サントリーウエルネス定期お届けコースの解約手順と次回7日前の注意点

運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト 代表取締役）　プロフィール

サントリーウエルネスの定期お届けコース「オトク継続便」は、次回お届け予定日の7日前までに、WEB・電話・LINEなどで解約手続きを行います。WEB会員を退会するだけでは定期便は止まらないため、対象商品の定期契約が終了したことまで確認してください。

ここでは公式通販の解約条件、窓口の使い分け、期限の計算方法、完了確認を整理します。楽天市場など購入先が異なる契約の個別条件や、商品の健康効果・医学的な判断は対象外です。本記事はサントリーウエルネスの公式サイトではなく、編集部が同社の案内に基づいてまとめています。

サントリーウエルネス定期お届けコースの解約条件を先に確認

解約前に確認するのは「購入先」「対象商品」「次回お届け予定日」です。オトク継続便には購入回数の縛りや解約違約金はありませんが、次回分を止めるには申出期限を守る必要があります。

サントリーウエルネスの公式案内では、継続回数の縛り・解約違約金がないこと、解約期限が次回お届け予定日の7日前までであることが示されています。（出典：サントリーウエルネス「オトク継続便のご案内」、「『オトク継続便』を終了（解約）する際は」、2026年11月参照）

解約期限は次回お届け予定日の7日前まで

基準は注文日や前回の受取日ではなく、次回お届け予定日です。納品書またはマイページに記載された予定日を見て、期限を逆算してください。日程を変更した覚えがある場合は、手元の古い納品書だけで判断しないようにしましょう。

回数縛り・違約金と個別の申込条件を確認

オトク継続便は、初回受取後でも解約を申し出られる条件です。ただし、解約違約金がないことと、すでに注文・配送が進んでいる商品の代金が不要になることは別です。申込メールや注文内容も残し、停止対象のお届け分を確認してください。

購入先と次回お届け予定日の確認方法

購入メールや納品書で販売店を確認し、公式通販の契約であればマイページの定期契約情報と照合します。セサミンEXとDHA&EPAなど、複数の商品を利用している場合は、商品ごとに予定日を確認してください。

• 購入メール・納品書で購入先を確認する
• 解約したい商品名を控える
• 対象商品の次回お届け予定日を確認する
• すべて終了するのか、一部の商品だけ終了するのか決める

マイページから定期お届けコースを解約する手順

WEBでは、ログイン後の「定期ご契約情報（オトク継続便一覧）」から対象契約を確認します。送信したところで終わらず、手続き結果と対象商品を照合してください。

サントリーウエルネスの「お問い合わせ・マイページ」では、マイページからの定期契約手続きが案内されています。WEB手続きは24時間利用できますが、解約期限が延びるわけではありません。（出典：サントリーウエルネス「お問い合わせ・マイページ」、2026年11月参照）

公式サイトにログインして対象の定期契約を確認

サントリーウエルネスの「お問い合わせ・マイページ」を開き、マイページへの案内からログインします。続いて「定期ご契約情報（オトク継続便一覧）」で、終了したい商品と次回お届け予定日を確認してください。

対象商品を選び、画面の案内に沿って終了手続き

対象商品の契約を選び、表示される終了手続きの案内に進みます。最終的に送信する前に、休止や配送日の変更ではなく、希望する解約手続きになっているかを確認しましょう。

• 対象契約の商品名・数量を照合する
• 画面に表示された終了手続きの案内に従う
• 確認画面で対象商品と手続き内容を読み直す
• 手続き後の表示を保存する

完了表示と対象契約の状態を確認して記録

完了を示す表示を保存し、対象契約の状態を確認します。通知が届いた場合は、そこに書かれた商品名や終了対象のお届け分も確認してください。

電話・LINEで解約する方法とフォーム利用時の注意点

操作に迷う場合や、停止対象のお届け分を確認したい場合は電話が選択肢になります。LINEやフォームを使う場合も、問い合わせの受付と解約完了を区別してください。

電話番号・受付時間と連絡前に用意するもの

サントリーウエルネスの問い合わせ案内に掲載されている窓口は、次のとおりです。電話番号や受付時間は変更される場合があるため、発信前にリンク先の公式案内も確認してください。（出典：サントリーウエルネス「解約・休止 お問い合わせ」、2026年11月参照）

