LINE通話でお互い聞こえない原因と30秒復活ガイドと再発防止策

在宅会議の途中、リビングから書斎に移動した瞬間、LINE通話でお互いの声が完全に消える。家族との通話中、浴室や玄関に近づいた途端、急に無音になる。多くの人はこの時、「LINEアプリの不具合かも」「iPhoneやAndroidの設定ミスかも」と考え、通話音量やマイク、Bluetooth、スピーカーの確認、アプリ再起動やキャッシュ削除、再インストールといった対処法をひと通り試します。ところが、それでも直らないまま時間だけが失われ、在宅ワークにも私生活にもじわじわダメージが積み上がっていきます。

この損失の正体は、設定ではなく場所と住まいにあります。鉄筋コンクリートの梁やユニットバスの金属枠、Low-Eガラス、玄関収納の奥にしまい込んだWi‑Fiルーター。こうした住宅設備と電波の組み合わせが、LINE通話だけお互い聞こえない「家の中のブラックスポット」を作り出している現場が、実際に少なくありません。アプリや端末の設定だけをいじり続けても解決しない案件が多い理由はここにあります。

この記事は、よくある「音量をチェックしましょう」で終わる解説ではありません。最初の30秒で試すべきチェックリストから、在宅ワーク部屋だけ不安定になるケース、2LDKマンションや木造戸建てで実際に行った部屋別テスト、ルーターを1〜2メートル動かしただけで通話が安定した事例まで、現場レベルの一次情報を起点に組み立てています。

さらに、iPhoneの集中モードや通知権限、Androidの省電力モードやオーディオ設定、LINEアプリの権限・キャッシュ・再インストールの線引き、フリーWi‑Fiや格安SIMの回線制限、LINEMOなどキャリアへの質問内容まで、端末・アプリ・回線・通信環境を一気通貫で整理します。そのうえで、「浴室リフォーム後にお互い聞こえないが増えた家」「玄関・キッチン付近だけ通話が不安定になった住まい」をどう立て直したかという実例から、再発を防ぐルーター配置やメッシュWi‑Fiの使い方、引っ越しやリフォーム前に確認すべき間取りのチェックポイントまで踏み込みます。

つまりこの記事は、今まさにLINE通話でお互い聞こえない状況を最短で復活させる手順と、「また会議中に音声が飛ぶのでは」というストレスを住環境ごと減らす再発防止策を、同時に手に入れるためのガイドです。設定だけを疑い続けるか、部屋とルーターまで含めて原因を切り分けられるかで、これからの在宅勤務と家族通話の安定度は大きく変わります。

この記事全体で得られる実利を、先に俯瞰しておきます。

ここから先は、単なる「設定一覧」ではなく、あなたの家と通信環境を前提にした具体的な判断材料だけを並べます。必要なセクションから読み進め、今の1本のLINE通話と、これから数年分の在宅ワークのストレスを同時に削っていきましょう。

まずは30秒で復活を狙う：LINE通話「お互い聞こえない」時の最短チェックリスト

「在宅の打ち合わせが始まった瞬間に、LINE通話でお互い無音。」
このパターン、現場で何十件も見てきたが、最初の30秒の動き方で“復活する人”と“泥沼にはまる人”がはっきり分かれる。

