おそうじ本舗 ひどい?失敗しないための口コミ・料金・注意点

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おそうじ本舗の評判が「ひどい」と言われる理由とは?真実を徹底解説

「おそうじ本舗を頼んだら後悔した…」「高額な追加料金を請求された…」そんな口コミを見て、不安を感じていませんか?

実際に、おそうじ本舗に関する口コミには【高評価】と【低評価】の両方が存在します。ある調査によると、ハウスクリーニング業者を利用した人の約【72%】が満足している一方で、【28%】は「期待通りではなかった」と回答しています。この違いはどこから生まれるのでしょうか?

この記事では、
✅ 「おそうじ本舗 ひどい」と検索される理由
✅ 口コミから見えたリアルなトラブル事例
✅ 失敗しない業者の選び方・注意点
を徹底的に解説します。

読み終わるころには、「本当に頼んで大丈夫なのか?」という不安が解消され、【後悔しない業者選びのコツ】を身につけられるはずです。

では、実際の口コミや評判をもとに、おそうじ本舗の真実を見ていきましょう。

おすすめのエアコンクリーニング業者TOP3
項目/順位【1位】【2位】【3位】
画像
カジタク

ユアマイスター

おそうじ本舗
総合評価★★★★★(4.9)★★★★★(4.7)★★★★☆(4.5)
公式サイト公式サイト公式サイト公式サイト
口コミ評価高評価多数高評価多数高評価多数
賠償責任有り有り有り
複数台割引キャンペーン期間あり2台の依頼で¥2,000OFF2台目以降、¥5,500OFF

目次

おそうじ本舗の評判は本当にひどい?【口コミ・評判を徹底検証】

おそうじ本舗とは?サービス内容を解説

おそうじ本舗は、日本全国に店舗を展開する大手ハウスクリーニング業者であり、エアコンクリーニングをはじめ、キッチン・浴室・トイレ・フローリングなど家庭内のあらゆる清掃サービスを提供している。高品質な清掃技術と、全国展開による利便性が強みだが、一方で「料金が高い」「スタッフの対応に差がある」などの口コミも見受けられる。ここでは、おそうじ本舗の特徴やサービス内容を詳しく解説し、他社と比較してどのような違いがあるのかを見ていく。

おそうじ本舗の特徴と他社との違い

おそうじ本舗の最大の特徴は、全国に展開するフランチャイズ型の運営スタイルである。これにより、各地域でサービスを受けられるが、店舗ごとに対応のばらつきが生じることがある。また、他社と比較した際に以下のような違いがある。

項目おそうじ本舗ダスキンおそうじ革命カジタク
対応エリア全国対応全国対応主要都市中心全国対応
エアコンクリーニング料金(壁掛け)12,100円~14,300円~9,980円~13,200円~
防カビコート追加料金追加料金基本料金内基本料金内
作業時間約1.5~2時間約1.5~2時間約1~1.5時間約1.5時間
保証制度7日間保証1週間保証1週間保証再施工保証

おそうじ本舗は全国展開の強みを持つが、ダスキンは企業としてのブランド力、おそうじ革命は低価格、カジタクはセットプランの利便性に優れている。どの業者を選ぶべきかは、価格・対応地域・サービス内容 などの優先度による。

おそうじ本舗の主なサービス内容

おそうじ本舗では、家庭向けのハウスクリーニングサービスを中心に、法人向けのオフィス清掃なども行っている。主なサービスを以下の表にまとめた。

サービス内容具体的な清掃内容料金相場(目安)
エアコンクリーニング(壁掛け)分解洗浄、カビ・ホコリ除去、防カビ仕上げ12,100円~
エアコンクリーニング(天井埋め込み)分解洗浄、高圧洗浄、フィルター交換対応25,000円~
キッチンクリーニング換気扇、ガスコンロ、シンク、壁面の油汚れ除去16,500円~
浴室クリーニングカビ・水垢除去、換気扇清掃、鏡のウロコ取り17,600円~
トイレクリーニング便器・タンク・床の清掃、除菌仕上げ9,900円~
フローリング清掃床の洗浄、ワックス仕上げ13,200円~

これらのサービスは、定期的な清掃が必要な家庭向けに提供されており、特にエアコンクリーニングは人気が高い。一方で、追加料金が発生するケース や、他社と比較して価格が高め という声もあるため、料金とサービス内容をしっかり確認して依頼するのが望ましい。

対応エリアと予約方法

おそうじ本舗は全国にフランチャイズ店舗があり、基本的にどの地域でも対応可能だが、一部の離島や地方では対応できない場合もある。予約は以下の方法で行うことができる。

  1. 公式サイトからのオンライン予約(24時間受付可能)
  2. 電話予約(各店舗の営業時間内で対応)
  3. LINE予約(一部の店舗のみ対応)

また、公式サイトではキャンペーン情報や割引クーポンが発行されることがあるため、事前にチェックしておくとお得に利用できることがある。ただし、予約が繁忙期(5~8月・年末年始)に集中しやすいため、希望日がある場合は早めの予約が推奨される

「おそうじ本舗 ひどい」は本当?【良い口コミ・悪い口コミを分析】

おそうじ本舗の良い口コミ【対応・仕上がり・料金】

おそうじ本舗は全国展開しているハウスクリーニング業者であり、エアコンクリーニングや浴室クリーニングなど、多岐にわたる清掃サービスを提供している。そのため、多くの利用者がおり、さまざまな口コミが寄せられている。まずは、良い口コミに焦点を当て、おそうじ本舗が評価されている点を詳しく見ていく。

