マイナポータルでマイナンバーカードが読み取れない原因と対処法

運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト 代表取締役）　プロフィール

反応なしは位置・NFC、検知後は暗証番号・証明書、通信エラーは回線と障害情報を確認します。

マイナポータルやマイナアプリでカードをかざしても手続きが進まないときは、カードを検知する前か、検知した後かで対処が変わります。電子証明書の期限切れは、通常はカードを一切検知しない原因ではなく、読み取り後の認証・利用段階で確認する項目です。

マイナンバーカードが読み取れないときの4分岐

画面に出た症状を次の表に当てはめると、確認先を絞れます。反応がない段階で電子証明書の更新へ進む必要はありません。

反応しないときの基本操作

• ケース、スマホリング、マグネット式アクセサリー、重ねたICカードを外す
• アプリに「カードをかざす」旨の画面が出てからカードを当てる
• 未検知の間だけ位置を変える
• 検知音、振動、画面表示が出た後は完了まで動かさない
• 反応しなければアプリとOSを更新し、端末を再起動する

デジタル庁「マイナンバーカードの読み取り方法」では、スマートフォンとカードを密着させ、読み取りが完了するまで動かさないよう案内しています。位置を探す操作と、検知後に静止する操作を混同しないでください。（出典: デジタル庁「マイナンバーカードの読み取り方法」、2026年9月確認）

マイナンバーカードを正しく読み取る基本手順

カードを先に背面へ置くのではなく、アプリを読み取り待ちの画面まで進めてから密着させます。

読み取り画面から完了までの手順

1. マイナポータルまたは利用する手続きのアプリを開く
2. ログイン、申請、電子署名など、目的の操作を選ぶ
3. 求められた暗証番号の種類を確認して入力する
4. カードをかざす案内が出たら、カード中央と端末の読み取り位置を重ねる
5. 未検知なら一度離し、位置を変えて再度密着させる
6. 検知音、振動または表示が出たら、完了画面まで動かさない

アプリの画面構成や対応OSは更新されることがあります。利用前にデジタル庁「マイナアプリ」公式ページで対応環境と案内を確認してください。（出典: デジタル庁「マイナアプリ」、2026年9月確認）

机や台に置くより、公式図どおり手に持って試す

机の材質や置き方を一律に指定できる公式根拠は確認できないため、基本はカードと端末を手に持ち、公式図の位置へ密着させる方法です。ワイヤレス充電器など別の機器に重ねた状態では試さず、カードとスマートフォンだけにして切り分けます。

iPhone・Android別のかざし位置

NFCアンテナの位置は端末によって異なります。外観だけで判断せず、デジタル庁、公的個人認証サービス、端末メーカーの案内を確認します。

iPhoneは公式図で上部の位置を確認する

iPhoneでは、カード中央と端末上部側を重ねる案内が掲載されています。ただし、モデルやアクセサリーの状態によって読み取りやすい位置が異なることがあるため、画面の図を見ながら合わせてください。

デジタル庁の公式手順では、iPhoneとAndroidの読み取り例を図で確認できます。（出典: デジタル庁「マイナンバーカードの読み取り方法」、2026年9月確認）

Androidは機種名からセット位置を探す

Androidは背面上部、中央付近など機種差があるため、「NFCは背面中央」と決めつけないほうが安全です。背面にNFCやおサイフケータイのマークがある場合も、取扱説明書でアンテナ位置を照合してください。

公的個人認証サービスの「マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧」では、対応端末とICカードのセット位置を機種別に確認できます。ページ内検索に端末の正式な機種名を入力すると探しやすくなります。（出典: 公的個人認証サービス「マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧」、2026年9月確認）

対応可否から調べたい場合は、マイナンバーカード対応スマホの調べ方も確認してください。

スマホ側に原因がある場合の確認方法

一度も検知しない場合は、干渉物、NFC設定、対応機種、アプリ、通信・障害情報の順に確認します。

ケース・リング・マグネット・他のICカードを外す

• カード収納付きケースから別のICカードを取り出す
• スマホリングやマグネット式ホルダーを外す
• 厚みのあるケースを外し、カードと端末を直接重ねる
• 充電器やほかの電子機器から離して試す