ここでは、設定オタクにならなくてもできる、プロが現場で必ず踏む最短チェックルートだけを抜き出す。

ポイントは、

1. LINEアプリ
2. 端末（スマートフォン本体）
3. 通信環境（Wi‑Fi/モバイル回線）
   をこの順番で一気に確認すること。迷っている時間が一番もったいない。

LINE・端末・通信のどこを真っ先にチェックすべきか

まずは「今の1通話」を救出することが最優先。次の流れで一気に潰していく。

ステップ1：LINE通話の“表面トラブル”を瞬間チェック

• 画面に「接続中」のまま固まっていないか

• ミュートアイコン・スピーカーアイコンが誤タップでオフになっていないか

• 相手が「イヤホン」「Bluetooth」を使っていないかを一言確認

ステップ2：端末側の“簡単に戻せる設定”をリセット

• 通話中に音量ボタンで「通話音量」が上がるか確認

• iPhoneなら、サイドの消音スイッチがオフ（オレンジが見えない）か

• Androidなら、音量ボタン横の設定アイコンから「通話」「メディア」のスライダーが下がっていないか

ステップ3：通信が“ギリギリつながっているだけ”になっていないか

• Wi‑Fiのアイコンが1本しか立っていない、もしくはON/OFFを数秒だけ切替

• モバイルデータに一度切替えて、音声が復活するかテスト

• 逆に、Wi‑Fiに戻して安定するかを確認（フリーWi‑Fi利用中なら特に要注意）

よくある“つまずきポイント”を一目でまとめると、こうなる。

通話音量・マイク・Bluetooth・スピーカーの“ありがちミス”を一掃する

現場で一番多いのは「設定が悪い」のではなく、“思い込みミス”だ。

1. 通話音量がゼロに近いのに「聞こえない」と騒いでいるケース

• LINE通話中に音量ボタンを押さないと、「着信音量」だけ上がっていて通話音量は上がっていないことがある

• スピーカーに切替えたつもりで、実は切替わっていないパターンも多い

2. マイク穴を指やカバーで塞いでいるケース

• スマホ下部の小さな穴がマイク。そこを手で持って隠している

• 厚手のケースや防水カバーで、物理的にマイクがふさがれている例もよく出る

3. Bluetooth・イヤホン暴走パターン

• 以前接続したBluetoothイヤホンに、自動で接続してスマホ本体から音が出ていない

• 机の上のワイヤレスイヤホンが、バッテリー切れ寸前でブツブツ切れる

一気にリセットするなら、この順番が早い。

• Bluetoothをオフにする

• イヤホンを一度抜いて、もう一度挿す（有線の場合）

• スピーカーアイコンをタップして、「通常」「スピーカー」を切替えて音声変化を確認

この3つをやるだけで、「アプリの不具合」と思い込んでいた案件のかなりの割合が片付いている。

相手と同時に試すと復活しやすい「同期テスト」のやり方

LINE通話トラブルは、片方だけ頑張っても解けないパズルになりやすい。
現場で通話を復活させてきたときに効いたのが、この「同期テスト」だ。

1. 一度通話を終了し、「今から同時にやります」と相手にトークで送る
2. お互いに、以下を声に出しながら同時に実施

• LINEアプリを完全終了（履歴からスワイプで消す）

• Wi‑Fiをオフ→5秒待つ→オン

• スマホを機内モードオン→5秒→オフ（可能なら）

3. どちらか片方から再度LINE通話を発信
4. つながった瞬間に、次の3点を口頭でチェック

• 「聞こえる？」（音声確認）

• 「今Wi‑Fi？モバイルデータ？」（通信環境の確認）

• 「イヤホン？スピーカー？」（機器の確認）

同期テストの狙いは、“相手の環境”も一緒に切り分けることにある。

在宅ワーク中に、リビングから書斎へ移動したタイミングでお互い無音になったケースでは、この同期テストで

• 自分側は問題なし

• 相手側が「書斎のWi‑Fi電波がギリギリ」「Bluetoothイヤホンが不安定」

の2点が浮き彫りになり、場所を変えるだけで通話が安定した。

ここまでを30秒〜1分で一気にこなせると、「設定をいじり倒して迷子になる前」に、かなりの確率でLINE通話が復活する。
次のセクションでは、この“その場しのぎ”から一歩進んで、「片方だけ聞こえないのか・お互い聞こえないのか」で原因を切り分けていく。

「片方」か「お互い」かで原因はここまで違う：LINE通話トラブルの判断ポイント

「設定いじっても直らない…」と行き詰まる人の9割は、症状パターンの切り分けを飛ばしています。まずはここを押さえるだけで、闇雲な再起動から卒業できます。

症状パターン別チェック：片方だけ無音／お互い無音／途中から途切れる

同じ「聞こえない」でも、プロは次の3パターンで分けてから動きます。

症状パターンと、真っ先に疑う場所

現場で多いのは、

• 「最初は普通→部屋を移動した瞬間、お互い無音」

• 「1階リビングは安定→2階奥寝室だけ声がブツブツ」

のように、タイミングと場所がセットで変わるパターンです。ここをメモしておくと、後の調査が一気にラクになります。

LINEアプリ側の設定か、端末本体か、通信回線かを切り分けるコツ

設定を片っ端から触る前に、プロが必ずやる「3レイヤー切り分け」をそのまま使ってください。

3レイヤー切り分けの現場フロー

1. アプリ層テスト（LINEだけ疑う）

   • 同じ端末・同じ場所で
     • LINE通話→聞こえない
     • 通常の電話アプリ→問題なし
       → この場合、優先して見るのはLINEのマイク権限・通話設定・キャッシュ。

2. 端末層テスト（スマホ全体を疑う）

   • 別の通話アプリ（MessengerやMeetなど）でテスト
   • どのアプリでも片方だけ無音なら
     → マイク自体の故障・ケースや指でマイク穴を塞いでいる・Bluetoothイヤホン取り忘れを疑う。

3. 通信層テスト（WiFi/モバイルを疑う）

   • 同じ相手・同じ端末で
     • WiFiオン→通話
     • WiFiオフ＋モバイルデータ→通話
   • どちらか片方だけ不安定なら、その回線側が容疑者。
     2LDKマンションや木造戸建てでの部屋別テストでは、WiFiオン時だけ特定の部屋でお互い無音になるケースが何度も確認されているため、「回線切替テスト」は外せません。

