運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト 代表取締役） プロフィール
💡 結論（要点まとめ）
電気の解約手続きは「引越し」か「同じ住所での他社乗り換え」かで異なります。乗り換えなら解約連絡は原則不要ですが、引越し時は旧居の利用停止を申し込みます。違約金の確認、ネット仲介サイトでの誤契約への対応、最終月の請求の確認項目と問い合わせ例をまとめました。
この記事でわかること
- 他の電力会社に乗り換える場合、今の会社への解約連絡は必要ですか？
- 引越しの電気解約はいつまでに申し込めばよいですか？
- お客様番号がわからなくても電気を解約できますか？
引越しでは旧居の電気の使用停止を申し込みます。同じ住所での他社乗り換えは、原則として新会社に申し込みます。
「退去するために止めたい」のか、「住み続けたまま契約先だけ変えたい」のかで手続きが分かれます。乗り換えの際に旧居の使用停止と同じ申込をすると、供給開始日との調整が必要になるおそれがあります。
この記事では家庭の個別契約を対象に、停止申込、乗り換え、誤契約への対応、最終月の請求で確認する項目までまとめています。各社の受付日数、特定プランの日割り計算・請求日、建物一括受電の個別条件は扱いません。編集部は事業者の公式案内と公的機関の資料に基づき、中立に整理しています。
目次
電気の解約は必要？引越し・他社乗り換えの違い
旧居を離れるなら停止、同じ住所で会社だけ変えるなら切り替えとして申し込みます。新居の使用開始は、旧居の停止とは別に確認してください。
資源エネルギー庁の「電力会社の切り替え方法」によると、現在の地域の電力会社への解約手続きは、消費者の同意に基づき切り替え先が行うことが可能です。通常の乗り換えでは、新会社に解約手続きの扱いを確認し、旧会社へ別途「使用停止」を申し込まないようにします。（出典: 資源エネルギー庁「電力会社の切り替え方法」、2026年10月参照）
| やりたいこと | 申込の種類 | 連絡する相手 | 完了時の確認 |
|---|---|---|---|
| 旧居を退去する | 使用停止 | 旧居の契約先 | 旧居の住所・停止日 |
| 同じ住所で他社へ変更する | 切り替え | 新会社 | 切り替え日・旧契約の終了手続き |
| 引越し先で別会社を使う | 旧居の停止＋新居の開始 | 旧会社と新会社 | 両住所の受付結果 |
| 管理会社から電気代を請求される | 契約形態を先に確認 | 管理会社 | 契約主体・退去手続きの担当 |
引越し・退去：旧居の使用停止を申し込む
東京電力エナジーパートナーでは、引越しに伴う契約停止の申込入口が用意されています。新居の申込だけで旧居の停止も済んだと判断せず、旧居の受付結果を確認してください。（出典: 東京電力エナジーパートナー「現在ご使用の電気・ガスの契約停止手続き」、2026年10月参照）
同じ住所で他社へ乗り換え：旧会社への解約連絡は原則不要
避けたい失敗：新会社への切り替え申込後、「旧会社も解約しよう」と引越し用の停止フォームを送信すること。会社を変える手続きと、供給を止める手続きは分けて考えてください。
引越しと乗り換えを同時にする場合・建物一括契約の場合
新居の申込では、現住所の「切り替え」ではなく、新居の「使用開始」を選んでいるか確認します。管理会社経由の契約なら、個人で申し込む前に、契約者と停止手続きの担当を確認してください。
引越しの電気解約はいつまで？停止日と開始日を決める
退去日が決まった段階で、停止希望日を受け付けてもらえるか確認します。全国共通の締切日数ではなく、契約先の受付条件で判断してください。
退去日が決まったら公式窓口の受付条件を確認する
東京電力エナジーパートナーを利用している方は、「現在ご使用の電気・ガスの契約停止手続き」を開き、契約停止の申込へ進みます。希望日を指定し、画面に表示される受付条件を確認してください。希望日を選べない場合は、同ページの窓口案内に沿って相談します。（出典: 東京電力エナジーパートナー「現在ご使用の電気・ガスの契約停止手続き」、2026年10月参照）
