line通話できないときの主な原因と端末別解決法を徹底解説！今すぐ試せる対策ガイド

「突然LINE通話がつながらない」「着信しても応答できない」そんな悩み、今増えています。総務省の最新調査でも、LINE利用者の【約8割】がコミュニケーションに音声・ビデオ通話機能を活用している一方、端末の設定や通信環境の不具合が原因で、1年に3回以上通話トラブルを経験しているケースも少なくありません。特にAndroidやiPhoneのマイク権限・Bluetooth接続やWi-Fi通信の問題は、全LINE通話障害の約65％以上を占めるという最新の分析結果も明らかになっています。

「なんで急に通話ができなくなったんだろう…」「相手は着信できてるのに、私だけ繋がらない？」と戸惑っていませんか？「設定は間違ってないはず」という思い込みが、見落としやすい落とし穴になっていることも多いのです。

このページでは、端末のタイプや発生シーンごとの症状別に「LINE通話ができない」真の原因と具体的な解決策を徹底解説。一度でも通話トラブルを経験したことがあるなら、あなたに必ず役立つノウハウが手に入ります。

まずは【LINE通話ができない主な原因】から専門的に解説していきます。スマホトラブルを未然に防ぎたい方、不安をすぐに解消したい方は、このまま順に読み進めてください。

LINE通話ができない主な原因を多角的かつ専門的に解説 – 発生パターンと端末別の特徴を網羅

LINE通話ができない場合、機種や通信環境、設定によってさまざまなパターンが発生します。スマートフォンのOS（iPhone、Android）、端末のセキュリティ設定、ネットワークの状態の違いが大きな要素となります。また、特定の機種でのみ発生する現象や子供用端末・らくらくフォンのような制限下での発生も少なくありません。Androidでは「端末の設定から許可してください」や権限関連の表示が出ることが多く、iPhoneではマイクへのアクセスやアプリ設定が原因として挙げられます。特定の人への通話のみできない、ブロックによる影響なども注意が必要です。

LINE通話ができない理由一覧 – 状況別・端末別に整理

LINE通話ができない主な理由を表で整理します。

LINE通話ができない理由／LINE電話をかけられない／LINE通話の着信ができないなど具体例ごとの症状と違い

• 通話が発信できない：マイク権限未設定やアプリバージョン不一致が代表的な原因です。

• 着信できない：通知設定オフや通話受信許可が無効だと、着信自体を受け取れません。

• 相手にだけ通話不具合：相手がブロックしている場合や端末固有の不具合、特定のバージョン差によるものが挙げられます。

• 症状の違いは、通話発信時に「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」が表示される場合は設定・権限問題、無音・不在着信扱いの場合は通信環境や端末内部の不具合が疑われます。

「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」エラー詳細

このメッセージは、主にAndroidやiPhoneで通話時に必要なマイク・通話権限が未設定の場合に表示されます。アプリが必要な制限にアクセスできないことで、不具合が発生します。端末ごとに設定を確認し、適切な権限を付与することで解消が期待できます。

アクセス権限不足による通話不具合の仕組みと対処法／LINE通話ができない端末設定からの許可方法徹底解説

対処法一覧：

1. iPhoneの場合

   • 設定→プライバシー→マイク→LINEがオンになっているか確認
   • LINEアプリ→設定→通話→通話の受信許可が有効かチェック

2. Androidの場合

   • 設定→アプリ→LINE→権限→マイク・電話・連絡先が許可状態か確認
   • 通知設定から通話の通知がONかどうかも確認

3. 共通項目

   • アプリ・OSを最新バージョンに更新
   • アプリ・端末の再起動
   • 通信環境が安定しているかWi-Fi・モバイル両方で確認

表：権限不足発生時の影響例

不在着信や応答できないなどの特定状況別トラブル分析

LINE電話が不在着信になる・応答できない場合の解決には、まず通知設定の見直しが必要です。Androidではバックグラウンド制限や通知ブロックが原因で着信が受けられない、iOSではiOS17・iOS18など一部バージョンでの仕様変更や、通知センターの誤設定が影響することがあります。「LINE電話が鳴るけど出られない」「不在着信になる」のは、アプリの通信・同期タイミングの不具合でも生じます。

