LINE通話ができない原因を徹底解説｜スマホ・PC別対策と設定見直しポイントまとめ

「LINE通話が突然つながらない」「着信が表示されず仕事や家族との連絡に困る」……そんな経験はありませんか？実は、LINE通話に関するトラブルは2024年も多発しており、各社サポート窓口や公式ヘルプには毎月数万件以上の相談が寄せられています。特に【スマートフォン利用者の約6割】が「通信環境や端末の設定による通話不具合」を一度は体験しているという調査もあり、Android・iPhone・格安SIM・Bluetoothイヤホンなど利用状況の違いによって、症状や対処法が細かく異なります。

多忙な日常の中で「なぜ自分だけ繋がらないのか」と焦りを感じる方も多いでしょう。原因の約8割が、ほんの数分で確認できる“意外な設定ミス”や“通信環境の変化”にあることをご存知でしょうか？機種やOSが違っても共通するポイントと、機種独自の注意点を押さえることで、再発防止や早期復旧も可能です。

本記事は、LINE通話における【不具合パターン】や【通信・端末ごとの要対策】、さらには【端末メンテナンスやサポート活用法】まで徹底的に網羅。「手順通りに進めるだけで自力で解決できた！」という声も多数届いています。トラブルが長引くと、大切な連絡や業務に支障が出てしまいがちです。今すぐ読み進めて、あなたの「困った」を最短で解決しましょう。

LINE通話ができない原因を体系的に理解する

スマホやパソコンで発生する代表的な不具合パターン詳細

LINE通話ができない時、多くの場合はいくつかの典型的な不具合パターンに分類できます。主な原因を下記のリストにまとめます。

• アプリの権限設定不備（特にマイク・通話権限）

• 通信環境の問題（Wi-Fiやモバイル回線の不具合や通信制限）

• アプリの不具合やバージョンの不適合

• 端末自体のトラブル（再起動やOSアップデート未実施）

• 相手側の設定ミスや不在着信によるもの

下のテーブルは、主な症状と考えられる原因をデバイス別にまとめたものです。

このように端末ごとの違いがありますが、ほとんどの不具合は権限設定や通信関係が鍵となります。

iPhone・Android・PCで症状が異なる理由と共通点

iPhone、Android、パソコンではOSやアプリの設計が異なるため、LINE通話できない症状の現れ方も違います。例えば、iPhoneではマイクのアクセス権限設定が厳格で、許可しないと発信も着信も不可となることがあります。Android端末では「端末設定」「アプリ権限」「省電力モード」など、複数個所で通話機能に影響が生じやすいのが特徴です。

共通して重要なのは、マイク・カメラなどの権限がオフの場合や、機内モード・通信オフ時はどのデバイスも通話が成立しません。まずは端末の権限設定を一覧で点検することが基本です。

通信環境が与える影響とトラブルの見極め方

LINE通話では、安定した通信が不可欠です。Wi-Fiや4G/5G回線の電波状況が悪い場合や、速度制限がかかっている場合に音声や映像が途切れたり、通話が始まらなかったりすることがよくあります。

問題発生時には次の点を確認しましょう。

1. スマホやPCの通信アイコンに異常表示がないか
2. モバイルデータ通信・Wi-FiがONになっているか
3. 電波が弱い場合は場所を移動する
4. 公衆Wi-Fiや混雑した回線では通信が不安定になりやすい

特に音声がつながらない、映像がフリーズする場合は、通信速度を測定するのも有効です。一般的にLINE通話には最低1Mbps以上の安定した通信が推奨されます。

Wi-Fi、モバイル回線、通信制限の問題を分かりやすく解説

LINE通話できない原因の中でも、特に頻度が高いのがWi-Fiやモバイル回線、通信制限の問題です。以下のケースが代表的です。

• Wi-Fiが不安定な場合

  • 接続先を切り替える、ルーターの再起動で改善することが多い

• モバイル回線のデータ通信制限

  • 高速データ容量を超えると速度が極端に落ち、通話が途切れやすくなる

• VPNやプロキシ利用時の不具合

  • 一部ネットワーク環境では通話が制限される場合がある

確実なチェック方法は以下の通りです。

• Wi-Fiとモバイル回線をそれぞれ切り替え、どちらで安定するかテスト

• 通信制限通知や、キャリアのサポートアプリで現状を確認

通信環境の改善は、LINE通話トラブル解決の第一歩となります。

OSおよび端末別の具体的トラブル解説と設定見直しポイント

Android端末でのline通話ができないときの症状別対策

AndroidでLINE通話ができない場合は、まず原因を正確に特定することが重要です。通信環境の不安定さやアプリの権限設定、端末設定の問題がよく発生します。下記の手順で順に確認してください。

