カオナビのログインを最短で解決しよう！公式URLと二段階認証で安心の運用テクニック

「ログインURLが分からない」「二段階認証でつまずく」「パスワード再設定しても入れない」―そんなお悩み、1つずつ解消します。実際、総務省の調査ではフィッシング被害が年々増加しており、正しい入口と基本手順の理解は欠かせません。まずは公式URL（https://service.kaonavi.jp）をブックマークして、誤誘導を防ぎましょう。

本記事は、現場で起きやすい入力ミス（全角・半角、コピペの余白、オートフィル誤作動）の対処から、通信・ブラウザの整備、二段階認証の設定と運用、SSOの効率化、ロック解除、スマホ活用、ログイン履歴の確認までを実務フローで整理しました。

管理者・利用者それぞれの視点で「最初に何を確認すべきか」「トラブル時にどこから潰すか」を具体例とチェックリストで示します。最短ルートで安全に使い始めたい方は、このまま読み進めてください。

カオナビのログイン基本手順を最短でマスターしよう

カオナビログインの入口を間違えないための公式URLをしっかり確認しよう

カオナビに安全に入る近道は、公式のログインurlをブックマークすることです。入口はHttps service kaonavi jp loginに限定し、似た文字列の偽ページに注意しましょう。アドレスバーの鍵マークとhttpsを必ず確認し、メールやSNSのリンクからのアクセスは避けるのが安全です。会社のSSOを使う場合は、社内ポータル経由でカオナビSSOログインを選びます。スマホ版やPC版でも入口は同一ドメインのため、カオナビスマホログイン時もURL表記と証明書情報を確認してください。アプリを使うならカオナビアプリダウンロード後に公式ドメインへリダイレクトされることをチェックします。万一カオナビログインできない場合は、履歴やブックマークからではなく直接入力して再試行し、不審なポップアップや情報要求には応じないことが重要です。

• 公式ドメインをブックマークして毎回そこからアクセスする

• httpsと鍵マークを確認し、差し替えられた偽証明書を警戒する

• メール経由のリンクより直接入力や社内ポータルから入る

補足として、公共Wi‑FiではVPNを使うと情報漏えいリスクを下げられます。

ログイン画面でのIDやパスワード入力時に失敗しないコツ

入力エラーの多くは半角全角やコピーミスが原因です。IDは社内指定のメールアドレス形式が多く、先頭末尾の空白混入を避けるため手入力で半角を徹底します。パスワードはメモ帳経由のコピーで改行が入ることがあるため、末尾の不要スペースを削除してから貼り付けるのが安全です。ブラウザのオートフィル誤作動で別システムの資格情報が入ることもあるので、候補を消してから再入力してください。カオナビパスワード忘れたときはパスワード再設定から申請し、再発行メール届かない場合は迷惑メールや社内メールフィルタを確認します。複数回の失敗でカオナビパスワードロックになるため、3回ほど試したら中断し管理者に相談するのが安全です。スマホでのカオナビスマホログインできない事象は予測変換や日本語入力が原因になりやすく、英数キーボードに切り替えると改善します。

短時間に連続操作を行わず、1回ごとに見直すだけで成功率は上がります。

カオナビへログインした後のトップ画面で最初にチェックすべきポイント

ログイン後はまず自分の権限とメニュー表示を確認します。管理メニューが見えない、編集できないなどは権限設定の範囲によるため、必要な操作が隠れていないかを点検します。次にアカウント情報からメールアドレス変更の可否やカオナビパスワード設定の更新手順を確認し、2段階認証を利用する組織ならカオナビログイン2段階認証を有効化します。SSO環境では個別パスワード変更ではなくカオナビシングルサインオンのIdP側で管理される点に注意してください。続いてカオナビログイン履歴を開き、身に覚えのない端末や時間帯がないかをチェックします。スマホとPCの併用時は表示が異なるため、カオナビPC版ログインとカオナビiphoneアプリのメニュー差を理解しておくと迷いません。もしカオナビ編集できない場合は対象データの閲覧権限と編集権限の差を確認し、ワークフロー中のロックや管理側の制限を疑うのが近道です。

