新トクするサポートで返却のみ手続き全解説と注意点｜店舗・オンライン・期限や追加料金を完全比較

「新トクするサポートって、”返却のみ”でも使えるの？」そんな疑問や、「機種変更後に回線契約を切ったら免除特典は消えるの？」「査定で追加費用が発生しないか不安…」と悩んでいませんか。

実は、ソフトバンクの新トクするサポートは【端末の返却のみ】でも最大24回分（機種によっては96,000円以上）の支払い免除が受けられ、最新のiPhoneやAndroidにも対応しています。さらに、契約を解約後でも正しい手続きを踏めば返却特典を利用できるなど、他キャリアにはない柔軟な仕組みが大きな特徴です。なお、返却期限を過ぎてしまうと【22,000円】の追加料金がかかるので、うっかり遅延には要注意です。

多くの方がメリットに惹かれる一方、返却忘れや初期化のミスで「損」をしたという声も。「知らずに手続きすると、想定外の出費がかかる落とし穴も…」と不安な方も少なくありません。

この記事では「返却のみ利用」の全流れ、実際の免除金額、手続きの具体的な注意点まで、最新の公式情報とユーザーの実体験をもとにわかりやすく徹底解説します。

最後まで読むことで、あなた自身にベストな返却方法や注意点までクリアに理解でき、納得の手続きができるでしょう。

新トクするサポートは返却のみの基本概要と制度の全容

新トクするサポートは何か？返却のみ利用の基本を理解する

新トクするサポートは、ソフトバンクが提供するスマートフォンの分割購入サポート制度です。最大48回払いで端末を購入し、所定のタイミングで端末を返却することで、残りの分割支払いが免除される仕組みが特徴です。返却のみでの利用ができるため、回線契約や機種変更を伴わずに利用できる点が注目されています。

強みは、端末のみ購入した場合でも利用可能な点にあり、オンライン・店舗いずれでも手続きが可能です。特に「新トクするサポート 返却のみ オンライン」では、返却キットを自宅に届けてもらい、郵送返却することで手軽に手続きが完了します。「ソフトバンク 端末返却方法 初期化」など、返却時の端末初期化は必須で、個人情報の保護や返却後の査定にも大きく影響します。

返却対象機種や免除条件は頻繁に更新されています。公式サイトや店舗で最新情報を必ず確認してください。

従来プログラムとの違いと新トクするサポート＋の改良点

従来の「トクするサポート」「トクするサポート+（プラス）」にはスタンダード、バリュー、プレミアムなど複数のプランが提供されていましたが、新トクするサポート＋ではプランが集約され、よりシンプルな制度に進化しています。

主な改良点は次の通りです。

• 返却のみの選択が自由：機種変更を伴わなくても返却できます。

• 返却タイミングの柔軟性：13カ月目や25カ月目など、希望時に返却できる選択肢が広がりました。

• 対象機種や条件が拡大：iPhone・Android問わず、端末単体の購入もサポートに対応しています。

この制度変更により、ユーザーは自分のライフスタイルや利用状況に合わせて、最適な返却時期・プラン選択がしやすくなりました。

他社サービスや類似プログラムとの違い

新トクするサポートは、ソフトバンク以外の大手キャリアが実施する返却型割賦プログラムと比較しても、柔軟な制度設計と利便性で好評価を受けています。他社では回線契約とセットでないと端末返却ができない場合が多いですが、ソフトバンクの新トクするサポートは、回線契約がなくても返却のみ対応が可能です。

主な違いを比較すると以下の通りです。

端末の査定は、新トクするサポートでも返却後におこなわれ、傷や故障などが査定基準に達していない場合は追加料金が発生することもあるため、返却前は慎重な確認が重要です。「ソフトバンク トクするサポート 返却 simカード」のように、SIMカードやデータの抜き取り・初期化も手続きの一環として必要になります。また、「新トクするサポート 回線契約なし 返却」のような利用方法は、他社乗り換えやワイモバイル移行時にも有効に使える点が大きな特長です。

