楽天モバイルでsim交換がつながらない原因全網羅｜正しい開通手順と即解決チェックリスト

楽天モバイルでSIMを交換した後、「圏外」「SIMなし」「データ通信不能」といったトラブルに直面し、困っていませんか？実際、楽天モバイル公式サポートにも“SIM交換後はつながらない”という相談が毎日多数寄せられています。【端末のSIM認識エラーは年間で数万件規模】に上り、その多くは“設定や手順のちょっとした見落とし”が原因です。

特に、最近はeSIMや物理SIMの切り替え利用者が増える中、my楽天モバイルアプリでの開通操作忘れやMNP設定の認識不足、APN自動設定の未完了など、【Android・iPhone共通の落とし穴】に陥るケースが増加しています。強調したいのは、正しい手順と基本的なチェックリストを守れば、多くのトラブルは即日解決できるという事実です。

「SIMを挿してもつながらない…」「これって自分だけ？」と感じた方も、もう心配ありません。この記事では、トラブルの具体的な原因や最新の注意点、交換から復旧までの流れをユーザー目線で徹底解説します。

今すぐ対策を知り、無駄な再発行や余計な手間・費用を回避しましょう。最後まで読むことで、ご自身で“つながらない”問題を最短ルートで解消できる確かなノウハウが得られます。

楽天モバイルでSIM交換がつながらない場合｜原因の全網羅とユーザーが押さえるべき基本ポイント

楽天モバイルのSIM交換後につながらない問題の背景と頻出トラブル例

楽天モバイルでSIM交換や再発行を行った後、「つながらない」「圏外表示のまま」という声が多く見受けられます。主な背景には、SIM交換時の開通手続き忘れやネットワーク設定ミス、端末との相性問題、SIMの初期不良などが存在します。特にiPhoneやAndroid別の設定や構成プロファイル適用漏れにより、認識しないケースがよく発生しています。表に代表的な状態・トラブルをまとめます。

SIM交換時の基本チェックリストと手順遵守の重要性

SIM交換後につながらない場合は、まず以下のチェックリストに沿って冷静に確認しましょう。

• 正しいSIMカードを挿入しているか再確認

• SIMカードがしっかり奥まで挿入されているか

• my楽天モバイルから開通手続きが完了しているか

• 端末の再起動を実施したか

• 最新のOS・キャリア設定が適用されているか

• APN（アクセスポイント名）設定が正しいか

特に、eSIMやAndroidではAPN設定が正しく行われていないとデータ通信ができません。端末ごとに必要なプロファイル適用も重要です。初期不良や手続き忘れを防ぐためにも、手順を抜けなく確認することがトラブル回避の鍵となります。

問題原因の分類（SIM物理的故障・端末設定・ネットワーク要因）と見極め方

SIM交換後につながらない場合、原因を3つの視点から見極めることが大切です。

1. SIMカードの物理的な故障や不良

   • 新品のSIMでも初期不良がごく稀に発生します。
   • 端末に他のSIMを挿して認識するか確認してみると切り分けが可能です。

2. 端末および設定の問題

   • Android・iPhoneどちらもAPN設定、プロファイル適用状況、SIMロック状態を再確認。
   • iPhoneは「設定」→「一般」→「情報」から更新・再設定を行うと改善する場合があります。

3. ネットワーク・通信障害要因

   • 地域的な楽天モバイル通信障害やアンテナ圏外も想定してください。
   • オンラインで障害情報を確認し、問題があれば時間をおいて再試行することが有効です。

それぞれの要因を整理しながら確認することで、最短で問題の根本解消に近づけます。確実なチェックを心がけることで、不要な再発行や無駄な手間を減らすことができます。

楽天モバイルでSIM交換からつながるまでの正しい手続きフローと注意点

my楽天モバイルでのSIM交換申請手順と申込時の落とし穴

楽天モバイルでSIM交換を申し込む際は、公式アプリ「my楽天モバイル」からオンラインで手続きが可能です。申請時には本人確認書類の準備が必要になるため、免許証やマイナンバーカードなどを事前に用意しておきましょう。画面の案内に沿って手続きを進めることで短時間で申請が完了しますが、配送先や氏名など入力情報に間違いがあるとSIMが正しく届かない原因になりますので、内容を確実にチェックしてから申請確定してください。

