shein返品のやり方を完全解説｜40日以内の条件や申請方法・返金手順まで網羅

「SHEINで返品したいけれど、手続きが複雑そう」「自己都合の場合は送料がいくらかかるの？」「40日ルールって本当に守られている？」と不安に感じていませんか。

SHEINは世界150以上の国で展開し、【年間1億件以上】の注文実績を持つグローバルECサイト。そんなSHEINでは、商品到着後【40日以内】なら自己都合も含めて返品が可能です。しかも日本国内からの【初回返品は送料0円】と明確なルールが定められており、下着やアクセサリー類など一部の返品不可商品も公式に公開されています。

しかし、「返品申請のやり方」「写真アップロードのコツ」「送料や返金日数」まで正確な手順を知らないと、せっかくの無料返品保証が活かせず、損をしてしまうことも。放置して期限を過ぎると、返金を受けられないケースも実際に報告されています。

この記事では、SHEINの返品条件・手続き・梱包・送料・返金までを最新の運用ルールに基づき、実体験と信頼できるデータを交えて徹底的に解説します。
面倒な手間や無駄な出費を避けて、安心して返品できるコツがすべてわかります。あなたの「返品できるかな…」という不安を、このガイドで一緒に解消しましょう。

SHEINの返品やり方について完全網羅｜条件から返金まで詳しく解説

SHEINで返品の基本条件と期限とは｜購入日から40日以内の返品ルール

SHEINで購入した商品の返品は、いくつかの条件を満たすことが重要です。返品は、商品到着日ではなく「注文日」から40日以内の申請が必要で、この期限を過ぎた場合は受付不可となります。返品申請は、SHEINの公式サイトまたはアプリから行い、申請後に届く専用ラベルを利用して返送します。

初回返品の送料は無料ですが、2回目以降は原則送料（約1,200円前後）が発生します。梱包は、手元にある元箱やビニール袋、または新しいダンボールでも問題ありません。不良品・誤送などはもちろん、サイズ違いやイメージ違いなど自己都合返品にも対応していますが、状態や商品によっては制限があるため必ず事前チェックを行いましょう。

返品の流れを簡単にまとめると、以下の手順となります。

1. 商品受取後、40日以内にアプリまたは公式サイトで返品申請
2. 返品用ラベルの取得・印刷またはQRコード取得
3. 梱包し、指定の配送方法（ヤマト集荷・ヤマト営業所・ファミマ・PUDO・コンビニ持込）で返送
4. SHEIN側で返品確認後、返金処理

これらのポイントを満たせば、SHEINで安心して返品手続きを進めることができます。

返品不可商品と返品不可ケース詳細

SHEINは多くの商品で返品可能ですが、一部返品不可商品が存在します。間違って返品してしまわないよう、対象商品を必ず確認しましょう。

また、明らかな着用・損傷・洗濯済みの場合は返品対象外です。付属品やタグを破棄してしまった商品も返品不可となるため、開封時には同梱物を必ず保管してください。これらを守らないと、返送しても返金されない場合や、商品返送時の送料自己負担になるケースもあるため十分注意しましょう。

返品期限の正確なカウント方法

SHEINの返品期限は「注文日から40日以内」と定められており、受取日基準と混同しやすいので注意が必要です。具体的には、注文日が2025年9月1日であれば、9月1日から40日目（10月10日）までが返品申請の有効期限です。

返品申請は、公式サイトの「注文履歴」またはアプリから該当商品を選択し、「返品」を選んで進めます。この時点で期限が過ぎている場合は、申請ボタンが非表示もしくは申請不可となるため、早めの対応が大切です。なお、申請後に返送するまでの猶予期間が別途設けられているケースもあるため、アプリやメールで案内される内容を必ずご確認ください。

返品期限を守るコツとして、

• 受取後すぐに商品を確認し、返品要否を決める

• タグや付属品を必ず保管しておく

• 期限近くになったらリマインダーを設定する

などの対応をおすすめします。正確な期限管理で、余裕を持って返品手続きを進めましょう。

SHEINでの返品やり方を申請する方法｜画像付き具体ステップ解説

SHEINでの返品は、公式サイトやアプリから簡単に手続きできます。まず、商品到着後40日以内に返品申請が必要です。返品理由を選択し、必要に応じて写真をアップロードします。その後、返品ラベルをダウンロード・印刷し、お手元の商品を梱包して返送します。ヤマト運輸の集荷、またはコンビニ（ファミマやPUDOロッカーなど）で対応が可能です。

