LINEを消したいけれど「トークが全部消えたら…」と不安ではありませんか。実は、端末内のトーク履歴はアンインストールで消えますが、iPhoneはiCloud、AndroidはGoogleドライブに事前バックアップがあれば復元できます。総務省の通信利用動向調査でもスマホ依存度が高まる中、連絡手段の保全は必須です。
本記事は、iPhone/Android/PC別の安全な手順と、再インストール後の復元ルートを最短で示します。バックアップの必須条件(容量・アカウント一致・時刻確認)や、通知・既読の誤解、「メンバーがいません」の正しい理解まで、つまずきポイントを一つずつ解消します。
不具合対応や容量不足、機種変更のケース別判断フローも用意。いきなり削除せず、まずはチェックリストで準備しましょう。大事なトークを守る第一歩は、今この瞬間のバックアップです。削除前の3分で、後悔をゼロに。
目次
line アンインストールするとどうなるかを整理(消えるデータ・残るデータ・相手からの見え方)
トーク履歴やメディアの扱いとバックアップ要否を明確化
端末からlineをアンインストールすると、端末内にのみ保存されているトーク履歴や受送信メディアは基本的に消えます。クラウドに事前バックアップがある場合に限り、再インストール後に復元できます。バックアップ対象と端末専用データの違いを把握し、2025/09/09時点でもアプリ内設定から直近のバックアップ作成を推奨します。特に個別トークのテキストはバックアップの有無で明暗が分かれます。画像・動画は端末保存分は消えますが、相手側やサーバー側掲載のノート・アルバムは引き続き閲覧可能です。
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アンインストール前に最新バックアップを取得してください
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メディアは端末保存とサーバー保管で扱いが異なります
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再インストール後は同一アカウントでログインが必要です
端末保存とクラウド保存の違いを理解(復元可否の条件)
トーク履歴の復元可否は、事前のクラウドバックアップの有無で決まります。iPhoneはiCloudバックアップ、AndroidはGoogleドライブバックアップを有効化していることが条件です。端末内のみの履歴はアンインストールで消去され、後から取り戻せません。反対に、クラウドに正常保存されたバックアップがあり、同一電話番号や同一ログインで引き継ぐ場合は復元が可能です。バックアップ日時が古いと、その後のやり取りは戻りません。通信環境とストレージ空き容量も復元成功率に影響します。
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iPhoneはiCloud、AndroidはGoogleドライブを利用します
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同一アカウントでの認証が必須です
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バックアップ日時以降のメッセージのみ復元されます
ノート・アルバム・購入アイテム・Keepの扱い
ノート・アルバム・購入スタンプや着せかえ、Keepのファイル情報はサーバー保管のため、アンインストールしても基本的に残ります。一方で端末側キャッシュは消えるため、再ダウンロードや再表示に時間がかかることがあります。Keepの容量上限や有効期限の影響を受ける場合があるため、大容量ファイルは端末やクラウドストレージへ個別保存しておくと安心です。購入アイテムは同一アカウントでの再ログイン後に再取得できますが、地域や提供状況により再ダウンロードに制約が生じることがあります。
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サーバー保管要素はアカウント連携で復元されます
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端末キャッシュは消えるため再読込が必要です
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大容量データは個別保存も検討してください
相手への通知や表示変化、メンバーがいませんの誤解
アンインストールそのものが相手に通知されることはありません。相手の友だち一覧からあなたが消えることも通常はありません。既読はあなたの端末でトークを開いた時点で付与されるため、アンインストール中は既読が付かず既読遅延と誤解される場合があります。「メンバーがいません」は主にグループでアカウント削除や退会、機種変更の一時的な状態など複数要因で表示されます。アンインストールが直接の通知原因ではない点を理解し、復元後に通常のトークが再開できるよう同一アカウントでのログインとバックアップ復元を行ってください。
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通知は発生せず、相手側表示の大きな変化は限定的です