デジタル庁の読み取り案内でも、読み取れない場合の確認事項が案内されています。アクセサリーを外した後は、公式図の位置で再試行します。（出典: デジタル庁「マイナンバーカードの読み取り方法」、2026年9月確認）

AndroidのNFC設定を確認する

設定画面でNFCまたはおサイフケータイに関する項目を探します。項目名やオン・オフの扱いは機種によって異なるため、端末メーカーの取扱説明書を機種名で検索してください。

省電力設定がNFCへ影響するかどうかも機種ごとに異なります。「省電力モードを解除すれば直る」と一律に判断せず、端末の取扱説明書で、省電力設定によるNFC制限の有無を確認します。

アプリとOSを確認して再起動する

• アプリストアでマイナアプリなど利用中アプリの更新有無を確認する
• 端末メーカーが案内する方法でOSの更新有無を確認する
• 更新後に端末を再起動する
• 再起動後は、ほかのアプリを閉じて読み取りを試す

対応OSや提供中のアプリはデジタル庁「マイナアプリ」公式ページで確認できます。（出典: デジタル庁「マイナアプリ」、2026年9月確認）

通信エラーなら公式のお知らせを確認する

カードの検知後に「通信エラー」「処理を完了できない」といった表示が出る場合は、NFCだけでなく通信環境やサービス側の案内を確認します。2026年8月25日付のお知らせも含め、デジタル庁はマイナアプリに関する情報を公式サイトで掲載しています。

障害やメンテナンスの有無はデジタル庁「マイナアプリのお知らせ（2026年8月25日）」および公式トップページから確認してください。利用者投稿は補助情報にとどめ、判断は公式発表を基準にします。（出典: デジタル庁「マイナアプリのお知らせ」、2026年9月確認）

確認先をまとめて見たい場合は、マイナポータルの障害・メンテナンス確認方法へ進んでください。

カード側に原因がある場合の切り分け

カードを検知した後に認証できない場合は、暗証番号と電子証明書を確認します。別の対応端末でもカードを一度も検知しない、または外観に破損がある場合は、市区町村へ相談してください。

カード本体と電子証明書の期限は別

マイナポータル「マイナンバーカードの有効期限に関するFAQ」によると、カード本体の有効期限は、カード発行時に18歳以上の場合は発行日から10回目の誕生日まで、18歳未満の場合は発行日から5回目の誕生日までです。

署名用電子証明書と利用者証明用電子証明書の有効期限は、年齢にかかわらず発行日から5回目の誕生日までです。そのため、電子証明書はカード本体より先に期限を迎えることがあります。（出典: マイナポータル「マイナンバーカードの有効期限に関するFAQ」、2026年9月確認）

更新方法や必要書類は電子証明書の有効期限と更新手続きで整理しています。自治体によって受付方法が異なる場合があるため、住民票のある市区町村の公式サイトも確認してください。

暗証番号エラーが出たら入力を止める

求められる暗証番号は手続きによって異なります。記憶が曖昧なまま候補を繰り返し入力せず、画面に表示された暗証番号の種類を確認してください。ロック後の初期化・再設定方法は、暗証番号の種類や利用条件によって異なります。

暗証番号の種類、ロック時の対応、利用できる再設定手段は、公的個人認証サービスと市区町村の案内で確認します。（出典: 公的個人認証サービス ポータルサイト、2026年9月確認）

入力回数を重ねる前に、マイナンバーカードの暗証番号ロックと再設定方法を確認してください。

破損・反り・ICチップの異常が疑われる場合

• カードに割れや大きな反りがないか確認する
• ICチップ部分へ強い力を加えない
• 汚れを落とすために薬剤や研磨材を使わない
• 別の対応端末でも未検知なら市区町村へ相談する

