メルカリ評価の仕組みと正しい使い方を徹底解説｜種類・コメント例・操作手順まで網羅

「メルカリでいい評価をもらいたい」「評価コメントの書き方やルールがよく分からない」「悪い評価を避けたいけど、どうすれば…？」と悩んでいませんか。

実際、メルカリの月間利用者数は【2,000万人以上】にのぼり、評価は取引ごとの信頼性や安全性を左右する重要なポイントです。特に【2025年7月】には評価の変更・削除が可能になるなど、制度もアップデートされ続けており、正しい知識なしでは「思わぬトラブル」や「売上低下」リスクも無視できません。

加えて、大手フリマアプリ【PayPayフリマ】【ラクマ】と比べても、メルカリ評価制度は独自性が高く、出品者・購入者ともに「取引成立までの流れ」や「操作のタイミング」を把握することが不可欠です。良い評価が増えるだけで、同じ商品でも平均取引価格が数％上昇したというケースも多く報告されています。

「評価を正しく使いこなせば、あなたの取引も安心・安全に、そしてもっと快適になる――」そんなメルカリ評価の全てを、初めての方にも分かりやすく丁寧にガイドします。

続く本文では、最新の評価手順や具体例、トラブルを防ぐコツまで徹底解説。読めば必ず、「もう評価で迷わない自分」に変われます。

メルカリで評価を正しく使うには？仕組み・種類・重要性を徹底解説

メルカリの評価の基本的な仕組みと意味とは – 出品者・購入者双方の評価役割を丁寧に解説

メルカリでは取引完了後、購入者と出品者がお互いを評価します。評価は取引の信頼性やユーザーの信用度を示す大切な仕組みです。購入者は商品の受取後、取引内容に応じて「良い」「普通」「残念だった」の3つから選び、コメントを添えることができます。コメント欄は取引のやりとりや商品が説明通りかどうかなど、具体的な体験を伝える役割を果たします。

一方、出品者側も購入者に対して同様の手順で評価を行い、メルカリアプリの通知や取引メッセージ内で評価依頼が届く仕組みです。この評価の積み重ねが、今後の取引時における信頼度アップやトラブル回避に直結します。

メルカリにおける評価の種類と基準（良い/普通/残念だった）について – 評価別の意味と区別すべきポイントを深掘り

メルカリの評価は「良い」「普通」「残念だった」の3種類が用意されています。選択の基準としては、取引全体の対応や商品の状態などが評価ポイントになります。

• 良い：対応や商品状態が説明通りで満足した場合に選択します。

• 普通：やや気になる対応や軽微な問題があった時に使います。

• 残念だった：大きなトラブルや明らかな説明不足、ルール違反時に選ぶもので、コメント記入が必須となります。

評価理由が明確であることが、今後のトラブル防止や役立つ情報提供に繋がります。なお、評価コメントの一例として「梱包が丁寧でした」「発送が早く安心して取引できました」等が挙げられます。

メルカリshop評価の特徴と通常取引との違いについて – メルカリショップ独自の評価制度の詳細

メルカリShopsは通常の個人取引とはやや異なり、ショップ単位での評価が重視されています。購入者は商品受取後、「良かった」「残念だった」を選び、後者は必ずコメント入力が必要です。また、ショップへの評価は購入者からのみ行い、出品者（ショップ側）から購入者への評価はありません。

特徴を以下のテーブルで整理します。

ショップ評価制度により、信頼できるショップ選びや出品クオリティの維持が狙いです。

他フリマアプリとメルカリの評価制度を比較！（PayPayフリマ、ラクマ） – メルカリ評価の特徴・優位点と差異を明示

他の主要フリマアプリとの評価制度を比較します。

メルカリの特徴はお互いを公平に評価し合い、評価が取引全体に反映されることで、信頼の高い利用環境を生み出している点です。

評価の信頼性とその役割・取引安全への影響を解説 – 評価による安全性向上やトラブル抑制効果を事例も交え解説

評価はメルカリ利用者にとって「安心」「信頼性」を表すバロメーターです。過去の評価数や内容を事前に確認することで、怪しい出品者や購入者とのトラブルリスクを減らせます。