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既読は開封時にのみ付与されます
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表示の変化は他要因と区別して判断します
既読の付与条件と「メンバーがいません」表示の背景
既読は受信端末で該当トークを開いたときに付与されます。アンインストール中やログアウト状態では既読は付きません。再インストールしてログイン後に開けば既読が反映されます。「メンバーがいません」は、グループでユーザーが退会・アカウント削除・一時的な引き継ぎ未完了などの際に表示される代表的ケースです。単純なアプリ削除だけで恒常的に表示され続けるものではありません。表示が続く場合は、相手側のアカウント状態やグループの参加状況、あなたのログイン状態とバックアップ復元の完了可否を確認してください。
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既読は端末開封がトリガーです
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表示は退会やアカウント状態の影響を受けます
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再ログインと復元の完了を確認しましょう
【消える/残るの目安】
区分 | 消える可能性 | 残る可能性 | 補足 |
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端末内トーク履歴 | 高い | 低い | クラウドバックアップがなければ消失します |
画像・動画(端末保存) | 高い | 低い | 端末アルバムに保存済みは端末側に残ります |
ノート・アルバム | 低い | 高い | サーバー保管。再読込が必要になることがあります |
Keep | 低い | 高い | 容量や期限の影響を受ける場合があります |
購入スタンプ・着せかえ | 低い | 高い | 同一アカウントで再取得可能です |
友だち・グループ | 低い | 高い | サーバー保管のため基本維持されます |
アンインストール前の準備チェックリスト(バックアップと登録情報の確認)
line アンインストール バックアップのベストプラクティス
アンインストール前に最新のトーク履歴を安全に残すため、安定したWi‑Fiに接続し、端末とクラウドの空き容量を十分に確保します。バックアップ開始前にバッテリー残量50%以上または充電状態を推奨します。完了後はバックアップ時刻とサイズを必ず確認し、直前の状態であることを検証します。iPhoneはiCloud、AndroidはGoogleドライブへの暗号化バックアップを基本とし、端末の日時設定が自動になっているかを点検します。写真・動画の端末保存分はクラウドアルバムとは別管理のため、必要に応じて端末内のメディアも並行保存します。
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安定通信と十分なストレージを確保し、直前のバックアップを取得・時刻確認
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2025/09/09時点で最新OSへの更新後に実行すると失敗率を低減できます
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バックアップ終了通知や履歴画面で成功を二重確認します
iPhoneとAndroidで異なるバックアップ要件
iPhoneとAndroidでは保存先や要件が異なります。事前に容量とアカウント、OS条件を満たしているかを確認してください。特にiCloudやGoogleドライブの空き容量不足は最も多い失敗要因です。2段階認証中は認証コードの受信手段を準備し、通信はWi‑Fi優先で行います。OSが古い場合はバックアップ形式が合わず復元できないことがあります。2025年時点の一般要件は以下の通りです。
iPhoneとAndroidの主な要件比較
項目 | iPhone | Android |
---|---|---|
保存先 | iCloud | Googleドライブ |
空き容量目安 | トークデータ以上の空き+数百MBの余裕 | 同左 |
必要アカウント | Apple ID | Googleアカウント |
推奨OS | iOSの最新安定版 | Androidの最新安定版 |
時刻設定 | 自動(日時同期)必須 | 自動(日時同期)必須 |
通信 | Wi‑Fi推奨 | Wi‑Fi推奨 |
- iCloud/Googleドライブの容量・アカウント・OS要件の違いを明示
バックアップエラーの代表例と対処
よくあるエラーは容量不足、認証不備、通信不安定の3類型です。容量不足は不要ファイル削除やプラン増量で解消し、再実行前に必ず空き容量を再確認します。認証不備はApple ID/Googleアカウントの再サインイン、2段階認証コードの入力、パスワード再設定で解決します。通信不安定はWi‑Fi再接続、ルーター再起動、モバイルデータからWi‑Fiへの切替で改善します。OSやアプリが古い場合は更新後に再試行し、バックアップ履歴に最新時刻が反映されているか検証します。