1. スタッフの対応が丁寧で信頼できる

おそうじ本舗の口コミで特に多いのが「スタッフの対応が丁寧で信頼できる」という声である。清掃業者に依頼する際、接客態度や説明の分かりやすさ は重要なポイントの一つだ。

評価ポイント利用者の声
挨拶・接客「初めての利用だったが、スタッフが丁寧に対応してくれたので安心できた。」
作業の説明「どのような作業をするのか、事前に説明があり、納得した上で依頼できた。」
アフターサービス「作業後も、エアコンの使い方や手入れ方法を丁寧に教えてくれた。」

特に、初めてクリーニングサービスを利用する人にとって、わかりやすい説明と安心できる対応は大きなメリット となる。

2. 仕上がりが想像以上にキレイで満足度が高い

実際にサービスを受けた人の口コミでは、クリーニング後の仕上がりに満足したという声が多い。 特にエアコンや浴室クリーニングでは、目に見えにくい汚れがしっかり落ちていることが好評を得ている。

クリーニング対象利用者の満足度
エアコンクリーニング「カビ臭がなくなり、エアコンの風がキレイになったのを実感。」
浴室クリーニング「水垢やカビがしっかり除去され、まるで新品のような仕上がり。」
キッチン清掃「換気扇の油汚れがピカピカに!掃除の手間が省けて助かった。」

おそうじ本舗では、専門の洗剤や道具を使用し、家庭では落としにくい汚れもしっかり落としてくれる ため、高評価につながっている。

3. 料金が明確で、事前見積もりができる

料金に関しては、「事前に見積もりができるため安心して依頼できた」という口コミがある。公式サイトでは、サービスごとの料金目安が明記されており、不明点があれば事前に相談できる

サービス料金(目安)
エアコンクリーニング(壁掛け)12,100円~
エアコンクリーニング(天井埋め込み)25,000円~
浴室クリーニング17,600円~
キッチンクリーニング16,500円~

追加料金が発生しないよう、見積もり時にしっかり確認できる点は利用者にとって安心材料となっている。

おそうじ本舗の悪い口コミ【トラブル・接客・追加料金】

一方で、おそうじ本舗には悪い口コミも存在する。サービスを受ける際には、良い点だけでなく、どのようなトラブルや不満があるのかを知ることも重要 である。ここでは、悪い口コミの主な内容を整理し、注意点を解説する。

1. スタッフの対応に差がある

フランチャイズ展開しているため、店舗ごとにスタッフの質や対応が異なる という口コミがある。

不満の内容利用者の声
接客態度の違い「以前利用した時は丁寧だったが、今回は少し雑な対応だった。」
説明不足「作業前に細かい説明がなく、終了後に追加料金を請求された。」
対応の遅れ「問い合わせの返信が遅く、予約がスムーズに取れなかった。」

フランチャイズ制の宿命とも言えるが、口コミや評判を事前に確認し、評判の良い店舗を選ぶことがトラブル回避につながる。

2. 追加料金が発生することがある

見積もり時に提示された料金とは別に、追加料金が発生したという口コミがいくつか見られる。

追加料金が発生するケース注意点
汚れの程度が想定以上「事前の見積もりより、実際の作業で汚れがひどく、追加料金が発生した。」
オプションサービスの追加「防カビコートなど、事前に説明のなかったオプションを追加された。」
作業時間延長「作業時間が延びた結果、追加料金が発生してしまった。」

このような事態を避けるために、予約時に追加料金が発生する条件をしっかり確認することが大切である。

3. 予約が取りにくい時期がある

特に繁忙期(5月~8月のエアコンシーズンや年末の大掃除時期)には、予約が取りにくいという口コミが多い。

繁忙期予約の取りやすさ
5月~8月(エアコン)非常に混雑し、2週間以上前の予約が必要
12月(年末大掃除)1ヶ月前の予約推奨
通常期(9月~11月、1月~4月)予約が比較的スムーズ

希望の日程で予約を取るためには、早めのスケジュール調整が必要 となる。

口コミは信頼できる?口コミの真実を探る

口コミの信憑性を確かめるためには、以下の点に注意することが重要である。

1. 信頼性の高い口コミサイトを確認する
SNSやブログではなく、Googleマップのレビューや公式サイトの口コミ など、公的な評価が記載されているサイトを参考にすると良い。

2. 良い口コミと悪い口コミのバランスを考慮する
極端に良い評価や悪い評価ではなく、中立的な意見もチェックし、全体の傾向を把握することが大切 である。

3. 口コミの掲載日を確認する
古い口コミは現在のサービスと異なる可能性があるため、最新のレビューを確認することが推奨される。

おそうじ本舗を利用する際は、事前に情報収集を行い、信頼できる業者を選ぶことが満足度を高めるカギとなる。

おそうじ本舗の「ひどい」と言われる理由

スタッフの対応に差がある?