当日・直前の申込：希望日を入力できたことと、停止の受付完了は別です。完了画面や窓口の回答で希望日の扱いを確認し、受付結果が不明なまま退去しないようにしてください。
掃除・退去立ち会いまで使える停止日を指定する
停止日を決める前に、旧居で最後に電気を使う予定を整理します。「荷物の搬出日」だけで決めると、後日の掃除や室内確認に支障が出ることがあります。
- 荷物搬出後に、掃除機や照明を使う予定が残っていないか
- 退去立ち会いで、室内設備の動作確認が必要か
- 申込時に指定する停止日と、電気が必要な時間帯が合っているか
新居の使用開始は旧居の停止とは別に申し込む
日程の整理例：新居を先に掃除してから旧居の搬出・立ち会いを行うなら、新居の開始が旧居の停止より先になることがあります。申込記録を「旧居／停止」「新居／開始」に分けて残すと、住所や日付の取り違えを見つけやすくなります。
インターネット回線の解約も別手続きです。J:COMを利用している方は、J:COMの解約手続きと違約金・機器返却の流れも確認できます。
電気の使用停止手続き｜必要情報と公式の連絡先
契約先の特定→契約情報の準備→停止申込→受付結果の保存の順に進めます。地域の大手電力会社が、今の契約先とは限りません。
契約先を請求書・マイページ・契約書で確認する
国民生活センターの電気・ガス契約に関する注意喚起では、契約先がわからない場合、検針票・請求書、契約書面・メール、口座振替やカードの支払履歴などを確認するよう案内しています。まず請求元と使用住所を照合してください。（出典: 国民生活センター「電気・ガス契約に関する注意喚起」、2026年10月参照）
- 請求書・マイページ：会社名、契約名義、使用住所、プラン名
- 契約書面・申込メール：契約相手の正式名称と連絡先
- 支払履歴：電気料金の引落先・請求元
- 管理会社の請求：個人契約か建物側の契約か
契約者名・住所・お客様番号・停止希望日などを準備する
| 用意する情報 | 確認のポイント |
|---|---|
| 契約者名・使用住所 | 建物名・部屋番号まで契約情報と照合する |
| お客様番号・契約番号 | 申込欄が求める番号と一致するか確認する |
| 停止希望日 | 掃除・立ち会いの予定と照合する |
| 連絡先 | 退去後も連絡を受け取れるものを用意する |
必須項目は実際の申込画面に従ってください。供給地点特定番号を求められる場合は、お客様番号と取り違えないようにします。
公式サイトまたは電話で申し込み、受付内容を保存する
東京電力エナジーパートナー公式の「電気・ガスの申込みや解約の手続きはどこからできますか」から、使用中の契約の停止案内へ進めます。新規申込ではなく契約停止を選び、旧居の住所と希望日を確認して送信してください。（出典: 東京電力エナジーパートナー「電気・ガスの申込みや解約の手続きはどこからできますか」、2026年10月参照）
東京電力エナジーパートナーの契約停止手続きへ進む
- 完了画面・受付メール・受付番号を保存する
- 停止対象住所と停止希望日を再確認する
- 立ち会い・追加連絡の指示を確認する
確認画面まで進んでも、送信していなければ受付は完了していません。完了表示が不明なときは、重複申込の前に公式窓口で申込状況を確認してください。
退去当日の立ち会い・ブレーカーと解約し忘れへの対応
退去時の設備操作と、契約の停止は別の確認事項です。ブレーカーを切ったことや鍵を返したことを、停止受付の代わりにしないでください。
立ち会いの要否は停止申込時の案内で確認する
東京電力エナジーパートナーの停止案内では、立ち会いは原則不要とされています。ただし、個別の対応は申込時の案内を優先し、設備の種類だけで判断しないようにしてください。（出典: 東京電力エナジーパートナー「現在ご使用の電気・ガスの契約停止手続き」、2026年10月参照）
ブレーカー操作は電力会社と管理会社の案内に従う
安全上の注意：全家庭に共通する操作として、退去時にブレーカーを切ることは勧めません。建物設備の管理上の指定を確認し、分電盤の内部や配線には手を加えないでください。異臭や発熱などの異常がある場合は使用を控え、管理会社などに相談してください。
停止を忘れたら契約先に連絡し、精算方法を確認する