いずれも通話料無料の窓口です。連絡時に照合しやすいよう、納品書や購入メールを手元に置き、氏名、登録電話番号、対象商品、次回お届け予定日、注文番号など分かる情報を準備しておきましょう。

電話で伝える内容の短い例文

全商品を終了したい場合は、その希望も伝えます。通話の最後に、対象商品と「どのお届け分から止まるか」を復唱して確認すると、認識の違いを減らせます。

LINEの利用条件と手続き完了の確認

サントリーウエルネスの解約FAQでは、公式LINEからの受付も案内されています。自動応対は24時間、有人対応は9:00〜18:00の案内です。（出典：サントリーウエルネス「『オトク継続便』を終了（解約）する際は」、2026年11月参照）

同FAQに掲載された公式LINEへの案内から進み、表示される利用条件や本人確認の案内に従ってください。解約希望を送っただけで終わらず、応答内容に対象契約の終了結果が示されているか確認します。

問い合わせフォームで解約できるかを確認

同FAQでは専用お問い合わせフォームも案内されています。一般的な質問フォームと取り違えず、解約FAQにある専用フォームの案内から進んでください。

解約期限の計算方法と間に合わない場合の対応

次回お届け予定日から7日を引いた日が、解約申出期限です。期限を過ぎた場合は、自分で停止可否を決めつけず、公式窓口で次回分の扱いを確認してください。

この計算の根拠は、サントリーウエルネスが定める「次回お届け予定日の7日前まで」という条件です。（出典：サントリーウエルネス「『オトク継続便』を終了（解約）する際は」、2026年11月参照）

次回お届け予定日から7日前を逆算する

例えば、次回お届け予定日が6月20日なら、7日前は6月13日です。計算は「6月20日－7日＝6月13日」となります。（出典：サントリーウエルネス「『オトク継続便』を終了（解約）する際は」の期限規則に基づく計算例、2026年11月参照）

期限当日の受付時刻と窓口の営業時間に注意

WEBやLINEの自動応対が利用できる時間と、期限当日の処理上の締切は分けて考えてください。「その日の深夜まで申し込めば次回分が止まる」とは判断せず、予定が決まった時点で手続きを進めましょう。

期限を過ぎた場合は次回分の扱いを確認

定期契約の解約と、発送済み商品の返品・返金は別の確認事項です。解約したことだけを理由に返品できるとは判断せず、注文情報を伝えて扱いを確認してください。

解約できない・解約後も届くときの確認ポイント

対象契約、手続きの種類、終了対象のお届け分を照合してください。特にWEB会員退会だけを済ませた場合は、定期契約の解約状況を確認する必要があります。

サントリーウエルネスのFAQ「会員を退会したい」では、WEB会員の退会をしても定期便は解約されない旨が案内されています。（出典：サントリーウエルネス「会員を退会したい」、2026年11月参照）

ログインできない・解約項目が見つからない場合

WEB操作で先に進めない場合は、期限を過ぎるまで同じ操作を繰り返さず、前述の電話窓口で対象契約を確認してください。「ログインできない」「対象商品が一覧にない」など、止まっている箇所を伝えると相談内容を整理できます。

WEB会員退会と定期契約の解約は別の手続き

今後マイページを利用しない場合も、先に定期契約の終了を確認してから、必要な会員手続きを進めてください。

別の商品・別アカウント・購入先の取り違えを確認

届いた商品の納品書と、解約時の記録を並べて見ます。商品名だけでなく、購入先、注文番号、届け先も照合してください。家族名義の注文や別の購入先の注文を、自分が解約した契約と混同していないかも確認します。

受付記録を整理して公式窓口へ問い合わせる

公式窓口には「解約したのに届いた」だけでなく、「この日時に、この商品について手続きし、この注文が届いた」と伝え、終了対象回との違いを確認してください。

解約・一時お休み・お届けサイクル変更の違い

今後の購入を終えるなら解約、継続する前提で余りを調整したいなら休止やお届けサイクル変更を比較します。解約を希望している場合に、休止へ変更する必要はありません。

サントリーウエルネスでは、定期契約の案内や解約・休止の問い合わせ先を用意しています。利用できる変更内容は、対象契約に沿って確認してください。（出典：サントリーウエルネス「オトク継続便のご案内」、「解約・休止 お問い合わせ」、2026年11月参照）

