windowsバージョン確認でOSとbitを即把握できるトラブル知らずの完全ガイド

「多分Windows10」「たぶん64ビット」この程度の把握で止めていると、プリンターや会計ソフトが突然動かなくなった時に、原因も判断もすべて後手に回ります。今求められているのは、OS名だけでなく、エディション、バージョン(22H2/24H2など)、ビルド番号、32ビットか64ビットかを数十秒で正確に伝えられる状態です。
本ガイドでは、Windows10とWindows11のバージョン確認方法を、設定画面からのクリック操作、ショートカットとwinver、cmdやPowerShellでのsysteminfoコマンドまで一気通貫で整理します。さらに、PCのbit数確認からドライバー選定、Windows Updateやセキュリティパッチの確認、サポート終了に備えた買い替え・バージョンアップ判断、複数PCを扱う情シス向けの一括把握の考え方までカバーします。
読み終えた時点で、自分のパソコンが「Windowsのどのバージョンか」を迷いなく答えられ、サポート窓口や試験センターにも一発で伝えられるようになります。今のうちにきちんと整理しておくかどうかで、次のトラブル時の損失が変わります。

まずは一発で迷子を防ぐwindowsのバージョン確認で最初に知っておくべきこと

オンライン試験の前日や、新しいプリンターの設置直前に「このパソコンは何のWindowsですか？」と聞かれ、固まってしまう人は少なくありません。実はここで答えを間違えると、試験が受けられなかったり、業務ソフトが動かず売上が止まることさえあります。
その入口で迷子にならないために、まずは用語と「どこを見ればいいか」を頭の中で整理しておくことが近道です。

OSとエディションとバージョンとビルドとbitの違いをざっくり整理

用語の違いが分からないと、サポート窓口との会話がかみ合いません。よく出る項目を表にまとめると、次のようになります。

「パソコンのバージョン」とひとまとめにせず、OS名＋バージョン＋bit数の3点セットで覚えておくと、どの現場でも通じやすくなります。

なぜ今すぐwindowsのバージョン確認をしておかないと損をするのか

私の視点で言いますと、トラブル現場で一番時間を奪うのは「原因そのもの」ではなく「環境情報が分からないこと」です。具体的には次のような損失が起きます。

• プリンターやレジソフトの導入当日に、対応バージョン外と分かり設置が後ろ倒しになる

• 会計ソフトのサポートに「多分11です」と伝え、ヒアリングに30分以上かかる

• Windowsの更新プログラムを入れた直後に不具合が出たのに、どの更新か特定できず復旧が遅れる

こうした場面では、最初にOS情報さえ分かっていれば、サポート担当は原因候補を一気に絞り込めます。
逆に言えば、日頃から自分のパソコンのWindows情報をメモしておく人ほど、トラブル時の復旧が速いということです。

簡単にできる備えとして、次のようなメモを控えておくことをおすすめします。

• OS名（例: Windows 10 / Windows 11）

• バージョン（例: 22H2）

• システムの種類（例: 64ビットのオペレーティングシステム）

これを紙に書いてモニター脇に貼るだけでも、サポートへの連絡が驚くほどスムーズになります。

「Windows10ならOK」という古い常識が危険になってきた背景

多くの業務マニュアルや古いWebページには、今でも「対応OSはWindows10」とだけ書かれています。ところが現場では、次のようなギャップが頻発しています。

• Windows10でも、バージョン21H1だけ特定機能が不安定だったケース

• 「22H2以降対応」と明記されているのに、20H2のまま使い続けてインストールできないケース

• サポート終了が近いバージョンに業務システムを載せてしまい、数年後に大規模な入れ替えを迫られるケース

ポイントは、今は「Windows10かどうか」ではなく「どのバージョンのWindows10か」が問われているという点です。
セキュリティパッチの提供期限もバージョン単位で管理されているため、同じWindows10でも、安全性と将来性には大きな差が出ます。

