MOVファイルが再生できない原因と対処法｜3分診断で安全に解決

MOVが開けない、音声だけで映像が出ない、途中で止まる…。そんな時は原因の8割が「コーデック不足」「再生アプリの相性」「ファイル破損」に集約されます。実務で1,000件以上の相談に対応してきた経験から、最短手順で安全に切り分けるコツをまとめました。

MicrosoftはHEVC拡張の追加が必要な場合があると明記しており、AppleのサポートでもQuickTimeの対応コーデックに限りがあることが示されています。つまり、環境を整えれば多くは数分で解決できます。まずは別プレーヤー検証と設定の見直しから始めましょう。

本記事は、WindowsとMacの違い、iPhoneの高効率設定、Androidでの実用策、修復・変換の安全手順までを段階的に案内します。「音だけ」「固まる」「再生不可」の症状別チェックリストで3分診断し、最小限の手数で確実に再生へ。大切な動画を守るため、今すぐ読み進めてください。

MOVファイルが再生できない時の最短チェックリストで原因を3分診断

症状別に当てはめる再生トラブルの見分け方

「mov動画再生で音声のみ」「映像が真っ黒」「開けない」「途中で止まる」などの症状は、それぞれ原因が異なります。まずは症状から切り分けるのが近道です。音声だけ再生はコーデック不足やGPU設定の影響が第一候補です。映像が出ないはPlayerの対応不足や可変フレームレートが関係しやすいです。開けないはファイル破損や拡張子誤り、権限の問題を疑います。途中で止まるはストレージ速度、ネットワーク保存、またはハードウェアアクセラレーションの相性です。以下の表でWindows、Mac、Android、iPhoneの傾向を素早く確認し、最短ルートで対処法へ進みましょう。

補足として、MOVはコンテナのため中身のビデオコーデック次第で挙動が変わります。

まず試す基本操作と安全な手順

最初は環境要因を除外します。誤設定や一時ファイルの不整合だけで「MOVファイル再生できない」に見えるケースが多いからです。安全に実行でき、失敗しにくい手順を順番に進めましょう。別のプレーヤーで確認し、問題が再現するかを切り分けます。再起動でドライバやPlayerの一時的な不具合を解消します。一時ファイル削除でキャッシュの衝突を避けます。ここまでで改善すれば、深い修復や変換は不要です。効果がない場合は、コーデックや設定の見直しに移行してください。短時間で安全に試せる基本動作だけで解決することが多いです。

1. Player変更で確認（VLCやMPCなどをインストール）
2. OSと再生ソフトを再起動
3. 一時ファイルやキャッシュを削除
4. 外付け保存なら内蔵ストレージへコピー
5. 別ユーザーや別PCで再生テスト

上記で再現性が分かれば、次の原因特定が一気に進みます。

音声だけ聞こえる時の第一候補と設定確認

映像が出ず音声のみのときは、コーデック不足が第一候補です。Windows11やWindows10でWindowsMediaPlayerが対応できないケース、MacのQuickTimeでHEVCや一部10bitに未対応なケースが該当します。次に可変フレームレートのMOVは負荷や同期ずれが起きやすく、映像が表示されにくい環境があります。さらにハードウェアアクセラレーションの相性で黒画面になることもあるため、Player設定で無効化して変化を確認してください。Androidでmov動画再生が不安定ならアンドロイドmov再生アプリを導入し、iPhoneなら撮影設定を変更します。movファイル変換でMP4にすると多くの環境で安定します。

WindowsとMacで異なる仕組みを理解して相性問題を回避

Windowsで再生できない時に確認するポイント

Windowsでmov動画再生が不安定な場合は、仕組みの違いを押さえると最短で解決できます。まず既定のメディアアプリが新しいMediaPlayerか旧WindowsMediaPlayerかを確認し、映像だけ、または音声のみなど症状を切り分けます。次にHEVCやHEIC由来のコーデック不足を疑い、MicrosoftのHEVC拡張の有無をチェックしましょう。さらにドライバーとWindowsUpdate、グラフィックのハードウェアアクセラレーション設定も確認すると安定します。特にWindows11やWindows10では、標準状態の対応範囲が環境差で異なります。VLCなどのプレーヤーはコーデック同梱で強力です。原因がファイル破損なら修復や変換が近道になります。以下のポイントを優先すると判断が速いです。