エラー表示別の原因と対処法

エラー文言はアプリ、OS、利用する手続きによって変わります。問い合わせ時は、要約せず画面に出た文言とコードをそのまま控えると状況が伝わりやすくなります。

マイナポータルのエラー表示は、マイナポータル「よくあるご質問」で、画面に表示された文言またはエラーコードを入力して検索できます。公式FAQに掲載されていないコードの意味を推測せず、表示をそのまま問い合わせ先へ伝えてください。（出典: マイナポータル「よくあるご質問」、2026年9月確認）

アプリ・手続き別に記録する項目

• マイナポータルへのログイン：ログイン前か、カード検知後か
• 電子署名を使う申請：暗証番号入力後か、署名処理中か
• マイナ保険証に関する操作：スマホ上の操作か、医療機関の機器上か
• ほかの行政手続き：サービス名、遷移元、エラーが出た画面

医療機関に設置された顔認証付きカードリーダーの操作については、スマートフォンのNFC読み取りとは確認先が異なります。厚生労働省の案内を参照し、施設側の機器に関する問題は医療機関へ伝えてください。（出典: 厚生労働省「マイナ保険証に関する案内資料」、2026年9月確認）

それでも読み取れない場合の最終確認と問い合わせ先

問い合わせ前に情報を整理しておくと、端末、アプリ、カードのどこを調べるべきか説明しやすくなります。

問い合わせ前チェックリスト

• スマートフォンのメーカー名と正式な機種名
• OS名とバージョン
• 利用したアプリ名とアプリバージョン
• 利用しようとした手続き名
• エラー表示とエラーコードの正確な文言
• エラーが発生した日時
• カードが一度でも検知されたか
• ケースを外す、再起動、更新など試した対処
• 別の対応スマートフォンで試した結果
• 公式の障害・メンテナンス情報を確認した結果

アプリの提供状況や公式サポートへの導線は、デジタル庁のマイナアプリ公式ページに掲載されています。（出典: デジタル庁「マイナアプリ」、2026年9月確認）

別の対応スマホで切り分ける際の注意

別端末で読み取れれば、元の端末の設定、対応状況、アクセサリー、故障などを確認します。別端末でも未検知なら、カード側の可能性を含めて市区町村へ相談します。

相談先の選び方

電話番号、受付時間、予約の要否、必要書類は変更される場合があります。古い検索結果だけで判断せず、デジタル庁、マイナポータル、住民票のある市区町村の公式サイトで連絡前に確認してください。

マイナポータルのカード読み取りに関するFAQ

何秒かざせば読み取れますか

公式案内は秒数ではなく、読み取り完了まで動かさない手順を示しています。必要な時間は端末や手続きの状態によって異なります。未検知の間だけ位置を変え、検知後は完了まで静止してください。（出典: デジタル庁「マイナンバーカードの読み取り方法」、2026年9月確認）

スマホケースを付けたままでも使えますか

ケースを付けた状態で読める端末もありますが、反応しないときは外して切り分けます。カード収納部の別のICカード、マグネット、リングなども取り外してください。

iPhoneではどこにかざしますか

デジタル庁の公式図で、端末上部側とカード中央を重ねる位置を確認します。未検知なら一度離して位置を調整し、検知後は動かしません。

Androidではどこにかざしますか

機種によって異なります。公的個人認証サービスの対応端末一覧で正式な機種名を探し、掲載されたセット位置に合わせます。見つからない場合は端末メーカーの取扱説明書でNFCアンテナ位置を確認してください。

暗証番号エラーが出たらどうしますか

入力をいったん止め、画面がどの暗証番号を求めているか確認します。ロックの解除・再設定方法は条件により異なるため、暗証番号ロックの確認手順と市区町村の公式案内を参照してください。

電子証明書の期限はいつまでですか

署名用電子証明書と利用者証明用電子証明書は、発行日から5回目の誕生日までです。カード本体とは期限が異なります。（出典: マイナポータル「マイナンバーカードの有効期限に関するFAQ」、2026年9月確認）

