運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト 代表取締役） プロフィール
💡 結論（要点まとめ）
日立の洗濯機が凍結して給水できない・C01エラーが出る時の確認事項を解説。熱湯やドライヤーでの急加熱を避ける注意、給水ホースの解凍条件、本体側の操作を公式FAQ・型番の説明書で確認するポイント、解凍後の点検と凍結予防策をまとめました。
この記事でわかること
- 日立の洗濯機にC01が出たら凍結していますか？
- 凍結した給水ホースに熱湯をかけてもよいですか？
- ドライヤーで給水口を温めてもよいですか？
日立の洗濯機が寒い朝に給水できなくても、C01だけで凍結とは判断できません。漏水の有無と、ほかの蛇口で水が出るかを確認し、給水ホース・本体の順に型番に合った方法で対処します。
この記事では、家庭用の日立洗濯機の原因切り分けと、BD-NX120Eの公式案内に基づく解凍・残水処理の操作例を確認できます。別型番への一律の適用、建物配管の修理、本体内部の分解は対象外です。
目次
日立の洗濯機が凍結して給水できないときは、安全確認から始める
漏水・破損・異臭がある場合は、解凍運転より使用中止を優先してください。濡れた電源プラグやコンセントには触れず、安全に操作できる場合に水栓を閉めます。
熱湯ではなく、対象部位に合った方法を使う
日立グローバルライフソリューションズの凍結対処FAQでは、取り外した給水ホースを約40℃のお湯に浸す方法が案内されています。本体全体や給水口の外側へお湯をかける方法ではありません。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「洗濯機の凍結防止と凍結したときの対処方法を知りたいです。」、2026年11月参照）
解凍を始めない条件
- 床に水がたまっている、接続部から漏れている。
- ホースや接続部に亀裂・変形がある。
- 焦げ臭さなど、凍結以外の異常がある。
- 接続部が凍り付き、無理なく取り外せない。
- 自分の型番に適用できる操作か判断できない。
熱湯・直火・ドライヤーによる自己流の加熱、本体内部の分解は避けてください。
シリーズ名ではなく型番で照合する
「ビッグドラム」「ビートウォッシュ」だけで判断せず、本体の銘板にある型番を控えます。保証書が見つからない場合も、本体表示から確認してください。
型番別の資料には、例えば日立「BD-STX130M Webマニュアル：凍結したとき」があります。リンク先の対象はBD-STX130Mです。この記事で詳しく示すBD-NX120Eの操作と混ぜず、使用機種の説明書を優先します。
C01は凍結とは限らない｜給水できない原因を切り分ける
日立のC01は、凍結専用ではなく給水異常のお知らせです。日立グローバルライフソリューションズのBD-NX120E用「C01 給水異常」では、水栓、給水口フィルター、断水、水道や給水ホースの凍結を確認対象にしています。一般的な給水トラブルは共通FAQも併せて確認できます。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「BD-NX120E：C01 給水異常」、同「給水がされない・給水に時間がかかる場合のFAQ」、2026年11月参照）
最初の分岐は「漏水」「家全体」「洗濯機だけ」
| 確認できた状態 | 初動 | 次の行き先 |
|---|---|---|
| 漏水・亀裂がある | 運転を止め、安全に操作できる範囲で水栓を閉める。通電解凍はしない | 本体・ホース側か建物設備側かを分けて相談 |
| キッチンや洗面所でも水が出ない | 洗濯機への注湯を始めず、建物の断水案内を確認する | 管理会社などへ、ほかの蛇口も使えないことを伝える |
| ほかの蛇口は使えるが、洗濯機だけ給水できない | 水栓の開閉状態、ホースの折れ、表示と型番を確認する | 洗濯機につながる経路の確認へ |
ほかの蛇口が使えても、洗濯機用の枝管や水栓だけに問題がある可能性は残ります。反対に、寒い朝に止まったという事情だけでは、本体内部の凍結までは判断できません。
ホースを外す前に、見える範囲を確認する
- 水栓が閉まったままになっていないか。
- 給水ホースを本体と壁の間に挟んでいないか。
- 引っ越しや掃除のあと、ホースが折れたり接続部が引っ張られたりしていないか。
- いつから給水できないか、前回は正常に使えたか。
確認のために本体を強く引き出す必要はありません。接続部へ力がかかる場合は、その場で確認できる範囲にとどめます。
蛇口・給水ホース・本体給水部のどこが凍ったか確認する
ホースを外す作業は、止水と残圧処理を終えてからです。水栓を閉めてもホース内に水圧や水が残るため、水受けとタオルを用意します。
BD-NX120Eの残圧処理は「槽洗浄」で給水動作をさせる