特に、自営業や店舗オーナーの方は、レジ・会計・予約システムなど、パソコンが止まると即売上に直結する環境が多いはずです。その意味で、OS名だけで安心せず、バージョンとbit数まで含めて「今の自分のWindows」を正しく把握しておくことが、目の前の売上と信用を守る防波堤になります。

クリックだけで迷わないwindows11と10でのバージョン確認方法と画面の見方

「このパソコン、結局何者なのか？」をはっきりさせるのがここです。プリンターの対応確認でも、オンライン試験の事前チェックでも、まず土台になるのがOSの情報です。迷子にならないよう、Windows11と10を画面イメージごとに整理します。

まず、よく聞かれるポイントを一覧にします。

Windows11での設定画面からのバージョン確認とシステム情報のチェック手順

サポート窓口で「スタートボタンが真ん中なら多分11です」と言われることがありますが、現場ではそれでは情報不足です。正しく確認する手順は次の通りです。

1. 画面左下のスタートをクリック
2. 歯車のアイコンではなく、設定をクリック
3. 左メニューからシステムを選択
4. 一番下のバージョン情報をクリック

ここで必ず見る場所は2つです。

• Windowsの仕様

  OS名 エディション バージョン OSビルドが並びます。オンライン試験や業務ソフトの「Windows10 64ビット 22H2以上対応」と照らし合わせるときに使います。

• デバイスの仕様

  システムの種類に「64ビットオペレーティングシステム x64ベースプロセッサ」のように表示されます。ドライバーやプリンターのインストールで最初に確認する場所です。

私の視点で言いますと、リモートサポートではこの画面を開いてもらうだけで、原因切り分けの時間が数十分は変わります。

Windows10でのOSバージョンとビルドとシステムの種類を確認する具体的な画面操作

Windows10でも基本の考え方は同じですが、メニュー名の違いで迷いやすいです。操作は次の順番です。

1. 画面左下のスタートをクリック
2. 歯車アイコンの設定をクリック
3. システムを選択
4. 左下のバージョン情報をクリック

確認する場所はWindows11と同じです。

• Windowsの仕様

  バージョンが「22H2」かどうかは特に重要です。Windows10では22H2が最終バージョンと位置付けられており、サポート期限の判断材料になります。

• デバイスの仕様のシステムの種類

  32ビットか64ビットかをここで判断します。会計ソフトや古いプリンタードライバーでは、32ビット版だけ対応というパターンが残っており、インストール前に必ず見ておきたい情報です。

トラブル現場で多いのは、「画面右下のビルド番号だけを見て安心してしまうケース」です。ビルドだけ一致していても、エディションやbit数が違うと挙動が変わることがあるため、仕様ブロックをセットで確認する習慣が安全です。

Windows8.1以前が表示されたときに考えるべきサポートとセキュリティの現実

バージョン情報を開いた結果、表示されているOS名がWindows8.1 Windows8 Windows7 Vistaなどの場合は、操作方法より先にサポートとリスクの判断モードに切り替えた方が現実的です。

ポイントを整理します。

• すでにサポートが終了したOSでは、新しいセキュリティ更新プログラムが配布されません

• 新しいプリンターや会計ソフトの「対応OS一覧」に、これらが含まれていないケースが増えています

• 銀行系サイトやクラウドサービスでは、古いOSからのアクセスを制限する動きが進んでいます

特に店舗や自営業のパソコンで古いWindowsが出てきた場合、

• クレジットカード決済端末と同じネットワークに置かれていないか

• 顧客情報や会計データを保存していないか

を優先して確認し、「使えるか」より「置いておいて大丈夫か」で判断することが重要です。

そのうえで、買い替えかWindows11への移行かの検討に進むと、後の章で述べるサポート期限の話ともつながり、計画的な入れ替えに持ち込めます。

ショートカットとwinverとsysteminfoでプロが愛用する高速なwindowsのバージョン確認テクニック

マウスで画面を追いかけているうちに、サポート窓口の人を待たせてしまう。情シスなら、その時間が1日分のチケット遅延になります。ここでは、現場で本当に使われている「一瞬でOS情報を引きずり出す」3つの武器をまとめます。

