パソコンでスクリーンショットができない原因と対策の完全ガイド｜基本の診断方法から保存先や設定ミスまで徹底解説

パソコンでスクリーンショットが突然できなくなり、戸惑っていませんか？
国内でパソコン利用者のうち約8割が「スクリーンショットが反応しない・保存先が分からない」と一度は悩んだ経験があるという調査結果もあります。特にWindowsパソコンでは、キーボード操作のミスや独自のショートカット設定、バージョンごとの仕様違いなど、思わぬ落とし穴が多いのが実情です。メーカーやモデルによってはPrintScreenキーの表記や位置が異なっており、「PrtSc」や「PrtScn」など見落としやすいポイントも要注意です。

また、キーボード自体の物理的トラブルや、セキュリティソフトの設定による制限、システム情報が影響するケースも少なくありません。
放置して作業効率が落ちると、1週間で数時間分ものロスにつながることも。

本記事では、読者の「なぜ？」に徹底的に寄り添い、実際に試せる確認方法や修復手順まで網羅。どんな機種・トラブルでも自分のパターンに当てはめて、すぐに解決できる具体策を紹介します。

「使えない…」ストレスから抜け出すための第一歩を、ここから始めましょう。

パソコンでスクリーンショットができないときの原因と基本的なトラブル診断方法

PrintScreenキーの場所・名称・認識ミスを防ぐポイント

パソコンのスクリーンショットができない場合、まずPrintScreenキー（PrtSc）の場所や名称の違いを正しく把握することが重要です。モデルやメーカーによってキー表記が異なり、下記のような省略表記が見られます。

アルファベットが小さい、色が異なる、Fnキーとの組み合わせが必要な場合もあります。また、「Insert」や「SysRq」と一緒になっているパターンも存在します。認識ミス防止のため、手元のパソコンのキーボードレイアウトを確認し、目的のキーがどこにあるかしっかりチェックしてください。

PrintScreenキーの省略表記・メーカーごとの表記違い

PrintScreenキーは「PrtSc」「PrtScr」「PrtScn」などメーカーや機種ごとにさまざまな表記が使われています。一般的なノートパソコンや外付けキーボードの場合、InsertキーやDeleteキーの近く、ファンクションキー（F12付近）近くに配置されていることが多いのが特徴です。キーの色違いやアイコン表記にも注意しましょう。

Fnキーや特殊キー（PrtSc, PrtScnなど）との組み合わせ操作の詳細

ノートパソコンや一部の小型キーボードでは、FnキーとPrintScreenキーの同時押しが必要な場合があります。例えば、「Fn」＋「PrtSc」または「Fn」＋「Windowsキー」＋「PrtSc」でスクリーンショットが保存されます。同時押しが上手くいかない場合は、Fnキーのロック状態（FnLock）にも気をつけてください。FnキーのLED表示や設定を見直すと確実です。

キーボード物理故障や接続不良の見抜き方とセルフチェック法

スクリーンショットが撮れない原因に、キーボードの物理故障や接続不良が隠れている場合もあります。簡単なセルフチェックとして、以下の手順を実践してください。

• 他のキー入力（例：F2やDelete）も正常動作するかテスト

• USB接続タイプは一度抜き差しし、再起動

• 他の外付けキーボードで同じ操作を試す

• ノートパソコンの場合は外付けキーボード使用で改善されるか確認

これらのセルフチェックで問題が解消する場合、キーボード故障の可能性が高いです。専門のサポート窓口へ相談するか、キーボードの交換も選択肢となります。

ショートカットキーの設定や無効化の確認手順

ショートカットキーが無効化されている場合や、他のアプリがショートカットを占有している場合もスクリーンショットが撮れません。以下の手順で確認してください。

• 他の写真編集アプリやゲームアプリがバックグラウンドで起動していないか確認

• Windows設定 > 「簡単操作」>「キーボード」からPrintScreenの設定を確認

• 必要に応じてショートカットの割り当てを変更

特にWindows 11や10では設定画面からスクリーンショットのショートカットを有効にする項目が用意されています。キーボードショートカットの競合に注意し、設定を見直すことがポイントです。

