大阪市水道局の電話番号とお客さまセンター受付時間｜用件別の窓口案内

運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト 代表取締役）　プロフィール

大阪市水道局お客さまセンターの電話番号は06-6458-1132です。通常受付は平日8:00〜20:00、土曜日9:00〜17:00で、受付時間外の漏水なども同じ番号の音声案内から緊急通報窓口へ連絡します。（出典：大阪市水道局「お客さまセンターのご案内」、2026年10月参照）

このページで分かるのは、大阪市内の引っ越し・料金・漏水の連絡先、通常受付と緊急通報の使い分け、使用中止の届出手順です。大阪市外の窓口、使用開始のオンライン受付期限、個別の修理費や料金減額の適用判定は対象外です。当サイトは大阪市水道局の公式サイトではなく、編集部が大阪市の公表情報に基づいて窓口を整理しています。

大阪市水道局の電話番号は06-6458-1132｜受付時間と公式窓口

引っ越しの届出や水道料金の問い合わせ先は、大阪市水道局お客さまセンターです。通常手続きの受付と、時間外の緊急通報を分けて利用してください。

お客さまセンターの電話番号・通常受付時間

大阪市水道局の「お客さまセンターのご案内」によると、電話は06-6458-1132、FAXは06-6458-2100です。通常の電話受付は次の区分です。（出典：大阪市水道局「お客さまセンターのご案内」、2026年10月参照）

受付時間・休業日の出典：大阪市水道局「お客さまセンターのご案内」、2026年10月参照。連絡する際は、リンク先の受付時間と年末年始のお知らせも確認してください。

日曜・祝日・年末年始・引っ越しシーズンの受付

日曜・祝日の通常受付は原則として3月・4月です。ただし、12月29日・30日には別の受付区分があるため、「3月・4月以外の日曜・祝日はすべて休み」と判断せず、年末の案内も確認します。（出典：大阪市水道局「お客さまセンターのご案内」、2026年10月参照）

大阪市以外の水道窓口と間違えないための確認

検針票や納入通知書で、使用場所が大阪市内か、請求元が大阪市水道局かを見ます。「大阪府内の住所だから」という理由だけで番号を選ばないでください。

集合住宅で管理会社などから水道代を請求されている場合は、その請求書の連絡先も確認しておくと、請求内容の問い合わせ先を整理できます。

用件別に確認｜引っ越し・水漏れ・料金の問い合わせ先

大阪市水道局の「水道センターのご案内」によると、検針・料金・使用開始や中止に加え、道路・宅地内の漏水に関する問い合わせも、お客さまセンターの06-6458-1132が案内されています。一般の届出のために、区ごとの工事担当番号を探す必要はありません。（出典：大阪市水道局「水道センターのご案内」、2026年10月参照）

使用開始・使用中止・契約内容の変更

引っ越しでは「新居の使用開始」「旧居の使用中止」「両方」のどれかを最初に伝えます。大阪市内の転居は開始と中止を同時に届け出られます。支払い方法の引継ぎを希望する場合は、電話でその旨を申し出てください。（出典：大阪市水道局「水道の使用中止の届出」、2026年10月参照）

水漏れ・断水・水が出ないとき

原因名ではなく、見えている状態と影響範囲を伝えます。「蛇口の故障だと思う」よりも、「台所だけ出ないが洗面所は使える」のほうが、状況を共有しやすくなります。

料金・支払い方法・請求内容の相談

「請求の内訳を知りたい」「支払った分の入金状況を知りたい」「支払い方法を変えたい」は別の用件です。電話の冒頭で相談の目的を短く伝え、対象の通知書を見ながら説明してください。

夜間・休日に水漏れや断水が起きたときの連絡と初動

受付時間外の漏水などは、06-6458-1132へ電話し、音声案内に従って緊急通報窓口へ進みます。別の緊急番号を探すより、通常窓口と同じ番号を使うことを覚えておくと迷いません。（出典：大阪市水道局「お客さまセンターのご案内」、2026年10月参照）

