pcが立ち上がらない時の症状別原因と解決策まとめ【画面真っ黒・電源入るが動かない・メーカー別対処も】

「突然PCの電源ボタンを押しても、画面が真っ黒なまま動かない」「ファン音やランプはつくのにWindowsが起動しない」「ロゴマークは表示されるのに、ぐるぐるとローディングが終わらない」――こうした“PCが立ち上がらない”トラブルは、【年間数百万人】が一度は経験しているとされています。

PC不調の原因は、電源やバッテリーの消耗・BIOS設定の誤り・内部パーツの劣化・システムファイルの破損など多岐にわたります。とくに近年では【SSDやメモリ不良】【OSの起動不全】が増加傾向にあり、個人だけでは判別や対処が難しいことも少なくありません。

「パソコンが立ち上がらず大切な作業やデータが失われるのでは…」「症状の切り分け方や修理にかかる費用がわからず不安」「メーカーや修理業者に相談する前に、自分で何ができる？」と感じていませんか？

この記事では、PCが立ち上がらない代表的な症状と具体的な原因、効果的な対処法を網羅的に解説します。原因別のチェックリストや、安全なセルフ診断・復旧方法まで、最新機種から古いPCまで対応可能な実践手順を提供。

最後まで読み進めれば、急な起動不能トラブルにも落ち着いて対応できる知識と解決策が手に入ります。慌てて余計な費用をかけてしまう前に、まずはご自身の症状と対処法を整理してみませんか。

PCが立ち上がらない場合の代表的な症状と詳細原因の把握

PCが立ち上がらない場合、症状や原因の特定は早期解決のカギです。まずは以下の代表的な症状を確認しましょう。

これらの症状を参考に、問題の切り分けを進めることで、的確な対処へつなげることができます。次項以降で詳細を見ていきます。

起動時に画面が真っ黒・黒い画面になる原因と対策

PCの電源を押した後、画面が真っ黒のまま起動しない場合は、複数の原因が考えられます。特に多いのは、モニターやケーブルの接触不良、グラフィックボードのトラブル、内部パーツの損傷などです。以下の点を順番に確認しましょう。

• HDMIや電源ケーブルが緩んでいないかチェック

• グラフィックボードやメモリの接触不良を確認

• 別モニターや別ケーブルで表示テスト

• 外部機器をすべて外して再起動

画面が黒いままの場合でも、電源ボタンの反応やファンの音で通電は確認できます。ハードウェア側とソフトウェア側、どちらの問題か段階ごとに切り分けることが重要です。

電源が入るが画面が映らない時のハードウェアチェック方法

画面に何も映らず通電情報だけが確認できる場合は、主にハードウェア側に異常があります。安全のため電源をオフにし、静電気に注意して次の項目をチェックしてください。

各パーツの緩み・故障が原因のケースも多いため、1つ1つ丁寧に点検し、改善しない場合は専門業者への相談も検討しましょう。

BIOSが起動しない、メーカー表示がループするケースの見極め

一部のPCでは、BIOSが起動せずに真っ黒な画面のまま、またはメーカーのロゴ画面で無限ループになることがあります。考えられる原因としてはOSやストレージの不具合、CMOSバッテリー切れ、周辺機器との競合などがあります。

主な対策は以下の通りです。

• 不要なUSB機器やSDカードをすべて外す

• BIOS画面（DELキー/F2キー等）を早めに押して起動を試行

• CMOSクリアやボタン電池の抜き差し

• ストレージの接続確認や交換

BIOSが起動すれば設定の初期化や起動順位の見直し、アップデートなども効果的です。

ぐるぐる・ローディング画面のまま動かない時のトラブル解消法

ウィンドウズやメーカーのロゴで「ぐるぐる」マークが出たまま進まないとき、OSファイルの破損やストレージ障害が多く見られます。トラブル解消へ向けて、下記のステップを実施しましょう。

