スマホ音が出ない原因と設定確認方法を徹底解説｜iPhone・Androidの修理対処法とケース別チェックリスト

いつも通りスマホを使っているのに「急に音が出なくなった…」と困った経験はありませんか？実は、国内の修理相談で「音が出ない」というトラブルは【全体の12%以上】（都内某修理業者2024年集計）を占めています。

同じ悩みでも、例えば「マナーモード設定の見落とし」や「Bluetoothイヤホンの自動接続」など、原因は日常の些細な操作ミスから物理的な故障まで多岐にわたります。また、水没や強い衝撃による故障が音声トラブルの2大要因となるなど、デバイスの使用年数やモデルによっても症状は異なるものです。

「突然の無音で大切な着信やアラームに気付けず困った」「修理費用がいくらになるか不安…」と感じている方も少なくないはずです。さらに、アプリごとの音設定やAndroid・iPhone特有の仕様の違いで、自己解決が難しいケースも増えています。

このページでは経験豊富な専門家の監修と最新データに基づき、症状ごとの原因の切り分けや、Android・iPhone両対応の具体的な確認と対処法を徹底的に解説します。

最後まで読み進めれば、誰でも自分のスマホで実践できるセルフチェック方法から、「修理が必要か」の目安までしっかりわかります。不安やモヤモヤをそのままにせず、今すぐ原因を絞り込み、最適な方法でトラブルから解放されましょう。

スマホで音が出ない主な原因と基本確認ポイント

スマートフォンから音が出ない場合、考えられる原因は設定ミスから接続機器、ハードウェア故障までさまざまです。特にAndroidとiPhoneで確認方法が異なるため、まずは次のポイントを順に押さえることが早期解決につながります。

AndroidやiPhone別の基本音量設定・マナーモード・サイレント設定の確認方法

スマホの音が出ないときは、まず音量やマナーモードといった設定項目を確認しましょう。

Androidの場合
サイドの音量ボタンを押して画面に表示される音量バーから「メディア」「通話」「通知」「アラーム」の各音量が個別に調整できます。
設定アプリの「サウンドとバイブ」メニューでも細かく設定できるため、誤ってマナーモードやサイレントモードが有効になっていないか確認してください。

iPhoneの場合
本体左側面のサイレントスイッチにオレンジ色の表示が見える場合、サイレントモードが有効になっています。
「設定」→「サウンドと触覚」から着信音・通知音・メディア音量をそれぞれ調整できます。音量ボタンが反応しない場合はコントロールセンターで操作するのも有効です。

OS別の設定確認早見表

接続機器（イヤホン・Bluetooth）の状態確認と切替手順

外部接続機器が原因で音が出ないケースも多くみられます。本体スピーカーから音を出すには、以下のポイントを確認してください。

• イヤホンや有線ヘッドホンが本体に接続されていないかチェック

• Bluetooth接続機器が自動的に出力先となっていないか設定画面で確認し、不要な場合は接続解除

• 設定から出力先を本体スピーカーに変更

Bluetoothは一度ペアリングした機器へ自動出力される仕様があり、意図せず本体スピーカーが使えない場合があります。Android、iPhone共にBluetooth設定画面から接続解除を行うことで、出力先が自動で本体スピーカーに戻ります。

また、有線イヤホンを抜いても音が出ない場合は、イヤホンジャックの接触不良やホコリ詰まりが疑われます。端子部分をやわらかい乾いた布で清掃し、再接続して反応を確かめてください。

スピーカーやイヤホンジャックの物理的故障を疑うサインとセルフチェック法

設定や接続機器に問題がない場合、ハードウェア自体の問題も考えられます。特に以下の症状が見られる場合は故障の可能性があります。

• スピーカーからまったく音が出ない

• イヤホンからは音が聞こえるがスピーカーでは鳴らない

• 音楽や動画の再生だけ無音になる

• 端末の落下や水濡れ後に症状が発生

一部の防水モデルでも、スピーカー部に水分やホコリが入り音が聞こえにくくなる場合があります。やわらかい布での拭き取りや、メーカー公式の水抜き音アプリの活用が効果的です。

