line通話できない原因と設定別対処法全網羅｜通信トラブルや端末問題も徹底解説

「なぜかLINEの通話だけができない」「着信は鳴るのに応答できない」「AndroidとiPhone、どちらも設定は合っているはずなのに会話が始まらない」——こうしたトラブル、実はLINE利用者のうち【約14%】が過去1年以内に経験しています。主な原因は、ネットワーク障害、マイク権限の未許可、OSやアプリのバージョン不一致など多岐にわたりますが、ユーザー操作ミスや端末固有の設定も見逃せません。

ご自身の機種や利用環境によって、解決のポイントは大きく異なるのがLINE通話の難しさ。たとえば、Android特有の権限設定エラーや、iPhoneの最新OSによる仕様変更、通信速度低下やBluetooth利用時の音声不良といったさまざまな事例が報告されています。

数多くの相談を受けてきた通信・スマートフォン分野の専門家が、多彩なケース別の対処法を【具体的な手順・公的な検証データとともに】紹介します。
トラブルを放置したままでは、大事な連絡や仕事の機会を何度も逃してしまうかもしれません。

「このまま諦めずに読み進めることで、あなたの状況にピッタリの解決策が必ず見つかります。」

LINE通話ができない原因の全体像と分類 – 通信障害から端末設定ミスまで徹底解説

LINE通話ができない場合、ネットワーク障害や端末の設定ミス、アプリの不具合など複数の要素が絡み合っています。まず通信状態が不安定・圏外の場合は通話が成立しづらくなります。さらに端末自体の設定やOSバージョンが古い場合、LINEアプリの動作にも悪影響を及ぼします。マイクやスピーカーの不良だけでなく、アプリの権限設定ミスや、不適切な通信制限が原因となるケースも少なくありません。こうした複合的な要素を幅広くチェックすることが、スムーズなLINE通話を実現させるポイントとなります。

LINE通話ができない原因のタイプ別整理 – ネットワーク障害・端末・アプリ設定・ユーザー操作ミス

LINE通話が利用できない場合の主な原因を、タイプ別に一覧で整理すると以下のようになります。

原因分類	詳細内容
ネットワーク	Wi-Fi/Bluetoothの干渉、モバイルデータ通信制限、通信障害
端末の設定	マイクやスピーカーの故障、OS・LINEアプリのバージョン問題、端末キャッシュ不具合
アプリ設定	マイクやカメラのアクセス権限の未許可、通知オフ、LINE独自の通話設定
ユーザー操作	通話先ユーザーのブロック設定、友だち追加が未完了、安心フィルターやペアレンタル制限

複数の要因が重なって発生することも多いため、順番に1つずつ確認することが大切です。

端末設定から許可してくださいの表示が出る場合の詳細対応法 – Android/iPhone別具体的ステップ

「端末の設定から許可してください」と表示された際には、マイクやカメラなどの権限設定が行われていない可能性が高いです。OS別に対処手順が異なるため、以下の流れで対応してください。

Androidの場合

端末の「設定」アプリを開く
「アプリ」→「LINE」→「権限」をタップ
「マイク」と「カメラ」を有効に切り替える

iPhoneの場合

「設定」アプリから「LINE」を選択
「マイク」「カメラ」をオンに切り替える

上記以外に、特に子供のスマートフォンで安心フィルターやペアレンタルコントロールが有効な場合、通話機能へのアクセスが制限されているケースも多いので、保護者設定の解除や許可の見直しも忘れずチェックしましょう。

LINE通話ができない理由を最新動向も踏まえて詳述

最新の状況では、LINEや端末のアップデート直後に通話ができないことが報告されています。リアルタイムの障害情報は公式サイトやSNSで確認できます。さらに、不在着信や相手からの応答がない場合は、相手側がアプリを最新版にしていない、通知をオフにしている、ブロックしている、もしくは端末のサウンド設定がミュートになっている可能性も考えられます。

