パソコンフリーズマウスも動かない時の対処法｜今すぐ復旧してデータを守る方法

仕事中にPCが固まり、マウスも動かない—そんな「あと一歩で締切」という時に限って起きますよね。実はWindowsでは、アプリの応答停止が原因のケースが多く、Microsoftのサポート情報でもタスクの高負荷やドライバー起因の停止が典型例として挙げられています。まずは安全に復旧し、データを守ることが最優先です。

本記事は、PC修理・運用サポートの現場で蓄えた知見をもとに、今すぐ試せる手順と再発防止のコツを整理しました。Ctrl+Shift+Escで反応を取り戻す方法から、電源が切れない時の見極め方、原因別の対処まで流れで追えます。

「どこまで待つべきか」「強制終了は本当に安全か」「再起動後に何を確認するか」も具体的に解説します。データ損失を最小化しつつ短時間で復旧したい方は、このまま順番に読み進めてください。

電源も切れないほどのパソコンのフリーズに直面したら最初に確認すること

症状タイプを見分ける基準と観察ポイント

電源も切れないほどの固着は焦りますが、まずは症状を正確に切り分けることが復旧の近道です。ポイントは、完全フリーズか部分フリーズかの見極めです。完全フリーズは画面・マウス・キーボードが同時に無反応となり、NumLockランプのオンオフやCapsLockの切替ができないのが特徴です。部分フリーズでは、特定アプリのウィンドウだけが反応しない、または画面は止まるがマウスカーソルは動くなどの差が出ます。タスクマネージャーが開くかを試し、Ctrl+Shift+Escに反応があればシステムは生きています。HDDやSSDのアクセスLEDの点滅、冷却ファンの回転、発熱の有無も重要な観察材料です。これらを踏まえ、パソコンフリーズが「マウスも動かない」状態か、あるいは「キーボードは反応しないがマウスは動く」状態かを客観的に確認してください。判断がつけば、適切な対処法に素早く進めます。

• NumLockやCapsLockの反応で完全フリーズを判定

• Ctrl+Shift+Escが開くならアプリ固有不具合の可能性が高い

• アクセスLEDとファン音で処理継続か停止かを推測

補足として、外付けストレージやUSB機器の抜き差しが原因のこともあるため、切り分け時は最小構成にすると判断が正確になります。

画面は止まるがマウスは動く場合に疑う原因

画面の描画が遅延しているのにマウスだけ動く場合は、Windowsシェルやタスクバー、特定ソフトのハング、あるいはドライバーの描画遅延が疑われます。特にエクスプローラーの不調やブラウザ拡張、動画編集やゲームなどGPU負荷の高いアプリによるシステム過負荷が典型です。バックグラウンドでディスクの使用率が100％近い時も、クリックが通らず画面が固まって見えます。最新版ではタスクマネージャーの詳細表示からCPUやメモリ、ディスク、GPUの使用率を確認し、スパイクしているアプリを終了できれば復旧が早まります。常駐ソフトの競合やウイルス対策ソフトのスキャンが絡むケースもあるため、一時的に無効化やセーフモードでの確認が有効です。パソコンフリーズが長引くなら、グラフィックドライバーとWindows更新を優先的に更新し、スタートアップを整理して常駐の負荷を軽減しましょう。

短時間で復旧しない場合は、クリーンブートで競合を切り分けると原因特定が進みます。

電源が切れない時の安全確認

電源ボタンの長押しでも落ちない時は、まず安全面を最優先で確認します。目安は8～12秒の長押しです。これでも反応しない場合、マザーボード側が保護動作中かハードウェアがハングしている可能性があります。LEDインジケーターの点灯や点滅状態、ACアダプターやタップの通電、バッテリー残量表示を見て、通電異常やショートの兆候がないかを確かめてください。周辺機器がバスを占有しているケースもあるため、USB機器や外付けドライブを外し、最小構成にして再試行すると効果的です。ノートパソコンでは、可能ならACを外し数分放電してから再接続します。デスクトップでは背面の主電源スイッチや電源ケーブルを一旦外し、30秒以上待機してから通電を戻します。パソコンフリーズが続き、マウスも動かないうえに電源が切れない状態が再発するなら、熱や電源ユニットの劣化を疑い、温度監視と電源診断を優先してください。

1. 電源長押し8～12秒を実施し反応を確認
2. 周辺機器を全て外す最小構成で再試行
3. AC抜去と数分放電の後に再接続して起動確認
4. 通電LEDと異音・異臭の有無を点検
5. 再発時は熱と電源の診断を行い、必要に応じて専門相談