通話履歴の“発生環境”をメモすると、原因特定が一気にラクになる理由

在宅ワークで何度も同じトラブルを踏んでいる人ほど、トラブルの“場面メモ”がありません。プロが聞くのは、日時よりも次の4つです。

メモしておくと、後で効いてくる情報

• どの部屋で発生したか（例：リビング→書斎に移動した直後）

• そのときの通信環境（WiFi名／モバイル回線名、格安SIMかどうか）

• 端末とOS（iPhoneかAndroidか、iOS/OSバージョン）

• 相手側の状況（相手もWiFiか、外出中のモバイルか）

この4つを軽くメモしておくだけで、あとから振り返ったときに、

• 「書斎と浴室だけ毎回お互い無音になっている」

• 「速度制限がかかる夕方以降だけ途切れる」

といったパターンが浮き彫りになります。
実際、リビングでは安定していたのに、在宅会議中に書斎へ移動したタイミングでお互い聞こえなくなるケースでは、「書斎でWiFiの電波が急激に落ちている」と判断し、ルーター位置を1〜2m動かしただけで解決した例が複数あります。

闇雲に「再インストール」「機種変更」を試す前に、まずは症状パターンと発生環境を押さえる。ここが、設定迷子から抜け出す一番の近道です。

在宅ワーク部屋だけヤバい？部屋で変わる「通信環境」とLINE通話の関係

同じWiFi、同じスマホ、同じLINEアプリなのに、「リビングは快適、書斎に入った瞬間お互い無音」。これは端末でもアプリ設定でもなく、部屋ごとの電波コンディション差が犯人になっている典型パターンです。

部屋ごとの違いをざっくり整理すると、こんなイメージになります。

2LDKマンションで判明した、“書斎と浴室だけお互い無音になる”再現手順

実際の2LDKマンションで、LINE通話を使って部屋別テストをしたときの手順はこうです。

1. ルーターはリビングTVボード横に設置（よくあるケース）
2. スマホをWiFi接続、相手とLINE通話を開始
3. まずリビングで1分ほど会話し、音声が安定しているか確認
4. 通話を切らずに、そのまま書斎へ移動
5. さらに浴室前〜浴室内へと移動

このとき、

• リビング: 問題なし

• 書斎: 数十秒〜1分で、お互いの声が急に無音になる

• 浴室: ドアを閉めると10〜20秒ごとに無音と復活を繰り返す

という再現性の高い結果が出ています。

ポイントは、「アプリを何も触っていないのに」場所だけで症状が変わること。
書斎の壁の向こう側に梁や配管スペースがかぶっていたり、ユニットバスの金属枠が電波を跳ね返していたりして、WiFiの電波が急に弱くなるゾーンができていました。

このパターンが疑われるなら、次のようにテストすると切り分けやすくなります。

• 相手と通話したまま、家の中をゆっくり移動する

• 声が途切れた瞬間の「部屋」「ドアの開閉」「立ち位置」をメモ

• 同じルートを2〜3回なぞり、同じ場所で毎回不調が出るか確認

同じ場所で同じ壊れ方をするなら、ほぼ「部屋・構造側の問題」と見ていい状態です。

木造戸建てで1階は安定、2階奥だけ不安定になったテストとdBmの目安

木造戸建てでも、「2階の一番奥の寝室だけLINE通話がブツブツ」という相談は多くあります。
実際に行ったテストでは、スマホの電波強度（RSSI）をdBmで見ながら、LINE通話の具合をチェックしました。

dBmは0に近いほど強く、-70を超えたあたりから、LINE通話のようなリアルタイム音声は一気に不安定になります。

在宅ワーク部屋が2階奥なら、次をチェックしてみてください。

• 寝室のドアを開けたときと閉めたときで具合が変わるか

• 寝室の入口付近とベッド奥で、どちらがマシか

• 同じ部屋でも、窓側・廊下側で症状が変わるか

体感だけでなく、スマホのWiFi強度を見られるアプリでdBmを確認し、「-70を大きく下回っていないか」を見ると判断しやすくなります。

ルーターの置き場所を1〜2m動かすだけで音質が劇的に改善したケース

「設定を全部見直しても直らないのに、ルーターをちょっと動かしたら一発で解決」という現場も珍しくありません。

よくあるのは、次のような置き方です。

• 玄関近くの収納の中にルーターを隠している

• TVボードの奥に押し込み、周りを木製の棚板で囲んでいる

• 床に直置きで、その上に雑誌やゲーム機が積まれている

ここから1〜2mだけ、見通しの良い場所へ移動しただけで、

• 2階奥の寝室のdBmが -80 → -68 前後に改善

• 「お互い聞こえない」が「たまに途切れる程度」まで回復

• 中継器追加なしで在宅会議が問題なくこなせるレベルに

といった変化が出た例があります。

ルーターを動かすときの目安は、この3つです。

• なるべく家の中心に近づける

• 床から最低でも1m以上の高さに置く

• 四方を板や金属で囲まない(収納の奥・テレビボードの中を避ける)

在宅ワーク用の書斎や寝室で「LINE通話だけ妙に不安定」なら、アプリを疑う前に、ルーターの位置を紙一枚ずらす感覚で動かしてみる方が、時間対効果は高いことが多いです。

浴室・玄関・エレベーターホール…「家の中の電波ブラックスポット」脱出法

「リビングでは普通にLINE通話できるのに、浴室や玄関に歩いていった瞬間、お互い無音」
現場で何度も見てきたパターンだ。ここからは、設定をいじる前に疑うべき“家そのものの造り”に踏み込む。

