LINEのサブプロフィールで公私と家庭を守る実務的安全設定ガイド

プライベートのノリ全開のアイコンやひと言コメントが、上司や取引先、ママ友、PTA、取引先企業に「そのまま」見えているかどうかを、あなたは正確に説明できるでしょうか。LINEのサブプロフィールは、公私や家庭を守るための便利機能として広がりつつありますが、「誰にどの顔が表示されるか」を理解しないまま使うと、静かに信用と安全を削っていく仕組みでもあります。

よくある誤解は二つです。
一つ目は「サブプロフィールを作れば、公私の切り分けは自動でできる」という思い込み。
二つ目は「仕事用アカウントを別で作るほどでもないから、とりあえずサブプロフィールで対応しておく」という安易な判断です。
現場では、この二つから「上司にネタアイコンが丸見え」「ママ友経由で子どもの通う園が特定される」「退職しても元社員が顧客とLINEでつながり続ける」といった問題が、静かに積み上がっています。

このガイドは、機能紹介ではなく、サブプロフィールを「情報管理ツール」としてどう設計すべきかに絞って解説します。公式ヘルプが触れない表示ロジックの落とし穴、QRコードやグループ招待ごとに変わる見え方、プロフィール変更通知の実際の飛び方まで、20代会社員・子育て世代・中小企業の総務/情シスが現場で直面している論点を言語化しました。

ここで整理するのは、感覚的なマナーではありません。
サブプロフィールを使う前に決めておくべきは、次の三点です。

• 誰とだけ、LINEでつながるのか
• どこまでを、個人LINE＋サブプロフィールで業務利用してよいのか
• 退職・異動・クラス替えなどの節目に、どうやって関係を切り替えるのか

この記事を読み進めれば、「どの相手に、どのプロフィールを、どこまで見せるか」を自分でコントロールできる状態に到達できます。逆に言えば、これを決めずにサブプロフィールを使うのは、名刺の裏に家庭情報を書き込んだまま、誰彼かまわず配っているのと同じです。

以下のロードマップを押さえたうえで、必要な章から読み進めてください。

サブプロフィールは「2台目スマホ」ではなく、相手と場面ごとに付け替える名札です。その前提を押さえれば、「サブプロフィールで人生踏み外す」リスクは大きく減らせます。次章から、具体的な設計とチェックポイントを一つずつ分解していきます。

サブプロフィールの“設計思想”を知らないと危ない理由

「サブプロフィールを作ったから、もう安心」
この油断から、仕事もママ友も一気にこじらせるケースが現場では山ほど出ている。

サブプロフィールは、「LINEアカウントを増やす機能」ではなく「同じ1つのアカウントの見え方を切り替える機能」だ。
ここを勘違いしたまま触り始めると、「誰に何が見えているか」を説明できなくなり、トラブルの原因になる。

20代会社員なら「上司にネタアイコンがバレた」
保護者なら「アイコンから子どもの園や習い事まで特定されていた」
情シス担当なら「退職者のLINE連絡先が会社から切り離せない」
どれも、設計思想を知らずに“雰囲気運用”した結果として起きている。

サブプロフィールは「2台目スマホ」ではなく「切り替え式名札」

もう1台スマホを買ったイメージでサブプロフィールを使うと、ほぼ確実に失敗する。
正しくは、1台のスマホに「名札を何枚か用意してつけ替える」感覚に近い。

ポイントは、トーク内容も友だちリストも1つに混在したままという事実だ。
会社員が「仕事っぽい名札」に切り替えても、同じ画面に飲み会グループも並ぶ。
保護者が「ママ友用名札」にしても、タイムラインに家族写真を流せば同じアカウントから届く。

「名札が増えただけで、中身は1部屋しかない」
この感覚を持たないと、安心してはいけない場面で油断してしまう。

メイン＋サブ2つ＝3枚の名刺をどう配るかが勝負どころ

メイン1つ＋サブ2つを使うと、最大3パターンの“顔”を持てる。
ここで重要なのは「何枚持つか」ではなく「誰にどの名刺を渡すか」を先に決めることだ。

• 20代会社員

  • メイン：友人向け
  • サブA：上司・取引先向け
  • サブB：社内の同期・後輩向け

• 子育て世代の保護者

  • メイン：家族・親友向け（子どもの写真あり）
  • サブA：ママ友・PTA向け（子どもの顔なし・学校名も出さない）
  • サブB：地域ボランティア・習い事関係向け

