lineが送れない時の原因と対処法をデバイス別に徹底解説！写真や動画が送信できない理由と今すぐ解決ステップ

「いつものようにLINEでメッセージを送ったのに、突然送れなくなった――」そんな経験はありませんか？実は、LINEを利用するユーザーのうち【約9割】が一度は「メッセージの送信エラー」や「矢印マーク・ビックリマーク表示」に直面しています。

大切な連絡が届かない、自分だけ送れない……と感じる場面は、多くの場合「通信環境の不具合」や「アプリ・端末設定の問題」、「ファイルの種類やサイズ制限」、「機種変更やアカウント移行」に起因しています。特に、最新の調査では通信トラブルやストレージ不足が主要な原因として挙げられ、iPhone・Android・PCそれぞれで対処方法にも細かな違いがあることが明らかになっています。

「そもそも矢印マークやビックリマークは何を意味しているの？」「チェックすべきポイントが多すぎて、どこから手をつけていいか分からない」「機種ごとの注意点や、写真・動画が送れない場合の解決策も知りたい」――このような悩みや不安を持つ方は、まさに今必要な情報がここに詰まっています。

この記事では、LINEの送信トラブルの現象・初動確認から、通信・アプリ・端末・ファイル・相手側・機種変更まで、原因ごとの対策を徹底網羅。初心者でも実践可能なチェックリストや、iPhone／Android／PCごとの自力で直せる操作方法、安全なトーク履歴のバックアップ術まで、最新の知見と数値データを交えて分かりやすく解説します。

まずは一歩ずつ対処を始めて、もう「送れない！」と困る日々にサヨナラしましょう。

LINEで送れない基本現象の理解と初動確認ポイント

LINEのメッセージが送信できない時は、まず原因を正確に把握することが重要です。主な現象としては「丸い矢印」や「ビックリマーク」などのシンボルが表示されることが多く、これらは送信失敗や一時保留などの状態を示しています。また、通信環境が不安定だったり、アプリや端末に不具合がある場合も、メッセージが「送れない」「届かない」状況が発生します。

突然LINEの送信ができなくなった場合、下記のいずれかの問題が関係している可能性が高いです。

通信接続の問題
アプリや端末の不具合
ストレージ容量不足
相手にブロックされている
LINEの一時的な障害

これらを踏まえて、送信できない時は早めに適切な対処をとることが解決の第一歩になります。

LINEで送れない矢印マーク・ビックリマークの種類ごとの意味解説

LINEのメッセージ送信時に現れる「矢印」と「ビックリマーク」のアイコンにはそれぞれ明確な意味があります。理解しておくことで、トラブル時の対処がスムーズになります。

マーク	表示の意味	主な原因
丸い矢印	再送信待ち・未送信	通信不安定、電波状況不良、サーバー応答遅延
ビックリマーク	送信失敗	長時間経過で未送信、容量オーバー、アプリ不具合

矢印アイコンは一時的な通信障害、またはLINEサーバーとの接続が不安定な時に主に表示されます。一方、ビックリマークは失敗が確定した状態を示しており、緊急の対処が必要となります。

矢印が表示されるタイミングと再送操作の具体的手順

メッセージ送信時に丸い矢印が出る場合は、「通信が不安定」または「一時的なエラー」のサインです。この現象が起きた場合の対策は次の通りです。

Wi-Fiやモバイル通信が有効か確認する
電波環境の良い場所に移動する
矢印をタップし、再送信を行う

上記の操作で送信できるケースが多いですが、改善しない場合は一度アプリを閉じて再起動し、通信状態も再確認してください。

ビックリマーク発生時の優先すべき対処法

ビックリマークが表示された場合は、明確な送信エラーが発生している状態です。すぐに以下のポイントを確認しましょう。

アプリの最新バージョンを確認・アップデートする
スマートフォン本体のストレージ容量をチェックする
メッセージ内容（写真・動画など）の容量が大きすぎないか確認
通信環境を改善してから再送信する