• 一旦電源を切り「放電」作業をする

• セーフモードの起動を試す（F8、Shift＋再起動など）

• 自動修復を選択して問題を修正

• 外付け機器を全て取り外す

症状が継続する場合は、「初期化」も検討します。ただし、データ消失リスクがあるため、バックアップの有無を必ず確認してください。

Windowsの起動プロセスでつまずく原因と復旧術

Windowsのロゴや読み込み画面から進まない場合、起動プロセス内の破損が疑われます。放電や再起動で改善しない場合、下記の復旧術があります。

原因を明確にし、順を追って作業することで解決率が高まります。

電源ランプ点灯・ファン回転するが起動しないケースの分析

電源ランプが光り、ファンも回転するのに画面が表示されない場合、多くは内部パーツのトラブルやマザーボードの異常が疑われます。正しい手順で各パーツの状況を確認しましょう。

• メモリやストレージの挿し直し

• 埃や汚れによるショート箇所の除去

• CMOSのリセット

• 複数スロットやポートで動作を検証

この症状は、分解・修理の知識がない場合、無理はせずサポートや修理業者への依頼を推奨します。

内部パーツの不具合や接続不良の可能性と検証手順

内部パーツの不具合が起因してPCが立ち上がらないことは多く、パーツごとの切り分けが肝要です。次の手順で安全・確実に確認を進めます。

これらの作業により不具合パーツが特定できれば、早期に対処が可能です。パーツ交換や専門業者への判断が必要な場合も正確に状況を伝えましょう。

電源周りのトラブルと放電などの基本対処方法

PCが立ち上がらないときの多くは、電源周りのトラブルが原因です。適切な対処の第一歩として電源コードやバッテリーの状態確認や放電作業が効果的です。電源の不具合かパーツの故障かを正確に見極めることが重要なポイントになり、無闇な分解や初期化を行う前に手順を整理して対応しましょう。