おそうじ本舗は全国にフランチャイズ展開しているハウスクリーニング業者であり、サービスの品質が一定ではないという指摘がある。特にスタッフごとの対応の違いについて、多くの口コミが見受けられる。

1. スタッフの接客態度が店舗によって異なる

おそうじ本舗の各店舗はフランチャイズ形式で運営されており、オーナーが異なるため、接客マナーや清掃技術にばらつきが出る可能性がある。

評価ポイント良い口コミ悪い口コミ
挨拶・礼儀「とても丁寧な対応で安心した」「無愛想で態度が悪かった」
作業前の説明「作業内容を細かく説明してくれた」「何も説明がなく、いきなり作業された」
作業後のフォロー「アフターケアのアドバイスがあった」「作業後の説明がほぼなかった」

2. 口コミから見るスタッフ対応の傾向

口コミを分析すると、店舗によってサービス品質に違いがある ことがわかる。例えば、以下のような声がある。

  • 「初めて利用したが、作業員の態度がとてもよく、信頼できた。」
  • 「担当者によって対応の差があり、以前は良かったのに今回は残念だった。」
  • 「作業自体は問題なかったが、言葉遣いが気になった。」

スタッフの対応を重視する場合は、事前に口コミを確認することが重要である。

料金が高いと言われる理由

おそうじ本舗の料金は、他社と比較するとやや高め であると指摘されることが多い。その理由として、以下のような点が挙げられる。

1. 料金設定が明確だが、オプションで費用が増える

おそうじ本舗の基本料金は公式サイトに掲載されており、明確な料金設定 になっている。しかし、追加オプションを付けることで、最終的な支払い額が高額になることがある。

サービス基本料金(目安)オプション料金
エアコンクリーニング(壁掛け)12,100円~防カビコート +3,000円
エアコンクリーニング(天井埋め込み)25,000円~室外機洗浄 +5,000円
浴室クリーニング17,600円~鏡のウロコ取り +2,000円
キッチンクリーニング16,500円~換気扇分解洗浄 +4,000円

2. 他社と比較すると割高なケースがある

同様のサービスを提供する他社と比較すると、おそうじ本舗はやや高めの価格設定 であることがわかる。

業者エアコン(壁掛け)浴室キッチン
おそうじ本舗12,100円~17,600円~16,500円~
ダスキン14,300円~19,800円~18,700円~
おそうじ革命9,980円~15,400円~13,200円~
カジタク13,200円~17,600円~14,300円~

「料金が高い」と感じる人は、オプションを選択せずに基本プランだけを利用する、または他社との比較を事前に行う ことで、納得した上で依頼することができる。

作業のクオリティにばらつきがある?

おそうじ本舗は多くの利用者から高評価を受けているが、作業のクオリティにばらつきがある という声もある。その原因を探ると、以下のような点が挙げられる。

1. フランチャイズごとの技術差

フランチャイズ運営のため、各店舗での研修内容や技術レベルに差がある可能性がある。

作業項目高評価の声低評価の声
エアコンクリーニング「カビがしっかり落ちて快適になった」「汚れが完全に落ちていなかった」
浴室クリーニング「水垢やカビがピカピカになった」「端の方に汚れが残っていた」
換気扇クリーニング「頑固な油汚れが取れて満足」「分解せずに表面しか掃除してくれなかった」

2. 満足度の高い店舗を選ぶポイント

  • 事前に口コミをチェックする(Googleマップやレビューサイトで評価の高い店舗を選ぶ)
  • 事前に作業内容を確認する(清掃範囲や仕上がり基準を確認しておく)
  • 追加サービスの有無を確認する(必要なオプションのみ追加し、不要なものは省く)

作業のクオリティにばらつきがあるため、事前の情報収集が重要である。

予約やキャンセル時のトラブル

予約のしやすさやキャンセルポリシーについても、一部の利用者から不満の声が上がっている。

1. 繁忙期は予約が取りにくい

特に夏のエアコンクリーニングシーズン(5月~8月)や年末の大掃除シーズン(11月~12月) は予約が取りにくい。

時期予約の取りやすさ
5~8月(エアコン)予約が混雑し、2週間以上前の予約が必要
11~12月(大掃除)1ヶ月前の予約推奨
9~4月(通常期)比較的スムーズに予約可能

2. キャンセル時のトラブル

  • 「予約を変更しようとしたら、すでに埋まっていて別の日程が選べなかった。」
  • 「キャンセルポリシーがわかりにくく、直前キャンセルで料金が発生した。」
  • 「予約確認の連絡が遅れ、予定が合わずにキャンセルする羽目になった。」

トラブルを防ぐためには、以下の対策を講じることが重要である。

  • 事前にキャンセルポリシーを確認する
  • 繁忙期は早めに予約を確保する
  • 変更・キャンセルの際は、できるだけ早く連絡する

予約やキャンセルに関するトラブルを避けるためには、余裕を持って計画を立てることが必要 である。

【比較】おそうじ本舗 vs ダスキン・カジタク・おそうじ革命

価格・サービス内容・保証の違い

ハウスクリーニングを依頼する際、価格・サービス内容・保証の違い を把握することは非常に重要である。おそうじ本舗、ダスキン、カジタク、おそうじ革命の4社を比較し、それぞれの強みや特徴を明確にする。

1. 主要サービスの料金比較

各社のエアコンクリーニング、浴室クリーニング、キッチンクリーニングの料金を比較すると、以下のようになる。

サービスおそうじ本舗ダスキンカジタクおそうじ革命
エアコン(壁掛け)12,100円~14,300円~13,200円~9,980円~
エアコン(天井埋込)25,000円~27,500円~なし22,000円~
浴室クリーニング17,600円~19,800円~なし15,400円~
キッチンクリーニング16,500円~18,700円~なし13,200円~
換気扇クリーニング14,300円~17,600円~なし12,100円~
保証期間7日間1週間再施工保証1週間

おそうじ本舗はエアコンクリーニングの価格が比較的リーズナブル であり、幅広いサービスを展開している。
ダスキンは全国展開しており、信頼性の高さが強み だが、料金はやや高め。
カジタクは料金に保証込みのセットプランが特徴 で、追加料金の心配が少ない。
おそうじ革命は全体的に低価格で提供 しており、特にエアコンや換気扇のクリーニング料金が安い。