時間外の緊急連絡方法を公式案内で確認

電話では、まず「漏水の連絡です」「水が出ません」と用件を伝えます。住所などは共通チェックリストを使い、緊急時は発生場所と現在の状態から先に説明してください。

自宅だけか建物全体か周辺地域も同じかを確認

安全な場所から分かる範囲で、次のように状況を分けます。確認できない項目は、調べ回らず「分かりません」と伝えて構いません。

この表は原因を診断するものではありません。水が出ない範囲と、連絡済みの相手を整理するための表です。

賃貸住宅は管理会社・貸主への連絡も必要

賃貸住宅では、管理会社・貸主にも連絡し、誰が修理を手配するかを相談してください。受水槽やポンプなどの共用設備を、入居者の判断で操作しないようにします。

引っ越しの水道手続き｜電話とマイページの使い分け

使用中止は、引っ越し直前まで待たずに届け出ます。大阪市水道局の「水道の使用中止の届出」によると、使用場所によってメーターの取外しが必要になるため、原則として使用中止日の5日前までの届出が案内されています。これは使用中止の届出時期の目安であり、使用開始の期限やオンライン画面で選べる日付を示すものではありません。（出典：大阪市水道局「水道の使用中止の届出」、2026年10月参照）

使用開始・使用中止で準備する情報

住所や契約情報は共通チェックリストにまとめています。引っ越しでは、そこに旧居の使用中止日と、新居の使用開始日を別々に記入してください。

オンライン申請の受付条件を確認する方法

大阪市水道局は、使用中止のインターネット届出先として、登録済みの人向けのマイページと、大阪市行政オンラインシステムを案内しています。「水道の使用中止の届出」を開き、「1 インターネットでの届出」から自分の登録状況に合う方法を選びます。（出典：大阪市水道局「水道の使用中止の届出」、2026年10月参照）

登録先ごとの届出手順の出典：大阪市水道局「水道の使用中止の届出」、2026年10月参照。

市内転居で支払い方法を引き継ぐ場合、マイページや行政オンラインシステムでは、使用開始の支払い情報で現在と同じ支払い方法を選ぶよう案内されています。（出典：大阪市水道局「水道の使用中止の届出」、2026年10月参照）

当日・直前の利用開始や申請変更は電話で相談

当日・直前の使用開始を希望する場合は、通常受付時間内に電話し、対応可否を相談してください。希望日を伝えても、その日の利用開始を約束するものではありません。

申請済みの内容を変えたい場合は、再申請の前に「申請内容の変更を相談したい」と伝えると、元の届出との関係を説明できます。送信後の受付内容は、問い合わせに使えるよう保存しておきましょう。

水道料金・支払いの相談｜電話前に確認するもの

検針・水道料金などの問い合わせは、お客さまセンターの06-6458-1132です。請求内容の相談は通常受付を利用し、時間外の緊急通報とは分けてください。（出典：大阪市水道局「水道センターのご案内」、2026年10月参照）

検針票・納入通知書のお客さま番号を確認

基本情報は共通チェックリストで準備します。料金相談では、問い合わせる通知書と、支払い済みならその控えを並べておくと、別の請求を取り違えにくくなります。

請求額・支払い状況・支払い方法の問い合わせ

入金状況は自己判断で確定せず、窓口で確認してください。書類が見つからない場合も、まず何が分からないかを伝えます。

料金が急に高くなった場合の相談

金額だけでなく、対象期間と使用水量を前の通知書と比較します。家族構成や水の使い方に変化があったか、水漏れに気づいた時期があるかもメモすると、相談内容を整理できます。

• 請求の増加について聞くのか、漏水そのものを通報するのかを分ける
• 修理済みなら、作業内容が分かる書類や領収書を手元に残す
• 料金調整を希望する場合は、対象条件・必要書類・手続きを窓口に尋ねる

水漏れ修理は誰に頼む？水道局・管理会社・修理事業者の違い

漏水を相談することと、修理を発注することは別です。大阪市水道局の「水道センターのご案内」では、道路・宅地内の漏水の問い合わせ先をお客さまセンターとしています。宅地内だから相談できない、と決めつける必要はありません。（出典：大阪市水道局「水道センターのご案内」、2026年10月参照）

道路・メーター付近・宅内の漏水で確認すること

この表は連絡先を整理するもので、無償修理や費用負担の判定表ではありません。水道局への漏水連絡は、緊急時の連絡手順を使ってください。

設備の所有・管理と修理費負担は別に確認

「誰の設備か」「誰が修理を手配するか」「誰が費用を負担するか」を分けて尋ねます。たとえば賃貸住宅では、修理が必要と分かっても、入居者が任意の事業者へ発注してよいとは限りません。

