運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト 代表取締役） プロフィール
💡 結論（要点まとめ）
日本郵便の不在票からLINEで再配達を依頼する手順を整理。公式アカウント「ぽすくま」での番号名の照合、希望日時の選択、受付結果の確認を説明します。QRコードとLINE受付の違いや、進められない場合のWeb・電話への切り替えも紹介します。
この記事でわかること
- 日本郵便の不在票からLINEで再配達を申し込むには何が必要ですか？
- LINEで当日中の再配達を依頼できますか？
- 不在票のQRコードが読み取れない場合はどうしますか？
日本郵便の不在票は、LINEのぽすくまで番号別に入力し、希望日時を選んで受付結果を確認します。
「お問い合わせ番号」と「お知らせ番号」では入力項目が異なります。不在票を手元に置き、番号の名称、荷物の種類、保管期限を確認してから始めてください。
この記事で分かるのは、公式アカウントの開き方、番号別の入力手順、申込後の確認、置き配の対象条件です。個別の荷物の当日受付締切、配達時刻の保証、返送後の再発送は対象外です。当サイトは日本郵便の公式サイトではなく、編集部が日本郵便の公開情報をもとに整理しています。
目次
日本郵便の不在票からLINEで再配達を依頼するには
不在票を用意し、公式アカウント「郵便局［ぽすくま］」で再配達受付を始めます。友だち追加だけでは申込みは済んでいません。
先に確認するもの：不在票・番号・保管期限
- 番号の名称：「お問い合わせ番号」か「お知らせ番号」か。
- 荷物の種類：ゆうパック、書留など、どの欄に印があるか。
- 保管期限：希望する受取日が期限内に収まるか。
- 担当郵便局：途中で進められない場合の連絡先。
複数の不在票があるときは、入力する一枚を決めてから操作すると、別の荷物の番号や日時を取り違えにくくなります。
基本の流れ：公式アカウントを開く→番号を入力→日時を選ぶ→完了を確認
日本郵便の公式ガイドでは、ぽすくまから番号を使って再配達を申し込む方法が案内されています。公式案内から友だち追加し、トークの「再配達の受付」へ進み、番号と必要項目を入力して希望日時を選びます。（出典: 日本郵便株式会社「LINEで郵便局［ぽすくま］の使い方」、2026年10月参照）
迷わず進める順番：公式案内からぽすくまを開く → 再配達受付を選ぶ → 不在票の番号名に合わせて入力する → 希望日時を選ぶ → 送信後の受付結果を読む。
LINEで進められない場合は公式Web・電話へ
番号を入力できない場合は、後述の番号別の表で入力内容を見直します。それでも進められなければ、不在票に印刷されたWeb受付用QRコード・URL、または担当郵便局の連絡先を使ってください。Web受付を開いた後は、その画面が求める番号名と不在票を照合します。
LINE公式アカウント「ぽすくま」を開いて受付を始める
似た表示名のアカウントを探すより、日本郵便の公式案内にある友だち追加の導線を使います。
日本郵便の公式サイトから正規アカウントを確認する
日本郵便「LINEで郵便局［ぽすくま］」を開き、掲載されている友だち追加の案内からLINEへ進みます。アカウントIDは@japanpostです。追加後は「郵便局［ぽすくま］」のトークを開いてください。（出典: 日本郵便株式会社「LINEで郵便局［ぽすくま］」、2026年10月参照）
トーク画面で再配達の案内を開く
トーク内のメニューから「再配達の受付」を選び、番号入力の案内に進みます。その後は、不在票の番号の種類に合わせて回答してください。（出典: 日本郵便株式会社「LINEで郵便局［ぽすくま］の使い方」、2026年10月参照）
よくある失敗：友だち追加や番号送信だけで画面を閉じること。希望日時の指定と、その後の受付結果の確認まで進めてください。
不在票のQRコードとLINE内の読み取り機能を区別する
| 始め方 | 操作する場所 | 次に確認すること |
|---|---|---|
| ぽすくまから始める | トーク内の再配達受付 | 番号入力、または案内された読み取り方法 |
| 不在票のQRコードから始める | QRコード付近に印刷された案内 | 開いた先がWeb受付なら、その画面の入力項目 |
QRコードを読み取る操作と、LINEのトークで申し込む操作を混同しないようにします。すでに受付を終えた場合は、別の入口から重ねて申し込む前に受付結果を確認してください。