以下の流れが基本となります。

申請の際、Androidユーザー・iPhoneユーザー問わず、端末情報入力や回線プランの誤入力には注意してください。また、交換申請完了後は必ず受付メールが届くか確認しましょう。

SIM挿入から開通まで｜iPhone・Android別の開通操作の具体的方法

SIMカード到着後は、まず旧SIMから新SIMへ確実に差し替えることが必要です。多くの場合、旧SIMを抜いた時点で端末が「圏外」になっていることを確認してから新たなSIMを挿入してください。その後、電源を入れ直して端末がSIMを認識しているかを確認します。

iPhone・Android別の開通手順は次のようになります。

開通後にキャリア表示が「Rakuten」または「楽天モバイル」になっているか、モバイルデータ通信や通話・SMS送受信が正常かどうか確認することも大切です。

MNP利用時のMNP開始ボタン操作と旧SIM圏外確認の徹底

MNP（番号そのまま乗り換え）でSIM交換をした場合は、「MNP開始」ボタンの押し忘れに注意してください。my楽天モバイル上に表示される「MNP開始」ボタンを押さないと、乗り換え元の回線が解約されず、新しいSIMが有効化されません。また、旧SIMが圏外になることを確実に確認してから新SIMを挿入することで、切替トラブルを未然に予防できます。

MNP時の注意点リスト

• MNP開始ボタンを必ずタップ

• 旧SIMが圏外か確認

• 新SIM挿入後は電源を入れ直す

• 電話番号やデータ通信が切り替わっているかテスト

eSIM切替時の特有の注意点とスムーズ切替のための設定ポイント

eSIMへ切り替える際は、物理SIMと手順が異なる特殊な注意点があります。まず、eSIM用のアクティベーションコードまたはQRコードを取得したら、Wi-Fi環境下でeSIM設定を行うことが重要です。通信がないとeSIMのダウンロードや設定が完了しません。

eSIM設定ポイント

• Wi-Fi接続状態で作業

• QRコードをカメラで読み込み、プロファイルを端末に追加

• my楽天モバイルアプリでeSIM開通手続きを実行

• 端末再起動後、APN設定や楽天回線の表示・認識を確認

eSIM対応のiPhone・Androidごとに画面構成やメニューが異なるため、公式サイトやアプリ画面の指示を参考にしてください。インストール後は必ずデータ通信・通話可能か端末内部設定で再チェックすることも忘れないようにしましょう。

楽天モバイルでSIM交換後につながらない場合の即効性あるトラブルシューティング手順

SIM認識しない・SIMなし表示対応の基本的操作と環境整備

楽天モバイルのSIM交換後に「SIMなし」や「SIM認識しない」と表示される場合、まず落ち着いて対処を行いましょう。最初に端末の電源を切り、SIMカードを抜き差ししてしっかり差し直します。その際、SIMカードの金属接点部分を柔らかい布でやさしく拭いてクリーニングすると接触不良の解消に役立ちます。

異なる端末が手元にあれば、一時的にその端末へSIMカードを挿して認識するか確認してください。SIMカード自体の初期不良か、端末側の故障かを切り分けることができます。SIMトレイにゴミや異物がないか、端末が楽天モバイルのバンド・周波数に対応しているかも必ず確認しましょう。

APN設定の正しい確認と手動再設定の具体的手順（Android/iPhone対応）

SIM交換後はAPN（アクセスポイント名）の自動設定がされないことがあります。Android端末の場合、「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「APN」から、「rakuten.jp」が選択されているかを必ず確認してください。もし表示がなければ手動で追加します。

iPhoneの場合は「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信設定」→「APN」項目でrakuten.jpになっているかチェック。プロファイルが不要な機種でも、OSやキャリア設定が古いと正常に反映されません。