日立のBD-NX120E用案内では、給水口のお手入れ前に、次の操作でホース内の残水をドラムへ入れます。これはBD-NX120Eの操作例であり、ほかの機種のコース名や操作時間を指定するものではありません。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「BD-NX120E：C01 給水異常／給水口のお手入れ」、2026年11月参照）
- 水栓を閉める。
- 電源を入れ、「槽洗浄」コースを選ぶ。
- スタートし、約10秒間運転する。
- 一時停止してから電源を切る。
- 水受けを用意し、給水口側のユニオンナットを緩めてホースを外す。
このコースを使う理由は、公式案内で「すぐに給水動作が始まるため」とされています。外したあとも残水が垂れることがあるため、ホースの先を容器で受けてください。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「BD-NX120E：C01 給水異常／給水口のお手入れ」、2026年11月参照）
操作できない場合は、取り外しを中止します。凍結などで指定の残水処理ができない、接続部が固着している、水が噴き出す、部品に変形がある場合は、力を加えて外さないでください。
ホースを外したあとの蛇口確認は、水栓の種類で分ける
上の残圧処理は、本体側の給水口からホースを外す手順です。蛇口側の継手や緊急止水弁を解除する手順ではありません。外した勢いで蛇口を開けたり、止水弁を工具で押し込んだりしないでください。
| 水栓側の状態 | 判断・対応 |
|---|---|
| ホース取り外し後の通水確認方法が分からない | 開栓テストは行わず、管理会社や水栓の施工先へ相談する |
| 緊急止水弁付きで、ホースを外すと水が出ない | その結果だけで凍結と判断しない。弁を自己流で解除しない |
| 蛇口や壁との接続部に漏れ・亀裂がある | 洗濯機の解凍ではなく、建物設備側の相談へ進む |
| 水栓・ホースの通水に問題がないと確認できた | 給水フィルターや本体給水部も確認対象にする |
蛇口や露出配管は、本体とは別に扱う
東京都水道局の防寒対策資料では、凍った蛇口・管にタオルなどをかぶせ、ぬるま湯をかける対処と、熱湯による破損への注意が示されています。これは水道設備に対する案内であり、洗濯機本体の電装部へお湯をかけてよいという意味ではありません。（出典: 東京都水道局「水道管の防寒対策と凍結時の対処方法を確認しましょう」、2026年11月参照）
日立公式の案内に沿って解凍する｜ぬるま湯と通電操作の注意点
以下はBD-NX120Eの公式「もしも凍結したとき」に沿った操作例です。漏水や破損がなく、ホースを安全に取り外せることが前提です。別型番では、その機種の説明書と操作が一致することを確認してから進めてください。
ホースの解凍から本体の通電まで
| 順序 | BD-NX120Eの操作 | 確認する点 |
|---|---|---|
| ホースを解凍 | 止水・残圧処理を済ませて給水ホースを外し、約40℃のお湯に浸す | 固着した接続部を無理に外さない |
| ドラムへ注湯 | 約40℃のお湯をドラムに約5L入れ、約10分間放置する | 本体の外側や操作パネルにはかけない |
| 接続を戻す | 給水ホースをつなぎ、水栓を開ける。お湯取ホースを使用している場合は、そちらも接続する | 接続部の緩み・傾き・漏れがないか確認する |
| 給水弁を解凍 | 電源を入れ、スタートを押して放置する | 公式案内では、通電時の熱で給水弁が解凍され、給水を始めるまで20分程度 |
| 解凍状態を確認 | 電源を切り、次項の確認へ進む | 給水開始だけで復旧と判断しない |
注湯量・待ち時間・スタート操作は、この機種の一連の手順です。「電源だけ入れて待つ」「ホースを接続しないまま運転する」といった省略はしません。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「BD-NX120E：C01 給水異常／もしも凍結したとき」、2026年11月参照）
再接続では、ナットの傾きとパッキンを確認する
BD-NX120Eの案内では、継手を押さえながらユニオンナットを給水口にまっすぐ合わせ、ぐらつかない位置まで回したあと、さらに約90°回して締め付けます。パッキンへの異物の付着や斜めの取り付け、接続後の緩み・傾きも確認対象です。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「BD-NX120E：C01 給水異常／ユニオンナットの取り付けかた」、2026年11月参照）
よくある失敗：ナットが斜めに入っているのに、力を加えて締め続けること。接続がうまく合わない場合や、開栓するとにじむ場合は、そのまま運転せず水栓を閉めてください。
最後に手回しと「脱水1分」で排水を確認する
