ラインが使えない原因7選と今すぐ直す方法｜通知・通話・起動トラブル対応

「LINEが急に使えない」「通知も通話も反応しない」——そんな瞬間、まず何から直せばよいか戸惑いますよね。総務省の通信利用動向調査では、国内の主要SNS利用率は年々高まり、日常連絡の依存度も増しています。だからこそ、復旧の一手を素早く選ぶことが大切です。

本記事は、編集部で検証した再現テストと公式ヘルプの公開手順をもとに、起動しない・届かない・通話できないを原因別に最短で切り分けます。ストレージ不足やキャッシュ、DNSやVPN、端末最適化設定まで、実際に効果があった順で紹介します。

「Androidだけ通知が遅れる」「機種変更後にログインできない」「Wi‑Fiがないと使えない」などの具体例にも対応。バックアップでデータを守りながら復旧する手順や、万一の連絡途絶を避ける代替策も用意しました。まずは、3分で終わるチェックリストから始めてください。

ラインが使えない原因を最短特定：今すぐ直すチェックリスト

起動しない/開かない/固まる時の基本手順

• 再起動・キャッシュ削除・空き容量確保・通信切替で即確認（ライン が 使え ませ ん、line 開かない 現在）

アプリが起動しない、開かない、フリーズする場合は、原因を端末・アプリ・通信の順で切り分けます。まず端末を再起動し、LINEを強制終了→再起動します。次にストレージの空き容量を1〜3GB以上確保し、一時ファイルを削除します。アプリのキャッシュをクリアし、最新版にアップデートしてください。通信は機内モードのON/OFF、Wi‑Fiとモバイルデータの切替で確認します。2025/09/07時点で発生中の障害が疑われる場合は一定時間待機し、再度起動を試します。バックアップ未実施の再インストールは避けます。

ストレージ不足とキャッシュが原因の見分け

• 空き容量のしきい値確認とキャッシュクリア手順、データ消失を避ける注意点

動作が重い・起動直後に落ちる場合、ストレージ不足かキャッシュ肥大が典型です。空き容量が1GB未満なら写真や動画、不要アプリを整理し、1〜3GB以上を目安に確保します。空きが十分でもアプリ内表示が遅い、画像が読み込めないならキャッシュが疑われます。手順は設定からアプリ情報→LINE→ストレージ→キャッシュを削除を実行します。トーク履歴を守るため「データ削除」やアンインストールは、事前のトークバックアップとアカウント確認（電話番号・メール・パスコード）が完了してからにします。

つながらない/届かない時のネット確認

• 機内モード、Wi‑Fi/モバイル切替、DNS/プロキシ/VPN確認（ライン が 突然 使え なくなっ た）

メッセージが届かない、送れない、ニュースが読み込めない場合はネットワーク設定を点検します。機内モードをON→10秒→OFFでリセットし、Wi‑Fiとモバイルデータを切り替えて電波の強い方を使用します。DNSを手動設定している場合は自動へ戻すか安定DNSに変更し、プロキシやVPNが有効なら一時無効化して挙動を確認します。公共Wi‑Fiではログインポータル未認証が原因のことがあります。時刻設定の自動化が無効だと認証エラーが出るため自動に戻します。海外滞在や特定国では制限の可能性があるため回線選択を見直します。

対応別の確認ポイント

• Android向け補足: アプリ情報から「強制停止→キャッシュ削除→再起動」、通知は電池最適化の除外を設定します。

• iPhone向け補足: 設定→一般→転送またはiPhoneをリセット→ネットワーク設定をリセットで通信系の初期化を検討します。

Androidでラインが使えない時の直し方：機種別・設定別の確実対策

機種別の注意点と最適設定（AQUOS/らくらく/ファーウェイ等）

AQUOS、らくらくスマートフォン、HUAWEIでは、省電力や権限制限が原因でLINEの通知や起動が不安定になることがあります。まずは電池の最適化をLINEだけ除外し、バックグラウンド実行を許可します。通知は重要系チャンネルをオンにし、ポップアップとロック画面表示も許可してください。権限は通知、電話、連絡先、ストレージ、マイクを必要に応じて付与し、データセーバー適用時は「無制限データを許可」に設定します。2025/09/07時点の仕様に合わせ、各機種の名称や設定項目が異なる場合は、設定内の検索機能で「最適化」「バックグラウンド」「権限」を検索して該当項目を開くと確実です。

