「LINEのFace ID設定がどうしてもうまくいかない…」そんな悩みを感じていませんか？実は、2024年以降に発売されたiPhone15や16シリーズのユーザーのうち、LINEで生体認証設定時にエラー・認証失敗を経験したケースは【多数】報告されています。Appleの公式サポートデータやLINEのリリースノートでも、最新iOSアップデートとの相性や誤設定によるトラブルに関する情報が明記されています。
「何度やっても認証画面が出てこない」「Face IDがオンにしてもすぐオフになる」など、複雑な現象が増加しているのが現状です。さらに、端末やOSのアップデート直後はエラー発生率も上がる傾向があります。大切なアカウントを守るためにも、小さな初歩的ミスやハードウェア不良さえ見逃さず、実際の事例をもとに【正しい手順とチェックポイント】を押さえることが重要です。
このページを読み進めれば、最新モデル特有の落とし穴から、LINEアプリ・端末別の設定確認方法まで、よくある失敗例とその確実な解決策がすべて分かります。今すぐ悩みを解消したい方は、ポイントをひとつずつ確実にチェックしていきましょう。
目次
LINEのFace ID設定ができない主な原因と最新トラブル傾向
LINEのFace ID設定ができない場合、多くはiPhoneや対応端末側の事前準備不足やアプリの設定ミス、さらに端末OSごとの特有トラブルが背景にあります。特にiPhone15やiPhone16で発生する「Face IDがオンにできない」「設定アプリでFace IDが認識されない」といった声が増えています。これらは主にOSバージョン・LINEアプリのアップデート状況、端末自体のハードウェア要件、ソフトウェア不具合が要因です。実際、「line フェイスid できない iphone」「line フェイスid 設定できない iphone15」などの検索ワードや知恵袋での相談が多く、設定のつまずきポイントはほぼ共通しています。
強調しておきたいポイントは、Face IDが端末側で未登録の場合や、LINEアプリのフェイスID連携オプションがオフになっている場合は認証設定自体が不可能となることです。さらに機種変更時や回数制限がかかった際も、正しく連携できない現象が発生します。
Face IDが端末側に未登録・LINE側設定ミスの具体例と確認ポイント
Face ID設定の失敗で最も多いのが「初歩的な確認不足」です。下記のような項目を見落としていないかチェックしましょう。
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端末（iPhone/Android）でFace IDが有効登録済みかどうか
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LINEアプリの「パスコードロック」設定画面内でFace ID認証がオンになっているか
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アプリやOSが最新バージョンにアップデートされているか
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アプリの許可設定でカメラ・生体認証がONか
LINEで設定が反映されないときは、まず上記ポイントを順に確認してください。設定画面の操作手順は以下の通りです。
| チェック項目 | 設定手順 |
|---|---|
| iPhoneでFace ID登録 | 設定 ＞ Face IDとパスコード ＞ Face IDを設定 |
| LINEでFace ID設定 | LINEアプリ ＞ 設定 ＞ プライバシー管理 ＞ パスコードロック ＞ Face IDオン |
| OS・アプリの更新 | App Store ＞ アップデート確認／設定 ＞ 一般 ＞ ソフトウェアアップデート |
この3点を確実に実施することで、ほとんどの設定ミスは解消できます。
端末・OS依存のトラブルケースと再検索キーワードに見る現象分析
iPhone15やiPhone16シリーズなど最新端末では、OSやLINEアプリの相性により一時的に設定画面が正常動作しない場合があります。「line フェイスid 設定できない iphone16」「line フェイスid オンにしてもオフになる」といった現象が特に多いです。主な症状は下記の通りです。
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設定しても「LINEのFace IDをオンにできない」「アプリ再起動でオフに戻る」
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「iPhone15 LINE フェイスIDできない」など、特定機種のみ生体認証が選択不可
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「line フェイスid できない 知恵袋」など、ネット上でも対策が求められるケースが増加
こうした場合は一旦端末やアプリを再起動し、「OSやLINEアプリ双方を最新版へ」アップデートします。特有の不具合は随時修正されていますので、アップデートチェックは非常に重要です。
TrueDepthカメラやハードウェア故障が原因となるケースの診断方法
ソフト側の設定で解決しない場合、ハードウェア制約を疑うべきです。Face ID採用端末では「TrueDepthカメラ」を利用しますが、以下の項目が故障や認識エラーの原因となることがあります。
