参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため最速解除方法｜Windowsで即解決【3手順】

突然「参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため」と表示され、仕事や学習が止まっていませんか。Windowsでは一定回数のログオン失敗で自動ロックされ、既定では解除までの時間や失敗回数がポリシーで決まります。たとえばロックアウトしきい値・期間・リセット時間を見直すだけで再発が大きく減るケースが多いです。まずは原因を素早く特定しましょう。

実務では「共有フォルダの古い資格情報」や「マッピングドライブ」「バックグラウンド同期」が無限再試行を引き起こすことがよくあります。資格情報マネージャーやnet useの確認、セーフモードでの切り分け、別管理者での解除といった手順を順番に進めれば、安全に復旧できます。

本記事では、ローカル/Microsoftアカウントの違い、待機すべき時間の目安、企業環境でのイベントログ追跡まで、再現性の高い手順を体系化しました。設定の「ロックアウトしきい値・期間・リセット時間」の整合を取り、誤った再試行を止めることが鍵です。最短ルートでの復旧と再発防止を、このままの流れでご案内します。

参照されたアカウントは現在ロックアウトされているためまずは原因を特定する手順と判断基準（Windowsで発生するアカウントのロックアウト）

ログオン失敗回数や解除までの時間を確認する

「参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため」と表示された場合は、まずロックアウトのしきい値と持続時間を確認します。Windows 10/11では、ローカルセキュリティポリシーやIntune/グループポリシーで、失敗回数や解除までの時間、カウンターのリセット時間が定義されています。端末単体のローカルアカウントか、職場/学校アカウント、Microsoftアカウントかによって確認画面が異なるため、設定アプリや管理ツールの場所を事前に把握しておくと効率的です。共有フォルダにアクセスした直後に「ログオンできない可能性があります」と併記されるときは、資格情報の誤再試行により回数が消費されている可能性があります。ロックアウト時間中の再入力は延長や連続失敗につながるため、一度カウント条件を見直し、必要に応じて時間経過による解除を待つ判断も重要です。

• 解除まで何分か、失敗回数のしきい値とリセット時間を設定画面で確認する

ローカルアカウントとMicrosoftアカウントの違いを把握する

同じエラーメッセージでも、ローカルアカウントとMicrosoftアカウントでは解除までの流れが異なります。ローカルは端末側のポリシーやWindows 11/10のロックアウト設定に従いますが、Microsoftアカウントはオンラインの本人確認や回復キー、二段階認証の影響を受けます。組織のActive DirectoryやAzure ADに結び付いた場合は、管理者側のポリシーで「何分」や「何回」の基準が決まるため、端末だけを操作しても解除されないことがあります。Windows 11のサインインオプションでPINや生体認証を併用しているときは、パスワード誤入力とカウントの扱いが異なる点にも注意します。まずは設定の「アカウント」画面で種別を確認し、適切な回復手段を選択してください。

• アカウント種別で対処が変わるため、設定の「アカウント」から種別を確認する

共有フォルダやネットワーク資格情報の影響を切り分ける

「参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため、ログオンできない可能性があります」が共有フォルダ利用時に出る場合、保存済みの資格情報やバックグラウンド接続が誤ったパスワードで再試行し、ロックアウトを誘発していることがあります。Windows資格情報マネージャーで古いパスワードを消去し、net useで不要なセッションを切断してから再接続します。特にWindows 11/10混在環境や、別端末から同じアカウントでNASやサーバーへ接続している場合は、どの端末が回数を消費しているかを切り分けることが肝心です。端末の再起動を行う前に、常駐アプリやサービスの保存認証を見直し、意図しない自動ログオンを停止して誤カウントを防ぎます。