ポイント

• 取引前に相手の評価やコメント内容を確認することで、トラブルを回避しやすい

• 評価が多く信頼度が高いアカウントは、商品が早く売れる傾向

• ネガティブ評価が続くと、アカウントへの影響も大きく警告や取引制限の対象になる場合がある

こうした仕組みが利用者同士の注意喚起や、サービス全体の安全性向上に役立っています。

メルカリの評価を正しく行う方法・操作手順・評価タイミング完全ガイド

メルカリで受け取り評価を行う具体的やり方と注意点 – 購入者向けに操作手順と評価時の注意を網羅

受け取り評価は、商品の到着後に必ず行うべき重要なステップです。以下の操作手順を順守することでスムーズな取引完了が可能となります。

1. マイページの「取引中」から該当商品を選択
2. 商品内容と到着品をしっかり確認
3. 問題がなければ「受け取り評価する」をタップ
4. 「良かった」または「残念だった」を選択
5. 必要に応じて評価コメントを入力

注意点：

• 「残念だった」を選んだ場合はコメントが必須

• 不明点や商品に問題があった場合は評価前に取引メッセージで出品者へ連絡

• 受け取り評価をしないまま放置すると自動で取引が完了することがあるため早めの対応が重要

メルカリの出品者側の評価操作と評価後の反映までの流れ – 出品者が押さえるべき評価手順とポイント

購入者から受け取り評価が完了したら出品者にも評価が求められます。出品者は取引状況を確認し、以下のポイントを押さえましょう。

1. 取引メッセージで「ご購入ありがとうございました」など感謝の意を伝える
2. 購入者の評価画面から「良かった」または「残念だった」を選択
3. 必要に応じて評価コメントを記載

評価が反映されるまでの流れ：

評価内容はプロフィールから誰でも閲覧可能なため正確かつ丁寧な対応が信頼構築の鍵となります。

メルカリは評価をいつまでできるのか？評価期限と自動取引完了の仕組み – 評価可能期間や評価未実施時の自動処理詳細

メルカリでは受け取り評価の期限が設定されています。通常は発送通知から8日以内に購入者が受け取り評価を行う必要があります。

• 購入者が8日以内に評価しない場合、メルカリ側で自動的に「取引完了」となり、出品者への入金が進行

• 出品者による評価は、購入者評価後24時間以内が原則

注意ポイント：

• 評価期限を過ぎると評価内容の変更や追記はできなくなります

• トラブルや商品未着の場合、メルカリ事務局へ早めに連絡しましょう

メルカリで評価不可エラーが発生した際の対処法まとめ – エラーの原因と解決手順を具体的に解説

評価ができない場合は以下の点を確認してください。

操作しても改善しない場合は「お問い合わせ」からサポートに相談してください。

2025年7月以降の評価変更・削除機能の活用方法について – 最新アップデート情報も反映

2025年7月以降、メルカリは評価後の変更・削除機能を実装しました。取引完了後72時間以内なら評価の修正が可能です。

• 評価変更/削除の手続き手順

  1. マイページの「取引履歴」から該当取引を選択
  2. 「評価の変更・削除」ボタンをタップ
  3. 新しい評価内容や理由を入力し申請

注意点：

• 72時間を超過すると変更や削除はできません

• 悪用防止のため変更理由の入力が必須

• 取引相手へも変更内容が通知されます

この機能により誤評価や操作ミスにも柔軟に対応できるようになりました。信頼性アップのためにも、正確な評価記載を心がけましょう。

メルカリ評価コメントの具体例とマナー徹底ガイド

取引後のメルカリ評価コメントは、購入者・出品者の信頼度を高め、安心できる取引環境作りに直結します。適切な評価コメントは今後のスムーズな取引やトラブル回避にも効果的なので、相手へ配慮した言葉選びとマナーを心掛けましょう。最近は「残念だった」評価や評価コメントなしのリスクについても注目されています。ここでは状況別コメント例と知っておきたいポイントを紹介します。