APN設定のエラー例

• rakuten.jp以外がAPN名になっている

• スペルミスや余計なスペースが混在している

• 手動設定後に再起動していない

モバイルデータ通信OFF・機内モードON/OFF切替など通信状態リセット法

SIMカード交換後のつながらない原因に一時的な通信エラーや状態保持の不具合があります。まず「モバイルデータ通信」を一度OFFにして再度ONにすると回線再接続が行われます。次に「機内モード」をONにして10秒ほど待ってからOFFにし、アンテナが立つかを確認しましょう。

この操作はAndroid・iPhone共通です。端末に「圏外」や「SIMなし」と表示される場合でも効果的です。通信障害情報が出ていないか念のため公式サイトやSNSも確認してください。日によってはキャリア側の一時的な障害も考慮しましょう。

• モバイルデータOFF→再ONでリセット

• 機内モードON→OFFでアンテナの再取得

• Wi-Fiとの併用時はWi-Fiを一時的に切断

端末のソフトウェアアップデート確認と必要なバージョンの目安

楽天モバイルのSIM交換後、端末が古いソフトウェアバージョンだと認識しないなどの不具合が起こりやすくなります。必ず「設定」からソフトウェアアップデートの有無を確認し、最新の安定版に更新してください。iPhoneの場合は「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から実施できます。Androidも同様に「端末情報」からアップデートを確認しましょう。

アップデート後は端末を再起動して動作確認をおすすめします。楽天モバイルに特化した端末やSIMフリー機の場合、キャリア設定の更新も行うことで接続性が改善されることがあります。

楽天モバイルでSIM交換後に起きる特殊ケース・機種依存トラブルの深掘り

AndroidとiPhoneで異なるSIM挿入後の挙動と注意点

楽天モバイルでSIM交換後につながらない場合、AndroidとiPhoneで対応方法が異なります。AndroidではSIMが急に認識しなくなった場合のチェックポイントとして、APN設定の再確認が重要です。誤ったAPNが残っているとネットに接続できなくなります。iPhoneではSIMの入れ替え時に「圏外」や「SIMなし」と表示されるケースが目立ちます。iOS14以降の端末ではプロファイルの再インストールや再設定が効果的です。

特に注意すべきポイントを以下のリストで整理します。

• Android

  • APN設定を見直し、正しい楽天モバイルAPNに設定
  • SIMスロット周りのホコリや異物除去
  • 「設定」→「モバイルネットワーク」→「ネットワークの選択」を自動に

• iPhone

  • 「設定」→「一般」→「プロファイル」から旧プロファイルの削除後、最新プロファイルのダウンロード
  • 機内モードのON/OFF切り替え
  • SIMトレイの抜き差しで認識状況を再チェック

これらを徹底することで、機種ごとに異なるSIM認識トラブルを回避できます。

iOSのプロファイル再インストールの必要性やAndroidビルド対応例

楽天モバイルのiPhone利用者で「SIMなし」「圏外」と表示される場合は、プロファイルインストールの不備が原因になることが多いです。MNPやSIM交換で回線種別が変わった場合は、不要な構成プロファイルを必ず削除し、公式サイトから最新プロファイルを再インストールしてください。

Androidでは端末ビルド番号やOSバージョンによってSIMの認識精度が異なります。古いAndroidバージョンだとAPN設定が自動で反映されないため、手動でAPN情報（APN名・ユーザー名・パスワード・認証タイプ）が正しく入力されているか確認が必要です。最新のソフトウェアアップデートも同時に適用しましょう。