• 資格情報の保存やnet useの接続状況を確認し、誤った再試行を止める

アカウント種別とポリシーの確認ポイント

参照されたアカウントは現在ロックアウトされているためすぐに試せる一次対処と復旧の優先度（安全にロックを解除する方法）

設定されたロックアウト時間を待機してから再試行する

Windowsで「参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため」が表示された場合は、まず設定されているロックアウト時間の経過を待つのが最も安全です。環境により時間は異なりますが、Windows 10やWindows 11では組織のポリシーで回数と時間が定義され、一定時間後に自動で解除されます。解除直後に連続してログオンや共有フォルダへアクセスすると再び失敗回数が積み上がり、再ロックにつながります。待機中は別端末や古い認証情報を保持したサービスの自動接続を止め、パスワード入力の機会を発生させないことが重要です。時間を確認できない場合は余裕をもって再試行し、必要に応じて管理者へロックアウト時間の確認を依頼します。

• 何分待つかの目安を確認し、解除直後の再連続試行を避ける

• 共有フォルダやネットワーク接続の自動再接続を一時停止する

• スマホや別PCで保存済み資格情報の再送信を止める

別の管理者権限ユーザーでサインインして解除する

待機で解決しない場合や業務影響が大きい場合は、別の管理者権限ユーザーでWindowsにサインインし、対象アカウントを解除します。Windows 11/10のユーザー管理からローカルアカウントやMicrosoftアカウントの状態を確認し、必要に応じてパスワードを変更します。企業環境では管理ツールやグループポリシーでロックアウトの原因（古いパスワードを保持するサービス、共有フォルダへの資格情報、スケジュールタスク、net useの永続接続など）を洗い出し、再発を防ぎます。複数端末で同一アカウントを使う場合は全端末の資格情報を更新し、誤入力や保存済み情報による再試行を止めることが重要です。

• 管理画面から対象ユーザーのロック解除やパスワード変更を行う

• 共有フォルダやnet useの永続資格情報を削除・更新する

• サインイン中の別端末やサービスの保存済みパスワードを統一する

参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため失敗が続く場合の詳細対処（セーフモードやローカルアカウントで迂回）

セーフモードで起動してサインインを検証する

Windowsで「参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため」の状態が続く場合は、セーフモードでの起動が有効です。最小構成でドライバーとサービスを読み込むため、パスワード入力失敗の再試行や常駐アプリの認証が原因かを切り分けできます。Windows 11でもWindows 10でも、サインイン画面右下の電源アイコンからShift+再起動を実行し、トラブルシューティングへ進みます。ロックアウト時間の経過を待つより先に構成要因を排除し、ローカルアカウントでのログオン可否を確認する流れが安全です。

• 最小構成で起動し、サービスやドライバー起因を切り分ける

回復ドライブや回復キーを使って起動オプションへ進む

サインイン自体が不能な場合は、回復ドライブや回復キーから起動してオプションを開きます。スタートアップ設定でセーフモードを選び、アカウントのロックアウトが継続するか確認します。セーフモードでログインできるなら、保存された資格情報や自動接続の共有フォルダが連続的に失敗していた可能性があります。ここでパスワードの更新、PINの再登録、古い資格情報の削除を実施します。管理者権限のローカルアカウントが使えるなら、状態確認や解除操作を優先します。

• サインインできない場合は回復環境から修復オプションを試す

上記の操作を行う際の典型的な導線を以下に整理します。

• セーフモードで成功したら常駐の認証系アプリやマッピングの自動接続を点検します

ネットワークを切断してオフラインで資格情報を確認する

ネットワーク接続を一時的に無効化し、オフラインでログオンを試すと原因の切り分けが進みます。共有フォルダやドメイン認証、クラウド同期が連続的に失敗し、結果として「参照されたアカウントは現在ロックアウトされているためログオンできない可能性があります」と表示されるケースを防げます。機内モードやLANケーブルの抜線でオフライン化した上で、ローカルアカウントのパスワードやPINでサインインします。成功した場合は、ネットワーク再接続後に認証情報マネージャーで古い資格情報を削除し、新しいパスワードを再登録します。