• AndroidではLINEの通知チャンネル確認（設定→アプリ→LINE→通知）

• iPhoneでは「おやすみモード」「集中モード」解除やLINE通知の常時受信が推奨

不具合が続く場合は一度LINEアプリの再インストールや端末の完全再起動が有効です。よくある質問として「相手から不在着信と表示される」「LINE通話ができませんとエラーになる」などがありますが、上記の確認と設定見直しでほとんどのケースが解決します。

端末ごとの詳しい問題点と解決方法 – Android／iPhone／シニア機等特殊端末に対応した対策フロー

Android端末でのLINE通話ができない問題の発生要因と手順

AndroidスマートフォンでLINE通話ができない場合、最も多い原因はアプリの権限設定やネットワーク状態、アプリのバージョン不備などです。特に通話が「不在着信」になる、「着信音が鳴らない」ケースも多数報告されています。
まずは、以下のチェックポイントを確認してください。

• 端末の設定からLINEの「マイク」や「通話」権限が許可されているか確認

• Wi-Fi・モバイルデータ通信の状態が安定しているかチェック

• LINEアプリと端末OSを最新のバージョンに更新する

• Bluetooth接続の有無や、イヤホンなど外部機器も確認

• 通話をブロックしていないか設定をチェック

Android用 権限確認手順：
「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」から、マイク・通話・電話を全て許可しましょう。

次のテーブルはAndroid端末の代表的なトラブル原因と対策の対応表です。

Android端末は機種やOSごとにメニュー表記が異なる場合もあるため、設定時は公式サイトのヘルプ情報も併用してください。

iPhone・iOS系での音声・映像通話トラブル解決策

iPhoneやiOS端末でLINE通話に不具合が出る場合は、「端末の設定から許可してください」という表示や、マイク・カメラ権限の不備がよく見られます。また、不在着信になる、LINE通話だけが鳴らないなどのiOS特有の症状が発生しやすいです。

下記のポイントを確認しましょう。

• 「設定」アプリ→「プライバシー」→「マイク」「カメラ」でLINEが許可されているか

• iOSを最新バージョンにアップデート

• LINEアプリのアップデート

• 通知設定の見直し（鳴らない場合は通知ONに）

• ネットワークのリセットや再起動

また、LINEで「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」と出るときは、多くがマイク・カメラのアクセス許可不足です。端末の再起動やアプリの再インストールも効果的な場合があります。

LINE通話で「聞こえない」と言われるケースや不在着信になる場合は、下記の一覧を参考にしてください。

iPhone最新OS（iOS17、iOS18など）では権限体系や設定画面が時期によって変更されることがあるため、アップデート後は権限の再設定もおすすめです。

らくらくフォン・BASIO・AQUOS等の特殊スマホにおける通話不具合

らくらくフォンやBASIO、AQUOSなどのシニア機や一部Androidの特殊端末の場合、LINE通話の設定自体が標準とは異なる仕様になっていることがあります。安心フィルターなどのセキュリティアプリ・保護者の見守り機能が影響し、LINE通話やビデオ通話が利用できなくなる事例が多く見られます。

ポイントとなる設定やチェック事項は以下の通りです。

• 端末独自の「通話許可」設定の確認

• 安心フィルターや子ども向け制限機能のオフまたは一時無効化

• LINEアプリを端末の「許可リスト」に追加する

• アップデートや本体の再起動を実施

• 高齢者向けスマホの場合は、サポート窓口や家族のサポートも活用

【特殊端末ユーザー向けトラブル例一覧】

これらの対処を行っても解決しない場合は、端末メーカーやキャリアショップでの相談も選択肢です。特に特殊機ならではの設定や制限が影響する場合が多いため、公式ガイドの確認や家族サポートが有効です。

マイク・カメラ・Bluetoothの権限や接続トラブルに起因する通話ができない問題への包括的対策

LINE通話ができないときは、主に端末の権限設定やBluetooth接続、通知関連に問題がある場合が多いです。スマホのOSやLINEアプリ自体がアップデートされているか確認し、必要な設定が整っているか一つ一つ丁寧にチェックしていきましょう。

LINE通話ができないマイク権限の問題と設定見直し

LINE通話が利用できない場合、多くはマイクへのアクセスが許可されていないことが原因です。iPhoneの場合、設定 → プライバシーとセキュリティ → マイクからLINEのスイッチをオンにしてください。Androidでは、設定 → アプリ → LINE → 権限 → マイクで許可しましょう。

また、「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」とエラー表示される場合も多く見られます。以下のような手順を踏むことで、マイク権限関連の問題を解消できます。