• 既定アプリとMediaPlayer設定の確認

• HEVC拡張やコーデックの有無の確認

• VLCなど代替プレーヤーでの再生検証

• ドライバー更新とアクセラレーション設定の見直し

Windows Media Playerでmovが再生できない場合の選択肢

WindowsMediaPlayerでMOV再生できるものとできないものがあり、原因は多くがコーデック不足です。安全性と再現性で比較すると、代替プレーヤー導入がもっとも早くて確実、その次に必要コーデックの追加、さらに互換性重視ならMP4へ変換が有効です。映像が出ず音声のみ、あるいは逆の症状なら映像コーデックが足りない可能性が高いです。企業PCなどインストール制約がある場合は、ポータブル版プレーヤーやオンライン変換を検討します。選び方の要点は、信頼できる配布元、不要な同梱ソフトの回避、設定の簡単さです。判断に迷うなら、まずVLCで再生検証し、次にHEVC拡張を導入、最後にmovファイル変換で仕上げる流れがおすすめです。

MacでQuickTimeで再生できない場合の原因

MacでQuickTimeが「互換性がありません」やquicktimemov再生できないと出る場合、多くは映像がHEVCや一部の圧縮方式で、QuickTimeのバージョンやハードウェア支援が噛み合っていないことが原因です。iPhone撮影のMOVは高効率のコーデックを使用しやすく、古いMacやmacOSでは対応が不足します。また音声のみ再生され映像が出ない場合はビデオコーデックの非対応が濃厚です。対処はシンプルで、まずVLCなどのmov動画再生アプリで検証し、必要であればMacMOVMP4変換を実施します。AirDropやクラウド経由での保存時に破損したケースもあるため、別経路で再取得して比較すると切り分けが進みます。編集目的なら互換性を優先してMP4H.264AACに変換すると安定します。

1. VLCなどのプレーヤーで再生検証
2. macOSとQuickTimeの更新確認
3. コーデック非対応時はMP4へ変換
4. 別経路での再コピーやファイル修復を試す

iPhoneやAndroidの撮影動画で再生できない時の対処と保存のコツ

iPhoneで撮った動画がパソコンで再生できない場合

iPhoneで撮影した動画がパソコンで再生できない時は、原因の多くが高効率の撮影設定（HEVC/H.265）と環境側のコーデック不足にあります。Windowsや一部のプレーヤーではHEVC再生に追加の拡張機能が必要になるため、VLCやMovies&TVなど代替Playerの利用や、MP4/H.264での保存が有効です。再生時に音声のみが鳴る、映像が真っ黒という症状はコーデック不足が疑わしいです。iPhone側は「互換性優先」に変更し、以後の撮影を標準的なH.264で保存すれば、Windows11/Windows10やMacでも安定してmov動画再生ができます。過去のファイルはMOVファイル変換でMP4へ書き出すと、編集や共有もスムーズになります。

• ポイント

  • コーデック不足の解消で多くの再生不具合が改善
  • 互換性優先の設定で再発を予防
  • VLC導入やMP4変換で環境差を跨いで安定再生

補足として、iPhoneのスローモーションやHDR撮影は負荷が高く、古いPCではカクつく場合があるため変換や軽量再生が安心です。

写真の書き出し設定を互換性優先に変更する流れ

iPhoneの設定を高効率から互換性優先へ切り替えると、新規の撮影データがH.264/MP4系で保存され、WindowsやMacの標準環境で再生しやすくなります。すでに撮ったHEVCの動画は、iPhoneまたはPC側でMP4へ変換するのが現実的です。変換前にバックアップを取り、画質と容量のバランスを確認してください。変換後は編集やクラウド保存、Androidとの共有も容易になり、MOV再生できるものとできないものの差に悩まされにくくなります。再生ソフトで映像が出ず音声のみの場合も、互換形式へ変えることで安定再生が期待できます。

1. 設定アプリを開き、カメラを選択します。
2. フォーマットを開きます。
3. 「互換性優先」を選び、以後の撮影をH.264ベースにします。
4. 既存のHEVC動画は必要に応じてMP4へ変換します。
5. 再生確認はVLCなど複数のプレーヤーで行います。