返品方法の主な手順を以下の表で比較しています。

梱包の際は、商品タグや説明書など付属品も忘れず同封し、破損防止のためビニール袋かダンボール箱を推奨します。

返品申請時に写真をアップロードするコツ

返品理由が「不良品」や「破損」「商品違い」などの場合、写真のアップロードが求められることがあります。以下のポイントを押さえて行いましょう。

• 清潔で明るい場所で撮影

• 対象の不具合部分がはっきり分かる角度

• 商品全体＋不良部分の拡大写真の両方を用意

スマホからSHEINのアプリやサイト上で直接写真アップロードが可能です。複数の画像を添付すると審査がスムーズに進み、返金の手続きも迅速です。バージョンによっては画像サイズの上限があるため、必要以上に大きな画像は避けます。

写真をしっかり残しておけば、返品時に「送り間違い」「システムエラー」などが起きた場合も、証拠として再申請やサポート対応がしやすくなります。

返品申請ミスを防ぐためのポイント

返品申請でよくあるミスを防ぐため、下記の要点を確認しましょう。

• 返品受付の期限（商品到着から40日以内）を守る

• 初期化粧品・下着・水着など返品不可商品に該当しないか事前にチェック

• 梱包材や説明書、付属品を必ず同封

• 返品ラベルのQRコードや伝票番号ははっきり印刷し、荷物の外側に貼付

• ヤマト集荷の場合は不在時の再訪問時間帯をメモしておく

また、複数商品をまとめて返品する場合は、同じ箱・袋にまとめて入れ、1申請1返送で処理するのがスムーズです。追加の送料がかかる場合もあり、可能な限りまとめて返品することで送料無料キャンペーンを活用できます。

発送後は追跡番号で配送状況を確認し、数日経っても返金されない場合はSHEINのカスタマーサービスに問い合わせましょう。

返品時における梱包方法完全ガイド｜元の包装・ビニール袋・代替梱包の注意点

SHEINで返品手続きを進める際、正確な梱包方法を守ることでスムーズな返品と返金が可能になります。梱包資材としては、元の包装が最も推奨されていますが、紛失や破損があっても問題ありません。重要なのは商品が破損しないように丁寧に梱包することです。
返品で使用できる主な梱包方法は次の通りです。

注意点リスト

• 商品のタグや付属品は必ず同封

• 付属の納品書は不要（必要な場合のみ記載）

• まとめて返品した方が送料や手間が削減できる

• 汚れ・においや大きな破れがある梱包は避ける

商品到着時のダンボールやビニール袋を処分してしまった場合でも、市販の丈夫なビニール袋やダンボールを活用できます。必ず中の商品が傷つかないようクッション材などで包んでから発送しましょう。返品手続き時や梱包方法で不明点がある場合は、ヤマト運輸やファミマ店頭スタッフに相談すると安心です。

伝票および追跡番号の登録方法

SHEINの返品では、配送業者の送り状に記載された伝票番号や追跡番号を正確に登録することが大切です。公式サイトやアプリの返品申請画面で、返送方法を選択した後、配送会社（ヤマト運輸・PUDO・コンビニ受け取りなど）と伝票番号を入力します。

伝票登録のポイント

• 送り状または受け取りレシートに記載されている12桁前後の数字が伝票番号

• サイトでは該当の番号を正確に半角数字で入力

• QRコード返品の場合、専用端末でスキャンして自動連携されることも

伝票番号の登録を行うことで、SHEINのマイページから返送状況が追跡でき、返金処理の遅延を防ぐためにも必ず行ってください。

梱包材を準備できない場合のおすすめ方法

元の袋やダンボールを処分してしまった場合、市販の梱包材を賢く利用することで問題ありません。丈夫なビニール袋、書類用封筒、ホームセンターや100円ショップのダンボール箱が活用できます。

迅速・安全に代替梱包するポイント

1. ビニール袋を2重にする
   防水力強化のため、ビニール袋を重ねて密閉。
2. 小型商品の場合は書類用クッション封筒
   薄手の衣類やアクセサリーは、エアキャップ付き封筒で梱包可能。
3. ダンボールは折りたたんでコンパクトに
   宅配便対応サイズへカットすれば送料も節約できます。
4. 中身が動かないようクッション材を同封
   衣類は軽く畳み、隙間には新聞紙やエアパックを利用。