シチュエーション別で使えるメルカリ評価コメント例文集 – 失敗しないコメント文例を購入者・出品者別に網羅

購入者・出品者ごとに分かりやすい「嬉しい評価」「残念だった評価」の例文を用意しました。下記のテーブルを参考に、メルカリ評価コメント作成時に活用してください。

実際のテンプレートを応用することで「メルカリ 嬉しい評価 例文」「メルカリ評価コメント 出品者側」「メルカリ 受け取り評価 例文」など多様な検索意図にも対応できます。状況に合わせ、具体的かつ丁寧な言葉を選ぶことが失敗しない評価コメントのポイントです。

コメントなし評価のリスクと許容例について – 評価コメント省略時のトラブル防止策を説明

メルカリでは「良かった」評価はコメントなしでも完了できますが、「残念だった」評価は必ず理由を記載しなければいけません。コメントを省略すると相手に不信感を与えるケースや、後々のトラブルのもとになることも考えられます。

コメントなし評価のリスク

• 意図が伝わらず誤解を招く

• 理由なき「残念だった」評価は相手の信頼低下につながる

コメントを省略してもよい例

• 取引内容や対応・商品に特に問題がなかった場合の「良かった」評価

• 何度もやりとりが発生しないスムーズな取引

コメントは任意ですが、できるだけ一言でも「安心して購入できました」「またご縁がありましたらよろしくお願いします」と伝えることでトラブルを未然に防げます。

受取評価後のフォローメッセージやお礼コメント例 – 安心感を与えるメッセージ例多数掲載

受取評価後にフォローの一言を伝えると、より良い印象を残せます。メッセージ例をいくつかご紹介します。

• 迅速な発送ありがとうございました。機会があればまたお願いします。

• ご丁寧な対応で安心して取引できました。ありがとうございました。

• 状態も説明通りで満足しています。ご縁に感謝します。

• 商品を無事受け取りました。今後ともよろしくお願いいたします。

特に初対面の相手との取引や高額商品では、メッセージの一言が信頼構築と次回のお取引へのつながりとなります。返信がなくても、礼儀としてフォローメッセージを習慣化しておくことをおすすめします。

状況別で使えるメルカリ評価後メッセージお礼例文 – 丁寧で印象アップに繋がる文例を紹介

評価後のメッセージ内容は取引の満足度をさらに高め、リピーター獲得にもつながります。代表的な文例をシーンごとにまとめました。

• 取引ありがとうございました。問題なくスムーズに終えられ感謝しています。

• 梱包も丁寧で安心できました。今後ともよろしくお願いします。

• 今後も機会がありましたら是非お取引したいです。

状況に合わせて「お気持ち伝わりました」「迅速な評価ありがとうございました」など相手の行動に対して具体的に感謝を伝えることで信頼感が一層アップします。短くても心のこもった一文を添えることが、メルカリで良い取引パートナーになるためのコツです。

取引完了後の評価を変更・修正するルールと活用法

評価システムは、メルカリでの信頼関係を築く要となっています。2025年7月以降、取引完了後の評価変更や修正が容易になりました。従来は評価の変更ができなかったものの、現在は双方の同意や一定条件下で出品者・購入者ともに評価内容を見直すことが可能です。この改正により、過失や誤解による“残念だった”評価も正しく訂正できるようになったため、安心して取引に臨むことができます。正しい手順とルールを把握し、誤った評価を未然に防ぐことが重要です。