これら対策を講じても送信できない場合には、LINEの障害情報や端末の再起動も試してください。

送信不可時にユーザーが最初に調べるべきチェック項目（通信状況・端末の状態など）

LINEメッセージの送信ができない場合、まず以下のチェックリストを順に確認してください。

Wi-Fi・モバイルデータともにネット接続が安定しているか
LINEアプリとスマートフォンのOSが最新か
ストレージ容量が十分にあるか
機内モードや省電力モードが有効になっていないか
送信相手の友だち追加やブロック状況を確認
メッセージの容量過多や添付ファイルに問題がないか

素早く原因を見つけて対応することで、メッセージの送信不良を最小限に抑えることが可能です。

対象デバイス別（iPhone・Android・PC）基礎操作の違いと注意点

LINEの送信不具合は、デバイスごとに対応方法や注意点が異なります。下記の表に主な違いと対策をまとめます。

端末	確認すべきポイント	注意点
iPhone	アプリ・iOSのバージョン、容量、日付設定	容量不足やアップデート忘れで不具合が起こりやすい
Android	アプリ・OSの互換性、ストレージ、通信設定	メモリクリアやバックグラウンド制限設定も確認
PC	ネット環境、アプリのバージョン、セキュリティ設定	FWやProxyの影響を受けやすい

それぞれ公式のサポート情報も併せて確認することで、安全にトラブルを解決できます。

ネットワークや通信環境に起因してLINEが送れない原因分析と改善策

LINEでメッセージが送れない場合、多くは通信環境の問題が関わっています。特にWi-Fiやモバイル回線の不調、通信制限、キャリアの障害、LINEサーバー障害が主な要因となります。また端末の容量不足や設定ミスも影響することがあるため、原因を特定して的確な対処を行うことが解決の鍵です。下表で主なケースと対策を整理します。

原因	症状例	主な対策
通信制限・速度低下	送信に丸い矢印やビックリマーク表示	Wi-Fi/モバイル再接続、速度制限解除、通信環境の切替
キャリア通信障害	メッセージ送信が不安定	他ユーザーの障害状況確認、復旧まで待機
サーバー障害	一斉に不具合、SNSで話題	LINE公式情報・障害監視サイトで状況確認
端末容量不足、設定不備	送信できない、写真だけ失敗等	不要ファイル削除、設定見直し、アップデート

Wi-Fiやモバイル回線の切り替えによる送受信トラブル解消手順

Wi-Fi・モバイルデータ通信の切り替えは、LINEの送信エラー解消に効果的です。特にWi-Fi接続時に通信が不安定な場合、モバイルデータ通信へ切り替えることで正常に送信できるケースがあります。確認手順は以下の通りです。

スマートフォンの「設定」からWi-Fiをオフにしてモバイル通信へ切り替える
LINEを再起動し、メッセージ送信を再度試す
逆にモバイル通信エラー時は安定したWi-Fi環境に接続する
通信のアイコン（4GやWi-Fiマーク）が正常に表示されているかチェックする
通信ON/OFF切り替え後に改善しない場合は、端末再起動も試す

ポイント

通信速度が遅い場合も送信失敗しやすいため、回線速度測定アプリの利用もおすすめです。
LINEアプリがバックグラウンドで通信制限されていないか権限設定の確認も重要です。

通信制限や速度低下が与えるLINEで送れない影響と対処法

ギガの制限や通信速度の低下は、LINEでメッセージや写真、画像ファイルが送信できない大きな要因です。特に月末や大容量ファイル送信時に影響が出やすくなります。

【具体的な影響】

送信マークがくるくる回る（丸い矢印状態）
送信にビックリマークが表示される
写真や動画のみ送信できない

【対策リスト】

通信会社のマイページで通信量を確認し、上限に達していれば追加容量チャージを検討
低速になっている場合は無料Wi-Fiなどに接続
可能であれば送信ファイルの圧縮・サイズ変更も効果的
iPhone/Androidで通信省データモードがONならOFFに切り替える

キャリアの通信障害（例：au通信障害）で起きる送信遅延・失敗の対応策

大手通信キャリア（au、docomo、SoftBank等）で大規模障害が発生している場合、LINEだけでなく他サービスも利用しづらくなります。この場合の見極め方と対応策は下記の通りです。

SNS（X、Twitter等）やキャリア公式サイトで障害発生情報を確認
家族や知人も同じエリア・回線で問題が起きていれば通信障害の可能性が高い
他のWi-Fiや公衆無線LANを使って一時的に回避
障害復旧まで待機し、LINE公式アカウント等で最新状況をチェック