1. 権限とメニューの整合を最初に確認
2. アカウント設定で2段階認証の有効化
3. ログイン履歴で不審なアクセスを確認
4. 端末別の表示差と操作可能範囲を把握
5. 編集不可は権限・ワークフローを再確認

カオナビのログイントラブルを徹底解決！よくある原因をスッキリ整理

カオナビでログインできない時にまず見直したいブラウザと通信環境

カオナビのログインが不安定な時は、まずブラウザと通信環境を点検します。公式の推奨環境でないと認証や画面表示に不具合が出やすいため、PC版は最新のChromeやEdge、Safariを選び、スマホ版はiPhoneやAndroidでOSとアプリを最新化してください。キャッシュやcookieが古い認証情報を保持していると、IDやパスワードが正しいのに弾かれることがあります。以下を順に試すと原因の切り分けが進みます。

• 対応ブラウザの最新版へ更新し、拡張機能を一時無効化

• シークレットウィンドウで再試行（cookie干渉の確認）

• キャッシュとcookieの削除後にHttpsservicekaonavijploginへアクセス

• VPNやプロキシをオフにしてモバイルデータや別Wi‑Fiで再接続

上記で安定すれば、ブラウザ設定や通信ルートが原因です。業務端末の管理ポリシーで挙動が制限される場合は、システム管理者へ拡張機能やフィルタの例外設定を依頼してください。カオナビログインurlをブックマークし、フィッシング対策としてURLのスペルを毎回必ず確認すると安全です。

パスワードを再設定したのにログイン不可…そんな時の見直しポイント

パスワード再設定後に入れない場合は、メール要因と入力要因を切り分けます。まず再設定メールの有効期限切れや、迷惑メール振り分け、企業ゲートウェイの隔離を確認してください。メール本文内のURLが改行で崩れていると正しいページへ遷移できません。コピーする際は全文を正確に選択し、別ブラウザで開くと成功率が上がります。パスワード条件は会社の設定で強度が異なり、桁数や記号必須などのルール違反だと弾かれます。

再設定後も不可なら、アカウントロックの可能性があります。一定回数の失敗でロックされる運用が一般的なため、管理者へ解除依頼を行い、同時に2段階認証アプリの時刻同期やワンタイムパスワードの有効時間も見直してください。カオナビパスワード再発行メールが届かない時は、メールアドレス変更有無と入力ミス、社内の受信制御を管理担当に確認すると解決が早いです。

カオナビでログインする際の二段階認証をかんたん・安全に設定しよう

二段階認証の有効化方法を利用者と管理者で分かりやすく解説

カオナビの二段階認証は、利用者と管理者で役割が異なります。まず管理者は組織全体の方針を決め、対象ユーザーや必須化の範囲を設定します。利用者は自身の端末に認証アプリを入れて初回登録を完了させます。カオナビログインurlとして案内されるHttpsservicekaonavijpLoginからサインインしたら、セキュリティ設定で二段階認証を有効化し、アプリに表示されるワンタイムパスワードを入力して連携を確定します。運用前に、バックアップコードの保管、SSOログインとの両立可否の確認、PC版とスマホ版の挙動差を社内で共有しておくと、在宅勤務や出張時でも迷いません。カオナビログインに関する社内ガイドは、IDとパスワードの管理ルールやパスワード再設定手順まで一枚にまとまっていると実務で役立ちます。