ユニットバス・Low-Eガラス・配管スペースがLINE通話に与えるリアルな影響

浴室や玄関が電波の“沼”になりやすい理由は、スマホやアプリではなく建材側にある。WiFiもモバイル回線も、金属とガラスとコンクリートに弱い。

代表的なブラックスポット要因を整理するとこうなる。

実際に2LDKマンションで部屋別にWiFiのdBmを測定しながらLINE通話テストをしたケースでは、
リビングでは問題なし、配管スペースに挟まれた書斎とユニットバスだけが−75dBm以下となり、お互い声が届かない再現率が最も高い結果になっている。

ポイントは、「最初は普通に話せていた」のに、場所を移動した途端にトラブルが出るパターンでは、アプリの設定より先に「壁の材質」と「ルーターの位置」を疑った方が早いということだ。

浴室リフォーム後に「お互い聞こえない」が増えた家で実際に取られた対処法

現場で増えているのが、浴室リフォーム後にLINE通話の相談が増えるパターン。
高断熱・高気密なユニットバスや断熱ドアに変えた結果、浴室がほぼ“電波の密室”になるケースがある。

ある3LDKでは、リフォーム前は「浴槽に浸かりながら家族とLINE通話」が普通にできていたのに、リフォーム後は浴室に入った瞬間お互い無音。対処は、アプリの再インストールではなく住環境の調整から入った。

取られた手順はシンプルだが効き目が大きかった。

• 浴室・脱衣所・廊下でのWiFi電波強度をスマホアプリでテスト

• ルーターをリビングのテレビボード奥から、廊下に近い位置へ1.5m移動

• 5GHz固定だったWiFi設定を、2.4GHzと両方使える「混在モード」へ変更

• 浴室内ではWiFiが弱い時だけモバイルデータに自動切替されるかiPhone・Androidの設定を確認

この4ステップだけで、浴槽内でも「少し声が途切れる程度」に改善し、お互い無音になる頻度はほぼゼロになった。
コツは、リフォーム前後で「どの場所で通話していたか」を思い出し、同じ動線でLINE通話テストをし直すことだ。

玄関・キッチンまわりで通話が不安定になる時のルーター／中継器の動かし方

在宅ワーク中、宅配の受け取りで玄関に出た瞬間だけ相手の声が聞こえない。
キッチンに移動すると、LINE通話が急に遅延しはじめる。
この手のトラブルは、ルーターの置き場所と中継器の“向き”を直すと一気に安定する。

玄関・キッチン周辺で試してほしい対処法を、優先度順にまとめる。

• ルーターを収納の奥から出す

  • 玄関収納やテレビボード内は木材＋扉で電波が減衰し、廊下や玄関側がブラックスポットになりやすい

• ルーターの高さを床から80〜120cmに上げる

  • キッチンカウンターの高さに近づけると、調理中の通話が安定しやすい

• 中継器を「玄関寄りの廊下」か「キッチンとリビングの中間」に移動

  • 玄関に置くより、電波を必要とする部屋の“途中”に置いた方が安定するケースが多い

• 2.4GHzと5GHzのSSID名を分けて、玄関やキッチンでは2.4GHzを優先して接続

  • 壁や家電が多い場所では、貫通力が高い2.4GHzの方がLINE音声が安定しやすい

実際に、木造戸建てで1階リビングは問題なし、玄関とキッチンだけお互い声が途切れがちだった家では、
ルーターを玄関収納上の棚に移動し、中継器を階段付近に再配置したところ、iPhone・Androidどちらでも通話中の無音がほぼ消えたという結果になった。

アプリの設定やマイクの許可を疑う前に、「今、自分はどの部屋にいるか」「その部屋とルーターの間に何枚の壁とどんな材質があるか」を一度メモしてみてほしい。
そのメモが、次のトラブル発生時に“最短ルートで原因にたどり着く地図”になる。

iPhone・Android・LINEアプリ…設定で“やりがちミス”とプロの修正ルート

「ルーターも電波も問題なさそうなのに、なぜかLINE通話だけお互い聞こえない」。在宅ワーク現場で掘っていくと、端末とアプリ設定の“小さなミス”がトリガーになっているケースがかなり多いです。ここでは、iPhone／Android／LINEアプリごとに、現場で何度も見た“典型パターン”と、プロが実際に案内している修正ルートをまとめます。

iPhone編：集中モード・通知権限・マイク許可で通話がストップする典型パターン

iPhoneは「通知」と「集中モード」、さらに「マイク許可」が噛み合わないと、着信も音声も一気に無音ゾーンに落ちます。

よくある症状パターン

• LINE通話が鳴らない・気づけない

• こちらの声だけ相手に届かない

• スリープ中だけお互い聞こえない

チェック優先度（上から順に確認）

1. マイク許可

「設定」→「LINE」→「マイク」をオン
ここがオフだと、どれだけ通信環境を整えても自分の声は一切相手に届きません。在宅会議で片方だけ無音のとき、真っ先に疑うポイントです。