このように、新トクするサポートは、端末単体の返却や店舗・オンラインどちらでも対応可能な利便性、そして最新情報を反映した柔軟なプログラム内容が、ユーザーから選ばれている理由です。

新トクするサポートは返却のみの手続き全解説【店舗・オンライン・郵送】

店舗返却の具体的フローと必要書類・本人確認

ソフトバンクの新トクするサポートを利用し、店舗で端末を返却のみする場合は、下記の流れとなります。

1. 店頭へ直接来店予約を行う
2. 返却端末、付属品（SIMカードは抜き取る）、本人確認書類を持参
3. 店頭スタッフが初期化や傷・破損など端末査定を実施
4. 査定結果を確認し、返却手続きを進行

必要なもの

• 本体一式（端末・バッテリー等）

• 契約者本人の身分証明書（運転免許証や健康保険証等）

• 返却用番号や契約情報の控え

下記のテーブルで、持参物や注意点を整理します。

即時査定なのでその場で返却完了となり、手続きの安心感も高いです。店頭スタッフによるサポートも利用できるため、不明点はその場で質問できます。

オンライン・郵送返却の手順と送付キット利用の詳細

自宅から手続きしたい場合は、オンライン・郵送返却が便利です。

1. My SoftBankまたは公式オンラインで「返却のみ」申込
2. 数日後にソフトバンクから返却キットが郵送される
3. 端末を初期化し、返却キットに梱包
4. 必要書類とともに、指定の宛先へ発送

オンライン返却の流れ

• 申込後、返却キットが届く

• 端末初期化およびSIMカード取り出し

• 必要事項記入、返却書類・端末梱包

• 送り状で発送し、到着・査定結果待ち（目安1週間）

スケジュール感を下記一覧でまとめます。

• 申込からキット到着：2～5日

• 返送から査定完了：1週間程度

チェックポイント

• キットの中身や書類、送り状番号を必ず確認

• 端末の状態によっては特典対象外となるため、傷や破損には注意

オンラン返却は忙しい方や最寄り店舗が遠い方に便利です。受領後はメール等で進捗が通知されます。

返却時の初期化・バックアップ手順の詳細ガイド

端末返却前は個人情報保護のため、データのバックアップと初期化が不可欠です。

バックアップ手順

• iPhoneの場合：iCloudまたはiTunesを使用してデータを保存

• Androidの場合：Googleアカウント連携やmicroSDへデータ保存

初期化手順

• iPhone：【設定】→【一般】→【リセット】→【すべてのコンテンツと設定を消去】

• Android：【設定】→【システム】→【リセットオプション】→【全てのデータを消去（出荷時リセット）】

返却前に行うべきこと

• SIMカードやmicroSDカードを抜き取る

• 「iPhoneを探す」等の端末捜索機能をOFFにする

• Googleアカウントからログアウト

以下のリストも参考にしてください。

• 連絡先・写真・重要なアプリデータの移行やバックアップ

• LINEや金融アプリ等は「アカウント引き継ぎ手続き」を忘れずに

• 初期化完了後に再起動し、データ消去を確認

返却時の端末状態が不十分だと査定で減額や返送措置となるため、余裕を見て準備しましょう。返却は安心して特典適用を受けるためにも確実な初期化とバックアップが重要です。

返却のみ利用の適用条件と重要な注意事項

回線契約なし・解約済みでも返却特典は使えるのか

新トクするサポートでは、回線契約なし、もしくは解約済みの場合でも端末の返却のみで特典を利用できるケースがあります。中でも「新トクするサポート バリュー」や「新トクするサポート（プレミアム）」は、解約後であっても指定期間内の返却が条件を満たしていれば、支払免除などの特典が適用されます。端末のみ購入や機種変更せずに返却したい場合も、契約者情報と端末情報が紐づいていることが必須です。ただし、手続き方法や必要書類（本人確認書類など）はサービスによって異なり、オンライン・店舗それぞれの返却受付可否も要チェックです。返却を店舗で直接行いたい場合は、店舗によって対応有無が異なるため、事前にショップ検索や電話で確認するのが確実です。