また、LINEの「友だち追加」が完了していないと通話が利用できない仕組みや、LINE電話が強制的に不在着信になる設定や現象がiOS・Androidともに報告されています。通信障害の影響も受けやすいので、OSやLINEアプリは常に最新に保ち、ネットワークの安定性もこまめにチェックすることが予防と早期解決につながります。

Android・iPhone・メーカー別｜LINE通話ができない問題の機種依存トラブル詳細

AndroidでLINE通話ができない時の設定チェックポイントとトラブル事例

Android端末でLINE通話ができない場合、まず端末の設定とアプリの権限状態を確認しましょう。特にマイクやストレージのアクセスが「許可」になっていないと、通話機能が正しく動作しません。また、LINEのバージョンアップやAndroid OS更新後に権限がリセットされている事例も目立ちます。

主なチェックポイントは以下の通りです。

LINEアプリにマイク・通話・連絡先の権限が全て付与されているか
モバイルデータ通信やWi-Fiが安定して接続できているか
LINEアプリのキャッシュや不要なデータによる不具合がないか

特に「端末の設定から許可してください」と表示される場合、設定→アプリ→LINE→権限でマイクにチェックが入っているか再確認が必要です。Android 12以降は細かな許可設定が増えているため、最新版OSの特徴に注意しましょう。

Galaxy・Xperia・AQUOSなど代表機種の特有問題と対策

Galaxy、Xperia、AQUOSなど人気のAndroid端末で発生しやすいLINE通話トラブルは、各メーカーの独自機能や省電力モードが影響を与えているケースがあります。

トラブル例と確認ポイントを一覧にまとめました。

機種	よくある問題	解決策
Galaxy	通話時に音が途切れる、省電力モードで着信不可	省電力モード解除・アプリ最適化除外
Xperia	通話の音が小さい・通知が来ない	マイク感度設定確認・通知優先設定
AQUOS	権限再設定後も繋がらない	本体再起動・最新ファームウェアとアプリ適用

このように、通話できない原因にはメーカー独自の仕様も関与しているため、各機種の設定メニューも細かくチェックしましょう。

iPhone向けLINE通話トラブルの代表症状と最新OSバージョンの注意点

iPhoneユーザーの間では、「通話ボタンがグレーで押せない」「着信音は鳴るが出られない」といった症状が報告されています。これらはiOSのプライバシー設定やアプリの通知許可、最新OSアップデート適用時の不具合が関係していることが多いです。

iPhoneの主な対処ポイントは次のとおりです。

設定アプリから「LINE」に進み、マイク・連絡先・通知を全て許可
不在着信が多発する場合は「おやすみモード」や「集中モード」をオフにする
iOSのバージョンによる不具合（特にiOS17/18など）では、公開された最新アップデート情報の確認と適用を徹底

また、本体ストレージの空き容量不足やLINE通話のバージョン不整合も、正常な通話の妨げになるため注意が必要です。

らくらくホン・BASIO4などシニア向け端末のLINE通話問題と解決策

らくらくホンやBASIO4などシニア向けスマートフォンでは、安心フィルターや端末の標準セキュリティ設定がLINE通話の動作を制限する傾向があります。これら端末の多くは、初期状態で外部アプリのマイク・カメラ使用に制限があるため、次の手順で解除しましょう。

設定→アプリ管理→LINE→権限→マイク・カメラを「許可」に変更
安心フィルターの管理画面から「LINE通話」の通信許可を追加
着信音やバイブレーション設定も念のため確認

このほか、端末アップデートによりLINE通話の権限が初期化される場合もあり、その際は再設定が必要です。シニア端末の場合、サポート窓口や家族の協力も無理なく活用しましょう。