電源コードやバッテリーの劣化・故障の判別基準

※正常に電源が供給されていない場合、PCは黒い画面や電源が落ちるなど、さまざまな症状を引き起こします。以下のポイントで点検しましょう。

• 電源コードに断線や焦げがないか

• バッテリーの寿命（ノートPCの場合）

• 他のコンセントで動作するかテスト

• ACアダプタの発熱や異音の有無

下記のテーブルで簡単に判別ポイントをまとめます。

放電手順の重要性と安全な実践方法

放電はPC内部に残留した電気をリセットし、一時的なショートや誤動作解消に有効です。安全な放電手順を守ることでトラブルリスクの低減につながります。

放電手順：

1. PC・バッテリー・電源コードを完全に外す
2. 電源ボタンを20～30秒長押し
3. 数分後、再び電源コードとバッテリーを装着して起動テスト

注意事項：

• 静電気対策のため金属製の机や身体をアースする

• 水気や湿気を避けて作業

この手順を実践すると、一時的な不具合や電源トラブルのリセットが期待できます。

電源ユニットやACアダプタのテスト方法

PCが立ち上がらず、黒い画面で動かない場合は電源ユニット（デスクトップPC）とACアダプタ（ノートPC）側のトラブルも多いです。

主なテスト方法：

• 予備のアダプタやユニットで動作を比較

• 別のPCで電源部品を使用して正常動作をチェック

• LEDランプやファンが回転するか観察

予備のパーツが無い場合はPCショップでの点検も有効です。同じ現象が続く場合は外部要因より内部要因の疑いが強くなります。

電源が落ちる・入るが立ち上がらない場合の原因分別

電源が一度入ってもすぐ切れてしまう、あるいはPCのランプは点灯するのに画面が真っ黒なまま――こうした場合は下記のような原因分別が大切です。

主な原因リスト：

• メモリやストレージの物理的な緩み

• マザーボードやCPUの故障

• 放電後も改善しない場合のBIOSトラブル

• 周辺機器のショートや過負荷

症状と突き止めた原因をノートして専門店やメーカーに伝えると、より正確な対応が可能となります。焦らず一つずつ切り分けることが復旧への近道です。

電源供給系統の破損やショートの疑い点

電源供給系のダメージやショートは、PCの完全な起動不能や電源が入らない、ぐるぐるしたまま画面が進まない原因となります。

確認ポイント：

• プラグや端子に焦げ跡や異臭がある

• 電源周辺パーツに膨張・破裂等の形跡

• トラブル時の過電流警告ランプ点灯

目視で異常がなくても安全のため必ずプロによる点検・修理を依頼しましょう。無理に通電を繰り返すのは更なる故障のリスクが高まるため避けてください。

BIOS設定とハードウェア最適化でpcが立ち上がらない時の問題を解決する

BIOSの正しい設定確認・最適化方法

BIOSの設定がpcの起動に大きく関わることは多く、立ち上がらない時はまず設定の確認が重要です。最初に起動デバイス順を確認し、SSDやHDDが最上位になっているかチェックしましょう。間違ってUSBや外付け機器が上位に設定されている場合、黒い画面のまま進まないことがあります。さらに、SATAモードがAHCIもしくはRAIDになっているかも確認し、必要に応じて最適なモードへ変更します。OSインストール時と異なるSATAモードでは正常に起動しない原因となります。

起動デバイス順の設定変更とSATAモード（AHCI/RAID）推奨設定

上記のポイントを正確に設定することが、立ち上がらない問題の大部分の解決につながります。

BIOSリセット・アップデートの実践的手順

BIOS設定を変更した後、pcが立ち上がらない場合や設定が不明な場合はリセットが効果的です。リセット方法としては、BIOS画面から初期化する方法と、マザーボード上のCMOSクリアピンを使う方法があります。また、アップデートは公式サポートサイトから最新バージョンをダウンロードし、手順に沿って行います。BIOS更新により「ぐるぐる回る」「真っ黒な画面」などの起動不良が改善される例も多いです。

設定誤変更による起動トラブルの回避策

• 設定を変更する前に現在の状態をメモ・写真で記録

• 不明な項目は不用意に変更しない

• 起動しない場合は安全に初期化を実行

• BIOSアップデートは安定した電源環境で行う

これらは、起動時のトラブルを未然に防ぐためにも非常に有効です。

メモリー・CPUなどハードウェア診断と最適化操作

ハードウェアの不具合も、pcが立ち上がらない原因の一つです。メモリーは抜き差しや他のスロットへの挿し直しで改善することがあります。

診断時のポイントを表にまとめます。

ハードウェア診断だけでなく、セーフモードでの起動や不要なデバイスの取り外し、また放電・初期化なども有効な対処となります。強調したいのは、一つひとつの工程を丁寧に進めることで、トラブルの早期解決に繋がる点です。

OS (Windows)が立ち上がらない場合の詳細原因と修復方法

Windowsパソコンが突然起動しなくなった場合、画面が真っ黒になったり、ぐるぐるしたまま進まないことがあります。これはシステムファイルの破損やドライバーの不整合、最新のWindows更新によるエラーなど複数の原因が考えられます。下記の詳細な対処法を組み合わせて、問題点を特定しながら慎重に修復を進めてください。よくある症状と対策をまとめたチェックリストがあるので確認しましょう。

システムファイル破損・ドライバー不整合による起動失敗対策

Windowsが起動しない最も多い理由は、システムファイルが破損していたり、ドライバーに問題が生じていることです。電源を入れても黒い画面やロゴのぐるぐるが続く、起動音のみで映像が出ないなどの症状はこれらが主な要因となります。強制終了や何度も再起動を繰り返した場合、復旧手順に進みやすくなりますが、重要なデータが消えるリスクもあります。

• システムファイルの破損を疑う場合はスタートアップ修復を実施

• セーフモードでの起動を試す

• ドライバー更新や削除で不整合を解消

• 更新前の復元ポイントでシステムを戻す

これらの方法を順に試しながら、問題となっている箇所を切り分けて対処します。

セーフモード起動の活用と復旧ポイントの設定

セーフモード起動は、最小限のソフトウェアだけを使ってパソコンを立ち上げる機能です。これにより通常起動できない場合でも、不要なドライバーやソフトの影響を避けて原因を絞り込むことができます。