今後も購入する予定がない場合は解約を検討

購入を終えたい場合は、窓口や画面で「解約・終了」を選びます。「しばらく送らないでほしい」だけでは希望が曖昧になるため、定期契約そのものを終了したいと伝えてください。

商品が余っている場合は休止や配送間隔変更を比較

再開時期・変更期限・利用条件を確認

休止を選ぶ場合は、次回配送がいつになるかまで確認してください。「解約・休止 お問い合わせ」の窓口で、対象商品を伝え、利用できる期間、再開方法、変更が反映されるお届け分を確認します。休止可能期間や自動再開の扱いを一律に決めつけないようにしましょう。

楽天市場・Yahoo!ショッピングなどで購入した場合

モールで購入した注文には、公式通販のマイページや解約条件をそのまま当てはめないでください。まず購入メールや注文履歴で、販売店と契約種別を確認します。

この記事で紹介した回数縛り・解約期限の根拠は、サントリーウエルネス公式通販のオトク継続便の案内です。別の購入経路の契約まで同じ条件と判断する根拠にはなりません。（出典：サントリーウエルネス「オトク継続便のご案内」、2026年11月参照）

注文履歴や購入メールで販売店と契約種別を確認

• 購入先が公式通販か、楽天市場・Yahoo!ショッピングなどかを確認する
• 販売店名と注文番号を控える
• 通常購入なのか、継続して届く契約なのかを注文内容で確認する

購入先が案内する定期購入の管理方法を確認

継続契約であれば、その注文に記載された変更・終了条件を確認します。通常購入の場合は、継続契約の解約ではなく、該当注文についての問い合わせになります。

公式サイトのマイページで管理できない場合の問い合わせ先

購入メールや注文詳細に記載された販売店への連絡先を使い、注文番号とともに解約希望を伝えてください。公式通販のマイページに注文が見つからないことだけで、契約が存在しない、または解約済みとは判断できません。

サントリーウエルネスの定期解約でよくある質問

最後に、解約期限と対象商品、完了結果を照合してください。受付されたことだけでなく、どのお届け分から終了するかまで分かれば、手続き後の行き違いを減らせます。

以下は、サントリーウエルネスの定期契約案内と解約FAQに基づく整理です。（出典：サントリーウエルネス「オトク継続便のご案内」、「『オトク継続便』を終了（解約）する際は」、2026年11月参照）

初回だけで解約できますか？

オトク継続便には購入回数の縛りや解約違約金がないため、初回受取後でも解約を申し出られます。次回分を止めたい場合は、次回お届け予定日の7日前までに手続きしてください。

電話をかけずに定期解約できますか？

WEB、公式LINE、専用お問い合わせフォームの案内があります。公式の解約FAQから希望する方法へ進み、受付後の手続き結果まで確認してください。

マイページを退会すれば定期購入も止まりますか？

WEB会員退会だけでは定期便は解約されません。先に対象商品の定期契約を終了してください。サントリーウエルネスの「会員を退会したい」でも、この違いが案内されています。

次回お届け予定日の7日前を過ぎたらどうすればよいですか？

公式窓口へ連絡し、次回分を停止できるか、どのお届け分から解約になるかを確認してください。次回分の停止と、それ以降の定期契約の終了を分けて尋ねると整理できます。

電話がつながらない場合はどうすればよいですか？

電話の受付時間を確認し、WEBやLINEなど公式FAQで案内された別の方法も利用してください。電話がつながらなかったことだけで解約申出が受け付けられたとは判断せず、手続き結果を確認します。

解約が完了したか確認する方法はありますか？

完了表示、対象契約の状態、返信や通知がある場合はその内容を確認します。対象商品や終了対象回が分からない場合は、申出日時と利用窓口を伝えて公式窓口に照会してください。

出典

• サントリーウエルネス「オトク継続便のご案内」
• サントリーウエルネス「『オトク継続便』を終了（解約）する際は」
• サントリーウエルネス「お問い合わせ・マイページ」
• サントリーウエルネス「解約・休止 お問い合わせ」
• サントリーウエルネス「会員を退会したい」

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