• バックグラウンド制限・電池最適化例外・必要権限付与（aquos ライン 使え ない、らくらく フォン ライン 使え ない、ファー ウェイ ライン 使え ない）

• 標準手順

  1. 設定→アプリ→LINE→バッテリー→最適化しない/バックグラウンド実行を許可
  2. 設定→アプリ→LINE→権限→必要権限を許可
  3. 設定→ネットワーク→データセーバー→LINEを無制限に許可

• 機種別の補足

  • AQUOS: バッテリーセーバーとエコ技設定でLINEを例外に
  • らくらく: かんたんモード中でも通知権限とポップアップを有効に
  • HUAWEI: 電池→アプリ起動管理でLINEを手動管理にして自動起動・バックグラウンド実行・他アプリからの起動を全て許可

• 検証ポイント

  • 省電力モードをオフ
  • 端末再起動後も設定維持を確認
  • 通知テストを相手または自分のサブ端末で実施

通知やバックグラウンドの安定化に役立つ主な設定項目

通知が遅れる/届かない設定の見直し

通知が遅れて届く、または届かない場合は、電池と通信の節約機能が影響していることが多いです。まず通知チャンネルを「メッセージ」「通話」「グループ」をオンにし、アプリ内通知設定でもサウンドとバナーを許可します。データセーバー利用時はLINEに無制限データを許可し、Wi-Fi省電力やスリープ時のWi-Fi無効化をオフにします。電池の最適化からLINEを除外し、端末の省電力モードもオフにしてください。さらにアイドル時のアプリ制限やスリープアプリ機能にLINEが入っていないか確認し、対象なら解除します。2025/09/07現在のAndroidでは通知の即達性はバックグラウンド実行とプッシュ接続維持が要であり、これらの設定最適化が効果的です。

• 通知チャンネル、データセーバー、最適化除外、電池保護の調整（LINE 遅れて届く Android）

• 具体手順

  1. 設定→アプリ→LINE→通知→すべてのチャンネルをオン
  2. 設定→ネットワーク→データセーバー→LINEを無制限に
  3. 設定→電池→電池の最適化→LINEを最適化しない
  4. 設定→Wi-Fi→詳細→スリープ時もWi-Fiを維持
  5. 端末の省電力/超省電力をオフ

• 追加チェック

  • アプリ内の通知→通知の表示をオン
  • 通知の優先度を高/緊急に
  • 通知ドット/バッジを有効に

通知遅延の主因と改善アクション対応表

起動しない・アップデートできない時の対処

LINEが起動しない、またはGoogle Playでアップデートできない場合は、ストアと端末側のキャッシュやストレージ不足が原因になりやすいです。まず端末の空き容量を2〜3GB以上確保し、不要アプリや動画を削除します。次にGoogle PlayストアとGoogle Play開発者サービス、ダウンロードマネージャーのキャッシュ/データを削除し、端末を再起動します。Playプロテクトの警告がある場合はガイドに従い再試行してください。OS要件はAndroid 6.0以上が目安のため、設定→デバイス情報でバージョンを確認し、更新可能ならアップデートします。2025/09/07現在、ストア障害が疑われるときは時間を置いてから再試行し、モバイル回線とWi-Fiを切り替えてダウンロードするのが有効です。

• Playストアのキャッシュ/データ削除、ストレージ空き、OS要件確認（line 開かない android 今日、line アップデートできない android）

• 手順集

  1. 空き容量の確保(2GB以上推奨)
  2. 設定→アプリ→Google Playストア→ストレージ→キャッシュ/データ削除
  3. 設定→アプリ→Google Play開発者サービス/ダウンロードマネージャーも同様に削除
  4. 端末を再起動→PlayストアでLINEを更新/再インストール
  5. 設定→デバイス情報→Androidバージョン確認と更新