1. インターネット接続を再確認

   • Wi-Fiとモバイルデータの切り替え
   • 通信速度の確認、機内モードの解除

2. LINEアプリ権限の確認

   • 「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」でマイクと電話の許可がオンか確認

3. アプリ・OSアップデート

   • Google Playストアから最新バージョンにアップデート

4. 端末の再起動とキャッシュクリア

   • 端末を再起動し、LINEのキャッシュ削除

特に再起動や権限設定の見直しが、短時間で解決へつながることが多いです。端末ごとの特徴や注意点は次項で詳しく解説します。

Galaxy、AQUOS、Basio4など主要機種ごとの注意点と設定方法

主要Android機種ごとにLINE通話できない症状への最適なアプローチをまとめます。

端末ごとに設定項目や表示が異なるため、上記表を参考に操作してください。

iPhoneで「着信画面が表示されない」問題の詳細

iPhone利用時、着信画面が表示されずLINE通話が受けられないケースが増えています。iOSの通知設定やアプリ権限の見直しで多くが解決します。

• 通知設定の確認

  • 「設定」→「通知」→「LINE」で「通知を許可」し、ロック画面やバナーも有効に設定

• アプリ権限の見直し

  • 「設定」→「LINE」→「マイク」「連絡先」「Bluetooth」を全てON

• iOSとアプリのバージョンアップ

  • 最新iOSへアップデートし、App StoreからLINEを最新版に

バージョンが古かったり、通知が無効の場合、着信画面が表示されません。特にアプリの権限に注意し、LINE通話ができない不具合の早期改善に繋げてください。

iOSバージョン、通知設定、アプリ権限ごとの問題解決策

iOSのバージョンや通知の状態で問題が異なります。以下の表で具体的な対処法を確認しましょう。

定期的に設定を見直すことで、予期せぬ通話不具合を防ぐことができます。

格安SIM・キャリア別の通話トラブル状況と改善策

格安SIMの利用者から「LINE通話ができない」という問い合わせも多くあります。データ通信の帯域制限や通信の優先度が低くなる時間帯など、独自の仕様が影響している場合があります。

• LINEMO、povo、楽天モバイルなどは低速モード時や混雑時に通信が不安定になることが見られます。

• 通話音声が途切れる、接続できない場合は以下をお試しください。

  1. 通信モードを「高速」に切り替える
  2. Wi-Fi環境での通話を優先する
  3. 専用アプリやプロファイルがある場合は設定の見直し

通信帯域の違いによるトラブルも多いため、混雑時間帯や速度制限中は特に注意が必要です。

LINEMO、povoなど格安SIMの仕様が原因のケースに対応

格安SIMに特化した通話トラブルのポイントを一覧で整理します。

各サービスで仕様の違いがあるため、自分のSIMカード・回線状況を確認し、必要に応じて設定を最適化してください。

Bluetooth・Wi-Fi・周辺機器に起因する通話トラブルの詳細対処法

Bluetoothイヤホン、スピーカー使用時の通話トラブル原因

Bluetoothイヤホンやスピーカーを使ったLINE通話で音が聞こえない、マイクが反応しないといったトラブルは多く見受けられます。とくにBluetooth機器とスマートフォン間の接続不良や設定ミスが主な原因です。Android端末は機種ごとにBluetoothプロファイル対応状況が異なり、iPhoneもiOSバージョンによって挙動が違う場合があります。具体的には複数端末との同時接続、古いBluetooth規格、アプリのバージョン未対応が絡むことが多いです。

Bluetoothトラブル対策チェックリスト

1. 端末とBluetoothデバイスの再接続
2. LINEアプリの権限（マイク・音声入出力）の有効化確認
3. 最新版アプリ・OSへのアップデート
4. 他のBluetooth機器との競合解消（不要なペアリング解除）
5. Android/iPhoneのBluetooth設定リセット