リストで主なトラブル対応を整理します。

• 「通話することができませんでした」と表示される場合は権限を再チェック

• 機能制限アプリや安心フィルターにより制限されていないか確認

• 通知がオフだと着信がわからないため通知設定も見直す

Bluetooth・ワイヤレス機器利用時の不具合対策

Bluetoothワイヤレスイヤホンを使用していると、LINE通話で音声が聞こえない、または通話できない現象が発生することがあります。AndroidやiPhone問わず、このトラブルはBluetooth接続の不安定さや端末側の設定、アプリとの相性にも左右されます。

有線イヤホンへの切り替えやBluetoothを一度オフにして再起動、その後再び接続する方法も効果的です。Bluetooth機器側の最新ファームウェアを適用し、LINEアプリ・端末OSも常に最新状態に保ちましょう。

ワイヤレス通話トラブル対策を表でまとめます。

Android端末によるLINE電話の音声トラブルやiPhoneでの通信不良にも共通して有効です。

通知設定不備や制限モードが招く着信障害の詳細と対応例

LINEの着信が鳴らない、不在着信扱いになる場合は、端末やLINEアプリの通知設定が正しく行われているかを確認しましょう。また、iPhoneやAndroidで「おやすみモード」や集中モードが有効になっていると、着信が表示されない場合があります。

iPhoneの場合は設定 → 通知 → LINEで通知がオンになっているか、バナーやロック画面への通知表示が許可されているかを確認。Androidでは設定 → 通知 → アプリ通知 → LINEから通知を有効にしてください。また、LINEアプリ内の設定→通話→通話の受信許可もチェックしましょう。

原因と主な対応をリストで示します。

• 通知がオフだとLINE電話の着信画面が出ないため必ずONに設定

• 制限モードや安心フィルターが通話の通知を遮断していないか確認

• OSレベルの「通知を許可」「バイブ」「着信音量」も確認

• Android特有のバッテリーセーバーや省電力モード解除も有効

• iPhoneのiOSバージョンによる仕様変更にも注意し、最新情報で対応

このように全体の設定と端末特有の制限を見直すことで、LINE通話に関する多くの着信トラブルが解消できます。

インターネット通信環境の影響とネットワーク関連のLINE通話トラブル解消策

Wi-Fi・モバイル通信の不安定さを改善する具体策

LINE通話ができない場合、まず考えるべきは通信環境です。Wi-Fiが不安定、またはモバイルデータ通信が弱いケースでは通話が途切れる・繋がらない原因になります。通信速度が遅い、切断が発生しやすい場所ではLINEの音声通話やビデオ通話の品質が著しく低下します。

通信環境を安定させるために、下記をチェックしましょう。

• Wi-FiがONかつインターネットへの接続が安定しているか再確認

• Wi-Fiルーターの電源を入れ直す・設置場所を変更する

• 端末のモバイルデータ通信をONにする（Wi-Fiが使えない場合）

• 近隣の他のWi-FiやBluetooth機器が干渉していないか確認

接続状態を可視化するために、通信速度測定アプリを活用するのも有効です。最低でも上り・下り3Mbps以上の速度を目安にしてください。

LINE Wi-Fi通話ができない／Wi-FiがないところでLINE電話ができない等接続環境のチェックポイント

通信制限やデータ使用量オーバーによる通話途切れ・不可の原因対策

モバイル通信を利用している場合は、契約している通信プランのデータ上限に注意してください。データ通信量の上限を超えると通信速度が低下し、LINE通話の音質低下や切断が発生します。月末や大量に動画視聴した後は特に確認を行いましょう。

• データ使用量を定期的にチェック

• 通信速度制限がかかった際は低速モード表示を確認

• SIMカードを一度抜き差しすることで通信のリセットが可能

• 必要に応じて通信容量の追加購入を検討

SIMカード挿し直し・データ通信量確認・速度制限解除などモバイル通信の管理方法

定期的な管理で快適な通話環境を維持できます。大容量プランの利用も通話品質向上に直結します。

LINEサーバー障害や大規模不具合時の確認方法と一時的対応策

LINEのサーバー障害やアプリの大規模不具合が発生した場合、個人の設定では解消できません。最新障害情報やリアルタイム監視の活用が有効です。万が一、サーバートラブルの影響が疑われる場合は、下記の対策を行いましょう。