BD-NX120Eでは、電源を切った状態で手でドラムを回せるか確認します。続いて電源を入れ、「脱水」を選び、脱水「1分」を設定してスタートし、排水するかを確認します。風呂水を使う場合は、「標準」コースのお湯取運転で吸水の確認も必要です。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「BD-NX120E：C01 給水異常／もしも凍結したとき」、2026年11月参照）
- ドラムが回らない場合は、力を加えない。
- 排水しない場合は、通常の洗濯や追加の注湯へ進まない。
- 接続部や本体下から漏れる場合は、使用を中止する。
- 新しい表示が出た場合は記録し、その表示に応じた確認へ切り替える。
公式案内では、解凍を確認できない場合は手順を初めからやり直すよう示されています。ただし、漏水・破損がある場合は再実施せず、対処後も改善しない場合は相談へ進みます。
解凍しても給水できない・途中で止まるときの確認事項
「解凍したはず」と考えて通電を繰り返す前に、給水異常の確認項目へ戻ります。日立のBD-NX120E用C01案内では、凍結だけでなく、水栓・断水・給水口フィルターも点検対象です。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「BD-NX120E：C01 給水異常」、2026年11月参照）
給水フィルターは、外し方も型番別に判断する
BD-NX120Eの案内では、止水・残水処理後に給水ホースを外し、フィルターのごみを歯ブラシなどで取り除きます。また、この機種ではペンチなどでフィルターを取り外す方法が示され、手入れ後に元へ戻す必要があります。フィルターを取り付けないと給水弁の故障の原因になるため、外したまま運転しないでください。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「BD-NX120E：C01 給水異常／給水口のお手入れ」、2026年11月参照）
他機種でも工具で外してよい、という意味ではありません。取り外しが認められているか、使用機種の説明書で照合します。
表示と水の動きで、次の対応を変える
| 解凍後の状態 | 次の対応 |
|---|---|
| C01・水栓開確認が続く | 確認済みの項目を記録し、未確認の水栓・フィルターなどを型番の案内で点検する |
| 給水するが、確認運転で排水しない | 通常運転へ進まず、表示と槽内の水の状態を記録して相談する |
| C02など別の表示に変わる | C01の処置を続けず、表示を写真に残して型番の該当項目へ切り替える |
| 給水できるが漏れる | 復旧扱いにせず、水栓を閉めて使用を中止する |
内部部品の点検は利用者の作業範囲から外す
給水弁や内部配管、水位を検知する部品を分解して確かめる必要はありません。公式の対処を済ませても改善しない場合は、いつ、どの操作で止まるかを相談先へ伝えてください。
自分で直せないときの相談先と伝える情報
本体・付属ホースの問題と、蛇口・建物配管の問題を分けて相談します。凍結対処の範囲は日立の共通FAQで確認し、使用機種の操作後も改善しなければ、購入店や日立の修理相談へ状況を伝えてください。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「洗濯機の凍結防止と凍結したときの対処方法を知りたいです。」、2026年11月参照）
洗濯機本体の異常は購入店や日立の修理相談へ
保証書が手元になくても、まず本体の型番と表示を控えます。購入記録や手元の取扱説明書にある修理相談の案内も確認してください。相談時に、解凍操作を行ったことと、その後の変化を伝えます。
蛇口・建物配管は管理会社などへ
賃貸住宅の水栓や壁側配管が疑わしい場合は、入居案内や契約書に記載された管理会社へ連絡します。家全体で水が出ないなら、その事実を先に伝えてください。洗濯機の修理を手配する前に、建物設備側の対応が必要かを整理できます。
相談前に用意するメモ
- 本体の型番と、実際に出た表示。
- ほかの蛇口では水が出るか。
- 漏水の有無と、漏れている場所の写真。
- ホースを外したか、どの公式手順を実施したか。
- 給水開始・ドラムの手回し・排水のうち、どこまで確認できたか。
- 対処後も同じ表示か、別の表示に変わったか。
修理費や訪問までの日数は、故障箇所や手配条件で異なります。依頼前に、出張点検の費用、見積もり後に修理を見送る場合の扱い、保証の適用条件を相談先に確認しましょう。
翌朝の凍結を防ぐ｜日立洗濯機の水抜きと設置環境の対策
ホースの残水処理、本体の排水、建物配管の保温は別の作業です。日立の共通FAQでは凍結防止と凍結後の対処が案内されています。使用機種の説明書と照合し、必要な水抜き範囲を確認します。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「洗濯機の凍結防止と凍結したときの対処方法を知りたいです。」、2026年11月参照）
BD-NX120Eで確認できる残水処理の操作例
