佐川急便の集荷申し込み方法と手順｜伝票の準備から当日の流れまで

運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト代表取締役）　プロフィール

💡 結論（要点まとめ）

佐川急便の集荷申し込み手順を整理。通常の集荷手数料は原則無料で、運賃は別途必要です。Web・電話での依頼方法、送り状の準備方法の確認、当日対応の相談先、大型荷物のサイズ・重量と相談事項、集荷当日の流れを解説します。

この記事でわかること

佐川急便の集荷はWebと電話のどちらで申し込めますか？
会員登録やお客様コードがなくても集荷を依頼できますか？
手元に伝票がなくても集荷を依頼できますか？

佐川急便の集荷はお客様コードの有無でWeb窓口を選び、電話では集荷先の担当営業所に依頼します。

この記事では、Web申し込みの操作順、送り状の準備、通常便のサイズ・重量と大型荷物の相談事項、集荷時の支払い方法、受付結果が分からない場合の連絡先を整理しています。法人契約ごとの運賃、匿名配送、返品専用ラベル、受付サービス別のWeb変更・取消操作、個別の荷物の引受可否は対象外です。

窓口を選ぶ基準は、個人・会社の別ではなく「お客様コードがあるか」です。

コードがない方：個人向けWeb集荷ページへ進みます。
コードがある方：個人・個人事業主も含め、法人向けWeb集荷ページを利用します。
送り状がない方：申し込み方式によって準備方法が異なります。送り状の比較表で確認できます。

本記事は佐川急便の公式案内を基に編集部が中立に整理したもので、佐川急便の公式サイトではありません。

私物を送る場合も、お客様コードの有無で申し込み先を選ぶ

佐川急便「Web集荷のご依頼」によると、お客様コードがない方は個人向け、ある方は個人・個人事業主を含め法人向けの窓口を使います。自宅からの発送でも、コードを取得済みなら法人向けページへ進んでください。（出典：佐川急便「Web集荷のご依頼（個人のお客さま）」、2026年10月参照）

利用状況	申し込み先	間違えやすい点
お客様コードがない	個人向けWeb集荷	スマートクラブの会員登録と、お客様コードの取得を混同しない
お客様コードがある個人・個人事業主	法人向けWeb集荷	私物の発送でもコードの有無で窓口を選ぶ
お客様コードがある法人	法人向けWeb集荷	個人向けの操作をそのまま当てはめない

申し込み前にそろえる情報

集荷先の住所、建物名、部屋番号、氏名、連絡先
届け先の住所、氏名、連絡先
希望日、個数、梱包後の寸法・重量、具体的な品名
元払い・着払いの希望、送り状の有無

集荷先は「取りに来てもらう場所」、届け先は「荷物を送る場所」です。勤務先から発送する場合は、登録住所をそのまま集荷先にしていないか見直してください。

スマートクラブから集荷を頼む操作順

ここでは、お客様コードがない方の「飛脚宅配便受付サービス」を扱います。コード保有者は法人向けWeb集荷ページへ進んでください。

佐川急便の個人向けWeb集荷案内では、スマートクラブへのログイン後、対象サービスの「サービス申し込み」からフォームを開き、依頼元・届け先・サイズ・個数などを入力する流れが示されています。（出典：佐川急便「Web集荷のご依頼（個人のお客さま）」、2026年10月参照）

ログインから申し込みまでのチェックリスト

個人向けWeb集荷ページを開く。該当ページの「ログイン」を選びます。未登録なら「スマートクラブ新規登録」へ進みます。
ID・パスワードでログインする。
「飛脚宅配便受付サービス」を選ぶ。「サービス申し込み」から入力フォームへ進みます。
依頼元・届け先・サイズ・個数などを入力する。必須項目を埋め、荷物情報は梱包後の状態で確認します。
入力内容を見直して申し込む。住所、希望日、個数、連絡先を照合し、受付結果を控えます。
梱包済みの荷物を用意する。送り状の準備方法は詳細表を確認してください。

ログイン、サービス選択、フォーム入力、集荷の順序は公式案内に基づきます。（出典：佐川急便「Web集荷のご依頼（個人のお客さま）」、2026年10月参照）

申し込み結果に応じた次の行動

状態	次にすること
完了画面などで受付内容を確認できた	内容を控え、梱包と受け渡しの準備を進める
入力エラーが表示された	画面で指摘された欄を修正する
希望日を選択できない	別の日程を検討する。急ぎなら担当営業所へ電話する
送信後の受付結果が分からない	重複依頼を避け、依頼済み集荷の確認手順へ進む

