日本郵便の再配達を不在票なしで依頼する手順｜追跡番号の有無別の確認方法

運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト 代表取締役）　プロフィール

日本郵便の不在票がなくても、再配達を依頼できます。追跡番号が分かれば公式Web受付へ、分からなければ住所の郵便番号で配達担当郵便局を調べて相談します。

この記事では、Web申込み、担当局の調べ方、電話の連絡先、窓口受取前の確認、保管期限への対処を整理します。本人限定受取・代理受取の必要書類の詳細や、個別の荷物の当日配達可否は対象外です。

日本郵便は不在票なしでも再配達を相談できる｜今の状況で選ぶ

日本郵便によると、不在票を紛失した場合は、持ち戻った郵便物や荷物の確認が必要なため、配達を行った郵便局への相談を案内しています。（出典：日本郵便「郵便物等の到着のお知らせ（不在票）を紛失してしまいました。再配達依頼ができますか？」、2026年11月参照）

追跡番号が分かる場合：公式Web受付へ

発送通知や購入先の注文詳細を開き、日本郵便の「お問い合わせ番号」「追跡番号」を探します。購入先の注文番号と取り違えないよう、配送会社名も一緒に確認してください。

追跡番号が分からない場合：担当局を住所から調べる

局名を知らなくても調べられます。下の「追跡番号もない場合」にある郵便番号検索から、配達に関する連絡先へ進んでください。

保管期限が迫っている場合：申込みより先に所在を確認

「保管期限と、今から受け取れる方法を確認したい」と伝えます。窓口へ向かう場合も、受取場所と受取可否を確認してから出発しましょう。

追跡番号がある場合｜不在票なしでWebから再配達を申し込む手順

番号を入力し、希望日時を選び、受付完了まで確認します。途中の日時選択だけでは手続きが終わっていない場合があります。

発送通知メール・通販の注文履歴で番号を探す

• 配送会社が日本郵便か確認する
• 購入先の注文番号ではなく、配送用のお問い合わせ番号を選ぶ
• 分割発送の場合は、受け取りたい荷物の番号か確認する

Amazonの注文画面で探す場合は、Amazonの荷物追跡ガイドも参考になります。

公式受付に番号と必要事項を入力する

日本郵便の「追跡・お知らせ番号入力」を開きます。発送通知などの11〜13桁のお問い合わせ番号を用意し、番号入力後は、郵便番号・希望配達日・時間帯・連絡先など、画面に表示される必要事項を入力してください。（出典：日本郵便「追跡・お知らせ番号入力（再配達のお申込み受付）」、2026年11月参照）

対象は、再配達受付で取り扱える郵便物・荷物です。番号があるだけで、発送直後の荷物や返送済みの荷物まで申し込めるとは判断しないでください。受付できない表示が出た場合は、後述の分岐表に沿って確認します。

申込内容と受付結果を確認する

受け取れる日時を選び、入力内容を確認して手続きを進めます。受付結果は控えておくと、後で問い合わせる際に内容を伝えやすくなります。

アプリ・LINEではなくWebで手続きを進めたい場合

上記の公式Web受付から進められます。この記事では、アプリやLINEの登録・連携操作は扱いません。

追跡番号もない場合｜配達担当郵便局を調べて電話する

差出人に連絡できない場合も、自宅の郵便番号から担当局を検索できます。近所の郵便局を手当たり次第に探す必要はありません。

「郵便番号からさがす」で担当局を表示する

日本郵便の担当局確認FAQでは、「ゆうゆう窓口・集荷・配達に関する連絡先」の検索ページで、自宅住所の郵便番号を使う方法が案内されています。（出典：日本郵便「自分が住んでいる住所の配達を担当する郵便局は、どのように調べればいいでしょうか？」、2026年11月参照）

• 「ゆうゆう窓口・集荷・配達に関する郵便局を調べる」を開く
• 「郵便番号からさがす」に、自宅住所の郵便番号を半角数字で入力して検索する
• 表示された担当郵便局の、配達に関する連絡先を確認する

検索ページでは連絡先・住所・周辺地図を確認できます。窓口が近いことと、自宅の配達担当であることは別なので、郵便番号による検索結果を使いましょう。（出典：日本郵便「ゆうゆう窓口・集荷・配達に関する郵便局を調べる」、2026年11月参照）

公式の電話相談窓口を利用する場合

担当局への連絡方法などで困った場合は、日本郵便のお客様サービス相談センターでも相談できます。郵便・荷物についての受付は全日8:00〜21:00です。固定電話からは0120-23-28-86、携帯電話等からは0570-046-666で、携帯電話等の番号は通話料がかかります。（出典：日本郵便「お電話でのお問い合わせ」、2026年11月参照）

この受付時間は相談センターのものです。個別の郵便局や受取窓口の営業時間とは異なります。変更される場合があるため、発信前に上記の公式案内も確認してください。

電話で伝える情報をまとめる

分からない項目は推測せず、「不明」と伝えます。

• 宛名の氏名、郵便番号、住所、建物名、部屋番号
• 差出人や購入先、届く予定の郵便物・荷物の種類
• 配達予定日、または持ち戻り表示を見た日時
• 不在票も追跡番号も手元にないこと
• 再配達か窓口受取か、希望する方法

荷物を特定できなかった場合

住所・氏名だけでは見つからない場合があります。差出人に発送時の控え、配送会社、追跡番号、宛先表記を確認してもらい、判明した情報を担当局へ伝えてください。

不在票なしで郵便局窓口・ゆうゆう窓口で受け取るには

先に荷物の所在と受取窓口を確認し、その後で訪問します。日本郵便は、近くの郵便局などでの受取を希望する場合、郵便局へ連絡するよう案内しています。（出典：日本郵便「受取人が忙しくて留守がちです。どうすればいいですか？」、2026年11月参照）