OS・環境別に異なるスクリーンショット撮影の基本操作概要

パソコンのOSや環境によって、スクリーンショットの撮影方法・保存場所も異なります。主要なOSごとの基本操作を比較します。

操作後、スクリーンショットの保存先やクリップボード転送の違いに注意が必要です。操作方法が急に変わった・保存先が分からない場合は、OSバージョンや設定を再確認しましょう。

Windowsバージョン別で異なるパソコンでスクリーンショットができない問題の特徴と対策

Windows11・Windows10・Windows7の操作差と保存先の違い

パソコンのスクリーンショットができない問題は、Windowsのバージョンごとに特徴が異なります。Windows11では、「Windowsキー＋Shift＋S」で範囲指定のキャプチャが可能ですが、このショートカットが効かない場合、設定のプライバシーやクリップボード機能を確認しましょう。Windows10でも同様の機能がありますが、「PrtScn」キー単体やAltキーとの併用も一般的です。Windows7では「PrintScreen」キーを使い、ペイントなどに貼り付け保存します。バージョンごとに保存先も異なり、以下の表が目安です。

操作や保存先が異なるため、自分のバージョンに合わせた手順確認が重要です。

バージョン別おすすめのスクリーンショット機能と標準アプリ紹介

各バージョンには便利な標準機能やアプリがあります。Windows11/10では「切り取り＆スケッチ」または「Snipping Tool」が利用可能で、範囲指定やタイマー機能も備えています。Windows7では「Snipping Tool」は一部モデルのみ対応。標準機能で解決できない場合は、無料のキャプチャツール利用もおすすめです。

• 主な機能比較一覧

それぞれの環境で、手軽にできる方法を選びましょう。

メーカー別（DELL、NEC、dynabook等）固有トラブル事例と対処法

パソコンのメーカーごとに、スクリーンショットが取れない原因が異なる場合があります。例えばDELLやdynabookなどのノートパソコンは、FnキーとセットでPrintScreenを押さないと動作しない場合があります。また、NECやLenovoはキーボードレイアウトが独自仕様のことがあり、キー配置の違いがトラブルになることも。専用ユーティリティや独自ソフトが常駐していてキーが効かないケースもあるため注意が必要です。

よくあるトラブル例

• Fnキーとの押し忘れ

• PrintScreenキーの省略表記（PrtSc、PrtScrなど）

• メーカー独自のソフトによる干渉

• キーボード設定やドライバーの不具合

これらに対処するには、マニュアルや公式サポートも参考に、設定やアプリの確認を徹底しましょう。

メーカー独自ショートカットキーの確認と活用法

メーカー毎のショートカットキーは以下の通り異なります。取扱説明書や公式サポートページで機種ごとのキー配置を再確認するのが効果的です。

強調されるポイント

• Fnキー併用：押し忘れが最も多い失敗例

• キーの省略表記：よくある混乱の原因

• 独自ソフト常駐：無効化・アンインストールで解決する場合あり

正しいショートカットと設定を確認し、機種の特徴に応じた操作を心がけましょう。

パソコンでスクリーンショットができない・保存されない時に試すべき設定確認と修復手順

システム設定・権限・セキュリティソフトによる制限の点検

パソコンでスクリーンショットができない場合、Windowsのシステム設定やアカウント権限、セキュリティソフトによる制御に注意が必要です。特に、社用PCや複数ユーザーで管理されている環境では、管理者権限がないと「PrintScreen」キーの利用が制限されることがあります。また、ウイルス対策ソフトやセキュリティアプリがクリップボードやスクリーンキャプチャ機能をブロックしている場合もあります。以下の表に主要な確認ポイントと推奨手順をまとめます。

クリップボード履歴の確認とリセット方法、貼り付けの基本操作

スクリーンショットを撮ったつもりでも画像が保存されない場合、実際にはクリップボードへ一時保管されている場合が多いです。貼り付け（Ctrl+V）操作をペイントやWordなど別アプリで試し、画像が正しく取得できているか確認しましょう。また、クリップボード履歴が有効になっていない場合、「Windowsキー+V」で履歴を確認できます。動作不良時は不要データをクリアすることで不具合が解消されるケースもあります。