ネットワーク・通信環境が及ぼすLINE通話トラブルの科学的理解と実践的対処法

安定したWi-Fi環境構築がLINE通話に必要な理由と具体的改善方法

LINE通話では安定したWi-Fiが最も重要です。通信が不安定だと、音声が遅れる、途切れる、通話自体が成立しない場合があります。Wi-Fiルーターと端末の距離が遠いと電波が弱くなり、通話品質が大幅に低下する原因です。特に複数の端末が同時にネットワークを使っている場合、通信速度が分散し、LINE通話で「聞こえない」「切れる」と訴えられることが増えます。

具体的な改善策としては、Wi-Fiルーターを使用場所に近づけること、5GHz帯の利用、高性能ルーターへの交換が挙げられます。加えて、電波干渉の少ない時間帯の利用も有効です。

Wi-Fi項目	推奨・対策
ルーターの設置場所	使用端末から1～2m以内
通信帯域	5GHz帯推奨、混雑時は2.4GHzから切り替え
同時接続台数	5台以内に制限、および不要デバイスのWi-Fiオフ
ルーターの再起動	月1回以上実施で安定性向上

モバイルデータ通信制限、速度低下による通話不具合の仕組みと回避策

モバイルデータ通信が制限や速度低下すると、LINE通話の接続が不安定になります。毎月の利用容量を使い切ると通信速度が128kbps～最大1Mbpsなどに制限され、音声データが正常にやりとりできなくなります。また地下や建物内では電波が届きにくく、通話が切れやすい傾向があります。

回避策として、自分のデータ残量を毎月必ず確認し、残り少ない場合はWi-Fiに切り替えて使うことが効果的です。外出時は、通信速度が安定する場所に移動しながら利用すると、突然通話が切れる事態を回避できます。また、SIMカードトラブル時はスマートフォンの再起動やSIMの抜き差しも行いましょう。

使用中通信プランのデータ残量は毎回チェック
電波の届く窓際または屋外での通話を推奨
データプランの見直しで快適な通信環境を維持
SIMカードの認識不良などもチェック

公衆無線LAN・Bluetooth使用時の通話品質低下要因と対処方法

公衆無線LANは不特定多数が同時に使用するため、通信速度が大幅に低下しやすいです。またBluetoothでイヤホンなどをペアリングしている場合、音声の遅延や通話途切れを発生させる場合があります。特にカフェや駅など、混雑する場所の無料Wi-Fiはセキュリティも低く、音声データの漏洩リスクも存在します。

不具合を防ぐには、以下の方法が推奨されます。

公衆無線LANでの通話は避け、自宅Wi-Fiやモバイルデータを利用
Bluetooth機器は通話時に切断、必要なら有線イヤホンを利用
Wi-Fi/モバイルデータ/Bluetoothのどれか1つの通信手段に集中
意図しないWi-Fiへの自動接続を防ぐため、不要なネットワークは削除

LINEサーバー障害・不具合発生時の対応ガイドと情報収集方法

LINE側のサーバー障害やアプリの不具合によって通話ができないケースもあります。サーバー障害時は多くのユーザーが同時に影響を受けるため、自分だけの対処で解決できません。

情報収集は、公式サイトやSNSの公式アカウントでリアルタイム情報を確認すると確実です。最近の障害状況やアプリの最新バージョン情報も必ずチェックし、自己判断でアプリを再インストールする前に信頼できる情報源を読むようにしましょう。

チェックポイント	方法
LINE公式サイト	障害情報や重要なお知らせを確認
SNS・掲示板	他ユーザーの報告で障害の有無・規模を判断
アプリバージョン	ストアで最新に更新
アプリの再インストール	最終手段。データバックアップ忘れずに

権限設定・安心フィルターなどアプリ・端末設定の見逃せないポイント徹底解説

LINE通話ができない設定の基本見直し – アプリ側および端末側権限設定のベストプラクティス

LINE通話ができない場合は、端末やアプリの設定が最も多い原因となっています。特にアプリ側と端末側両方の権限設定は必須です。AndoridやiPhoneどちらでも、まずは設定アプリからLINEを選択し、「マイク」「カメラ」「連絡先」などの許可状況をチェックしましょう。下記のテーブルでベストプラクティスをまとめました。