Androidでmovを再生するための現実的な手順

Androidでmov動画再生がうまくいかない時は、まずアンドロイドmov再生アプリの導入か、AndroidMOVMP4変換の二択を検討します。HEVCや特殊な音声コーデックが含まれると「動画が音声しか再生されない」ことがあるため、VLCやMX Playerのような対応範囲の広いプレーヤーが有効です。端末の発熱やバッテリー消費を抑えたいならmovmp4変換で軽量なH.264/AACにすると安定します。ブラウザ再生で詰まる場合はMovアンドロイドブラウザ経由ではなく、ローカル再生に切り替えるのが得策です。保存時は容量を考慮し、Wi‑Fi環境でのダウンロードやクラウド連携を使い分けてください。

実用面では、短時間で見るだけならプレーヤー導入、長期保管や編集を見据えるならMOVファイルMP4変換が無難です。Windows11やMacと共有する前提なら、最初からMP4に揃えるとトラブルを避けられます。

コーデック不足を見極めて安全に補う方法と注意点

必要なコーデックを特定する手順

「mov動画再生で映像は出ず音声のみ」「WindowsMediaPlayerでMOV再生できない」などの症状は、ほとんどがコーデック不足に起因します。闇雲にパックを入れる前に、まずは不足しているコーデックを正確に特定しましょう。ポイントは、ファイルのメディア情報で映像と音声の形式を確認することです。VLCやMediaInfoを使えば、映像はH.264かHEVC、音声はAACかPCMなどが一目で分かります。特にWindows11やWindows10ではHEVCが標準搭載でないことがあり、HEVC拡張の未導入が原因で「MOVファイル再生できない」と感じやすいです。Macでの再生不具合やiPhone撮影のMOVで映らない場合も同様に、映像コーデックの確認が最短ルートです。アンドロイド端末では一部機種やブラウザがHEVCに非対応のため、再生アプリの変更またはMP4への変換が現実的です。

• 重要ポイント

  • 不足コーデックのみを導入することが安全
  • HEVC/H.265の有無を最優先で確認
  • 音声AACの対応状況も合わせて確認

下記は主な確認ツールと特徴です。

必要最小限の導入でトラブルを避けるポイント

コーデックは入れすぎるほど競合し、再生が不安定になるリスクがあります。安全に解決するコツは、正規配布元から必要最小限だけ導入し、段階的に動作確認することです。まずはVLCのような多機能プレーヤーで再生テストを行い、問題が解消するかを確認します。WindowsでHEVCが原因と分かった場合は、正規のHEVC拡張を入れて再検証します。アンドロイドはアプリごとに対応差があるため、mov動画再生アプリの乗り換えや「AndroidMOVMP4変換」で互換性を確保するのが安全です。Macで「quicktimemov再生できない」場合は、MacMOVMP4変換や別プレーヤーの併用が実務的です。導入や変更のたびに復元ポイントやバックアップを取り、不要なパックは削除しましょう。

1. 再生テストを先行して原因を切り分ける
2. 正規配布元から単体のコーデック/拡張のみ入れる
3. 都度再起動と再生確認で副作用を最小化
4. 不要な追加は避け、最小構成で安定運用する

補足として、Windows11やWindows10で「MOV再生できないコーデック問題」と判明した場合は、無償のパックを乱用せず、まずは公式拡張や信頼できるプレーヤーでの回避を優先すると安全です。

破損が疑われるMOVファイルの修復アプローチとリスク管理

無料で試せる軽度破損の回復テクニック

MOV動画再生で映像が出ず音声のみ、あるいはカクつきが起きる場合は、軽度のメタデータ不整合が原因のことがあります。まずは無料で安全にできる手当から試しましょう。VLCの変換再生成は効果的です。再エンコードではなく「コンテナ再パッケージ」で直るケースが多いため、画質劣化を避けつつ修復が狙えます。また、QuickTimeで開けるなら書き出しでメタ情報が再構築される可能性があります。WindowsやMac、そしてiPhoneから取り込んだファイルでも同様です。コーデック不足が疑われるときはVLCなど対応幅の広いプレーヤーで確認し、再生できるならファイル破損ではなく環境問題の公算が高いです。Androidでmov動画再生が不安定な場合はMP4へ変換を検討し、同時に保存先のストレージ異常もチェックしてください。無料手順での改善可否は、その後の対処方針を決める大事な材料になります。