メルカリの評価変更・削除機能の詳細と適用条件 – 2025年7月の新機能を図解付きで解説

評価変更機能の導入で、指定された期間に限り、誤評価や取引後のトラブルが発覚した場合、次のような対応が認められるようになりました。

主な適用ケース

• 配送トラブルや商品の見落としが後で判明した場合

• 双方でトラブルが解消され、誤って悪い評価をした際

評価変更申請をする際は、メッセージ機能で詳細を伝え、同意取得のうえサポート申請するのがポイントです。

評価変更不可時の代替対応策について – サポートへの相談や交渉のポイント

評価変更ができない場合も冷静な対応が重要です。下記のステップに沿って信頼回復を図りましょう。

1. 出品者・購入者間で丁寧なメッセージを送り経緯を説明
2. 客観的事実・証拠を添えて事務局へ問い合わせる
3. 評価が変わらなくても、プロフィールや取引メッセージで事情説明し信頼維持に努める

コミュニケーション例：
「先ほどの評価内容について誤解が生じておりました。お手数ですが、ご確認いただけますと幸いです。」
冷静かつ迅速なやりとりがトラブル拡大防止につながります。

評価後に返品や返金が発生する場合の対応基準と評価との関係整理

評価完了後に返品や返金問題が発生した場合も、適切な対応を行うことが大切です。基本的には評価が完了すると取引も成立しているため、返品や返金のやり取りは個別対応となります。ただし、以下のようなケースに注意が必要です。

• 発送ミスや商品に重大な不備が見つかった場合、まずは取引メッセージで早期連絡

• 双方合意なら返品や返金に応じ、事務局にも念のため報告

• 評価変更が必要な場合は72時間以内に手続き

返品・返金トラブル時のチェックリスト

• 商品破損や説明と異なる場合、写真等証拠の提出

• 支払い情報や返品手続きはメッセージ上で明確に記録

• 感謝や謝罪の言葉を交えて対応

評価変更に至る信頼回復の具体的アプローチ – トラブル防止のコミュニケーション戦略

トラブル発生時は、評価変更の可否だけでなく、信頼回復のための行動が重要です。効果的なアプローチ例を紹介します。

• 最初の連絡で必ず丁寧な謝罪を伝える

• 経緯と対応策を端的に明記し、今後の改善を約束する

• 必要な場合はプロフィール欄で誠実なコメント投稿も有効

評価に関する主な表現例

• 「この度は至らない点があり申し訳ありません。今後も誠実な対応を続けてまいります。」

• 「評価修正に同意いただき心から感謝申し上げます。」

こうした誠意あるコミュニケーションが、長期的な信頼獲得と安定した取引実績につながります。

メルカリで評価されない・評価されなくて困る時の原因と冷静な対応策

メルカリで評価されない理由とその背景を紹介 – 代表的な理由別に原因分析

メルカリで評価されない場合、取引完了が遅れたり、今後の取引に影響したりすることがあります。評価されない主な理由は、購入者や出品者の不慣れや多忙、通知の見落とし、商品配送トラブルなどです。一部ではシステムエラーや評価画面の分かりにくさも指摘されています。以下のようなケースが多く見られます。

• 購入後に受取評価を忘れている・気づいていない

• 出品者や購入者がアプリの通知をオフにしている

• 商品到着後、受取確認や評価コメントの書き方が分からない

• トラブルや商品への不満が理由で評価を控えている

取引相手の評価状況を事前に確認し、評価数が極端に少ない場合は丁寧なメッセージを心がけるのが効果的です。

催促メッセージの文例とマナー – 不快感を与えず関係改善を目指す伝え方

評価の催促は相手への配慮が重要です。焦って強い言葉を使わず、柔らかく丁寧に伝えることでトラブルを防げます。下記のようなテンプレートを活用するのがおすすめです。

ポイント

• 強い催促や「早くしてください」などの表現は避ける

• 相手の状況に配慮し、感謝の気持ちを必ず記載

自動取引完了・受け取り評価の延長方法 – システム仕様とユーザー側でできる対応を解説

メルカリでは受取評価が一定期間されない場合、自動取引完了になる仕組みがあります。通常、商品到着から7日以内に評価がないと自動完了となります。どうしてもトラブルや未着などで評価できない場合、受取評価の期限を「事務局に相談」して延長することも可能です。