画面を閉じたことと、申し込み完了は別です。結果が分からないときは、同じ荷物を再度申し込む前に受付状況を確認してください。

電話の依頼先は、取りに来てもらう住所の担当営業所

佐川急便「お問い合わせ」の「集荷依頼について教えてください」では、Webと担当営業所への電話で集荷を受け付けると案内しています。当日希望や細かな要望は、電話で対応可否を相談できます。（出典：佐川急便「お問い合わせ」、2026年10月参照）

営業所と電話番号を調べる手順

佐川急便「営業所検索」を開きます。
「地域名で検索」または「郵便番号で検索」を選び、集荷先の地域名・郵便番号を入力します。
「検索する」を押し、集荷先地域の担当営業所と掲載された連絡先を確認します。
電話で「この住所の集荷を依頼したい」と伝えます。連絡先の用途が分かれている場合は、掲載案内に沿って選んでください。

営業所検索では地域名・郵便番号などから検索でき、地域の担当営業所が荷物に関する用件を受け付けます。サービスセンターや取次店を、集荷依頼の担当営業所と混同しないようにしてください。（出典：佐川急便「営業所検索」、2026年10月参照）

窓口の違いは、佐川急便の問い合わせ窓口と電話番号一覧でも整理しています。実際にかける番号は公式の検索結果で照合してください。

電話で伝える内容の例

「集荷をお願いします。集荷先は［住所・建物名・部屋番号］です。荷物は［個数］、梱包後の寸法は［縦・横・高さ］、重量は［重量］です。［希望日］に対応できますか。送り状は［ある／ない］状態で、支払いは［希望する方法］を考えています」

当日希望なら、集荷希望日と届けたい日を分けて伝える。
大型・壊れやすい荷物は、品名と梱包状態も説明する。
送り状がなければ、準備方法を相談する。
キャッシュレス払いを希望するなら、依頼時に対応可否を確認する。

伝票なしでも、対象サービスなら手書き・印刷は不要

佐川急便の個人向けWeb集荷案内によると、「飛脚宅配便受付サービス」で入力した情報を基に作成・印刷された送り状を、ドライバーが持参します。この方式なら、自宅で送り状を印刷する準備は不要です。（出典：佐川急便「Web集荷のご依頼（個人のお客さま）」、2026年10月参照）

依頼方式	送り状の準備	集荷前に確認すること
個人向けの飛脚宅配便受付サービス	入力情報を基に印字済み送り状を持参してもらう	依頼元・届け先・荷物情報の入力内容
電話での集荷依頼	手元にない場合は担当営業所・ドライバーに相談する	利用サービスと支払い区分に合う送り状
法人向け・別方式の受付	利用する方式の案内に従う	個人向けサービスの条件を混同していないか

公式の飛脚宅配便案内では、送り状は担当ドライバーまたは担当営業所に申し付けること、支払い方法・輸送サービスによって種類が異なることが示されています。（出典：佐川急便「飛脚宅配便（法人のお客さま）」、2026年10月参照）

送り状の準備と梱包は別

梱包は荷送人側で行います。送り状を持参してもらう場合も、荷物は集荷までに発送できる状態へ整えてください。（出典：佐川急便「飛脚宅配便（法人のお客さま）」、2026年10月参照）

箱の中で荷物が動かないように固定する。
届け先が複数ある場合は、荷物と宛先を区別する。
着払いを希望する場合は、受取人と費用負担を確認する。

発送準備の案内は、佐川急便「初めて荷物を送る方へ」にも掲載されています。

匿名配送や返品専用ラベルは本記事の対象外です。発送方法の指定がある荷物は、通常の集荷申し込みと混同しないでください。

通常便と大型荷物の境界、運賃、集荷時の支払い

佐川急便の集荷サービス案内では、集荷は無料とされています。ただし、荷物を運ぶ運賃は別に必要です。（出典：佐川急便「集荷サービス」、2026年10月参照）

サイズが小さくても、重量で大型便になる場合がある

佐川急便「飛脚宅配便」では、通常便は3辺合計160cm以内・30kg以内、それを超える荷物は260cm以内・50kg以内の飛脚ラージサイズ宅配便として案内されています。大きさと重量の両方で判断します。（出典：佐川急便「飛脚宅配便（法人のお客さま）」、2026年10月参照）