2. 各社の強みと特徴

価格だけでなく、各社の特徴を把握することで、より自分に合った業者を選びやすくなる。

業者特徴
おそうじ本舗全国展開しており、対応エリアが広い。フランチャイズのため、店舗によって対応に差が出ることがある。
ダスキン老舗の清掃業者で、品質が安定している。料金はやや高めだが、信頼性が高い。
カジタクイオングループ運営で、料金は定額制。追加料金の心配が少ない点が魅力。
おそうじ革命価格が安く、コストパフォーマンスに優れる。清掃内容もしっかりしていると評判。

依頼する際は、料金だけでなく、サービス内容や保証を比較 し、自分の求める条件に合った業者を選ぶことが重要である。


仕上がりの満足度は?口コミを比較

各社のサービスを実際に利用した人の口コミを分析し、仕上がりの満足度 を比較する。

1. エアコンクリーニングの仕上がり比較

エアコンクリーニングの仕上がりに関する口コミをまとめると、以下のような評価が見られる。

業者良い口コミ悪い口コミ
おそうじ本舗「カビや臭いがしっかり取れた」「丁寧な対応」「作業員によって仕上がりに差がある」
ダスキン「長年の実績があるので安心」「細かい部分までしっかり清掃」「料金が高い割に他社と大差なし」
カジタク「セット料金でお得に依頼できる」「保証付きで安心」「繁忙期は予約が取りにくい」
おそうじ革命「低価格なのに仕上がりが良い」「追加料金がほぼない」「地域によって対応の違いがある」

どの業者も基本的な清掃技術は高いが、担当者による仕上がりの違いがあるため、口コミのチェックが重要 となる。

2. クリーニング後の持続効果

仕上がりの満足度は、清掃後の効果がどれくらい持続するか も重要なポイントとなる。

業者持続期間の口コミ
おそうじ本舗「防カビコートを追加したら2年以上カビが発生しなかった」
ダスキン「高圧洗浄がしっかりしているので、1年後もキレイ」
カジタク「セットで申し込むと定期的なメンテナンスができる」
おそうじ革命「安いのに長期間キレイが続くのでコスパが良い」

エアコンや浴室のクリーニングは、定期的なメンテナンスをすることで効果が長持ちする。

どの業者を選ぶべき?シチュエーション別おすすめ

おすすめのエアコンクリーニング業者TOP3
項目/順位【1位】【2位】【3位】
画像
カジタク

ユアマイスター

おそうじ本舗
総合評価★★★★★(4.9)★★★★★(4.7)★★★★☆(4.5)
公式サイト公式サイト公式サイト公式サイト
口コミ評価高評価多数高評価多数高評価多数
賠償責任有り有り有り
複数台割引キャンペーン期間あり2台の依頼で¥2,000OFF2台目以降、¥5,500OFF

どの業者を選べばよいかは、利用者のニーズによって異なる。 ここでは、シチュエーションごとにおすすめの業者を紹介する。

1. 料金を重視する場合

→ おそうじ革命

  • 他社と比較して全体的に価格が安い
  • 低価格でも品質が良いと評判

2. 信頼性を重視する場合

→ ダスキン

  • 老舗企業で実績が豊富
  • 品質が安定しており、安心感がある

3. 追加料金を気にしたくない場合

→ カジタク

  • 定額制で、追加料金が発生しにくい
  • 保証がついており、トラブル時も安心

4. 全国どこでも利用したい場合

→ おそうじ本舗

  • 全国に店舗があり、対応エリアが広い
  • ただし、フランチャイズ制のため店舗ごとに対応の違いがある

まとめ

おそうじ本舗・ダスキン・カジタク・おそうじ革命の4社を比較すると、それぞれに強みと特徴がある。

  • 価格が安くコスパを求めるなら「おそうじ革命」
  • 高品質で安定したサービスを求めるなら「ダスキン」
  • 追加料金なしの定額制なら「カジタク」
  • 全国対応で幅広いサービスなら「おそうじ本舗」

クリーニングを依頼する際は、自分のニーズに合った業者を選ぶことが重要 である。

【料金比較】おそうじ本舗の価格は本当に高いのか?

おそうじ本舗の料金表【エアコン・キッチン・浴室】

おそうじ本舗は全国に展開するハウスクリーニング業者で、エアコンクリーニング、キッチンクリーニング、浴室クリーニングなど幅広いサービスを提供している。しかし、「料金が高い」という口コミ も多く見られる。そこで、各サービスの料金を詳細に確認し、コストパフォーマンスを検証する。

1. エアコンクリーニングの料金

エアコンは定期的なクリーニングが推奨されているが、おそうじ本舗のエアコンクリーニングはどの程度の価格設定になっているのかを見ていく。

サービス内容料金(目安)
壁掛けエアコン(通常タイプ)12,100円~
壁掛けエアコン(お掃除機能付き)20,900円~
天井埋め込み型エアコン27,500円~
室外機クリーニング5,500円~
防カビコート3,300円~

追加オプションの費用が発生する場合があるため、事前に確認が必要。

2. キッチンクリーニングの料金

キッチンは油汚れや焦げ付きが発生しやすく、プロのクリーニングが求められることが多い。おそうじ本舗のキッチンクリーニングは、換気扇の掃除がセットになっているかどうか で料金が変わる。

サービス内容料金(目安)
キッチン全体の清掃16,500円~
換気扇(レンジフード)クリーニング14,300円~
ガスコンロの焦げ付き除去追加料金

レンジフードの油汚れがひどい場合は、追加料金が発生することがある。

3. 浴室クリーニングの料金

浴室は水垢やカビが発生しやすく、頑固な汚れを除去するには専門的なクリーニングが必要となる。

サービス内容料金(目安)
浴室全体のクリーニング17,600円~
鏡のウロコ取り追加料金
防カビコート3,300円~

浴室のカビ除去や防カビコートはオプション扱いになるため、基本料金に追加されることがある。

他社との料金比較(ダスキン・おそうじ革命)