• 中小企業の総務・情シス

  • メイン：完全プライベート
  • サブA：取引先・顧客向け
  • サブB：社内メンバー向け（部署・役職が分かる）

ここを設計しないまま「とりあえず作る」と、
誰がどの名刺を見ているか分からなくなり、後から変更するほど泥沼化しやすい。

公式ヘルプが語らない「表示のひっかけポイント」を先に押さえる

現場でトラブルになりがちなポイントは、公式ヘルプではほとんど整理されていない。特に危ないのは次の3つだ。

• 「友だち追加の入口ごと」に、どのプロフィールが初期表示されるかを把握していない

• 一度つながった後にプロフィールを変えたとき、誰にどう通知されるかをイメージできていない

• グループに参加した瞬間、どの名札で参加したことになるかを検証していない

この3点を知らないまま運用すると、

• 営業がQRコードで配った瞬間、ネタアイコンのメインプロフィールが取引先に露出

• PTAグループに入ったときだけ、子どもの顔写真付きアイコンが一斉に見える

• 退職者がサブプロフィールだけ消しても、取引先のスマホには「個人LINEの連絡先」が残り続ける

こうした“設定ミス型トラブル”は、機能の説明書を読むだけでは防げない。
誰にどの名札がいつ見えるのかを、この記事全体でケース別に分解していく。

まず押さえたい「誰にどの顔が見えるのか」5つの基本ルール

サブプロフィールで一番危ないのは「設定そのもの」ではなく、「誰にどう見えているかを勘違いしたまま使うこと」です。まずは、現場でトラブルになりやすい表示ルールを5つに圧縮します。

1. 表示されるのは常に「相手から見たあなたの設定」
2. メインとサブを作ると、実質「3パターンの顔」が存在する
3. 「友だちかどうか」で見える情報量がガラッと変わる
4. グループは「その場で最後に適用したプロフィール」が記憶される
5. プロフィール変更は、一部が「履歴」としてVOOMや通知に残りうる

この5つを外すと、「上司にだけネタアイコンが残っていた」「ママ友グループだけ旧姓のまま」という“設定ミス型トラブル”が起きやすくなります。

友だち・非友だち・グループメンバーで表示ロジックがどう変わるか

現場で一番誤解が多いのがここです。LINEは「友だち状態」と「会話の文脈」で見せる情報を変えています。

【基本イメージ】

• 友だち：名前・アイコン・ステータスメッセージなど、あなたが公開を許可したプロフィールが広く反映

• 非友だち：トーク画面で最小限の情報のみ。サブプロフィールの細かい項目は見えないケースが多い

• グループメンバー：そのグループでアクティブにしているプロフィールが「名札」として共有される

代表的な違いを整理すると、感覚で使っていた人ほど「え、そうだったの？」となりがちです。

プロフィール項目ごとのざっくり比較イメージです（実際の表示はLINEの仕様変更や個別設定に依存します）。

ポイントは、「グループは“その場専用の名札”としてプロフィールを記憶する」という挙動です。営業部グループでビジネス用に切り替えたつもりが、別の雑談グループでも同じ名札で表示される、という“連動のされ方”を理解しておく必要があります。

QRコード／URL／ふるふる…“入り口ごと”の表示パターン比較

「どの入り口から友だち追加されたか」で、相手の期待と表示される顔がズレることも、現場ではよく問題になります。特に法人や保護者コミュニティでは、この入り口設計をミスると、一気に連絡網がカオスになります。

代表的な入り口ごとの特徴をまとめます。

実務でよくあるのが、「仕事のメールに個人LINEのQRを貼ってしまい、プライベート用アイコンのまま大量の取引先とつながる」という事故です。このケースでは、あとから一括で顔を変えようとしても、過去のスクショやVOOM表示が残り、完全には巻き戻せません。

「最近更新されたプロフィール」に出る／出ないの境目

サブプロフィールを触り始めた人が見落としがちなのが、「あなたの変更が、どこまで“近況報告”として露出しているか」です。

現場で抑えておきたいポイントは3つです。

• アイコン画像の変更は、想像以上に目立つ

  子どもの顔写真や、強い主張のある画像は、ママ友・会社どちらにも「メッセージ」と受け取られます。保護者コミュニティでは、アイコンから園や習い事が特定できる、と問題視されるケースもあります。

• 名前やひとこと（ステータス）は、「距離感のサイン」と読まれがち

  苗字だけ→フルネーム→下の名前、の変化は、相手によって「仲良くなった/距離を置かれた」と解釈されます。サブプロフィールで仕事用とママ友用を分けるとき、この“読み取られ方”を計算に入れておく必要があります。