確認・操作方法例

• 画像貼り付けはCtrl+Vを利用

• Windowsキー+Vで履歴をチェック

• 「設定」＞「システム」＞「クリップボード」で「クリップボード履歴」をオン

スクリーンショット保存先の確認とカスタマイズ手順

スクリーンショットが保存されていない、どこに保存されたかわからない場合は、保存先フォルダの確認が必須です。多くの場合、「ピクチャ」フォルダ内の「Screenshots」や「キャプチャ」に自動保存されますが、設定変更やOneDrive連携時など保存先が変わることもあります。保存パスを明確にしておくことで画像データの紛失防止につながります。

一時ファイル・キャッシュクリアやグラフィックドライバの更新方法

システム内の不要な一時ファイルやキャッシュが蓄積するとスクリーンショット機能に影響が出ることがあります。Windowsのディスククリーンアップ機能を活用し、一時ファイルをこまめに削除することが推奨されます。また、グラフィックドライバが古い場合や不具合がある場合も、描画機能が正常に働かずスクリーンショットができなくなることがあります。最新版のドライバへ更新することで多くの不具合が解決します。

推奨アクション

• ディスククリーンアップから一時ファイルを削除

• デバイスマネージャーでグラフィックドライバを最新版に更新

スニッピングツール・切り取り＆スケッチツールの再インストール・再設定

Windows10や11では標準の「スニッピングツール」「切り取り＆スケッチ」も活用できます。これらのアプリが正常動作しない場合は再インストールや初期化、ショートカットキーの割り当て再確認を行いましょう。アプリの不具合や設定ミスによる動作不良が解消されることも多いです。操作手順を確認し、用途に合わせてツールを選択することで、より柔軟に画面キャプチャを行えます。

高度なトラブルシューティング：アプリ・常駐ソフトの干渉やシステム制限を見抜く方法

常駐アプリケーションやソフトウェアの影響を判別する方法

パソコンでスクリーンショットができない場合、バックグラウンドで動作しているアプリがキー操作を上書きしていることがあります。特にクリップボード監視や画像キャプチャ系ソフト、セキュリティ系アプリが影響する場合は多く、これらを一時的に終了させて動作を確認するのが有効です。スタートアップと常駐ソフトの管理は、タスクマネージャーで「詳細」タブを選び、不要なプロセスを停止することでトラブルを切り分けられます。下記の比較表で見分け方と対策を整理します。

Windowsのグループポリシーや管理者設定が与える影響

職場や学校のパソコンの多くは、管理者権限でセキュリティや操作制限がかけられています。スクリーンショット機能自体が制限されている場合もあり、特にグループポリシーやデバイス制御ソフトが原因となるケースが目立ちます。自分で設定を変更できない場合は、管理者やIT担当に相談することが必要です。
グループポリシーでの制限項目の例をリストアップします。

• 設定「画面キャプチャの禁止」が有効化されている

• デバイス制御ソフトで「PrtSc」キーが無効化されている

• RDP（リモートデスクトップ）利用時には管理者のポリシーで取得不可にされている

これらの状況下では、個人の操作範囲を超えた制約がかかっているため、必ず管理担当者へ確認しましょう。

リモートデスクトップ・仮想環境で起こるスクリーンショット制限の対応

リモートデスクトップや仮想PCで作業している場合、スクリーンショットの動作仕様が異なり利用できないことがあります。たとえば、リモート接続では「PrintScreen」キーでローカルPC側の画面がキャプチャされることが多く、仮想環境では一部キーが正しく伝わらない場合もあります。
こうした制限への対策は下記の通りです。