- 容量不足・認証不備・通信不安定時の再試行と確認手順
代表的なエラーと具体策
症状 | 原因 | 対処 |
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進捗が止まる | 回線混雑 | 時間帯変更・再接続 |
0%から進まない | 認証失効 | 再ログイン・2段階認証 |
直後に失敗表示 | 空き容量不足 | 容量確保・再実行 |
復元不可表示 | 形式不一致 | OS/アプリ更新後に再試行 |
再インストール引き継ぎに必要な登録情報と連携の見直し
再インストール後のログインと引き継ぎには、電話番号、メールアドレス、パスコード(引き継ぎコード/パスワード)、およびApple IDやGoogleアカウントが正しく紐づいていることが必須です。事前に現在利用中の電話番号の有効性、SMS受信可否、メールの受信設定を確認します。パスワードは忘れにくい最新のものに更新し、2段階認証の予備手段(別端末や認証アプリ)を準備します。機種変更予定がある場合は、同一番号での認証可否とトーク履歴バックアップ時刻を2025/09/09の直前に揃えておくと安全です。
- 電話番号・メール・パスコード・各種連携の最新化を促す
引き継ぎ前の確認チェック
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電話番号とSMS受信環境が有効
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メール受信設定とパスワードを最新化
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Apple ID/Googleアカウントに正常ログイン
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最新バックアップ時刻とサイズを確認
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OSとアプリを最新安定版へ更新
iPhoneでのLINEアンインストール方法とAppを取り除くの使い分け
削除と取り除くの違い、状況別の最適選択
「Appを削除」はLINEアプリ本体とアプリ内データを端末から完全に削除します。トーク履歴など端末内のデータは消えるため、事前にiCloudへトークのバックアップを実施してから行うのが安全です。一方「Appを取り除く」はアプリ本体だけを削除し、書類とデータを端末に残します。空き容量を増やしつつ設定やログイン情報を保持できるため、2025/09/09時点で動作不良の切り分けや一時的な容量確保に有効です。再インストール時は残したデータを自動的に読み込みやすく、復旧が速いのが利点です。
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削除は容量回復と不具合解消を同時に狙う時に有効ですが、バックアップ未実施なら非推奨です。
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取り除くは軽微な不具合や容量不足対策に適し、データ保全を優先できます。
操作 | 端末内データ | 容量回復 | 再設定の手間 | 向いているケース |
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Appを削除 | 消える(要バックアップ) | 大 | 大 | 初期化したい/重大な不具合 |
Appを取り除く | 残る | 中 | 小 | 容量確保/軽微な不具合切り分け |
iPhoneのアンインストール手順(ホーム画面・設定から)
ホーム画面からの削除手順です。1.LINEアイコンを長押しし、「Appを削除」をタップします。2.確認ダイアログで「削除」を選択します。これでアプリ本体と端末内のLINEデータが削除されます。続いて設定経由の手順です。1.設定→一般→iPhoneストレージ→LINEを開きます。2.「Appを削除」または「Appを取り除く」を選び、確認します。「取り除く」を選ぶと書類とデータは残り、後から再インストールした際に設定やキャッシュ以外の保存データを引き継ぎやすくなります。削除を選ぶ場合は、事前にトークのiCloudバックアップ実行をおすすめします。
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iCloudバックアップはLINEアプリ内の設定→トーク→トークのバックアップから実行します。
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削除前に電話番号とパスワード、引き継ぎ設定の確認を済ませておくと復旧が円滑です。
再インストール後のログインと復元フロー(iPhone)
App StoreでLINEを再インストールし、起動後に電話番号で認証します。SMSの認証コードを入力し、必要に応じてApple IDやメールアドレスでの連携確認を行います。次に、表示される案内に従って「トーク履歴を復元」を選択します。iCloudに事前バックアップがある場合、最新バックアップから復元できます。バックアップ未実施でも「Appを取り除く」を使っていたなら、端末に残った書類とデータが読み込まれ、設定や一部情報が自動反映されやすくなります。復元途中は通信が安定したWi‑Fiを利用し、端末の空き容量を十分に確保しておくと失敗を防げます。