• VLCの変換再生成でコンテナを再作成して整合性を回復

• QuickTimeの書き出しでメタデータを再構築

• 対応プレーヤーでの確認によりコーデック問題と破損を切り分け

• MP4への非再エンコード変換で互換性を強化

補足として、短いクリップでも同症状が出るかをテストすると原因が絞りやすくなります。

修復ツールを使用する前に行う検証

修復ソフトに進む前に、データ自体の状態と再生環境を丁寧に切り分けましょう。まずは別端末や別プレーヤー、別ストレージでの再生可否を確認し、問題の所在を特定します。Windowsでmovファイル再生できないときはWindows11やWindows10の違い、またコーデックの導入状況が影響します。WindowsMediaPlayerで映らずVLCで再生できるなら、コーデック不足や機能差が濃厚です。Macで開けない場合はQuickTimeの互換性やmacOSの更新状況を確認し、必要に応じてMacMOVMP4変換で暫定回避します。iPhone撮影のファイルはHEVCや高フレームレートなどが原因でMOVファイル再生できない事象が出やすく、Androidではアプリごとの対応差が顕著です。外付けディスクやSDカードに保存した場合は、別ポートや内蔵ストレージへのコピー再生でI/Oエラーを排除します。さらに、映像のみや音声のみの再生にならないか、複数のファイルを横断して症状が一致するかを見れば、破損か環境かの判断がより確実になります。

短時間で良質な切り分けができれば、無駄な修復試行を避け、成功率を高められます。

有料ソフトを選ぶ基準と試用で確認すべき点

有料の修復ソフトは、軽度破損で効果が薄い一方、メタ情報崩壊やフレーム欠損がある中度以上では有効です。選定のポイントは明確さと検証可能性です。まず公式サイトでの復元率の根拠、サンプル修復の可否、成功事例の具体性、返金条件の明示を確認しましょう。試用版がある場合は、実ファイルでプレビュー可能か、音ズレやブロックノイズの残存、映像のみや音声のみの復旧に留まっていないかを見ます。WindowsとMacで挙動が異なる場合があるため、環境ごとに評価してください。Androidで再生したいなら、修復後にMP4で書き出し互換性を担保する設計が望ましいです。購入前に、movファイルmp4変換や再生フリーソフトで問題が解決しないことを再確認し、保存先のストレージ診断やバックアップの確保も行います。価格だけでなく、更新頻度、サポートの応答速度、対応コーデックの広さまで比較検討することで、失敗リスクを大きく抑えられます。

1. 試用でプレビューし、実ファイルで修復可否と品質を評価
2. 返金条件の明示と期限、適用範囲を確認
3. 成功事例と対応範囲（Windows11やMac、HEVCなど）を照合
4. 出力形式の柔軟性（MP4書き出しやビットレート設定）を確認
5. 更新とサポート体制の頻度と実績をチェック

試用段階で不明点を洗い出せば、購入判断の納得度が上がり、結果的にトラブルを回避できます。

変換で解決する時の最適解 MP4への書き出し設定と画質維持のコツ

失敗しにくい基本設定の目安とプリセット活用

MP4への書き出しで迷ったら、まずはH.264映像+AAC音声の組み合わせを選びます。これが最も多くのPlayerやMediaアプリで対応し、WindowsやMac、Android、iPhoneの互換を取りやすいからです。フレームレートは固定フレームレートを推奨します。可変にすると環境によっては映像がガタつき、mov動画再生で音声のみになる症状が出やすくなります。ビットレートはフルHDなら8〜12Mbps、4Kなら35〜60Mbpsを目安にすると画質と容量のバランスが良好です。プリセットは「高画質」「高速」「YouTube用」など目的別に最適化されており、失敗リスクを減らす近道です。MOVファイルで再生できない現象が続く場合も、適正プリセットに切り替えるだけで安定することが多いです。エンコードのプロファイルはHigh、レベルは解像度に合わせて自動にし、キーフレーム間隔は2秒前後を基準にすると編集や配信でも扱いやすくなります。