• リモートデスクトップでは「Ctrl + Alt + PrintScreen」キーの利用を試す

• 仮想環境標準のキャプチャ機能（例：VMwareの「Take Screenshot」）を活用

• 必要に応じてローカルとリモートの両方で確認を行う

利用する環境ごとに適切なショートカットを試すことが解決への近道です。

標準以外のスクリーンショットツールが起こす競合とその回避策

市販やフリーのスクリーンショットソフトを複数導入すると、ショートカットキーの競合で動作不良が発生することがあります。特に同じ「PrintScreen」や「Alt + PrintScreen」への割り当てが重なると正常に画像が保存されません。
競合の発生を防ぐには、以下を徹底してください。

• 使っているツールのショートカット設定をすべて確認する

• 必要ないツールはアンインストールまたは無効化

• 標準機能（Windows Snipping Tool、切り取り&スケッチ）に戻して比べる

競合の発見には、ひとつずつツールをオフにして動作を検証する手順が有効です。自分が使う環境だけでなく、複数ユーザーが利用するパソコンの場合は導入ソフトをリスト化し、上書き設定を回避しましょう。

パソコンでスクリーンショットができない環境・サイト・アプリへの対処法

スクリーンショット禁止のシステム・アプリの特徴と合法的な対応策

企業の社内システムや特定のアプリケーション、ウェブサイトでは、情報漏洩防止のためにスクリーンショット機能が制限されている場合があります。例えば金融系のサイトや学習管理システム、遠隔操作ツールなどは、キー入力やショートカットの信号をブロックすることがあります。こうした場合、強制的にスクリーンショットを撮影しようとすると、アプリやPCがエラーを表示するケースが多いです。重要なのは、禁止されている環境でのスクリーンショット取得はルール違反となる場合があるため、運用規程やガイドラインの確認が必須です。必要な資料や情報は可能な範囲で公式のダウンロード機能や印刷機能を利用しましょう。不明点がある場合はシステム管理者や担当部署へ事前に相談して下さい。

画面録画・外部カメラ撮影など代替手段の活用法

スクリーンショットが制限された場合でも、業務や学習でどうしても必要な場合は代替手段を検討します。パソコン本体の本来の機能で難しい場合、スマートフォンのカメラで画面を撮影する方法もありますが、必ず事前に関係者の許可を得ることが大切です。また、録画機能も活用可能ですが、録画も同様に利用ルールを遵守する必要があります。WindowsやMacには「切り取り＆スケッチ」や「Snipping Tool（スニッピングツール）」のほか、外部録画アプリの選択肢もあります。どうしてもPC操作の記録が必要なシーンでは、これらの機能を併用しながら、保存先やファイル形式に注意して操作しましょう。

• スマートフォンで画面を直接撮影

• 必要部分のみ「切り取り＆スケッチ」で取得

• 別アカウントやPCで表示確認して操作

いかなる方法も、データの取り扱いや使用場所、目的をよく考慮することが重要です。

企業や教育現場のガイドラインに沿ったスクショ活用の注意点

組織や学校でパソコンを利用する際は、スクリーンショットの使用について細かなガイドラインやポリシーが定められているケースがあります。情報漏洩、個人情報保護、著作権侵害の観点から、スクショや録画には慎重な判断が求められます。撮影・保存・共有する場合は以下の点を必ず確認しましょう。

• 業務目的や授業で必要な場合のみ利用する

• 個人情報や社外秘データは撮影・保存しない

• データ保存場所（共有サーバー・クラウド等）のアクセス権を限定する

• 共有時は必ず上長や教師の承認を得る

保存データが不要になった場合、速やかに削除・破棄することも大切です。正しいルールの下で安全にパソコンのスクリーンショット機能を活用しましょう。

スクリーンショットを快適に使うための便利機能とおすすめツール活用法

Windows標準の範囲指定・ウィンドウ指定キャプチャ機能の詳細

Windowsには「PrintScreen」や「Alt＋PrintScreen」などのキー操作による画面キャプチャ機能があります。特にWindows 10やWindows 11では、「Windowsキー＋Shift＋S」で画面の一部やウィンドウだけを選択してキャプチャ可能です。これにより不要な部分を含めず、目的に合わせたスクリーンショットを素早く取得できます。