これらを一つずつ試すことで多くの問題が解決しています。

Android/iPhone別に異なる設定や相性問題の解説

Androidでは「デバイスの詳細設定」で通話音声か音楽音声かの設定を選択でき、誤った項目になっていないか要注意です。一方iPhoneはiOSの「アクセシビリティ」設定により通話ルートを変更できるため、Bluetoothを選択しているか確認しましょう。また、機種ごとの相性差や海外製デバイスとの組み合わせでは音が切れる場合もあるため注意が必要です。

下記表で違いと主な対処を整理します。

Wi-Fi環境で通話品質が落ちる・通話が途切れる問題対処法

LINE通話で「相手の声が途切れる」「不在着信になる」といった問題は、Wi-Fi環境の不安定さが主な原因です。特に集合住宅やオフィスなど周辺に多数のWi-Fiが存在する場合、混線や帯域不足の影響を受けやすくなります。

安定したWi-Fi通話のための手順

• ルーター本体を再起動し一時的な不具合をリセット

• 5GHz帯への切替で混線回避

• 使用していない端末のWi-Fi切断で帯域を確保

• ルーターと端末間の距離を短くし障害物を減らす

• LINE通話中は大容量通信のアプリ利用を控える

ルーターの管理画面で帯域制限（QoS）を設定することで、LINE通話への優先割当も可能です。

ルーター設定、帯域制限、混線回避の具体的手順を丁寧に記述

ルーター再起動は電源プラグを抜き差しするだけで効果的です。管理画面へのアクセスはルーター裏面記載のIPアドレスをブラウザ入力し、ログインして「周波数帯設定」や「QoS設定（通信優先度）」からLINEや通話アプリの優先を指定します。混線の場合は5GHzへの切換えで改善するケースが多いです。SSID名に「5G」や「a」と記載のある方を選ぶことで快適な通話環境が得られます。

音質・声が聞こえないといった障害の多角的アプローチ

LINE通話で「声が聞こえない」「音質が悪い」と感じる場合は、端末やアプリの権限設定、バックグラウンドアプリの干渉が影響していることがあります。特にマイク権限がオフになっていたり、録音系アプリがバックグラウンドで稼働していると、通話音声が途切れたり聞こえなくなることがあります。

主な確認ポイント

• LINEアプリにマイクとスピーカー権限が付与されているか確認

• 端末の音量設定を最大化およびミュート解除

• バックグラウンドアプリ（録音・ミュージック・動画）を全て終了

• 通話開始時に一度端末の再起動を試す

• それでも改善しない場合は、端末の設定画面から「アプリ権限」→「LINE」→「マイク・ストレージ」を再設定し直す

これらの対策を通じて、LINE通話における音声トラブルを効率よく解消できます。

マイク権限の設定、バックグラウンドアプリ干渉の専門的調査方法

まず端末の「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」からマイクが許可されているか確かめましょう。Androidの場合は機種ごとに表示が異なりますが、「権限管理」や「アプリ情報」にマイク項目があります。

iPhoneでは「設定」→「プライバシー」→「マイク」からLINEがオンになっているかを確認しましょう。また録音やストリーミング系アプリが同時起動していないかタスク一覧よりアプリを停止することも効果的です。

問題が残る時は「端末のセーフモード起動」で他アプリ干渉がない状態を確認し、正常なら常駐アプリが原因である可能性が高まります。これにより、音声不具合の原因を特定しやすくなります。

LINEアプリと端末の権限設定徹底チェック

Androidの権限設定不足がもたらす影響と設定手順

LINE通話が利用できない時、最も多い原因が端末の権限設定不足です。Android端末ではアプリごとに明確な許可が必要です。特にマイクや連絡先の許可がオフの場合、着信はあっても通話ができません。端末によって手順が異なる場合もありますが、一般的な設定方法をまとめました。

権限を有効にしても「できない」場合は、スマートフォンの再起動やアプリ更新も試しましょう。更新後も改善しなければ、一度権限をすべてOFF→ONに切り替えてみてください。端末OSバージョンが古い場合も通話ができない原因となります。