給水ホース内の残水を処理する操作は、前述の「水栓を閉める→槽洗浄で約10秒運転→一時停止→電源を切る→ホースを外す」です。外したホースに残る水は容器で受けます。ドラム内の排水確認には、「脱水1分」の操作が示されています。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「BD-NX120E：C01 給水異常／給水口のお手入れ・もしも凍結したとき」、2026年11月参照）
この残水処理だけで、本体内部の水がすべて抜けるとは判断しないでください。長期間使用しない場合や凍結予防として保管する場合は、機種の水抜き手順全体を優先します。糸くずフィルターを緩める操作などを、別機種の説明から追加しないでください。
- コース名、操作時間、ホースの外し方は機種ごとに照合する。
- 風呂水用ホースなどを使っている場合は、その残水処理も確認する。
- 再使用時は接続を戻し、開栓後の漏れを確認する。
蛇口・露出配管の保温は設備側の対策として行う
広島市水道局の凍結対策案内では、水道管の防寒と凍結時の対応が示されています。洗濯機の水抜きとは分けて、露出配管や蛇口の保温を検討してください。賃貸設備へ保温材を取り付ける場合は、先に管理者へ確認します。（出典: 広島市水道局「水道管を寒さから守りましょう！」、2026年11月参照）
気温だけでなく、設置場所を見直す
東京都水道局の防寒対策資料では、風当たりの強い場所や日陰など、水道管が凍結しやすい場所への注意が示されています。天気予報の気温だけで判断せず、洗濯機置き場の風や配管の露出状況も管理者へ伝えてください。（出典: 東京都水道局「水道管の防寒対策と凍結時の対処方法を確認しましょう」、2026年11月参照）
🛒 【PR】部品交換・買い替えを検討する方へ
部品や消耗品の交換で直るケースがあります。型番に合うものを確認してください。修理見積もりが本体価格の半分を超える場合は後継機の検討が目安です。
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日立洗濯機の凍結・給水トラブルでよくある質問
日立の給水異常案内では凍結以外も確認対象です。温度や時間だけを抜き出さず、対象型番と操作の順序をセットで確認してください。（出典: 日立グローバルライフソリューションズ「BD-NX120E：C01 給水異常」、2026年11月参照）
C01なら凍結している？
凍結とは限りません。初動分岐表で、漏水、家全体の給水状況、洗濯機だけの問題の順に確認します。
電源を入れて待つだけでよい？
この記事のBD-NX120Eの例では、ホースの解凍、ドラムへの注湯、再接続・開栓を済ませたあとに、電源とスタートの操作を行います。一連の解凍手順を省略しないでください。
ドラム式も縦型と同じ手順でよい？
一律には扱えません。この記事の数値付きの操作例はBD-NX120E用です。縦型を含む別機種へ、そのまま流用しないでください。
ホースを外した蛇口から水が出ない。凍結？
それだけでは判断できません。緊急止水弁が働く水栓もあるため、水栓側の状態別の対応を確認し、解除方法が分からなければ操作を中止します。
給水できるようになれば洗濯してよい？
接続部の漏れと排水まで確認してから判断します。漏水や排水できない状態が残る場合は、相談先へ伝える情報を用意して使用を中止してください。
洗濯機の前で迷ったときの確認順
- 漏水・破損・異臭があれば作業を止める。
- ほかの蛇口でも水が出ないか確認する。
- 型番を確認し、該当する公式手順と照合する。
- ホースを外す前に止水・残圧処理を行う。
- 解凍後は給水だけでなく、漏れと排水まで確認する。
- 改善しなければ、表示と実施した操作を記録して相談する。
編集部がメーカー・水道局の公開情報をもとに確認箇所を整理しています。実機での解凍検証や、日立による監修を示すものではありません。
参考・出典
- 日立グローバルライフソリューションズ「洗濯機の凍結防止と凍結したときの対処方法を知りたいです。」
- 日立グローバルライフソリューションズ「給水がされない・給水に時間がかかる場合のFAQ」
- 日立グローバルライフソリューションズ「BD-NX120E：C01 給水異常」（給水口のお手入れ・もしも凍結したとき・ユニオンナットの取り付けかた）
- 日立グローバルライフソリューションズ「BD-STX130M Webマニュアル：凍結したとき」
- 日立グローバルライフソリューションズ「BD-SW120M：C01 給水異常」
- 広島市水道局「水道管を寒さから守りましょう！」
- 東京都水道局「水道管の防寒対策と凍結時の対処方法を確認しましょう」
- 東京都住宅供給公社「都営住宅の水道凍結に関する案内」
参照日：2026年11月7日。操作方法は対象型番の公式案内・取扱説明書を優先してください。
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