選択後はクリップボードへすぐにコピーされるため、メール添付や画像編集ソフトへの貼り付けがスムーズ。使い分けのコツとして、Alt＋PrintScreenはアクティブウィンドウのみ保存できるため、煩雑な画面を整理したいときにも便利です。ニーズに応じてショートカットキーを活用することで、作業効率が大幅に向上します。

Snipping Tool・切り取り＆スケッチの使い方と活用テクニック

Windowsには「Snipping Tool」や「切り取り＆スケッチ」といった専用ソフトが標準装備されています。どちらも画面の好きな範囲を自由にキャプチャし、そのまま簡易編集や注釈追加が可能です。特に切り取り＆スケッチはペンやマーカー機能を備え、スクリーンショットにコメントを直接入力したり、重要な部分を強調したりできます。

手順としては、アプリの起動後「新規作成」をクリックし、範囲を選択するだけ。撮影後すぐに編集画面が表示され、描画・トリミングが直感的に操作できます。画面全体だけでなく、ウィンドウや自由形で選択できる点も大きな特徴です。
仕事や資料作成、サポート問い合わせ時などにも役立つ実用的な機能です。

フリーソフト・有料ソフトの特徴比較と選び方のポイント

キャプチャ専用ソフトは多種多様です。無料ソフトなら「Greenshot」「Lightshot」「Screenpresso」などが使いやすく、軽量で多機能、範囲指定や編集機能が充実しています。一方で有料ソフトは「Snagit」や「FastStone Capture」などがあり、プロ仕様の編集・自動保存・動画キャプチャ・クラウド連携など豊富な機能を搭載しています。

下記のように用途別の比較を参考にしてください。

必要な機能や予算、作業内容に合わせて最適なツール選びを行いましょう。

クラウド連携・スマホ連携機能の活用による効率化

近年はスクリーンショットのクラウド保存・スマートフォン連携も一般的になっています。たとえばDropboxやGoogle Driveと連携すれば、パソコンで撮影した画像が自動でクラウドに保存され、別端末からも即アクセス可能です。

また、Windows PCとスマートフォンアプリ（例えば「Your Phone」や「OneDrive」）を組み合わせれば、スクリーンショットをそのままスマホで確認・編集することもできます。こういった連携機能を利用することで、情報共有や業務効率が格段にアップします。

• クラウド自動保存で画像紛失を予防

• 複数端末間でのファイル同期がスムーズ

• 外出先でのスクショ活用にも最適

シーンや用途に応じて連携機能を積極的に活用することで、作業環境の最適化が実現します。

実際のユーザー事例から学ぶパソコンでスクリーンショットができないトラブルケースと解決例・Q＆A集

Windows11・10でよくあるスクリーンショットできない事例と対処法

パソコンでスクリーンショットが突然できなくなる事例は多く、Windows11やWindows10を中心に寄せられています。代表的なケースとして「PrintScreenキーが反応しない」「スクリーンショットが保存されない」「ノートパソコンでキー操作が違う」などが挙げられます。これらには共通した対処法があり、以下のテーブルで主な事例とおすすめの解決方法を紹介します。

範囲指定できない・保存先がわからない・キーの反応がないケース

範囲指定でのスクリーンショットや保存先のトラブルはWindows11・10共通で多い悩みです。キーが反応しない場合や保存先が不明な場合は、設定や基本操作の見直しが有効です。

• 範囲指定で撮れない場合

  • Windowsキー＋Shift＋Sで範囲指定ツールが起動しない時は、Windows設定＞アプリと機能＞「切り取り＆スケッチ」の動作状態をまず確認してください。

• 保存先が見つからない場合

  • 通常は「ピクチャ」＞「スクリーンショット」フォルダに保存されますが、指定を変更していないかをエクスプローラーで確認しましょう。また、ワードやペイントに直接貼り付けて利用する場合はファイルに保存しないと画像データが残りません。