• 同期や共有資源の再試行を止め、ローカル資格情報のみで検証する

ネットワーク切断時に確認したい要点をまとめます。

• 共有フォルダのマッピングや自動ログオン設定がある場合は、ネットワーク再接続前に必ず資格情報を整理します

参照されたアカウントは現在ロックアウトされているためパスワードの見直しと確実なリセット手順（入力・保存情報の整合を取る）

保存された資格情報を削除し正しい情報で再保存する

Windowsで「参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため」と表示される場合、端末内に古いパスワードが残り続け、誤った認証が自動送信されている可能性があります。まず資格情報マネージャーを開き、Windows資格情報と汎用資格情報の両方を確認します。共有フォルダやアプリのエントリに古いユーザー名やパスワードが保存されていれば削除し、PCを再起動後、正しい認証情報でログインし直して新規保存します。Windows 11とWindows 10のどちらでも手順は概ね同じで、再保存後は自動入力の整合が取れ、ロックアウト再発を抑止できます。

• 不要な資格情報は一括ではなく影響範囲を確認して個別に削除します。

• 削除後は手動入力で一度成功ログインし、保存可否を選択します。

• 共有プリンタやVPNクライアントの資格情報も併せて見直します。

共有フォルダやマッピングドライブの資格情報を更新する

共有フォルダやマッピングドライブは、古いパスワードが永続接続に残りやすく、バックグラウンドでログオン試行を繰り返してロックアウトを誘発します。永続接続を一度切断し、正しい認証で再接続することが有効です。コマンドではnet useを用い、現在の接続一覧から対象を特定して削除し、新しいパスワードで再マウントします。Windows 11とWindows 10の操作は共通で、GUIのエクスプローラーから切断して再接続しても構いません。資格情報の更新後は、起動時の自動再接続設定を見直し、パスワード変更時に再設定する運用へ切り替えます。

• net useで永続接続の一覧を確認します。

• 該当ドライブを切断し、正しい資格情報で再接続します。

• 自動再接続の保存情報を更新し、古い項目を残さないようにします。

リセットディスクや別PCからのパスワード変更を実施する

時間経過で解除されない、またはパスワード不一致が続く場合は、安全なリセット手順に移行します。ローカルアカウントは事前に作成したパスワードリセットディスクを使用し、指示に従って新しいパスワードを設定します。Microsoftアカウントは別PCやスマートフォンでサインインできる端末から、本人確認のステップを経てパスワードを変更します。変更後は、ロックしたPCに戻り新パスワードでログインし、保存済み資格情報を全て更新します。Windows 11でもWindows 10でも、回復キーやセーフモードを併用する場面がありますが、必要最小限の操作に留め、認証情報の整合を最優先にします。

• ローカルとオンラインで手順が異なるため事前に分類します。

• 変更後はメールやOutlook、共有フォルダなど連携先の保存情報も更新します。

• 端末やサービスごとに旧パスワードの自動送信が残っていないか確認します。

参照されたアカウントは現在ロックアウトされているためWindows 10/11のロックアウト設定と解除時間の確認・調整

ローカルセキュリティポリシーで時間と回数を確認する

Windows 10/11で「参照されたアカウントは現在ロックアウトされているためログオンできない可能性があります」と表示された場合、まずローカルセキュリティポリシーでロックアウト関連の値を確認します。確認対象は次の3点です。ロックアウトしきい値、ロックアウト期間、しきい値カウンタのリセット時間です。これらは相互に影響し、誤入力や自動接続の再試行で意図せずロックが継続する要因になります。特にWindows 11ではPINやパスワード、共有フォルダ認証が混在し、端末再起動後もネットワーク資格情報が再送されるため、実態に合わせた値の見直しが重要です。