梱包後の状態	サービスの目安	次の行動
3辺合計160cm以内、かつ30kg以内	飛脚宅配便	品目・梱包条件と運賃を確認して申し込む
160cmまたは30kgを超え、260cm以内・50kg以内に収まる	飛脚ラージサイズ宅配便	寸法・重量・品名を伝え、引受可否を相談する
260cmまたは50kgを超える	通常便・ラージサイズ便の規格外	大型家具・家電設置便やチャーターなど別サービスを相談する

例えば、箱の大きさが通常便の範囲内でも、重量が30kgを超えるなら通常便の条件には収まりません。上表の大型荷物の分岐で確認してください。（出典：佐川急便「飛脚宅配便（法人のお客さま）」、2026年10月参照）

大型荷物は「規格内なら何でも送れる」わけではない

飛脚ラージサイズ宅配便では、大型家具など一人で集配車両への積み下ろしができない荷物は預かれないと案内されています。梱包も荷送人側の準備が必要です。（出典：佐川急便「飛脚宅配便（法人のお客さま）」、2026年10月参照）

申し込み経路はWeb・電話ですが、品目や形状に不安がある大型荷物は、担当営業所への電話手順に沿って、寸法・重量・梱包状態を先に伝えてください。規格外の家具などは、「お問い合わせ」の「見積りを依頼する」から相談する経路もあります。（出典：佐川急便「飛脚宅配便（法人のお客さま）」・「お問い合わせ」、2026年10月参照）

測るのは中身だけでなく、箱・緩衝材を含む発送時の状態です。クール便は取り扱い規格が異なるため、この表を当てはめないでください。

元払いは現金を使える。キャッシュレスは依頼時に確認

佐川急便「お問い合わせ」によると、集荷時には現金のほか、一部地域・営業所でクレジットカード、対応エリアで電子マネー・二次元コード決済を利用できます。カードや電子決済を希望する場合は、集荷依頼時に対応可否を確認してください。（出典：佐川急便「お問い合わせ」、2026年10月参照）

支払いの希望	集荷前の準備
元払い・現金	発送者が集荷時に支払えるよう、運賃を確認して現金を用意する
元払い・キャッシュレス	担当営業所に希望する決済方法と対応可否を確認する
着払い	受取人の費用負担と利用条件を確認する
契約に基づく支払い	自身の契約条件に従う

元払いは荷物を預ける際、着払いは届ける際に料金を支払う方式として案内されています。（出典：佐川急便「飛脚宅配便（法人のお客さま）」、2026年10月参照）

持ち込み割引と移動負担を比べる

公式案内では、営業所・サービスセンター・取次店などへの持ち込みで1個につき100円減額されます。ただし、契約運賃での発送と運賃着払いは対象外です。（出典：佐川急便「飛脚宅配便（法人のお客さま）」、2026年10月参照）

例えば、割引対象の荷物を2個持ち込む場合、減額は100円×2個＝200円です。これと往復の交通費・持ち運ぶ負担を比べれば、集荷と持ち込みを選びやすくなります。（出典：佐川急便「飛脚宅配便（法人のお客さま）」、2026年10月参照）

運賃・適用条件は変更されることがあります。発送前に「飛脚宅配便」の料金案内で、発送元・届け先・荷物の区分を照合してください。

当日集荷を希望するときに確認すること

Webで受け付けていることと、当日訪問できることは別です。全国共通の締め切り時刻や訪問時刻の保証は、本記事では扱いません。

佐川急便「お問い合わせ」ではWeb申し込みを24時間受け付け、当日中の集荷や細かな要望は担当営業所への電話で相談するよう案内しています。（出典：佐川急便「お問い合わせ」、2026年10月参照）

希望	確認すること	対応が難しい場合
当日取りに来てほしい	担当営業所に当日対応の可否を相談する	別の日程を選ぶ
外出前に渡したい	受け渡し可能な条件で依頼できるか相談する	在宅できる日へ調整する
指定した日に届けたい	集荷日とは別に配送予定を確認する	受取人と予定を調整する

「今日集荷できる」と「希望日に届く」は同じではありません。連絡先の調べ方は電話依頼の節にまとめています。

引き渡し前の確認と、変更・未訪問時の連絡先

引き渡し前に荷物と送り状を照合し、引き渡し後は控えを保管してください。送り状の準備方式は比較表で確認できます。

佐川急便の公式案内では、送り状の品名欄に具体的な内容や特別な注意事項を記載するよう求めています。（出典：佐川急便「飛脚宅配便（法人のお客さま）」、2026年10月参照）