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復元前にiCloud Driveが有効化されているか確認してください。
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電話番号変更時は事前の引き継ぎ設定が必要です。
line アンインストール できない iphoneの原因切り分け
アンインストールできない場合は制限や不具合を切り分けます。まず、設定→スクリーンタイム→コンテンツとプライバシーの制限で「Appの削除」が許可されているか確認します。学校や会社支給端末でMDM管理されている場合、管理プロファイルにより削除が禁止されます。プロファイルの内容は設定→一般→VPNとデバイス管理で確認し、管理者に相談してください。App StoreやiOSの一時的不具合が疑われるときは、端末再起動、iOSの最新化、ストレージ空き容量の確保を試します。ホーム画面で削除できない場合でも、iPhoneストレージ内のLINE画面から「Appを削除」または「Appを取り除く」を実行すると解決することがあります。
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通知やバックグラウンド動作中でも削除自体は可能ですが、再起動後の実行が安定的です。
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プロファイルや制限がないのに失敗する場合は、ネットワーク切替や数分後の再試行も有効です。
AndroidでのLINEアンインストール方法と再インストールのコツ
設定からのアンインストールとPlayストア操作
LINEを安全にアンインストールするには、まず端末の設定から操作します。設定→アプリ→LINE→アンインストールの順にタップし、確認ダイアログで実行します。Playストアからの再入手は、Google Playを開き「LINE」を検索し「インストール」を選択します。2025/09/09時点の最新バージョンを導入し、通信環境を安定させてください。Wi‑Fi推奨です。不要なキャッシュや残留データを避けるため、アンインストール前にLINE設定→トーク→トークのバックアップからGoogleドライブへ保存しておくと、再インストール後の復元がスムーズです。
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設定→アプリ→LINE→アンインストール
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Google Play→LINE→インストール
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バックアップ後に実施すると安全
上部の手順後、端末を再起動してから再インストールすると不具合回避に有効です。
手順と要点
操作箇所 | 手順 | 注意点 |
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設定 | アプリ→LINE→アンインストール | モバイル決済連携は影響なし |
Playストア | LINEを検索→インストール | ストレージ空き容量を確認 |
事前対応 | トークのバックアップ | 同一Googleアカウント必須 |
再インストール後のログイン手順と注意点(Android)
再インストール後はLINEを開き、電話番号を入力してSMS認証コードを確認し、画面の案内に従ってログインします。Google連携を設定していた場合は、同一Googleアカウントでサインインし、バックアップ検出を許可します。過去と同じ電話番号とパスワード、同一Googleアカウントが一致していることが復元の条件です。異なるアカウントでログインすると、トーク履歴の復元対象が見つからないことがあります。機種変更で番号が変わっている場合は、事前に引き継ぎ設定が必要です。二段階認証が有効な場合は追加コードの入力に備えてください。
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電話番号→SMSコード→ログイン
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同一Googleアカウントで連携確認
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異なる番号やアカウントは復元不可の原因
ログインと復元の条件
項目 | 必要条件 | よくあるエラー |
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電話番号 | 以前と同一番号 | 認証コード未達 |
Google連携 | 同一アカウント | バックアップ未検出 |
パスワード | 正確に入力 | ログイン制限 |
line アンインストール 復元 androidの前提条件