WindowsキーとRで開くwinverダイアログで分かることと分からないこと

緊急の電話サポートで最初に指示するのが、Windowsキー＋Rです。

1. Windowsキー＋Rを押す
2. 開いた「ファイル名を指定して実行」に winver と入力してEnter

この小さなダイアログで見えるのは、次の情報です。

• OS名（Windows 10か11か）

• バージョン番号（22H2などのラベル表記）

• ビルド番号

winverの強みと限界を整理すると、次のようになります。

OS名とバージョンを「声で伝える」場面には十分ですが、プリンターや業務ソフトの対応チェックには情報が足りないのがポイントです。

コマンドプロンプトでsysteminfoを使ってOSとビルドとインストール日を一気に確認する方法

情シスや現場担当が本気で状況を把握したいときは、cmdでsysteminfoを使います。

1. Windowsキー＋Rで「cmd」と入力してEnter
2. 黒い画面が開いたら、systeminfo と入力してEnter

数秒待つと、OSとハードウェアの情報が一覧で表示されます。特に確認したいのは次の行です。

• OS 名

• OS バージョン（ビルド番号を含む）

• システムの種類（x64-based PC などの表記）

• 元のインストール日

この4つだけでも、次の判断が一気にできます。

• プリンターや会計ソフトの対応OSを満たしているか

• 32ビット版か64ビット版か

• いつ頃から不具合が出始めたかと、OS更新タイミングの関係

トラブルが「月末処理だけおかしい」といったケースでは、インストール日とWindows Updateの履歴を突き合わせることで、OS側の更新が原因かをかなり絞り込めます。私の視点で言いますと、ここまで把握してからメーカーサポートに連絡するだけで、問い合わせ時間が半分に減る感覚があります。

PowerShellでwindowsのバージョンとエディションとbit数を取得するときの考え方

複数台のパソコンを一括で把握したい情シスにとって、PowerShellは「OS情報の収集ツール」になります。

単体PCであれば、次の流れが定番です。

1. スタートボタンを右クリックし、「Windows PowerShell」を選択
2. OSの基本情報は、Get-ComputerInfo などのコマンドレットで取得

押さえておきたいのは、PowerShellでは次のような項目を機械的に集めやすい点です。

• OSCaption（OS名とエディション）

• OSVersion（詳細なバージョン番号）

• OsArchitecture（64-bitか32-bitか）

• CsTotalPhysicalMemory（実メモリ容量）

この情報をCSVに書き出せば、社内PCのOS一覧やbit数一覧が一瞬で作れます。GUIで1台ずつ画面を開く運用と比べると、数十台規模なら工数が桁違いに下がります。

PowerShellを使うときの発想として大事なのは、次の2点です。

• 人に説明しやすい「OS名とバージョン」と、

• 台帳や台数管理に役立つ「エディションとビット数とメモリ」

この2つをセットで取ることを意識することです。プリンターのドライバー対応や、オンライン試験の「64ビット版のみ対応」といった条件は、後者の情報がないと判断できません。

情シスの現場では、winverはユーザーに口頭で案内するための簡易チェック、systeminfoは単発トラブルの原因切り分け、PowerShellは資産管理と一括把握、と使い分けていることが多いです。自分が今いるのが「電話越しのサポート」なのか「社内PCの棚卸し」なのかを意識して、3つのテクニックを持ち替えていくと、OSトラブルで業務が止まるリスクをかなり減らせます。

32ビットか64ビットかで何が変わるかPCのbit数確認とソフト選びの落とし穴

「とりあえず動いているから放置」でbit数を確認しないまま進めると、プリンター導入や会計ソフト更新のタイミングで一気に業務が止まります。私の視点で言いますと、現場トラブルのかなりの割合が、このbit数の思い込みから始まっています。