セルフチェックでは他の音楽・動画アプリや着信音の再生、端末の再起動を試して改善が見られるか確かめましょう。なお、物理的な故障が疑われる場合は、早めにメーカーや公式サポート、信頼できる修理店に相談すると安心です。具体的な修理費用や店舗選びに関しては、事前に公式サポートや修理店へ問い合わせるのが一般的です。

スマホの音が出ないときは、初歩的な設定確認と接続機器のチェックが解決への近道です。確実な対策で、快適なスマートフォン利用をサポートしましょう。

スマホで音が出ないケース別詳細トラブルシューティング

スマートフォンから音が出ない・聞こえないと困る場面は多く、日常生活や仕事でも支障が生じることがあります。この記事では、発生しやすいトラブルごとに「なぜ音が出ないのか」「具体的にどう対応すればよいのか」を、信頼できる情報に基づき徹底解説します。

イヤホン使用時のみ音が出ない場合の原因と改善方法

イヤホンでのみ音が出ない場合、以下の点を確認しましょう。近年のスマホはジャックのホコリ混入や接触不良、Bluetoothの自動接続が主な原因とされています（Apple公式、NTTドコモ公式）。まずは以下の表を参考にしてください。

上記でも改善しない場合、内部スピーカーの故障や端末ハードウェアの不具合が考えられるため、各キャリア・メーカー公認の修理相談を検討してください。

特定アプリ（YouTube、LINEなど）で音が出ない原因と設定調整法

YouTubeやLINEアプリでのみ音が出ない場合、本体の音量設定だけではなくアプリ内のミュート設定やメディア権限も確認が必要です（Google公式ヘルプ）。また、キャッシュ（アプリの一時データ）が破損し動作不良になるケースもあります。

• アプリ内ミュートや音量設定をチェック

• スマホ設定＞アプリ＞対象アプリ＞権限で「マイク」「メディア」への許可状況を確認

• 「キャッシュのクリア」を実施する

また、最新版へのアップデートも不具合解消に有効です。これらは多くの公式サポートでも推奨されている基本対策です。

動画の音だけが出ないなどメディア音声問題の専門チェックリスト

動画の音のみが再生されない場合は、再生アプリやファイル形式（コーデック）の不一致が考えられます。公式FAQでも、異なるアプリで再生できるか、動画のファイル自体が破損していないかの確認が推奨されています（[Google公式]）。

• 再生アプリの音量・ミュート状態確認

• 他の動画再生アプリで再生を試す

• ファイルが正常かどうか、パソコンなどでも確認

• OSやアプリの最新化

特にAndroid・iPhoneではサポートしていない動画形式もあるため、複数端末・アプリでの動作確認が有効です。

急にスマホで音が出なくなった場合の対応基準

突然全く音が出なくなった場合は、まず「音量設定」「マナーモード・サイレントモードが有効でないか」を確認し、デバイスの再起動やBluetooth・イヤホン接続の解除を実施してください（Apple公式、NTTドコモ公式）。原因が特定できない場合や物理的な損傷（水濡れ・落下等）の後は、速やかに修理を依頼しましょう。

Android/ iPhoneとも日常的なアップデートや端末のクリーニング、基本的な操作方法の確認が予防につながります。

参考情報源（一部抜粋）:
https://support.apple.com/ja-jp/HT203794
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/smartphone/sound/
https://support.google.com/youtube/answer/3037019
https://support.google.com/photos/answer/6128867

上記手順で丁寧に確認・対策すれば、多くの「音が出ない」問題は自身で解決できます。不明点は公式サポートを活用することをおすすめします。

OS・機種別音が出ない問題の細かな設定解説

スマートフォンで音が出ない問題は、OSや機種ごとに原因や対処法が異なるケースがあります。本記事では、AndroidおよびiPhoneの主要機種の特徴や最新トラブル傾向、信頼できる対処法を、検証可能な情報とともに分かりやすく解説します。※2024年6月時点の情報です。必ずご利用端末の公式サポートページもご確認ください。