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カメラレンズの汚れや保護フィルムの影響
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Face ID登録時に顔が正しく認識されない環境光や角度
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端末の水没・落下等によるカメラ故障
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検出回数制限（Face IDで数回失敗するとパスコードへの切り替え）
簡単な診断手順：
- カメラ部分を優しく清掃し、フィルムやカバーを外して再登録
- 設定メニューで「Face IDを再設定」し反応状況を確認
- 「iPhoneの設定＞Face IDとパスコード＞Face IDをリセット」で再度顔情報を登録
- それでも改善しない場合はAppleサポートでハード診断を依頼
以上を順に試すことで、ほとんどのケースでFace ID連携の不具合は解消できます。
iPhone15・16など最新モデル特有のFace ID設定トラブルと解決策
最新のiPhone15やiPhone16では、Face IDの初期設定やLINEアプリとの連携に関する不具合の報告が増えています。特に「line フェイスid 設定できない」「line フェイスid オンにしてもオフになる」といった声が知恵袋などでも多く見受けられます。Face ID設定時に、機種ごとの違いや最新iOS対応状況も考慮する必要があります。
主な確認・対策ポイント
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iPhone本体のFace ID機能を一度解除・再登録
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LINEアプリのバージョンを最新化
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iOSを最新版に更新したうえで端末を再起動
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設定＞LINE＞Face IDを「ON」に変更後、即座にアプリ操作で認証をテスト
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iPhone15やiPhone16で特有のバグが発生している場合はAppleサポートやLINE公式へ問い合わせ
下表に、最新モデルのFace ID関連トラブルと対策をまとめました。
| モデル | よくある不具合例 | 有効な初期対応 |
|---|---|---|
| iPhone15 | LINEでのFace ID認証不可 | iOS・LINEアップデート、再登録 |
| iPhone16 | Face ID「ON」にできない、認証失敗頻発 | 設定初期化・アプリ再インストール |
| 全モデル共通 | オフになる、設定反映されない | 端末再起動、Face ID再設定 |
iOSアップデート後に生じるFace ID不具合のパターンと対処法
iOSアップデート直後に「line フェイスid 設定できない」や連携解除・認証エラーが多発する傾向が強まっています。特にiOS18などではセキュリティ仕様変更やAPI更新が影響し、LINEのFace ID設定が一時的にリセットされる場合があります。
よくある不具合パターン
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設定が「ON」から強制的に「OFF」へ戻る
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認証時に毎回パスコード要求
-
再設定後もすぐに無効化
対処ステップ
- LINEアプリとiOSの両方を最新版にアップデート
- 端末を再起動してキャッシュをクリア
- Face IDの削除と再登録作業を実施
- 再度LINEアプリからFace ID設定を確認・変更
LINEアプリのバージョン管理とFace ID設定の相関関係
LINEとiOSのバージョン組み合わせもFace IDトラブルに直結します。バージョンが合致していない、または古い場合に「LINE フェイスID オンにしてもオフになる」現象が起きやすくなります。
下記テーブルでバージョン管理のポイントを整理します。
| チェック項目 | 具体的な方法 | 補足 |
|---|---|---|
| LINEのバージョン | App Storeで最新版確認・アップデート | 更新後は必ず再起動 |
| iOSのバージョン | 設定＞一般＞ソフトウェア・アップデート | 最新版適用が前提 |
| 再インストール | LINE削除→再度ダウンロード・再ログイン | トーク履歴は事前バックアップ |
Face ID「オンにしてもOFFになる」現象の原因と有効な解消方法
「LINEでFace IDをオンにしてもすぐオフになる」問題の根本原因を把握し、適切な手順で解消することが大切です。特にiPhone15やiPhone16での発生率が高い傾向にあります。
主な原因リスト