梱包時のQ&A

• ショップ袋や再利用資材は使ってもいい？

  →目立つロゴは隠し、破れや水濡れリスクのある梱包は避けましょう。

• 伝票番号記入が不安なら？

  →発送時に必ずレシートをもらい、その番号を安全に保存・登録しましょう。

梱包材がなくても適切な代用を行い、安全かつ効率的な返品手続きを進めることが大切です。

ヤマト運輸集荷、コンビニ・pudo・ファミマで返品やり方が異なる返送方法の違いと利用法

SHEINの返品は、ヤマト運輸集荷、自宅最寄りのコンビニ（ファミリーマートやローソンなど）、またはPUDOステーションから選択できます。どの方法も公式サイトやアプリで返品申請後に案内される流れを踏みますが、それぞれの利用方法や特徴が異なります。以下のテーブルで発送方法ごとの違いをわかりやすく整理します。

普段使いのコンビニは夜間でも発送できる点、自宅集荷は梱包が済み次第集荷に来てくれる点、PUDOは非対面で利用できる点がメリットです。返品申請後、「返品ラベル」の貼付やQRコードの提示など指示内容をよく確認してください。

集荷が予定日に来ない場合の対処法

ヤマト運輸集荷で指定した時間に配送員が来ない場合は、以下の対応がおすすめです。

• マイページで集荷状況を再確認（伝票番号・集荷予定日を参照）

• ヤマト運輸公式サイトや伝票番号から集荷手配状況を検索

• 不在票が投函された場合は、記載の電話番号へ連絡して再集荷依頼

• SHEINの注文履歴からサポートチャットへ問い合わせ、またはメールで状況報告

• 早急に対応したい時は、最寄りのヤマト営業所へ直接電話で相談

悪天候・繁忙期は遅延もあります。事前に梱包を済ませ、再集荷手配や他の返送方法への切り替えも視野に入れてください。

送料や受取り側変更時の注意点

返品時の送料負担や返送先の変更については、以下のポイントを押さえましょう。

• 初回返品は無料ですが、2回目以降や複数回返品（まとめて返品推奨）の場合は1件ごとに送料（約1,200円）が発生します

• 返送先住所はSHEIN側で指定されており、自分で勝手に変更しないように注意

• 梱包材を紛失した場合は、市販のビニール袋やダンボールでも問題ありませんが、商品が破損しないよう厳重に梱包しましょう

• キャンセル可能なタイミングや返品不可商品（下着、衛生用品など）も公式案内を参照する必要があります

返品のキャンセルや内容変更は申請後一定期間のみ有効な場合があるため、申し込み内容や送料詳細を事前にしっかりと確認してください。

送料と返金に関する詳細解説｜初回無料の条件と2回目以降の送料負担の仕組み

SHEINで返品を行う際、送料と返金のルールを正しく知っておけば安心です。基本的に初回の返品は送料無料で利用できますが、2回目以降や一部ケースでは送料が必要になるため、申請前に確認しましょう。

返品送料の仕組みは以下の通りです。

送料無料の適用には、同一注文内の商品をまとめて返品する必要があります。追加で返品する場合は送料分を日本円で自己負担となります。ヤマト運輸の集荷やPUDO、コンビニ（ファミマ等）での手続きも可能ですが、「返品ラベル」と「QRコード」が必要なので、SHEINの公式サイトかアプリから手順通り申請しましょう。特に梱包時は、商品が破損しないよう元の包装やビニール袋・ダンボールを利用し、返送準備を行うことがポイントです。

返金処理の流れと日数

SHEINで返品手続きを完了したあとは、返送商品が倉庫に到着し、確認が済み次第返金が始まります。返金処理までの流れと目安日数は以下のようになっています。

1. サイトまたはアプリで返品申請
2. 荷物の梱包・発送（ヤマト集荷、コンビニ、PUDO等利用可）
3. SHEINの倉庫で商品の確認作業（通常3日〜5日）
4. 返金手続きの開始（確認完了後、即日または2営業日内）
5. 支払い方法に応じてアカウントやクレジットカードに返金反映（1日〜最大1週間程度）

ウォレット返金が選ばれた場合は素早く反映され、クレジットカードの場合はカード会社の締め日により1週間程度かかることもあります。払い戻しの進捗や確認は、SHEINの注文履歴ページまたはアプリの「マイオーダー」からチェックできます。不安な場合は、返送後の追跡番号で配達状況も見守ると安心です。