LINE障害情報の効率的な確認方法とリアルタイム監視ツール活用法

LINE自体のサーバー障害やメンテナンスが原因の場合、ユーザー側で解決することはできません。速やかに障害状況を把握し、無用な操作を避けることが重要です。

【情報確認法】

LINE公式ホームページの「お知らせ」セクション
専用の障害情報サイト（DownDetector等）
SNS検索（「LINE 障害今日」「LINE 送れない」等のキーワードで最新投稿を確認）
トレンドワードやリアルタイムモニターを活用し、多くのユーザーが同時に不具合を訴えていないかチェック

【ポイント】

障害があった場合、復旧まで待機し、不用意な再ログインや再インストールは控えることが推奨されます。
サーバー障害では、iPhone・Android・PC全デバイスで一斉にLINEが送信不可となるため、端末側の問題ではないと判断できます。

LINEアプリや端末のストレージ・設定に起因して送れない問題の深掘り

LINE利用時に送信できない問題が発生する場合、アプリ側と端末側の設定や容量管理が大きく関係しています。多くのユーザーが直面する「line 送れない」「line 送れない矢印」などトラブルは、複数の要因が重なって発生することもあります。ここではLINEアプリや端末ストレージ、設定に起因する代表的な原因と対策を詳細に解説します。

LINEアプリのバージョン違い・アップデート不足がもたらす影響とは

LINEアプリのバージョンが古い場合、最新のLINE機能やセキュリティ対策が反映されないため、メッセージの送信障害やトークの同期遅延が発生しやすくなります。バージョンアップ時の不具合やキャッシュ詰まりを併発するケースもあり、特にAndroidとiPhoneで症状やエラー表示が異なる場合もあります。

バージョン確認やアップデートを怠ると、下記のような異常が頻発します。

送信時に「矢印」や「ビックリマーク」が表示される
トーク履歴や通知が遅れる
画像・動画が送れない、受信だけできる

アップデートは各OSのストアから簡単に行えます。常に最新版を維持し、送信機能の安定化を図ることが重要です。

アプリの不具合やキャッシュ詰まりを起点とした送信障害検証

長期間アプリをアップデートせず使っていると、不具合が起こりやすくなり、キャッシュが大量に蓄積されてトラブルの温床となります。特に写真や動画を頻繁に送信するユーザーはキャッシュ肥大化による動作遅延に注意が必要です。

キャッシュ詰まりによる障害サイン

トーク送信時のみエラー発生
送信済み表示後「既読つかない」現象
スタンプは送れるが文字が送れない

定期的なキャッシュ整理や不要データの削除は、送信障害予防に有効です。

キャッシュクリア方法・不要データ削除の具体的解説

快適なLINEの運用には、アプリのキャッシュクリアと不要トーク履歴の削除を行うことが大切です。端末別に操作方法をまとめます。

操作項目	Android	iPhone
アプリキャッシュ削除	設定 → アプリ → LINE → キャッシュを削除	設定 → LINE → データを削除
トーク履歴削除	トーク長押し→削除	トーク左スワイプ→削除
画像・動画の一括削除	設定 → トーク → データ一括削除	設定 → トーク → データ一括削除

特に端末のストレージ容量が少ない場合、LINEの動作全般に支障をきたすため、大容量ファイルの整理も欠かせません。

端末ストレージ不足や省電力モードが通信に及ぼす影響と調整方法

端末ストレージの空き容量が不足するとアプリの正常動作が阻害され、メッセージの送信失敗が起こります。写真や動画、長文トークの保存がストレージ容量を圧迫している場合は、不要ファイルの削除やクラウドストレージの活用が有効です。

また、省電力モード中はバックグラウンド通信が抑制され、LINEの送受信が不安定になることもあります。解消ポイントは下記の通りです。

ストレージ空き容量を1GB以上確保する
不要なアプリや写真・動画ファイルを削除する
端末の設定から省電力モードをオフにして利用する
Wi-Fiやモバイル通信の接続状況も併せてチェック