気づいた時点で契約先に停止を申し出ます。退去日へのさかのぼり精算を前提にせず、現在の契約状態と請求対象期間を確認してください。
- 旧居の住所・契約名義・実際の退去日を伝える
- 申込済みなら受付番号やメールを提示する
- 停止できる日と、退去後の請求の計算根拠を確認する
他社への乗り換え手順と誤解約による停電の防ぎ方
新会社への申込受付と、実際の供給開始は別です。料金条件を確認して申し込み、開始日の通知まで確認してください。
新しい電力会社に切り替えを申し込む
資源エネルギー庁の「電力会社の切り替え方法」によると、申込時には電気料金・契約期間・契約解除などの条件説明と書面交付を受け、内容を踏まえて判断します。お客様番号や供給地点特定番号は検針票などで確認し、見つからなければ現在の契約先に問い合わせます。（出典: 資源エネルギー庁「電力会社の切り替え方法」、2026年10月参照）
経済産業省「電力の小売営業に関する指針」の「需要家への適切な情報提供」「契約解除等の手続」に関する箇所も、説明内容を点検する際の根拠になります。料金だけでなく、契約期間、解除に伴う負担、解約方法を確認してください。（出典: 経済産業省「電力の小売営業に関する指針」、2026年10月参照）
切り替え予定日と旧契約の終了を確認する
資源エネルギー庁は、具体的な切り替え日は個別の契約によるため、切り替え先に確認するよう案内しています。（出典: 資源エネルギー庁「電力会社の切り替え方法」、2026年10月参照）
| 確認できた状態 | 次の行動 |
|---|---|
| 受付の通知だけ届いた | 開始案内と追加確認の連絡を確認する |
| 入力不備の連絡が届いた | 新会社の案内に沿って訂正する |
| 開始日が通知された | 住所・契約名義・日付を照合して保存する |
| 旧会社へ停止も申し込んだ | 下記の取消し・開始日の確認を進める |
旧会社へ使用停止を申し込んでしまった場合の連絡先
- 旧会社：停止申込の受付番号・希望日を伝え、取消しの可否と現在の契約状態を確認する
- 新会社：旧会社にも停止を申し込んだことを伝え、開始日と追加対応を確認する
- 両社の回答：誰がいつまで・いつから供給するのかを照合する
取消しを依頼しただけで供給継続が確認できたとは判断しないでください。旧契約が終了している場合は、再契約・使用開始の申込が必要かを旧会社または利用を希望する新会社に相談します。
電気の解約金と最終請求｜料金項目ごとに確認する
解約金、最終月の電気料金、付帯サービスの費用を分けて確認します。「解約金なし」と「最後の請求がない」は同じ意味ではありません。
解約金・契約期間・特典返還は料金プランごとに確認する
経済産業省「電力の小売営業に関する指針」では、契約解除に関する条件の説明や、解除手続きの適切な対応が求められています。契約書面の「契約期間」「解約」「特典」の項目と、希望終了日に適用される条件を照合してください。（出典: 経済産業省「電力の小売営業に関する指針」、2026年10月参照）
| 項目 | 契約先に確認する内容 |
|---|---|
| 解約金・手数料 | 対象条項と、希望終了日に発生する金額 |
| 契約期間・更新 | 契約開始日、更新条件、引越し時の扱い |
| 特典返還 | ポイント返還・割引取消しの条件 |
| セットサービス | 電気終了後の継続、割引終了、別途解約の要否 |
消費者庁の消費者契約法の逐条解説によると、解約に伴う違約金等のうち、同種の契約の解除で事業者に生じる平均的な損害を超える部分は無効となります。電気契約に共通の上限額を示す規定ではないため、金額だけで無効と判断せず、条項と算定根拠の説明を求めてください。（出典: 消費者庁「消費者契約法第9条の逐条解説」、2026年10月参照）
使用量料金・基本料金・最低料金の日割り条件
最終月を一括して「日割り」と考えず、契約中のプランの途中終了規定を料金項目ごとに確認します。
- 使用量に関する料金：請求対象の使用期間と使用量
- 基本料金・最低料金：途中終了時の計算方法と対象日数
- 定額の付帯サービス：終了日と最終月の請求条件
- 割引・調整項目：最終月の適用条件と内訳