返却期限の厳守が不可欠な理由と具体的スケジュール

新トクするサポートの返却特典は「返却期限」の管理が最重要ポイントです。特典利用手続き後、ソフトバンクの案内に従い返却キットが郵送され、受け取り次第すみやかに発送する必要があります。一般的な流れとしては、申し込みから7日程度でキットが届き、発送締切日は受付から約14日後に設定されています。

期限を過ぎた返却は、未返却扱いとして免除対象外となったり、分割支払金の残高全額請求などのリスクも。返却までの流れと主要スケジュールの例は下記の通りです。

期限内の迅速返却と、着荷連絡の確認がポイントです。

査定基準と追加料金の具体例・回避策

返却時は端末がソフトバンクの査定基準をクリアしている必要があります。主なチェックポイントは以下の通りです。

• 画面割れ・ひび・著しい傷がない

• 正常に起動し初期化が完了している

• SIMカードやmicroSDが抜かれている

• 改造や水没の痕跡がない

• 公式アクセサリ（バッテリーカバー等）が揃っている

万が一、査定で「損傷」「故障」が認定された場合、追加料金（事務手数料2万円前後など）の請求が発生することもあります。追加負担を防ぐためには、発送前に端末の状態をよく確認し、データのバックアップ・初期化・外観清掃を忘れずに行いましょう。店舗持ち込みの場合も事前予約と査定受付時間に注意してください。返却後の査定結果や追加請求がある場合は、My SoftBankやSMSで通知されるため、確実に連絡を確認することが重要です。

新トクするサポートは返却のみのメリットとデメリット徹底検証

メリット：端末の実質負担額軽減・手続きの柔軟さ

新トクするサポートは、ソフトバンクやワイモバイルのスマートフォン購入時に利用できる端末返却プログラムです。返却のみの利用を選択することで、通常48回の分割払いのうち最大24回分または36回分の残債支払いが免除されます。この仕組みにより、高額なiPhoneや最新Android端末であっても、月々の実質負担を大きく下げることが可能です。

返却のみの場合でも回線契約なしでプログラム利用ができるため、機種変更や他社への乗り換えを検討している方も柔軟な選択が可能です。店舗だけでなくオンラインでの手続きも対応しており、ショップ・公式サイトのどちらからも申請できる利便性が魅力です。

また、返却キットを自宅に送付してもらい、郵送で端末回収できるため、遠方に住んでいる方や多忙な場合にも安心して利用できます。端末の状態査定や返却方法も公式基準が明確に示されており、事前チェックができる点も利用者に支持されています。

以下に主なメリットをまとめます。

デメリット・罠：期限・査定の落とし穴と実体験に基づく注意点

新トクするサポートを返却のみで利用する際は、いくつかの注意点もあります。返却期限の超過や返却手続き忘れによるトラブルは特に多く、特典による免除を受けるには、決められた期間内に端末を返却・発送し、基準を満たす状態であることが必要です。

査定時に画面割れや過度な損傷、故障が判明した場合、追加料金が発生したり、全額支払対象になるケースもあるため、事前に本体状態を十分に確認するべきです。SIMカードの抜き忘れやデータのバックアップ・初期化も忘れやすいポイントです。

オンラインでの返却も増えていますが、本人確認書類や必要書類の不備、端末が返却キット到着期限に遅れるリスクにも注意が必要です。加えて、一部サービスでは機種変更を伴わない返却の際に特典が適用されないケースや、回線契約なしの場合に申請フローが異なることもあります。

実際に多い失敗例を下記にまとめます。

• 指定期限を過ぎてしまい免除対象外となった

• キズや故障が発覚し、想定以上の追加金額になった

• オンライン返却で書類添付漏れ、返却キットの返送が遅れた

安心して特典を活用するためには、公式サイトでの最新情報確認や、返却条件・締切日・端末状態のセルフチェックが重要です。返却前に下表のチェックリストを参考にするとよいでしょう。