システムの種類から32ビットと64ビットを見分けてドライバーやアプリを選ぶコツ

まずは自分のパソコンがどちらかを一度だけ正確に押さえておきます。

1. 画面左下のスタートをクリック
2. 設定 → システム → 詳細情報（またはバージョン情報）を開く
3. システムの種類を確認

ここに表示される代表的なパターンは次の通りです。

ポイント

• プリンタードライバーや会計ソフトのダウンロードページで、必ず「32ビット用」「64ビット用」を見比べてからクリックします。

• 迷ったら、システムの種類の文言をそのままコピーして、サポート窓口に伝えると会話が一気にスムーズになります。

64ビットなら全部速いは本当か業務ソフトとメモリ容量と現場トラブルの関係

64ビットは「なんとなく高性能」に聞こえますが、速さを決めるのはメモリ容量とソフト側の設計です。

• 64ビットOSは、8GBや16GBなど、大きなメモリを活かせるため、

  • 複数のブラウザタブ
  • チャット、会計ソフト、ブラウザ、Excel
    などを同時に開く業務では、体感差がはっきり出ます。

• ただし、古い業務アプリが「32ビット前提」で作られていると、

  • 一部のアドインが動かない
  • 連携ツールだけが頻繁に落ちる
    といった、「OSは新しいのに動きが不安定」という状態を呼び込みます。

速さより安定を優先すべきケース

• レジ周りの専用システム

• 医療・製造の専用機連携ソフト

• 年に数回しかアップデートされない古い会計ソフト

これらは、開発元が公式に対応OSとbit数を明記してから切り替えるのが安全です。

Windows10でbit数が原因になった定番トラブルと回避のチェックリスト

Windows10環境で実際に多いのは、次のような「見落としパターン」です。

• 32ビットOSに64ビット用プリンタードライバーを入れてインストールエラー

• 64ビットOSに古い32ビットアプリを入れて、一部機能だけが動かない

• オンライン試験の受験条件「64ビット 22H2以上」を満たしておらず、本番前日に気づく

これを避けるために、何かを導入する前に次の3点をチェックしておくと安心です。

導入前チェックリスト

• システムの種類

  • 32ビットか64ビットかをメモしておく

• OSバージョンとエディション

  • Windows10 ProかHomeか、バージョン番号（例:22H2）

• メモリ容量

  • 4GBなら軽い業務中心、8GB以上で複数アプリ同時利用も余裕

この3つを手元に控えたうえで、プリンターや業務ソフトの対応OS一覧と見比べれば、「買ったのに動かない」「アップデートしたら業務が止まった」といった高コストなトラブルをかなりの割合で未然に防げます。 bit数の確認は、単なるスペックチェックではなく、日々の売上と信頼を守るための保険だと考えておくと判断を誤りにくくなります。

プリンターと会計ソフトが動かない…その前にやるべきOSとセキュリティパッチの確認方法

プリンターが沈黙、会計ソフトが起動せず…現場で本当に多い原因が「OSの状態を見ずに疑い始めた」ケースです。電源やケーブルより先に、OS情報を押さえた人からトラブル沼を抜け出していきます。

プリンターメーカーや周辺機器サイトの対応OS一覧とwindowsのバージョン確認を照らし合わせる手順

まずは、今使っているPCのOS情報を押さえます。

1. 設定からシステム情報を開き、
2. エディション名（例: Windows 10 Pro）
3. バージョン（例: 22H2）
4. システムの種類（64ビットか32ビットか）
   の3点をメモします。

このメモをプリンターメーカーの対応OS一覧と突き合わせます。

「Windows 10対応」とだけ書かれていても、実務では特定バージョンだけ不具合ということが珍しくありません。印刷が途中で止まる、ドライバーが入らないといったときは、「自分は10の22H2、64ビット」とここまで言語化してからサポートページを読むと、対応可否が一気に判断しやすくなります。

業務ソフトが要求するWindows10や11のバージョンとビルドを読み解くポイント

会計ソフトや販売管理ソフトでは、動作環境に「Windows 11 23H2 ビルドxxxx以降」といった書かれ方をしていることがあります。このとき見るべきは次の3つです。