今すぐ復旧させたい人のための緊急対処フローと安全な強制終了

キーボード操作で反応を取り戻す

「パソコンが固まって何も動かない…」そんな時でも、まずはキーボード操作で復旧を狙えます。反応が残っていれば、タスクマネージャー起動やアプリ終了で復旧できる可能性が高いです。ポイントは、処理が詰まっているアプリだけを安全に落とすことです。特にパソコンフリーズでマウスも動かないときは、以下の操作を上から順に試してください。うまくいけばデータを失わずに作業へ戻れます。

• Ctrl+Shift+Escでタスクマネージャーを起動し、応答なしのアプリを終了します

• 反応が重いだけならAlt+F4で前面アプリを閉じます

• Win+Ctrl+Shift+Bでグラフィックスドライバーのリセットを試します

• Win+DやWin+Mでデスクトップ表示に切り替え、負荷軽減を図ります

短時間で復旧しない場合は処理の完了を2〜3分待つのも有効です。HDDランプ点灯やファン高回転なら、内部処理中の可能性があります。

反応がない場合のスリープと復帰での回復テスト

完全に操作不能に見えても、スリープへ移行し復帰させると一時的な固着がリセットされることがあります。ドライバーの引っかかりや周辺機器の待ち状態が原因のケースで効果的です。安全性が高く、強制終了の前に試す価値があります。以下の比較で、自分の状態に合う手順を選んでください。どちらも電源断よりデータリスクが低いのが利点です。

スリープ復帰で直らない場合は、次の強制終了へ進む判断材料になります。復帰後は原因のアプリやドライバー更新を確認すると再発防止につながります。

強制終了の正しい手順と注意点

強制終了は最後のカードです。誤った手順はデータ破損やストレージ障害を招きます。パソコンフリーズでマウスもキーボードも動かない、または電源長押しでも切れない場合に備え、順序を守って安全に実施しましょう。特にノートパソコンは電源やバッテリー周りの取り扱いに注意が必要です。以下の手順を上から順に行ってください。

1. 電源ボタンを10〜15秒長押しして電源を切ります（画面消灯を確認）
2. ACアダプタと周辺機器を全て外し、30秒待ってから接続し直します
3. 起動後はチェックディスクやイベントビューアでエラーを確認します
4. それでも切れない場合は、ノートは電源ボタン30秒長押しを再試行、デスクは電源タップの主電源をオフにします
5. 起動不能や電源切れない症状が続く場合はハード故障の疑いがあるため、専門窓口へ相談します

強制終了は未保存データの損失リスクがあります。復旧後は自動保存の設定見直し、頻繁なフリーズの対処法としてドライバー更新やストレージ残容量の確保を行うと安全です。

フリーズの主な原因をタイプ別に整理して再発を防ぐ

ソフトウェアとシステムの過負荷や競合

パソコンが固まって何も動かない時は、まずソフトウェアとシステムの状態を疑います。バックグラウンドで更新やスキャンが走るとCPUやディスクが飽和し、結果としてマウスが途切れ途切れに動いたり完全停止に至ります。特に起動時の自動実行が多いと、Windowsの立ち上がり直後にフリーズが起きやすいです。重いアプリの同時起動、ブラウザタブの開き過ぎ、仮想メモリ不足も典型的な原因です。キーボードが反応しないケースでは、ドライバーの競合や不正終了したプロセスがリソースを占有していることが多く、タスクマネージャーが開かない状況にもつながります。対処の要点は次の通りです。

• 起動直後の負荷を下げるため自動実行を整理します

• 更新保留を解消し、再起動を計画的に実施します

• メモリ消費が大きいアプリの同時利用を減らすことが有効です

• ウイルスや不要常駐のスキャン設定を時間帯で分散します

補足として、パソコンフリーズ頻繁の傾向がある場合はイベントログでエラーの発生タイミングを確認すると原因の切り分けが速くなります。

ハードウェアと周辺機器の影響

ノートパソコンやデスクトップで「パソコンが固まった何もできない」「パソコンフリーズマウスもキーボードも動かない」という症状は、ハードウェア要因が潜んでいることがあります。熱暴走でCPUがサーマルスロットリングに入り、入力が止まる例は珍しくありません。HDDやSSDの劣化、電源ユニットの不安定、マザーボード上のコンデンサ劣化、さらには不良USB機器の接続がシステムをハングさせるケースもあります。特に「電源ボタンを長押ししても電源が切れないパソコン」は、ファームウェアや電源制御の異常が疑われます。点検の観点をまとめます。