認証アプリの選び方とスマートフォン切り替え時の安心対応術

二段階認証アプリは、GoogleAuthenticatorやMicrosoftAuthenticatorなど主要なTOTP方式が使えるものを選ぶと、カオナビスマホログインとの相性がよく、iPhoneでもAndroidでも同様に扱えます。機種変更や故障に備えるなら、バックアップコードを紙で保管し、可能なら複数端末への同時登録や、クラウドバックアップ機能のあるアプリを活用しましょう。切り替え時は旧端末が使えるうちに、新端末へエクスポートし、動作確認のうえ旧端末の登録を削除します。もしアプリの移行に失敗したら、管理者へ連絡して一時的に二段階認証をリセットしてもらい、再登録で復旧します。これにより、スマホ紛失や故障でもログイン停止を最小化できます。

二段階認証を在宅勤務や出張時でも運用できる安心ルール

在宅勤務や出張時は、端末の紛失や電池切れでカオナビログインできない事態を避ける運用ルールが重要です。まず、連絡経路と対応時間を明確化し、本人確認後に一時コード発行や二段階認証の解除可否を定義します。次に、一時コードは使い切り・短時間で失効・共有禁止を徹底します。さらに、PC版ログインとスマホ版の両方で動作確認し、SSOログインの企業ルールとも整合させます。よくあるトラブル（カオナビログインできない、パスワード忘れた、パスワードロック）に備え、再設定手順・メールが届かない時の確認項目を手順書に記載してください。最後に、ログイン履歴の確認方法を周知し、不審なアクセスを早期発見できる体制を整えると安心です。

補足として、運用ルールは定期的に点検し、社員の利用実態に合わせて改善すると、現場で迷いがなくなります。

カオナビをログインからSSOでまとめて楽々運用！効率化のコツ

企業ポータルからカオナビへログインするまでの流れとおさえておきたいポイント

企業ポータルのSSOでカオナビに入る流れはシンプルですが、初回は社内IDとサービスIDの紐付けに注意が必要です。一般的な手順は次の通りです。まず社内ポータルにサインインし、アプリ一覧からカオナビを選択します。初回のみメールアドレスやIDの確認画面が出る場合があり、ここで登録情報を一致させることが重要です。以降はSSOでワンクリック遷移が可能になります。通常のPC版ログインやHttpsservicekaonavijpログインの直打ちは、運用ルール上制限されることがあります。セキュリティを高めるため、カオナビSSOログインと二段階認証の併用方針をあらかじめ周知し、パスワード再設定やアカウントロック時の連絡先も明示しておくとスムーズです。

• 社内ID連携の一致確認は初回のみ発生することがある

• 既存ユーザーはメールアドレスの表記ゆれを避けること

• 直URL運用は規程に合わせて制御する

• ログイン履歴の監査方針を事前共有する

補足として、スマホ版やアプリ利用時も同一のSSOポリシーを適用し、運用を一本化すると迷いが減ります。

SSOと二段階認証を組み合わせるときの設計のベストプラクティス

SSOで利便性を上げつつ、二段階認証で強度を補う設計が現実解です。カオナビログインの負担を抑えたい場合は、社外アクセスや高リスク操作のみ追加認証を求めるリスクベース方針が有効です。二段階認証はカオナビ二段階認証アプリや汎用の認証アプリで運用し、バックアップコードやデバイス紛失時の復旧手順を並行整備します。スマホログイン時は生体認証を併用し、パスワード条件とロック回数を明確化します。運用監査ではログイン履歴を定期確認し、SSOトークンの有効期限や端末ポリシーを見直すと安心です。

数字や条件は自社の規程に準拠させ、SSOと二段階認証の発動条件をドキュメント化すると運用コストを抑えやすいです。

カオナビでのログインパスワード条件やロック解除法を丸ごと理解しよう

アカウントロック時に慌てないためのカンタン解除ステップ

カオナビで一定回数の失敗が続くとアカウントがパスワードロックされます。まずはHttpsservicekaonavijploginやservice.kaonavi.jp/loginなどの入力ミスがないか、また社外ネットワークの制限やSSO利用可否を確認してください。ユーザーが自力で解けるケースは、パスワード再設定の完了後に自動解除される場合です。再設定画面へ進み、受信できるメールアドレスで手続きを完了します。自力で解除できない運用の会社では、管理者へ解除依頼が必要です。カオナビ管理者が管理画面でロック解除や初回ログイン状態のリセットを行います。SSO運用中はIdP側のロックやカオナビSSOログインの設定差異も要確認です。スマホやPC版で挙動が違うときは、別デバイスから試し原因を切り分けると安全です。