• OSの世代（10か11か）

• バージョン表記（22H2、23H2、24H2など）

• ビルド番号（19045.××××のような長い番号）

OS画面からバージョンを、winverのダイアログからビルド番号を控えておき、動作環境の表と突き合わせます。

「Windows 10ならOK」を鵜呑みにして古いバージョンのまま使うと、請求書発行だけ落ちる、印刷ボタンだけ反応しないといった“部分的な壊れ方”が起きやすくなります。私の視点で言いますと、トラブル対応の現場では、この読み違いだけで半日つぶれることもあります。

OSセキュリティパッチとWindowsUpdateの状態を確認して不具合の原因候補を絞り込む流れ

プリンターや業務ソフトが「昨日まで動いていたのに急におかしい」というとき、OSの更新履歴を見ずに原因探しを始めると遠回りになりがちです。

確認の流れをひとつの型にしておくと便利です。

1. OS情報（エディション・バージョン・ビルド・bit数）をメモ
2. Windows Updateの画面を開き、「更新の状態」を確認
3. 最近インストールされた更新プログラムの日付をチェック
4. 不具合が出始めたタイミングと日付が近いか照合
5. プリンターやソフトのサポート情報で「最新更新との相性」を検索

更新プログラム自体が悪者とは限りませんが、「月末の請求処理だけ落ちる」「大量印刷だけ止まる」といった現象は、数週間前の大きなアップデートが引き金になっていることがよくあります。

OS側の状態をここまで整理してからメーカーやベンダーに相談すると、「最新版に上げてください」「再インストールしてください」といった抽象的なアドバイスではなく、ビルド番号や特定の更新プログラムを前提にした具体的な回答をもらいやすくなります。現場の時間を守るための、地味ですが一番効く下準備です。

Windows10と11のバージョン一覧とサポート終了の見方で買い替えとアップグレードを判断

「プリンターを新しくしたら急に印刷できない」「オンライン試験の動作環境で落とされる」。これらは、多くがOSバージョンとサポート期限の見落としから起きています。ここを押さえておくと、PCの買い替えやアップグレードで外さなくなります。

Windows10のバージョン22H2が最終とされる理由とサポート終了までの時間感覚

Windows10は、機能アップデートが段階的に終了し、22H2が事実上の最終バージョンと位置付けられています。つまり、21H2やそれ以前は「古いまま止まっている」状態になりやすく、業務ソフトの対応から外れやすい帯域に入っています。

代表的なイメージを整理すると、次のようになります。

「うちはWindows10だから大丈夫」と考えている環境ほど、21H1・21H2で止まっているケースが多く、プリンタードライバーやセキュリティソフトが非対応になるタイミングが一気に早まります。
PCの償却年数と照らして、少なくとも「自分のパソコンは22H2かどうか」をまず確認しておくのがおすすめです。

Windows11の最新バージョンと24H2などの表記の意味を理解する

Windows11では、「21H2」「22H2」「23H2」「24H2」といった半年区切りの番号が付いています。ここで多い誤解が、「最新のWindows11なら全部同じ」と思い込んでしまうことです。

私の視点で言いますと、Web制作や業務システムのテストでは、同じWindows11でもバージョン違いで画面表示や印刷の挙動が変わる場面が何度もありました。特に24H2のような新しめの番号は、新機能が増える一方で、古い周辺機器や業務アプリとの相性チェックが追いついていない時期が発生しやすいです。