• 通信面の工夫

  • DNS/プロキシを無効化
  • 機内モードオン→オフで回線リセット
  • 別のWi-Fiやテザリングで再試行

起動不能・更新失敗時のチェックポイント

iPhoneでラインが使えない時の直し方：通知・起動・通話の個別対処

通知・通話が使えない時の設定

iPhoneでLINEの通知や通話が使えない場合は、まず通知許可と集中モード、通話の着信許可、マイクとカメラの権限を確認します。設定>通知>LINEで「通知を許可」「ロック画面/通知センター/バナー」を有効化し、サウンドとバッジもオンにします。設定>集中モードで現在のモードからLINEと連絡先の通知を許可します。設定>LINEでマイク/カメラ/モバイルデータをオンにし、LINE内の通話許可と通知設定も見直します。2025/09/07時点で最新iOSとアプリ更新も有効です。

• 通知許可、集中モード、通話の着信許可、マイク/カメラ権限確認（ライン の 電話 使え ない、ライン の カメラ が 使え ない）

特定トークだけ通知されない・開けない

特定のトークのみ通知が来ない・開けない時は、トークリストで該当相手の通知を個別に確認し、ベルアイコンの消音を解除します。通知の一時停止やサイレント設定が有効なら解除します。ストレージ不足は起動やメディア読み込みを阻害するため、設定>一般>iPhoneストレージで空き容量を確保します。検索やメディア表示の不具合は再インデックスが有効です。LINEを終了後、iPhoneを再起動し、アプリ内で検索インデックスが再構築されるまで待機します。

• 個別通知設定、サイレント、ストレージ状況、再インデックスの実施

機種変更後に開かない/ログインできない

機種変更後にLINEが開かない・ログインできないときは、登録済みの認証方法と一致しているかを確認します。SMS受信が必須のため、圏外やSMS拒否設定を解除し、デュアルSIMは正しい番号で受信します。Apple IDメールや電話番号がアカウントに登録済みか、パスワードが正しいかを確かめます。旧端末でログイン中ならログアウトせず引き継ぎ準備を実施し、新端末で同一電話番号とApple IDでサインインします。2段階認証コードの有効時間にも注意します。

• 認証方法、SMS受信、Apple ID/電話番号の一致確認（機種 変更 したら ライン が 使え ない、iphone 機種変更 line 開かない）

対応チェック一覧

機種やOSが原因でLINEが使えない機種一覧と確認方法

2025/09/07時点で、LINEは一定のOSバージョン未満や古い機種では利用やアップデートができない場合があります。特にiPhoneの古いiOS、Androidの古いOSやメーカー独自カスタムによる制限が影響します。まずは端末のOSとLINE対応条件を照合し、更新可否を見極めてください。更新不可の機種はデータ移行を前提に代替端末の検討が必要です。以下の表で代表的な状況を確認し、各機種での対処手順に進んでください。

機種やOS別の発生しやすい事象と対処

古いiPhone/Androidの利用可否と代替策

• iphone6 ライン 使え なくなる可能性や古いAndroidのサービス依存性に注意

古いiPhoneでは最新iOSに更新できないため、LINEのアップデートが止まり、起動不可や通知不達が発生しやすいです。iPhone6や5sでは状況によりインストール済みでも機能制限が残ることがあります。AndroidでもOSが古い機種やベンダー更新終了端末は、Playストアで「非対応」表示となりアップデートできません。まずはOS更新可否とストレージ空き容量を確認し、改善しない場合はデータのバックアップを実施した上で、対応OSの端末へ移行するのが確実です。移行前に電話番号とメールの確認、パスワード再設定、トーク履歴の端末/クラウド保存を済ませてください。

• ラインが使えない アンドロイド端末では、Googleアカウント同期やPlay開発者サービスの更新不足が影響することがあります

• ラインが使えない iphoneの場合、古いiOSや通知設定の最適化不足が影響します

• ラインが使えない機種はアップデート後も安定しないことがあるため、容量確保や再起動も合わせて行います

端末のOSバージョンとLINE対応バージョンの照合

• 端末設定のOS表示とアプリ対応条件を突き合わせ、更新可否を判断（ラインアップデート できない 機種）

端末で現在のOSバージョンを確認し、LINEの対応条件と一致しているかを見ます。iPhoneは設定→一般→情報でiOSバージョンを確認し、更新は設定→一般→ソフトウェアアップデートから行います。Androidは設定→デバイス情報→Androidバージョンで確認し、設定→システム→システムアップデートで更新します。PlayストアやApp StoreでLINEのページを開き、更新ボタンが出ない、または「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」と表示される場合はOSや機種が要件未達です。更新不能でラインが使えない場合は、端末の買い替えとアカウント引き継ぎ準備（電話番号確認、パスワード設定、トーク履歴のバックアップ、スタンプ再ダウンロード計画）を進めてください。