• LINE公式の障害情報ページの確認

• SNS（X/旧Twitter等）で「LINE 不具合 今日」などで最新情報を調べる

• 障害情報が公式に出ていれば復旧まで待機

• 端末やLINEアプリの再起動で一時的に解決する場合あり

LINE障害ニュース・LINE不具合リアルタイム監視と対処例

端末やアプリの問題だけでなく、外部要因も意識して対処することで、LINE通話のトラブルを最小限に抑えることが可能です。

アプリと端末のソフトウェア管理で通話問題を根本解決 – アップデート・再インストール・リセットの正しい手順

LINEアプリの最新化が必要な理由詳細とアップデート方法

LINE通話ができない場合、多くはアプリや端末のソフトウェアが最新状態でないことが一因となります。セキュリティ向上や機能追加、既知の不具合修正が施されるため、常に最新バージョンを利用することが安定した通話には不可欠です。

LINEアプリをアップデートする方法は、iPhoneの場合App Store、AndroidはGoogle Play ストアを開いて「LINE」を検索し、「アップデート」を選択するだけです。アップデートされていないと、通話機能だけでなく通知や音声にもトラブルが生じやすくなります。自動アップデート機能をオンにしておくと、常に最新状態を保つことができ安心です。

LINEアプリアップデート／LINE通話ができない設定変更に関わるポイント

LINE通話できない場合には、権限設定も見逃せません。特にマイクやカメラへのアクセス許可が必要です。iPhoneでは「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」や「カメラ」を確認、Androidの場合は「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」から必要項目がオンになっているか確かめましょう。

以下の点をチェックしてください。

• マイク・カメラの権限を許可する設定になっているか

• LINE通話の受信許可がオンになっているか

• 通知設定が適正か、着信音がオフになっていないか

設定がオフだとLINE通話が正常に利用できません。特に「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」と表示される場合は、設定見直しが必要です。

アプリ再インストールとスマホ再起動で不具合を初期化する効果的手順

アプリや端末ソフトに不具合が蓄積すると、設定変更やアップデートだけでは解決しない通話トラブルが発生します。その場合はLINEアプリの再インストールや端末の再起動が効果的です。

アプリ再インストールはLINEアカウントのバックアップも念入りに行った上で実施しましょう。再起動は一時的なエラーや動作遅延、Wi-FiやBluetoothトラブルの解消にも繋がります。

LINEアプリ再インストール／スマホ再起動の具体的操作方法と要点解説

アプリ再インストール手順：

1. 必ずトーク履歴やアカウント情報をバックアップ。
2. アプリをアンインストール後、公式ストアより最新のLINEをインストール。
3. バックアップデータを復元して利用再開。

スマホ再起動方法：

• iPhone：「電源ボタン」を長押しし、スライドで電源オフ後に再起動

• Android：「電源ボタン」を長押しし、メニューの「再起動」を選択

再インストールによってキャッシュや一時ファイルも整理できるため、トラブル発生時は積極的に試しましょう。

端末初期化やストレージ確保で改善する重篤なトラブル対応手法

記憶領域の不足や、OSレベルの深刻な異常があるとLINE通話ができないケースもあります。ストレージの容量を十分に空けておくことが、各アプリの正常動作に直結します。

端末初期化まで必要な場合は、事前に必要なデータをバックアップし、“工場出荷時状態にリセット”することで根本的なトラブル解消が見込めます。どうしても問題が解決しない場合の最終手段として活用してください。

LINE通話ができない端末初期化／ストレージ容量不足による不通問題の対処

ストレージ不足対策リスト：

• 写真・動画・不要なアプリなどのデータを削除

• キャッシュデータの削除

• 定期的にストレージの空き容量を確認

端末初期化のポイント：

• 端末の「設定」から「リセット」や「工場出荷時リセット」を選択

• LINEアカウント・通話履歴のバックアップ実施後に初期化

• 初期化後は最新OS・LINEアプリを再インストール

これらのステップで、多くのLINE通話トラブルは解消します。ストレージ確保と端末メンテナンスは安定利用の基本です。

特定の相手・家族・子供のLINE通話ができないケース別詳細と制限解除策

特定の人だけLINE通話ができない場合の影響要因と対応ポイント

特定の相手とのLINE通話ができない場合、主な要因はブロック・通話の権限設定・友だち追加状況などが考えられます。ブロックされると通話・メッセージ機能が利用できず、不在着信にもなりません。また、友だち追加前や相手のアカウントがLINEの通話機能を許可していない場合も発信できません。特定端末（Android、iPhone）ごとの設定不備やアプリ・OSのアップデート未実施も影響します。