• 頻繁な変更は、通知やVOOM上で「目立ちすぎる」

  テストのつもりで短時間に何度も画像を変えると、「最近更新されたプロフィール」に何度も露出する可能性があります。検証したいときは、別端末・別アカウントを用意して、静かな時間帯にまとめて行うのが安全です。

ここを理解せず、「触りながら覚えればいいか」とそのまま本番アカウントで試すと、上司・取引先・ママ友全員に「プロフィール迷走中」の様子をライブ配信してしまう形になります。サブプロフィールは、“実験する前にルールを決める”ことが、事故を避ける最初のセキュリティ対策と考えておくと運用が安定します。

20代会社員がハマりがちな“仕事用LINE”の落とし穴とサブプロフィール対策

「上司にだけは、このネタアイコン見られたくなかった…」
サブプロフィールを使いこなせるかどうかで、明日の評価と人間関係が静かに変わります。

上司・取引先にネタアイコンがバレる典型パターンと防ぎ方

現場で多いのは「誰にどのプロフィールが表示されるか」を勘違いした設定ミス型トラブルです。

代表的な事故パターンを整理すると、こうなります。

ポイントは、「メインを私生活用」「サブをビジネス用」と決めたら、“メインは社外の誰にも見せない”前提で動くことです。
実務では、次の3項目を仕事用サブプロフィール側で必ず固定しておくと事故が激減します。

• アイコン画像：顔写真かロゴ、最低でもネタ要素ゼロの画像

• 名前：姓＋名、部署名を含めるかは会社のルールに合わせる

• VOOM：公開しない（「公開範囲オフ」か仕事関連のみ）

この3つを固定しておけば、「酔った勢いでアイコン変更→翌朝そのまま出社」というありがちな失敗も、ビジネス側には波及しません。

仕事グループにだけ「ビジネス用プロフィール」を一括適用する実践ステップ

「友だち全員を仕事用にしたいわけじゃない。でも、仕事グループだけはきれいに揃えたい」という要望は非常に多いです。
そのときは、“グループ単位で名札を貼り替える”イメージで設計します。

最低限やるべきステップは次の通りです。

1. ビジネス用サブプロフィールを先に完成させる
   • 名前・アイコン・自己紹介・VOOM公開範囲を仕事前提で編集
2. 既存の仕事グループを洗い出すリストを作成
   • 「上司・役員がいる」「取引先がいる」グループを優先
3. 各グループのプロフィールを「ビジネス用」に変更・適用
   • 適用後、グループトーク画面で名前とアイコンが想定通りか確認
4. 新規で仕事グループを作るときの“社内ルール”を決める
   • 例：作成した人が必ず「ビジネス用に切り替えてから招待する」

個人レベルでできるチェックも重要です。テスト用に自分の別端末か家族の端末で友だち追加→表示確認をしておくと、「相手からどう見えているか」を具体的な画面で把握できます。
この“見え方テスト”を1度やるだけで、以降の設定ミスはかなり減ります。

相談チャット再現：

「営業部でグループ作るんですが、どのタイミングで仕事用に切り替えるべきですか？」

営業現場でよく飛んでくる質問を、やり取り形式でまとめます。

質問者（20代営業）
「営業部全員のトークグループを新しく作ります。
友だち追加→グループ招待→サブプロフィール適用、のどこで仕事用に切り替えるのが安全ですか？」

回答（情シス視点）
「安全なのは、グループ作成前に“ビジネス用”を既定にしておく流れです。具体的には次の順番にしてください。」

• サブプロフィール画面で「ビジネス用」を作成・確認

• “ビジネス用”を、仕事に関係する相手の既定プロフィールに設定

• その状態で、営業部グループを作成し、メンバーを追加

• 作成後、グループ内の自分の表示（名前・アイコン）を全員分チェック

補足の一言
「グループを作ってから切り替える」のではなく、“切り替えてからグループを作る”のが鉄則です。
サブプロフィールは魔法の2台目スマホではなく、あくまで“場面ごとに付け替える名札”。
名札を付け替えるタイミングを間違えなければ、上司にも取引先にも、見せたい自分だけをきちんと届けられます。

ママ友・学校・地域LINEで「家庭情報を守る」サブプロフィール運用術

「LINEのプロフィール1枚で、子どもの通う園と顔と苗字までフル公開」になっているケースは、現場の保護者コミュニティではかなりの頻度で問題視されています。サブプロフィールは、単なるおしゃれ機能ではなく、家庭情報を“見せる相手ごとに分けるための最低限の防具”と考えた方が安全です。