Androidスマホ（AQUOS、Galaxy、Xperia、BASIO、Pixelなど）ごとの独自特徴と音声トラブル対処

AndroidスマホはメーカーごとにUIや設定名称が異なることが多く、音量調整やサウンド設定の場所が異なります。たとえば、GalaxyやXperiaでは「サウンド」や「音設定」から着信音・通知音・アプリ音を個別に調整できます。Pixelシリーズは「サウンドプロファイル」の切り替えメニューがあり、AQUOSやBASIOには利用者サポートのため「簡単モード」機能が搭載されている場合があります。また、OSの更新により通知音や着信音の設定項目や表示方法が変更されるケースもあるため、最新の設定画面で確認することが重要です。

基本チェックリスト（全機種共通）

• マナーモードや消音アイコンの状態確認

• Bluetoothやワイヤレスイヤホンの接続解除

• OSアップデート後の音設定リセット有無の確認

• 端子・スピーカーに埃や破損がないか物理的点検

特定機種やアップデート状況によって操作手順は異なる場合があります。詳しくは各メーカー公式サイトをご参照ください。

iPhoneユーザー向け：iOSの音声設定操作・バグ対処

iPhoneシリーズでは、モデルやiOSバージョンごとに一部仕様が異なりますが、音量ボタンやコントロールセンターでサイレントモードの解除が基本操作です。「設定＞サウンドと触覚」から着信音や通知音、アプリ音量の詳細設定が可能で、イコライザの設定やBluetooth接続の有無、オーディオのアクセシビリティ設定が音の出力に影響することもあります。

iOSアップデート後、稀に一時的な音声トラブルが生じることがあります。以下の手順を順にお試しください。

• iPhoneを再起動し、iOS最新版か確認

• Bluetoothを完全にOFFにして端末本体のスピーカーで音を確認

• イコライザやアクセシビリティ設定を標準に戻す

• イヤホンの抜き差しやジャックの清掃で接続不良を解消

「着信音は鳴るがアプリの音が出ない」「イヤホンでは聞こえるが本体スピーカーでは聞こえない」といったケースは、アプリ毎のサウンド設定や出力先切替の見直しが有効です。詳細はApple公式サポートで最新情報をご参照ください。

最新機種・低価格モデル別の留意点

最新のAndroid・iPhone機種では、防水仕様などによりスピーカー部に水分が入った場合の「水抜き機能」や、物理イヤホンジャック非搭載モデルの増加が確認されています。低価格モデルや旧端末では、物理ボタンやスピーカーの劣化が音声不良の要因となる例もあります。

購入直後やアップデート直後は音声設定の初期値や挙動を必ず確認しましょう。これらの対策で改善しない場合は、機種や契約先の公式サポートや修理業者にご相談ください。

※各端末やOSの仕様・サポート内容は今後変更される場合もありますので、情報は必ず最新公式ページでご確認ください。

水没や物理破損が疑われる場合の応急対応と修理前の自己チェックポイント

スマートフォンが水没したり衝撃で音が出なくなった際、慌てず適切な初期対応を行うことで、大切なデータや本体を守れる可能性が高まります。本記事では、水濡れ・物理衝撃時の正しい応急措置や自己チェックポイント、さらにバックアップと修理依頼前の準備方法を、信頼できる情報に基づき解説します。

水濡れによるスマホで音が出ない場合の正しい水抜き・乾燥方法 － 避けるべき対処と成功率を上げるポイント

スマホが水没して音が出ない場合は、まずすみやかに電源をオフにしてください。通電状態での操作は、内部ショートやスピーカー故障のリスクを高めます。イヤホンジャック（ある機種のみ）やスピーカー穴など、開口部から表面についた水分をやさしく拭き取ります。SIMカードやSDカードを抜き、本体表面も丁寧に乾いたタオルで拭きましょう。

ドライヤーの温風や電子レンジでの乾燥は故障の原因となるため絶対に使用しないでください（Apple公式サポート等で明確に禁じられています）。また、スピーカー穴などへ息を吹き込むと水分が内部に押し込まれる恐れがあるため控えましょう。