• 開く場所: secpol.msc → アカウントポリシー → アカウントロックアウトポリシー

• 確認順序: 1.しきい値 2.期間 3.リセット時間

• 注意点: 共有フォルダアクセスやサービスアカウントの再試行が失敗回数を増やす

以下の対応関係を把握し、運用上の待ち時間と安全性のバランスを取ります。

パスワードポリシーとの整合を取り実用的な数値に調整する

ロックアウト値はパスワードポリシーと一体で最適化します。複雑性を高めた場合、ユーザーの入力ミスが増えやすく、結果としてロックアウト多発につながります。Windows 10とWindows 11の混在環境や、リモート接続、共有フォルダの自動マウント、古い資格情報の保存などがある場合は、失敗回数が意図せず累積しがちです。現場での入力ミス頻度、ヘルプデスクの対応速度、パソコンの再起動有無、ローカルアカウントとMicrosoftアカウントの比率を踏まえて現実的な値へ見直してください。ユーザー教育とあわせて失敗回数の削減、解除時間の短縮、再発抑止のバランスを取ることが重要です。

• 値調整の視点:

  • 入力ミス頻度が高い部署はしきい値をやや緩和
  • 解除申請が迅速ならロックアウト期間は短め
  • カウントリセットは期間より短く設定し持越しを回避

ドメインや共有フォルダ利用時のポリシー影響を把握する

「参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため、ログオンできない可能性があります」と表示されるケースは、スタンドアロンPCよりもドメイン参加や共有フォルダ利用時に増えます。これはグループポリシーやドメイン側ポリシーが端末設定を上書きし、Windows 10/11のローカル値と差異が生じるためです。特に共有フォルダの資格情報が古いまま保存されていると、バックグラウンドで失敗が繰り返され、ロック解除の時間を待っても再度失敗する悪循環が起きます。資格情報マネージャーの整理、net useの永続接続確認、サービスやタスクの実行アカウント見直しを行い、原因の再送信を断つことが有効です。

• 管理側の確認:

  • ドメインのアカウントロックアウトポリシーと端末の差分
  • 共有フォルダの接続資格情報と再試行設定
  • サインインオプション(PIN/顔認証/パスワード)の整合

参照されたアカウントは現在ロックアウトされているためネットワークと共有資源が原因のケースへの対策（ログオンできない可能性の切り分け）

マッピングドライブやログオンスクリプトの再接続設定を見直す

マッピングドライブやログオンスクリプトの自動再接続が、古いパスワードのまま繰り返し認証を試行すると、参照されたアカウントは現在ロックアウトされているためという状態を招きやすくなります。Windows 11やWindows 10のクライアントで、起動直後に共有フォルダへ自動接続する設定がある場合は、一時的に永続接続を解除し、手動で資格情報を入れ直してから再接続してください。また、ログオンスクリプトの順序や遅延実行を設定し、ネットワーク起動直後の認証失敗を避けます。グループポリシーやタスクスケジューラでのマウント処理も、最新のユーザー名とパスワードに統一し、重複マウントを排除します。

• 永続接続や自動再接続を一時停止し、誤認証の再試行を防ぐ

• 接続順序の調整や遅延を設定し、起動直後の失敗を回避

• 資格情報マネージャーで古い保存情報を削除し再登録

• スクリプト内のパスや共有名の変更点を反映

• 共有先サーバー側のアカウント状態も併せて確認

接続見直しチェック項目と推奨対応

バックグラウンドの同期・バックアップ・サービスの認証設定を更新する

OneDriveや各種バックアップ、ウイルス対策のクラウド同期、印刷サーバー接続、業務アプリのエージェントなどがバックグラウンドで旧パスワードを使い続けると、ロックアウトの再試行が断続的に発生します。参照されたアカウントは現在ロックアウトされているためと表示されたら、まず該当端末で動作中のサービスや常駐アプリを特定し、保存資格情報を更新してください。Windowsのサービス、タスク、スケジュール、スタートアップアプリを順に点検し、Windows 11とWindows 10の両環境で同一の認証情報を使用するように整合性を取ります。共有フォルダの資格情報も、サーバー側のポリシーと一致させることが重要です。