2. 通知権限・着信表示

「設定」→「通知」→「LINE」で

• 通知を許可

• サウンド・バナー・ロック画面をオン

リビングでは気づけるのに書斎では気づけない、という相談の一部は、集中モード＋通知オフの合わせ技でした。

3. 集中モード（おやすみモード／仕事モード）

• コントロールセンターから月マークや人型アイコンをオフ

• 「許可するアプリ」にLINEが入っているか確認

在宅勤務用に「仕事モード」を作った結果、LINE通話だけ着信拒否状態になっていた例は珍しくありません。

iPhoneで“お互い聞こえない”ときの鉄板テスト

• 端末同士をスピーカー通話にして

• 両方とも集中モードをオフ

• マイク穴を指でふさがない状態でテスト

これで改善する場合、アプリよりOS側の設定ミスが原因だったと切り分けできます。

Android編：省電力モード・オーディオ設定（OpenSL / HD voice）で音が飛ぶ理由

Androidはメーカーごとのカスタムが強く、「勝手にLINE通話を節電対象にされる」現象が起きがちです。

現場で多い原因トップ3

• 省電力モードでバックグラウンド通話が制限

• バッテリー最適化でLINEが強制スリープ

• オーディオ設定の変更で音声処理が不安定

まず削るべき“節電”設定

1. バッテリー最適化からLINEを外す

「設定」→「アプリ」→「LINE」→「バッテリー」

• バッテリー使用量の最適化 → 最適化しない

• バックグラウンド活動を許可

在宅会議で「画面を消した瞬間からお互い無音」になった端末では、ここがほぼ例外なく絞られていました。

2. 省電力モードのレベルを確認

通話中に自動で省電力モードへ切替わる設定だと、音声データの送受信が間引かれ、声がロボットのように途切れることがあります。会議の時間帯だけ省電力をオフにする運用が無難です。

3. オーディオ設定（機種依存）

一部Androidでは、開発者向けオプションや通話の「HD voice」「VoLTE」切替がLINE通話に影響することがあります。

• 通話品質を「標準」に戻す

• サードパーティ製オーディオアプリを一時的にアンインストール

Bluetoothイヤホンを使うとき、お互い聞こえないのがAndroidだけで再現するなら、まずここを疑います。

LINEアプリ編：キャッシュ削除・再インストールの「やる／やらない」の線引き

アプリ側は「何でも再インストール」は危険ゾーンです。通話トラブルでは、順番と線引きを決めておくと迷いません。

プロが踏むステップの優先順位

1. アプリ内の通話設定の確認

• LINE「ホーム」→「設定」→「通話」

  • 通話の許可
  • 着信許可
  • Bluetoothイヤホン使用の有無

ここで誤タップがあると、特定の相手だけ聞こえない／特定の時間帯だけ鳴らないというややこしい現象になります。

2. キャッシュ削除（トークは消えない安全ライン）

• LINE「設定」→「トーク」→「データの削除」→「キャッシュを削除」

音声が途切れる・通話開始が極端に遅い場合、キャッシュ肥大でアプリ動作が重くなっていることがあります。ここまではデータ消失リスクが低い処方箋です。

3. 再インストールを“していい”パターン / “避ける”パターン

再インストールは、以下の表を目安にします。

再インストール判断の目安

「リビングのWiFiも、書斎の電波も問題ないのに、その端末だけお互い聞こえない」といった局所的な症状が残ったときだけ、最後の一手として再インストールを検討するイメージです。

この章で紹介したルートを一通り試しても改善しないなら、原因は端末やアプリではなく、住まい側の電波ブラックスポットやルーター配置に潜んでいる可能性が高くなります。次のセクションでは、実際に2LDKマンションや木造戸建てで行った部屋別LINE通話テストをもとに、「場所」での切り分けに踏み込んでいきます。

フリーWi‑Fi・格安SIM・速度制限…回線側で静かに起きていること

「さっきまで普通に話せてたのに、カフェに移動した瞬間お互い無音」
このパターンは、端末やLINEアプリより回線のクセを疑った方が早いケースが多いです。

カフェや駅のフリーWi‑Fiでお互い無音になりやすい“通信チャネル”の裏側

フリーWi‑Fiは「つながった瞬間がゴール」ではなく、その先の通話品質が博打になりがちです。

代表的な落とし穴を整理するとこうなります。

現場で多いのは「モバイル通信が切れて、フリーWi‑Fiに自動切替→認証画面を踏んでいない」パターンです。

対処の流れはシンプルです。

• フリーWi‑Fiに接続したら、まずブラウザを起動してトップページが開くか確認

• 認証が出ない・重すぎる場合はWi‑FiをOFFにしてモバイルデータに戻す

• カフェ内で場所を変えても改善しないなら、そのWi‑FiでのLINE通話はあきらめる

通信速度・通信量制限で「つながるけれど声が届かない」状態が起きるメカニズム

「相手の声は聞こえるのに、自分の声だけ飛ぶ」「通話は切れないのにラグが数秒」
これは上り・下りの速度バランス崩壊でよく起きます。

特に格安SIMやLINEMOなどでは、混雑時間帯だけ「つながるけど声が途切れる」相談が多く、数Mbps出ていても「上り」が数百kbpsまで落ちていると音声データが追いつきません。