通話関連の権限一覧、許可条件、設定できない場合の対処法

通話に関わる主な権限は下記の通りです。これらが全て許可されているかどうか、端末の「アプリ情報」画面を確認しましょう。

• マイク

• 連絡先

• 電話

• カメラ（ビデオ通話時）

強調すべき点は【必ずすべての権限をONにすること】です。権限設定がうまくできない時は、まず端末の再起動をしてください。それでも変化がない場合や「設定変更が反映されない」場合は、端末のシステムアップデートやGoogle Playストアからの再インストールが有効です。

iPhoneのプライバシー設定が通話に与える影響

iPhoneの場合も、プライバシー設定によってLINE通話が制限されることがあります。特に「マイク」や「通知」、バックグラウンド更新が無効だと着信が入らない・声が届かないことがあります。

通知がオフのままでは着信自体に気づけません。通話中に声が聞こえない場合、「マイク」へのアクセス許可を再確認してください。一連の操作は数分で簡単に完了します。

通知、マイク、バックグラウンド更新の連動関係を詳細解説

通知・マイク・バックグラウンド更新は、下記のような役割をそれぞれ担っています。

• 通知…着信の気付きや不在着信へのアラートを担当

• マイク…クリアな音声通話・ビデオ通話に不可欠

• バックグラウンド更新…アプリ未起動時でも着信や通話が可能

この3つが連動していることで、スムーズなLINE通話が実現します。どれか1つでもオフだと「通話できない」「通知が届かない」などのトラブルが発生しやすくなります。設定の確認とオンオフの切り替えには十分注意してください。

アプリのキャッシュクリア・再インストールが効果的なケース

LINE通話の不具合が権限設定や端末設定でも解消しない場合、アプリ自体にトラブルがある可能性も考えられます。その場合はアプリのキャッシュクリアや再インストールが有効です。

• 【アプリキャッシュクリア手順】

  1. 設定→アプリ→LINE→ストレージ
  2. 「キャッシュを削除」を選択

• 【アプリ再インストール手順】

  1. トーク履歴のバックアップ（重要）
  2. アプリ削除
  3. 公式ストアで再インストール
  4. アカウント再ログイン

再インストール時はトーク履歴や写真が消える危険があるため、必ず事前バックアップを行いましょう。バックアップはLINEの「設定」→「トーク」→「トーク履歴のバックアップ」から可能です。

データの消失を防ぐ最適な実践手順と注意点

• 重要データは必ずバックアップ

• 再インストール前にOS・アプリのバージョン確認

• 端末の空き容量も要チェック

トラブルが継続する場合は、端末自体の不具合やLINE側のシステム障害も考えられます。公式のサポート情報もあわせて確認しましょう。

原因特定が難しい独自事例の分析とケーススタディ

無料通話機能がない・使用できない事例の原因判明プロセス

LINE通話が突然利用できなくなった場合、端末やアプリだけでなく、アカウントや使用環境による特殊な要因が潜んでいることがあります。特に、LINE Liteや子ども向けスマートフォンなどでは、もともと無料通話機能に制限が設けられている場合が多いです。LINE Liteアプリは一部機能に対応していないため、無料通話ボタン自体が表示されないこともあります。また、保護者設定が有効な端末は通話機能が自動的に制限されていることがあり、これを解除しないと通話メニューが使えません。

上記のような端末やバージョンの違いが原因となる場合、権限や設定だけ見直しても解決しないため、根本から利用環境を確認することが重要です。

発信・着信トラブル深掘り

LINE通話が発信できない、または着信ができない状況では、単なる回線トラブル以外に複数の見落としやすい原因があります。特に以下の項目をチェックしてください。

• 連絡先のブロック：相手がブロックしている場合、通話は開始できても相手に着信しません。

• 着信拒否設定：端末やLINE側で着信拒否が設定されていると通知が届かず、不在着信としても記録されないケースがあります。

• 混線問題：複数端末やタブレット・PCとの同時ログインで通話が妨げられることもあります。

発信・着信トラブルが発生した場合、以下のステップで原因を特定しましょう。

1. 相手側のLINE設定やブロック状態を確認する
2. 端末の着信拒否や通知設定を見直す
3. 他デバイスの同時利用を停止する

上記の確認で多くの通話トラブルが解決します。

OSアップデート後に生じる不具合の具体発生状況と対応法

OSアップデート直後からLINE通話が使えなくなるケースも多発しています。OSのバージョンが変わることでアプリとの互換性に問題が生じ、音声が途切れる、通話が開始できないなどの不具合が発生する場合があります。特にAndroid端末では、アップデートのたびに一部の通話権限がリセットされます。