• 電源を3回連続で強制切断し、自動修復画面に入る

• 「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」→セーフモードを選択

• セーフモードで正常に起動できれば、最新のアプリやドライバーをアンインストール

• 復元ポイントが設定されていれば、その日時までシステムを戻す

セーフモードや復元ポイントの活用は、トラブル発生時の強力な味方になります。

自動修復機能や回復環境の利用手順

Windowsには自動修復や回復環境（WinRE）が搭載されており、起動できない時は強制的にこれらを利用できます。エラーの大元がシステム構成であれば自動修復だけで解決するケースも多いです。

• 電源ボタンを押してWindowsロゴ後に再度電源を切る動作を3回繰り返し、自動修復へ

• 表示された「トラブルシューティング」から「詳細オプション」を選択

• 「スタートアップ修復」「コマンドプロンプト」など必要に応じて選択

この回復環境ではシステムの初期化や、重要なデータを保持したままでの修復も行えます。利用には注意し、バックアップがあれば必ず活用してください。

回復ドライブやUSB起動でのトラブルシュート

Windowsがどうしても立ち上がらない場合、回復ドライブやUSBメモリによる修復が非常に有効です。公式サイトから作成したUSB回復メディアを使い、通常起動できないパソコンを外部デバイスから立ち上げてシステムの修復を試行します。

• 別のパソコンで最新の回復ドライブ（USB）を作成

• 起動トラブルのPCにUSBを挿し、BIOSで起動順位をUSB優先に設定

• USBブート後、「トラブルシューティング」→「システムの復元」「コマンドプロンプト」等を選択

• ドライブが認識されない場合は、ポートやメディアの差し替えも検討

回復ドライブでは初期化やリセットも可能ですが、データ消失の危険性もあるので注意が必要です。

Windows更新が起動に及ぼす影響と対処法

Windows Updateによる自動更新後、PCが立ち上がらなくなることも少なくありません。特に大型アップデートやセキュリティパッチの適用時に不具合のある更新プログラムが原因で起動障害が発生するケースが増えています。

• 更新後に問題が出た場合は復元ポイントから巻き戻し

• アップデート適用直後の不具合発生時は、セーフモードで不要な更新を削除

• ドライバーとの競合や周辺機器の接続解除も検討

不具合のある更新プログラムの削除手順

Windowsで不具合のある更新プログラムを削除するには、セーフモードまたはWindows回復環境に入る必要があります。手順は以下の通りです。

• 「設定」→「Windows Update」→「更新履歴を表示」→「更新プログラムをアンインストール」

• 問題が疑われるプログラムをリストから選択し、アンインストール操作を実行

• 再起動して正常に立ち上がるか確認

定期的なバックアップや復元ポイントの作成は、更新による予期せぬトラブル時に大きな助けとなります。再発防止には、周囲の情報や公式サポートも活用して万全を期してください。

各メーカー別（NEC、DELL、HP、Lenovo、VAIO等）に見るpcが立ち上がらないトラブルの特性と対策

NECパソコンの起動不良事例とメーカー特有の診断ポイント

NECのパソコンで「立ち上がらない」場合、電源ランプは点灯していても画面が真っ黒、もしくは「NECロゴ」表示から先に進まないケースが頻発します。特にリカバリ領域が破損している場合や、HDD/SSDの初期化がうまく進まない事例が多い傾向です。メーカー独自の診断ツールや【本体の再起動・放電】で改善がみられる場合もあるため、最初に以下を試してください。

• PC本体の長押し放電（電源ボタンを10秒以上押す）

• BIOS設定画面へ進み、初期化や起動順位を確認

• ACアダプタの接続不良・断線確認

また「F11」や「F12」連打でリカバリメニューを呼び出せる特徴もあります。

DELL、HP、Lenovoパソコンの専門的なトラブルシュート方法

DELL、HP、Lenovoは企業向けサポート体制が強く、BIOS診断やセルフチェックツールが充実しています。黒い画面でWindowsが起動しない場合や、再起動のループ、ぐるぐるマークで止まる時は下記の流れを推奨します。