子どもの顔写真を“見せる相手”と“絶対見せない相手”の線引き

まずやるべきは、「誰にどこまで見せるか」をざっくり3レベルに分けることです。

ポイントは、「サブプロフィール＝Bレベル用」「メインプロフィール＝Aレベル用」と決めておき、Cレベル相手は原則どちらも子どもの顔を出さない設計にすることです。

現場で多い失敗は、
・PTAの一斉QRコードで友だち追加
・その時点で顔写真アイコン＋フルネームをメインに設定
・以後、地域イベントのグループにも同じ顔で自動表示
という「追加経路を意識しないまま、情報が勝手に拡散していく」パターンです。

PTA・保護者会など半公的グループで好印象を保つプロフィール設計

「守りたいけど、浮きたくない」場面では、“名札としての必要最低限＋やわらかさ”のバランスが重要です。

• 名前

  • 苗字＋名前の頭文字（例：田中 A）
  • 読みにくい苗字はふりがなを表示名に入れる

• アイコン

  • 自分の横顔や手元、イラストアイコンなど「大人本人」の情報に寄せる
  • 園や学校の制服・名札が写っている写真は避ける

• ステータスメッセージ

  • 「3児の母」「○年○組」など、子どもを特定できる要素は入れない
  • 「仕事中は返信遅めです」など、連絡の期待値調整だけに絞る

半公的グループでは、「情報を盛るより、連絡が取りやすい人だと伝える」方が信頼につながるというのが現場の感覚です。

実際に起きうるズレ：プロフィール変更が「距離感の変化」と受け取られるケース

ママ友LINEで地味に効いてくるのが、プロフィール変更の解釈ギャップです。現場でよく聞くのは次のようなパターンです。

• 子どもの顔写真→自分のアイコンに変えた瞬間

  →「急によそよそしくなった？」「何かあった？」と勘ぐられる

• ステータスメッセージから「○年○組ママ」を削除

  →「このグループから距離を置きたいのかな」と受け取られる

実際には、
「安全面を考えて設定を見直しただけ」
というケースがほとんどですが、LINEは“言い訳のない看板”として1人歩きするため、変更タイミングと一緒に一言そえておくと角が立ちにくくなります。

• プロフィール変更と同じ日か前後に、代表的なグループに一言送る

  • 「ちょっとセキュリティを見直して、アイコン変えました」
  • 「学年変わったので、プロフ文もシンプルにしました」

この一言があるだけで、「拒絶」ではなく「安全意識の高さ」として解釈されやすくなるのが、保護者コミュニティで見えているリアルな傾向です。

「一度つながったあと」の変更が一番こわい：切り替え忘れと通知のリアル

サブプロフィールの事故は、「追加された瞬間」よりもつながった“あと”のゆるみで起きます。ネタアイコンに戻したつもりが取引先にも丸見え、子どもの写真を変えたらママ友グループがザワつく──現場で多いのはこのパターンです。

ここでは、「どんな変更が誰にどう表示されるのか」を、仕事・ママ友・中小企業それぞれの視点で切り分けます。

プロフィール変更が相手にどう伝わるかを“場面別”に分解する

プロフィール変更は、次の3レイヤーで考えると整理しやすくなります。

• レイヤー1：トーク一覧・トークルーム内の名前／アイコン表示

• レイヤー2：友だちリスト・ホーム画面での表示

• レイヤー3：「最近更新されたプロフィール」「VOOM」への露出

この3つが混ざると、「通知された」と「たまたま目に入った」がごっちゃになり、トラブルの原因が見えなくなります。

場面別に整理すると、次のようなイメージになります。

重要なのは、「通知オン/オフ」の設定だけではコントロールしきれない範囲があることです。“見られる可能性がある場所”が3層あると理解しておくと、どこで仕事用・ママ友用を切り替えるべきかが見えてきます。

仕事用からプライベート用に戻し忘れると何が起きるか

現場で本当に多いのが、「一日だけ仕事モードのつもりが、週末までそのまま」問題です。ペルソナ別に見ると、影響の出方が少し違います。

• 20代会社員の場合

  • 金曜の商談用に、メインを真面目なアイコン＋フルネームに変更
  • 飲み会後、友だちに送るつもりのメッセージがそのまま“ビジネス顔”で届く
  • 結果、「距離が遠い人」「ノリが悪い人」と見られ、人間関係に微妙な影響