保管場所・受取可否・窓口の営業時間を確認する

配達に持ち出されているなど、訪問時に局内で受け取れないことも考えられます。「郵便局が開いている」だけで判断せず、案内された受取窓口と時間を控えましょう。

本人確認書類・印鑑または署名について確認する

受取人本人が行くことを伝え、持参予定の本人確認書類の名称を挙げて使用できるか尋ねます。住所変更などで書類の住所と宛先が異なる場合も、訪問前に伝えてください。印鑑が必要か、署名で対応できるか、支払いがあるかも併せて確認すると、準備の行き違いを減らせます。

本人限定受取・代理受取は通常の本人受取と分ける

保管期間は原則7日間｜期限の数え方と返送前の対処

日本郵便の保管期間FAQによると、通常の不在保管は原則として初回配達日の翌日から7日間です。不在票を見つけた日や、Webで申し込んだ日を起点にしないでください。（出典：日本郵便「郵便物の受取人が不在だった場合、配達郵便局では何日間保管されますか？」、2026年11月参照）

初回配達日と実際の期限を担当局に聞く

不在票がない場合は、「初回配達日はいつか」「この荷物の保管期限はいつか」をまとめて確認します。郵便物の種類による違いがあるため、通常の期限をすべての荷物に当てはめないようにしましょう。

仮定例で数え方を確認する

例えば初回配達日が4月1日の場合、翌4月2日を1日目として数えます。計算は「4月2日＋6日＝4月8日」で、4月8日が7日目です。通常の起算方法を示す仮定例であり、個別の荷物の期限を確定するものではありません。（出典：日本郵便「郵便物の受取人が不在だった場合、配達郵便局では何日間保管されますか？」、2026年11月参照）

期限間近・期限切れは荷物の状態で分ける

返送済みなら差出人に再発送を相談する

受け取れず返送されたことと、今後受け取れる住所・日時を伝えます。再発送の可否や費用は購入先・差出人の対応によるため、再注文する前に確認してください。

不在票が入っていない・見当たらないときの確認ポイント

手元の郵便物と配送情報を確認し、見つからなければ担当局に状況を伝えます。不在票がないだけで、誤投函や配達漏れと決めつける必要はありません。

郵便受け・チラシ・同居人の受取状況を確認する

• 取り出したチラシや封筒の間に挟まっていないか
• 同居人が不在票を別の場所に置いていないか
• 同居人が荷物自体を受け取っていないか
• 別の注文や配送会社の通知と混同していないか

配送会社と表示日時を確認する

注文詳細の配送会社名、対象の荷物、配送状況の表示日時を控えます。佐川急便の荷物だった場合は、佐川急便の問い合わせ窓口と連絡手順を確認してください。

表示と手元の状況を分けて伝える

「注文詳細には持ち戻りと表示されているが、不在票が見当たらない」と伝えると、確認してほしい点を整理できます。不在票紛失時の相談先について、日本郵便は配達を行った郵便局を案内しています。（出典：日本郵便「郵便物等の到着のお知らせ（不在票）を紛失してしまいました。再配達依頼ができますか？」、2026年11月参照）

Webで申し込めない・希望日に受け取れない場合の対処

入力の誤りと受付画面の案内を確認し、解決しなければ担当局へ切り替えます。同じ入力を繰り返すより、表示内容を控えて相談する方が状況を伝えやすくなります。

受付できない状態ごとに次の行動を選ぶ

公式のWeb受付は、追跡・お知らせ番号を入力して進む仕組みです。番号が手元にない場合はこの受付で進めず、前述の担当局検索を使ってください。（出典：日本郵便「追跡・お知らせ番号入力（再配達のお申込み受付）」、2026年11月参照）

当日再配達は選択できる日時を確認する

当日中に受け取りたい場合も、受付画面で選べる日時を確認します。当日枠が出ない場合は、「本日受け取れる方法があるか」と担当局に相談してください。電話すれば当日配達に変更できる、という意味ではありません。

受取場所を変えたい場合は希望を具体的に伝える

日本郵便は、勤務先などへの配達や近くの郵便局での受取について、郵便局への連絡を案内しています。希望場所と受取人を伝え、その荷物で利用できるか確認してください。（出典：日本郵便「受取人が忙しくて留守がちです。どうすればいいですか？」、2026年11月参照）

日本郵便の不在票なし再配達でよくある質問

不在票をなくしたことを、先に届け出る必要はある？

まず配達担当局に、不在票を紛失したことと受取希望を伝えて相談してください。日本郵便は、持ち戻った郵便物・荷物の確認のため、配達した郵便局への相談を案内しています。（出典：日本郵便「郵便物等の到着のお知らせ（不在票）を紛失してしまいました。再配達依頼ができますか？」、2026年11月参照）

担当郵便局の名前が分からなくても調べられる？

調べられます。担当郵便局の検索ページの「郵便番号からさがす」に、自宅の郵便番号を入力してください。

窓口へ行けば、その場で受け取れる？

荷物の所在や受取条件によります。訪問前に、受取可能な状態か、どの窓口で受け取るか、必要な持ち物は何かを確認してください。

保管期限を過ぎたらどうする？

担当局に保管・返送状況を確認します。返送済みなら差出人に再発送を相談してください。

• Webで進める：公式の再配達受付を開く
• 担当局に相談する：郵便番号で配達担当局を調べる
• 連絡方法で困った：日本郵便の電話相談案内を開く

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