バージョン番号を見る時は、次の2点をセットで意識すると判断がブレません。

• 機能アップ狙いか、安全性優先か

• プリンターや会計ソフトが、そのバージョンを「検証済み」と明記しているか

この2つを見ずに、なんとなく最新にしてしまうと、「請求書印刷の月末にだけ固まる」といった厄介なトラブルに巻き込まれがちです。

サポートが切れるOSを使い続けるリスクと実際に起こりうるセキュリティと業務のトラブル

サポート終了を甘く見ると、問題は「自己責任でどうにかする」レベルでは済まなくなります。現場でよく起きるパターンを整理しておきます。

• セキュリティ更新が止まり、脆弱性が放置される

  • メール添付ファイルや古いブラウザ経由の攻撃に対して、OS側がもう防御してくれません。

• 新しいソフトやクラウドサービスがインストール不可になる

  • 対応OS一覧から古いバージョンが順番に外されていき、気づいた時には「アップデートもインストールもできない」状態になります。

• サポート窓口が「対象外」として切り分けを打ち切る

  • メーカーやシステムベンダーは、サポート対象外OSに起因する不具合には踏み込めません。結果として、トラブルのたびに現場だけで抱え込むことになります。

特に中小企業や店舗では、1台のパソコンで会計ソフト、レジシステム、ネットバンキング、プリンターをすべて兼務させているケースが多く、1台が止まると売上や給与計算そのものが止まります。

OSのバージョン確認は、「最新にするため」ではなく、サポート期限と自社の業務リスクを天秤にかけるための情報収集だと捉えると判断しやすくなります。
今使っているWindows10やWindows11のバージョンがどの位置にいるのかを把握したうえで、

• いつまでそのPCを使うのか

• どのタイミングでWindows11への無償アップグレードや買い替えに踏み切るのか

を逆算しておくと、「気づいたら動かない」「今日中にどうにかしてほしい」という最悪のシナリオをかなり避けられます。

情シス視点で見るwindowsのバージョン確認で複数PCやリモートPCを一括で把握する発想法

「このプリンター、対応OSはWindows10 Pro 64bit 22H2以上です」と書かれていて、社内のどのパソコンが条件を満たしているか即答できないと、情シスは一気に“消火活動モード”に入ります。
ここでは、担当者が短時間でOS情報とバージョンを集めるための考え方を、現場寄りに整理します。

WindowsServerやWindowsクライアントのバージョンをコマンドで収集する際の注意点

GUIで1台ずつ画面を開いて確認するやり方は、台数が10台を超えた瞬間に破綻します。複数PCをさばくなら、最初からコマンド前提で設計した方が早いです。

代表的な取得パターンを整理すると、次のようになります。

注意したいポイントは次の3つです。

• 名前解決とファイアウォールで弾かれるケースが多い

• 管理者権限がないと情報が欠ける

• WindowsServerとクライアントでビルド番号の読み方が微妙に違う

私の視点で言いますと、台帳側に「取得した日時」と「実行者」を必ず残しておくと、後でトラブル発生時に“どの状態の情報か”をたどりやすくなります。

リモートでOS情報を聞き取るときにユーザーがよく間違えるポイントと質問テンプレート

電話やチャットでOS情報を聞くと、現場では次のような勘違いが頻発します。

• Officeのバージョンを答えてしまう

• ブラウザの情報をOSと思い込んでいる

• 「多分11」「スタートが真ん中だから11」程度の申告

これを防ぐには、「どこをクリックして」「どんな表示を読むか」をセットで伝える質問テンプレートが有効です。

• 「画面左下のスタートを右クリックして、システムを選んでください。表示された画面のWindows仕様に書かれたエディションとバージョン、OSビルドを読み上げてください。」

• 「設定のシステムからバージョン情報を開いて、システムの種類のところに書かれている64ビットか32ビットかを教えてください。」

この2ステップだけで、OS名とエディション、ビルド、ビット数という最低限の情報をほぼ取りこぼしなく取得できます。

情報システム担当が現場で使っている簡易インベントリの考え方とチェック項目

単発で確認するのではなく、「いつでも一覧で見える状態」にしておくと、WindowsUpdate後の不具合切り分けが一気に楽になります。情シスがよく作る簡易インベントリは、次のような項目を押さえています。