Androidでトーク履歴を復元するには、Googleドライブへの事前バックアップが存在し、バックアップ時刻が有効範囲であることが前提です。2025/09/09より前に取得した最新バックアップが表示されます。LINEで設定したGoogleアカウントと端末のGoogleアカウントが一致している必要があります。暗号化パスコードを設定してバックアップした場合は、復元時に同じパスコードの入力が求められます。端末の時刻がずれているとバックアップ検出に失敗することがあるため、自動時刻設定を有効にしてください。Wi‑Fiでの復元を推奨します。
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Googleドライブに最新バックアップがある
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連携Googleアカウント一致
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暗号化パスコードを覚えている
復元チェックリスト
確認項目 | 合格基準 | 対処 |
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バックアップ時刻 | 直近で取得 | 再取得を実施 |
アカウント一致 | LINE設定と同一 | 正しいアカウントで再ログイン |
暗号化パスコード | 正確に入力 | 忘れた場合は復元不可 |
通信環境 | 安定したWi‑Fi | 再試行・時間をおく |
PC版(Windows/Mac)のアンインストール手順と残存データの整理
WindowsとMacの基本削除フローと関連ファイル
Windowsはアプリ設定から削除、Macはアプリ削除後に関連フォルダ確認の流れを記載
Windowsでは、設定>アプリ>インストール済みアプリからLINEを選びアンインストールします。アンインストール後は、ユーザープロファイル配下に残るキャッシュやログがないか確認します。Macでは、アプリケーションからLINE.appを削除後、ユーザーフォルダ内の関連ディレクトリを手動で確認し、不要な残存ファイルを削除します。どちらのOSでも、トーク履歴などの主要データはサーバー側とスマホ側に依存し、PC単体の削除でサーバーデータは消えません。2025/09/09時点の一般的な手順です。
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Windowsは設定から削除後、残存フォルダの有無を確認します
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Macはアプリ削除後、ユーザーデータの痕跡を点検します
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PC版の削除はサーバー上の友だちやアカウント情報には影響しません
項目 | Windows手順 | Mac手順 | 目的 |
---|---|---|---|
基本削除 | 設定>アプリ>LINE>アンインストール | アプリケーション>LINE.appを削除 | 本体の削除 |
残存確認 | AppData配下のLINE関連を確認 | ライブラリ配下のLINE関連を確認 | キャッシュ等整理 |
影響範囲 | ローカルキャッシュのみ | ローカルキャッシュのみ | サーバーデータ非削除 |
PC版再インストールとスマホ版との同期前提
PCは補助クライアントであり、スマホ側のアカウント状態に依存してサインイン可能
PC版LINEは補助クライアントとして動作し、アカウントの本体はサーバーとスマホ版に紐づきます。再インストール後の初回サインインには、スマホ側での認証や許可が必要になる場合があります。スマホでLINEにログインできる状態であることが前提となり、PCのみで新規登録や単独運用はできません。PCアンインストールでトーク履歴が全て消えるわけではなく、クラウド同期対象は再ログイン後に取得されます。端末認証の通知はスマホへ送られますので承認を行います。
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スマホ版のログイン状態と電話番号が有効であることを確認します
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再インストール後は端末認証をスマホで許可します
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同期はサーバーデータを基準に復元されます
line pc 版 再 インストール時の注意
ログイン方法(QR/メール/電話)や端末認証の確認を簡潔に
再インストール後のログインは、QRコード、メールアドレス、または電話番号とパスワードのいずれかを利用します。QRコードはスマホ版のホーム>設定>QRコードリーダーから読み取ります。メールや電話でのログインは、あらかじめパスワード設定が必要です。新しいPCや初回設定時は端末認証が表示され、スマホへ届く通知で承認します。二段階認証が有効な場合は認証コードの入力が求められます。企業ネットワークではセキュリティ設定によりログインが制限されることがあるため、接続環境も確認してください。