依頼した個数と、実際に渡す個数が合っているか。
送り状の宛先と荷物の組み合わせが合っているか。
品名、元払い・着払いの指定に誤りがないか。
運賃と利用できる支払い方法を確認したか。
送り状の控え・問い合わせ番号を保管したか。

発送後の確認は、佐川急便のお荷物問い合わせサービスと追跡のコツも参考にできます。

変更・キャンセルを相談するとき

本記事では、受付サービスごとのWeb変更・取消操作は扱いません。電話で依頼した集荷の変更や、Webで手続き先が分からない場合は、「営業所検索」で集荷先の担当営業所を調べ、「依頼済み集荷の変更」または「キャンセルの相談」と伝えてください。地域の担当営業所が荷物に関する用件を受け付けています。（出典：佐川急便「営業所検索」、2026年10月参照）

問い合わせ時にまとめておく情報

申し込んだ日時・利用したサービス
依頼者の氏名・連絡先・集荷先住所
元の集荷希望日と個数
変更したい内容、またはキャンセル希望
受付番号が表示されている場合は、その番号

受付完了が分からない・集荷に来ない場合

状態	手元で確認するもの	次の行動
受付完了を確認できない	申し込み時に控えた画面・受付内容	担当営業所へ「依頼が受け付けられているか」を問い合わせる
希望日に訪問がない	希望日、集荷先住所、建物名、部屋番号、連絡先	担当営業所へ「依頼済み集荷の状況確認」と伝える
住所・希望日の誤りに気付いた	元の依頼内容と修正内容	新規依頼を追加せず、変更を相談する

連絡先は佐川急便「営業所検索」で、届け先ではなく集荷先の地域名・郵便番号から調べてください。（出典：佐川急便「営業所検索」、2026年10月参照）

依頼の状況が分からないまま追加申し込みをすると、同じ荷物の依頼が重なるおそれがあります。先に元の依頼を確認し、次の手続きを相談してください。

集荷を申し込む前に残りやすい疑問

会員登録は必要？

本記事の飛脚宅配便受付サービスでは、スマートクラブへの登録・ログインが必要です。未登録なら個人向けWeb集荷ページの「スマートクラブ新規登録」を選びます。（出典：佐川急便「Web集荷のご依頼（個人のお客さま）」、2026年10月参照）

個人でも、お客様コードがあれば法人向け？

はい。個人・個人事業主も、コードを取得済みなら法人向けページを利用します。窓口の比較表から該当ページへ進めます。

プリンターがなくても申し込める？

本記事の飛脚宅配便受付サービスなら、自宅での印刷は不要です。電話依頼などとの違いは送り状の比較表をご覧ください。

カードだけ用意しておけばよい？

キャッシュレス決済は地域・営業所などで対応が異なります。支払い方法の節に沿って、集荷依頼時に確認してください。

申し込み前の最終チェック

お客様コードの有無で窓口を選んだ。
梱包後の寸法・重量・個数を確認した。
集荷先と届け先を区別した。
送り状の準備方法と支払い方法を確認した。
急ぎの場合は、集荷と到着予定を分けて相談した。

準備ができたら、コードがない方は個人向けWeb集荷、コードがある方は法人向けWeb集荷へ。電話で依頼・相談する方は担当営業所を検索してください。

参考・出典一覧

参照年月：2026年10月。受付画面、サービス内容、料金・適用条件は変更されることがあります。

✍️ この記事を書いた人：House Care Lab 編集部

House Care Lab 編集部は、公的機関の情報・企業の公式発表を根拠に記事を作成・更新しています。公開前に確認者が本文の数値・期限・手順を公式資料と照らし合わせた記事には、確認者名と確認日を記事の冒頭に表示しています。

🖋 発行責任者：宇井和朗（うい・かずあき）

運営者（発行責任者）／株式会社アシスト代表取締役。2008年、一軒のクリーニング店からの相談をきっかけに Web マーケティングの仕事を始め、2014年12月に株式会社アシスト（東京都千代田区飯田橋）を設立。制作実績 80,000 社（同社会社概要）。同社は Yahoo!プレイステクニカルパートナー・Google Cloud パートナーに認定され、Google Partners ディレクトリに掲載。優良ビジネス認定ゴールド、ホワイト企業認定（3年連続）を取得。会社概要

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