自動取引完了・評価期間の目安：

注意事項

• 自動取引完了後の評価変更や取り消しは基本的にできません

• トラブルがあれば期限内に必ず運営に問い合わせを

トラブル回避のための事前予防策

トラブルや評価未対応を防ぐために、初回メッセージや発送通知時から丁寧なやり取りを意識しましょう。

• 発送前後で簡単なご挨拶や連絡を入れる

• 受取後は感謝のメッセージや評価例文を参考にする

• 相手の評価コメントを参考にし、信頼度を確認する

予防策を徹底することで「評価されない」リスクを大幅に減らせます。信頼できる取引相手を選ぶことも重要です。

良い評価を獲得するための実践的ノウハウ

メルカリで良い評価を増やすコツ – 梱包・発送・連絡など細やかな配慮ポイント

取引で高評価を得るには、商品状態の正確な記載やスムーズな発送が基本です。購入後はなるべく早くメッセージで感謝を伝えると安心感が高まります。梱包は破損防止だけでなく、丁寧なラッピングや手書きメッセージを添えることで印象がアップします。また、連絡は簡潔かつ迅速に返すことがスムーズなコミュニケーションにつながります。下記のポイントを押さえておきましょう。

• 商品説明欄で状態・傷などを正直に表記

• 購入後すぐに「ご購入ありがとうございます」と送信

• 発送は購入当日から翌日以内を目指す

• 梱包は清潔で丁寧に、プチプチや袋を活用

• 発送後に「本日発送しました」と連絡

• 丁寧な取引メッセージを心がける

これらの配慮が「嬉しい評価」に直結します。

取引体験談から学ぶ高評価獲得の成功例 – 実際の成功事例を交え具体的解説

実際に高評価を獲得した例として、「梱包がとても丁寧でした」「迅速に対応していただき安心できました」などの評価コメントが多く寄せられています。ある出品者は、購入者へのお礼をメッセージで毎回送ることで、多くの「ありがとう」コメントを得ました。

出品・購入に関わらず、こうした「相手目線での一言」や誠意ある対応によって、信頼されやすくなります。

悪い評価（残念だった・バッド評価）を回避するポイント – 避けるべき典型的NG行為と対処法

悪い評価を避けるには、商品説明の誤りや発送遅延、返信の遅さに注意することが大切です。また、無言取引や不適切な梱包も悪印象につながります。下記に「要注意行為」と「対策」を示します。

• 実物と異なる商品説明→正確な状態記載を徹底

• 発送遅延や連絡忘れ→出荷予定日を必ず守る

• 相手への返答が遅い→当日中には返事

• 梱包が雑・破損→緩衝材で徹底ガード

• 受取評価を放置→取引完了したらすぐ評価

• 不明点は購入前に質問をもらう

注意点を押さえ、誠実なやりとりを心がけてください。

悪評による悪影響とその回避方法 – 信用低下を防ぐための具体策

悪い評価が続くとアカウントの信用が下がり、購入や出品が不利になります。「残念だった」評価が付いた場合は、今後の取引で同じミスを繰り返さないための見直しが必要です。特にトラブル発生時は早急な説明や謝罪を行い、誤解がないようメッセージを送ることが重要です。