1. パソコン本体背面のCMOSクリア（バッテリー抜去）
2. セーフモードでの起動トライ（電源投入直後「F8」キー連打）
3. メーカー公式診断ツールによるハード・ソフト診断
4. 起動メディア（USB/DVD）からのチェック・修復実行

下記の表で各メーカーの主な特徴を整理しています。

自作PCと市販PCの起動不良における違い

自作PCと市販PCでは、起動トラブル発生時の確認ポイントや対策が異なります。自作PCは組み上げ直後のパーツ互換や接続不良が主な原因になりやすく、市販PCはメーカー特有のリカバリ領域や独自システムの影響が及びます。下記の点に注意しながら対策を進めましょう。

• 自作PC

  • グラフィックボードやメモリの挿し直し
  • 電源ユニットの正しい配線
  • BIOS初期化・CMOSクリア

• 市販PC

  • メーカー独自リカバリ機能活用
  • 保証やサポートの利用

また、自作・市販どちらも起動時に「黒い画面」「電源がついても無反応」「ビープ音が鳴る」のいずれかで大きく原因が絞り込めます。

初期構成不良・パーツ互換性検証と対策

初期構成やパーツ選定に不備がある場合、特に自作PCでは起動しないリスクが高まります。互換性不良や配線ミスがよくあるトラブルの原因です。次の項目を順に見直しましょう。

• CPUソケット形状とマザーボード規格の一致確認

• メモリ規格・容量が正しいかチェック

• グラフィックボードや電源コネクタの適切な取り付け

もし起動時にBEEP音パターンが鳴る場合、マザーボード付属の説明書でエラー内容を特定できます。パーツを1つずつ抜き差しし、最小構成のみで起動確認することで、どのパーツが問題かを絞り込めます。また、メーカーの公式サポートや最新BIOSへのアップデートも、解決の手助けとなるでしょう。

ノートPCとデスクトップPCが立ち上がらないトラブル別対処法

ノートPCのバッテリー問題や動作環境における特有の問題対策

ノートPCが立ち上がらない場合、まずバッテリーや電源アダプターの接続状況を確認することが重要です。ACアダプターが正常か、別のコンセントを使用して試してみましょう。次に、本体を完全にシャットダウンしたうえでバッテリーを一度取り外し、数分放置してから再装着する放電も有効です。これにより一時的な電気的トラブルが解消されることがあります。

下記テーブルはノートPCによく見られる症状と対処例です。

早い段階でメーカーサポートや専門業者への相談もおすすめです。

デスクトップPCの内部パーツ確認法と静電気対策

デスクトップPCでは、内部パーツの接触不良や静電気の影響が原因で立ち上がらないことがあります。電源ケーブルがしっかり差さっているか、マザーボードやメモリなどのパーツがしっかり固定されているか確認しましょう。内部確認の際は必ずPCとコンセントを外し、身体から静電気を逃がしてから作業するのが安全です。

よくある確認ポイントをリスト化します。

• ケース内のホコリ除去とメモリ抜き差し

• 電源ユニットのスイッチやケーブル位置

• グラフィックボードやHDD/SSDの接続状態

• BIOS画面が表示されるかどうか

静電気対策として金属に触れてから作業する癖をつけると、故障リスクを下げられます。

古いPCで立ち上がらない場合の診断基準と対処選択肢

古いPCが起動しない場合はハードウェアの寿命やシステムの老朽化の可能性が高まります。まずはセーフモードやBIOS画面が出るか確認しましょう。それでも改善しない場合は、放電やHDD/SSDのチェック、新しいOSインストールの検討が必要です。重要データのバックアップも早めに取るべきです。

今後のサポート状況や修理コストも併せて考慮しましょう。

修理継続か買い替えかの判断ポイント

修理と買い替えで迷う場合、コスト・性能・サポート期間を比較しましょう。以下の判断基準が参考になります。

• 修理費用が本体価格の半分以上なら買い替えを推奨

• サポート終了OSや動作の重さが継続する機種は新製品検討

• データが重要なら一度修理やデータ救出後に検討

現状のPC環境や個々のニーズに合わせた選択をおすすめします。

日常メンテナンスとpcが立ち上がらないトラブル予防のための効果的な方法

Windowsのスタートアップアプリ管理とパフォーマンス向上策

パソコンが立ち上がらない原因の多くは、Windowsのスタートアップアプリが多すぎることで起動が遅くなり、最終的に応答しなくなるケースが見られます。スタートアップアプリの見直しはパフォーマンス維持に不可欠です。