これら調整を加えることで、LINEの送信不具合リスクを大幅に低減できます。

OSの互換性問題や端末設定ミスによる送信エラー発生要因

OSバージョンが古い、または最新でない場合は、LINEアプリとの互換性不足から送信エラーが生じます。また、端末の設定ミスでもトラブルが発生するため注意が必要です。

【主な発生要因】

OSバージョンが推奨に満たない
モバイルデータ通信の利用許可がオフ
日付・時刻設定が手動でズレている

対策としては、OSアップデートの実施、LINEアプリに必要な通信・通知権限の見直し、日付の自動設定の確認が重要です。端末・OS・アプリの3点を適切に管理することで、LINEが送れない不具合の多くを解消できます。

特定ファイル形式（写真・動画・PDF等）でLINEが送れない原因と詳細対処法

写真が送れない原因別ケーススタディ：アクセス権限・サイズ制限・形式不適合

写真が送れない場合は、まずスマートフォンの写真へのアクセス権限がLINEアプリに付与されているか確認しましょう。特にiPhone・Androidでは初回利用時やアップデート時に許可がリセットされやすいため注意が必要です。また、写真のファイルサイズが大きいと、Wi-Fi環境でも送信失敗しやすくなります。公式で推奨される画像サイズや形式はJPEG・PNGですが、希に非対応形式（例：HEICやRAWファイル）が原因になるケースもあります。以下の表で主な原因と対処法を整理しました。

主な原因	対策
アクセス権限の未許可	設定画面からLINEの写真アクセスを許可
ファイルサイズ超過	圧縮アプリや画像編集アプリでリサイズ
非対応画像形式	JPEGまたはPNG形式に変換
ストレージ容量不足	不要な写真や動画を削除し空き容量を確保
通信環境の不良	安定したWi-Fiやモバイルデータ通信での再送信

特に”矢印”アイコンや“ビックリマーク”表示が出た際は、上記原因を冷静に見直すことが重要です。

動画ファイル送信の際に注意すべきポイントと最適化手順

動画送信時は、ファイル容量および動画の長さに注意が必要です。LINEでは100MBを超えるファイルは送れません。解像度が高すぎる場合や長さが長い動画は失敗しやすくなります。容量オーバーや端末のストレージ不足、アプリのキャッシュ蓄積による不具合も多発します。

適切な送信手順は以下の通りです。

動画の長さを1分未満に編集
ファイルサイズは100MB以内に圧縮（MP4形式推奨）
アプリのキャッシュを削除し、端末再起動
通信環境が安定しているWi-Fiに接続し再度送信

端末のストレージ容量とLINEアプリ自体のバージョンも確認しましょう。受信側がiPhoneかAndroidかによってもトラブルが発生しやすいため、両方の最新バージョンへのアップデートも効果的です。

PDFやその他ドキュメントの送信失敗理由とAndroid/iPhone別解決策

PDFやWord、Excelといったドキュメントの送信ができない原因は、端末ごとに異なるトラブルが発生します。iPhoneでは、ファイルアプリからの直接送信に対応していない場合があり、Androidではファイル形式の互換性問題やOSバージョンが関係することがあります。

よくある原因と即効性のある対策をチェックリストにしました。

ファイルサイズが大きすぎる場合

ファイルを圧縮・分割してから送信
対応していないファイル形式

「.pdf」「.docx」など主要形式に変換後に送信
アプリのファイル送信許可が無効

スマホの設定でLINEの“ファイルへのアクセス権限”をONにする
AndroidとiPhone間の互換性エラー

一度クラウドサービス（Googleドライブ等）にアップロードし、URLを共有

iPhone/Android別で送信手順が異なるため、ファイル送信用のアップデートとアクセス権限は必ず見直してください。

スタンプ・ギフト送信時の特有トラブルと回避方法

スタンプやLINEギフトの送信ができない場合は、LINEコイン残高不足や、スタンプ自体の有効期限切れ、LINEサーバーの一時的な障害が考えられます。もし既読がつかず、スタンプのみ送れない・通話はできる場合は、ネットワーク未接続や着信拒否設定の影響も想定できます。

トラブル解決リスト

コイン残高・有効期限の確認
LINEアプリとOSのバージョンアップデート
ネットワーク回線の確認と再接続
LINE公式障害情報の確認

上記をチェック後もトラブルが続く場合は、LINEアプリ再インストールやヘルプセンターへの問い合わせも検討しましょう。スタンプのプレゼント機能やギフトカードも送り手・受け手双方にアクセス権限があるか再度確認しておくことが確実な解決につながります。