この表をExcelやスプレッドシートで持ち、コマンド結果を貼り付けるだけでも“なんとなくWindows10のPCが多い”状態から、“どのパソコンがどのOSビルドで、どのプリンターと業務ソフトに影響しうるか”まで一気に見通せるようになります。サポート期限が近づいたバージョンも早めにあぶり出せるので、買い替え計画やアップグレード計画の土台としてもかなり強力です。

サポート窓口や試験センターに一発で伝わるOSとバージョンとbit数の伝え方テンプレ

「何を聞かれているのか分からない…」という沈黙が続くと、サポートの時間は一気に伸びます。実務の現場では、OS名・バージョン・bit数をワンフレーズで言える人ほどトラブル解決が速いです。ここでは、そのためのテンプレだけをギュッとまとめます。

電話やチャットで自分のPCがWindows何かを正確に伝えるためのフレーズ集

サポート窓口でほぼ必ず聞かれるのが、次の3点です。

• OS名（例: Windows 10 / Windows 11）

• バージョン・ビルド番号（例: 22H2、ビルド19045 など）

• システムの種類（32ビットか64ビットか）

私の視点で言いますと、これを一文テンプレにしておくと会話が一気にスムーズになります。

よく使うフレーズを表にまとめます。

ポイントは、画面に書かれている順番通りに読むことです。自分で要約しようとすると「多分11です」「ホームです…たぶん」といった曖昧な表現になり、切り分けが止まります。

LINEやメールで送ると便利なスクリーンショットとテキストのセット例

チャットサポートや社内の情シスに連絡するときは、画像とテキストの二刀流が鉄板です。

送ると役立つのはこの2カ所です。

• winver画面（Windowsキー＋R → winver と入力して表示）

• 設定の「バージョン情報」画面（OS名・エディション・バージョン・OSビルド・システムの種類が並ぶ画面）

おすすめの送り方は次のセットです。

1. スクリーンショット
   • 「winverの画面」と「バージョン情報」の両方を撮影
2. テキストの追記例
   • 「OS名: Windows11 Pro」
   • 「バージョン: 22H2」
   • 「OSビルド: 22621.XXX」
   • 「システムの種類: 64ビット オペレーティングシステム」

画像だけだと、受け手が拡大したりメモしたりする手間がかかります。テキストだけだと、読み間違いが出ます。両方セットで送ると、情報システム担当の作業時間が体感で半分になるレベルで違いが出ます。

Windowsが起動しないときに最低限メモしておくべきOS情報と連絡の順番

電源は入るのにOSが立ち上がらない場面では、画面から情報を取れないことが多くなります。そのときに役立つのは、事前メモと周辺情報です。

最低限メモしておきたい項目をまとめます。

• パソコンのメーカー名と製品名（本体ラベルに書かれている型番）

• おおよそのOS世代

  • 例: 「買ったときから10だった」「最近11にアップグレードした」

• 購入時期（年と月レベルで十分）

• 直近で実行した操作

  • Windows Updateをした
  • プリンタードライバーを入れた
  • 会計ソフトのアップデートをした など

連絡の順番は、トラブル内容によって変わります。

1. OSそのものが起動しない
   • メーカーや販売店のサポートへ
   • 上のメモ＋「起動中のどのタイミングで止まるか」を伝える
2. 起動はするが特定のソフトだけ動かない
   • そのソフトのサポート窓口へ
   • OSの世代（10か11か）と、最近OSや更新プログラムを当てたかどうかを伝える
3. プリンターだけ印刷できない
   • プリンターメーカーへ
   • OSのbit数（32ビットか64ビットか）と、USBかネットワークかもセットで説明する

現場では、「多分10」「前のやつから11にした気がする」といったあいまい情報が原因で、サポートが20〜30分長引くケースが少なくありません。普段からOS情報をメモしてデスク横に貼っておく。たったこれだけで、トラブル時のストレスと復旧時間が目に見えて減っていきます。

それでも迷う人のためのチェックリストでwindowsのバージョン確認からアップデート判断まで

「プリンターが動かない」「試験システムに弾かれる」「情シスに聞かれて固まる」――そんな“OSわからない問題”を、一度で終わらせるための最終チェックリストをまとめます。私の視点で言いますと、ここまで押さえておけば、サポート窓口でも現場でも困る場面はほぼ消えます。