• ポイント

  • ユーザーが再設定で解除可能な運用かをまず確認
  • 管理者解除が必要な場合は社内連絡フローに従う

パスワード再発行メールが受信できない…そんなときの原因別対策

再発行メールが届かないときは、迷惑メール振り分けや受信ドメイン制限を見直してください。社内ポリシーで外部URLを含むメールがブロックされることがあります。数分のメール遅延も起こり得るため、10分程度待機してから再送を試すのが安全です。メールアドレス変更を過去に行った場合、旧アドレスに送られている可能性があるため、管理者に登録メールの確認を依頼しましょう。スマホ版でリンクが開けない場合は、PC版ブラウザへコピーしてアクセスすると解決することがあります。SSO利用中にカオナビログインurlの再発行を使うと、IdP側のポリシーと競合することがあるため、SSOのパスワード管理方針を確認してください。連続再送はブロックの原因になるため、回数を控え、1回送信→待機→確認の順で対応します。

短時間で複数回試すより、原因を切り分けて確実に一手ずつ進めるのが効率的です。

初回ログインからパスワード設定までの安心ガイド

初回はカオナビ初回ログイン用の案内に従い、カオナビログインurlへアクセスしてパスワードを設定します。一般的に英大小文字・数字・記号の組合せなどのパスワード条件が設けられ、履歴の再利用が禁止されることがあります。社内ルールでカオナビパスワード何桁やカオナビパスワード条件が決まるため、案内に沿って作成してください。SSOを採用している場合は、IdPの認証で入り、カオナビ側のパスワード設定を行わない運用もあります。スマホログイン時はカオナビアプリダウンロード後にカオナビスマホ版で同様に進めます。カオナビPC版ログインと差が出る場合はブラウザ拡張の影響やキャッシュを疑うと良いです。以下の手順で迷わず完了できます。

1. 正しいカオナビログインurlへアクセスし初回画面を開く
2. 案内に従いパスワード設定を実施し条件を満たす文字列にする
3. メールでの確認コードや2段階認証を求められたら登録する
4. ログイン後にプロフィールやメール更新を済ませて整える
5. スマホでも再度サインインし、カオナビスマホログインを確認する

2段階認証やSSOを使って安全性と利便性を両立するコツ

カオナビでカオナビログイン2段階認証を有効化すると、ワンタイムパスワードにより不正アクセスを強力に防げます。カオナビ二段階認証アプリとしてはGoogleAuthenticatorなどの一般的な認証アプリが利用される運用が多く、スマホ紛失時のバックアップコード保管も重要です。会社によってはカオナビシングルサインオンを採用し、カオナビSSOログインの入り口から入るため、通常のIDとパスワードを使わない場合があります。SSOはパスワードの再設定経路がIdP側になることがあるため、パスワード再設定やカオナビパスワード変更の窓口を社内ポータルで確認してください。PCとスマホの切替時は、アプリとブラウザでセッションが独立しやすいので、一度サインアウト→再サインインで同期を図ると安定します。