相手側の設定や関係トラブルによってLINEが送れない場合の詳細検証

LINEでメッセージが送れない場合、相手側の設定や関係のトラブルが原因になることがあります。自分側の通信環境やアプリの問題を確認しても解決しない場合、相手との関係や相手側の設定を意識することが必要です。

送信先とのトーク画面でメッセージに丸い矢印やビックリマークが表示される、既読が付かない状態が続く場合は、相手側のブロックや受信拒否、友だち登録ミスなどが考えられます。グループトークでは削除や退出による送信不能もあります。複数の送信不能状態は下記のテーブルをご参照ください。

状態	考えられる原因	対応策
既読がつかない	ブロック・拒否・通信エラー	ブロックの有無を確認
矢印・ビックリマーク表示	送信失敗・容量超過・設定トラブル	メッセージ再送・容量見直し
グループトークで送れない	グループ削除・招待済み	新規作成・参加状況再確認

ブロックされているかどうかの見分け方と確認方法

LINEでメッセージを送っても既読がつかず返信もない場合、相手からブロックされている可能性があります。ただし、100％の見分け方はありませんが、以下のポイントをチェックすることである程度判断が可能です。

スタンプや着せ替えのプレゼントを試す
送信先にLINEスタンプや着せ替えをプレゼントしようとすると、「この利用者にはプレゼントできません」と表示された場合はブロックされている可能性が高いです。
グループトークへの招待を試す
新しくグループを作成し相手を招待できない場合も、ブロックの可能性が考えられます。
プロフィール情報の変更有無
相手のプロフィール画像やタイムラインが見えない、更新が反映されていない場合もブロックのサインです。

これらの方法でも確定はできませんが、複数のサインが同時に現れている場合は相手側のブロックを疑いましょう。

友だち登録状態・受信拒否設定による送信不能の仕組み

LINEでは相手が自分を友だち追加していない場合、または受信拒否設定をしている場合にはメッセージが届かないことがあります。特にID検索や電話番号で友だち追加した後、一方のみが友だち登録しているケースでは片方向の送信に制限がかかることがあります。

受信拒否設定をしている場合の特徴

メッセージが送信済み表示になる
相手に通知も表示されず、既読もつかない
写真や動画は特に送信エラーが起こりやすい

友だち登録状態の確認方法

相手のプロフィールに「追加」と表示されていれば、まだ相手が自分を登録していません
連絡先の同期やQRコード経由の再追加を試みるのも有効です

機種変更やアカウント移行のタイミングで登録状態がリセットされるトラブルもあるため、再度友だち追加・連絡先同期をおすすめします。

グループトークの削除や招待SMSの送信エラーに関わる特有問題

グループトークで送れない場合や、SMS招待に失敗するケースは、一般的な1対1のトークとは異なる要因が重なることが多いです。

グループトークでの送信エラー例

既に相手がグループを「退出」または「削除」している
自分自身がグループから外されている
グループが定員に達している
LINEの一時的障害やバージョン差異

SMS招待送信エラー

相手の端末が非対応機種（ガラケーやLINE未インストール）
SMSの通信制限がキャリア側で発生
相手の電話番号登録ミス

対処のポイントリスト

招待前に相手にLINEアプリのインストールを依頼
グループ参加者は再招待や再作成を試みる
SMS以外の招待手段（QRコードやID検索）を活用

トークルームが突然消えてしまった場合は、グループ自体が終了したかLINEの情報が同期されていない可能性もあります。念のため、LINEアプリのアップデートや再起動もおすすめします。

機種変更やアカウント引き継ぎ時にLINEが送れないトラブルと安全な対処法

機種変更後にLINEが送れない原因別具体的な手順解説

機種変更後、LINEでメッセージが送れない場合は複数の要因が考えられます。特に、アカウントの引き継ぎ不備やトーク履歴の復元失敗、アプリの初期設定忘れが頻発します。LINE公式アプリでの認証、最新バージョンへのアップデートも重要です。AndroidとiPhone間や同一OS間で異なる現象もあるため、下記手順で原因別に確認しましょう。