お問い合わせ番号・お知らせ番号の見分け方と入力方法
番号の名称で入力方法を決め、桁数は転記ミスを見つける補助に使います。数字を削ったり、別の番号欄へ代用入力したりしないでください。
不在票にある番号の名称と記載位置を確認する
| 番号名 | 桁数 | LINEで用意する情報 |
|---|---|---|
| お問い合わせ番号 | 11〜12桁 | 不在票のお問い合わせ番号 |
| お知らせ番号 | 6〜8桁 | お知らせ番号、郵便番号、種類番号、お届け日 |
日本郵便の公式ガイドでは、お知らせ番号で申し込む場合は、番号に加えて郵便番号・種類番号・お届け日を入力する流れが示されています。（出典: 日本郵便株式会社「LINEで郵便局［ぽすくま］の使い方」、2026年10月参照）
お問い合わせ番号を使う場合の入力
- 再配達受付を開き、不在票に記載されたお問い合わせ番号を入力する。
- 次の質問に進んだら、希望日・時間帯などの案内に回答する。
- 入力が受け付けられなければ、番号名、桁の抜け、別の不在票との取り違えを見直す。
通販の注文番号は、配送用のお問い合わせ番号とは別です。Amazonの注文画面から配送情報を探す場合は、配送追跡番号の確認方法と配達状況の調べ方も参考になります。
お知らせ番号を使う場合の追加項目と対応可否
お知らせ番号を入力したら、続く質問に合わせて受取先の郵便番号、不在票の種類番号、不在票のお届け日を回答します。種類番号は荷物の種類を自分で推測して作るのではなく、不在票の記載を使ってください。お届け日も申込日ではなく、不在票に記載された日付と照合します。（出典: 日本郵便株式会社「LINEで郵便局［ぽすくま］の使い方」、2026年10月参照）
入力で止まったときの見分け方：お知らせ番号が正しくても、種類番号やお届け日が別の不在票の内容なら情報が一致しません。番号だけでなく、追加項目も同じ一枚から転記してください。
希望日時を選び、再配達の受付完了を確認する
希望日時を選んだ画面と、申込後の受付結果は別です。最後の返信を読むまで手続きを続けます。
画面に表示された日付・時間帯から選ぶ
ぽすくまの質問に沿って、受け取れる日付・時間帯を指定します。選べる候補から選択し、希望が表示されない場合は別の候補を検討してください。（出典: 日本郵便株式会社「LINEで郵便局［ぽすくま］の使い方」、2026年10月参照）
送信前に番号と希望日時を見直す
- 対象：手元の不在票の番号で申し込んでいるか。
- 日付：在宅できる日か。保管期限内か。
- 時間帯：帰宅前など、受け取れない時間を選んでいないか。
- 受取方法：自宅への再配達など、意図した申込みか。
受付完了表示と確認画面を保存する
公式ガイドの受付の流れに沿い、日時の回答後に再配達を受け付けた旨の返信があるか確認します。希望日時を答えただけの状態ではなく、送信後の受付結果まで読んでください。（出典: 日本郵便株式会社「LINEで郵便局［ぽすくま］の使い方」、2026年10月参照）
| トークの状態 | 次の行動 |
|---|---|
| まだ入力・日時の質問が続いている | 質問に回答し、受付結果まで進める |
| 受付した旨の返信がある | 希望日時を見直し、トークを残しておく |
| 結果が分からない、エラーの案内がある | 表示内容を控え、担当郵便局へ受付状況を確認する |
問い合わせ用に画面を保存する場合も、SNSなどへ番号・氏名・住所を公開しないでください。
当日再配達は何時まで？保管期限とあわせて確認
当日の受付締切は一律の時刻を前提にせず、不在票の受付案内と選択できる日時で判断します。電話問い合わせの受付時間を、当日再配達の締切と読み替えないでください。
当日を選べるか受付画面で確認する
LINEでは、再配達の質問に進み、当日の日付と受け取れる時間帯を指定できるか確認します。指定後も受付結果まで進めます。（出典: 日本郵便株式会社「LINEで郵便局［ぽすくま］の使い方」、2026年10月参照）
- 当日を選べる：希望時間帯を指定し、申込後の結果を確認する。
- 当日を選べない：表示された翌日以降の候補を検討する。
- 期限内に受け取れる候補がない：不在票の担当郵便局へ相談する。
締め切りを過ぎた場合は翌日以降を選ぶ