返金されない・遅延時の連絡先と解決方法

ごく稀に「返金が遅い」「いつになっても返金されない」といった不安に直面する場合があります。そんな時は以下のポイントを確認してみてください。

• 返送品がSHEIN倉庫に到着しているか追跡番号で確認

• 返品不可の商品や申請漏れがないか注文履歴でチェック

• 申請内容や支払い方法が正しいか再度見直す

もし返金処理が明らかに遅い場合や、エラーが出ている場合は、SHEINカスタマーサポートへ早めに連絡しましょう。サポートへの問い合わせは下記手順で行えます。

1. SHEIN公式サイトやアプリにログイン
2. 「カスタマーサービス」ページから「チャット」または「メール」問い合わせを選択
3. 注文番号や返品申請履歴、返送追跡番号を伝える

問い合わせ時は、注文番号・返品履歴・追跡番号などの情報があるとスムーズです。また、まれに「返品不要」や「ラッキーデー」といった特別返金キャンペーンもありますが、これらの詳細は公式から通知・メール等で案内されていますので、しっかり確認しましょう。

返品・交換・キャンセルの違いとSHEINにおける対応パターン全解説

SHEINでは「返品」「交換」「キャンセル」の手続きが明確に分かれています。それぞれの違いや対応可能なケースを知ることで、スムーズに手続きが行えます。

返品は、購入した商品がイメージ違い・サイズ違い・不良品などの場合に、受け取り後40日以内であれば申請可能です。一方で、交換は原則受け付けておらず、どうしても交換したい場合は返品→再注文の流れになります。キャンセルは発送前のみ申請でき、発送後は返品扱いとなるため注意が必要です。

下記のテーブルで違いをまとめました。

取り扱い不可商品（下着・アクセサリー・セール品など）や、返品送料についても事前に確認をしてから手続きを行うことが重要です。

サイズ交換時の送料・手数料について

SHEINでは直接的なサイズ交換サービスがありません。サイズ違いの場合も「一旦返品→再注文」という流れになります。返品時の送料は初回に限り無料サービスがありますが、2回目以降や同じ注文内で複数回の返品を行う場合は、一律1,200円（税込・ヤマト運輸による集荷）の送料がかかります。

送料・手数料のポイントをまとめます。

• 初回返品は無料（同一注文でまとめて返品推奨）

• 2回目以降の返品：1件ごとに送料1,200円

• 着払い不可・自己都合送料分は返金対象外

• 梱包は元の箱やビニール袋でも可。破損しないよう丁寧に包むこと

返品用ラベルやバーコードを公式サイト、またはSHEINアプリで発行し、集荷・もしくはコンビニ（ファミマ・PUDO設置店等）持ち込みも選択できます。

不良品返品の特例と申請期限

不良品や破損品の場合、通常の返品手続きよりも優遇対応がされる場合があります。写真や問題内容をSHEINのサポートへ提出することで、返品不要（返金のみ）や追加送料不要となるケースも存在します。

また、返品申請の期限は商品到着後40日以内です。期限を過ぎると申請ができなくなるため、気づいた時点で速やかにwebサイト・アプリから返品申請を行いましょう。

よくある不良品返品時の注意点をリスト化します。

• 商品到着後40日以内に申請

• 証拠となる写真をアップロード

• ケースによっては返品不要＝返金だけされる

• 返金方法は選択制（クレジット・ウォレットなど）

SHEINの返品受付はヤマト運輸の集荷のほか、コンビニ（ファミマやPUDO設置のロッカー）での受付けも活用できます。返金は、SHEINウォレットまたは購入時の支払い方法に応じて行われます。状況によっては返金処理までに最大2週間程度かかることがあります。万が一到着後に申請忘れやサポート対応で問題が発生した場合も、早めの連絡・証拠写真の提出がスムーズな返金につながります。

返品できない場合や返品不要の払い戻しの事例｜ラッキーデーなど特別ルールの紹介

SHEINの「今日はラッキーデー！」の表示意味と対応

SHEINで注文した商品を返品しようとマイページを確認した際、「今日はラッキーデー！」と表示される場合があります。このメッセージは一部の商品において返品手続きをせずとも払い戻しが受けられる特別ルールを意味します。主に、返品コストが高い、物流混雑期、数量や単価が一定基準を下回るケースでこの対応が適用されることが多いです。

下表に、通常の返品とラッキーデー対応の主な違いをまとめました。

この特別対応が表示された場合、ユーザーによる返品発送や梱包作業は不要です。受け取った商品は手元に残してよく、指定の手続きだけで返金処理が進みます。

ただし、全ての返品リクエストでラッキーデーが適用されるわけではありません。特に衛生用品や下着、コスメ、一部セール品などは通常通りの返品・返送が求められる場合があります。適用されるかどうかは、実際に返品申請したときのマイページ表示を必ず確認してください。

