運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト 代表取締役） プロフィール
💡 結論（要点まとめ）
ティファール電気ケトルのリコール手続きを整理。電源プレート無償交換の対象を品番・ロット番号で確認する要点、Web・電話の申込先、返送する部品の区別を紹介します。番号の表示位置や申込操作、梱包・集荷方法は公式案内で確認してください。
この記事でわかること
- ケトル本体も新品に交換してもらえますか？
- 自分のケトルがリコール対象か、どう調べますか？
- 底面のロット番号が読めない場合はどうすればよいですか？
ティファール電気ケトルのリコールは、品番と4桁のロット番号で対象を確認し、電源プレートの無償交換を申し込みます。
交換するのは、ケトルを載せる土台部分です。この記事では、底面表示の読み方、公式の対象判定、Web・電話での申し込み、受け取り後に返す部品を確認できます。個別の配送日や、購入証明・中古品・譲渡品の受付条件は扱いません。
対象の電源プレートは交換まで使用を控えてください。対象か判断できない場合も、確認が済むまで使用を控えます。底面を確認するときや異常があるときの扱いは、安全上の注意を先に確認してください。
| 確認したいこと | 手続きの要点 |
|---|---|
| 交換する部品 | 電源コード・プラグが付いた電源プレート（土台部分） |
| 対象確認に使う情報 | 本体の品番と4桁の製造ロット番号 |
| 申し込み先 | メーカーの無償交換特設ページ・専用電話窓口 |
| 手元に残すもの | ケトル本体・ふた。旧電源プレートと一緒に送らない |
グループセブ ジャパンの案内によると、今回の措置は電源プレートを対策品へ無償交換するものです。（出典：グループセブ ジャパン「【重要】電気ケトルの電源プレート 無償交換のお知らせとお願い」、2026年10月参照）
目次
ティファール電気ケトルのリコール手続きは何から始める？
本体底面の品番とロット番号を確認するところから始めます。商品名や購入時期だけで判断せず、公式の対象判定に必要な情報をそろえてください。
無償交換するのはケトル本体ではなく電源プレート
電源プレートとは、ケトルを載せる土台で、電源コードとプラグが付いた部品です。水を入れる本体やふたとは別の部品になります。消費者庁のリコール情報によると、今回の措置は電源プレートの部品交換です。（出典：消費者庁「グループセブジャパン『ティファール電気ケトル』－部品交換」、2026年10月参照）
対象確認から申し込み・返送までの流れ
- 安全な状態で本体底面を確認し、品番と4桁のロット番号を控える。
- 公式の対象一覧・対象判定で、その組み合わせを確認する。
- 対象ならWebまたは専用電話窓口から交換を申し込む。
- 交換品を受け取り、添付の回収案内に従って旧電源プレートを返送する。
申し込み後も、旧プレートが対策品に変わるわけではありません。交換まで使用を控え、ほかの人が使わないよう保管してください。
リコール対象の機種・品番・製造ロットを確認する
対象判別には、品番とロット番号の組み合わせを使います。同じシリーズ名でも、対象のロット条件に当てはまるか確認が必要です。
対象モデル・品番・ロット番号の一覧はどこで見る？
メーカーの告知にある対象製品一覧で、底面に表示された品番を探し、その行のロット条件を確認します。経済産業省が掲載する対象品番・製造時期の一覧PDFも照合に使えます。（出典：グループセブ ジャパン「【重要】電気ケトルの電源プレート 無償交換のお知らせとお願い」、経済産業省「対象品番・製造時期の一覧」、2026年10月参照）
4桁のロット番号を、単純な数の大小で比較しないでください。製造時期を示す記号のため、一覧の範囲を通常の整数として読むと判定を取り違えるおそれがあります。手作業で迷ったら、公式特設ページの対象判定へ品番と4桁番号を入力して確認します。
| 照合・判定の結果 | 次にすること |
|---|---|
| 対象と判定された | Web申し込み、または電話受付へ進む。 |
| 対象外と判定された | 本体底面の品番と4桁番号を見直し、入力間違い・欄の取り違えがないか確認する。 |
| 品番が一覧に見つからない | シリーズ名ではなく底面の英数字を読み直す。今回の対象外判定を、過去の別のリコールにも当てはめない。 |