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QRは最短、メール/電話は事前のパスワード設定が前提です
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端末認証と認証コード入力を想定して準備します
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2025/09/09時点の挙動で、環境により追加確認が発生する場合があります
ログイン方法 | 必要条件 | 手順の要点 | 注意点 |
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QRコード | スマホ版が利用可能 | PC表示のQRをスマホで読み取り | スマホに通知が届き承認 |
メールアドレス | パスワード設定済み | メール+パスワード入力 | 二段階認証に対応 |
電話番号 | 登録番号とパスワード | 電話番号+パスワード入力 | SMSコードが必要な場合あり |
誤ってline アンインストールしてしまった時の復旧手順
バックアップがある場合の最短ルート(iPhone/Android)
- ストア再入手→ログイン認証→クラウドバックアップ復元を時系列で提示
iPhoneとAndroidのどちらも、復旧は同じ流れです。2025/09/09時点での最短手順は次の通りです。まずApp StoreまたはGoogle PlayからLINEを再インストールします。次に電話番号または連携済みのApple ID/Googleアカウントでログインし、SMS認証コードを入力します。案内に従い、iCloudまたはGoogleドライブのバックアップを選択して復元します。バックアップ日時を確認し、最新を選んで実行してください。復元完了後にスタンプや着せかえ、友だちなどサーバー保存のデータが同期されます。復元中は通信を安定させ、電池残量に注意してください。
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iPhone: 設定>トーク>トークのバックアップでiCloud作成済みなら復元可能
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Android: 設定>トーク>バックアップ・復元でGoogleドライブから復元
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同期完了までアプリを終了しない
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複数端末で同時ログイン操作をしない
バックアップがない場合に戻せる範囲
- 友だち・購入アイテム等サーバー保管要素は復元可だが端末内トークは不可の可能性
バックアップがない場合、端末内にのみ保存されていたトーク履歴は基本的に復元できません。一方で、サーバー側に保存される要素は再ログインで戻ります。以下の可否を確認し、再設定を進めてください。なお、復元可否は仕様に依存し、削除済みトークや端末限定データは取得できません。再インストール後は必ずバックアップ設定を有効化し、自動バックアップの頻度と保存先を点検してください。重要な画像やファイルは端末外へ都度エクスポートして保全することをおすすめします。
項目 | 状態 | 補足 |
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アカウント情報 | 復元可 | 電話番号または連携IDでログイン |
友だち・グループ | 復元可 | サーバー側管理 |
購入スタンプ/着せかえ | 復元可 | 再ダウンロード可能 |
トーク履歴 | 多くは不可 | クラウドバックアップがない場合は不可 |
アルバム/ノート | 一部可 | サーバー保管分は表示可能 |
タイムライン | 表示可 | 公開範囲に依存 |
Keep | 表示可 | サーバー保存 |
通知履歴 | 不可 | 端末依存 |
通話履歴 | 不可 | 端末依存 |
再インストールでログインできない時の要点
- 電話番号変更・連携未設定・SMS受信不可時の代替手順を記載
ログイン不可は認証情報の不一致や受信環境によって発生します。電話番号を変更している場合は、旧番号での認証が行えないため、事前に設定していたメールアドレスやApple ID/Googleアカウント連携でのサインインを試します。SMSが受信できないときは音声通話でのコード受領を選択します。二段階認証で詰まる場合は、認証アプリやバックアップコードの有無を確認してください。パスワード失念時は登録メールで再設定します。端末の時刻同期ずれやSMS拒否設定、機内モード、通信制限も見直してください。どうしても進めない場合は、本人確認情報を準備のうえサポート窓口の指示に従い、回復経路を確認します。
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試す順序: 連携IDログイン→SMS/音声コード→メールパス再設定
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端末時刻を自動設定にする