主な原因	チェック方法	対処ポイント
引き継ぎ未完了・誤設定	アプリ起動時エラー表示や本人確認失敗	正しい電話番号とメールで再ログイン
トーク履歴のバックアップ未取得	トークが全て消えている	旧端末でバックアップを必ずとる
LINEアプリの初期設定漏れ	通知や送受信設定がONになっていない	設定アプリからLINEの権限再確認
容量不足や端末の不具合	ストレージ満杯通知、アプリの強制終了	不要ファイル削除・端末再起動
最新版でない/障害発生	古いバージョン利用、または障害情報アナウンス	ストアからアップデート、障害状況確認

多くの場合、再インストール後の初期設定確認や端末側の通信設定リセットで正常動作します。不具合が続く際は安全な場所で公式サポートへ問い合わせましょう。

トーク履歴のバックアップと復元の安全ポイント

トーク履歴は、事前バックアップを行っていない場合復元できません。新端末移行時にデータが失われることがあり、下記を守ることが重要です。

バックアップはWi-Fi環境下で実施
GoogleドライブやiCloudに最新状態で保存
復元時、同一アカウントで認証する
容量不足の場合は不要データを削除
トーク履歴のバックアップ取得時間に注意

失敗例でよくあるのが「バックアップ日時が古い」「認証アカウントが違う」「ストレージ容量不足」などです。安全に引き継ぎたい場合は、LINEの[設定]＞[トーク履歴のバックアップ]から確実に実行してください。

アプリ再インストール時の注意事項・設定確認方法

アプリ再インストール時は、アカウント情報・電話番号認証の再入力が必須です。下記手順を必ず守りましょう。

インストール前にトーク履歴をバックアップ
公式ストアから最新LINEをダウンロード
電話番号とパスワードでサインイン
「通知」「アクセス権限」「友だち追加」など初期設定をONにする
iPhone/Android各OSごとの注意事項も確認

特に、LINEへの「通知」「連絡先」「写真」などのアクセス許可がオフだと正常に送信できません。再設定は端末の設定アプリからLINEを選択し、必要な機能に権限を与えてください。

アカウント不具合や利用停止による送信制限の確認と対応策

LINEのアカウントに不具合や一時停止措置がある場合、送信機能が制限されます。たとえば短期間で大量送信、規約違反、不正アクセスが疑われた場合などです。また、「LINE送れない矢印」「ビックリマーク」などのエラー表示も利用制限や不正利用検知が原因です。

状況例	チェック手順	推奨対応
利用停止・制限通知	「送信できませんでした」等のエラー表示	マイアカウントから「利用状況の確認」、必要時は異議申立
強制ログアウト	再ログイン要求が頻発	正規端末のみ利用し、他端末連携を解除
メッセージ送信不可	一部の相手に既読がつかない・通話はできる	相手側ブロックや受信拒否設定の有無を確認

アカウント制限についてはマイアカウント画面で通知が確認できます。ご自身で解決できない場合は公式ヘルプの「お問い合わせ」からサポートが迅速です。安全にLINEを利用するためには登録情報の最新化と予防策を徹底しましょう。

iPhoneやAndroidやPC別に異なるトラブル特徴と操作解説

iPhoneで写真や動画が送れない場合の権限設定・容量管理術

iPhoneでLINEの写真や動画が送れない場合、主な原因はストレージ容量不足や写真へのアクセス許可、アプリの不具合が挙げられます。iOSのバージョンやLINEの最新状態も重要です。

トラブル内容	原因	基本対処法
写真だけ送れない	写真へのアクセス権限未設定、容量オーバー	権限設定を確認、不要データ削除
メッセージが既読にならない	通信不良、相手の受信拒否・ブロック	通信環境改善、友だち関係の確認
動画・写真の送信失敗	ファイルサイズ超過、ストレージ不足	サイズ圧縮、ストレージ整理

iPhoneの「設定」からLINEの写真許可を“すべての写真”に切り替え、容量は常に1GB以上空けるとトラブル予防に効果的です。ビックリマークや矢印のマークが出た場合は再送信前にアプリ再起動も試しましょう。エラー解消の際は本体再起動やOSアップデートも有効です。