• 子育て世代の保護者の場合

  • PTA役員になり、サブプロフィールを「苗字＋役職」「落ち着いた画像」に変更
  • そのままママ友との個別トークにも適用され、「前よりよそよそしい」と受け取られる
  • 子どもの写真を見せたい本当に近い相手にも、公的な顔しか出せなくなる

• 中小企業の総務・情シスの場合

  • 個人LINEを業務にも利用し、「仕事用サブプロフィール」を推奨
  • 従業員が退職後も、その仕事用プロフィールのまま取引先とトーク継続
  • 「連絡先の帰属」が会社から完全に切り離せず、情報管理のグレーゾーンが残る

ここで押さえたいのは、「戻し忘れ」は本人の心理だけでなく、相手の“解釈”にダメージを与えるという点です。

• ネタアイコン → ビジネス顔

  → 「距離を置きたいのかな？」と読まれがち

• 子ども写真 → 抽象的なイラスト

  → 「何かあったのかな？」と要らぬ心配をされる

• 本名フルネーム → ニックネーム

  → 取引先からは「急に砕けすぎ」と違和感を持たれる

サブプロフィールは「同時に複数の顔を持てる」代わりに、切り替えタイミングを決めておかないと、すべての顔が中途半端になるのが落とし穴です。

自分でできる「別アカウントを使った見え方テスト」の手順

公式ヘルプだけ読んでいても、「実際に相手からどう見えているか」はイメージしにくい部分があります。安全に運用したいなら、テスト用の別アカウントで“自前の検証環境”を作るのが最も確実です。

おすすめは、次の3パターンを再現することです。

• パターンA：仕事用取引先（友だち登録済み）

• パターンB：ママ友・PTAグループメンバー

• パターンC：まだ友だちではないがQRコードで追加してくる相手

手順はシンプルです。

1. 予備の端末やPC版LINEで、新しいアカウントを作成

2. メインアカウントと相互に友だち追加し、テスト用グループも作成

3. メインにサブプロフィールを複数作成し、「どのグループにどれを適用するか」を設定

4. メイン側で

   • アイコン変更
   • 名前変更
   • ステータスメッセージ変更
     を一つずつ行う

5. 変更のたびに、別アカウント側で

   • トーク一覧
   • グループ内のメンバー表示
   • 友だちリスト
   • ホーム画面・VOOMタブ
     を確認する

6. 「これは出てほしくない」「ここには出てもよい」というラインをメモし、自分専用の“表示ルール表”を作る

このテストを一度やっておくと、

• 「仕事グループにだけビジネス用を適用する時、どこまで他に影響するか」

• 「子ども写真を見せるのは、どのつながりまでにするか」

• 「退職・異動のタイミングで、どの順番で変更・削除するか」

を、感覚ではなく確認済みの事実ベースで決められるようになります。

サブプロフィールは、設定画面だけ見ていても安全運用にはたどり着きません。
「つながったあと、どの場面にどう表示されるか」を、自分の目で検証した人だけが、仕事・ママ友・取引先との関係を壊さずに使いこなせます。

中小企業が個人LINE＋サブプロフィールを使うときの“安全ライン”設計図

「全員、個人LINEでいいじゃん。サブプロフィールもあるし。」
この一言から、後戻りできない情報漏えいと人間関係トラブルが始まるケースを何度も見てきました。
中小企業がやるべきことは、全面禁止でも全面解禁でもなく「安全ラインの設計」です。

サブプロフィールでは絶対にカバーできない3つのリスク

サブプロフィールはあくまで「見た目の名札」。業務リスクそのものは消せません。現場で必ず押さえておきたいのが次の3点です。

1. 連絡先の“所有者”が社員個人になるリスク
   退職後も取引先とトークが続き、会社が関係性を引き継げない。

2. 証跡・ログが会社で管理できないリスク
   ハラスメントクレームや契約トラブル時、会話ログが個人端末依存になる。

3. 情報が「スクショ1枚」で社外へ飛ぶリスク
   アイコン・名前・タイムライン投稿が、悪意なく転送されるだけで情報漏えいになる。

この3つは、サブプロフィールの設定をどれだけ作り込んでも機能的に解決できない領域です。

LINE WORKSなど業務用ツールとの役割分担をどう決めるか

安全ラインを引くうえで有効なのが、「何を個人LINEに残し、何を業務用サービスに逃がすか」をはっきり決めることです。

役割分担のたたき台は、次のようなイメージです。

業務コミュニケーションの切り分け例

ポイントは、「金額とリスクが動く話」は必ず業務用ツールに寄せることです。
サブプロフィールは、あくまで「どうしても個人LINEを使わざるをえない場面」の火傷を浅くするための保護シートと捉えます。