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SMS受信設定と迷惑メッセージフィルタを確認
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電話番号変更時は新番号でアカウント引き継ぎ手続きを実施
注意点とトラブル回避(相手表示・通知・既読、退会との違い)
アンインストール中に届いたメッセージと既読の扱い
- 受信はサーバーに留まり、再ログイン後に確認可能だが既読は開封時に付与される
LINEをアンインストールしている間に届いたトークは、サーバー側に保管されます。2025/09/09時点では、再インストール後に正しくログインすれば未読として受信でき、通知も再開します。既読はアプリに再ログインして該当トークを開いた時点で付与され、アンインストール期間中には既読は付きません。相手側の表示は未読のままで、あなたが復帰しトークを開かなければ既読には変わりません。端末の通知履歴だけを見ても既読は付与されません。複数端末利用時は、どの端末で開いても既読になります。
退会(アカウント削除)とアンインストールの違い
- 退会は全データ消去の重大操作であり、単なるアプリ削除とは影響が異なる
退会はアカウント自体を削除する操作で、友だち、グループ、購入コンテンツ、トーク履歴などサーバー保存分を含めて広範に消去対象となります。復元は原則できません。一方、アンインストールは端末からアプリを削除するだけで、アカウントは残ります。サーバー保存の友だちや購入履歴は維持され、再インストール後にログインすれば利用再開できます。ただし端末内のトーク履歴は、事前のバックアップがないと復元できません。操作を誤ると取り返しがつかないため、退会とアンインストールは厳密に区別してください。
line アンインストール メンバーがいませんの背景
- 退出・退会・ブロック・その他の表示条件を混同しないよう整理
「メンバーがいません」は主にグループトークで、対象アカウントが利用できない状態や関係が断たれた場合に表示されます。代表的な背景は以下の通りです。アンインストール自体は即時の表示理由にならず、アカウントが残っていれば通常は名前が表示され続けます。退会やアカウント利用不可、グループからの退出、友だち関係の解除など複数の条件が絡みます。状況判断のため、表示文言だけで断定せず、直近の操作やログイン可否、グループの参加履歴を合わせて確認すると誤認を避けられます。
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主な発生条件
- 退会(アカウント削除)や利用停止でプロフィールが参照不能
- グループからの退出後に履歴上の表記が変化
- 友だち関係の変更や表示仕様の更新に伴う名称非表示
以下は代表的な違いの整理です。
種類 | アカウント状態 | グループ表示 | 相手からの見え方 | 再ログインで復帰 |
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アンインストール | 存続 | 名前は基本維持 | トークは未読のまま | はい |
退出 | 存続 | メンバーがいません等に変化 | 個チャは通常通り | 不要 |
退会 | 削除 | メンバーがいません | プロフィール参照不可 | いいえ |
利用停止 | 一時不可 | メンバーがいませんの可能性 | 連絡不可 | 審査次第 |
操作目的別のおすすめ判断フロー(不具合・容量不足・機種変更)
不具合時の優先手順(キャッシュ削除→再起動→再インストール)
不具合が出たときは、いきなりLINEをアンインストールせず、影響の小さい順に対応します。まずはキャッシュ削除で動作改善を狙います。iPhoneはLINE設定>トーク>データの削除でキャッシュのみを選択、AndroidはLINE設定>トーク>トークのデータを削除でキャッシュを中心に実施します。次に端末の再起動で一時的なエラーを解消します。改善しない場合に限り再インストールへ進みます。再インストール前は必ずトーク履歴のバックアップを実行します。iPhoneは設定>トーク>トークのバックアップ>今すぐバックアップでiCloudへ、Androidは設定>トーク>Googleドライブにバックアップです。バックアップ完了を確認し、アカウントの電話番号とパスワード、2段階認証コード受信手段も事前確認してください。再インストール後はログインし、復元案内に従ってトーク履歴を復元します。通知が来ない、起動しない等の症状は、この順番で多くが解消します。
容量不足時の対処(Appを取り除く/メディア整理)
端末容量不足が目的なら、データを守りつつ空きを増やす方法を優先します。iPhoneは2025/09/09時点で「Appを取り除く」を使うとアプリ本体のみ削除し、書類とデータを保持できます。設定>一般>iPhoneストレージ>LINE>Appを取り除くを選び、後で再インストールすればデータが残ったまま再利用できます。Androidはアプリ情報>ストレージ>キャッシュを削除で空きを確保し、必要に応じてメディアの整理を行います。トークの画像・動画・ファイル、Keep、アルバムは容量を圧迫しやすいため、不要メディアの削除や端末外ストレージへの退避を検討します。バックアップを取ったうえで「写真・動画の自動ダウンロード」をオフにすると再膨張を抑制できます。どうしても容量が足りない場合のみアンインストールを検討し、再インストール後にログインとトーク復元を行います。以下の観点で優先度を決めると安全です。