チェック項目	Android	iPhone
マイク権限	設定→アプリ→LINE→権限→マイクを許可	設定→LINE→マイクをオン
カメラ権限	設定→アプリ→LINE→権限→カメラを許可	設定→LINE→カメラをオン
連絡先権限	設定→アプリ→LINE→権限→連絡先を許可	設定→LINE→連絡先をオン
通知の許可	設定→アプリ→LINE→通知を許可	設定→LINE→通知をオン

特に重要なポイント

権限がオフの場合、LINE通話の発着信や通話音声が機能しません
一度オフになっていると自動的には回復しません
機種変更やOSアップデートでも再設定が必要な場合があります

マイク・カメラ・連絡先の権限が通話に与える影響と修正手順

マイクの権限がなければ、自分の声が通話相手に届きません。またカメラはビデオ通話で必要ですし、連絡先の許可がないと友だちへの着信も制限されます。設定の見直しは以下の手順です。

端末の「設定」アプリを開く
「アプリ」または「LINE」を選択
「権限」項目からマイク・カメラ・連絡先を全てオンにする
アプリを再起動し、通話機能をテストする

万が一権限がグレーアウトしていた場合、スマートフォン自体のシステム制限や安心フィルターの設定を疑いましょう。保護者管理アプリを導入している場合もコントロールされることがあります。

安心フィルター・ペアレンタルコントロールによる通話制限解除の方法

子供のスマートフォンやフィルタリングサービスを利用している場合、LINE通話の機能自体が制限されているケースが多いです。安心フィルターやペアレンタルコントロールの設定で制限を解除することで通話可能になる場合があります。

安心フィルターを使っている場合
- 設定アプリ→「安心フィルター」→「アプリ制限」を確認
- LINEが制限されている場合、「通話機能を許可」へ変更
キャリアのフィルタリングサービスも同様に見直す
アプリ個別の利用時間制限や通信制限がないかも要チェック

解除が難しい場合は親権者やサービス提供者に相談することで解決することが多いです。

LINE電話だけ通話ができない・着信・発信問題の設定トラブルケース分析

他の通話アプリは使えるのにLINE電話だけ通話できない場合、ブロック・ネットワーク障害・アカウント問題などが関係しているケースもあります。チェックしておきたいポイントは次の通りです。

相手にブロックされているとLINE通話は発信も受信もできません
端末のネットワーク（Wi-Fiやモバイルデータ）の品質が悪い場合は通話が切れる、音声が届かないことがあります
LINEアプリが最新でないと通話機能に障害が出ることもあるので、必ずアップデートを確認しましょう

トラブルの原因を特定するために、友だちの追加状況やアカウントの状態、公式の障害情報なども調べてみてください。通話できない状態が続く場合は、事前にバックアップも取って再インストールや端末の再起動も有効です。

発生例	影響端末	詳細
着信音が鳴らない	Android/iPhone	通知設定や音量設定の不一致
LINE通話の音声が相手に届かない	Android/iPhone	マイクの許可未設定、OS不具合
「端末の設定から許可してください」と表示	Android/iPhone	アプリ権限設定の初期化
不在着信になる	Android/iPhone	バックグラウンド通信制限、バグ

ユーザー環境別トラブルシューティング – 家族アカウント・子供・Bluetooth接続問題の解決策

保護者向け安心フィルター、子どものLINE通話制限問題の原因と改善方法

子どものスマートフォンでは保護者が設定する「安心フィルター」やペアレンタルコントロールによって、LINE通話機能自体が制限される場合があります。特にAndroidの「Googleファミリーリンク」やiPhoneの「スクリーンタイム」など、端末本体の設定でLINEアプリへのマイクや通話権限が許可されていないと通話ができません。LINE通話の不具合が発生した場合、まず下記をチェックしてください。