問い合わせの伝え方：「契約プラン名は○○、停止希望日は○月○日です。基本料金・最低料金の途中終了時の計算方法、請求対象期間、最後の請求予定を教えてください」と伝えると、別プランの一般説明との混同を避けやすくなります。
最終請求日・支払方法・セット割終了の確認
停止後の請求は、請求書の使用期間・停止日・内訳を照合して判断します。国民生活センターの注意喚起には、他社への切り替え後に旧会社から調整費の請求が届いた相談事例もあり、請求名目まで確認する必要があります。（出典: 国民生活センター「電気・ガス契約に関する注意喚起」、2026年10月参照）
避けたい失敗：停止直後に支払用の口座・カードも変更し、最終請求の支払いに支障が出ること。最後の請求予定と支払方法を確認してから変更を進めてください。
誤契約・勧誘トラブルの対処法とクーリング・オフ
契約を取り消す手続きと、その後の電気の供給先を決める手続きを並行して確認します。取消しの回答だけで、元の契約への復帰を判断しないでください。
公式サイトと仲介サイトを見分ける確認項目
国民生活センターの注意喚起には、引越し業者比較サイトを通じて電気の契約先変更が行われた相談事例が掲載されています。同センターは、勧誘した会社と実際に契約する会社の社名・連絡先・契約条件を確認するよう呼びかけています。（出典: 国民生活センター「電気・ガス契約に関する注意喚起」、2026年10月参照）
- サイト運営会社と、契約する電力会社を区別する
- 停止・解約の画面か、新しい契約の画面かを確認する
- 最終確認画面の会社名・プラン名・住所を見る
- 申込メールと契約書面の会社名が、意図した相手と一致するか確認する
誤契約に気づいたら、申込画面、確認メール、契約書面、勧誘時の説明の記録を保存します。「申し込んだつもりの会社」と「実際の契約相手」を分けて整理してください。
訪問販売・電話勧誘とネット申込で異なる取消しのルール
国民生活センターのクーリング・オフの案内によると、対象となる訪問販売・電話勧誘販売は、原則として法定書面を受け取った日を1日目として8日以内に通知します。自ら行った通信販売の申込には、原則としてクーリング・オフ制度はありません。（出典: 国民生活センター「クーリング・オフの方法」、2026年10月参照）
| 申込経路 | 整理する記録・対応 |
|---|---|
| 訪問・電話で勧誘された | 勧誘内容と書面受領日を確認し、対象なら期限内に通知する |
| 自分でネットから申し込んだ | 契約条件に基づくキャンセル・解約方法を確認する |
| 電話勧誘後にネットで入力した | 入力方法だけで判断せず、勧誘から申込までの経緯を相談する |
| 契約相手を誤認した | 表示・説明の記録を保存し、取消しの可否を相談する |
書面が届いていない、記載内容に疑問がある、期限が過ぎたように見える場合も、自己判断で対応を諦めず消費生活センター等に相談してください。誤認があれば自動的に取消しが成立するわけではありません。
クーリング・オフの通知先・記載事項・保存する記録
国民生活センターは、クーリング・オフを書面または電磁的方法で通知する方法を案内しています。契約書面に記載された契約相手へ、契約を特定できる内容と解除する意思を通知します。事業者が専用の受付方法を案内している場合は、その案内も確認してください。（出典: 国民生活センター「クーリング・オフの方法」、2026年10月参照）
- 記載する事項：契約年月日、契約したサービス、契約金額、事業者名、契約を解除する旨、通知日、自分の住所・氏名
- 郵送：通知書の両面をコピーし、特定記録郵便や簡易書留など記録の残る方法で送る
- メール：送信した通知の本文、送信日時、宛先を保存する
- Webフォーム：入力内容と送信完了画面をスクリーンショットなどで保存する
通知内容と発信の記録を残すことが、後の確認に役立ちます。期限内に発信する必要があるため、期限が迫っているときは事業者からの返信を待ち続けず、通知と相談を進めてください。（出典: 国民生活センター「クーリング・オフの方法」、2026年10月参照）
取消し後の供給先と消費者ホットライン188