総務・情シスが最初に作るべき「社内LINE利用ガイドライン」の骨組み

サブプロフィール導入で一番危ないのは、「安心した気になってルール作りが止まる」ことです。現場で機能したガイドラインは、たいてい次の5ブロックで構成されています。

1. 利用範囲の定義

   • どの部署が
   • どの相手（顧客種別・社外パートナー）と
   • どこまでの内容を個人LINEで扱ってよいか

2. プロフィール設計ルール

   • 業務用サブプロフィールの「名前・アイコン・ステータスメッセージ」の統一指針
   • VOOMやノートを業務で使わない前提かどうか

3. 友だち追加とグループ作成の手順

   • QRコード・URL招待を使う場面
   • 社内グループに業務用プロフィールを必須にするタイミング

4. 退職・異動時の“切断手順”

   • 個人LINEでつながっている取引先リストの棚卸し
   • 後任・代表アカウントへの引き継ぎと、その後の個人利用制限

5. スクショ前提のリスク教育

   • 「そのプロフィールはスクショされ、誰に送られてもよい内容か」を判断基準にする
   • 問題投稿・不適切アイコンの例示とNG集

サブプロフィールは、ルールとセットで使った瞬間に初めて「武器」になります。
個人LINEを排除できない現実があるならこそ、総務・情シスが境界線の設計者として主導権を握ることが、中小企業のセキュリティと信用を守る最短ルートです。

「サブプロフィールさえあれば安心」は半分ウソ：よくある誤解と現実

「サブプロフィール入れたから、もう公私混同問題は解決でしょ？」
ここで思考停止した組織から、トラブルが静かに育っていきます。

個人情報保護・コンプライアンスの視点から見た“限界点”

サブプロフィールは、見た目の名札を切り替える機能であって、個人情報保護ツールではありません。ここを勘違いすると危険です。

まず押さえたいのは、相手の端末に一度保存された情報は、サブプロフィールでは消せないという現実です。相手がスクショを撮れば、子どもの顔写真も本名も、あなたの管理外になります。

サブプロフィールで守れるのは「これから先に見せる情報の最小化」であって、すでに配った名刺を回収する力はないというイメージが近いです。

特に注意すべきポイントを整理します。

• サブプロフィールを変えても、過去のトーク内容・アルバム・ノートはそのまま残る

• グループメンバー同士でプロフィールを撮影・転送されても、追跡も削除もできない

• 端末紛失・乗っ取り時、相手側にあるプロフィール情報はそのまま露出する

このため、情報管理の専門家は、サブプロフィールを「リスク低減の一要素」と位置づけ、次の3点を別途ルール化します。

• 業務情報は、基本的にLINEでは送信しない

• 子どもの顔写真と「園・学校名」が同時に推測できるアイコンは避ける

• プロフィールに電話番号・メールアドレスを書かない

便利な機能ほど、「どこまでできて、どこから先は無力か」を線引きしておくことが、コンプライアンス上の防波堤になります。

退職・異動・部署変更時に噴き出す「連絡先の帰属問題」

法人現場で一番揉めるのが、「このLINEの友だちは誰のものか」という問題です。営業担当のLINEに、取引先が何十人も紐づいているケースをイメージしてください。

サブプロフィールで「会社名」「役職」「業務用アイコン」を整えても、アカウントの持ち主は個人のままです。退職した瞬間、その連絡先はこうなります。

• アカウントは退職者の手元に残る

• 取引先は「個人の元社員」とつながり続ける

• 会社は「連絡窓口の移管」を強制できない

この構造がある限り、「名札だけ会社仕様にした個人アカウント」では、連絡先の帰属問題を解決できません。

よくあるパターンを整理すると、次の通りです。

対策として、情シスや総務が実務でよく採るのはこの組み合わせです。

• 対外的な公式窓口は「LINE WORKS」や代表アカウントを軸にする

• 個人LINE＋サブプロフィールは「一時的な補助チャネル」と位置づける

• 退職・異動時に、個人LINEでの連絡を明確にクローズするメッセージを送る

サブプロフィール導入を「ゴール」にしてしまうと、この出口設計が後回しになり、数年後に大きな技術的負債として戻ってきます。

便利さを優先しすぎた運用が、あとから会社を縛るパターン

現場からは「取引先がみんなLINEだから、最初からサブプロフィール前提でいきたい」という声が出ます。ここでありがちな失敗は、短期の利便性だけで設計してしまうことです。