• ショートカットキーの反応がない時

  • アクティブウィンドウ以外のアプリ（例：セキュリティ対策ソフト）がキー入力をブロックしている場合があるため、一時的にアプリを停止し再度操作してください。

キーボード認識トラブル、ソフト干渉、設定ミスの代表的パターン

スクリーンショットができなくなった主な原因として、キーボード自体の不具合や設定変更、ソフトウェアの干渉があります。

• キーボード認識エラー

  • USBキーボードやワイヤレス機器の場合、接続状態の確認やデバイス再認識を行ってください。

• ソフトウェアの干渉

  • 他のキャプチャソフトや常駐型アプリがPrintScreenキーなどの機能を奪っていることがあります。不要なアプリを停止またはアンインストールすると正常に動作するケースが多いです。

• キー設定やOS設定のミス

  • キーボード設定で「FnLock」になっていないか、キーカスタマイズを確認しましょう。Windowsの設定画面から「キーボードショートカット」を検索し、必要に応じてリセットしてください。

パソコンでスクリーンショットができない時にやるべき確認手順の具体例

スクリーンショットトラブルの対策には、具体的な手順を順番に試すことが重要です。チェックリスト形式で紹介します。

• 1. PrintScreenの押し方を再確認（Fnキーとの同時押し必須かを確認）

• 2. Windows設定＞ショートカットキーの有効状態を確認

• 3. ピクチャ＞スクリーンショットフォルダや直接貼り付け操作を再度試す

• 4. 最新のWindowsアップデートやドライバー更新を適用

• 5. 他ソフトや拡張機能を一時無効にして操作

• 6. キーボードを別のUSBポートや別PCで試して動作確認

こうした手順を実践することで、幅広い環境やパソコンメーカー（Dell、Dynabookなど）の悩みにも柔軟に対応できます。操作ミスや設定変更が原因の場合も多いため、あせらず順番にチェックしながら問題解決を目指しましょう。

スクリーンショットのトラブルを未然に防ぐための管理とメンテナンス術

設定のバックアップ方法と復元ポイントの作成手順

パソコンでスクリーンショットができなくなるリスクを抑えるためには、事前に状態を保全しておくことが重要です。まず、スクリーンショット関連の設定やカスタマイズ情報を定期的にバックアップしましょう。Windowsなら、システムの復元ポイントを作成することで、急な不具合にも迅速に対応可能です。

下記の表は主な操作手順をまとめています。

事前の復元ポイント設定により、突然設定が変わった際も安心して対応できます。

定期的に見直すべきドライバやOSアップデートのポイント

スクリーンショットができなくなる原因で多いのがドライバ不良やOSの不具合です。そのため、グラフィックドライバやキーボードドライバを最新バージョンに保つこと、Windowsアップデートを定期的に実施することが大切です。

見直しポイントは以下の通りです。

• Windowsアップデートを手動で確認し、最新状態を保つ

• デバイスマネージャーからドライバの状態を定期確認

• 不具合のある場合は、公式サイトから最新版をダウンロードして更新

アップデート時のトラブルを防ぐため、作業前に重要なデータのバックアップも推奨します。

ショートカットキーのカスタマイズと作業効率化の工夫

パソコンによっては標準のスクリーンショットキー（PrintScreenキーやWindows + Shift + S）が効かない場合があります。このような場合はショートカットキーの設定を自分の使いやすいものに変更しましょう。

ショートカットカスタマイズは下記のメリットがあります。

• 頻繁に使う操作を簡単なキーで呼び出せる

• 誤作動や他ソフトとの競合が減る

• 使い方を統一することでミスを防げる

Windows11の場合、「設定」→「アクセシビリティ」→「キーボード」からショートカットの割り当てや確認が行えます。

トラブル発生時の迅速な対応フロー構築法

急にスクリーンショットができない場合、状況に応じた対応手順を事前に把握しておくと安心です。下記フローを参考に、問題解決までスムーズに進めましょう。

1. キーボードやショートカット操作を再確認
2. 他アプリとの競合をチェックし不要なアプリを終了
3. ドライバやWindowsアップデートを適用
4. 保存先フォルダの確認と空き容量改善
5. 設定に問題がなければ復元ポイントの活用を検討

この流れを事前に準備しておけば、突然のトラブルでも落ち着いて対応できます。