おそうじ本舗の料金が他社と比較して高いのかどうか、ダスキン・おそうじ革命と比較してみる。

サービス内容おそうじ本舗ダスキンおそうじ革命
エアコン(壁掛け・通常)12,100円~14,300円~9,980円~
エアコン(壁掛け・お掃除機能付き)20,900円~25,300円~17,600円~
天井埋め込み型エアコン27,500円~30,800円~22,000円~
浴室クリーニング17,600円~19,800円~15,400円~
キッチンクリーニング16,500円~18,700円~13,200円~
換気扇クリーニング14,300円~17,600円~12,100円~

1. 料金のポイント

  • おそうじ革命は最も安価な価格設定 で、コストパフォーマンスを重視する人に向いている。
  • ダスキンは価格が高いが、ブランド力と安心感がある。
  • おそうじ本舗は価格設定が中間で、全国対応という強みがある。

追加料金が発生するケースとは?

おそうじ本舗では基本料金が設定されているが、状況によって追加料金が発生することがある。

1. 追加料金が発生するケース一覧

ケース追加料金の目安
エアコンの汚れがひどい場合+5,000円~10,000円
お掃除機能付きエアコン+8,000円
換気扇の内部洗浄+3,000円~5,000円
浴室のカビ取り作業(広範囲)+3,000円~7,000円
夜間・早朝の作業+2,000円~

2. 追加料金を避けるためのポイント

  • 事前に 公式サイトの料金表をチェック する。
  • 見積もり時に 追加料金が発生する可能性を確認 する。
  • 繁忙期(5~8月、12月)を避けることで、余計なコストを抑えることができる。

結論:おそうじ本舗の料金は本当に高いのか?

おそうじ本舗の料金を他社と比較すると、決して最安値ではないが、サービスの品質や全国対応の利便性を考慮すると適正価格 であると言える。

おそうじ本舗が向いている人

全国どこでも対応してほしい
一定の品質が保証されている業者を選びたい
公式サイトで料金が明確に記載されている業者が良い

おそうじ本舗より安い業者が向いている人

価格を最優先したい(おそうじ革命)
ブランド力や実績を重視したい(ダスキン)
定額制で追加料金なしを希望(カジタク)

依頼する際は、サービス内容と料金を総合的に判断し、自分に合った業者を選ぶことが重要 である。

おそうじ本舗のトラブル・クレーム事例とその対策

施工ミスや対応トラブルの事例

おそうじ本舗は全国に展開するハウスクリーニング業者として高い評価を得ているが、一部では施工ミスや対応トラブルに関するクレーム も報告されている。これらの問題は、適切な対策を講じることで回避できるケースが多いため、具体的な事例をもとに検証していく。

1. 施工ミスに関するクレーム事例

施工ミスのクレームは、大きく分けて以下の3種類に分類できる。

トラブル内容具体的な事例
清掃後の仕上がりが不十分「エアコンの内部が完全にキレイになっておらず、カビ臭が残っていた。」
清掃作業による設備の破損「換気扇の分解洗浄を依頼したが、部品が破損し、動作しなくなった。」
洗剤や清掃器具の影響によるトラブル「強力な洗剤を使用したせいで、浴室の床が変色してしまった。」

2. 対応トラブルの事例

サービス業である以上、スタッフの接客対応は重要な要素である。おそうじ本舗では接客教育が行われているが、フランチャイズ制のため、スタッフの対応にばらつきが出ることがある

トラブル内容具体的な事例
スタッフの態度が悪い「作業員の対応が無愛想で、説明も不十分だった。」
予約時間に遅れる、または来ない「予約時間を過ぎても連絡がなく、問い合わせても対応が遅かった。」
作業後のフォロー不足「掃除後に異変があり相談したが、対応が遅かった。」

施工ミスや対応トラブルを防ぐには、利用者側が事前に確認すべきポイントを押さえることが重要である。

公式のクレーム対応と補償制度

万が一、サービスに問題が発生した場合、おそうじ本舗には公式のクレーム対応や補償制度 が用意されている。

1. クレーム対応の流れ

おそうじ本舗では、トラブル発生時に以下の流れで対応を行う。

  1. 作業完了後に異常があった場合、店舗へ直接連絡する。
  2. 状況確認のため、スタッフが再訪問し、現場を確認。
  3. 問題が確認された場合、再施工または補償手続きが行われる。

2. 公式の補償制度とは?

おそうじ本舗には、一定の補償制度が設けられており、以下のようなケースに対応している。

補償内容詳細
作業ミスによる再施工保証「作業後に問題が見つかった場合、7日以内なら無償で再施工。」
破損時の修理・弁償対応「清掃作業によって設備が破損した場合、修理または弁償。」
汚れ残りの再清掃「仕上がりに納得できない場合、再度清掃を実施。」

3. クレーム対応のポイント

  • 作業後すぐに仕上がりを確認し、問題があればその場で指摘する。
  • 公式サイトに掲載されている「お問い合わせ窓口」を利用し、店舗と連絡が取れない場合は本部に相談する。
  • 補償を受ける際は、作業前後の写真を撮影し、証拠を残しておくとスムーズに対応が進む。