返品不要の払い戻しを受けた場合でも、以下の点に注意が必要です。

• 後に同一アカウントでラッキーデーの頻出が続いた場合、アカウント評価に影響することがある

• 返金までの日数は通常数営業日ですが、混雑期には遅れる可能性もある

• 商品によっては、ラッキーデー対応が終了し通常返品となることもあるため、必ず受付画面の指示に従うこと

SHEINでは「返品なしの払い戻し」のルールを明確に設けており、ラッキーデー適用時の手順はとても簡単です。1.返品申請後、「ラッキーデー」表示を確認。2.手元の商品は処分または保管。3.数日以内に返金反映を待つ、のみで完了します。

この制度は手続きの負担を大幅に軽減し、利用者にメリットの大きい特別対応ですが、商品や状況により運用は異なります。疑問点がある場合は、SHEINのヘルプページで最新情報や個別の案内をチェックすることをおすすめします。

ユーザー口コミや実体験から学ぶ、安心してSHEIN返品やり方を進めるコツ

口コミから見る返品での注意ポイント

SHEINで返品を経験したユーザーの声から、安心して手続きを進めるためのポイントを整理しました。多くの方が返品方法を検索していますが、実際の体験談から見えてくる共通点とコツに注目しましょう。

返品をスムーズに進めるには、以下の点に気をつけることで失敗を防げます。

• 返品申請の期限に注意

  SHEIN公式サイトやアプリから返品を申請する際は、必ず商品到着から40日以内に手続きを完了させる必要があります。期限切れになると返品できない例が多く報告されています。

• 返品できない商品も確認

  下着や水着、化粧品などの衛生商品、セール品など一部の商品は返品対象外です。注文前や返品前に商品の返品可否を必ずチェックしましょう。

• 梱包は届いた状態を再現すると安心

  梱包に迷った場合は、届いたときのビニール袋やダンボールを再利用するのがおすすめです。不足時は手持ちの袋でも代用可能ですが、破損防止のためしっかり梱包することが大切です。

• ヤマト運輸集荷やコンビニ持ち込みの活用

  口コミによると、ヤマト運輸の集荷サービスや一部コンビニ（ファミリーマート・PUDO設置店）が便利との意見が多いです。集荷予約後は指定した時間に荷物を渡すだけで完了します。

• QRコードや伝票番号の取り扱い

  返送時に必要な「返品ラベル」は、マイページからダウンロード可能です。QRコードを提示すれば伝票記入が要らず手続きが簡単だったという声が目立ちます。

下記のテーブルは、ユーザー体験をもとにした要注意ポイントと解決策をまとめています。

失敗のない返品には、「申請期限・梱包・発送方法」を確認し、手続きに必要なラベルやQRコードを準備することが大切です。これらのコツは実際の利用者の経験から得られたものなので、SHEINで返品や交換を検討する際の信頼できる指針となります。

他ECサイトと比較したSHEIN返品やり方の優位点と改善点

SHEIN返品制度の特徴まとめ

SHEINの返品やり方は、他のECサイトと比較して非常にシンプルかつユーザーフレンドリーです。特に海外通販であるにもかかわらず、日本語対応・国内ヤマト運輸集荷サービスの利用ができる点が魅力です。下のテーブルでAmazonやZOZOTOWN、楽天市場と比較したポイントを分かりやすくまとめます。

SHEINでは返品申請がサイトやアプリから簡単にでき、「ヤマト集荷」「ヤマト営業所持ち込み」「コンビニ（ファミマ・PUDOロッカー）」で返送可能です。特に集荷依頼は自宅で完結し、梱包材もビニール袋・ダンボールどちらも対応しているため、梱包を捨てた場合でも安心です。また、返品ラベルはQRコード形式で発行され、手書き不要です。

主要な優位点のリスト

• 初回返品送料無料

• 集荷日や時間帯を細かく指定できるヤマト集荷対応

• 返品申請から返金まで最短1週間程度、進捗がアプリで常時確認可能

• 日本語サポートが充実し初心者でも安心

• 複数商品をまとめて返品すれば送料節約に（2回目以降は1,200円前後／2025年最新）

改善点としては、初回でない場合や分割返品時は送料が高くつく点、返品不可商品の範囲が広い点が挙げられます。また、稀にヤマト集荷が混雑し日時に遅れが生じるケースもあるため、事前の余裕をもった申請が安心です。

SHEINの規定により「開封済みの返品」も原則可能ですが、タグ・付属品・未使用であることが条件です。適応対象外となる衛生商品やセール品も事前にしっかり確認しましょう。手続きが分からない場合はチャットサポートを活用し、安心して返品手続きを進めてください。