• 保存資格情報の差し替えで失敗ループを解消する

• 同期やバックアップの一時停止後に再サインイン

• サービス実行アカウントのパスワード更新と反映

• 複数端末で同一アカウント使用時は全端末を更新

• 共有先サーバーのアクセス権とロック解除状況を確認

バックグラウンド起因のロックアウト対処フロー

参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため直らない場合の最終手段と再発防止（修復・復元・再インストールの判断）

システムの復元や修復ツールで整合性を回復する

「参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため」の状態が継続し、時間経過や再起動でも改善しない場合は、Windowsの整合性を段階的に確認します。まず、更新直後の不具合や資格情報の破損を疑い、回復環境からシステムの復元を試行します。復元ポイントがない場合は、SFCやDISMでシステムファイルの修復を実施します。共有フォルダやネットワーク認証で同様のエラーが続く場合は、資格情報マネージャーの見直しやキャッシュの再作成も有効です。Windows 11とWindows 10では操作手順が類似しており、ローカルアカウントとMicrosoftアカウントの両方で確認します。

• 更新直後の不具合や資格情報破損の可能性を修復で検証する

• 手順の優先度例

  1. 回復環境でシステムの復元
  2. SFCとDISMで修復
  3. 資格情報の再登録
  4. セーフモードで再検証

• 主な確認ポイント

  • ロックアウト時間経過後もログオンできないか
  • 共有フォルダ経由でも同様の拒否が継続するか
  • 他端末の保存資格情報が誤認証していないか

• ログインに失敗した端末以外の自動接続を一時停止してください

• パスワード入力前にロックアウト解除時間を必ず確認してください

• 共有アクセスがある環境では同一資格情報の整合性を保ってください

再インストール前のバックアップと移行手順を準備する

修復で改善しない場合は、データを保全したうえで再インストールを検討します。購入時からの復旧メディアがない場合でも、別PCで公式の作成ツールを用いてUSBメディアを準備できます。まず、ユーザープロファイルのデータ、デスクトップ、ドキュメント、写真、メールデータ、ブラウザのプロファイル、ライセンス情報や復旧キーを収集します。Windows 11ではビットロッカーの回復キー、Windows 10ではローカルアカウントのパスワード管理に注意します。再インストール後は、認証情報を統一し、ロックアウトの閾値設定とMFAの活用で再発を防止します。

• ユーザーデータの保全と設定の引き継ぎを確実に行う

• バックアップ対象チェック

  • ユーザーフォルダ全体と隠しフォルダ
  • メール、カレンダー、連絡先のエクスポート
  • ブラウザのブックマークとパスワード
  • アプリのライセンス、復旧キー、ドライバ

• 再インストール後の初期設定

  • 最新更新プログラムを適用
  • 資格情報と共有アクセスの再構成
  • ロックアウトポリシーとパスワード方針の見直し

• 同一ネットワークの他端末に古い資格情報が残っていないか確認してください

• 共有フォルダはアクセス権とパスワード更新の順序を統一してください

• ロックアウトの誤発火を防ぐため、保存済みパスワードを一括更新してください

参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため企業・組織利用者向けの管理者ガイド（ポリシー運用と原因追跡）

イベントログの監査で発生源端点を特定する手順

Windows環境で「参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため」と表示される場合、まずはドメインコントローラーのセキュリティログを監査し、発生源端点と失敗プロトコルを特定します。代表的にはイベントID 4625(ログオン失敗)、4740(アカウントのロックアウト)を起点に、対象アカウント、呼び出しワークステーション、ログオンタイプ、プロセス情報を相関します。加えてクライアント側ではWindows 10やWindows 11のイベントビューアーやnet useの状態確認で、共有フォルダやサービス接続の認証失敗を抽出し、再試行を断つことが重要です。

• ロックアウトの発生元端末やサービスをログから追跡する

代表的なトリガー（古い資格情報やスケジュール、サービスアカウント）を整理する

継続的なロックアウトは、保存済みの古いパスワードや資格情報マネージャー、スケジュールタスク、サービスアカウント、共有フォルダへの自動接続、古いセッション、モバイルVPNクライアントなどが再試行を繰り返すことが原因です。Windowsの「資格情報マネージャー」「サービスの管理」「タスクスケジューラ」「net use」で古いエントリやマップドドライブを洗い出し、該当プロセスを停止または資格情報を更新します。Windows 11とWindows 10ではUIが異なるため、手順を分けて周知すると復旧が速くなります。