表示されたエラーコードの意味が分かりません

マイナポータル公式FAQでコードまたは表示文言を検索します。見つからない場合は意味を推測せず、アプリ名、手続き名、発生日時と一緒に公式窓口へ伝えてください。

何をしても反応しない場合はどうしますか

対応機種とNFC位置を確認し、アクセサリーを外して再起動した後、可能なら別の対応端末で切り分けます。別端末でも未検知の場合やカードに破損がある場合は、住民票のある市区町村へ相談してください。

確認順は「未検知」と「検知後」で分ける

反応しない場合は、アクセサリーを外す、公式の機種別位置へ密着させる、NFC設定と対応機種を確認する、アプリとOSを更新する、という順で進めます。

検知した後に止まる場合は、表示された暗証番号・証明書・通信エラーを記録し、それぞれの公式案内へ進みます。電子証明書の期限切れは、カードを一切検知しない症状とは分けて扱ってください。

• 未検知の間だけ位置を変え、検知後は完了まで動かさない
• 暗証番号の入力を繰り返さず、求められた種類を確認する
• 電子証明書はカード本体より先に期限を迎えることがある
• 通信エラーは公式の障害・メンテナンス情報を確認する
• 問い合わせ前に機種名、OS、アプリ版、表示文言、発生日時、試した対処を控える

デジタル庁は、マイナアプリの利用方法、対応環境、関連するお知らせを公式ページで案内しています。手続き直前に掲載内容を再確認してください。（出典: デジタル庁「マイナアプリ」、2026年9月確認）

本記事は、公的機関とサービス提供元が公開している一次情報に基づき、症状の切り分けに必要な範囲を編集部が中立に整理したものです。確認日は2026年9月19日です。

🧰 お困りごとの解決に

佐川急便の問い合わせ窓口・再配達の連絡先まとめ💡 結論（要点まとめ）佐川急便のお問い合わせ電話番号と担当営業所の検索方法を分かりやすく解説。0570（…「APPLE.COM/BILL」の請求は何？身に覚えがない時の確認方法カード明細の「apple.com/bill」は、Appleでのアプリ・コンテンツの購入やサブスクリプションの更新、家族の…Amazonプライムの身に覚えのない請求の確認と解約・返金手順💡 結論（要点まとめ）Amazonプライムで身に覚えがない請求があった際の確認手順と解約・返金方法を徹底…

• 佐川急便の問い合わせ窓口・再配達の連絡先まとめ
• 「APPLE.COM/BILL」の請求は何？身に覚えがない時の確認方法
• Amazonプライムの身に覚えのない請求の確認と解約・返金手順

最近更新した記事

佐川急便の追跡ができない・Webで集荷できない理由｜不正アクセスで止まっているサービスと情報漏洩（流出の可能性）の対象（2026年11月7日時点）この記事の要点（2026年11月7日時点） 佐川急便は、2026年9月30日に Web サイトの「お荷物問い合わせサービ…ブラザープリンターの印刷かすれ対処法｜クリーニング前後の確認💡 結論（要点まとめ）ブラザー製インクジェットプリンターの印刷かすれへの対処を解説。印刷品質チェックシー…パナソニックエアコンの霜取りで暖房停止？ランプ点滅の見分け方と対処法💡 結論（要点まとめ）パナソニック製エアコンで暖房が突然止まり運転ランプが点滅するのは故障？最長約12分…シャープ洗濯機でE03が出たときの確認手順と自分で直せるかの見分け方💡 結論（要点まとめ）シャープの洗濯機に「E03」が表示されたときの確認・対処手順を解説。E03は排水異…日立洗濯機のC04エラーが出た時の直し方｜ドラム式・タテ型別の解消手順💡 結論（要点まとめ）日立洗濯機でエラー「C04」が表示されたときの原因と対処手順を解説。ドラム式・タテ…

Google 検索でハウスケアラボの記事を見つけやすくするには、Google の「優先ソース」にハウスケアラボを追加できます（Google のページが開きます）。