下記の表で主なポイントを整理します。

LINE通話でお困りの場合は、まず友だち追加・権限設定・ブロック有無をチェックした上で、端末やアプリの状態も確認しましょう。

LINE通話のブロック／通話制限・友達追加前通話不可など考えられる原因別説明

LINE通話できない時は、下記のような原因ごとの確認が最重要です。

• ブロック時…相手にブロックされていると発信そのものができません。通話ボタン自体が押せなくなることもあります。

• 通話の受信許可オフ…相手設定で「通話の許可」をオフにしている場合、呼び出しはできても着信しません。

• 友だち追加未完了…LINEで友だち追加されていない場合、一部機能に制限がかかります。通話も制限対象です。

上記以外にも、相手のLINEアカウントが削除されている場合や一時的なLINEアプリの障害なども原因となります。特定の人とだけ通話できない場合は、これらの点を順番に確認しましょう。

子供・家族向け端末で安心フィルターや保護者設定により通話できない問題

子供や家族向けスマートフォンでは、安心フィルターや保護者によるアクセス制限が原因でLINE通話が利用できないケースが多発しています。特にらくらくフォンや一部Android端末では、初期設定でLINE通話機能が制限されています。また、親が利用設定をしている場合はLINEアプリへのマイク権限が拒否されていることも。

下記のような対処方法があります。

• スマートフォン本体の「安心フィルター」「ペアレンタルコントロール」などの設定を見直す

• LINEアプリのマイク・通話権限を有効化する

• LINEアプリ内設定で「通話の受信許可」をオンにする

保護者の方は、お子様端末の「フィルターアプリ」の例外設定に「LINE」を追加し、マイクや電話機能利用を許可してください。設定変更後に端末再起動を行うと反映されやすくなります。

LINE通話ができない子供／安心フィルターによるアクセス制限解除方法

お子様のスマートフォンや特定の端末で通話が使えない場合は、以下のチェックリストを参考にしてください。

• スマートフォンの「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」からマイク・電話使用を許可

• 安心フィルターなどの管理アプリで「LINEアプリの通信・通話を許可」に設定変更

• LINEアプリ内で「通話の受信許可」がオンになっているか確認

• Androidの場合はGoogle Playのペアレンタルコントロールの項目にも注意

• 端末やアプリの再起動も有効

上記対応でも通話できない場合は、携帯会社のサポートに問い合わせましょう。安心フィルターや保護者設定は端末によって手順が異なるため、メーカー公式サイトの手引きも参照するとスムーズです。

家族間ブロックや追加後に通話可能となる特殊ケースの理解

家族間でもブロック設定を利用している場合、LINE通話機能は制限されます。特に家族の連絡手段としてLINEを利用する際、誤ってブロックしていたり、友だちへの追加が完了していなかったりすると通話ができないことがあるため注意が必要です。

ブロック状態の確認や解除、友だち追加手続きを双方で実施することで、通話機能が正常に利用できるようになります。また、友だち追加後は通話可能になりますが、再設定や権限の再許可が必要なケースもあります。不在着信になる場合や着信が鳴らない場合は、端末ごとの通話通知設定もあわせて確認しましょう。

音声が聞こえない・映像が映らないなど通信品質に直結する症状別深掘り対処法

相手の声が聞こえない場合の原因分析と音質改善策

LINE通話で音声が聞こえない場合、主な原因は端末のマイク設定やアプリの権限、通信環境によるものが多いです。まず、端末設定でマイクへのアクセスが許可されているか確認してください。Androidは「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」、iPhoneは「設定」→「プライバシー」→「マイク」から確認できます。
ネットワークが不安定な場合はWi-Fiやモバイルデータの切り替え、Bluetoothオフへの変更が効果的です。必要に応じてLINEアプリや端末本体を再起動しましょう。下記のリストで対策を整理します。

• マイクの許可設定を確認

• Wi-Fi/モバイルデータ通信の安定化

• Bluetooth・イヤホンの切り替え

• LINEアプリや端末再起動

LINE通話が聞こえないAndroid／LINE通話の音声が聞こえない等具体的原因別対応

AndroidでのLINE通話音声トラブルは、端末設定やバージョン、アプリのキャッシュ不具合が主な原因です。特に「端末の設定から許可してください」と表示される場合は、マイクとスピーカーの両権限を見直しましょう。データ容量が不足していると通話音質が低下したり、通知により音声が途切れることもあるため、不要アプリの終了やストレージ容量も確認してください。音量設定がミュートや低すぎる場合も注意が必要です。