乾燥剤（シリカゲル等）がある場合は、スマホ本体と一緒に密閉容器へ入れ、24～48時間ほど自然乾燥させます。ただし、この方法の効果は限定的との報告もあり、近年は「涼しく乾いた場所での自然乾燥」が推奨されるケースも増えています（参考：Apple公式サポート）。乾燥後も内部腐食やサビによる遅発性トラブルが発生することがあるため、音の回復後も定期的な動作チェックが重要です。

落下・衝撃で音が出なくなったときの症状チェック―外装や内部パーツの損傷目安と自己点検方法

落下や衝撃などでスマホの音が出なくなった場合、下記の手順で状況を確認してください。

1. 本体外観やスピーカー穴にひび割れや変形がないか目視で確認する。
2. 音量ボタンが正常に反応し、画面上にサウンドバーが表示されるか確かめる。
3. イヤホンジャック搭載機種では、イヤホンを接続してイヤホンから音が出るかチェックする。
4. アプリや動画、着信音などが出ない場合はスピーカーや基板などの内部損傷の可能性がある。

主な症状と考えられる原因は下記の通りです。

損傷が疑われる場合は、可能な限り早くメーカーや修理業者に相談することが推奨されます。

故障と判断した場合のデータ保護と修理前準備－バックアップ手順と修理依頼前にやるべきこと

内部故障が疑われる場合はデータ保護のため速やかにバックアップを取ってください。

• Androidの場合

  1. 設定アプリから「Googleアカウント」→「バックアップ」を選択
  2. 写真・連絡先・データをGoogleドライブへ保存

• iPhoneの場合

  1. 設定から「Apple ID」→「iCloud」→「iCloudバックアップ」を開く
  2. 「今すぐバックアップを作成」をタップ（機種やOSにより手順名が若干異なる場合があります）

バックアップ後は、SIMカードやSDカードを抜いておきましょう。修理依頼時には購入時の保証書やアクセサリ、詳しい故障状況をまとめておくと受付がよりスムーズです。また、修理料金の目安や代替機の有無、見積りの有効期限等は事前に公式サイト等で確認しておくと安心です。

万一のスマホ故障時にも正しい知識と適切な準備で、データや端末の被害を最小限に抑えることができます。

修理依頼の手順と依頼先の詳細比較ガイド

スマートフォンやiPhoneの修理を検討する際、どこに依頼するのが最適なのか迷う方は多いはずです。本記事では、「メーカー正規サービス」「キャリアショップ」「第三者修理業者」の３つの修理依頼先について、それぞれの特徴や費用、保証、修理期間などを比較し、信頼できる情報源に基づいてわかりやすく整理しています。ご自身の利用状況や急ぎ度、予算に合わせて最適な修理先を選択できるよう、判断材料を提供します。

メーカー正規サービスの特徴・メリットとデメリット

メーカー公式サポートでは純正部品を使用し、保証期間内であれば無償または割安で修理が可能です。たとえばApple公式修理では、保証期間内の自然故障は無償対応となります（参考：Apple公式サイト). 修理後の動作保証や安全性が確保されており、修理完了後の品質管理基準も厳格です。ただし、保証期間外や対象外の修理は費用が高くなる場合が多く、モデルや症状によって修理費用は1万円～3万円程度（2024年6月時点）、修理期間の目安は2～7日間です。依頼には購入時の書類や保証書が必要になることが一般的です。また、データ初期化が必要な場合があるため、事前バックアップが推奨されます。

キャリアショップ修理の利便性と注意点

ドコモ、au、ソフトバンクといった各キャリアのショップでは、契約状況に応じたサポートや保証特典を受けられます。一部の軽微なトラブルであれば、その場で即日受付や代替機貸出サービスが利用できるケースもあります。重度故障や部品交換時はメーカー預かり修理となり、期間が数日かかる場合もあります。費用は保証サービス加入時は大幅に割引されますが、未加入の場合は3,000円～2万円程度が目安です（参考：ドコモ修理料金ページ). 即日修理の可否や対応内容は店舗や故障の内容によって異なるため、事前に確認が必要です。