| 番号が読めない・正しく入力しても判断に迷う | 専用電話窓口へ相談する。 |
対象規模とリコール公表日は？
経済産業省の公表資料によると、対象台数は4,185,393台、リコール実施日は2025年9月16日です。台数の多さや購入した年では、手元の製品が対象かどうかは分かりません。（出典：経済産業省「リコール情報（株式会社グループセブ ジャパン：電気ケトル）」、2026年10月参照）
経済産業省の別の掲載ページにも、リコール実施日は2025年9月16日と記載されています。URLに含まれる日付と、リコール実施日は区別してください。（出典：経済産業省「リコール情報（電気ケトル・2025年9月16日実施）」、2026年10月参照）
商品名だけで対象・対象外を判断しない
購入日を製造時期として扱うのは、判別ミスにつながる読み方です。購入日と製造時期は別の情報なので、レシートの日付ではなく製品の表示を照合します。
また、経済産業省には、アプレシア0.8Lの一部製品について、2014年4月17日実施の別のリコールが掲載されています。こちらは空焚き防止装置に関する不具合による製品交換で、今回の電源プレート交換とは別件です。（出典：経済産業省「リコール情報（アプレシア0.8L・2014年4月17日実施）」、2026年10月参照）
品番とロット番号はどこにある？底面の確認方法
見る場所はケトル本体の底面です。土台の表示と取り違えず、シールまたは直接刻印された文字を確認してください。
底面を確認する前に安全な状態にする
熱い湯が入ったまま本体を裏返さないでください。確認前の扱いは安全上の注意にまとめています。底面写真を撮っておくと、入力中に本体を何度も持ち上げずに済みます。
底面シールの品番と4桁のロット番号を区別する
メーカーの番号位置の図では、通常モデルは本体底面のシールにある品番と製造ロット番号を確認します。品番は英数字の製品識別情報、ロット番号は4桁の製造時期を示す番号です。例えば「BF805774」は品番の例で、4桁のロット番号とは別に控えます。（出典：グループセブ ジャパン「【重要】電気ケトルの電源プレート 無償交換のお知らせとお願い」内の番号位置の図、2026年10月参照）
| 見る表示 | 読み分け方 | 入力時の注意 |
|---|---|---|
| 品番 | 「BF805774」などの英数字。シリーズ名や容量とは別。 | 品番欄へ、底面どおりに入力する。 |
| ロット番号 | 製造時期を示す4桁の番号。 | ロット番号欄へ入力する。先頭の数字も省略しない。 |
| そのほかの表示 | 容量など、対象判定に使う番号以外の情報。 | 品番・ロット番号の代わりに入力しない。 |
図のどの表示が品番・ロット番号に当たるかを、メーカー告知の番号位置の図と見比べてから記録してください。上記の品番例だけでは、手元の製品の対象判定はできません。
ウォッシャブル0.8Lは底面への直接刻印を探す
ウォッシャブル0.8Lは、シールではなく本体のプラスチック底面に直接刻印されています。シールがないから番号もない、と判断しないでください。底面の文字をメーカーの図と照合します。（出典：グループセブ ジャパン「【重要】電気ケトルの電源プレート 無償交換のお知らせとお願い」内の番号位置の図、2026年10月参照）
文字が読めない・ラベルがないときはどうする？
番号は推測入力しないでください。直接刻印も確認したうえで読めなければ、読める部分と底面写真を用意して無償交換事務局へ相談します。判読のために製品を分解する必要はありません。
Webで電源プレートの無償交換を申し込むには？
対象判定と交換申し込みには、メーカーの無償交換特設ページを使います。品番・ロット番号のメモか底面写真を手元に置いて進めてください。
公式受付ページへ進む前に用意する情報
- 本体底面の品番と4桁のロット番号
- 文字を読み直せる底面写真
- 交換品を受け取る住所・連絡先
- 申込済みの場合は、保存してある受付記録
写真は表示を読み直すための準備です。提出が必要という意味ではありません。
品番・4桁番号を入力して対象判定へ進む