事前準備と期日管理でトラブルを回避し、最大限のメリットを享受しましょう。

他社サービスや旧プログラムとの比較で見る最適な選択肢

新トクするサポートは旧トクするサポート・プレミアム・バリューの機能比較

スマートフォンをお得に買い替える方法として注目されているのが、新トクするサポートです。旧トクするサポート（バリュー・プレミアム）と比較し、返却時期や免除内容などの条件が一本化され、シンプルな仕組みになっています。

下記のテーブルで主な違いをまとめました。

新トクするサポートは返却時期の選択肢が広がり、契約の自由度が向上しています。特にiPhoneやGoogle Pixelなど最新端末でも対象となりやすく、オンライン・店舗どちらでも手続きが可能です。特典利用料もタイミングやキャンペーンによって無料になる場合があり、トータルコストを抑えやすくなっています。回線契約なしで端末のみの申込みも対応できる点は新プランのメリットのひとつです。

他社キャリアの端末返却サービスとの違いと優位性

主要携帯キャリアでも同様の返却型サポートがありますが、サービス内容には違いがあります。

ソフトバンクの新トクするサポートは返却タイミングや端末のみ契約、オンライン手続きと店舗手続き両対応という強みがあります。特に店舗での返却のみ・オンラインだけの返却など選択肢が多く、忙しい方でも柔軟に利用できます。

さらに、買替え応援割などの独自キャンペーンで特典利用料が割引・無料となるケースもあるため、総支払額を低く抑えたい方にもおすすめです。多数の人気iPhoneやAndroid最新機種に対応している点や、回線契約なしでも端末のみの返却サポートを活用できるのも安心材料です。トクするサポート（旧プラン）と比べてもより分かりやすく、選びやすい返却サービスになっています。

リストで注目ポイントをまとめます。

• 返却時期を複数から選びやすい（13ヶ月目・25ヶ月以降）

• オンライン・店舗どちらでも返却に対応

• 端末のみ購入やワイモバイル・他社乗り換えにも柔軟に対応

• 特典利用料の割引や無料キャンペーンがある

• 破損や査定基準などの不安点も公式サポートでカバー

新トクするサポートは、「自分に合った返却タイミング」「コストを抑えたスマホ買い替え」を重視する方にとって非常に魅力的な新世代プログラムです。

利用者の口コミと返却のみ利用者の実態から見るリアルな声

利用者が感じる満足点と不満点の両面評価

新トクするサポートを利用した実際の声として、返却のみを希望するユーザーや、オンライン・店舗どちらで手続きを行うかによる感想が多く寄せられています。以下のテーブルで、主な満足点・不満点を整理します。

このように、自分に合った返却方法を選べる点や手続きの簡便性に満足の声が多い一方、事前準備や店頭案内への不明点が不満の要因になっています。

口コミから見えた返却の成功・失敗事例

実際に新トクするサポートの返却のみを利用した人の口コミからは、成功例と失敗例がはっきり分かれています。以下に特徴的な事例をリストにまとめます。

• 成功事例

  • オンラインで返却を選び、返却キット到着後すぐに手続き。キット内の説明に従い端末とSIMカード、付属品も忘れず返却したため、スムーズに査定完了。免除も適用された。
  • 店舗返却を選び、事前に資料や初期化を済ませて持ち込み、5分程度で手続き完了。担当者がわかりやすく案内。

• 失敗・注意すべき事例

  • 返却キットの発送連絡が届かなかったため店舗に問い合わせし、手続きが遅れた。
  • 端末初期化を忘れて発送し、査定日程が延び免除が遅れた。
  • 書類・同梱品不足で、ソフトバンク公式サイトから再送依頼が必要になった。

正しいタイミングで初期化や付属品準備、発送方法を確認することがトラブルを防ぐポイントです。返却期限や返却方法の案内も、ショップや公式サイトで最新情報をよく確かめておくことが安心につながります。