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アプリ本体サイズの縮小
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メディア削除での即時軽量化
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自動ダウンロード停止で再増加抑制
機種変更・番号変更がある場合の安全手順
機種変更や電話番号変更が絡む場合は、引き継ぎ準備と直前バックアップが最優先です。現端末で電話番号、パスワード、メールアドレス、Apple ID/Googleアカウント、2段階認証の受信先を確認し、複線化します。引き継ぎ許可はLINE設定>アカウント>引き継ぎ設定から有効化します。2025年時点では、トーク履歴は端末バックアップに依存するため、iPhoneはiCloudで今すぐバックアップ、AndroidはGoogleドライブにバックアップを実行し、完了時刻を控えます。機種変更前にスタンプ・着せかえ・LINEポイント・コインの引き継ぎ条件も確認します。新端末では、先にOSの時刻同期と安定したネットワークを確保し、LINEをインストール後に旧番号や新番号での認証手順に従ってログインします。番号変更時は新番号でSMS認証し、求められた場合は旧端末の承認を実施します。初回起動時にトーク履歴の復元案内が出るため、直前バックアップから復元します。旧端末を初期化・アンインストールするのは、新端末でログインと復元が完了してからにしてください。以下は判断の目安です。
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旧端末が使える期間内に全バックアップ完了
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認証コード受信手段が2経路以上確保
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新端末でログインと復元成功を確認後に旧端末処理
まとめと次にやること(チェックリストと導線)
今日やるべきこと(バックアップ・登録情報確認・連携確認)
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実行順を明示し、取りこぼしを防ぐ
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手順の流れに沿って実施してください。まずトーク履歴のバックアップを取得します。iPhoneは設定>トーク>トークのバックアップ>今すぐバックアップ、Androidは設定>トーク>トーク履歴のバックアップ・復元>Googleドライブにバックアップです。次に電話番号、メールアドレス、パスワードの登録有無を設定>アカウントで確認します。最後に引き継ぎ許可や二段階認証の状態を確認し、必要に応じて設定を更新します。2025/09/09時点の最新アプリで操作し、Wi‑Fi接続と端末の空き容量もあらかじめ確認してください。業務利用の場合は管理者ポリシーも併せて確認します。
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チェックリスト
- トーク履歴バックアップ実施
- 画像・動画・アルバムの保存有無確認
- 電話番号・メール・パスワードの登録確認
- 端末のOS更新と再起動
- 引き継ぎ設定と認証方法の確認
アンインストールから再インストール完了までの短縮ステップ
- 端末別の要点のみを再掲し、完了までの見通しを提示
iPhoneではホーム画面のアプリアイコン長押し>Appを削除でアンインストールします。再インストール後は電話番号でログインし、iCloudバックアップからトーク履歴を復元します。Androidは設定>アプリ>LINE>アンインストールから削除し、再インストール後に電話番号でログイン、Googleドライブのバックアップを選択して復元します。PCはアプリ削除後、再インストールしてスマホ認証でログインします。全端末共通で、ログイン情報の整合とSMS認証を事前に確認し、復元画面の案内に従って完了まで進めてください。復元が表示されない場合は再ログインを試します。
緊急時のショートカット(復旧手順への直リンク想定)
- 「消してしまった」向けの再入手→認証→復元の即時動線を設定
アプリを誤って削除した場合は、ストアでLINEを再入手して起動します。ログインを選び、電話番号を入力しSMS認証コードを正確に入力します。次に登録済みのメールアドレスとパスワードがある場合は併用し、本人確認を完了します。復元画面が表示されたらiPhoneはiCloud、AndroidはGoogleドライブの最新バックアップを選択して復元します。表示されない場合は設定>トーク>トーク履歴のバックアップ・復元から手動で実行します。別端末のPC版に残るトークがある場合はエクスポートで補完し、欠落分は送受信相手のスクリーンショットや再送依頼で最小限の情報損失に留めます。