無償交換特設ページを開き、対象判定の品番欄と4桁番号の欄へ、それぞれ底面表示を入力して判定します。対象と判定されたら交換申込へ進み、送付先などを登録します。Web受付は24時間受付と案内されています。（出典：グループセブ ジャパン「電源プレート無償交換特設ページ」、2026年10月参照）
| 画面上の状態 | 次の操作・確認 |
|---|---|
| 対象と判定され、申込へ進める | 交換申込に進み、送付先・連絡先などの入力内容を確認して送信する。 |
| 対象外と判定された | 底面写真と入力内容を照合する。品番とロット番号の欄の取り違え、4桁番号の転記ミスを確認する。 |
| 入力内容を確かめても判断がつかない | 番号を書き換えて試すのではなく、専用電話窓口へ相談する。 |
| 申込完了を確認できた | 完了画面や、表示された受付情報を保存する。 |
申込完了の記録を保存する
送信前に住所・連絡先を読み直し、完了後は受付状況を確認できる記録を残してください。受付番号や確認メールが案内された場合も保存します。
受付できたか不明なときは、すぐに重ねて申し込まないでください。保存した画面やメールを確認し、それでも分からなければ事務局へ受付状況を問い合わせます。
電話で申し込む方法と番号が読めない場合の相談先
電話の相談先は、電源プレート無償交換事務局です。Webでの手続きが難しい場合や、底面の番号を読み取れない場合に利用してください。
公式電話番号・受付時間を確認する
案内されているフリーダイヤルは0120-153-020、受付時間は平日9:00～18:00です。土日祝の対応は期間による案内があるため、かける前に特設ページの電話受付案内で営業日・時間を確認してください。（出典：グループセブ ジャパン「電源プレート無償交換特設ページ」、2026年10月参照）
電話前に手元へ用意するもの
- 品番・ロット番号、または底面写真
- 読めない文字や、表示が見つからない箇所のメモ
- 申込済みなら受付記録
- 「対象を確認したい」「新規に申し込みたい」「配送を確認したい」などの相談内容
例えば、対象外と表示された場合は「底面の品番と4桁番号を入力したが対象外になった」と伝えると、確認した内容を整理して説明できます。
Webで申し込めない・電話がつながらない場合
番号を正確に読めている場合は、公式Web受付も利用できます。番号が読めない場合は、電話受付時間内に改めて相談してください。
交換品はいつ届く？受け取りと旧電源プレートの返送方法
本体・ふたは手元に残し、旧電源プレートだけを回収案内に従って返送します。配送日は一律に見込まず、受付時の案内を確認してください。
到着時期は受付時の案内で確認する
交換品の配送については、無償交換特設ページの申込案内を確認し、受付時に示された内容を保存してください。（出典：グループセブ ジャパン「電源プレート無償交換特設ページ」、2026年10月参照）
手元に残すものと返送するものを分ける
| 部品 | 扱い |
|---|---|
| ケトル本体・ふた・フィルター | 手元に残す。 |
| 旧電源プレート | 交換品に添付された回収案内に従って返送する。 |
| 交換用の電源プレート | 届いた案内で対応製品・使用方法を確認する。 |
消費者庁の案内でも、交換対象は電源プレートとされています。本体ごとの交換と取り違えないでください。（出典：消費者庁「グループセブジャパン『ティファール電気ケトル』－部品交換」、2026年10月参照）
通常の返送と、案内が不足している場合を分ける
通常は、交換品に同封された返送用伝票・梱包材を使い、旧電源プレートを返送します。先に自分で処分したり、独自の送り状で発送したりせず、届いた回収案内を確認してください。（出典：グループセブ ジャパン「電源プレート無償交換特設ページ」、2026年10月参照）
返送用伝票・梱包材が見当たらない、または送料・集荷の扱いが読み取れない場合は、発送前に事務局へ確認してください。電源プレートの無償交換という案内から、自分で選んだ配送方法の費用まで推測しないようにします。
返送案内で佐川急便が指定されている場合に限り、操作の補助として佐川急便の問い合わせ窓口と集荷依頼の手順も利用できます。配送会社・集荷方法はメーカーの回収案内を優先してください。
交換品が届かない場合はどこへ問い合わせる？
受付時に示された目安を過ぎた場合は、受付記録を用意して無償交換事務局へ問い合わせます。再申込ではなく、受付状況と配送先の確認から進めてください。