• 悪評を複数回受けると購入・販売が制限される場合あり

• 評価コメントは他ユーザーも閲覧可能

• 問題があればすぐに詳細説明・お詫びを送る

• 記載ミスや説明不足は出品時チェックリストを作成

• 取引履歴を確認し、評価例文や相手の評価コメントを定期的に見直す

こうした対応を徹底することで、信頼と取引のチャンスを守りましょう。

メルカリ評価の確認方法・見方・活用法

メルカリ評価を見る方法（自分・相手） – アプリ・WEB双方の操作ガイド

メルカリの評価は取引の信頼度を見極める大切な指標です。自分や相手の評価内容は、アプリ・WEBで簡単に確認できます。アプリの場合、マイページから「プロフィール」を開くと評価一覧が表示されます。さらに、取引相手のアカウント名をタップしてプロフィールを表示すれば、その評価もチェック可能です。同様にWEB版では、トップページ右上のアイコンからプロフィールに進み、同様の手順で評価を閲覧できます。

操作手順のポイント

• マイページ→プロフィール→評価詳細

• 相手のアカウント名をタップ→相手のプロフィール→評価を確認

• すべての評価（「良かった」「残念だった」）と評価コメントが一覧表示

評価を詳細に比較したい場合は、商品ごとの評価履歴や出品者・購入者別評価もスマホ・パソコンで同様にチェックできます。

メルカリ評価内容の読み解き方 – 評価コメントの意味を正しく理解するポイント

評価コメントは相手の取引姿勢や信頼度を表す大事な要素です。
コメントの内容からは、梱包の丁寧さ、発送の速さ、対応の誠実さなど多様な情報が読み取れます。

下記のように「良かった」評価のコメントは前向きな感謝や満足の気持ちを伝えるものがほとんどです。一方で、「残念だった」は必ず理由が記載されているため内容をよく確認する必要があります。

評価コメント例をまとめると

コメントに記載された具体的な内容をチェックし、相手の過去取引から信頼できるかどうかを判断できます。コメントが極端に少ない、または詳細が書かれていない場合は慎重な判断が必要です。

ショップ評価と通常評価の違い – 購入時の判断材料としての活用法

メルカリShopsと通常の個人取引では評価システムに違いがあります。
ショップ評価は法人や事業主が運営するメルカリShopsでの取引で付き、通常評価は個人間取引で付与されます。主な違いは下記の通りです。

利用者は、ショップでの評価件数や全体評価の内容を参考にすることで、信頼できるショップかどうかを購入前に見極めることが可能です。
今後の取引時に、プロフィールの評価とともに取引履歴の質もチェックし、より安全で安心なショッピングを心がけましょう。

メルカリ評価に関するよくある質問（FAQ）を網羅的に解説

評価コメントは必須なのか？コメントが見れない・消えた理由を解説

メルカリでは商品受取後に出品者または購入者への評価を行います。「良かった」を選択した場合はコメントは任意ですが、「残念だった」はコメントの記入が必須となっています。評価コメントが見れないケースは、一部の評価がメンテナンスやシステムアップデートに伴い非表示になることがあるためです。また、相手に評価されていない場合や、評価後に事務局判断でコメントが削除された場合も表示されません。評価が消えた場合は以下の理由が考えられます。

• 不適切な言葉や誹謗中傷が含まれていたため事務局が削除した

• システムエラーや仕様変更によるもの

• アカウント停止や取引キャンセルになったケース

評価コメントの管理と正しい利用を心がけましょう。

出品者や購入者が評価しない場合、取引はどうなるのか

相手が評価をしない場合でも、メルカリでは取引の自動完了機能があります。取引完了までに評価をしないと、商品受取通知後から通常1週間（場合によっては延長されることも）で自動的に取引が完了します。この間に評価がなければ、評価はお互いに付かずに終了となります。出品者が評価をしない場合や購入者が評価しない場合でも自動処理が働くため、売上金の反映やアカウントへの影響は基本的にありません。ただし、受取評価をめぐるトラブルや嫌がらせが疑われる場合には、運営にお問い合わせしましょう。

評価を先に見ることは可能か？裏技的な使い方

原則として、メルカリの評価コメントはお互いに評価を完了させるまで見ることができません。しかし、裏技のように他の取引から評価内容や傾向を事前にチェックすることは可能です。具体的には、相手のプロフィールページから過去の評価履歴を確認することで、どのような取引をしてきたかや、「残念だった」評価が多いかを事前把握できます。