• line が急に使えなくなったなぜ? という場合でも、まずはOS・アプリの更新、容量確保、再起動の基本対処を優先します

• ラインが使えない アップデート不可の端末では、バックアップと機種変更準備が最適解になります

LINEアップデートできない・失敗する時の解決策と注意点

Android/iPhone別の更新エラー対処

Google PlayやApp StoreでLINEがアップデートできない場合は、まず通信を安定させます。Wi‑Fiに接続し、機内モードのオンオフやルーター再起動を試します。次にストアアプリのキャッシュを削除します。Androidは設定>アプリ>Google Play>ストレージ>キャッシュ削除、iPhoneはApp Store再起動やサインアウト/サインインが有効です。端末のストレージ不足も失敗要因なので、写真や動画の整理で空き容量を確保します。改善しない場合はLINEをバックアップ後、再インストールします。iPhoneはApp Storeで「LINE」と検索し、入手>開く。AndroidはPlayストアからアンインストール>再インストールです。ライン アップデート やり方の基本は、2025/09/07時点でもこの流れが最優先です。line アップデートできない iphoneやAndroidのケースでも有効です。

• 端末再起動後に再試行

• モバイルデータ節約設定とVPNを一時無効化

• 日付と時刻を自動設定に戻す

• ストアの利用規約同意画面を最後まで確認

• バックアップ後に再インストールを実行

• ストレージ確保は写真・動画のクラウド移行が有効

• 学校/会社の制限下では管理者に相談

最新版で不具合が出る場合の回避と安定運用

最新版適用後に起動不良や通知遅延が発生することがあります。事前にトーク履歴と連絡先をバックアップし、復元できる体制を整えます。既知の不具合はアプリ内お知らせや端末の通知状況で確認し、配信直後は時間を置いてから更新する判断も有効です。重大な不具合が疑われる場合は、2025/09/07時点の最新情報を確認し、急ぎでなければ次の修正提供まで待つ選択もあります。すでに問題が出た場合は、アプリ再起動、端末再起動、通知設定と電池最適化設定の見直し、キャッシュ削除、再インストールの順で切り分けます。業務や通話で重要な端末は、更新前に別端末で動作確認すると安定運用に役立ちます。

• 更新直後の不具合は時間経過で解消する場合あり

• バッテリー最適化や省電力で通知が遅延することに注意

• 重要期間は自動更新を一時停止し手動管理

• 連携アプリや拡張機能の影響も確認

通知・通話・カメラなどLINEの一部機能だけ使えない時の対処

通話・ビデオ通話が使えない

• マイク/カメラ/スピーカー権限、通話着信許可、BluetoothやWi‑Fi干渉の除去（ライン 通話 使え ない、ライン の 無料 電話 が 使え ない）

通話やビデオ通話が使えない時は、最初に端末の設定でLINEのマイク、カメラ、スピーカーの権限を有効化します。iPhoneは設定から、Androidは設定→アプリ→LINE→権限で確認できます。通話の着信許可や通知の許可、フォーカスモードやおやすみモードの解除も重要です。イヤホンやBluetoothが意図せず接続され音声が出ない例が多く、Bluetoothを一時的にオフにして切り分けます。Wi‑Fiの電波干渉やルーターのQoSで通話が不安定になる場合は、5GHzへの切替やルーター再起動、モバイル回線での再試行が有効です。アプリ内の通話設定で音質自動調整を有効にし、他の通話アプリを終了します。2025/09/07時点でOSとLINEの最新化、端末再起動、キャッシュ削除も合わせて実施してください。

• 手順の要点

  • 権限と通知を全て許可
  • Bluetoothオフで音声経路を確認
  • 5GHz接続や回線変更で遅延を回避
  • 他通話アプリと同時起動を避ける
  • OSとLINEを最新版に更新