主なチェックポイント

• マイク権限再設定：アップデート後は「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」からマイク利用許可を再確認

• アプリの再インストール：互換性問題が解消しない場合、再インストールで改善することが多いです

• OSの再起動：一時的な不具合は端末の再起動で直るケースもあります

更新直後は不具合が一時的に出やすいため、冷静に順序立てて対処することで通話機能の復旧につながります。

端末およびアプリの定期メンテナンスとトラブル予防策

スマホ・LINEアプリのアップデート管理の重要性と手順

スマートフォンやLINEアプリを常に最新の状態に保つことは、通話トラブルを未然に防ぐための基本です。OSやアプリが古いままだと、セキュリティ上の脆弱性や不具合が残りやすく、正常な通話機能に影響します。

アップデート手順は以下の通りです。

OSやアプリのアップデートを定期的に実施することで、突然の通信障害や権限設定エラーによるLINE通話できない問題の多くが予防できます。

端末やアプリの最新状態を保つ具体的な方法

アプリのみでなく、端末そのものの安定性も重要です。以下のポイントを月に1回程度チェックすることで、不測のトラブルが大幅に減少します。

• アプリ・OSのアップデート有無を確認

• 自動アップデート設定のオン・オフをチェック

• 端末の再起動を実施しキャッシュの一時解消

細かな点を逃さず確認することで、通話機能や通知機能の安定性を長く保つことができます。

不要データの削除やストレージ容量確保で起こるパフォーマンス向上

スマートフォンのストレージ容量が不足していると、LINEアプリの動作が著しく遅くなり、通話接続エラーや着信遅延の原因になりがちです。不要な写真や動画、使っていないアプリは定期的に削除することが推奨されます。

ストレージの最適化は、LINE通話だけでなく端末全体のパフォーマンスにも直結します。

キャッシュクリア方法やデータバックアップの適切な運用

LINEアプリのキャッシュデータが蓄積されると、不具合や通話障害が発生する場合があります。定期的なキャッシュクリアの手順は以下の通りです。

1. LINEアプリの設定を開く
2. 「トーク」→「データの削除」→「キャッシュデータを削除」を選択
3. 必要に応じてメディアデータも削除

また、重要なトーク履歴やファイルは定期的にGoogleドライブやiCloudなどのクラウドへバックアップを取りましょう。これにより、データ消失のリスクを回避できます。

ネットワーク環境を整え、通話品質を維持する方法

快適なLINE通話には安定したインターネット接続が欠かせません。Wi-Fiを利用する際はルーターの設置場所や接続強度も意識しましょう。通信環境が不安定だと「LINE通話できない」エラーが頻発します。

通話時には他の大容量通信アプリを終了し、利用中のネットワークに不要な接続がないかも確認しましょう。自宅外では安定した4G/5G通信エリアを選ぶことも大切です。これらの管理を日常的に意識することで、LINE通話を高品質に保てます。

公的サポート窓口やメーカーサービスの効果的活用方法

LINE通話ができない場合、自分で対処しても改善しないときは公式サポートやメーカーのサービスを有効に活用することが重要です。信頼できる公的窓口やメーカーサポートは、複雑なトラブルの対応や根本的な原因解決に役立ちます。サポートへ問い合わせる前の正しい準備や、スムーズに解決へ導くポイントを把握しておきましょう。