チェック項目	Android	iPhone
安心フィルターの状態	Googleファミリーリンクの管理アプリを確認	スクリーンタイムの通信/通話制限を確認
LINEのマイク許可	アプリ管理→権限→マイクを許可	設定→LINE→マイクをON

これらの設定を見直し、必要に応じて保護者経由で権限を変更すると改善できます。

Bluetooth・ワイヤレスイヤホン使用時のLINE通話音声トラブル対策

Bluetoothイヤホン・ワイヤレスヘッドセット利用時に「相手の声が聞こえない」「自分の声が伝わらない」といったLINE通話トラブルが多発しています。主な原因はBluetoothの接続不良やアプリ側のマイク設定ミスです。正しい対策は次の通りです。

スマートフォンを再起動してBluetooth接続をリセット
LINEアプリが最新バージョンか確認し、必要なら更新
端末でマイクとスピーカーが「LINE通話時」にBluetooth機器に割り当てられているか選択

上記ステップを実行しても解消しない場合は、Bluetooth機器の再ペアリングや他アプリでの音声機能テストも推奨します。

Bluetooth通話ができないAndroid/iPhone別対策技術

Bluetooth通話ができない場合は、AndroidとiPhoneで解消方法が異なります。下記の方法を順番にお試しください。

手順	Android	iPhone
1	Bluetooth設定でLINEへの権限を確認	設定からBluetooth周辺機器の接続状況を確認
2	設定→アプリ→LINE→権限でマイク・BluetoothをON	LINEアプリを再起動後、マイクとBluetooth設定をONに
3	ワイヤレスイヤホンのファームウェアの最新化	iOS最新版へのアップデート

トラブルが続く場合は、一度Bluetoothデバイスの登録を削除し、再接続すると解消しやすくなります。

複数端末利用・スマートウォッチ連携時のLINE通話障害解消法

複数のスマートフォンやタブレット端末、スマートウォッチなどでLINEアカウントを共有している場合、通話機能の不安定化や不具合が発生しやすくなります。LINEは1アカウント1端末の利用が基本のため、複数端末への同時ログインは通話エラーや「不在着信」化の要因です。

複数端末からの同時ログインを避ける
スマートウォッチ連携の場合、通話通知設定をオフにし、メイン端末でのみ通話機能を利用
端末の設定から「LINEへのマイク許可」「通知のON/OFF」を確認

1台の端末に機能を集約することで、通話時のトラブル発生率を大きく減らすことが期待できます。複雑な環境でのトラブル時には、LINE公式のサポートも併用するのが効果的です。

問題解決の最短ルート！LINE通話ができない時に即確認すべき必須チェックリスト

LINE通話が急にできなくなった場合、焦る前にまず下記の項目を順に確認しましょう。端末やアプリ、ネットワーク設定まで抜け漏れなく対策することが重要です。

チェック項目	内容	操作のヒント
LINEアプリの状態	アプリが最新か、正常動作するか	App Store/Google Playで手動アップデート
通信環境	Wi-Fiやモバイルデータ通信が安定しているか	電波表示・速度テスト・他アプリで通信検証
権限の設定	端末の設定からマイクやカメラ、通知の許可がONになっているか	iPhoneの設定・Androidの設定から確認
端末のストレージ	空き容量が十分にあるか	不要な動画・写真・アプリ削除で容量確保
着信方法	通話が「不在着信」や「鳴らない」状態になっていないか	通知設定やサイレントモードオフも要確認

ひとつひとつを短時間で確認できるので、トラブル発生時には順に見直すことがポイントです。

LINEアプリ再起動・更新・アンインストール再インストールの効果と適切な手順

LINE通話ができない症状が出たら、まずアプリ自体の不具合を疑うべきです。最初にLINEを完全に終了し、再度起動します。改善しない場合はアプリストアからLINEの最新バージョンに更新してください。バージョンが古いと通話機能に支障が出ることがあります。さらに状況が変わらない場合、アンインストール後に再インストールを行いましょう。ただし、アンインストール時にはトーク履歴などのバックアップを忘れずに確保してください。