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iOSやLINEアプリのバージョン不一致
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端末のセキュリティポリシー変更
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他の生体認証機能（Touch ID）との競合
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バックアップや機種変更後の設定不良
有効な対策例
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iOS/LINEアプリを最新バージョンへ更新
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Face IDを再登録しなおす
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生体情報・パスコードの両設定を念のため確認
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不要な生体認証設定はOFFに切替える
この流れで改善しない場合は、LINEの「設定＞プライバシー管理」で再設定や再インストールを実施してください。
iPadやPC版LINEでの生体認証対応状況と使い分けのポイント
iPad版LINEではFace ID対応モデルに限りロック解除が可能ですが、モデルやOSによって制限がある場合があります。PC版LINEの場合は基本的にFace ID・Touch IDなどの生体認証には対応していません。別途QRコードログインやパスワード認証を活用するのが一般的です。
デバイスごとの生体認証一覧
| デバイス | Face ID対応 | Touch ID対応 | 代替認証 |
|---|---|---|---|
| iPhone | ○ | ○ | パスコード |
| iPad | △（モデル依存） | ○ | パスコード |
| PC | × | × | QRコード・パスワード |
生体認証が利用できない端末を使用している場合、「生体情報連携しない」を選んで手動でパスワード入力する方法もあります。端末に応じてLINEの認証方法を使い分けることが重要です。
LINEアプリ内のFace ID設定完全ガイド（iPhone/Android別）
LINEでFace IDが設定できない場合、まず端末やLINEアプリのバージョン、Face ID機能自体の状態を確認する必要があります。特にiPhone15やiPhone16など最新機種の場合は、端末変更時や初期設定時に設定が反映されないケースも少なくありません。Face IDでロック解除を有効にするためには、iPhone本体でFace IDが正常に登録されていることが前提です。LINEアプリ内の設定画面から「設定」→「プライバシー管理」→「Face ID」をオンにします。もしオンにしてもオフになる場合、LINEアプリやiOSのアップデート・再起動も有効です。AndroidではFace IDの代わりに指紋認証や生体認証機能を利用しますが、設定手順や連携確認方法もiPhoneとは異なります。以下のテーブルで主要端末ごとの設定フローを整理しました。
| 端末 | 生体認証連携手順 | 注意点 |
|---|---|---|
| iPhone（Face ID） | 設定→プライバシー管理→Face ID→オン | 端末でFace IDが有効か確認 |
| iPhone（Touch ID） | 設定→プライバシー管理→Touch ID→オン | iOS・LINEの最新状態を保持 |
| Android | 設定→プライバシー管理→生体情報認証 | 機種により認証方式が異なる |
LINEアカウントの生体情報連携解除・再設定の具体手順
LINEのFace IDや生体認証が設定できない、連携解除できない際は、以下の手順が有効です。生体認証設定の再確認や解除、再設定を焦らず実行しましょう。
- LINEアプリのバージョンを最新に更新
- iPhoneの設定＞Face IDとパスコードで顔情報を再登録
- LINEの設定＞プライバシー管理＞Face IDをオフ→再度オンに切り替え
上記操作で「line フェイスid 設定したのにできない」や「face id 連携できない」問題が解消するケースが多いです。再連携時は端末側で一度Face IDやTouch IDの登録を削除し、登録し直してからLINEで連携を試すことで成功率が上がります。うまくいかない場合は端末再起動や再インストールも選択肢です。
連携失敗時や再設定不可のトラブルシューティング集
Face IDや生体認証で設定できない場合、症状やエラー内容ごとに対応方法が異なります。よくある症状例と対策をリストで整理します。
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Face IDがオンにしてもすぐオフに戻る
→OSまたはLINEアプリが最新か再確認し、再起動を試す
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「LINE フェイスID設定できない iPhone15」「iPhone16 LINE フェイスIDできない」
→最新機種の場合はiOSの初期不具合やアップデート漏れが原因となることがあるため、公式情報も併せて参照