LINE公式ヘルプの問い合わせ前に準備すべき情報

LINE公式窓口へ問い合わせる前に、必要な情報を手元に準備しておくことで迅速な対応が期待できます。下記のような要素を整理しましょう。

通話エラーの再現方法・重要ログ取得のポイント

トラブルの再現方法を明確に伝えることで、サポート側が状況を正確に把握できます。起きている問題を以下の点に沿って記録・整理してください。

• エラーが発生する手順や状況を時系列で簡潔にまとめる

• スクリーンショットやエラーメッセージは保存しておく

• 不在着信や権限設定変更後の挙動も記載

• 過去に同じ現象の有無や、他ユーザーとの比較も報告すると効果的

このような情報は、連絡時に適切な指示や回答をもらうために重要です。

キャリア別サポート（au、ソフトバンク、ドコモなど）の利用条件と流れ

通信キャリアによっては、LINE通話に関するサポート窓口を設けている場合があります。利用する際は以下の手順やポイントを押さえましょう。

問い合わせ前にチェックすべき端末情報と契約内容

• デバイスモデルやOSバージョンの確認

• 契約している料金プランの内容（データ通信制限有無）

• LINEアプリ・通話アプリが最新か確認

• 利用明細等で異常な通信や制限がないかチェック

また、事前に契約者名義や本人確認書類の準備をしておくと、スムーズな対応が受けられます。

メーカー修理依頼の正しい進め方と費用目安

端末に起因した通話トラブルの場合、メーカーへの修理依頼が有効です。依頼の流れを押さえておきましょう。

通話機能関連修理の可能性と交換部品について

修理が必要な場合、以下のようなケースが考えられます。

• マイク/スピーカーの故障による音声トラブル

• 基盤の破損や水没による通話不具合

• 端末ハードウェアの老朽化による通信障害

部品交換が発生した場合、機種や修理内容によって数千円～1万円以上かかることがあります。保証期間内であれば無償、期間外なら有償となるのが一般的です。修理前に必ず見積もりを確認し、費用と修理日数を把握しましょう。

ビジネスシーン・緊急時のバックアップ連絡手段と準備

通話障害時に役立つ代替コミュニケーションツール一覧

LINE通話が利用できない場合でも、すぐに連絡を取るためには他のコミュニケーションツールの活用が不可欠です。代表的な代替手段を比較表で整理しました。

強み

• ビジネス利用でも高い信頼性

• 多人数でのミーティングや資料共有がしやすい

• LINEアカウントが使えない時に素早く切り替えられる

複数のサービスに事前登録しておくことで、いざという時の連絡手段確保につながります。

トラブル発生時のデータ保全と復元注意点

緊急時ほど大切なのが、連絡先やトーク履歴などのデータ保全です。データ損失や誤削除を防ぐために、LINEのバックアップ機能を活用しましょう。

LINEのバックアップ注意点

• 定期的にバックアップを行う習慣を持つ

• スマホの機種変更や端末の故障に備え、クラウド保存を有効化

• アカウント引き継ぎ設定も同時に確認する

また、復元操作の際は通信環境が安定しているか必ず事前にチェックします。不安定なネットワーク下では、データが正しく復元できない恐れがあります。

連絡先情報・トーク履歴バックアップの具体手順

LINEではiOS、Androidともにデータのバックアップ・復元機能を標準搭載しています。強調すべきポイントをリスト化します。

1. ホーム画面で「設定」を開く
2. 「トーク」→「トークのバックアップ」を選択
3. GoogleドライブまたはiCloudでバックアップ作成
4. バックアップ日時を確認し、定期的に更新する

注意事項

• AndroidはGoogleアカウント、iPhoneはiCloudの空き容量を必ずチェック

• バックアップデータには有効期限や保存件数の上限がある

• 通信状況を安定させてから実施

これにより、機種変更や突発的な障害時も重要な会話履歴を安全に保管できます。

端末交換や乗り換えの際に注意すべき設定移行ポイント

端末を交換する際は、LINEアカウントや通話機能が確実に引き継がれるよう事前準備が必要です。特に通信環境やアプリ設定の見直しが不可欠です。

• LINEの「アカウント引き継ぎ」設定を有効にしてから新端末でログイン

• 登録している電話番号・メールアドレスを最新のものに更新

• 端末の通信設定（Wi-Fiやモバイルデータ）が正常か確認

• Androidの場合はマイクや通話機能の権限付与も忘れずに

新しい端末でもストレスなく通話を再開するため、事前の設定確認がトラブル予防につながります。

通話関連のアカウント連動と通信環境引継ぎ方法

LINE通話の安定利用のためには、アカウント情報だけでなく、ネットワーク環境や端末権限設定も正しく引き継ぐことが重要です。

端末乗り換え直後は、すべての設定を見直しておくと安心です。データ移行後に通話ができない場合は通信やアプリの権限を再設定することで、多くの不具合が解消されます。

userからよく寄せられる具体的な質問集と基礎知識補完編

line通話ができない時の最初に確認すべき基本事項

LINE通話ができない場合、まず以下のポイントを確認してください。

• インターネット接続：モバイルデータ通信・Wi-Fiが安定しているか確認

• LINEアプリの最新版か：ストアでアップデートがあるか確認

• 端末の再起動：スマートフォン本体を再起動する

• マイクやスピーカーの物理障害：カバーや汚れで塞がれていないか

こうした基本事項の見直しで解決するケースが多くなります。特にインターネット回線の安定性はLINE通話では重要です。まずこれらをチェックし、それでも通話できない場合は次の項目を確認しましょう。