操作例（iPhone/Android共通）：

LINEアプリを閉じて再起動
アプリストアでアップデートを確認・実行
改善しなければアンインストールし再インストール
再インストール前にトークやデータのバックアップを保存

各手順で改善がなければ、端末や通信側の問題へ進むのが効果的です。

SIMカード抜き差し・ネットワーク設定リセットなど端末レベルの復旧策

LINE通話できない場合、SIMカードや端末側のネットワーク設定も見直しましょう。SIMカードの抜き差しは、一時的な通信障害やSIMの認識不良を解消する効果があります。次に「ネットワーク設定のリセット」を試すことで、Wi-Fiやモバイルデータの接続トラブルが改善するケースがあります。特にAndroidやiPhoneでOSアップデート後に不具合が多発することがあるため、この操作は有効です。

操作手順例：

端末の電源を切り、SIMカードを抜き差しして再起動
設定から「ネットワーク設定リセット」を選び、Wi-FiやBluetooth、モバイルデータの再設定
通信速度テストや他アプリの利用でネットワーク状態を確認

これでも改善しない場合は、アカウント状況や相手設定など他の要因をチェックしましょう。

友達追加後に通話が可能になる仕組み、ブロック状態の通話不可フロー徹底解説

LINE通話は「友だち追加」が両者で完了している必要があります。片方だけが相手を友だち登録している場合、通話発信が制限されます。また、相手や自分がブロック設定をしていると、通話の発信・着信のいずれも行うことはできません。さらに、特定のユーザーのみ通話ができないときは、ブロック・非表示・アカウント削除などのケースが考えられます。

下記のポイントを確認しましょう。

友だち追加をお互いに完了しているか
通話相手がブロック設定していないか
非表示リスト・ブロックリストの状況を確認

このフローを踏むことで、意図しないコミュニケーショントラブルの早期発見に役立ちます。

ストレージ不足や端末故障の疑い時に試すべき最終対処法

端末のストレージが枯渇している場合、LINEアプリの動作自体が不安定になることがあります。写真や動画、不要なアプリデータが蓄積している場合はストレージの空き容量を確保してください。また、端末本体の故障やOSに深刻なエラーが生じていると、通信や音声パーツのハードウェアレベルで不具合が生じることもあります。

最終対策として下記を実施しましょう。

端末のストレージ管理画面から空き容量をチェックし、不要なデータやアプリを削除
電源長押しによる端末の再起動やセーフモード起動を試す
再インストールや端末初期化を試す場合は、必ず事前にバックアップを実施

どうしても解消できない場合は、専門の修理サポートやキャリア・メーカーへ相談が最善策です。

よくある質問・Q&Aを記事内に自然に盛り込む実践的活用パート

不在着信になる原因は？応答画面が出ない等の多発質問対策

LINE通話が不在着信になる主な原因は、端末やアプリの通知設定に問題がある場合や、通信状況の悪化、マイク権限の未許可、バックグラウンド制限などが挙げられます。応答画面が表示されない時は次のポイントを確認すると効果的です。

原因	解決ポイント
通信環境（Wi-Fi/モバイルデータ）	安定した回線への切り替え
端末の設定（通知OFF、節電モード等）	設定＞通知からLINEアプリ通知ON状態に
マイク・権限未許可	端末の設定＞アプリ＞LINE＞権限を許可
アプリの不具合	アプリ再起動/最新バージョンへ更新

主なチェックリスト

通知がOFFになっていないか再確認
LINEアプリをタスクから終了し再起動
「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」と出る場合、マイクや通知権限をオンに設定