国民生活センターの電力契約の注意喚起では、困った場合に消費生活センター等へ相談するよう案内しています。期限や事業者の回答に不安がある場合は、消費者ホットライン188へ相談してください。（出典: 国民生活センター「電力の契約に関する注意喚起」、2026年10月参照）
| 確認結果 | 次の行動 |
|---|---|
| 旧契約が継続中と確認できた | 旧会社に供給継続、新会社に取消し受付を確認する |
| 旧契約が終了済みだった | 旧会社または利用を希望する新会社へ、使用開始・再契約の可否と開始日を相談する |
| 契約状態がわからない | 両社に使用住所と契約情報を伝え、終了・開始の状態を確認する |
| 取消しや費用で争いがある | 通知記録・契約書面・両社の回答を揃えて消費生活センター等に相談する |
東京電力エナジーパートナーへの使用開始・再契約を相談する場合は、公式の申込・解約案内から使用開始の案内へ進み、旧契約が終了していることと希望開始日を伝えてください。（出典: 東京電力エナジーパートナー「電気・ガスの申込みや解約の手続きはどこからできますか」、2026年10月参照）
自動復帰を前提にしない：「取消しが受け付けられた」と「元の会社が供給する」は別の確認です。最終的に、供給する会社名と開始日まで確認してください。
電気の解約に関するよくある質問
乗り換え時にも解約連絡は必要？
同じ住所で通常の切り替えをする場合は、新会社を起点に進めます。資源エネルギー庁は、消費者の同意に基づき新会社が旧会社への解約手続きを行えると案内しています。引越しの使用停止とは分けてください。（出典: 資源エネルギー庁「電力会社の切り替え方法」、2026年10月参照）
引越しの電気解約はいつまでに申し込めばよい？
退去日が決まったら手続きを進めます。希望日の受付可否を申込画面で確認し、指定できない場合は掲載された窓口に相談してください。停止日と開始日の決め方に確認事項をまとめています。
当日解約・番号不明・家族による代理手続きは可能？
契約先の受付方法や本人確認の条件によります。番号不明や代理申込は、契約名義・住所を準備して、停止案内に掲載された窓口へ相談してください。当日希望についても、受付完了の回答で判断します。
電気の解約に違約金はかかる？
プランによって異なります。解約金に加え、特典返還やセット割終了も確認します。料金項目別の確認表を使い、希望終了日に適用される条件を契約先に確認してください。
解約した月の電気代は日割りになる？
料金項目とプランの途中終了規定によります。使用量料金、基本料金・最低料金、付帯サービスを分けて確認してください。
停止後に届いた請求は支払う必要がある？
停止後に届いたという理由だけでは誤請求と判断できません。使用期間と停止日、料金内訳を照合し、疑問がある項目の計算根拠を契約先に問い合わせます。
ネットで誤って契約したらクーリング・オフできる？
自ら行った通信販売の申込は原則として対象外です。電話勧誘後にネット入力した場合などは経緯を整理し、誤契約・クーリング・オフへの対応に沿って相談してください。
手続きを終える前の確認
- 引越し：旧居の停止と新居の開始、それぞれの住所・日付・受付結果を確認する
- 乗り換え：新会社の開始案内を確認し、旧会社へ別途使用停止を申し込まない
- 誤契約：取消しの通知記録を保存し、取消し後の供給会社と開始日を確認する
- 料金：最終請求の対象期間、解約費用、支払方法を確認する
参考・出典
- 東京電力エナジーパートナー「現在ご使用の電気・ガスの契約停止手続き」
- 東京電力エナジーパートナー「電気・ガスの申込みや解約の手続きはどこからできますか」
- 資源エネルギー庁「電力会社の切り替え方法」
- 経済産業省「電力の小売営業に関する指針」
- 国民生活センター「電気・ガス契約に関する注意喚起」
- 国民生活センター「電力の契約に関する注意喚起」
- 国民生活センター「クーリング・オフの方法」
- 消費者庁「消費者契約法第9条の逐条解説」
参照年月：2026年10月。受付条件や契約条件は変更されることがあるため、申込時にリンク先の案内と契約書面を照合してください。
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