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「機種変更後にlineのface idが使えなくなった」
→LINEアプリの再ログイン、または生体認証の再設定を実施
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「設定したのにできない、連携できない」
→端末側のFace IDや指紋登録自体が正しく行われているか確認
上記対応をすべて試しても解決しない場合は、一度LINEからログアウトし再ログイン、もしくは公式サポートへ問い合わせるのが安心です。
Android端末でのFace ID代替生体認証設定と注意点
Android端末ではFace IDの代替機能として指紋認証や顔認証、パターン認証などさまざまな生体認証方式が利用できます。LINEアプリの「設定」→「プライバシー管理」→「生体情報認証」から利用可能な認証方法を選択してください。ただし、端末によっては顔認証非対応や一部機能限定の場合もあります。
【主な設定ポイント】
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Androidで「Face ID」として直接は呼ばれていないが、顔認証機能対応の端末なら同等の機能を有効化できる
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指紋認証・顔認証のいずれかを端末本体で確実に登録しておく
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生体認証が「連携しない」「設定できない」場合は、アプリとOSのアップデートおよび端末再起動を実施
互換性の違いに配慮しつつ、LINEアプリ側の説明に従い設定を進めれば安心です。LINEはセキュリティ強化のために生体認証機能を推奨していますので、端末のスペックやアプリのバージョンを適宜確認しましょう。
Face ID認証失敗の回数制限とロック解除フローの詳細解析
LINEでFace IDを使った認証には回数制限が設けられており、設定やログインで一定回数（通常5回程度）認証に失敗すると、Face IDでの解除が一時的に利用できなくなります。この制限はセキュリティ上の仕様で、他人によるなりすましや不正操作を防ぐ役割を持っています。iPhone15やiPhone16などの最新機種でも同様の仕様が適用されており、「line フェイスidでロック解除」機能が利用不可となった場合は、Face ID設定画面で状況を確認する必要があります。認証試行制限中は、LINE側からパスコード入力が求められるため、慌てず正しい手順でロック解除に進むことが重要です。
認証回数制限の詳細と「オフにできない」設定状況の切り分け
Face ID認証ができない場合、「オフにできない」「オンにしてもオフになる」といった状態が発生することがあります。この現象は、主に2つの要因に分けて考える必要があります。
| 状況 | 原因例 | 対処ポイント |
|---|---|---|
| オフにできない・設定が反映されない | 端末iOS/LINEアプリのバージョン不一致、Face ID未登録 | iOS/LINEのアップデート、Face ID再登録 |
| オンにしてもすぐオフになる設定の変化 | LINEアプリの権限設定エラー、端末側生体認証不具合、機種変更直後 | アプリ権限確認、端末の再起動と設定見直し |
line フェイスid 設定できない場合は、まずiPhone本体のFace ID登録状況やLINEアプリの生体認証権限を整理することで、問題の切り分けが行えます。
パスコード等追加認証が必要な場合の復旧手順
Face ID失敗時や機種変更後には、パスコード入力による追加認証が必須となります。この際、下記の流れで復旧を進めるとスムーズです。
- LINEアプリの起動時にパスコード入力画面が表示される
- 登録済みのパスコードを入力し、アカウント情報へアクセス
- iPhoneの「設定」→「Face IDとパスコード」からFace IDを再登録
- LINEアプリの「設定」→「プライバシー管理」→「Face IDを使用」を再度オンに設定
上記手順は、iPhone15やiPhone16などの新機種や、機種変更後にも共通です。登録しているパスコードが分からない場合、LINE公式サポート等で本人確認手続きが必要となります。
もう一つの容姿登録やFace IDリセットを活用した復旧実践法
Face IDの認証不良や使えなくなった時は、下記のテクニックが効果的です。
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もう一つの容姿（Alternate Appearance）の追加登録
- iPhoneの「Face IDとパスコード」から、別の角度や眼鏡時など複数パターンで顔データ登録
-
Face IDのリセットと再設定
- 「Face IDをリセット」機能を利用し、登録済み情報を一度削除
- 再度「Face IDを設定」で新たに顔情報を登録
-
LINEアプリ側の生体認証オン／オフ切替と再ログイン
- 一度「Face IDを使用」をオフにした後、再度オンへ切り替え
これらの手順により、line フェイスid 設定できない状況や、「face id 使えなくなった 回数制限」にも効果的に対応できます。併せて端末のiOSやLINEアプリの最新バージョン維持がトラブル予防の基本となります。