返却のみの利用を円滑にするための実践テクニックと対策

返却期限に間に合うスケジュール管理術

新トクするサポートの「返却のみ」利用では、返却期限の把握と余裕を持った行動が重要です。期限は多くの場合、分割契約満了月の翌月末に設定されており、遅延すると追加料金や特典の適用除外となることがあるため注意が必要です。

下記のスケジュール管理ポイントが役立ちます。

• 契約書類やMy SoftBankで返却期限を必ず確認する

• 返却キットが必要な「オンライン返却」は10日前後の余裕を持って手続き開始

• 店舗返却希望の場合は来店予約をし、混雑や休日を考慮してスケジューリング

• 必要書類や端末初期化など、返却前の準備リストを作成

しっかりと日程を組むことで、トラブルを未然に防ぐことができます。

返却時に必要な本人確認書類や準備すべきもの一覧

返却のみを希望する場合でも、スムーズな受付のために必要な持ち物を揃えておくことが非常に大切です。返却方法や店舗・郵送によって若干の違いはありますが、以下の一覧を参考にしてください。

下記の表は返却時に必須・推奨される持ち物をまとめたものです。

iPhone等の場合は、iCloudやGoogleアカウントのサインアウトも事前に実施してください。

査定で追加料金にならない端末チェックポイント

返却時の査定に通れば、追加料金を回避し特典を最大限に享受できます。査定基準を意識して事前チェックを徹底しましょう。

• 画面割れや液晶の傷、ひびが無いかをチェック

• 本体フレームや背面の損傷・大きなヘコミがないか確認

• タッチ操作、ホームボタン、電源など基本動作に問題がないかテスト

• 端末内のデータをすべて初期化し、パスワードやロック解除もリセット

• SIMカードやSDカードの抜き忘れに注意

特に「査定基準」を満たせない場合、端末回収後でも所定の追加料金がかかる場合があります。心配な場合は店舗スタッフや公式サイトで最新基準をあらかじめ確認しましょう。

FAQ・よくある質問を網羅的に解説し読者の疑問を完全解決

新トクするサポートは返却のみ？利用条件の細かい点

新トクするサポートは機種購入時に加入し、端末を所定の期間使用後に返却することで未払いの分割支払い免除特典を受けられる仕組みです。返却のみで特典を適用可能で、機種変更や新たな回線契約は必須条件ではありません。端末単体の購入にも利用できますが、ソフトバンク公式の対象機種と購入方法、プログラム加入が条件です。回線契約なしや他社乗り換えでも「返却のみ」は可能ですが、利用方法は事前に確認しておくと安心です。

店舗返却とオンライン返却どちらが便利？

店舗返却とオンライン返却はどちらも選択可能で、手続きや利便性に違いがあります。店舗返却はソフトバンクショップで直接スタッフに相談しながら進めたい方におすすめ。一方オンライン返却は、My SoftBankから返却キットを申し込み、自宅で端末を発送できるため時間や場所を選ばず手続きが完了します。下の比較表をご参考ください。

どちらも用途に応じて選べるので、ご自身のスタイルに合った方法を選びましょう。

解約後でも新トクするサポート特典はもらえる？

既に回線を解約した場合でも、プログラムの条件を満たしていれば特典利用は可能です。特典A・Bともに、端末返却が期日内かつ端末状態が基準を満たせば残債免除などの特典は適用されます。ただし解約後はオンラインの手続きのみとなる場合があるため、My SoftBankで確認しながら進めてください。

返却期限を過ぎたらどうなる？

返却期限を過ぎてしまうと支払い免除の特典が受けられなくなります。返却期限はプログラム内容や特典によって異なりますが、一般的には端末購入から13カ月目や25カ月目以降の指定期間内です。期日内に返却できない場合は、残債支払いの義務が生じたり、特典利用料がキャンセルされる可能性があるため、余裕をもって手続きすることが重要です。

返却キット申込後にキャンセルは可能？

オンライン返却を選択した場合、返却キット申し込み後でも出荷前ならキャンセルは可能です。既にキットが発送済みの場合は、キットを受け取らずショップやカスタマーサポートに連絡し、手続きの詳細を案内してもらうことができます。返却前なら特典利用自体を取りやめることもできますが、キャンセル時は念のため個別に案内を確認しましょう。