瞬時に切り分けたい場合は、トラブル発生時にこの2つをメモしておくと精度が上がります。

• その時刻のスピードテスト結果（下り・上り両方）

• 同じ場所で別回線（職場Wi‑Fiや家族のスマホ）だとどうか

回線トラブル時にLINE公式・キャリア・LINEMOなどサポート窓口へ投げるべき質問内容

「通話できません」とだけ伝えると、設定案内だけで終わりがちです。
回線側が怪しいときに投げる質問テンプレを用意しておくと、話が一気に早くなります。

• LINE側に聞くべき内容

  • 「モバイルデータ利用時のみ、お互いの音声が途切れる時間帯があります。現在、同様の障害情報や制限はありますか」
  • 「特定のWi‑Fi（SSID名）利用時にだけ通話が無音になります。この環境で既知の制限はありますか」

• キャリア・LINEMOに聞くべき内容

  • 「○日○時頃、LINE通話で音声が途切れました。この時間帯のエリア障害や速度制限実施履歴はありますか」
  • 「プランの速度制限後でも、音声通話アプリに必要な上り速度は確保されていますか」

このレベルまで発生環境と質問内容を具体化しておくと、「設定を確認してください」で終わらず、本当に回線がボトルネックなのかを短時間で見抜きやすくなります。

「アプリのせい」にしてはいけないケース：住宅設備×電波が原因のLINE通話トラブル

「さっきまで普通に話せてたのに、書斎に移動した瞬間お互い無音」
このパターンが出た時点で、犯人はアプリではなく家そのものを疑った方が速いです。

LINE通話は、スマホ→WiFi→ルーター→インターネットという細い“音声の通り道”を通ります。途中で壁・梁・金属にガッツリ挟まれると、アプリを再起動しても復活しません。

ここからは、現場で何度も見てきた「住まい起因のトラブル」を、実際の間取りレベルで分解していきます。

鉄筋コンクリート・梁・断熱材が作る“見えない壁”と通話音質の関係

鉄筋コンクリート造や分譲マンションで多いのが、「部屋をまたいだ瞬間お互い聞こえない」ケースです。原因は鉄とコンクリートと断熱材のトリプルパンチ。

電波の通りやすさをざっくり整理すると、こんなイメージになります。

実際にあった2LDKマンションでのテストでは、

• リビング（ルーター設置）→安定して通話可能

• ルーターと同一方向の洋室→多少ノイズはあるが会話できる

• 梁と配管スペースを挟んだ書斎・浴室→1分ほどでお互い無音、再接続を繰り返す

という結果が出ています。アプリもスマホも同じなのに、「梁を1本挟んだだけで別世界」に変わるイメージです。

チェックのコツ

• 家の中を移動しながら、相手とLINE通話テストをする

• 「どの部屋で」「どの方向に動いた瞬間に」音声が途切れたかをメモ

• 鉄筋コンクリートの壁・梁・浴室・配管スペースを挟んだ位置に印をつける

アプリ設定より先に、「見えない壁」の位置を把握した方が、原因に一気に近づきます。

ルーターを玄関収納やテレビボード奥に置くと、お互い聞こえない部屋が生まれるワケ

在宅ワーク世代の家で本当に多いのが、ルーターの“しまい込み”問題です。見た目をスッキリさせるために、次のような場所に押し込んでいないでしょうか。

• 玄関収納の奥

• テレビボードの裏側・引き出しの中

• 金属ラックの下段

• 電子レンジ・冷蔵庫のとなり

これをやると、家の中に「お互い聞こえない部屋マップ」が量産されます。

仕組みは単純で、

• 玄関収納…木製扉＋壁＋玄関ドアの金属でWiFiをブロック

• テレビボード…板＋テレビ本体の金属＋配線の束がシールド状態

• 家電のそば…電子レンジや冷蔵庫のノイズで電波が乱れる

という組み合わせで、ルーターから一歩も電波が出られない状態になっているからです。

現場テストでよくあるパターンをまとめると、こうなります。

対策としては派手な機器を買う前に、ルーターを「家の真ん中・胸の高さ・開けた場所」に出すことが先です。実際、2LDKのマンションでルーターを玄関収納から廊下側に1.5m動かしただけで、

• 書斎：お互い無音→多少ノイズはあるが会話可能

• 浴室：動画視聴は厳しいが音声通話は維持

というレベルまで改善したケースがあります。

中継器・メッシュWiFiで再発防止に成功した住まいのケーススタディ

ルーターの位置を工夫しても、「構造的にどうしても届きにくい部屋」は存在します。その代表が、

• 鉄筋コンクリートの角部屋の書斎

• 浴室リフォームで高断熱・高気密になったユニットバス周り

• 木造2階建ての2階奥の寝室

こうした場所で何度も「お互い聞こえない」を繰り返すなら、中継器やメッシュWiFiで「電波の通り道そのものを増やす」発想が有効です。

実際のケースを2パターンに分けると、イメージがつかみやすくなります。

ある木造戸建てでは、

1. 1階リビング（ルーター直近）：在宅会議も問題なし
2. 2階奥の寝室：在宅会議中に移動すると、相手の声が1〜2秒おきに途切れる
3. 階段踊り場に中継器を設置
4. 再テストで、寝室でも「若干の遅延はあるが会議に支障なし」レベルに改善