以下のリストを参考に、スタートアップアプリ管理を行いましょう。

• スタートアップタブの確認

タスクマネージャーのスタートアップタブから不要なアプリを無効化します。

• 不要なアプリの削除

普段使わないソフトはアンインストールしておきます。

• 起動時のアップデート確認

アプリがバックグラウンドで自動更新していると、立ち上がらない要因になる場合があります。

これにより、起動時の動作が軽くなり、突然のフリーズやpc立ち上がらない黒い画面のリスクを低減できます。

起動遅延の一般的原因と対処法

起動遅延やぐるぐるが続く状態は、多くのパソコンユーザーが直面する悩みです。主な原因と対策を以下のテーブルで解説します。

原因を見極め、セーフモード起動や放電の実施も効果的な解決方法です。

定期的なBIOS設定の見直しとドライバー更新の重要性

パソコンのBIOS設定は、システムの起動に密接に関わっています。BIOS設定の乱れやドライバーの不具合が、pcが正常に立ち上がらない根本原因となることがあります。定期的に以下を実施しましょう。

• BIOSの起動順序や日付が正しいか確認

• メーカー公式サイトで最新ドライバーの有無をチェック

• ドライバー更新は安定動作の基本

ドライバー更新時のポイント

1. グラフィック・チップセット・ストレージ系は優先的に
2. 不明なデバイスはWindows Updateや公式サイトのツールを活用
3. 過去の状態に戻せるよう、復元ポイントを作成

これにより、bios画面後に真っ黒になる・初期化を繰り返すといった症状の予防・早期解消につながります。

バックアップとデータ保護の習慣化

大切なデータが消失しないように保護することは最優先です。定期的なバックアップが、突然pcが立ち上がらない場合でも安心につながります。

• 外付けHDDやクラウドサービスの活用

• Windows標準バックアップ機能の利用

• 重要書類・写真・設定ファイルを定期的に保存

バックアップ運用例

• 週1回は主要ファイルを外部ストレージへコピー

• 月1回はシステム全体のイメージバックアップを取得

このような習慣が、突発的なトラブル時のリスクを最小限に抑えます。

緊急時に備えた復旧ドライブの作成方法

復旧ドライブは万一の“生命線”です。突然pcが起動しなくなった際、Windowsのセーフモードや初期化を行うためにも、事前作成が推奨されます。

• USBメモリ（8GB以上）をパソコンに挿入

• コントロールパネル > 回復 > 回復ドライブの作成 をクリック

• 画面案内に従い「システムファイルをバックアップして復旧ドライブを作成」

作成済みの復旧ドライブは、黒い画面や電源異常で起動できない場合でもUSBから起動し、トラブル解消を強力に支援します。普段から準備しておくことで、いざという時に落ち着いて対処できます。

専門機関・修理業者利用でpcが立ち上がらない時の判断基準と賢い相談方法

自分で対処が困難なケースの見極め方と対応フロー

pcが立ち上がらない場合、自分でできる対策には限界があります。以下のような症状が現れたときは、専門機関や修理業者への相談を検討しましょう。

• 電源ボタンを押してもまったく反応がない

• 黒い画面のままエラー表示もなく起動しない

• biosが立ち上がらず、起動音も異常

• ぐるぐると読み込みマークが続き先に進まない

• 放電や初期化、セーフモード起動でも改善しない

• 電源が突然落ちる症状が繰り返される

こうした場合は自己判断で分解や初期化を進める前に、故障やデータ紛失リスクを考慮して専門家へ相談することが安全です。多くの修理会社が無料診断やチャット相談などを提供しています。事前に状況を整理し、メモなどでエラーメッセージや症状を記録しておくと相談時もスムーズです。