Android端末特有の送信エラー原因と最新OS対応のポイント

AndroidはメーカーやOSの違いによる動作差があり、不具合発生時の原因も多様です。通信状況の不安定さやアプリのキャッシュ破損、LINEの権限設定不足、特にギャラクシーやAQUOS、Xperiaなどでも症例がみられます。

項目	対応操作
メッセージ送信失敗	通信をWi-Fi/モバイルで切り替えて再送信
写真・動画送信不可	LINEの「ストレージ・写真」権限をONに設定する
ビックリマーク表示	キャッシュ/データの削除を実行する
OS・LINE更新忘れ	GooglePlayから最新バージョンにアップデート

ストレージ容量不足はAndroidでも頻発します。不要なデータ消去やLINEキャッシュ削除（アプリ情報→ストレージ）で解消を目指しましょう。また、LINEにアクセス権限（カメラ・ストレージ等）があるかアプリ設定で要確認です。

パソコン版LINEでの送信不具合発生時の有効な対処法

PC版LINEはネットワークのプロキシ設定やセキュリティソフトによる通信制限の影響を受けやすく、送信できない・既読が付かないなどのトラブルが発生します。

状況	対策法
メッセージが送信不可	インターネット接続・通信状態確認
写真・ファイル送信エラー	ファイルサイズ・拡張子を見直す
ログインや通知が遅延	最新バージョンへの更新

プロキシ利用時や会社ネットワークではLINE通信が制限されていることもあります。LINE設定の「トーク」から送受信履歴を一度整理し、エラーが解消しない場合はアプリの再インストールやPC再起動が有効です。

トラブル時はモバイルと同様に通信環境とアプリ・ソフトの最新状態を維持し、必要に応じてLINEサポートに問い合わせてみてください。

トラブル未解決時の適切な相談窓口と問い合わせ先の案内

LINE公式ヘルプの効果的な使い方と問い合わせ時の準備

LINEのトラブル解決には公式ヘルプを活用することが最も確実です。公式ヘルプでは、メッセージが送れない・エラーが出る等の問題別に検索が可能で、iPhoneやAndroidなど端末ごとの対処法も詳しく記載されています。まずは「LINE 送れない」「矢印」「ビックリマーク」など該当キーワードで検索し、該当する改善策を順にチェックしましょう。

問い合わせフォームへ進む場合は、トラブルの発生日時・利用端末（iPhone、Android等）・アプリバージョン・通信状況（Wi-Fi、モバイルデータ）など事前に情報を整理しておくと、より適切な回答を受けやすくなります。また、トラブル発生時の画面キャプチャ（矢印やビックリマークが表示されている画面など）を保存しておくと説明がスムーズです。

準備項目	具体的な内容
トラブルの発生日時	年月日・時間
利用端末情報	iPhone/Android/機種名
アプリ・OSのバージョン	LINEアプリ・iOS/Androidのバージョン
問題発生時の状況	通信種類やエラーマーク等

サーバー障害等緊急時に役立つ外部監視サイトやSNS情報の確認法

LINEが全体的に送れない場合、サーバー障害や大規模な不具合が発生している可能性があります。このとき役立つのが障害監視サイトやSNSです。リアルタイムの障害情報を入手できるため、個別の問題なのかLINE全体の障害なのか早期に判断できます。

外部監視におすすめの方法

障害情報共有サイトで「LINE障害」等で検索
X（旧Twitter）で「LINE 送れない今日」などのワードでリアルタイム検索
SNSで「#LINE障害」などハッシュタグを活用

障害発生時は他ユーザーが多数同様の症状を投稿していることが多いので、状況を把握しやすくなります。LINE公式アカウントやニュースサービスも併せてチェックすることで、復旧目安や今後の対応策も迅速に知ることができます。

消費者相談や第三者機関の活用など問題解決のサポートルート全体像

個人の操作や公式窓口だけでは解決しない場合は、第三者機関や消費者相談窓口への相談も検討しましょう。特に「アカウント乗っ取り」や「利用停止」のような深刻なトラブルは、公的機関のサポートが効果的です。