• 再試行を起こすプロセスやタスクを洗い出し是正する

ポリシー設計の見直しと多要素認証の導入を検討する

アカウントロックアウトの運用は、失敗回数、観測期間、ロックアウト時間の3軸で最適化します。攻撃耐性と業務継続性のバランスをとるため、Windowsのセキュリティポリシーで「アカウントのロックアウトしきい値」「期間」「カウンターのリセット」を調整し、Windows 11/10の実運用データに基づく段階的な見直しを行います。さらに多要素認証を導入し、パスワード依存を低減することで、ロックアウト頻度と不正リスクの双方を抑制できます。運用手順は管理者とヘルプデスクで共有します。

• 失敗回数や期間を見直しつつ、強固な認証方法を採用する

発生箇所の特定に役立つ指標一覧

迅速な是正のための実施チェックリスト

• DCの4740と4625を相関して発生源端点を記録する

• クライアントの資格情報マネージャーで古い資格情報を削除する

• サービスアカウントのパスワード更新と依存サービスの再起動を行う

• スケジュールタスクの実行ユーザーとパスワード同期を確認する

• net useの永続接続を解除し、共有フォルダの認証を再設定する

参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため購入・導入の検討材料（ツール選定と利用場面）

パスワード管理や修復ツールの選定ポイントを明確にする

「参照されたアカウントは現在ロックアウトされているため」と表示された状況に備えるには、Windowsでのパスワード管理や修復ツールを計画的に選定する必要があります。まず、Windows 10とWindows 11の双方で動作し、ローカルアカウントとMicrosoftアカウントの両方に対応しているかを確認します。次に、ロックアウト解除方法として時間経過の確認、再起動を伴う起動メディアの利用、セーフモード対応など、実運用で使うステップが明示されているかを見ます。さらに、復旧キーの扱い、ログオンできない可能性がある共有フォルダ環境での認証検証、管理者アカウントの保護機能、監査ログの出力可否が重要です。購入前には無償版での検証、ライセンス形態、サポート窓口と更新ポリシー、失敗時のロールバック手段、データ保全方針を総合的に比較してください。

• Windows 10/11での動作保証と更新対応の継続性

• ロックアウト解除手段の多層化と手順の透明性

• 復旧キーやMFA併用時の運用整合性

• 監査ログ出力や変更履歴の確認性

• ライセンス条件とサポート対応時間の適合性

製品比較の観点

個人利用と組織利用での運用の違いを理解する

個人利用では、パソコンのロックアウト解除は主に時間を置いて再試行し、必要に応じてパスワードをリセットする流れが中心です。Windows 11でログイン失敗が続く場合でも、ロックアウト時間を把握し、再起動やセーフモード、回復キーの活用を段階的に行います。一方、組織利用では、ドメイン環境や共有フォルダでの認証が絡むため、「参照されたアカウントは現在ロックアウトされているためログオンできない可能性があります」がネットワーク全体へ波及します。Windows 10とWindows 11が混在する場合は、解除時間やポリシー差異の管理、再起動の影響範囲、ロックアウトの原因分析、時間の確認手順、再発防止の設定標準化が不可欠です。特に管理者アカウントのロックは復旧遅延に直結するため、代替の管理経路や手順書の整備が求められます。

• 個人: 端末内で完結する解除方法の整備と復旧キーの保管

• 組織: ポリシー統一、監査ログの活用、原因の早期特定

• 共有リソース: 共有フォルダやネットワーク資格情報の同期確認

• 混在環境: Windows 10/11間の設定差と時間の取り扱いを明文化

• 重要アカウント: 管理者の代替手段と権限分割で可用性を確保

運用差分の整理