物理SIMからeSIMへの変更トラブルと失敗リスクの事例解説

楽天モバイルで物理SIMからeSIMに切り替える際、「QRコード読み取りエラー」や「開通できない」といった報告が増えています。主な原因と対処法は次のとおりです。

失敗リスクを最小限に抑える手順

1. my楽天モバイルアプリからeSIMの申請
2. 届いたメールか画面に表示されたQRコードを専用画面で読み取り
3. 指示通りeSIMを有効化

途中でエラーが出たり開通できない場合は、チャットサポートで再発行依頼をしてください。eSIMは自宅で即時反映されるため、物理SIM交換よりもスムーズですが、失敗時はすぐ専門窓口へ相談しましょう。

eSIMリセットやチャットサポートでの再発行案内

eSIMで回線がつながらなくなったときはeSIMプロファイルのリセットや「eSIMの再発行依頼」が効果的です。再発行はmy楽天モバイルのサポートメニューやチャットサポートから簡単に申請できます。手続きの流れは以下のとおりです。

1. my楽天モバイルか公式サイトから再発行手続き
2. 新しいプロファイルのQRコードを受信
3. スマートフォンでQRコードを読み取り再設定

物理SIMと違い、再発行費用は発生しないケースがほとんどです。操作に不安がある場合も、チャットサポートで専門オペレーターが案内してくれるので安心です。

楽天モバイル端末以外での動作保証とSIMロック問題の影響

楽天モバイルは公式端末以外にも幅広い機種で動作しますが、一部SIMロックが解除されていないスマホではSIM交換後「認識しない」「圏外」「SIMなし」などのエラーが発生する場合があります。

チェックリスト

• 利用端末がSIMフリーもしくはSIMロック解除済みか確認

• ドコモ・au・ソフトバンク購入端末の場合は、必ずSIMロック解除を実施

• 「対応端末リスト」で対応状況を公式サイトで確認

SIMロック状態のままでは楽天回線に接続できません。SIMロック解除手順は各キャリアの公式サイトや店頭で案内されているため、事前に手続きを行いましょう。SIM交換後に認識しない場合も、このSIMロック問題が隠れているケースが多いので、一度端末設定や契約状態を確認することがトラブル回避につながります。

楽天モバイルでSIM交換時・交換後のNG対応例と陥りやすいミスの回避法

過剰な再発行申請や無闇な設定変更による混乱例

SIMカードの交換や再発行では、焦って繰り返し申請してしまうケースが目立ちます。このような行動はSIM交換手続きの重複登録や発行遅延につながり、トラブルが長期化する原因になります。また、端末側の設定変更を複数回繰り返すと、どのステップで問題が生じたのかわからなくなることもあるため避けましょう。

代表的なNG例を以下の表にまとめます。

SIMカード再発行や交換時は慌てず正しい手順に従うことがもっとも重要です。

SIM紛失や初期不良時の適切な切り分けステップ

SIMカードが端末で認識されない原因としては、紛失、物理的破損、初期不良が考えられます。正しい切り分けが早期解決のカギとなります。

1. SIMカード表面や金属端子に傷や変形がないか確認
2. 他の端末でSIMを挿し認識するかテスト
3. 「SIMなし」「SIM認識しない」表示の場合は初期不良や不適合を疑う
4. eSIMの場合はQRコード再発行も検討

また、SIMを新規で受け取った際はすぐに動作確認を行い、問題があればサポートへ連絡しましょう。認識しない場合や「圏外」表示が続く場合は、初期不良や通信障害の可能性が高いため、安易な再設定や端末初期化は避け、原因を確実に特定することが大切です。

MNP設定忘れ・旧SIM圏外確認不足による開通失敗

他社からMNPで乗り換える際、MNP予約番号が未反映のまま開通申請をして開通が完了しないケースがあります。また、旧SIMが「圏外」表示になる前に新SIMを挿入してしまうと、正常に切り替わらず通信できなくなります。失敗パターンは以下の通りです。