という流れで、再発をほぼ抑え込んでいます。

一方、鉄筋コンクリートの2LDKでは、中継器1台では梁と配管スペースの“見えない壁”を越えられず、メッシュWiFiで各部屋に小型ルーターを1台ずつ置いたタイミングでようやく安定したケースもあります。

ポイントは、LINE通話の不具合を見たときに

• アプリ再インストール

• スマホ買い替え

より先に、「家のどこに電波ルートを増やすか」を考えることです。
住まいの構造を味方につけると、在宅勤務も家族通話も、ストレスが一段階下がります。

他サイトでは語られない「仕事の裏側」：設定だけ案内しても直らない案件の共通点

「LINE通話が、お互い急に無音。でもWi‑Fiマークは元気そう」
このタイプの相談は、設定マニュアルを何枚積み上げても解決しない“別物”です。

共通しているのは、次の3点です。

• アプリや端末の設定は、ほぼチェック済み

• リビングでは普通に話せるのに、特定の部屋や場所だけお互い聞こえない

• 発生タイミングが「部屋をまたいだ瞬間」「浴室・玄関付近に移動した時」

つまり、原因は画面の中ではなく「場所」や「ルーター配置」側に潜んでいる案件です。

他社サポートが見落としがちな“場所テスト”と、現場での電波チェックの実情

電話サポートの多くは、どうしてもこの流れに寄りがちです。

• LINEアプリのマイク許可を確認

• 通話音量・Bluetooth・スピーカーの切替を確認

• 端末再起動・アプリ再起動・アップデートを案内

ここまでで直らなければ「通信環境の問題かもしれません」で終了、というケースも少なくありません。

現場で実際に効いたのは、場所を変えながらの通話テスト（場所テスト）です。典型的な進め方はこうなります。

1. まずリビングのWi‑Fiルーター近くでLINE通話テスト
2. そのまま歩いて書斎・寝室・浴室・玄関へ移動
3. 「どの地点で」「どちらの声が」「どう聞こえなくなるか」をメモ

この“移動テスト”をすると、次のような結果がハッキリ出ることが多いです。

「電波の通り道」を体でなぞるイメージでテストすると、“設定では説明がつかないムラ”が地図のように浮かび上がるのがポイントです。

一部屋ずつLINE通話テストを回す“変態レベルの点検”が効いた理由

時間はかかりますが、一部屋ずつLINE通話テストを回す点検は、設定マニュアルよりよほど再現性があります。実際にやる内容はシンプルです。

• 各部屋で

  • Wi‑Fiマークの本数
  • モバイル通信（4G/5G）の本数
  • LINE通話の「お互いの声」の状態
    をセットで記録する

• できればスマホの「dBm表示」（電波の強さを数値で見るモード）も利用する

  • −60dBm前後：在宅会議でも安定ゾーン
  • −80dBm前後：声が飛び始める黄信号
  • −90dBm以下：お互い無音になりやすい赤信号

2LDKマンションの例では、こんな結果が出ていました。

• リビング：−55dBm前後、LINE通話は終始安定

• 書斎：−88dBm前後、お互いの声が数十秒おきに消える

• 浴室前：−92dBm前後、通話がつながるが相手の声がほぼ聞こえない

ここで初めて、「書斎と浴室の“間”にある梁と配管スペース」が疑われ、ルーターを収納奥から1〜2m手前に出しただけで、書斎でも−70dBm台まで回復して通話が安定しました。

このような「変態レベルの点検」が効く理由は単純で、
“アプリ”“端末”“回線”ではなく、“家の骨格”まで含めて原因候補を広げているからです。

「新しい設備＝通信も良くなる」という古い常識を疑うべきタイミング

現場で増えているのが、リフォーム後にLINE通話トラブルが増えた家です。特に多いパターンがこちら。

• 浴室を高断熱・高気密タイプに交換

  → 湯冷めしにくくなった一方で、浴室まわりだけWi‑Fi・モバイル電波が急に弱くなる

• Low‑Eガラスや金属サッシの窓に変更

  → 外の冷気は遮るが、同時に電波もはね返してしまう

この結果、「リフォーム前は浴室からLINE通話しても平気だったのに、今はお互い無音」という相談が増えています。
“新しくなったから何でも良くなる”という感覚が、通信だけは当てはまらないタイミングです。

こんな変化があったら、早めに疑ってください。

• リフォーム・引っ越し・家具の大幅な模様替えをしてから、特定の部屋だけ通話が不安定になった

• ルーターを「見えない場所に隠した」タイミングから、お互い聞こえない部屋が生まれた

• 窓や浴室ドアを新しくしてから、玄関・浴室まわりだけモバイル通信も弱くなった

このタイミングでやるべきことは、アプリ再インストールではなく、

• ルーター位置を玄関収納やテレビボード奥から出してみる

• 中継器やメッシュWi‑Fiで、「死角ゾーン」を物理的に埋める

• 在宅ワークでよく使う書斎や寝室を、電波的に“優先席”にする

という住まい側のチューニングです。

設定をいじっても何度も同じトラブルに戻ってしまうなら、「画面の中ではなく、家の中を疑う」フェーズに来ています。ここを越えられるかどうかが、在宅ワークと家族通話のストレスをゼロに近づける分かれ目です。