• 安全性向上

  • 2段階認証で乗っ取りリスクを大幅低減
  • SSOでパスワード管理を一元化

カオナビでよくあるログイントラブルと実践的な解決策

カオナビでログインできない時は、原因の切り分けが近道です。カオナビスマホログインできない場合は、アプリ更新やOSバージョン、ネットワークを確認し、カオナビiphoneではSafari設定のサイト越えトラッキング制限を見直すと改善することがあります。PCではキャッシュ削除やシークレットウィンドウでカオナビPC版を試してください。カオナビパスワード再設定後に入れない場合、古いタブのセッションが残りif/elseのように処理が競合することがあるため、全タブを閉じてから再試行が有効です。カオナビ編集できないときは権限設定の可能性が高く、管理者へ権限の確認を依頼します。カオナビログイン履歴で不審アクセスが疑われる場合は、2段階認証の有効化とパスワード変更、必要ならアカウントロック解除後の監査を実施してください。

• チェックリスト

  • URL/ID/パスワードに誤りがないか
  • ネットワーク/ブラウザ/アプリの更新状況
  • SSO/認証アプリの同期と時刻設定

よくある質問

Q1. カオナビのログイン失敗は何回までできますか？
A. 回数やロック条件は会社のセキュリティ設定に依存します。回数超過でカオナビパスワードロックとなるため、上限前にパスワード再設定や管理者への相談をおすすめします。

Q2. カオナビのアカウントロックを解除するにはどうすればいいですか？
A. ユーザーのパスワード再設定で自動解除される運用と、管理者解除が必要な運用があります。社内の案内に従ってください。

Q3. カオナビの初回ログインで注意する点はありますか？
A. カオナビ初回ログインの案内メールに記載のカオナビログインurlから入り、パスワード条件を満たす強固な文字列を設定してください。

Q4. カオナビのパスワードは何桁が必要ですか？
A. カオナビパスワード何桁は企業ごとに異なります。社内ルールや管理者の案内を確認してください。

Q5. スマホアプリでログインできません
A. カオナビアプリダウンロード後に最新版へ更新し、回線変更や再起動を試してください。改善しない場合はPC版でも試し、原因を切り分けます。

Q6. 2段階認証を有効にするには？
A. 管理者が許可している場合、ユーザー設定からカオナビログイン2段階認証を有効化し、認証アプリで登録します。

Q7. パスワード再発行メールが届きません
A. 受信制限や迷惑メールを見直し、時間をおいて再送してください。登録メールが違う可能性があるため、管理者に確認を依頼しましょう。

Q8. メールアドレスを変更したい
A. カオナビメールアドレス変更は管理者権限で行われる運用が一般的です。社内フローに従って申請してください。

カオナビをPCやスマホで使い分けて仕事効率を加速させよう

カオナビをスマホでログインする方法や通知機能フル活用術

カオナビをスマホで使うなら、まず公式アプリを入れておくと素早くアクセスできます。カオナビアプリダウンロード後は、会社から案内されたIDとパスワードでサインインし、必要に応じてSSOログインを選びます。セキュリティ重視なら2段階認証を必ず有効化し、Google認証系アプリでワンタイムコードを生成します。コードは時間制限が短いため、入力画面を開いてから生成→すぐ入力がコツです。iPhoneやAndroidでは生体認証との併用が可能な場合があり、アプリ内の設定で生体認証をオンにすると、再ログイン時の手間を削減できます。通知は承認依頼や期日アラートを逃さない鍵です。アプリの通知設定で「プッシュを許可」、端末側でも通知ONを確認しましょう。もしカオナビスマホログインできない場合は、通信環境の確認、HttpsservicekaonavijploginのURLに誤りがないか、パスワードロックの有無をチェックし、パスワード再設定を実施します。