補足として、異音や焦げ臭さを伴う場合は使用を中止し、修理相談を優先してください。無理な使用はデータ消失リスクを高めます。

再起動後にやるべき確認作業とデータ保護の手順

起動後のヘルスチェック

再起動で画面が戻ったら、まずは原因特定と再発防止に直結するヘルスチェックを順番に進めます。パソコンフリーズでマウスも動かない状態だった場合でも、起動後の点検で多くの問題は絞り込めます。ポイントは負荷の高い処理を避けつつ基本から進めることです。はじめにWindowsの更新を確認し、保留中があれば適用します。次にグラフィックやチップセットなど主要ドライバーを最新版へ更新します。ウイルススキャンは完全スキャンを選び、スケジュール実行も設定します。ストレージはエラーチェックとS.M.A.R.T.の状態確認、メモリは標準の診断ツールで検査します。タスクマネージャーで起動直後のCPUとメモリ使用率を観察し、異常な常駐ソフトがないかも見ておくと、再びパソコンが固まった何もできない状態になるリスクを減らせます。

• 更新の適用と主要ドライバーの更新を最優先で実施

• 完全スキャンでウイルスや不要ソフトの影響を排除

• ストレージ健全性とメモリ診断でハード起因を早期発見

起動直後の負荷を下げるため、不要なスタートアップアプリを停止しておくと安定しやすくなります。

自動保存とバックアップの再設定

強制終了や電源長押しが続くと、ファイル破損やデータ消失リスクが高まります。再起動後は自動保存とバックアップを見直し、パソコンフリーズが発生しても復旧しやすい仕組みに整えておきましょう。オフィス系やクリエイティブ系ソフトは自動保存間隔を短縮し、バージョン履歴を有効化します。重要フォルダーはクラウドと外付けSSDの二重バックアップを設定し、世代管理を有効にします。ノートパソコンはバッテリー駆動時のスリープ設定を調整し、作業中の突然停止を避けます。さらに、復元ポイントの作成やシステムイメージの保存も行うと、パソコンフリーズマウスも動かない事態でOSの復旧が必要になった時に速やかに戻せます。下の比較で、目的ごとの最適設定を決めやすくなります。

• 二重バックアップとバージョン履歴の併用で復旧率が上がります

「パソコンフリーズキーボード反応しない」や「パソコン強制終了できない」のトラブルがあっても、上記を整えておけばデータ面の不安を大きく減らせます。

Windows10やWindows11で多いフリーズの原因と設定見直し

起動時の自動実行と常駐の最適化

起動直後から重くなりパソコンが固まる原因の多くは、スタートアップと常駐ソフトの過多です。Windowsは起動時に多数のサービスやアプリを読み込むため、CPUとメモリの負荷が急上昇します。とくにセキュリティソフト、クラウド同期、ゲームランチャー、周辺機器のユーティリティが重なっていると、パソコンフリーズでマウスも動かない状況に繋がりやすいです。ポイントは、必要最小限に絞ることです。タスクマネージャーのスタートアップタブで影響度を見て「無効化」を進め、ログイン後に手動起動へ切り替えましょう。常駐は通知の即時性とトレードオフなので、使用頻度が低いものは停止が有効です。クラウド同期は大型ファイルの初回同期が重くなるため、タイミングを夜間にずらすと起動5分以内の体感速度が大きく改善します。結果としてCPUのスパイクを抑制し、操作ロックの発生率を低減できます。

• 不要な自動起動を無効化して初動の負荷を下げます

• 同期系は時間帯を変更し、ログイン直後の競合を回避します

• 周辺機器ユーティリティは必要時のみ起動に切り替えます

補足として、常駐を減らしてもセキュリティは維持できます。リアルタイム保護は残し、二重常駐を避けることがコツです。

電源とスリープの細かな調整で固まる現象を予防

電源管理が原因のフリーズは見落とされがちです。USB省電力が強すぎると、レシーバーが一時停止し、マウスが動かないように見える事例があります。加えて最小プロセッサ状態が高すぎたり、逆に低すぎてクロック固定になると、負荷変動に追随できず操作がカクつきます。電源プランはバランスを基本に、デスクトップは高パフォーマンスを検討しましょう。USBの選択的省電力は無効、PCI Expressの省電力はオフ、スリープからの復帰時にネットワークやストレージが待機で固まる場合は高速スタートアップを無効化すると改善します。ノートパソコンで頻発するなら、蓋を閉じたときの動作をスリープ固定から休止状態へ変更するのも有効です。これらの調整によりデバイス復帰の失敗を回避し、スリープ復帰後の一時的な応答停止を防止できます。パソコンフリーズでマウスも動かない症状が再発するなら、電源とスリープの見直しが近道です。