Bluetoothイヤホン接続時のよくあるミスと改善策

Bluetoothイヤホンを利用していると、着信や通話音声が聞こえない、マイクが反応しないことがあります。主な原因は下記の通りです。

• ペアリングの再確認：端末設定からBluetoothイヤホンが正しく接続されているかをチェック

• 他アプリと競合：YouTubeや音楽再生アプリが同時に使用されていないか

• イヤホン側のマイク設定：マイクがミュートになっていないか確認

一度Bluetoothの接続を解除し、再ペアリングすることや、LINEアプリの通話時だけBluetoothをオフにすることで改善する場合があります。

Wi-Fiや回線状況が原因のトラブル判別手順

通信状況によるトラブルを判別するため、以下の表を参考にしてください。

これらを確認すると、ネットワークが原因かどうかを切り分けることができます。

アプリ権限や端末設定の見直し時のポイント一覧

LINE通話ができない場合、「マイク」「カメラ」の権限が正しく設定されているかを以下の手順で確認しましょう。

• 設定アプリを開く

• アプリ＞LINE＞権限を選択

• マイク・カメラがONになっているか

• 通知や他アプリとの干渉設定もチェック

Androidの場合、「端末設定 アンドロイド」で位置情報やBluetooth、マイク権限が個別に制限されていることがあるため、細かいチェックが必要です。

格安SIM利用時の通信制限に関するよくある誤解

格安SIMを使っている場合、データ通信容量の上限や低速モードによる通話不良が起こることがあります。主なポイントは以下の通りです。

• 通信速度制限時は音声・映像通話が不安定に

• LINE通話はWi-Fi推奨、モバイル通信時は容量や速度を事前に確認

• 都市部や混雑時間帯は通信が遅くなりやすい傾向

格安SIM独自の通信制限がLINE通話の障害に直結する場合が多いので、事前にプランと残量を確認しましょう。

発信・着信トラブル時の切り分け方法と対策例

LINE通話で「発信できない」「相手の着信が表示されない」場合は、次の点を見直してください。

• お互いに通信環境が安定しているか

• 相手が自分をブロックしていないか

• LINEアプリの通知設定がONか

• 不在着信通知が来ていないか

また、端末自体の着信音量やマナーモードも要チェックです。不在着信が増える場合は、通知許可やサウンド設定も確認してください。

ビデオ通話不可時の端末・環境調整の具体手順

ビデオ通話が利用できない場合、以下のような手順で状況を改善します。

1. カメラ権限を確認：「設定」からLINEアプリのカメラ利用が許可されているか
2. カメラレンズの清掃：汚れやカバーで映像が遮られていないか
3. アプリ・OSのアップデート：最新版へ更新
4. 他アプリの終了：同時起動アプリがリソースを占有していないか

特にAndroidは端末ごとに設定項目が異なるため注意しましょう。

OSアップデート後の不具合改善に向けた初期対応案

OSアップデート後にLINE通話ができない場合、次の対応策を取ると改善が期待できます。

• アプリの再起動

• キャッシュの削除

• アプリの再インストール

• 端末のセーフモード起動

アップデートによる権限リセットや互換問題が起きやすいため、一つ一つ設定や状態を見直すことが重要です。

日常的に注意すべき通話トラブル予防の習慣

日々の利用でLINE通話トラブルを予防するには、以下の習慣が大切です。

• アプリ・OSをこまめに更新

• Wi-Fi環境を安定させる

• 定期的に不要なアプリやキャッシュを削除

• 端末の再起動を習慣化

• 個人情報・権限設定を月1回は見直す

こうした基本を守ることで、通話トラブルを予防し快適なコミュニケーションが続けられます。