サポートルート	相談内容例
消費生活センター	アカウント被害、契約関連の苦情
携帯キャリア窓口	通信・端末の不具合、設定相談
スマホ販売店サポート	端末の物理的故障や設定不明点
セキュリティ専門機関	不正アクセスや規約違反が疑われる場合

問題が深刻になる前に早めの相談を心がけ、自分で解決できない場合でも複数のサポートルートを活用することが安心なLINE利用につながります。一人で悩まず、専門機関の協力を得ることで的確な解決が期待できます。

よくある質問（FAQ）で補う疑問のすべて

送れない原因は何か？最もよくある事例と対処一覧

LINEでメッセージが送れない主な理由は複数あります。通信環境の不安定やアプリのバージョンが古い、ストレージ容量の不足が多くのケースで見られます。送信できない場合の原因と解決策を以下に整理しました。

原因	具体例	主な対処法
通信環境の問題	Wi-Fiやモバイルデータが不安定	通信再接続や電波の良い場所に移動
アプリ・OSの不具合	アプリが古い、端末が最新でない	LINEとOSのアップデート
ストレージ容量不足	保存領域がぎりぎり	不要な写真や動画、アプリ削除
相手側の設定やブロック	既読が付かず返信もこない	友だち追加・ブロック状況確認
送信データが大きすぎる	写真や動画の容量オーバー	ファイル圧縮・分割送信

送信できない時は、順に原因を確認しながら対応しましょう。

急に送信できなくなった時にユーザーがまずすべきこと

突然LINEが送信できなくなった場合、まず通信状態をチェックします。Wi-Fiやモバイルデータが正常か、機内モードになっていないかを見直しましょう。次にアプリが最新か確認し、可能なら再起動を行います。

手順の例：

通信状況を確認（Wi-Fi再接続やモバイルデータの切替）
LINEアプリの再起動
端末自体の再起動
アプリ・OS両方のアップデート

上記の操作で症状が改善しない場合は、LINE側の障害情報も確認しておきましょう。

既読にならない・矢印が消えない時の多角的な切り分け方

既読がつかない・矢印（再送信マーク）が消えない場合、原因を切り分けることが大切です。矢印マークは通常、通信不良やサーバー側の一時的な不具合を意味します。またビックリマークは送信エラーを示します。

主な切り分けポイント：

通信状態が悪い→通信回線を切り替えて再送信
相手がLINEをブロック・非表示設定している→他の連絡手段で相手に確認
サーバー障害や大規模な不具合発生→リアルタイム障害情報をチェック

矢印マークや既読についても、一時的なエラーの場合は少し待ってから再送信すると改善することがあります。

画像や動画送信の容量制限・形式問題に対するよくある誤解

画像や動画は1ファイルあたりの容量上限や形式によって送れないことがあります。写真・画像なら通常5〜10MBが上限で、動画は3分以内・500MBまでが目安です。また、一部の特殊なファイル形式は対応していない場合があります。

容量オーバー時の対策：

ファイルの容量を減らす（画像圧縮・トリミング）
動画なら短く編集する
共有サービス（Googleドライブ等）を利用

写真が送れないのに文字やスタンプは送れる場合、容量や形式の制約が原因の可能性が高いです。

トーク履歴の安全な保護・バックアップ方法に関する基本知識

LINEのトーク履歴や写真、動画など大切なデータは定期的なバックアップが必要です。端末のストレージ容量が少なくなると、自動保存やバックアップが正常に動作しない場合もあります。

主なバックアップの方法：

iPhoneの場合：iCloudによるLINEのトーク履歴バックアップ
Androidの場合：Googleドライブを使ったバックアップ

定期的にバックアップ設定を確認し、ストレージの空き容量もこまめに確保しておくと安心です。

アカウント停止時の見分け方と復活の可能性について

アカウントが一時停止・凍結されると、メッセージ送信や通話、トークルームの利用が制限されます。突然「メッセージを送信できませんでした」などの表示が出た場合や、送信・受信ともにできない時は、利用規約違反や不正な操作が原因として考えられます。

見分け方と対処ポイント：

送信も受信もできない
通話やスタンプ機能も停止
エラーメッセージや公式からの通知が届く

アカウント停止が誤認である場合、サポート窓口に連絡し状況を説明することで復旧できるケースもあります。ただし、利用規約違反が正当であれば復活は難しい場合があります。