上記の組み合わせで、Windowsの電源管理とデバイスの省電力が噛み合わずに発生する固まった現象を抑えられます。操作が復活しない時の強制終了に頼る前に、設定で根本から整えるのが安全です。

電源ボタンの長押しでも切れない時の切り分けと対処

長押しで落ちない時のチェックポイント

パソコンがフリーズしマウスも動かないのに電源長押しでも切れない場合は、原因の切り分けが重要です。まずは内部処理の詰まりかハードの停止かを見極めます。ファン音やランプの点灯が続くなら処理が残っている可能性があるため、2～3分は待機してから操作しましょう。次に、電源ボタンは10～15秒の長押しを厳守します。反応がないときはACアダプターを抜き、ノートパソコンならバッテリー残量も確認します。周辺機器の不具合でPCが誤動作することもあるため、USB機器をすべて外すのが有効です。さらに、Windowsの起動障害が疑われるならセーフモード起動や回復オプションの実行で復旧を試み、ドライバーやシステム更新の不整合がないかを確認します。無理な連打や強制終了の乱発はデータ破損のリスクを高めるため避けてください。

• 電源ボタンは10～15秒の長押しを1回だけ実施

• ACアダプターを抜き、数分放電してから再接続

• マウス・キーボードなど周辺機器を全外し

• バッテリー残量と充電ケーブルの通電を確認

短い手順でも順番を守ると、フリーズの原因が切り分けやすく安全です。

トラブルが頻発する時は保存データの保全を最優先

電源が切れないほどのフリーズが続くなら、まずはデータ保全を最優先にしてください。起動できるうちに外付けHDDやSSDへ大切なファイルを退避し、起動が難しい場合は別PCで読み取れるようにストレージを取り外してバックアップする方法もあります。Windowsが起動するならシステムの復元で直近の正常ポイントへ戻すと改善することがあります。起動メニューから回復ドライブや自動修復を使えば、ブートの不整合やドライバーの問題を安全に切り戻せます。頻発する場合は、ウイルスやマルウェアの検査、ストレージの健康状態（HDD/SSDの不良セクタ）、メモリ診断、電源ユニットの出力低下などハードウェア要因の確認が有効です。パソコンフリーズが常態化しマウスも動かない状態が続くなら、強制終了を繰り返さず専門窓口への相談を検討しましょう。

手順を焦らず進めれば、データを守りつつ原因の特定と復旧がしやすくなります。

頻繁に固まる時の原因特定の進め方とチェックリスト

イベントの記録と再現テスト

パソコンがフリーズしてマウスも動かない状況が頻発するなら、まずは発生条件の見える化が近道です。再発時の共通点を洗い出せば、原因の切り分けが一気に進みます。ポイントは時系列での記録と意図的な再現です。以下の観点をノートやメモアプリに残し、同じ操作を繰り返して挙動を比較します。再現率が高いほど特定が容易になり、ソフトなのかハードウェアなのか、Windowsやドライバーなのかを高精度に絞り込めます。

• 発生時刻と使用アプリ（ゲーム、動画編集、ブラウジングなど）

• 直前の操作（起動、スリープ解除、外部機器の接続、更新後の初回起動）

• 負荷状況（CPUやメモリの高負荷、ディスクアクセスの連続）

• 周辺機器の状態（USB機器、Bluetooth機器、外部ディスプレイ）

記録が溜まったら、同条件での再現テストを行いましょう。パソコンフリーズの再現に成功した条件は、ドライバー更新やソフト設定変更の有効性を検証する基準にもなります。マウスが動かない場合でも、キーボード反応の有無を同時に記録すると原因の層別化に役立ちます。

補足として、再現性が低い場合はログ取得に軸足を置き、イベントビューアーのエラー有無で方向性を決めるのが有効です。

温度とストレージ状態の定点観測

パソコンが固まった、電源が切れない、画面が動かないといった症状の裏に、熱とストレージ劣化が潜むことは珍しくありません。温度の上振れやSSD/HDDのエラー増加は、パソコンフリーズやマウスもキーボードも動かない事態を招きます。そこで、短期の一時観測ではなく定点観測を習慣化し、閾値超過やトレンドの悪化を早期に捉えます。温度はCPU/GPU/SSDを対象に、ストレージはSMARTのヘルス、再配置セクタ、温度、通電時間をチェックします。