• よくある原因と対策対応表

カメラ・QRコードが使えない/読み取れない

• カメラ権限、明るさ/ピント、汚れや劣化、他アプリ干渉の切り分け（ライン の qr コード が 使え ない、ライン の カメラ 機能 が 使え ない）

カメラ機能やQRコード読み取りができない場合は、LINEのカメラ権限を許可し、アプリを再起動します。レンズの汚れはピントやコントラストを低下させるため、柔らかい布で清掃してください。明るさ不足は認識率を下げるので、明るい場所で影を避け、端末を静止させて枠内に合わせます。画面の拡大鏡やブルーライトフィルター、他のカメラアプリ常駐は干渉要因になるため無効化します。古い保護フィルムの曇りや傷はAFを妨げることがあり、張り替えが有効です。QRコード側の品質が低い、反射が強い、破損している場合は印刷を再出力するか、表示輝度を下げて反射を抑えます。2025/09/07時点でOSとLINEの最新に更新し、端末容量不足も解消しましょう。

• 認識率を高めるポイント

  • レンズ清掃と十分な照明
  • 10〜20cmで静止し枠内に収める
  • 画面フィルターや拡大機能を一時無効
  • 反射面や曲面での読み取りを避ける
  • 権限許可とアプリ再起動

• トラブルの切り分け表

LINEだけ繋がらない・遅い

• DNS/プロキシ/VPN、省データモード、企業Wi‑Fi制限の影響確認（ライン だけ 使え ない）

LINEだけ繋がらない、読み込みが遅い場合は、まず他のアプリで通信可否を比較し、LINE固有か回線全体かを切り分けます。省データモードやバックグラウンド通信制限、低電力モードがあると通知遅延やVOOM、通話の品質低下を招くため解除します。VPNやプロキシ、私用DNS設定はCDN最適経路を阻害することがあり、一時的に無効化して挙動を確認します。企業や学校のWi‑FiはSNSや通話ポートを制限する場合があり、モバイル回線へ切り替えます。DNSは自動へ戻すか、一般的なパブリックDNSで検証します。ルーター再起動、IPv6/IPv4切替、キャッシュ削除、再ログイン、OSとLINEの更新、日時自動設定の確認も有効です。2025/09/07時点の障害情報に依存せず、端末側の基本点検を優先してください。

• 影響しやすい設定のチェックリスト

  • 省データ/低電力/バックグラウンド制限の解除
  • VPN/プロキシ/私用DNSの一時無効化
  • 企業Wi‑Fiからモバイル回線へ切替
  • ルーター再起動と5GHz優先
  • 日時自動設定、キャッシュ削除、最新版適用

• ネットワーク要因と対処表

LINEサーバー障害や国・ネット環境の影響で使えない場合の見分け方

サーバー障害・大規模不具合の兆候

本日2025/09/07時点で「ライン 不具合 今日」「ライン 不具合 リアルタイム」「line障害 ニュース」などの情報から、広域障害か端末固有かを切り分けます。複数の端末や回線で同じ症状が同時発生すれば、サーバー側の可能性が高いです。自分のAndroidとiPhone、Wi‑Fiとモバイル回線の両方で再現するかを確認し、広く再現するなら時間を置く判断が有効です。通知遅延、トーク送信失敗、ログイン不能が同時に増える場合も兆候です。職場や家族など周囲のユーザーにも状況を聞き、地域偏在か全国的かを把握します。端末の再起動やアプリ再起動で改善しない場合は、無理な再インストールよりも待機と情報収集を優先します。

• 複数端末/複数回線で同症状なら広域障害の疑いが高いです。

• 周囲の報告やニュース動向で発生範囲と傾向を確認します。

• 送信エラー増加や通知遅延の同時多発はサーバー起因の典型です。

Wi‑Fiがないと使えない・モバイルで不安定な時

モバイル回線のみ不安定で「wi fi が ない と ライン が 使え ない」「ライン ワイファイ ない と 使え ない」状態なら、APN設定や通信制限、電波品質を確認します。まず契約プランのデータ残量や速度制限を確認し、上限超過なら追加データの購入や翌日以降の回復を待ちます。APNはキャリア指定の名称/ユーザー名/パスワードが適正か確認し、プロファイルの入れ直しを行います。電波については屋内の障害物や地下で品質が低下するため、屋外や窓際に移動します。Wi‑Fi側はルーターの再起動、2.4GHz/5GHzの切替、チャネル干渉の回避で安定化します。機内モードのオン/オフやネットワーク設定のリセットも有効です。