クレームや補償制度を正しく理解し、必要な場合は適切に申請することが重要である。

トラブルを回避するための注意点

おそうじ本舗を利用する際、事前に確認すべきポイントを押さえることで、トラブルを未然に防ぐことができる。

1. 事前に追加料金の有無を確認する

清掃作業では、基本料金のほかに追加料金が発生するケースがある。

追加料金が発生するケース料金の目安
エアコンの汚れがひどい場合5,000円~
換気扇の分解洗浄が必要な場合3,000円~
浴室のカビ除去(広範囲)5,000円~

予約時に、「追加料金が発生する可能性があるか」 を確認し、事前に見積もりを取得することが推奨される。

2. 口コミを確認し、評判の良い店舗を選ぶ

フランチャイズ制のため、店舗ごとにサービスの質に差がある可能性がある。 利用者の口コミをチェックし、評判の良い店舗を選ぶことがトラブル回避につながる。

口コミを確認する際のポイント
Googleマップや口コミサイトの評価を見る
最近のレビューを確認する(古い情報は参考にならないことがある)
ネガティブな口コミが多い店舗は避ける

3. 予約・キャンセルポリシーを把握しておく

予約のキャンセルや変更に関するトラブルも見受けられるため、キャンセルポリシーを事前に確認することが重要である。

項目詳細
キャンセル料の発生作業前日や当日のキャンセルは料金が発生する場合がある
予約変更の可否繁忙期は予約変更が難しいことがある
返金対応クレームや問題があった場合、一部返金対応になることがある

急な予定変更がある場合は、できるだけ早めに連絡をすることが推奨される。

結論:トラブルを避けるために

おそうじ本舗のサービスは多くの利用者に評価されているが、一部では施工ミスや対応トラブルのクレームが存在する。これらのトラブルを避けるためには、以下のポイントを押さえておくことが重要である。

施工後すぐに仕上がりを確認し、問題があればその場で指摘する。
口コミをチェックし、評判の良い店舗を選ぶ。
追加料金の有無や作業範囲を事前に確認する。
公式の補償制度を理解し、万が一のトラブルに備える。

適切な準備と情報収集を行うことで、安心しておそうじ本舗のサービスを利用することができる。

おそうじ本舗のフランチャイズ事情【オーナーの評判と実態】

おそうじ本舗のフランチャイズ制度とは?

おそうじ本舗は、日本全国にフランチャイズ展開しているハウスクリーニング業者で、個人がフランチャイズオーナーとして加盟し、独立開業できる仕組みを提供している。清掃業界は比較的参入しやすいビジネスモデルとして注目されており、未経験者でも開業しやすいのが特徴である。

1. フランチャイズの基本概要

おそうじ本舗のフランチャイズに加盟すると、以下のようなサポートを受けることができる。

サポート内容詳細
技術研修開業前にプロの清掃技術を学ぶ研修を実施
集客支援本部が提供する広告・宣伝サポート
経営サポート運営ノウハウの提供、経営相談
専用機材の提供必要な清掃機材の貸与または販売

おそうじ本舗のフランチャイズ制度は、開業時のリスクを最小限に抑えつつ、独立を目指す人にとって魅力的な選択肢の一つとなっている。

2. フランチャイズオーナーの役割

フランチャイズオーナーの主な業務は以下の通りである。

  • 顧客からの依頼を受け、ハウスクリーニングを実施
  • 見積もりや問い合わせ対応
  • 地域での営業・販促活動
  • スタッフの採用・管理(規模による)

おそうじ本舗では、本部が集客をサポートするため、「営業が苦手でも開業できる」 というのが特徴の一つだが、実際には地域によって集客状況が異なるため、自身での営業努力も求められる。

フランチャイズオーナーの成功・失敗事例

おそうじ本舗のフランチャイズオーナーには、成功した人もいれば、期待していた結果が出ずに撤退した人もいる。成功と失敗の事例を分析することで、どのような点が重要なのかを理解できる。

1. 成功したオーナーの特徴

成功要因具体例
エリア選定が良かった人口の多い都市部や住宅密集地で開業し、安定した依頼を確保できた
営業努力を怠らなかった口コミを活用し、地域の住宅や企業に積極的に営業をかけた
顧客満足度を重視リピーターを増やし、安定した収益を確保
スタッフ管理が適切自身だけでなく、スタッフを雇い、効率よく業務を分担

2. 失敗したオーナーの事例

失敗要因具体例
競争が激しい地域で開業既に多くのフランチャイズ店舗があるエリアで開業し、仕事を取れなかった
開業資金を軽視運転資金を十分に確保できず、数ヶ月で経営が苦しくなった
マーケティング不足本部の集客サポートに頼りすぎ、自主的な営業活動をしなかった
技術不足でクレームが多発研修で学んだ技術が不十分で、顧客満足度が低かった

成功するためには、適切なエリア選定・営業努力・高品質なサービス提供が重要 であることがわかる。

開業資金・ロイヤリティ・研修内容を解説

おそうじ本舗のフランチャイズに加盟するためには、初期費用やロイヤリティが発生する。ここでは、開業に必要な資金や研修制度について詳しく解説する。

1. 開業資金の目安

おそうじ本舗のフランチャイズを始めるためには、以下のような費用がかかる。

費用項目目安金額
加盟金300万円~
研修費50万円~
機材費100万円~
運転資金50万円~100万円
合計500万円~600万円程度

開業資金は比較的高額であるため、事前にしっかりと資金計画を立てることが重要 である。

2. ロイヤリティの仕組み

おそうじ本舗では、フランチャイズオーナーは本部にロイヤリティを支払う必要がある。

項目金額
月額ロイヤリティ売上の10%程度
広告費別途発生(販促キャンペーンなど)

ロイヤリティは売上に応じて発生するため、売上が安定しないと負担が大きくなる点に注意が必要 である。

3. 研修内容と期間

おそうじ本舗では、フランチャイズオーナー向けに開業前の研修を実施 している。

研修内容期間
清掃技術研修約2週間
営業・集客研修約1週間
店舗運営研修約1週間

特に、技術研修では実際の清掃業務を体験しながら学ぶことができる ため、未経験者でも開業しやすい仕組みになっている。

結論:おそうじ本舗のフランチャイズは成功しやすいのか?