• MNP予約番号の有効期限切れ

• 旧SIMがまだ通信可能な状態で新SIMを挿入

• my楽天モバイルで開通完了ボタンを押していない

• iPhone/AndroidごとのAPNやプロファイル設定忘れ

MNP開通の流れは下記のようになります。

設定忘れや確認不足による開通失敗を防ぐため、慌てず一つ一つ手順を確認し確実に進めることが、スムーズな利用開始のコツです。

楽天モバイル側の障害や接続環境もチェック｜回線状態と通信障害情報の見方

公式障害情報の確認方法とリアルタイム回線状況把握

楽天モバイルのSIM交換後につながらない場合は、まず楽天モバイル側で通信障害が発生していないかを確認することが大切です。公式サイトの障害情報ページや公式SNSアカウントでは、リアルタイムで回線状況が更新されています。また、X（旧Twitter）や他のSNSで「楽天モバイル障害」などで最新投稿をチェックするのも効果的です。

下記のポイントを必ず押さえましょう。

• 楽天モバイル公式サイトの障害・メンテナンス情報欄を閲覧する

• Twitter/Xで「#楽天モバイル 障害」と検索し最新状況を収集

• 複数台や周辺のユーザーも通信できない場合は広範囲障害の可能性大

• 楽天モバイルのサポートチャットもリアルタイム状況の問い合わせに活用できる

状況を正しく把握することで不要な設定変更・再発行を避けられます。

電波環境・屋内外環境が通信に及ぼす影響と改善策

楽天モバイルのSIMカードを交換した後につながらない場合、利用場所の電波環境も見逃せません。特に建物の中や地下、鉄筋構造物内、山間部では電波が届きにくくなり「圏外」や「SIMなし」表示になりやすい傾向があります。また5G／4Gの自動切替設定も状況に影響します。

対処策としておすすめなのは、

• 屋外や窓際に移動し電波状況をチェック

• スマートフォンの設定で「ネットワークを自動選択」または「4G優先モード」に切り替える

• SIMカードの抜き差し直後は再起動を実施

物理SIMとeSIMの両対応端末では、切替手続き時に回線が不安定になるケースもあるため、安定した場所で作業してください。安定した接続には場所選びも重要です。

携帯電話基地局の電波干渉・5G/4G切替に関わるトラブル事例

SIM交換後につながらない事例には、周辺の基地局との距離や混雑状況、そして端末の5G/4G自動切り替えに起因するトラブルもあります。特に5Gエリアが狭い場合、頻繁な切り替えでデータ通信が途切れることがあります。

よくあるトラブル事例を整理すると、

使用中の端末や周囲の利用環境だけでなく、楽天モバイル側の基地局・回線の状況もあわせて確認し、各設定を最適化することがトラブル回避の鍵となります。

楽天モバイルのSIM交換に関する機種変更・再発行・eSIM切替の詳しい解説

機種変更時のSIM入れ替えだけの可否と設定上の注意点

スマートフォンの機種変更で楽天モバイルのSIMカードをそのまま入れ替えて使う場合、対応端末であるかの確認が前提です。楽天回線対応製品かを事前に調べましょう。SIMカードの形状（nanoSIM・microSIMなど）も端末と合致しているかが重要です。また、iPhone同士・Android同士でも設定方法は異なり、特にAPN設定やプロファイルの再設定が求められるケースが多いです。

端末を交換しただけでは「SIMなし」「圏外」になる場合もあります。楽天モバイルSIMの場合は、公式サイト掲載の「APN情報」で設定内容を見直し、最新OS・キャリア設定アップデートを行うと改善することも少なくありません。

バックアップ・復元手順と電話番号引継ぎ確認の重要性

機種変更前にはバックアップを必ず作成しましょう。楽天モバイルの回線自体はSIMカードまたはeSIM上に電話番号がひも付きますが、各種データやアプリ、写真、LINEトーク履歴は事前のバックアップが必須です。
電話帳やSMS履歴はGoogleアカウントやiCloudで移行が可能です。不安な場合は、下記手順を参照してください。