• H.264+AACで広い互換性

• 固定フレームレートで安定再生

• 適正ビットレートで画質と容量を最適化

短時間で結果を出したい場合は標準プリセットを起点に、解像度とビットレートだけ微調整すると効率的です。

音声のみになる問題を避けるチェック項目

MOVファイルで再生できない、あるいは動画は真っ黒で音声のみというトラブルは、コンテナとコーデックの組み合わせ不一致、ハードウェアエンコードの不整合、そしてカラーフォーマットの未対応が主因になりやすいです。まずはMOVとMP4のコンテナ差を理解し、HEVCやProResなどの映像コーデックをH.264へ、PCM音声をAACへ再エンコードして整合を取ります。IntelやAMD、NVIDIAのハードウェアエンコードは高速ですが、ドライバーやデコーダの相性で破綻することがあるため、症状が出る場合はソフトウェアエンコードへ切り替えて検証しましょう。Windows環境で発生しやすい「MOV再生できないコーデック不足」も要注意で、HEVC拡張の未導入が原因になることがあります。macで互換性がありませんと表示されたら、Rec.709/BT.2020など色空間のメタデータも確認し、必要なら限定範囲へ変換します。最後に固定フレームレートとキーフレーム頻度を見直すと、AndroidやWindows11のmov動画再生での崩れを避けやすくなります。

この4点を整えるだけで、Windows11やWindows10でのMOV再生できない問題は大きく改善します。

オンライン変換とデスクトップソフトの使い分け

オンライン変換はインストール不要で手早く、簡単なmovファイルmp4変換に便利です。小容量のビデオや単発タスク、社外のPCでの作業には向きます。一方、容量制限やアップロード時間、機密性の懸念があるため、長尺の撮影データや業務ファイルには不向きです。デスクトップソフトはVLCや各種変換ツールを使い、バッチ処理、細かなビットレート設計、キーフレーム制御まで可能で、WindowsやMacで安定したmov動画再生へつながります。特にWindowsでwindowsmediaplayerでmov再生できない場合でも、変換後のMP4なら標準Playerでの互換が上がります。AndroidでMOV再生できない時は、AndroidMOVMP4変換でMP4化するか、アンドロイドmov再生アプリを導入します。iPhoneで撮影したHEVCのMOVがパソコンで再生不安定なときも、MOVファイル変換でH.264へ書き出すと解決しやすいです。目的に合わせて速度、画質、セキュリティを軸に選べば、MOV再生できない悩みをスムーズに解消できます。

1. 小容量や急ぎはオンラインで手早く変換
2. 長尺や高画質はデスクトップで詳細設定
3. 機密データはローカル変換で安全性を確保
4. 再生環境に合わせてH.264/AACへ統一
5. 仕上がり確認は複数プレーヤーでテスト

撮影から保存までの予防策で再生トラブルを未然に防ぐ

撮影前後にやっておく基本設定と確認

撮影の時点で整えておくと、あとでMOVファイルが再生できない問題をほぼ回避できます。まずは記録形式の統一が重要です。カメラやiPhone、Androidごとにコーデックが異なるため、編集や視聴用のPC環境（WindowsやMac）で確実に再生できる組み合わせを決めておきましょう。例えばHEVCではなくH.264のMOVに固定すると互換性が高く、Windows11やWindows10での再生失敗や音声のみの症状を減らせます。次に収録直後のバックアップを徹底します。内蔵ストレージからPCや外部SSDへ素早くコピーし、ファイル破損の連鎖を防ぎます。最後に検証再生のルーチン化です。VLCなど複数のプレーヤーでチェックし、映像や音声に乱れがないかを確認します。異常があれば早期にmovファイルmp4変換でリカバリーするか、再撮影を検討するのが安全です。特にAndroidやiPhoneからの転送時はケーブルや無線転送の安定性も見直し、コーデック不足によるトラブルと区別しやすくしておくと安心です。

• 形式はH.264/MOVかMP4に統一

• 収録直後に二重バックアップ

• VLCと標準Playerの両方で検証再生

短いチェックでも継続すれば、致命的な再撮の手間を防げます。

長時間収録や大容量データのリスクを減らすコツ

長尺撮影や高ビットレートは、保存時の破損や後日の再生不良を招きがちです。ポイントは分割保存、電源管理、ストレージの健康状態確認の三つです。まず長時間の一本撮りは避け、ファイルを分割して書き込みエラーの影響範囲を小さくします。次に電源の安定化です。モバイル撮影なら高出力の外部バッテリー、カメラならACアダプタやフル充電のバッテリーを用意し、書き込み中断による破損を回避します。さらにストレージの健康状態を定期チェックし、使用時間が長いカードは予備に更新します。Windowsでのコピー後はCRCエラーの有無を確認し、再生が不安定ならmovファイル変換でMP4化して検証します。Windows11やMacでmov動画再生に差が出る場合はmovコーデックダウンロードやVLCの活用で切り分けましょう。