当日が表示されない場合は、その理由を締切だけと決めつけず、画面の案内を読みます。電話へ切り替えれば当日配達に変更できる、と期待して予定を組まないようにしてください。
不在票の保管期限が近い・過ぎた場合の相談先
日本郵便の保管期間FAQによると、不在で持ち戻った郵便物等は原則7日間保管され、期間内に配達できない場合は差出人へ返送されます。個別の期限は不在票で確認してください。（出典: 日本郵便株式会社「郵便物の受取人が不在だった場合の保管期間」、2026年10月参照）
例外の取扱い：本人限定受取など、個別の受取通知や取扱条件がある郵便物に通常の保管期間をそのまま当てはめないでください。通知に記載された期限を確認し、期限が近い・過ぎた場合は担当郵便局へ保管・返送状況を問い合わせます。返送済みなら差出人へ相談してください。
荷物の種類で異なる再配達・受取場所変更の条件
LINEで自宅への再配達を申し込むことと、置き配サービスを利用できることは別です。とくに書留は「置き配不可」と一括りにすると、宅配ボックスの例外を見落とします。
自宅への再配達と受取場所変更は別の手続き
日本郵便の「e受取アシスト」では、お届け通知や受取方法の変更が案内されています。e受取アシストの案内を開き、希望する受取方法の項目へ進んでください。サービス全体の対応範囲を、ぽすくまのトークで選べる範囲と混同しないようにします。（出典: 日本郵便株式会社「e受取アシスト」、2026年10月参照）
ゆうパック・書留・チルド・代金引換の違い
| 荷物の種類 | 置き配サービスの条件 | LINE操作との区別 |
|---|---|---|
| 通常のゆうパック | 指定場所配達の対象。場所・荷物の条件を満たす必要がある | 再配達受付だけで置き配設定が済むとは限らない |
| 書留・簡易書留 | 所定の条件を満たす宅配ボックスに限り対象。依頼書の提出が必要 | トークに「玄関前」と書けば変更できるわけではない |
| 現金書留、配達証明、本人限定受取など | 指定場所配達の対象外 | 対面など、その郵便物の受取条件に従う |
| チルドゆうパック | 置き配・宅配ボックス配達の対象外 | 通常のゆうパックと同じ条件を当てはめない |
| 代金引換・着払ゆうパック | 支払いを要するため指定場所配達の対象外 | 受取時の支払いを伴う方法で受け取る |
| 郵便受けに入らない通常の郵便物・ゆうメール等 | 指定場所配達の対象になり得る。ただし玄関前指定には対象外条件がある | 荷物の種類と指定場所を別々に確認する |
日本郵便「置き配」では、書留郵便物等も条件付きで宅配ボックス配達の対象とされています。一方、現金を内容とする書留、保冷の郵便物等、料金・手数料の支払いを要するものなどは対象外です。（出典: 日本郵便株式会社「置き配」、2026年10月参照）
書留等の宅配ボックスは施錠できることに加え、共用なら受領証の発行機能、戸別なら躯体などへの固定が条件です。また、日本郵便のチルドゆうパックFAQでは、保冷温度を保てないため宅配BOXへ配達しないと案内しています。（出典: 日本郵便株式会社「置き配」、「チルド（冷蔵）ゆうパックを宅配BOXに配達してもらうことはできますか？」、2026年10月参照）
窓口・はこぽす・置き配などを希望する場合の確認先
指定場所への変更を使う場合は、日本郵便「指定場所で受け取る」の「事前設定」を確認します。ゆうID登録・居住確認を行い、eお届け通知を受け取る必要があります。メール通知からは「ご自宅等の指定場所への配達」を選び、留意事項に同意して希望場所を申し込みます。（出典: 日本郵便株式会社「指定場所で受け取る」、2026年10月参照）
二つの公式案内の読み分け：「置き配」は指定場所配達全体の条件、「指定場所で受け取る」はe受取アシストによるゆうパックの変更条件です。後者ではセキュリティゆうパックなども対象外です。利用する申込方法の条件を優先して確認してください。
e受取アシストによる指定場所変更は申込みが1回限りで、変更後に配送方法を再変更できません。場所を選ぶ前に、雨・盗難への備えや配達員が入れる場所かも見直してください。（出典: 日本郵便株式会社「指定場所で受け取る」、2026年10月参照）
LINEで再配達できないときの原因と対処法
止まった場所を切り分けると、やり直す入力と問い合わせる内容を整理できます。
QRコードが読み取れない・番号が認識されない
| 状態 | 見直すこと | 次の行動 |
|---|---|---|