修理料金・サービス内容の比較検討ポイント

修理サービスを選ぶ際は、料金体系や対応スピード、サポート範囲を明確にしましょう。pcが立ち上がらないトラブルは症状による費用変動が大きいため、事前見積もりが可能か確認することが重要です。

修理料金・サービス比較例

上記を確認し、総合的なコストパフォーマンスとサポート体制で比較検討しましょう。口コミやレビューも参考にすると失敗が減ります。

データ復旧サービスの利用タイミングと信頼性見極め

pcが立ち上がらない場合、内部データの重要性によっては、修理前にデータ復旧サービスを利用する選択が必要です。「どうしても消せない大切なデータがある」「HDDやSSDが物理的に認識されていない」などの場合、通常の修理ではデータが消去されるリスクがあるため、まず専門のデータ復旧業者に相談してください。

信頼性の高いデータ復旧サービスの見極めポイント

• 成功報酬型や無料診断を導入しているか

• 物理障害・論理障害どちらにも豊富な対応実績があるか

• 詳細な作業内容・復旧率・個人情報管理体制が明確か

重要なファイルや企業データの場合は、復旧料金の安さだけでなく、技術力や対応スピード、第三者の評価なども重視しましょう。信頼できる復旧業者へ事前相談してから修理を進めることで、後悔を防げます。

pcが立ち上がらない際のよくある質問（FAQ）Q&A集

起動しない黒画面で試すべき最初の対処は？

突然パソコンの画面が真っ黒、何も表示されない場合は以下のポイントを踏まえて対策を進めましょう。

• ケーブル・アダプターの接続確認: 緩みや抜けがないかを確認

• 周辺機器の取り外し: USB機器や外付けドライブを全て外す

• 放電作業の実施: 電源アダプターとバッテリー（可能な場合）を外し、数分待機し再接続

• 画面の明るさ設定を確認: ディスプレイの明るさ設定を誤って下げていないかも念のためチェック

上記で改善しない場合は、メモリやストレージなどハードウェアトラブルやマザーボードの異常も考えられるため、専門サポートへの相談を検討しましょう。

電源は入るがWindowsが起動しない時の原因は何？

電源ランプは点灯するものの、Windowsのロゴが表示されず進まない場合、以下の点を確認してください。

• BIOS設定の確認: 起動ドライブの順序がずれていないか

• セーフモード起動の試行: F8もしくはShift＋再起動で試す

• ストレージやメモリの認識: パーツの取り付け状態や故障も疑う

• アップデートや設定変更の影響: システムの復元で直ることも多い

ストレージ障害やソフトウェアの破損がよくある原因です。まずはセーフモードやシステム修復ツールを使い、自力で起動できるか確認しましょう。

セーフモードに入れない場合どうすれば良い？

セーフモード自体に移行できない場合、次の手順が有効です。

• 回復ドライブまたはインストールメディアから起動

• 自動修復の使用: Windowsインストールメディアで「PCを修復する」を選択

• 内部ケーブルやパーツの緩み確認

• BIOS画面表示の確認: BIOSが表示される場合はOS側に問題が絞り込める

回復メディアが手元にない場合は、別のPCで作成できます。早期の正常復旧を目指すためにも、状態が悪化する前の対処が重要です。

メーカー別に異なる対応ポイントは？

各メーカーごとに対応方法に特徴があります。主要3メーカーの違いは下表をご参考ください。

説明書や公式ホームページも活用し、メーカー専用サポートやリカバリー機能を利用しましょう。

突然起動不能になったがデータは救出できるか？

パソコンが突然立ち上がらなくなった場合も、データ救出の可能性は充分にあります。主な方法は以下の通りです。

• HDD／SSDを取り出し、別のPCへ接続

• USBアダプタや外付けケースでの接続

• データ復旧ソフトの活用

• プロのデータ復旧サービス依頼

ストレージが壊れていなければ、ほとんどの場合データは残っています。市販のUSB変換アダプタを利用すれば、手軽にデータ取り出しを試みることができます。どうしても読み取れない場合や重要なデータは、無理に自分で作業せず専門業者への相談が安全です。