交換までの安全対策と発煙・異常がある場合の対応
対象の旧電源プレートは使用を控え、分解・自己修理をしないでください。外観に傷みがないことだけでは、対象外と判断できません。
今回のリコールは何が原因？
消費者庁のリコール情報によると、電源コードを持ってコンセントから引き抜くなどの負荷が繰り返されると、プラグ根元のコード被覆内部で断線・ショートが生じ、コンセント周辺で発煙・発火に至るおそれがあります。（出典：消費者庁「グループセブジャパン『ティファール電気ケトル』－部品交換」、2026年10月参照）
コードの扱い方を変えることは、対象品の交換手続きの代わりにはなりません。
底面確認・異常発生時・交換後の扱い
- 底面確認前：異常がない状態でプラグを持って抜き、本体が冷め、湯が残っていないことを確かめてから扱います。
- 焦げ臭さ・異常発熱・コード損傷がある：使用を中止します。安全に対応できる場合に限って電源を遮断し、異常箇所へ無理に触れないでください。
- 火や煙が出ている：番号確認や返送準備をせず、製品から離れて安全を確保し、消防への通報を優先してください。
- 交換後：届いた使用上の注意に従い、コードを引っ張ってプラグを抜かないでください。
異常が起きた製品は通常の返送準備を進める前に、状態を無償交換事務局へ伝えてください。
ティファール電気ケトルのリコールに関するよくある質問
ケトル本体も新品に交換してもらえますか？
今回の措置は電源プレートの無償交換です。本体・ふたは手元に残します。（出典：グループセブ ジャパン「【重要】電気ケトルの電源プレート 無償交換のお知らせとお願い」、2026年10月参照）
レシートがない場合や中古品・譲渡品は、何から確認しますか？
まず本体の品番と4桁のロット番号で、製品が対象に当たるか確認してください。購入証明や購入経路に関する受付条件が分からない場合は、申し込み前に無償交換事務局で確認します。
底面のロット番号が読めない場合は？
番号位置の確認方法をご覧ください。ウォッシャブル0.8Lは底面への直接刻印です。それでも読めない場合は推測せず、窓口へ相談します。
交換品が届くまで使ってもよいですか？
対象の旧電源プレートは使用を控えてください。対象か不明な場合も、確認が済むまで使わず、安全上の注意に従います。
旧電源プレートはどう返送しますか？
受け取り・返送の手順に沿って、同封の回収案内を確認します。本体やふたを一緒に梱包しないようにしてください。
申し込み後、交換品はいつ届きますか？
受付時の配送案内で確認してください。案内された目安を過ぎても届かない場合は、受付記録を用意して事務局へ問い合わせます。
この記事の出典と情報の扱い
本記事はメーカー公式サイトではありません。編集部が、メーカーの告知と経済産業省・消費者庁の公表情報に基づいて中立に整理しています。受付時間や配送条件は変わることがあるため、申し込み時の公式表示を優先してください。
手続きに進む方へ：本体底面の品番と4桁のロット番号を控えたら、公式の無償交換特設ページで対象判定へ進んでください。対象なら交換を申し込み、完了記録を保存します。番号が読めない場合は専用電話窓口へ相談してください。
参考・出典（メーカー・公的機関の一次情報）
- グループセブ ジャパン「【重要】電気ケトルの電源プレート 無償交換のお知らせとお願い」（対象一覧・番号位置の図）
- グループセブ ジャパン「電源プレート無償交換特設ページ」
- 経済産業省「リコール情報（株式会社グループセブ ジャパン：電気ケトル）」
- 経済産業省「対象品番・製造時期の一覧」
- 経済産業省「リコール情報（電気ケトル・2025年9月16日実施）」
- 消費者庁「グループセブジャパン『ティファール電気ケトル』－部品交換」（同案件の別表示URL）
- 経済産業省「リコール情報（アプレシア0.8L・2014年4月17日実施）」
参照時点：2026年10月12日。内容は公式情報の更新により変わることがあります。
参考情報
モバオクの掲載情報は参考情報です。対象条件や交換手続きの根拠には、上記のメーカー・経済産業省・消費者庁の案内を使用しています。
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