よく見かける“会社を縛る”運用パターンは、次の3つです。

• 1対1トーク中心で業務連絡をしてしまい、証跡が個人端末にしか残らない

• サブプロフィールに「担当業務」を書き込んでしまい、異動のたびに大混乱

• 社内ルールより現場慣行が強くなり、後からLINE WORKSに統一しようとしても移行できない

特に、証跡管理と情報公開範囲は、内部統制・個人情報保護の両面で問題になりがちです。

サブプロフィールは、現場のストレスを確実に減らせる便利な機能です。ただし、「どの範囲までなら使ってよいか」「どこから先は業務用サービスに乗せるか」を、最初に線引きしておかないと、会社全体のポリシーがじわじわ侵食されます。

20代会社員にとっては「ネタアイコンを隠せる便利機能」、保護者にとっては「ママ友との距離を調整するフィルター」に見えますが、企業目線ではガバナンスと隣り合わせの刃物です。

サブプロフィールをフル活用するなら、「安心機能」ではなくリスクを見える化するレンズとして扱う。そのうえで、公私・個人・会社の境界線を言語化しておくことが、あとから自分も会社も守る最小限の保険になります。

失敗パターン別：設定前にチェックしておきたい“危険シナリオ”リスト

「サブプロフィール」は便利というより、使い方を間違えると静かに信用を削っていく刃物に近いです。関係別に、起こりがちな事故を一度棚卸ししておきましょう。

会社員向け：取引先・元同僚・同期…関係別にプロフィールを切るときの注意点

仕事用LINEで多いのは「誰に何が表示されているか」を把握していないケースです。

主な危険シナリオは次の通りです。

• 取引先とのトーク画面上はビジネス用アイコンだが、「最近更新されたプロフィール」からネタ画像が丸見え

• 異動後も、元上司だけ旧部署向けのサブプロフィールが残り、役職情報が食い違う

• 同期グループにだけ遊び用アイコンを設定したつもりが、新入社員全員に共有される

ポイントは、関係ごとに「許容できる情報レベル」を言語化しておくことです。

最低限、「仕事でつながる可能性が1ミリでもある相手」には、スクショされても困らないビジネス用サブプロフィールだけを見せることをルール化しておくと事故が減ります。

保護者向け：クラス替え・進学・引っ越しタイミングで見直すべき項目

保護者コミュニティでは、サブプロフィールが「子どもの通う園・学校・習い事の一覧」になりやすく、個人情報の塊になります。特に危険なのは次のタイミングです。

• クラス替えで新しい保護者グループに参加するとき

• 進学や引っ越しで「前の園・学校」のメンバーが混在するとき

• 習い事のグループに、きょうだい情報をそのまま出しているとき

見直すべきは、次の4点です。

• アイコン画像

  子どもの顔写真を、ママ友全員に一律で公開していないか

• 名前表示

  苗字＋「長男ママ」程度で十分か、フルネーム＋クラス名まで出していないか

• 学校・園が分かる要素

  制服、名札、園バッグが写った画像を使っていないか

• グループごとの見え方

  PTA、学童、習い事で同じプロフィールを使い回していないか

特に、「プロフィール変更＝距離感の変化」と受け取られるケースは現場でよく話題になります。
子どもの写真からイラストに変える時は、一斉にではなく新年度や学年切り替えの節目で行うと、角が立ちにくくなります。

企業向け：LINEを「使う/使わない」を決める前に整理しておくべき3つの問い

中小企業で個人LINE＋サブプロフィールを使うかどうか検討する時、最初に潰しておくべき論点は3つです。ここが曖昧なまま走り出すと、情シスや総務が後から炎上対応に追われます。