機種変更・再インストール時のFace ID設定トラブルと解決策
LINEでFace IDの設定ができない、使えなくなったというトラブルは、特にiPhone15やiPhone16への機種変更や、アプリの再インストール時に多く発生しています。旧端末でFace ID連携ができていた場合でも、新しい端末では一度設定がリセットされることがあり、そのまま引き継ぐことはできません。また、LINEアカウントの移行時やトーク履歴の復元中にエラーが起きると、Face ID認証設定も正常に適用できないケースがあります。設定が「オンにしてもオフになる」「使えなくなった回数制限」といった声も多いですが、原因と対策を知ることでスムーズな移行が可能になります。
新旧端末間でFace ID認証情報を引き継ぐ最適な方法
iPhone15やiPhone16へのLINEアカウント移行時、Face ID認証の設定を安全に継続するためには正しい手順が必須です。
- 旧端末でLINEの「アカウント引き継ぎ」を事前にオン
- iCloudやGoogleドライブでトーク履歴をバックアップ
- 新端末でLINEアプリをインストール後、同じ電話番号・メールアドレスでログイン
- 新端末のFace ID設定画面で、Face IDによるロック解除や本人認証をオンに設定
下記に引き継ぎ時のポイントを整理します。
| 項目 | 要点 |
|---|---|
| アカウント引き継ぎ手順 | アプリ内の「設定」＞「アカウント引き継ぎ」からオン |
| トーク履歴バックアップ | iPhoneはiCloud、AndroidはGoogleドライブ経由で定期的に実施 |
| Face ID設定 | 新端末のFace ID登録後にLINEアプリ内で認証設定を再度行う |
| 注意点 | 切り替え時は通信環境を安定させて各種アップデートを確認 |
Face IDの認証情報自体は端末に紐づくため、引き継ぎ後は新端末で再設定が必要です。特にFace ID設定が「オンにしてもオフになる」等の現象が出た場合、端末やアプリの再起動・アップデートで解消することが多いです。
トーク履歴や認証設定の同期失敗リスクと自衛策
トーク履歴や認証設定が正常に同期・移行できないリスクを避けるためには、日頃からのデータバックアップが重要です。
バックアップの主なステップ
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iOS利用者は「設定」→「トーク」→「トークのバックアップ」からiCloudへの保存を定期的に実施
-
Androidの場合はGoogleドライブバックアップを利用
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機種変更前は必ずLINEアプリ、iOS自体を最新版へアップデート
バックアップが不十分だとトーク履歴が消失したり、LINEのFace IDやTouch ID連携設定が初期化されます。引き継ぎ時にエラーや認証失敗が出た場合は、いったんログアウト後に再ログインし、Face ID設定画面で再認証登録を行うと多くのケースで解消します。
古い端末や非対応環境でのFace ID利用制限
LINEのFace IDは、iPhone X以降などFace ID機能搭載端末のみ対応しています。iPhone15/16でもサポートされていますが、古いiPhoneや一部iPad、Androidでは生体認証の仕様が異なるためFace IDは利用できません。
対応外端末の場合は、パスコードロックやTouch IDなどのセキュリティ機能を利用しましょう。LINEの「設定」→「プライバシー管理」から、利用可能な認証方法を選択できます。
| 機種 | 設定可能な認証方法 |
|---|---|
| iPhone X～iPhone16 | Face ID / Touch ID / パスコード |
| iPhone8/7/6s、古いiPad | Touch ID / パスコード |
| 一部Android | 生体認証 / パスワード |
古い端末やFace ID非対応機種で間違えてFace ID設定を試行すると、エラーが表示されることがあります。公式アップデートやサポート情報を随時確認し、最新のLINEアプリへの更新も忘れずに行いましょう。
多様な再検索キーワードで多発するFace ID関連のよくある質問総まとめ
LINEのFace ID機能に関する疑問やトラブルが多発しています。「設定できない」「認証に失敗する」「回数制限」「ロック解除できない」など、困りごとを解決するための主要な質問を整理し、ユーザーが抱きがちな不安や疑問にも対応できるよう情報を網羅しています。以下の内容に沿って、機能別FAQや復旧方法もご覧ください。
機能別FAQ集（設定不可・認証失敗・連携エラーなど）
Face IDで多いトラブルと対策を機能ごとに明確に整理しました。主な疑問と原因、推奨される対策を下記の表で確認してください。
| 質問内容 | 原因例 | 主な対策 |
|---|---|---|
| LINEのFace ID設定ができない | iPhone本体のFace ID未登録、LINEアプリのバージョンが古い | iPhoneの「設定」でFace IDが登録されているか確認し、最新のLINEアプリへ更新 |
| iPhone15/16でFace IDが反応しない | システム不具合、設定ミス | 端末とアプリの再起動およびiOSアップデートを推奨 |