映像通話できない・画面が真っ暗などビデオ通話トラブルの原因と解決法

ビデオ通話ができない原因には、カメラ権限の未許可やOS・LINEアプリが最新ではないこと、回線速度の低下が挙げられます。まず、カメラの権限をオンにし、通信速度が安定しているか再確認してください。安定しない場合はWi-Fiからモバイルデータへ切り替える、または逆を試すことがポイントです。

• カメラ権限をLINEに許可

• アプリとOSを最新版に更新

• 通信速度テストを実施

• 端末の再起動を試す

• 他のアプリの使用中断でリソース確保

LINEでビデオ通話ができない／ラインのビデオ通話ができないなど映像問題

LINEのビデオ通話で画面が映らないケースは、カメラの物理的な故障や、アプリの一時的不具合も考えられます。Androidなら「安心フィルター」などの制限アプリ、iPhoneならスクリーンタイムの設定が影響することもあるため、それぞれ無効化してみてください。映像が真っ暗な場合は、LINEアプリの再インストールやカメラアプリの正常動作の確認も有効です。複数端末（iOS/Android）や機種（らくらくフォン、T600など）によっても原因が異なるため、下記をチェックしましょう。

通話の途中で切れる・途切れるノイズ発生など不安定症状の改善ポイント

通話の途中で切れる、ノイズが入る場合は、主に通信環境の問題やバックグラウンドアプリの動作が影響します。Wi-Fiルーターの位置を移動する、他の通信アプリを閉じる、不要なアプリを終了させてリソースを確保してください。OSやLINEアプリの更新が遅れている場合もエラー発生率が高まるため、定期的なアップデートが推奨されます。

• Wi-Fiやモバイル回線の安定したエリアで使用

• 他アプリや大容量トラフィックの制限

• 定期的なアプリ・OSのアップデート

• Android/iPhoneともに最新化確認

LINE通話することができませんでした切れる／通信不良関連トラブルの見極め

「通話することができませんでした」と表示される場合、相手側が不在・応答しない、ブロックされている可能性も考慮しましょう。再度かけ直しても改善されない場合は、両者が安定したネットワーク環境にいるか確認し、端末の再起動やSIMカードの抜き差しも試してみてください。着信にならない、音が全く鳴らない時は通知設定やサウンドの設定を確認し、機内モードやおやすみモードがオフになっているか念入りに見直します。

いずれも、OSやLINEアプリの再起動や、安定した通信環境に切り替えることで多くの症状が改善します。相手側の設定や状況確認も忘れずに行いましょう。

サポート対応が必要なときの準備と公式サービス活用法 – 最終的なトラブルシューティング支援

自力解決が困難な場合のLINE公式サポート利用方法

LINE通話のあらゆる対策を試しても通話できない場合、LINE公式サポートの活用が最も確実です。サポートへの連絡時は現状の症状と対策履歴を整理しておくことで、やりとりがスムーズになります。下記のポイントを確認し、必要に応じて公式ウェブフォームやアプリ内のヘルプ機能から問い合わせましょう。

上記のテーブルを参考に、自分の症状を分かりやすくまとめてから連絡することで、問題特定までの時間を短縮できます。

LINE通話ができないサポートセンター連絡のために準備すべき情報や注意点

問い合わせ前に、以下の情報を手元に用意しておくことが推奨されます。

• 通話できなかった日時と状況

• 端末の機種名・OSバージョン・LINEアプリバージョン

• 試行した解決策のリスト

• エラー表示や「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」等のメッセージ内容

また、緊急性や復旧の希望時期もはっきり伝えると、より適切な案内を受けられます。

トラブル解決のためのログ収集とバックアップの重要性

トラブル発生時は通話履歴やエラーのログを可能な範囲で記録しておくことが重要です。症状の再現動画やスクリーンショットがあればサポート対応が迅速になります。

通話履歴の記録方法や、エラー画面の保存は必須です。また、LINEのアカウントやトーク履歴は端末の不具合・OSアップデート・アプリ再インストールに備えて、必ず定期的にバックアップしましょう。バックアップについては、LINEアプリ内の「設定」>「トークのバックアップ」から行えます。