• ポイント

  • 2段階認証の設定で不正ログインを予防
  • 生体認証の活用で再ログインを時短
  • 通知ONで承認漏れを回避

補足として、SSO利用の企業は社内ポータルからのカオナビSSOログインに統一すると運用が安定します。

カオナビをPC版で安定稼働＆入力効率をアップさせるおすすめ設定

PC版は情報量が多く、人材データの編集や項目設定が効率化します。まずブラウザは最新のChromeやEdgeを推奨し、キャッシュクリアで動作を安定化します。表示倍率は90〜110%に調整すると、一覧の列幅と可読性のバランスが良好です。よく使う機能はブックマークバーに登録し、ログインurlとしてHttpsservicekaonavijploginを PIN してフィッシング回避につなげます。編集時に入力できない場合は権限やロック状態を確認し、管理者に編集権限の付与を依頼します。パスワードが思い出せないときはカオナビパスワード再設定を実行し、パスワード条件を満たす強度で更新してください。SSOログイン環境では社内認証に依存するため、社内アカウントの期限切れに注意が必要です。動作が重い場合は拡張機能を一時無効化し、別プロファイルで検証すると原因切り分けが進みます。

補足として、長時間作業時はセッションタイムアウトが起きるため、重要入力はこまめに保存するのが安全です。

カオナビでログイン履歴もしっかり確認！不審アクセスを見逃さない安心対策

ログイン履歴で異常を発見したとき素早く対応するには

ログイン履歴に見覚えのないIPや端末名、時刻があれば、最初の1分が勝負です。まずは該当端末の利用を停止し、パスワードを即時変更します。カオナビのパスワード設定では英数字や記号などの条件が求められるため、推測されにくい12文字以上を基準にすると安心です。続いて二段階認証を再登録し、カオナビ二段階認証アプリやGoogle認証アプリを使って新しいワンタイムコードの発行元を切り替えます。SSOを利用している場合はIdP側のセッションを全端末でサインアウトし、企業ポータルから再ログインします。スマホ版やPC版の双方でログイン履歴を見比べ、同時刻の多拠点アクセスがあれば社内管理者へ報告し、アカウントロックや権限の一時停止を依頼します。最後にメールの転送設定やパスワード再発行メールの履歴を確認し、不審な送信がないかを点検すると被害の広がりを抑えられます。

• 不審IPや異常な時刻を発見したら即パスワード変更

• 二段階認証の再登録で旧端末からの承認を遮断

• SSO利用時はIdPの全端末サインアウトを実施

• PCとスマホ双方の履歴で多重ログインを確認

補足として、HttpsservicekaonavijpLoginへはブックマークからのアクセスに限定し、カオナビログインurlを検索経由で踏まない運用が安全です。

管理者が組織全体で行う監査やログイントラブル防止の教育方法

管理者は月次の監査レポートと四半期の教育をセットで運用すると実効性が高まります。まずログイン履歴を抽出し、失敗回数が閾値を超えたユーザーや海外IPからのアクセスを洗い出します。SSOログインの利用状況、カオナビPC版ログインとスマホログインの時間帯差、パスワードロックの発生頻度を可視化し、部門別に共有します。教育は実務に直結させ、カオナビパスワード再設定やカオナビパスワード忘れた時の手順、カオナビスマホログインできない場合のチェックリストを配布します。さらにカオナビログイン履歴の見方、二段階認証のバックアップコード保管、カオナビSSOログインのメリットを短時間で学べる動画を社内ポータルに置きます。最後に疑似フィッシング訓練を実施し、カオナビログインurlの偽装を見抜く練習を行うと、人的なミスを確実に減らせます。