| 「オンにしてもオフになる」現象 | LINE内の設定と本体設定の不整合 | LINEとiPhone両方のFace ID設定を再確認、必要に応じて再設定 |
| 回数制限によりFace IDが使えなくなった | 認証失敗が続いた、セキュリティ設定 | パスコード入力でロック解除し、再度Face IDを有効にする |
| 機種変更後Face IDが連携できない | 新機種へのデータ移行不備 | LINEの再インストールとFace IDの再登録（特にiPhone15やiPhone16） |
多くのトラブルは「LINEアプリ」「iPhone本体」「設定手順」のどこかに原因があります。設定ミスやバージョン未更新がよくあるパターンなので、順に点検すると解決率が高いです。
また、Face IDでロック解除できない場合は、回数制限や「オンにしているのにオフになる」現象にも注意してください。
認証が使えなくなった際の応急処置・最短復旧法
Face IDの認証が急に使えなくなった時の対処法をQ＆A形式で案内します。以下のリストを順番にチェックすれば、多くのケースでスムーズに復旧が可能です。
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iPhoneのFace ID設定を再確認
iPhoneの「設定」→「Face IDとパスコード」で正しく顔データが登録されているかチェックします。同時に「LINE」に関するFace ID許可もオンか確認してください。
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LINEアプリとiPhoneのバージョンを最新に更新
アプリやiOSが古い場合は正常に動作しないことがあります。App Store、設定から最新バージョンへアップデートしましょう。
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設定後に「連携できない」「オフになる」時は再起動・再設定
iPhone・LINEアプリの再起動を行い、LINEアプリ内「設定」→「プライバシー管理」→「Face ID」から再設定を試みてください。
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回数制限がかかった場合はパスコード入力
Face IDを複数回ミスするとLINEが一時的に認証をロックします。パスコードを入力して解除し、必要に応じてFace IDの再登録を行います。
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機種変更後はLINEデータ引継ぎとFace ID再設定を忘れずに
新しいiPhone15やiPhone16では、LINEを新端末で認証し直し、「Face IDとパスコード」両方を再設定することが重要です。
素早い復旧には、設定ミスやシステム不具合の可能性を一つずつ潰していくことが不可欠です。LINE側の不具合やiPhone自体の異常もまれにあるため、症状が解消しない場合は専門サポートへの相談も検討してください。
Touch IDやパスコード併用時の注意点と切替方法
LINEアプリでは、Face IDやTouch ID、そしてパスコードの複数認証方式が利用可能です。Touch IDとFace IDには認証手段や管理方法が異なる特徴があるため、切り替えや併用をする際は注意が必要です。例えば、iPhone15やiPhone16など、端末によってサポートされている生体認証の種類が異なります。誤ってTouch IDとFace IDの設定を混同すると「line フェイスid 設定できない」「line タッチid 連携 できない」といったトラブルが発生しやすいので、事前に自分の端末タイプを確認してください。
また、パスコード設定は、生体認証で認証失敗が続いた場合や、「line フェイスid 使えなくなった 回数」のような制限にかかった際のバックアップ認証として必ず有効化しておきましょう。併用することでセキュリティが一層強化されますが、設定ミスはアカウントのロックや「line フェイスid オンにしてもオフになる」現象の原因となるため、注意深く手順を進めることが重要です。
Touch IDからFace IDへの切り替え手順と障害例
Touch IDからFace IDへの切り替えは以下の手順で行います。
- iPhone本体の「設定」アプリを開き、「Face IDとパスコード」を選択し、Face IDを登録します。
- LINEアプリの「設定」から「プライバシー管理」を選び、生体認証の項目でFace IDをオンにします。
- Touch IDとFace IDの両方が設定されている場合、端末側の認証方式に従い自動で切り替わります。
障害やエラー例としては、以下の状況が多く報告されています。
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iPhoneのFace ID登録情報が未設定または削除されたままになっている
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LINEアプリのバージョンが古く生体認証機能が正常に動作しない
-
「line フェイスid 設定できない iphone15」や「line フェイスid 設定できない iphone16」のような機種依存の不具合
下記の表に切り替え時のチェックポイントをまとめました。