• 通信制限中は画像/通話/動画送受信が失敗しやすいです。

• APN誤設定は接続そのものを阻害します。

• ルーター再起動で一時的な輻輳を解消できます。

データを守りながら復旧する：バックアップ・復元・移行の基本

iPhone/Android/PC別のバックアップと復元

iPhoneはiCloudとPC(iTunes/Finder)の二択です。トーク履歴は事前にLINE内でiCloudバックアップを実行し、メディアは端末の写真へ保存してから全体バックアップを取ります。復元は新端末の初期設定後にAppleのバックアップ復元→LINEで同一アカウントにログイン→トーク履歴を復元の順です。AndroidはGoogleドライブにトーク履歴をバックアップし、写真や動画は端末ストレージ/クラウドに退避します。復元はPlayストアからLINEをインストール後、同一Googleアカウントと電話番号でログインして復元を選びます。PCはトークの完全復元用ではなく、ログイン端末として使い、端末側のバックアップを主に管理します。機種変更でラインが使えない場合はOSとLINEの最新化、時刻同期、ネットワーク確認を最初に行い、復元前のバックアップ日時を2025/09/07時点で確認してから実行してください。通信切断やストレージ不足は失敗要因になるため、Wi‑Fi安定化と空き容量確保を徹底します。

iPhone/Android/PCの要点

• バックアップはWi‑Fi接続中に実施します。

• 端末の時刻自動設定を有効化します。

• 電話番号変更時は事前に番号変更手続きを完了します。

• 2段階認証の受信手段を確保します。

• 失敗時は再試行前に空き容量と通信を点検します。

アカウント復旧・ログイン不可時のやるべきこと

ログイン不可は、番号変更、端末紛失、パスワード失念、乗っ取りが主因です。まず現在の電話番号でSMS認証を試し、登録メールとパスワードが分かる場合はメール認証で再ログインします。パスワード不明ならパスワード再設定を行い、失敗する場合は時刻自動設定と通信を確認のうえ再試行します。異常ログイン通知やプロフィール改変がある場合は、別端末やPCから即時ログアウト操作を行い、パスワードとPINコードを変更します。line 使えなくなった 乗っ取りが疑われるときは、紐付けされたメール、Facebook、Apple、Googleの連携を見直し、不要端末のログインを解除してください。復旧の流れは、本人確認→認証手段選択(SMS/メール/QR)→同一アカウントでログイン→バックアップからトーク履歴復元です。再試行のポイントは、1回ごとに通信環境と入力情報を検証し、短時間の多回試行を避けることです。機種変更直後にエラーが出る場合は、2025/09/07時点のバックアップ有無とOS/LINEの最新化、ストレージ空き、通知の許可設定を再確認してください。

代替アプリの候補と併用のすすめ：連絡を止めない緊急策

主要メッセージアプリの機能・安全性・プライバシー比較観点

主要アプリを比較する際は、暗号化方式、通話品質、既読や送信取消、マルチデバイス、日本語対応、バックアップのしやすさ、通知の安定性、企業や学校での導入実績、データ保持方針などを冷静に確認します。2025/09/07時点で、緊急連絡の継続性を優先するなら、複数アプリの併用を短期間実施し、重要連絡は重複送信で取りこぼしを防ぎます。通知が遅延しやすい時間帯や回線環境も考慮し、音声通話やSMSを補完チャネルとして準備しておくと安心です。以下の比較を参考に、用途別に最小2本立てで運用します。

連絡先共有とグループ引っ越しの手順

連絡停止を避けるには、招待リンクやQRを使い、全員が迷わず参加できる導線を用意します。まず管理者が代替アプリでグループを作成し、期限付き招待リンクとQRを発行します。次に現行チャットで告知を2回以上行い、2025年の移行スケジュールを明示します。併用期間を1〜2週間設定し、重要連絡は両方に投稿します。参加確認は固定メッセージにリアクションで取得し、未参加者には個別メッセージでフォローします。終了日前日に再告知し、移行完了後は旧グループの通知を最小化します。

• 招待リンクとQRの両方を配布します

• 期限と併用期間を明確化します

• 固定メッセージで周知テンプレートを掲示します

• 未参加者へ個別フォローを実施します

• 重要連絡は併用期間中は重複送信します