修理事業者へ依頼する前の見積もりチェック

「指定工事事業者」という表示と、依頼する作業の料金は別の確認事項です。広告の基本料金だけで総額を判断せず、作業前に次の点を尋ねてください。

• 出張・点検だけでも費用が発生するか
• 部品代・作業代などを含む見積総額はいくらか
• 追加作業が必要になった場合、着手前に説明を受けられるか
• 見積もり後に断る場合の費用はあるか
• 事業者名、作業内容、金額を記した書類を受け取れるか

納得できない作業や金額がある場合は、その場で契約を急がず、説明を求めてください。

電話がつながらないときの対処と通話前チェック

急ぎでない手続きはオンラインの対象を確認し、漏水などの緊急連絡は電話の音声案内へ進みます。大阪市水道局は、電話とは別にインターネット手続きの案内を設けています。（出典：大阪市水道局「インターネットでのお手続き・お問い合わせ（マイページ）」、2026年10月参照）

電話前の共通チェックリスト

引っ越し・料金・漏水のいずれも、基本情報はここにまとめて準備します。緊急時は、分からない項目を埋めるために連絡を遅らせないでください。

お客さま番号が見つからない場合は、分からないことを先に伝え、窓口の確認に答えてください。

急がない手続きは公式オンライン窓口を確認

使用中止のオンライン手順は引っ越しの節に集約しています。登録先によって入口が違うため、ログインできないからといって、すぐに新しいアカウントを作る前に登録先を見直してください。

その他の用件は、「インターネットでのお手続き・お問い合わせ（マイページ）」で該当する手続きの入口を選びます。申請済みの内容について電話する場合は、送信内容を手元に置いて相談してください。（出典：大阪市水道局「インターネットでのお手続き・お問い合わせ（マイページ）」、2026年10月参照）

通話料と電話がつながらない場合の注意点

06-6458-1132はフリーダイヤルではありません。通話料やかけ放題の適用は、利用している通信会社の契約条件で確認してください。市外局番が「06」であることだけを根拠に、無料通話の対象と判断しないようにします。

大阪市水道局の電話番号についてよくある質問

一般的な問い合わせ先は06-6458-1132です。通常受付と時間外の緊急通報は、同じ番号でも扱う用件が異なります。（出典：大阪市水道局「お客さまセンターのご案内」、2026年10月参照）

大阪市水道局の電話番号は何番ですか？通話料はかかりますか？

お客さまセンターは06-6458-1132です。フリーダイヤルではありません。通話料とかけ放題の対象になるかは、通信会社の契約条件によって異なります。

土曜・日曜・祝日も電話できますか？

土曜の通常受付は9:00〜17:00です。日曜・祝日は原則として3月・4月に9:00〜17:00の受付があり、12月29日・30日には別の受付区分があります。年末年始は冒頭の受付表と公式案内を確認してください。（出典：大阪市水道局「お客さまセンターのご案内」、2026年10月参照）

引っ越し当日に水道を使いたいときはどうすればよいですか？

通常受付時間内に電話し、当日の使用開始を希望していることを伝えて相談してください。当日対応を前提にせず、使用場所と希望日を説明します。

使用中止はいつまでに届け出ればよいですか？

原則として使用中止日の5日前までと案内されています。メーターの取外しが必要な場所があるため、早めに届け出てください。オンラインの入力可能期間とは区別して考えます。（出典：大阪市水道局「水道の使用中止の届出」、2026年10月参照）

蛇口やトイレの水漏れは水道局が無料で修理してくれますか？

一律に無料修理の対象とは判断できません。賃貸住宅は管理会社・貸主に修理手配を相談し、水道局の対応範囲が分からない漏水は、場所と状態をお客さまセンターへ伝えてください。

お客さま番号が分からなくても電話できますか？

番号が分からないことを伝えて相談してください。住所や契約者名など、窓口での確認に使える情報は共通チェックリストにまとめています。

マイページにログインできないときはどうすればよいですか？

水道局のマイページではなく、大阪市行政オンラインシステムに登録していた可能性もあります。使用中止の場合は、登録状況別の手順に沿って入口を確認してください。大阪市水道局も、使用中止の届出ページでこの登録先の違いを案内しています。（出典：大阪市水道局「水道の使用中止の届出」、2026年10月参照）

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