小さな工夫の積み重ねが、MOV再生できないトラブルの芽を確実に摘み取ります。

Windows11やWindows10で起こる症状別の実践対処ガイド

音声だけで映像が出ない時の設定見直し

音声は出るのに映像が真っ黒なら、Windows11やWindows10での映像デコーダーやGPU支援の噛み合わせが崩れている可能性が高いです。まずは再生ソフトの設定でハードウェアアクセラレーションの有効・無効を切り替え、映像が出るか確認します。VLCやMPCなどのプレーヤーで試すと、mov動画再生の挙動差が把握しやすいです。次にグラフィックドライバーの更新を実施します。IntelやNVIDIA、AMDの最新ドライバーは映像デコードの不具合を解消することがあります。さらにコーデック設定の見直しも重要です。HEVCやProResなどのコーデックが使われたMOVで、Windows標準のMedia Playerでは映像のみ非対応になり、結果としてMOV再生できない症状や音声のみ再生になることがあります。プレーヤー側の出力モジュール（Direct3D、OpenGL）を変更して描画経路を切り替えるのも有効です。症状が続く場合は、再生ソフトを変えるか、MOVファイルをMP4へ変換して映像デコードの互換性を上げると安定します。

• ポイント

  • ハードウェア支援の切替で描画経路の不整合を解消
  • ドライバー更新でデコード不具合を是正
  • コーデック確認で音声のみ再生を回避

補足として、同じファイルでもWindowsとMacで結果が変わるため、他端末での再生確認は原因の切り分けに役立ちます。

既定アプリとコーデック拡張の再設定

WindowsでMOVファイルを開くとき、既定アプリがWindows Media Playerやフォトになっていると、コーデック不足で映像が出ない場合があります。既定のプレーヤーをVLCなどの汎用Playerに変更し、再検証すると改善しやすいです。HEVCで撮影されたiPhoneのMOVはHEVC拡張のインストールが鍵となり、Windows11やWindows10での「動画は開くが映像が表示されない」「Windows Media Playerでmov再生できない」といった症状を解消できます。検証手順はシンプルです。

1. 既定アプリを変更して再生（設定で.movをVLCに関連付け）
2. HEVC/HEIF拡張の導入可否を確認して追加
3. 別プレーヤーで比較し、音声のみ再生かをチェック
4. MP4へ一時変換して表示可否を判定

下の表で代表的な症状と対処の対応関係を整理します。

この再設定で改善しない場合は、MOVファイル変換を行い、互換性の高いH.264/MP4に変更してから再生を確認すると原因の切り分けが進みます。制作現場の高ビットレート素材は負荷が高いため、最初に軽量プロキシへ変換する判断も有効です。

よくある質問とケース別の最終チェック

DVDプレイヤーでmovを再生するにはどうするのか

家庭用DVDプレイヤーはmov動画再生に非対応なことが多く、データのままでは映像が映らないケースが目立ちます。まずは取扱説明書でデータ再生対応かを確認し、未対応ならオーサリングでDVD規格へ作成します。ポイントは次のとおりです。

• データ再生対応の可否を確認し、対応ならUSBやディスクで再生テストを行う

• 非対応の場合はDVD-Video規格に変換して書き込み、プレイヤー互換性を確保する

• movファイルが音声のみになる場合は、映像コーデックが未対応の可能性が高い

再生できない時は、movファイル変換でMPGやMPEG-2に変換してメニュー付きで作成すると安定します。Windowsの標準機能だけでは不十分なことがあるため、VLCやオーサリング対応ソフトを併用すると失敗が減ります。AndroidやiPhoneで撮影したビデオも同様で、コーデックの違いがエラーの原因になりやすいです。

QuickTimeで再生できない時に確認すること

QuickTimeでmov動画再生が始まらない、または音声しか出ない場合は、バージョンと対応コーデックの不足が定番原因です。まずは環境を整理しましょう。

上記で改善しない場合は、Windows11やWindows10でのMOV再生できない事象として、Media Player側のコーデック不足が関与していることがあります。Macでも「互換性がありません」と表示される時は、QuickTime非対応の映像フォーマットが含まれている可能性が高いです。確実に視聴したいなら、変換ツールでMOVファイルMP4変換を行い、プレイヤー依存のリスクを減らすのが効果的です。