• 旧端末でGoogleアカウント/Apple ID連携やクラウドにデータ保存

• 新端末でバックアップデータの復元処理を実施

• 通話・SMS受信テストで番号引継ぎを確認

これにより「楽天モバイルのSIM認識しなくなった」「SIMなし表示」などのトラブルリスクも低減できます。

楽天モバイルの物理SIMからeSIM切り替えの具体的な流れと留意点

楽天モバイルでは物理SIMからeSIMへの切り替えもオンラインで完結します。My楽天モバイルより「SIM交換・再発行」メニューを選択し、eSIMの申し込みが可能です。発行後はQRコードを新端末で読み込んでeSIMプロファイルをインストールします。

特にiPhoneユーザーはeSIMに切り替えると「SIMカード返却」案内が来ることもあります。機種やOSによってはプロファイルの削除と再インストールが必要な場合があるため注意しましょう。

また、SIM交換直後は「圏外」や「開通済みなのに繋がらない」と感じる場合は端末再起動やAPN再設定を行い、反映まで数分～数十分かかることも理解しておくと安心です。

オンライン申請・店舗即日のSIM再発行の違いと手続き手順詳細

楽天モバイルのSIM再発行はオンラインと店舗（楽天モバイルショップ）の2通りあります。
下記の比較表で違いを整理します。

特に急ぎの場合は店舗即日受け取りがおすすめです。オンラインは利便性が高いですが、配送の遅延リスクがある点も考慮してください。SIM再発行後は、差し替えと開通手続き、APN設定を正しく行うことで、スムーズに通信が復旧します。

各端末ごと（Android/iPhone）の再設定方法は楽天モバイル公式サポートページにも詳しく解説があり、不安な場合はあらかじめ参考にしておくと安心です。

楽天モバイルで通信障害解消・SIM交換の最終チェックリストと推奨行動の体系化

楽天モバイルでSIM交換後に「つながらない」場合、解決までのポイントを体系的に整理しています。まずは通信障害の有無を確認し、SIM交換と開通手続き後の設定・動作確認を抜け漏れなく行うことが大切です。iPhoneやAndroidなど、端末ごとの違いにも着目しながら、原因ごとのベストプラクティスを徹底的に整理しています。