おそうじ本舗のフランチャイズは、全国展開のブランド力を活かしながら、個人で独立開業できる点が魅力 である。一方で、以下のような注意点がある。

初期投資が高額なため、資金計画が重要
本部の集客支援があるが、自主的な営業活動も必要
競争が激しい地域では、成功が難しい場合がある
サービス品質が求められるため、技術習得が必須

成功するためには、開業エリアの選定、営業努力、顧客満足度の向上が不可欠 である。適切な準備を行い、継続的な経営努力を続けることで、安定した収益を確保することができるだろう。

【FAQ】おそうじ本舗に関するよくある質問

おそうじ本舗の見積もりは無料?

おそうじ本舗では、基本的に見積もりは無料 で提供されている。しかし、見積もり方法やケースによっては注意が必要な点もある。

1. 見積もりの種類と費用

見積もり方法料金特徴
訪問見積もり無料スタッフが実際に訪問し、詳細な見積もりを提示
電話見積もり無料おおよその価格を伝えるが、確定金額ではない
オンライン見積もり無料公式サイトで簡単な料金シミュレーションが可能

2. 見積もりで確認すべきポイント

  • 追加料金の可能性を事前に聞く(汚れがひどい場合の追加費用など)
  • 見積もり後に作業を断ることが可能かを確認する
  • 訪問見積もり後のキャンセルポリシーを事前に把握する

通常、見積もり後にキャンセルする場合も料金は発生しないが、一部のケースでは訪問料がかかる可能性があるため、事前に確認することが重要 である。


キャンセル料はかかる?

おそうじ本舗では、予約後のキャンセルが可能だが、キャンセルのタイミングによってはキャンセル料が発生することがある。

1. キャンセルポリシー

キャンセルタイミングキャンセル料
3日前まで無料
2日前~前日50%のキャンセル料が発生
当日キャンセル100%のキャンセル料が発生

2. キャンセル料を回避する方法

  • 日程変更を依頼する(柔軟に対応してもらえる可能性がある)
  • キャンセル規定を事前に確認する(予約時に確認しておく)
  • 早めに連絡をする(ギリギリのキャンセルは避ける)

特に繁忙期(5月~8月、12月)は予約が埋まりやすいため、キャンセルポリシーが厳しくなる可能性がある。予定が変わる可能性がある場合は、早めに調整することが推奨される。

予約の取りやすい時期は?

おそうじ本舗の予約は、繁忙期と通常期で取りやすさが大きく異なる。 特にエアコンクリーニングは夏場に、年末大掃除は12月に集中するため、計画的に予約を取ることが重要である。

1. 予約の混雑状況

時期予約の取りやすさ備考
5月~8月(エアコン繁忙期)予約が埋まりやすい2週間以上前の予約が推奨
11月~12月(年末大掃除)予約が埋まりやすい1ヶ月前の予約推奨
9月~10月、1月~4月(通常期)予約が取りやすい割引キャンペーンがあることも

2. 予約をスムーズに取るためのポイント

  • オフシーズン(9月~4月)に依頼すると予約が取りやすく、料金が安い場合もある
  • 平日の予約は土日よりも空きが多い
  • 繁忙期は早めに予約を確保することが重要

特にエアコンクリーニングは夏場に依頼が集中するため、春や秋の時期にクリーニングを済ませると混雑を避けられる。

おそうじ本舗のクーポンや割引はある?

おそうじ本舗では、期間限定のクーポンや割引キャンペーンが行われることがある。 ただし、割引の適用条件があるため、事前に確認しておくことが重要である。

1. 主要な割引・クーポン情報

割引・クーポン割引内容条件
新規利用クーポン10%オフ初めての利用者限定
リピーター割引5~10%オフ2回目以降の利用者対象
セット割引2つ以上のサービスを同時利用で割引例:エアコン+浴室クリーニング
季節限定キャンペーン期間限定で特定サービスが割引例:年末大掃除キャンペーン

2. クーポンを活用するためのポイント

  • 公式サイトをチェックする(最新のクーポン情報が掲載されている)
  • LINEやメルマガ登録で限定クーポンがもらえることがある
  • セット割引を活用すると、単品で依頼するよりもお得になることが多い

事前にクーポンを確認し、適用条件を満たすことで、よりお得に利用できる可能性がある。

結論:FAQを活用してスムーズに利用しよう

おそうじ本舗を利用する際に、見積もり・キャンセル・予約・割引のポイントを押さえておくことで、トラブルを防ぎ、スムーズにサービスを受けることができる。

見積もりは基本的に無料だが、追加料金の有無を事前に確認する
キャンセル料は発生することがあるので、早めの連絡が重要
繁忙期は予約が埋まりやすいので、早めの予約またはオフシーズンを狙う
クーポンや割引を活用すると、よりお得に依頼できる

事前に情報を把握しておくことで、おそうじ本舗のサービスを最大限に活用できる。

【まとめ】おそうじ本舗はどんな人におすすめ?