1. 温度監視ツールを導入し、アイドル時と高負荷時の温度を記録する
2. 吸気口とファンの清掃、グリス劣化が疑わしい場合は点検や交換を検討する
3. ストレージのSMARTを月次で確認し、警告やエラー増があれば早期バックアップ
4. 高温が続く季節は冷却台や設置環境の見直しを行う
5. 異常が続く場合はドライバー更新や電源設定（高パフォーマンスとバランスの比較）を試す

温度が安定し、SMARTが健全でもフリーズが残るなら、ソフトウェアの競合やメモリ不良の線が強まります。特にノートパソコンは筐体内の熱だまりが起こりやすく、スリープモード復帰時の熱とドライバー初期化が重なるとWindowsで不安定化しやすいため、温度×イベントの同時記録が原因特定の決め手になります。

自分でできる範囲と専門家に相談すべきタイミング

データ損失のリスクが高い状況の見分け方

パソコンフリーズでマウスも動かない状態が続くと、不用意な操作がデータを傷つけます。まずは症状を観察し、重症サインがあるかを冷静に確認しましょう。代表的なのはブルースクリーンの多発、強制終了後の再起動ループ、HDDやファンの異音、そして焦げ臭さや過度な発熱です。これらはハードウェア起因の可能性が高く、電源長押しでも切れない場合は通電トラブルも疑われます。ノートパソコンでバッテリー脱着ができない機種は無理をせず、配線や周辺機器を外して放電を待つのが安全です。Windowsでタスクマネージャーが開かず、キーボードも反応しない「完全停止」なら、保存されていないデータ消失の確率が高いため無理な再起動を繰り返さないことが重要です。以下のチェックで相談タイミングを見極め、早めの保全と診断につなげてください。

• 連続するブルースクリーンや自動再起動が増えている

• HDDのカチカチ音や金属音などの異音がする

• 焦げ臭さや異常発熱がある、通電時に電源が不安定

• 強制終了できない、電源長押しでも切れない

上記に一つでも当てはまれば保存より先に電源保全と相談を優先します。症状が軽い場合のみ、最小限の操作でバックアップを確保しましょう。

表の通り、物理的異常は自己対応を控えてください。安全確保とデータ保護を最優先にしましょう。

1. 症状を記録し、1回だけ再起動または放電を試す
2. 起動後すぐに重要データをバックアップする
3. イベントビューアやスマート情報でエラーを確認する
4. 同症状が再発したら専門家へ相談し、分解や再インストールは避ける

パソコンフリーズでマウスも動かないと焦りますが、段階的に切り分ければ被害は最小化できます。異音や電源異常などの重症サインがある場合は操作を中断し、速やかに相談してください。

パソコンが固まって何もできない時によくある質問と短答

待つべき時間の目安と判断基準

パソコンが固まって何もできない時は、まず2～3分は待って様子を見るのが安全です。CPUやディスクの高負荷で一時的に応答が途切れている可能性があり、特に大容量のファイル操作やアップデート直後は発生しやすいです。判断のポイントは次の通りです。反応が戻る兆しがあれば待機を継続し、完全停止の兆しなら次の手を検討します。パソコンフリーズ時にマウスも動かない状況でも、内部では処理が進んでいることがあります。

• ストレージアクセスランプが断続的に点滅しているなら処理中の可能性が高いです

• ファンの回転音や発熱が強い場合は負荷が高く、待機で復旧することがあります

• キーボードのNumLockが切り替わるならシステムは一部生きているサインです

• 完全に無反応かつランプ点灯が固定なら強制終了の検討材料になります

補足として、ノートパソコンでは電源やバッテリーの状態確認も有効です。復旧後は原因の切り分けで安定性を高めてください。

Alt+F4を押した時の挙動の違い

Alt+F4は「アプリを閉じる」操作のため、効果はどこが止まっているかで変わります。アプリのみが応答停止ならウィンドウが閉じて復旧することがありますが、システム全体のフリーズでは反応しません。パソコンフリーズでマウスも動かない時は、まずキーボードが効くかを確認し、効くなら段階的に対処します。Windows環境では以下の手順を順に試すと判断がしやすいです。

1. Alt+Tabで切替ができるか確認し、効けばAlt+F4で問題アプリを終了します
2. Ctrl+Shift+Escでタスクマネージャーを開き、高負荷のプロセスを終了します
3. Ctrl+Alt+Delが出るならサインアウトや再起動の選択が可能です
4. いずれも反応がなければ電源ボタンの長押しを検討します

補足として、頻発する場合はドライバー更新やストレージの空き確保などの予防が有効です。