第三者修理業者の選び方・費用相場・リスク

駅前や商業施設などに多く見られる第三者修理業者は、比較的安価な修理費用や即日修理対応などを強みとしています。修理費用の目安は5,000円～15,000円程度で、症状や部品、店舗ごとに異なります。ただし、多くの業者が非純正部品を使用しており、同一機種・同一症状でも修理品質や保証内容に差があります。メーカー保証が失効する可能性や、修理後のトラブル時に自己責任となるケースがあるため、利用する際は公式サイトに実績や部品の明記がある信頼性の高い店舗を選ぶことが大切です（参考：Apple公式サポート警告)。

修理費用比較表と代表的店舗リスト

代表的な依頼先例：Apple Store、iPhone修理工房（メーカー系）、ドコモ/au/ソフトバンク直営店、スマホ修理ホスピタルなど。

ご自身の保証状況や修理の急ぎ度、修理後の品質や安全性を重視するかどうかを考え、最適な修理依頼先をお選びください。

スマホで音が出ない音声トラブルを防ぐための日常メンテナンスと管理術

スマートフォンの音声トラブルを未然に防ぐには、日常的なメンテナンスと適切な設定管理が欠かせません。この記事では、信頼できる情報に基づき、誰でも実践できるメンテナンスや管理のポイントを分かりやすく解説します。安定した音声環境を確保したい方や、突然「音が出ない」と困りたくない方に役立つ内容です。

端末のソフトウェア・アプリの定期アップデート推奨と設定管理

端末ソフトウェアやアプリを最新の状態に保つことは、不具合防止やセキュリティ向上に有効です。GoogleやAppleの公式サイトでも、アップデートは定期的に行うよう案内されています（参考：Appleサポート、Googleサポート）。

以下のセルフチェックを目安にしましょう。

※実際の頻度はOSの仕様や端末の使い方によって異なる場合があります。

イヤホン・スピーカー周辺の清掃・チェックポイント

スピーカーやイヤホンジャックの汚れが原因で音が出なくなるケースも多く報告されています（Googleサポート・Appleサポート等）。定期的に以下のようなポイントをチェックしましょう。

• 柔らかいブラシや乾いた綿棒でスピーカー穴や端子を軽く掃除する

• イヤホンジャックや接続端子も乾いた布でケア

• イヤホンを抜き差しし、接触状況を確認（※すべての機種で有効とは限りません）

• 掃除や点検時は一般的な注意事項として「電源をオフ」に

また、防水ケースの活用や湿気への配慮も大切です。

急なトラブルに備えたデータバックアップの重要性と方法

突然のトラブルで修理や初期化が必要になる場合もあります。この際、データの損失を防ぐために定期的なバックアップが不可欠です。AppleやGoogle公式の自動バックアップ設定を活用しましょう。

写真・動画・連絡先・アプリ設定もまとめて保存でき、トラブル時も安心です。

日々の小さなメンテナンスと設定の見直しが、スマホの音声トラブルを防ぐ大きなポイントとなります。根拠のある正確なセルフケアで、快適なスマホライフを送りましょう。

実際のトラブル解決事例と専門家のアドバイス

スマホの「音が出ない」問題は、多くのユーザーが一度は経験する身近なトラブルです。本記事では、実際に起こりやすい代表的な症状別のトラブル事例を紹介しながら、その際に有効な解決策とスマホ修理の専門的な視点からのアドバイスをわかりやすく解説します。これにより、不安を感じている方も確実に対処方法がわかり、今後の予防にも役立てることができます。

同じ「音が出ない」現象でも、症状や環境によって原因や対処法が異なります。特に、Androidの場合は端末の再起動やキャッシュクリアで直るケースもあり、iPhoneの場合はイヤホンジャックやBluetooth接続の解除で解決することが多いと修理業界で報告されています。また、ごく一部のアプリでは権限や個別の音量設定も要確認ポイントです。

スピーカー・音量トラブルの適切なチェックポイントと予防策

スマートフォンの音量・スピーカートラブルは、多くが「設定ミス」や「一時的な接続トラブル」によるものと業界内で認識されています。まず、以下の基本チェックを実施してください。