1つ目の問い：誰とつながるか

• 取引先担当者と個人アカウントで友だち追加するのか

• 採用候補者やアルバイトまでLINEで連絡するのか

• LINE WORKSアカウントと個人LINEを混在させるのか

2つ目の問い：どこまで業務に使うか

• 見積もりや契約に関わる情報をトークで送るのか

• 社内連絡をLINE中心にするのか、メールを主とするのか

• ノートやアルバムに業務データを残さないルールにできるか

3つ目の問い：退職・異動時にどう切るか

• 退職者の個人LINEに残った顧客連絡先をどう扱うか

• 引き継ぎ時、LINEのトーク履歴を業務システム側に残せるか

• サブプロフィールを削除しても、相手側の連絡先が残る前提を理解しているか

これら3つをテーブルに落とすと、判断材料が整理しやすくなります。

サブプロフィールは「見た目」を整える機能であり、連絡先の帰属と情報管理の問題までは解決しないことを前提に、使うかどうかを決めるとブレにくくなります。

明日から実践できる「サブプロフィール運用ルール」テンプレート

「感覚でいじるLINE」から「設計して守るLINE」へ。一度型を作ってしまえば、明日からは“迷わずタップするだけ”にできます。

個人利用向け：3パターン作っておけば迷わない“最低限セット”

まずは20代会社員・保護者どちらにも共通する、鉄板の3パターンを固定化しておきます。

• ①メイン＝フルプライベート用

  ・アイコン：趣味・推し・顔出しOKな友だち向け
  ・名前：ニックネーム可（本名フルネームは避ける）
  ・VOOM/ノート公開：友だちのみに制限

• ②サブ1＝仕事・半公的用

  ・アイコン：顔写真 or 無難なビジネス画像
  ・名前：本名＋所属（例：山田太郎｜営業）
  ・一言：業務連絡専用と明記

• ③サブ2＝ママ友・学校・地域用

  ・アイコン：子どもの顔はNG、シルエットやイラスト
  ・名前：「苗字＋ママ」「名字のみ」など距離感中立
  ・個人情報（園名・会社名）は書かない

どのパターンも、「このプロフィールがスクショで第三者に送られても財布（＝あなたの生活圏）が丸裸にならないか」をチェックポイントにします。

プロフィール種別と“使っていい場面”を1枚で整理すると迷いません。

会社利用向け：部署・役職ごとに変えるべき点／変えてはいけない点

法人現場で事故を減らすキモは、「変えてよい項目」と「絶対に共通ルールにする項目」を分けることです。

変えてよい（部署・役職ごとに最適化する）項目

• 一言コメント（営業は受付時間、保守は緊急連絡方針など業務情報）

• 背景画像（ブランドトンマナの範囲で、部署カラーを出す）

• 表示名の後ろの補足（例：「田中｜サポート」「佐藤｜人事」）

変えてはいけない（会社全体で統一する）項目

• 本名表記ルール（苗字のみか、フルネームかを統一）

• 会社名・サービス名の書き方（略称/正式名称の統一）

• サブプロフィールを業務連絡に必ず使用すること

  →メインプロフィールで取引先を友だち追加するのを禁止にしておくと、退職時の「連絡先の帰属問題」をかなり減らせます。

よくある失敗は、「営業部だけLINE利用が先行し、個々人の裁量でプロフィールを作り込んだあと、情シスがガイドラインを作ろうとして大混乱する」パターンです。社内でLINE利用を解禁する前に、上の“変える/変えない”表をベースにA4一枚の運用ルールを作ってから開始すると後戻りコストが激減します。

迷ったときの基準：そのプロフィールが“スクショで誰かに送られても困らないか”

サブプロフィール設計で最後に立ち返るべき軸は、とてもシンプルです。

• このアイコンと名前が、スクショで

  • 上司のグループに貼られても平気か
  • ママ友の別グループに回っても誤解を生まないか
  • 退職後に「元社員のLINE」として残っても会社に迷惑をかけないか

情報セキュリティの現場では、「公開される前提で設計する」ことが基本ルールです。LINEのプロフィールも同じで、「意図せず公開される最悪パターン」を想像し、その状況でも財布と人間関係を守れる状態まで削ぎ落とすと、サブプロフィールは一気に“事故を減らす武器”になります。

明日やることはひとつだけです。テスト用のサブプロフィールを1つ作り、別端末や家族のアカウントで表示を確認する。そこで違和感がある部分を今日のテンプレートに沿って修正していけば、あなたのLINEはもう「勘で触る危険なツール」ではなく、「自分でコントロールできる連絡インフラ」に変わります。

執筆者紹介

主要領域はLINEなど日常ツールの情報管理と安全な運用設計。本記事では公式仕様と現場で議論されるリスクを突き合わせ、個人・保護者・中小企業がすぐ使える設定手順と運用ルールのたたき台まで具体化しました。機能説明だけで終わらせず、「誰にどこまで見せるか」を自分で検証できる判断基準づくりを重視するのが特徴です。