の秒数をテスト発信で調整します。

• 保留運用（応答後の保留→取次）と転送条件の両立を現場手順書に明記します。

iphone se 保留の仕方と機種別UIの見え方

iPhone SE/mini/大型機での通話画面UI差分

iPhoneの通話保留は、標準電話アプリの通話画面で「消音」を長押しして「保留」に切り替える操作が基本です。小型のiPhone SEやminiは表示領域が狭く、ボタン間隔が密なため誤タップが起きやすいので、端末を安定させてからしっかり長押しすると成功率が上がります。大型機はボタンが広く見やすい一方、片手操作では指が届きにくい位置にあることがあり、長押しが不十分になりやすい点に注意します。機種により表記やアイコン配置が微差で、保留中は「保留」表示やアイコン色の変化で確認できます。2025/09/04時点の最新iOSでは、消音の短押しはミュート、長押しで保留と区別されます。

• 小型機は誤タップを防ぐため、親指ではなく人差し指での長押しがおすすめです。

• 大型機はスピーカーに切り替えて両手で操作すると押し間違いを減らせます。

• 画面保護ガラスの厚みで長押し反応が鈍る場合は感度設定も確認します。

機種別の主な見え方と押しやすさの違いを整理します。

• 「消音」を短押しすると相手に自分の声だけが届かなくなります。保留は通話自体を一時停止する点が異なります。

• キャリアやアプリ通話では保留音の有無や挙動が異なる場合があります。

アクセシビリティ設定が保留操作に与える影響

アクセシビリティの設定は、長押し判定とタップ挙動に影響します。画面ズーム有効時はUIが拡大され、ボタンの視認性は上がりますが、拡大位置によってボタン全体を捉えにくく長押しが途中で中断されることがあります。AssistiveTouchを使うと仮想ボタンが重なり、通話ボタンへのタッチ領域が狭くなるため、メニュー位置の調整や一時的な非表示が有効です。タッチ調整で「長押しの継続時間」を短くしすぎると長押しが短押しとして扱われることがあるため、保留が入らない場合は値を見直します。感度が低いと判定が途切れやすく、厚手の保護フィルムでも同様の症状が出ます。通話中に確実に保留へ切り替えるには、拡大を一旦オフにする、AssistiveTouchの表示を端の見えにくい位置へ避難する、長押し時間を標準に戻すなどの対策が有効です。

• 画面ズームは一時解除し、ボタン全体が見える倍率で操作します。

• AssistiveTouchは通話中だけ透過度を上げて重なりを回避します。

• タッチ調整の「長押し」「反応の遅延」は標準値で試してから微調整します。

iPhone 保留の仕組みと安全運用チェックリスト

通話路の切替と相手側無音処理の基本

iPhoneの「消音（ミュート）」は端末のマイク入力だけを停止し、相手側にはあなたの声が届かない状態になりますが、相手の音声はあなたに届き続けます。これに対し「保留」は回線側で通話路を一時停止し、相手には無音またはキャリア提供の保留音・アナウンスが流れます。保留はビジネス対応での一時離席や内線確認に有効ですが、相手体験が変わるため状況に応じた使い分けが重要です。2025/09/04時点で、LINEなどアプリ通話は保留の挙動が異なる場合があるため、事前に仕様を確認しておきます。

• 消音は端末内処理、保留はネットワーク側処理です

• 保留中は相手側に無音やガイダンスが提供されます

• アプリ通話は保留非対応や挙動差異があり得ます

• ボタンの短押しと長押しで機能が違う場合があります

• 重要通話では開始前に挙動確認を行います

業務利用での注意（録音、スピーカー、Bluetooth）

業務通話では、録音機能や会議室スピーカー、Bluetoothヘッドセットの接続状態が通話路に影響します。保留にしても端末側のスピーカー出力が残る設定だと周囲に音声が漏れやすく、機密情報の露出リスクがあります。録音は法令や社内規程に従い、相手の同意が必要なケースがあります。外出先ではヘッドセットの自動再接続で意図せず音が切り替わることがあるため、接続先を固定し、保留解除前に音量と入出力デバイスを必ず確認します。着座位置や周囲雑音も含め、物理的な漏洩対策を徹底します。

• 保留前後に入出力デバイスを確認します

• スピーカー出力は会議室外で使用しません

• 録音時は相手の周知と保存先の管理を徹底します

• 公共空間ではヘッドセットの物理ミュートも併用します

• 保留解除前に音量ピークを下げてから再開します

デバイス別の安全確認ポイント