下記のチェックリストを参考に、トラブル発生時に落ち着いて対処してください。

上記ポイントを順番にチエックすることで、トラブルの原因を早期に特定しやすくなります。

SIM交換後の通話・SMS・データ通信動作テストの実施手順

SIM交換後は実際の利用可否を確実にテストすることが不可欠です。以下の順番で各種通信テストを実施しましょう。

1. 音声通話テスト
   ・自分宛に架電または家族のスマートフォンへ発信
   ・着信が可能か応答有無を確認

2. SMS送受信テスト
   ・SMSメッセージを自他端末間で送受信
   ・メッセージが正常到達するかをチェック

3. データ通信テスト
   ・モバイルデータ通信アイコン表示
   ・Webページ閲覧など実際の通信可否をテスト

4. Wi-Fi環境でも一度Wi-Fiを切って確認
   ・LTE/5Gのアイコン表示や速度を確認

各項目で問題があれば設定ミスや認識不良の疑いがあり、次の対策へ進みます。

端末再起動や機内モード操作のタイミングと効果的使い方

SIM交換後、端末のソフト的な不具合や設定反映遅延を解消するには再起動や機内モード操作が極めて有効です。スマートな利用タイミングには以下があります。

• SIMカード挿入・開通手続き完了直後に再起動

• APN/プロファイル設定変更直後に再起動

• 圏外や「SIMなし」表示の場合、一時的に機内モードON→10秒後にOFF

再起動や機内モード操作でネットワーク再接続が促進され、つながらない問題が解消することが多いです。変更毎にリアルタイムで反映を確認するのがポイントです。

問題解決が長引く時の最終的な確認ポイントと公式サポート活用法

状態が改善しない場合は、さらなるチェックと適切なサポートの活用が重要です。

• SIMカードの初期不良や破損が疑われる場合

  • 端末を他のSIMで動作確認、もしくはSIMを別端末へ挿してみて正常認識するかを必ずチェック

• 端末相性やキャリアロックの有無

  • 楽天回線対応端末か、SIMロック解除済かを公式サイトで再確認

• APNやプロファイル手順の再適用

  • iPhone／Androidともに設定のリセットや再インストールを検討

公式サポートへ連絡する際は以下を準備しましょう。

公式チャットサポートや電話サポートを活用し、説明手順も再度確認すると効果的です。解決しない場合はSIM再発行や端末等の見直しも念頭に入れると良いでしょう。

通信トラブル時には落ち着いてチェックリストに沿って対応し、早期解決を目指してください。

よくある質問集｜楽天モバイルでSIM交換がつながらないに関する主要Q&A

SIM交換から開通までにかかる時間や手続きの詳細

楽天モバイルでSIM交換後、開通までにかかる時間は通常1時間以内ですが状況によって異なります。my楽天モバイルアプリまたはWebで開通手続きが必要です。手順は下記の通りです。

1. SIMカードの到着後、モバイル端末の電源を切った上でSIMを挿入
2. 「my楽天モバイル」アプリを起動し、画面の案内に従い開通をタップ
3. 数分〜1時間程度で開通通知が届きます

開通手続きが完了しても繋がらない場合は、SIMが正しく挿入されているか、端末の再起動をお試しください。

SIM認識しない場合の端末別対応例（Android/iPhone）

SIMカードが認識されない場合、端末別に原因と対策が異なります。AndroidではSIMカードの差し替えやAPN設定の見直し、iPhoneではプロファイルのインストールや再起動が基本対処です。

Androidの主な対応例

• SIMトレーの抜き差しと清掃

• 端末の再起動

• APN設定の手動確認（楽天モバイル推奨値）

• 「SIMなし」表示はSIMカード・本体の問題可能性大

iPhoneの主な対応例

• プロファイル削除後の再インストール

• 最新iOSへのアップデート

• 機内モードON→OFF

• SIMロック端末の場合は解除手続き必須

端末購入元やOSのバージョンによっても認識トラブルが異なるため、問題が解決しない場合はサポートに相談しましょう。

APN設定に関する詳細なよくある質問と解説

Android端末ではSIM交換後、APN設定が自動で適切にならない場合があり、通信不通の原因となります。iPhoneの場合は楽天SIMプロファイルに対応、設定不要なことが多いですが自動で繋がらない場合はプロファイルの確認が必要です。

設定手順は「設定」→「モバイルネットワーク」→「APN」で新規追加または既存の修正を行います。iPhoneでのAPNは通常不要ですが、通信不可のときは楽天モバイル公式の構成プロファイルを削除・再インストールが有効です。

MNP乗り換え時のSIM交換トラブル関連質問

番号そのまま乗り換え（MNP）時にSIMカード交換で繋がらないケースは以下が多いです。

• MNP転入手続き中の進行遅延

• 開通手続き未完了

• 端末がSIMロック状態

• APN未設定

特に、MNP予約番号の有効期限切れや、MNP手続き完了前に旧SIMを抜き新SIMを挿した場合は通信が不安定になりやすいです。MNP手続きはmy楽天モバイル、または案内メールに従い「転入手続き完了」を必ずご確認ください。SIM挿入後も圏外や「認識されない」場合は、端末の再起動とAPN設定の再確認をおすすめします。

eSIM利用時の接続トラブル・再発行に関するQ&A

楽天モバイルでeSIMを利用している場合、再発行や機種変更時に接続トラブルが起きた際にはQRコードの再発行・再設定が必要になることがあります。

eSIM再発行の主な流れ

1. my楽天モバイルからeSIM再発行申請
2. 発行されたQRコードを利用端末でスキャン
3. プロファイルのダウンロード・設定

主なトラブルと対策例

• eSIMプロファイル設定後もつながらない場合、端末再起動は必須

• APN情報の再読込やプロファイル削除→再インストールを試す

• 古い端末でeSIMに非対応の場合は物理SIMへ変更も検討

eSIMの切り替えでは1台1台での設定が必要です。eSIMプロファイルが完了しても通信できないときはサポートへ相談するのが確実です。