| 障害例 | 確認・対処方法 |
|---|---|
| Face ID未登録・初期化 | iPhone設定でFace IDを再登録 |
| LINEアプリのバージョン不一致 | App Storeから最新版にアップデート |
| 生体認証項目がグレーアウトしている | iOS自体やLINEの再起動、端末の再起動を実施 |
| 端末の紛失やアカウント移行後の不具合 | アカウント再認証や設定リセットを行う |
トラブル発生時は、まず端末とLINE両方の設定状況をしっかり確認しましょう。
個人情報保護のための生体情報管理のポイント
生体認証を安全に利用するためには、個人情報の管理や権限設定に注意する必要があります。Face IDやTouch IDは端末内で生体情報を暗号化して保持しているため基本的には安全ですが、LINEなど外部アプリとの連携時には、端末のセキュリティ状態に加え、アプリのアクセス権限にも目を光らせてください。
注意すべきポイントをリストでまとめます。
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定期的にiPhoneのFace IDやTouch ID登録情報を見直す
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LINEアプリのプライバシー管理で不要な権限をオフにする
-
機種変更時は生体認証設定を必ずリセットし、再設定する
-
パスコードやパスワード管理も併用して複数段階の認証レベルを確保する
万一「face idでロック解除がオフになる」「line フェイスid 設定したのにできない」といった現象が続く場合は、不正アクセス対策としてすみやかに認証設定を見直しましょう。生体認証の利便性と安全性を両立させるためにも、日常的な管理と見直しを徹底してください。
LINEとiOSの最新アップデート動向に伴うFace IDトラブルの予防策
2025年最新版のiOSアップデートやLINEアプリの更新に伴い、Face IDで認証できない・設定が反映されないなどのトラブルが増加しています。これらの問題は、主にiPhone15やiPhone16などの新しい端末や、機種変更直後によく見られます。Face IDでLINEロック解除ができない現象を防ぐためには、アップデート前後の注意点と、迅速なトラブル対策が不可欠です。設定の見直しやバージョン確認がポイントとなるため、以下の方法を順にチェックしてスムーズな利用を実現しましょう。
アップデート時の注意点とトラブル事例の共有
iOSやLINEアプリのアップデート時は、Face ID設定がリセットされてしまうことがあります。特に「line フェイスid 設定できない」「line フェイスid オンにしてもオフになる」などの検索が増加する状況です。下記の点に留意してください。
-
アップデート後はLINEの設定でFace ID連携状況を必ず確認
-
端末再起動やアプリのキャッシュクリアで改善する事例が多い
-
iPhone15、iPhone16など新機種は特に設定が初期化される場合がある
-
古いバージョンのままではトラブル発生率が高い
| トラブル内容 | 原因例 | 対応策 |
|---|---|---|
| Face IDでLINEロック解除できない | 設定の初期化・アップデートミス | 再度Face ID連携を設定 |
| Face IDが使えなくなった（回数超過含む） | 回数制限・顔認証認識エラー | iPhone側でFace ID再登録 |
| 設定後すぐ「オフになる」「解除できない」 | 端末認証・LINEバージョン不一致 | ソフト・アプリの再最新化 |
アップデート直後は念のためFace IDのテストを行い、異常があれば早めに再設定やチェックを行うよう心掛けてください。
公的サポートの活用・正しい問い合わせ方法の丁寧案内
個人で解決困難な場合は、公式窓口の活用が重要です。AppleやLINEには専用サポートが用意されています。
-
Appleサポート
- iPhoneの設定＞Face IDとパスコードで登録内容を確認
- 問題が続く場合はAppleサポートアプリや公式サイトからチャット・電話サポートを利用
-
LINEカスタマーサポート
- LINEアプリ内「設定」＞「ヘルプセンター」よりトラブル内容を選択
- 問題例やFAQを確認し、解決しなければそのままお問い合わせフォームから連絡
-
相談時に伝えるべきポイント
- 発生している症状と操作手順
- 使用しているiPhoneのモデル名、OSバージョン
- LINEアプリのバージョン情報
このように、必要な情報を整理して伝えることで、より具体的な対応案を得やすくなります。
信頼性の高い情報源から最新情報を入手するコツ
トラブル解消のためには、信頼できる情報源から正確なアップデート状況やバグ情報を得ることが極めて重要です。
| 情報源 | 主な内容 |
|---|---|
| Apple公式サイト | iOSのバージョン情報、Face ID更新 |
| LINE公式ブログ | LINEアプリの不具合・改善案内 |
| サポートページ | よくあるトラブル・設定手順解説 |
また、有志のQ&Aサイトや知恵袋、SNSの書き込みではなく、公式発表を優先して参照しましょう。実体験や口コミ情報は最終手段とし、誤情報に惑わされないことが大切です。信頼できる発信元を定期的にチェックすれば、今後のアップデートで生じる新トラブルも早期に対応できます。