口コミをもとにしたメリット・デメリット総まとめ

おそうじ本舗は全国展開しているハウスクリーニング業者として、多くの利用者から評価を得ている。一方で、良い口コミだけでなく、不満やデメリットを指摘する声もあるため、それらを総合的に整理し、実際に利用する際の判断材料とすることが重要である。

1. メリット(良い口コミ)

メリット詳細
全国展開で対応エリアが広い日本全国にフランチャイズ店舗があり、どの地域でもサービスを受けやすい
幅広いクリーニングサービスを提供エアコン、キッチン、浴室など家庭内の多くの箇所を清掃可能
作業が丁寧で仕上がりが良いプロの技術で細かい汚れまでしっかり落とす
公式の保証制度がある作業後に問題があれば、再施工や補償対応が可能
見積もりが無料で安心事前に料金を確認できるため、料金トラブルを避けられる

特に対応エリアの広さと、豊富なサービス内容 が魅力とされており、一度に複数の箇所をクリーニングしたい人に適している。

2. デメリット(悪い口コミ)

デメリット詳細
フランチャイズ店舗ごとにサービス品質に差がある店舗によって作業レベルや接客態度が異なる可能性がある
料金がやや高め他の業者と比較すると、基本料金やオプション費用が高いことがある
追加料金が発生するケースがある事前の見積もりに含まれていない作業が発生すると、追加費用がかかることがある
繁忙期(年末・夏)は予約が取りにくい早めに予約をしないと希望の日程が埋まってしまう

特にフランチャイズ運営のため、店舗ごとの品質にバラつきがある点 が指摘されることが多い。事前に口コミや評価を確認し、評判の良い店舗を選ぶことが推奨される。

おそうじ本舗が向いている人・向いていない人

おすすめのエアコンクリーニング業者TOP3
項目/順位【1位】【2位】【3位】
画像
カジタク

ユアマイスター

おそうじ本舗
総合評価★★★★★(4.9)★★★★★(4.7)★★★★☆(4.5)
公式サイト公式サイト公式サイト公式サイト
口コミ評価高評価多数高評価多数高評価多数
賠償責任有り有り有り
複数台割引キャンペーン期間あり2台の依頼で¥2,000OFF2台目以降、¥5,500OFF

おそうじ本舗はメリットも多いが、全ての人に最適な業者とは限らない。利用者のニーズによって、適しているかどうかを判断する必要がある。

1. おそうじ本舗が向いている人

全国どこでも利用できる業者を探している人
エアコン・キッチン・浴室など複数の場所をまとめて清掃したい人
作業の品質を重視し、プロの技術で徹底的に掃除してほしい人
保証制度がしっかりした業者を選びたい人
事前に無料見積もりを確認してから依頼したい人

おそうじ本舗は、品質の高さや対応エリアの広さを重視する人に向いている。また、初めてハウスクリーニングを依頼する人でも安心して利用しやすい 点もポイントである。

2. おそうじ本舗が向いていない人

🚫 とにかく費用を抑えたい人(他の業者の方が安い場合がある)
🚫 フランチャイズによるサービス品質のバラつきを避けたい人
🚫 繁忙期に急ぎで予約を取りたい人(希望日に予約が取れないことがある)
🚫 一部のオプション料金に納得できない人(追加費用が発生する場合がある)

低価格で利用したい人や、業者ごとの品質差を気にする人は、他のハウスクリーニング業者と比較検討することをおすすめする

依頼前に確認すべきポイント

おそうじ本舗を利用する際に、事前にチェックすべきポイント を押さえておくことで、トラブルを防ぎ、満足度の高いサービスを受けることができる。

1. 料金体系をしっかり確認する

おそうじ本舗の基本料金は明確に設定されているが、追加料金が発生する可能性がある。見積もり時に以下の点を確認することが重要である。

確認項目チェックポイント
追加料金の有無「見積もりに含まれていない追加作業はあるか?」
オプション料金「防カビコートや特別清掃は別料金か?」
見積もり後の変更「見積もり後に料金が変わる可能性があるか?」

料金トラブルを避けるためには、事前に総額を確認し、追加料金の発生条件を明確にしておくことが大切である。

2. 口コミをチェックして評判の良い店舗を選ぶ

フランチャイズ制のため、店舗によってサービス品質に差がある。事前にGoogleマップや口コミサイトで評判を確認し、信頼できる店舗を選ぶことが重要 である。

最新の口コミを確認する(過去1年以内のものを参考にする)
評価が極端に低い店舗は避ける(星3.5以上が目安)
「対応が丁寧」「仕上がりが良い」など具体的な評価があるかを確認する

3. 予約のタイミングに注意する

繁忙期は予約が埋まりやすいため、希望の日時に予約を取るためには早めのスケジュール調整が必要 となる。

時期予約の取りやすさ
5月~8月(エアコンクリーニング繁忙期)2週間前までに予約推奨
11月~12月(年末大掃除)1ヶ月前の予約推奨
9月~10月、1月~4月(通常期)比較的予約が取りやすい

希望日がある場合は、早めにスケジュールを確保することが重要である。

結論:おそうじ本舗を利用する前に知っておくべきこと

おそうじ本舗は、全国対応で豊富なサービスを提供しているハウスクリーニング業者 であり、特に品質を重視する人には向いている。しかし、料金やサービス品質にばらつきがあるため、事前の確認が重要 である。

全国展開で利用しやすいが、店舗ごとに品質の差がある
料金は明確だが、追加費用が発生することがあるため、事前確認が必要
繁忙期の予約は取りにくいため、早めのスケジュール調整が必要
口コミを確認し、評判の良い店舗を選ぶことで満足度を向上させることができる

おそうじ本舗を利用する際は、これらのポイントを押さえて適切に判断することで、満足度の高いサービスを受けることができる