上表をテンプレート化し、月初に自動配信すると運用負荷を下げつつ抜け漏れを防げます。

• 教育は手順書＋短尺動画＋チェックリストの三点セット

• 監査は数値指標化し、部門別に差分を提示

• 偽ログインページ対策としてブックマークアクセスを徹底

補足として、カオナビアプリダウンロードやカオナビiphoneの生体認証設定も合わせて案内すると、現場のログイン体験が安定します。

カオナビのログイン設定変更もこれで安心！実務の流れを総チェック

カオナビでメールアドレス変更後の再ログイン手順と注意点

メールアドレスを更新した直後は、認証情報の整合性により一時的にログインエラーが起きやすいです。スムーズに再開するために、以下の順序で進めると安全です。まず、管理者または本人設定でメールアドレスを更新し、通知メールの到着を必ず確認します。次に、Httpsservicekaonavijplogin（一般にはhttps://service.kaonavi.jp/login）へアクセスし、新しいIDで初回ログインを実行します。初回はカオナビパスワード再設定が求められる場合があるため、案内に従って強度条件を満たす新パスワードを設定します。旧アドレスでの受信は停止されるため、パスワード再発行メールが届かない時は迷惑メールと受信許可を確認し、再送を実施します。SSOを利用している場合は、カオナビSSOログインのID連携が新アドレスに切り替わっているかを管理者に確認してください。スマホアプリから行う場合は、カオナビアプリダウンロード後にログアウトして再ログインし、キャッシュをクリアすると安定します。

• ポイント

  • 新旧アドレスの移行完了を通知メールで確認
  • 初回ログインは新ID＋必要に応じてパスワード再設定
  • SSO利用時はIdP側の属性連携を要確認

補足として、PC版とスマホ版で動作が異なる場合があります。うまくいかない時はPCで試すと切り分けが容易です。

権限変更がログイン後の画面や操作体験に与える影響とは

権限が変更されると、カオナビ ログイン後のUIや利用可能な機能が即時に変わります。典型的には、メニューの非表示、一部データの閲覧のみへの切替、編集できない状態への制限などです。特に人事・管理ロールから一般ロールへ移行した場合、プロフィール項目の編集権限やレポートの出力権限が外れることがあります。スマホログイン時も同様で、スマホ版ではPC版よりメニューが簡略化されるため、カオナビPC版ログインで機能の有無を確認するのが近道です。SSOを導入している環境では、IdPグループの変更が反映されるまで時間差が生じることがあるため、反映待ちの間はログイン履歴の確認で認証自体は成功しているかを見極めます。パスワードロックが起きた場合は管理者にアカウントロック解除を依頼し、必要なら二段階認証アプリの再登録を行います。

• 注意すべき影響

  • メニュー非表示や機能制限が発生
  • 編集できないや出力不可が増える
  • 反映待ち時はログイン履歴で状態確認

下の表で、よく変わる権限と画面の変化を整理します。

補足として、反映が遅いと感じたら一度ログアウトし、ブラウザのキャッシュ削除後に再ログインすると改善することがあります。

カオナビのログイントラブル時にまず試したい連絡・自己解決チェックリスト

自分でできるカオナビログインのトラブルシューティング早見表

カオナビログインに失敗した時は、原因を切り分けると最短で解決できます。まずは公式のHttpsservicekaonavijploginへアクセスできているかを確認し、URLのタイプミスやブックマークの古さを見直してください。次にPC版やスマホ版で挙動が違う場合があるため、別デバイスや別ブラウザで再現を試します。パスワードは条件と何桁かを満たしているか、NumLockやCapsLockが無効かも要チェックです。2段階認証を有効にしている場合は、二段階認証アプリの時刻同期やコードの有効時間切れに注意します。SSOログインの運用中なら、会社のポータルに障害がないかと権限の期限切れを確認してください。繰り返し失敗でパスワードロックになった時は、所定回数の超過により一時的に制限されます。カオナビパスワード再設定のメールが届かない場合は迷惑メールや社内フィルタを見直し、メールアドレス変更やIDの入力ミスがないかを見直します。スマホでログインできない時は、アプリのバージョン更新とネットワークの切替、機内モード解除、モバイルデータの制限確認が効果的です。編集できないなどの操作権限系のエラーは、管理者の設定やロールに起因するため、ログイン履歴の異常がないかを見つつ管理担当に連絡しましょう。

• ブラウザやネットワーク、入力情報、ロック状況を整理して確認する

上の表で原因の当たりをつけ、次に手順を一つずつ試すと復旧率が上がります。焦らず順番に進めることがポイントです。