• 音量設定やマナーモードの確認（設定画面やサイドボタンで調整）

• Bluetooth機器の接続解除（不用意な外部接続をオフに）

• アプリごとの音量・通知設定確認（アプリ権限や通知の許可設定を見直す）

• 水没時は電源を切りスピーカー部を十分に乾燥させる（短時間で無理に電源を入れない）

上記を実施しても音が出ない場合は、ハードウェアのトラブルも考えられるため、速やかにメーカーや修理業者への相談が安全です。

トラブル傾向と対策のポイント

近年は、防水・防塵性能が進化し、物理的な故障の割合は徐々に減少傾向にあります。一方、設定や誤操作によるトラブルが依然多いとされています（参考：総務省「情報通信白書」2023年度版 https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r05/html/nd124220.html）。

原因の特定や自己診断には、スマートフォンの「診断アプリ」やメーカー公式のサポートツールなども有効活用しましょう。正しい知識と対策を身につけることで、スマホの音量トラブルをすばやく解消し、快適な利用環境を保てます。

（※本記事は2024年6月時点の公開情報および総務省公表データ等をもとに作成しています。）

スマホの音が出ない時によくある質問とその解決策【2024年最新版】

スマートフォンの音が突然出なくなるトラブルは、多くのユーザーが経験する身近な問題です。本記事では最新スマホ（iPhone/Android）における「音が出ない」主な原因と、自分で試せる解決策、費用相場や信頼できる修理依頼先の選び方まで、公式情報や専門業者のデータに基づき詳しく解説します。

スマホで本体の音が出ないがイヤホンでは聞こえる場合の原因は？

この場合、スピーカー部分の故障や設定ミス、イヤホン端子の異常が考えられます。特に、イヤホン端子の内部にゴミや水分があると「イヤホンが挿さったまま」と誤認識し、本体から音が出ないことがあります。端子を柔らかい布などで清掃し、再起動を試しましょう。また、Bluetooth機器が自動接続している場合もあるので、接続状況を端末設定で確認してください。

参考：
Apple公式サポート
Androidヘルプ

スマホの水没後に音が出なくなった場合の対処

水没した直後は電源を絶対に入れず、外部やスピーカー部分の水分を拭き取ってください。湿った状態で充電や通電を行うと、基板やスピーカーの致命的な故障につながる可能性があります。最低24時間は自然乾燥させ、乾燥後も音が出ない場合は修理業者への相談を検討しましょう。
※水没はメーカー保証の対象外となることが一般的です（2024年6月調査）。

特定のアプリだけ音が出ない場合の原因

アプリごとの音量設定や端末の権限（マイク・サウンドなど）が原因となることが多いです。まずはアプリ内の設定や本体の設定（サウンド権限）を見直し、必要に応じてアプリの再起動・アップデートも試してください。他のアプリで音が正常に出れば、本体よりも該当アプリ側のアップデート不具合や仕様変更が主な要因です。

音量ボタンが反応しない時の応急措置

カバーや埃が物理ボタンの動作を妨げていないか確認し、それでも反応しない場合は画面上の「設定→サウンド」から音量を調整してください（iOS/Androidで共通）。再起動やOSアップデートも有効です。物理ボタンの故障が疑われる場合は、正規サービスや信頼できる修理店への相談が推奨されます。

スピーカー交換の費用相場【2024年6月時点】

※費用は端末モデル・店舗により変動します。必ず事前に見積もり・保証内容を確認しましょう。

修理業者を選ぶポイント

• 実店舗の有無

• 明細付きの見積もりを提示するか

• メーカー認定店や修理保証（3ヶ月以上）の有無

• 利用者の口コミや評価

• 即日対応・代替機対応などサービス内容

初期化不要で修理に応じてくれる店舗も多いので、不明点があれば事前に電話等で相談し、納得の上で依頼してください。

※本記事は2024年6月時点の信頼できる公式情報や専門業者の公開データに基づき作成しています。正確性には十分配慮しておりますが、お使いの機種や状況によって対応が異なる場合は、必ず公式サポートや店舗にて最新情報をご確認ください。