• 相手アカウントの評価を閲覧する手順

  1. 相手プロフィール画面へアクセスする
  2. 「評価一覧」から評価コメントと件数を確認

ただし、取引中の評価コメント自体は、双方が評価を完了するまで非公開です。

悪質な評価コメントや誹謗中傷への適切な対応策

不当な評価や誹謗中傷コメントが付けられた場合は、事務局に通報を行うことが適切です。悪質なコメントは以下の手順で対応できます。

• 該当コメントの「通報」ボタンから理由を選択し報告

• 不適切な内容なら事務局が削除や非表示対応を実施

• 繰り返し悪質な評価を受けた場合はブロック機能の利用も有効

評価後にコメントの削除や編集を自力で行うことはできませんが、今後のトラブルを防ぐためにも速やかに公式サポートを活用しましょう。

最新アップデートによる評価機能の変化と今後の見通し

近年のアップデートで、メルカリの評価機能には以下のような変化が見られました。

今後はAIによる不正検知・サポート拡充など、より安心して利用できる仕組みが進化すると考えられます。最新の機能アップデートを適宜チェックし、安心・安全な取引を心がけましょう。

メルカリ評価と取引トラブル回避のための最新安全対策と補償制度

メルカリ鑑定センターの役割と偽ブランド品対策 – 信頼向上へ向けた取り組み

メルカリ鑑定センターは、ブランド品や高額商品の安全な取引を守るための専門機関です。不正な偽ブランド品の流通を未然に防ぎ、商品真贋のチェックや専門鑑定士による判定を実施しています。これにより、購入者と出品者の双方が安心して取引できる環境が整っています。メルカリの鑑定センターでは、公式に提供された情報や経験豊富な専任スタッフによる厳格な基準を基に審査が行われており、万が一偽物が発覚した場合も全額補償サポートが適用されます。

主な対応カテゴリは下記の通りです。

偽物対策の強化を進めながら、出品時や購入時もユーザーが自ら商品情報や出品アカウントを確認できる安全啓発にも力を入れています。

全額補償サポートプログラムの内容と申請条件 – トラブル時の救済策を詳細解説

トラブル発生時、購入者・出品者双方の安心を守るのが全額補償サポートです。このプログラムは、偽物や説明と異なる商品が届いた、未着・破損など幅広いケースで適用されます。

申請条件と主な補償内容を以下にまとめます。

トラブル発生時は、アプリ内の「お問い合わせ」から速やかに状況を報告し、証拠となる画像や取引メッセージを添付することで、審査がスムーズに進みます。また、補償はメルカリ事務局が状況を詳細に確認したうえでの対応となるため、安心して申請が可能です。

取引時に気をつけるべき安全ポイントと最新の注意喚起 – 詐欺防止・返品詐欺への対応策

トラブル防止のためには、日頃の注意が不可欠です。以下のポイントを意識することで、詐欺や返品詐欺のリスクを大幅に下げられます。

• プロフィールや取引履歴を必ず確認し、評価が極端に低い・コメントのないアカウントとの取引は避ける

• 商品画像は現物を複数アングルから撮影し、説明文は具体的に詳細を記載する

• 支払い方法は必ずメルカリ上で行い、外部サイトや現金取引の誘導には絶対に応じない

• 取引メッセージは丁寧な対応を心がけ、質問や要望には迅速に返答する

• 受取評価は商品を十分にチェック後、納得したうえで実行するのが安全

また、返品詐欺などの被害に遭った場合、不審なやりとりや商品が本物か不安な場合は迅速にメルカリ事務局へ相談することが重要です。近年はAIによる不審取引の自動検知や、違反ユーザーの厳重な監視も強化されています。ユーザー自身もアカウントのセキュリティ強化や、問題があった際の証拠保全など、できる対策を怠らないよう注意してください。