いますぐ確認しておきたいOSとバージョンとbit数の三点セット

まずは、パソコンの“身分証”となる三項目をそろえます。ここが曖昧だと、サポートもベンダーも何も決められません。

確認するのは次の3つです。

• OS名（Windows10なのかWindows11なのか）

• バージョン（22H2や24H2などの表記）

• システムの種類（32ビットか64ビットか）

この3つは通常、設定の「バージョン情報」画面でまとめて確認できます。開いたら、次のようにメモしておきます。

この三点セットを、紙やスマホに残しておくと、プリンターメーカーやオンライン試験センターにそのまま伝えられます。OS名だけを「多分11」と答えるのではなく、この3行を“定型回答”として持つことが、トラブルを減らす一番の近道です。

WindowsUpdateで更新すべきかを決める前に確認する業務ソフトと周辺機器の対応

アップデートボタンを押す前に、必ず「業務に直結するものが対応しているか」を確認します。ここを飛ばすと、月末処理のタイミングで現場が止まるパターンが本当に多いです。

チェックする順番は次の通りです。

1. 会計ソフトや基幹システム
2. プリンターやレシートプリンター、ラベルプリンター
3. セキュリティソフト、VPNクライアント
4. オンライン試験や研修で使うシステム

各ベンダーのサイトで、次の情報を見比べます。

自分の三点セットと、ベンダーの対応表が完全にかみ合っているかどうかが判断基準です。もし「最新の更新プログラムで印刷不具合あり」などの注意書きがあれば、業務の繁忙期はアップデートを延期し、テスト用PCで先に試すと安全です。

将来のPC買い替えやWindows11無償アップグレードを見据えた現実的な判断ステップ

今のOSを更新するか、PCごと入れ替えるかを決めるときは、「感覚」ではなく、次の3軸で整理すると迷いが減ります。

• サポート期限までの残り期間

• メモリ容量やストレージ容量

• 業務ソフトの今後の対応予定

これを簡単に整理すると、次のようなイメージになります。

無償アップグレードが可能かどうかは、CPUやセキュリティ機能などハード側の条件も関わりますが、実務的には「このPCであと何年仕事をさせるつもりか」を先に決めるのがポイントです。

• 2〜3年で買い替える予定なら、無理に大掛かりなアップグレードをせず、セキュリティ更新を優先

• 5年以上使いたいなら、早めに新しいOS世代に慣れつつ、業務ソフトの対応状況を随時チェック

この三段階で考えておくと、「気付いたらサポート切れ」「アップデート直後に業務ストップ」といった最悪のパターンを避けやすくなります。OSの情報を正しく把握しておくことは、単なる設定確認ではなく、ビジネスのリスク管理そのものだと意識しておくと判断がぶれません。

この記事を書いた理由

著者 – 宇井 和朗（株式会社アシスト 代表）

中小企業の相談を受けていると、「多分Windows10」「たぶん64ビット」という状態のまま業務を回している会社が、今でも驚くほど多いと感じます。ここ5年ほどで、会計ソフトや業務システム、プリンターの問い合わせだけで年間300社以上から相談を受けてきましたが、原因の入口として一番多いのが「OSとバージョンとbit数が正確に把握できていないこと」です。
特に2020年以降、リモートでサポートする機会が一気に増え、担当者に「どのWindowsですか」と聞いても、電話口で10分以上かかるケースが頻発しました。ひどい時は、Windows8.1の古いPCに最新のドライバーを無理に入れ続けて、決算直前にプリンターが全滅しかけた事例もあります。
こうした現場での混乱は、ほんの数十秒の確認手順さえ最初に押さえておけば防げます。このガイドは、情シス担当だけでなく「PCは詳しくないが業務は止めたくない」人が、自分の環境を正確に伝え、トラブル時に主導権を握れるようになってほしいという思いからまとめました。