| QRコードを読み取れない | 再配達受付の番号入力案内 | 番号を手入力して進める |
| お問い合わせ番号で止まる | 番号名、転記、桁の抜け | 不在票と照合して修正する |
| お知らせ番号で止まる | 郵便番号・種類番号・お届け日 | 同じ不在票の内容でそろえる |
| 受付結果が分からない | 最後の返信と入力が止まった箇所 | 担当郵便局へ受付状況を確認する |
番号ごとの入力項目は、日本郵便の公式ガイドで確認できます。「LINEで郵便局［ぽすくま］の使い方」の再配達受付の説明と、手元のトークを照合してください。（出典: 日本郵便株式会社「LINEで郵便局［ぽすくま］の使い方」、2026年10月参照）
希望日時が表示されない・受付完了が確認できない
日時の候補がない場合は、前の「当日再配達は何時まで？」の節で保管期限との関係を確認してください。結果が不明なら、「いつ、どの番号で、どの日時を希望し、どこで止まったか」を控えます。
日本郵便の公式Web受付・不在票の電話窓口へ切り替える
不在票に印刷されたWeb受付用の案内から開き、画面の指示に従って入力します。すでにLINEで送信したが結果が不明な場合は、再申込みを重ねる前に担当郵便局へ状況を伝えてください。
アクセス時の注意：届いたSMSのリンクを、不在票の受付先と同じだと思い込まないでください。このページで案内している日本郵便の公式リンク、または手元の不在票から始めます。公式アカウントを使っていても、個人情報の公開や別サイトへの入力には注意が必要です。
日本郵便のLINE再配達でよくある質問
番号入力の手順と、荷物ごとの受取条件を分けて判断してください。
当日受付・番号入力に関する疑問
お知らせ番号だけでは申し込めませんか？
お知らせ番号での受付では、郵便番号・種類番号・お届け日も使います。不在票全体を手元に置いて入力してください。（出典: 日本郵便株式会社「LINEで郵便局［ぽすくま］の使い方」、2026年10月参照）
当日を選べなければ、電話で頼むべきですか？
まず翌日以降の候補を確認します。期限内に受け取れない、操作が進まないなど相談が必要な場合に、不在票の担当郵便局へ連絡してください。電話による当日配達を前提にはできません。
荷物別の対応・申込後の変更に関する疑問
書留やチルドゆうパックも置き配に変更できますか？
書留等は、依頼書を提出し、所定の条件を満たす宅配ボックスを使う場合に対象となります。ただし現金書留などは対象外です。チルドゆうパックは置き配・宅配ボックス配達の対象外です。具体的な条件は前の荷物別表に集約しています。
申込後の日時変更・取消はどうしますか？
対象の受付結果に変更の案内がある場合は、その案内を確認します。方法が分からなければ、担当郵便局に受付状況と変更の希望を伝えてください。e受取アシストの指定場所変更には再変更できない条件があるため、LINEの再配達と同じ扱いにしないようにします。
保管期限・安全なアクセス方法に関する疑問
今後、不在になる前に受取方法を変えられますか？
日本郵便「e受取アシスト」で、お届け通知と受取方法の変更を確認できます。今回の再配達を済ませた後、事前通知の利用や受け取りやすい方法を検討してください。（出典: 日本郵便株式会社「e受取アシスト」、2026年10月参照）
これから申し込む方へ：日本郵便のぽすくま案内から友だち追加し、トークの再配達受付へ進んでください。お問い合わせ番号なら番号を、お知らせ番号なら番号に加えて郵便番号・種類番号・お届け日を入力します。希望日時を選び、最後の受付結果まで確認すれば、途中で止めたままになる失敗を避けやすくなります。
参考・出典
- 日本郵便株式会社「LINEで郵便局［ぽすくま］」
- 日本郵便株式会社「LINEで郵便局［ぽすくま］の使い方」
- 日本郵便株式会社「郵便物の受取人が不在だった場合の保管期間」
- 日本郵便株式会社「e受取アシスト」
- 日本郵便株式会社「置き配」
- 日本郵便株式会社「指定場所で受け取る」
- 日本郵便株式会社「チルド（冷蔵）ゆうパックを宅配BOXに配達してもらうことはできますか？」
参照年月：2026年10月。サービス条件や画面表示は変更される場合があります。個別の申込みでは、不在票と受付画面の案内も確認してください。
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