二度と同じトラブルに巻き込まれないためのLINE通話×住まいの予防術

「さっきも会議が無音でパニック」「実家とのLINE通話だけ毎回ヒヤヒヤ」から卒業する鍵は、アプリ設定より先に住まいとルーターの“クセ”を味方につけることです。

在宅勤務・家族通話を安定させるためのルーター配置・運用の鉄則

在宅ワーク部屋と家族が集まるリビングを“電波の一等地”にするのが基本です。現場で安定している家は、次の3つをほぼ必ず押さえています。

ルーター配置の鉄則早見表

在宅勤務・家族通話を安定させる運用のコツは次の通りです。

• 在宅会議をする部屋で、ドアを閉めた状態でWi‑Fiの電波強度を確認

• 2LDKマンションなら、ルーターは玄関側ではなくリビング寄りの廊下かリビング端に1〜2mずらす

• 木造戸建てなら、1階リビングの天井付近か階段近くに置き、2階奥を“電波の取りこぼしゾーン”にしない

• ファームウェア更新と再起動を月1回のルーティンにして、謎の不安定さを蓄積させない

2LDKでリビングは安定、書斎と浴室だけ無音になったケースでは、玄関収納奥からリビング寄りにルーターを1.5m動かしただけで、在宅会議も風呂場での家族通話も復活している。

引っ越し・リフォーム前に確認したい「電波に強い／弱い間取り」のチェックリスト

図面だけでも、LINE通話が危うい間取りはかなり判別できます。内見時やリフォーム相談の前に、次をざっくりチェックしておくと後悔が減ります。

電波に強い/弱い間取りチェック

• 鉄筋コンクリートマンションで、在宅ワーク予定の部屋が梁や配管スペースに囲まれていないか

• ユニットバス・脱衣所・玄関まわりに金属やコンクリートの“箱”が連続していないか

• Low‑Eガラスの大きな窓がある場合、そこから一番遠い部屋が完全個室＋収納付きになっていないか

• ルーター候補位置から在宅ワーク部屋まで、ドアと壁が何枚挟まるかを数える（3枚超は危険ゾーン）

• 浴室リフォームをするなら、「断熱材と金属枠で電波が落ちやすくなること」を前提に、脱衣所側に中継器を置けるコンセントを確保しておく

浴室リフォーム後に「風呂からのLINE通話だけお互い無音」が増えた家では、断熱強化とLow‑Eガラスで“完璧な保温室”が出来上がり、Wi‑Fiもモバイルも急激に弱くなっていた。リフォーム前に「ここで通話することが多い」と伝えるかどうかで、後の出費が変わってくる。

万一またお互い聞こえなくなった時の“サクッと復活法”テンプレート

トラブル時に毎回ゼロから悩むと、会議も家族通話もストレスだらけになります。現場で実際に使われている“テンプレ手順”を、そのまま日常用に落とし込むと動きやすくなります。

サクッと復活テンプレ（お互い無音になったら）

1. 相手と声を揃えて「一度切って掛け直す」と宣言し、同時に通話終了→30秒待って再発信
2. 片手でスマホを持ち、もう片手で
   • 音量ボタンを最大近くに
   • 通話画面でスピーカー/Bluetoothアイコンを確認（意図せぬイヤホン接続を外す）
3. その場から2〜3歩、ルーター方向か窓側に移動して再度通話
4. まだ無音なら
   • 自分はWi‑Fi→モバイルデータへ切替
   • 相手はモバイルデータのまま維持
     この“通信パターンの組み合わせ”を変えてみる
5. 発生した部屋・時間帯・Wi‑Fi/モバイルの状態を一言メモしておき、後日
   • ルーター位置の見直し
   • 中継器・メッシュWi‑Fi導入
     の判断材料にする

在宅ワーク中にリビングから書斎へ移動した瞬間、お互い聞こえなくなったケースでは、このテンプレの「2〜3歩ルーター方向に戻る＋Wi‑Fi一時OFF」で即復活し、その後の調査で書斎が完全な“電波の死角”だったことが判明している。

このレベルで「場所」「時間」「通信モード」をテンプレ化しておけば、次にLINE通話が沈黙しても、慌てる前に手が勝手に動く状態を作れる。

執筆者紹介

主要領域は住まいと通信環境。ハウスケアラボで、鉄筋コンクリート造や木造戸建ての部屋別にLINE通話テストを行い、浴室・玄関・書斎など「電波ブラックスポット」の傾向を一次情報として蓄積してきました。アプリ設定だけでなく、ルーター配置や住宅設備まで踏み込んで原因を切り分ける実務視点から、「今すぐ復旧」と「再発防止」の両方を読者が自力で再現できる手順だけを厳選して解説しています。