返却時にSIMカードも返す必要は？

端末返却時にSIMカードの返却は原則不要です。SIMカードは個人情報が含まれているため、ソフトバンクの案内に従い自身で抜き取り、廃棄や保管してください。返却時は端末本体と必要書類のみ返送し、SIMカードが入ったまま返却すると個人情報流出につながるため必ず取り外しましょう。

端末返却後の支払いはどうなる？

正常返却が完了すると、未払いの分割支払い残金や特典利用料は免除されます。ただし、端末が査定基準に満たない場合や破損・紛失がある場合は、追加費用や査定結果に応じた金額が発生することがあります。手続き完了後、My SoftBankで残債や特典利用料の明細が確認できるので、必ずチェックしてください。

22,000円の追加料金がかかるケースとは？

端末が査定基準を満たさない場合や破損・水没などがある場合、または事前に「あんしん保証パック」非加入の場合、追加で22,000円（税込）が発生することがあります。査定基準や追加料金の主な理由は以下の通りです。

• 画面割れ、筐体破損、動作不良

• 不正改造や各種ロック解除済み

• 付属品や本体シリアルに問題あり

返却前に状態確認を行い、不要な費用発生を防ぎましょう。

他社乗り換え時の返却のみ利用可否は？

他社乗り換え（MNP）やワイモバイル、LINEMOへの番号移行後も、返却プログラムの利用は可能です。ただし返却と特典適用の条件は事前にしっかり確認してください。回線契約なしでの返却もMy SoftBank経由で手続きが可能です。手続きを進める際は、以下のポイントに注意しましょう。

• プログラム加入時期と返却期限の確認

• 査定や追加料金条件のチェック

• キャンセル時の連絡先把握

端末返却の際に気を付けるべきポイントは？

返却時にトラブルや追加請求を防ぐため、以下の点に注意しましょう。

• 本体のデータ消去・初期化

• SIMカードやSDカードの抜き取り

• 端末・付属品の損傷確認

• 査定基準を満たしているか事前にチェック

• 返却受付書類や発送控えの保管

これらのポイントを守れば、スムーズに新トクするサポートの返却手続きを完了できます。

返却のみ利用に関する料金・機種別比較表と具体的なコストシミュレーション

新トクするサポートは返却のみ特典別料金比較表

新トクするサポートは、特典A（スタンダード）、特典B（バリュー）、特典C（プレミアム）に分かれ、返却のみの利用や早トクの利用料・保証プラン加入条件が異なります。特典ごとの主な比較は以下の通りです。

ポイント

• 端末を13ヵ月目・25ヵ月目にソフトバンクへ返却することで、最大36回分の支払いが免除されます。

• バリュー・プレミアムは、早トク利用料の発生や保証プランの加入が条件の場合があります。

• 回線契約なしで機種のみ購入した場合も利用可能ですが、利用料や免除条件が異なる場合があります。

代表的な機種ごとの実質負担額と支払い免除例

新トクするサポートを利用した場合の、代表的なiPhoneやAndroid機種ごとの実質負担額モデルを紹介します。免除となる残債回数により、ユーザー負担が大きく変わります。

注意点リスト

• 本体の返却が完了し査定を通過することが条件です。

• 保証未加入や破損・不備がある場合、追加費用や免除不可になる場合があるので注意しましょう。

• オンライン・店舗どちらからでも返却手続きが可能です。

他社サービス比較表

新トクするサポート以外にも、携帯各社の「返却による割引・免除制度」が存在します。サービスごとの条件や割引額を比較できます。

選び方のヒント

• 割引額や返却条件、対象機種・保証内容を十分比較しましょう。

• ソフトバンクはオンライン返却も可能で、店舗での直接返却も選択できます。

• 他社乗り換えや回線契約なし端末返却時も、サービスごとの条件を事前確認するのが安心です。