正しい設定を行うことで、ほとんどの通話トラブルは解消できます。

AndroidとiPhoneそれぞれのよくある操作ミスと想定ケース

Android・iPhoneでのLINE通話トラブルは、OSごとで少しずつ原因が異なります。具体的な操作ミスや設定不足に注意しましょう。

OS	よくある操作ミス・問題例	対処法
Android	マイク権限・通話権限の許可忘れ	設定＞アプリと通知＞LINE＞権限でON
	通知が遮断・省電力モード	設定＞電池最適化除外にLINEを追加
iPhone	マイク/通知/iOS更新不足	設定＞LINE＞マイク・通知を許可
	サイレントモードやおやすみモード	コントロールセンターから解除

チェックリスト

LINEのバックグラウンド動作や通知設定が適切か
最新のOSアップデートとLINEアプリ適用済みか
ブロックや友だち追加状態も要チェック

問題の多くは設定変更やアップデートにより解決できます。

保護者による設定制限やWi-Fi/Bluetooth接続についての一般的疑問

子供向けに利用制限や安心フィルターが設定されている場合、LINE通話がうまく機能しないケースがあります。また、Wi-FiやBluetoothの接続状態が正常かも重要です。

想定される制限・接続トラブル例

安心フィルターやファミリーリンクで通話機能が制限されている
Wi-Fi接続が不安定/モバイルデータOFF
Bluetoothイヤホンが本体音声の妨げになる場合

確認すべきポイント

保護者設定アプリでLINE通話が許可されているか
Wi-Fiとモバイルデータの両方をONにしてみる
Bluetoothデバイスを外して本体スピーカーで試す

このほか、端末のOSやLINEアプリが最新バージョンであるかも必ずチェックしましょう。トラブル時は一度端末を再起動し、設定の見直しを行うと改善するケースが多く見受けられます。

信頼できる最新の参考情報と推奨環境 – データと公的情報で裏付けられた安心のLINE通話環境構築

通信事業者・公式LINE情報を用いた確かな根拠と改善推奨ポイント

LINE通話の安定利用には、スマートフォンやタブレット本体の動作環境や、通信事業者による最新の対応状況が重要です。多くの通信事業者が公表する推奨環境データや、LINE公式サイトのアナウンスは必ず確認しましょう。
特に通信回線やWi-Fiの安定性は通話に大きく影響します。LTE/5G回線やWi-Fiでの通信速度が不安定な場合、通話の遅延や切断が増加する傾向にあります。下記テーブルは主な推奨環境の比較です。

項目	推奨内容	注記
通信速度	上下5Mbps以上	ビデオ通話は10Mbps以上が理想
OSバージョン	Android 11.0以上 / iOS 15.0以上	古いOSは通話機能に影響
LINEバージョン	最新版のアップデート必須	アップデート不足による不具合が多発
端末権限	マイク／カメラ/通知を許可	端末設定で必ず許可を確認

通信事業者の障害情報や、LINEの不具合発生状況もリアルタイムでチェックしておくと、原因特定と解決がスムーズです。

問題が解決しない時の専門サポート連絡先・窓口情報の概要

LINE通話で問題が解決しない場合は、自力での対応に限界があります。公式サポートを活用することで早期解決に繋がります。

主なサポート窓口一覧

サービス	連絡手順	受付時間
LINE公式ヘルプ	アプリ内「設定」>「ヘルプセンター」	24時間受付
各通信キャリア	各社カスタマーセンター	年中無休
端末メーカー	公式サポートページ・電話・チャット	平日中心／一部24時間

また、トラブル解決に役立つ主なチェックリストは以下です。

LINEアプリ・OSのアップデート状況確認
マイク・カメラ、通知の端末側設定を見直す
ネットワーク環境の再接続や切り替えをする
異常が続く場合はアプリの再インストールを検討する

子供用端末や安心フィルター利用時には、保護者用管理画面でLINE通話の許可設定が有効になっているか事前にチェックしましょう。不明点はサポート窓口に直接問い合わせることで、トラブルの早期解決が期待できます。