通話履歴・ログ記録方法／データ引き継ぎとバックアップの注意点徹底解説

• エラー画面はスクリーンショットで保管

• 通話できなかった日時と相手を記録

• iPhoneは「iCloud」、Androidは「Googleドライブ」でトーク履歴をこまめにバックアップ

• バックアップ前後はWi-Fi環境下で実行

• データ引き継ぎ時は新旧端末で同じ電話番号・アカウントを利用

これにより、問題発生時も通話記録の共有や復旧作業が円滑になります。

OS・端末買い替え時に失敗しない移行・再設定時のポイント

LINE通話はOSや端末の変更に伴い設定の見直しや再認可が必要になる場合があります。特にiPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneなど異なるOS間の機種変更時は注意が必要です。

• 新端末でLINEインストール後、必ず権限確認（マイク・通話・通知）

• トーク履歴やアカウントのバックアップ・復元を事前に完了させる

• OSアップデート時は、LINE最新版へアップしてから作業を実施

機種変更・iOS/Androidアップデート後のLINE通話設定見直しと設定保存方法

• 端末設定で「通話」「マイク」などの権限を改めて許可する

• LINEアプリ内の「通話の受信許可」がオンになっているか確認

• 通話通知やサウンド設定も併せて見直す

移行直後は一度テスト通話を行い、正常に利用できるか必ず確認しましょう。既存の設定保存や定期バックアップを習慣化することで、今後のトラブル時も安心して対応できます。

LINE通話ができない問題に関するよくある質問まとめ – 多様な疑問・ケースをカバーするQ&A形式

通話不具合の根本原因と初歩的解決策まとめ

LINE通話ができない場合は、原因を早期に特定し基本のチェックを行うことが重要です。
主な不具合の理由は以下の通りです。

• マイクや通話の権限設定がオフになっている

• 通信環境が不安定、または一時的なネットワーク障害

• LINEアプリや端末OSのバージョンが古い

• 端末特有の設定やセキュリティ機能（安心フィルター等）による制限

初歩的な解決策としては、権限の許可、アプリや端末の再起動、LINEアプリの最新版への更新、Wi-Fiやモバイルデータの再接続が効果的です。

下記に主な問題と即効性のある初期対応策を一覧化します。

通信・権限・設定・端末依存など複合原因の判別に役立つFAQ

LINE通話ができない際に確認すべきポイントは多岐にわたります。
下記は端末・通信・権限など複数原因の判別に役立つ質問と回答です。

• 「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」と出る原因は？

  → 端末の設定でマイクや通話の権限がLINEに許可されていない場合に表示されます。iPhoneは「設定＞プライバシー＞マイク」、Androidは「設定＞アプリ＞LINE＞権限」から必ず許可を確認しましょう。

• 通話できないのが特定の人だけの時は？

  → 相手側の設定、ブロック状態、不在着信の問題が考えられます。お互いのブロック設定も確認してください。

• 端末やOSごとのトラブル例は？

  → らくらくフォンや一部t600端末など独自の設定が原因の場合も。端末の販売元公式サイトやマニュアルも確認しましょう。

公式からの告知や障害情報に関する最新情報ポイント

LINE通話がすべての端末・ユーザーで同時に使えなくなった場合、
LINE公式の障害発生やサービス不具合の可能性が高いです。
直近の不具合はLINE公式アカウントやX（旧Twitter）の「障害情報」、
サポート窓口で案内されます。公式からの告知がある場合は個別トラブルではなく
全体的なサービス障害が認められるため、復旧を待つ必要があります。

主なチェック方法をリスト化します。

• LINE公式Xアカウントの障害告知

• LINEヘルプ・お知らせページ

• 複数ユーザーからの報告状況（SNSや知恵袋）

上記を定期的に確認することで、現在発生中の障害かどうか早期に判別できます。

ユーザー報告を基にした実体験トラブル例とその対処法

実際のユーザー報告では、LINE電話の着信が「不在着信」になる、
Androidで通知が鳴らない、iOS17/18で通話機能が安定しないなど多様な例があります。
対策は症状ごとに異なりますので、代表的なものを表でまとめます。

実体験ベースのトラブルは、設定ミスやOS・アプリバージョンの違いで発生することが多いため、
本記事や公式ヘルプを参照しつつ、順に確認していくことがトラブル解決への近道となります。