WindowsのBluetoothがない・消えた・つながらない時の確認手順｜Microsoft公式の順番で解説

Q: Q. 設定に Bluetooth の項目がありません。

A. まず製品仕様でそのPCに Bluetooth があるかを確かめます。仕様上あるのに表示されない場合は、デバイス マネージャーを開いて Bluetooth のアダプターが表示されているかを見ます。デバイス マネージャーには表示されているなら、Microsoftの手順7（ドライバーの更新）と手順8（アダプターのアンインストール→シャットダウン→再起動で自動再インストール）を試します。デバイス マネージャーにも表示されない場合は、PC メーカーのサイトでその機種向けの Bluetooth ドライバーを確認するか、PC メーカーに相談します。

運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト代表取締役）　プロフィール

この記事の要点（2026年10月5日確認）

Windows 11 では、Microsoftはまず「問い合わせ」アプリの自動 Bluetooth トラブルシューティングを使うよう案内しています。
直らなければ、症状別の案内か、8つの一般的な確認手順（搭載の有無→オン/オフ→機器側→検出設定→機内モードと再ペアリング→トラブルシューティングツール→ドライバー更新→アダプターの再インストール）を順に試します。
Windows 10 は設定の場所が違います。また Windows 10 のサポートは2025年10月14日に終了しています。

パソコンで Bluetooth のイヤホンやマウスがつながらない、設定に Bluetooth の項目がない、急に消えた——こうしたときに思いつく操作を順番なく試すと、かえって時間がかかります。

この記事では、Microsoft のサポートページ「Windows の Bluetooth の問題を解決する」をもとに、Windows 11 と Windows 10 で試す順番と、それぞれの設定画面の場所をまとめます。

まずはMicrosoftが案内する順番で｜Windows 11は「問い合わせ」アプリの自動診断から

Microsoftのサポートページ「Windows の Bluetooth の問題を解決する」は、Windows 11 を使っている場合は最初に「問い合わせ」アプリで自動の Bluetooth トラブルシューティングツールを使うよう案内しています。このツールは診断を自動で行い、ほとんどの Bluetooth の問題の修正を試みます（出典: Microsoft サポート「Windows の Bluetooth の問題を解決する」、2026年10月参照）。

Microsoftのページにある「[ヘルプ] でトラブルシューティングツールを実行する」から「問い合わせ」アプリを開き、表示される診断を進める。
それでも直らないときは、同じページの「Windows 11 の一般的な Bluetooth の問題」から当てはまる症状を選び、手順に沿って確認する。
症状が一覧にないときは、「Windows 11 での一般的な Bluetooth のトラブルシューティング」の手順を上から順に試す。

以前のバージョンの Windows を使っている場合や、問題がモバイル端末側にある場合は、自動ツールではなく「一般的な Bluetooth の問題」の節から確認するよう案内されています。スマートフォンなど Windows 以外の端末の Bluetooth は、その端末のメーカーの案内を確認してください。

Microsoftの一般的なトラブルシューティング（Windows 11・8つの手順）

手順	確認すること（Microsoftの案内）
1	製品仕様で、そのPCに Bluetooth の機能があるか確かめる（搭載していない機種もある）
2	Bluetooth がオンか確かめる。ノートPCに本体の物理スイッチがあればオンにする。タスクバー右側のネットワーク・サウンド・バッテリーのアイコンからクイック設定の［Bluetooth］、または［スタート］→［設定］→［Bluetooth とデバイス］で確認
3	接続したい機器がオンで充電されているか、PCの近くにあるか。機器をいったんオフにして数秒後にオン。USB 3.0 ポートにつないだ他の USB 機器に近すぎないか
4	一覧に機器が出ないときは［設定］→［Bluetooth とデバイス］→［デバイス］の「Bluetooth デバイスの検出」を［詳細設定］にする
5	機内モードがオフか確認。Bluetooth をオフにして数秒後にオン。うまくいかない機器はいったん削除してペアリングし直す
6	［スタート］→［設定］→［システム］→［トラブルシューティング］→［その他のトラブルシューティングツール］で［Bluetooth］の［実行］を選ぶ
7	デバイスマネージャーで Bluetooth アダプターのドライバーを自動更新する。見つからなければ PC メーカーのサイトから最新のドライバーを入手する
8	Bluetooth のアイコンが出ないのにデバイスマネージャーにはある場合、アダプターをアンインストールしてシャットダウンし、再起動で自動再インストールさせる（されなければ［操作］→［ハードウェア変更のスキャン］）

表はMicrosoftのページの「Windows 11 での一般的な Bluetooth のトラブルシューティング」を要約したものです。画面の表記は Windows のバージョンによって少し違うことがあります。

Windows 10 の場合の確認手順

Microsoftのページでは、Windows 10 でも最初に「問い合わせ」アプリの自動 Bluetooth トラブルシューティングツールを使うよう案内しています。そのうえで、Windows 10 は設定の場所が Windows 11 と違います（出典: Microsoft サポート「Windows の Bluetooth の問題を解決する」、2026年10月参照）。

Bluetooth をオンにする：タスクバーのアクションセンターで［Bluetooth］を選ぶ（表示されなければ［展開］）。または［スタート］→［設定］→［デバイス］→［Bluetooth とその他のデバイス］でオンにする。
PCを検出できるようにする：［Bluetooth とその他のデバイス］の［その他の Bluetooth オプション］を開き、［オプション］タブで「Bluetooth デバイスがこの PC を検索できるようにする」にチェックを入れる。
機内モードを確認：［スタート］→［設定］→［ネットワークとインターネット］→［機内モード］でオフになっているか確かめる。
トラブルシューティングツール：［スタート］→［設定］→［更新とセキュリティ］→［トラブルシューティング］の［他の問題の発見と解決］で［Bluetooth］を選び、［トラブルシューティングツールの実行］を選ぶ。
ドライバー：デバイスマネージャーでドライバーを更新、またはアダプターをアンインストールしてシャットダウン→再起動する流れは Windows 11 と同じです。

なお Microsoft は、Windows 10 のサポートが2025年10月14日に終了し、それ以降は Windows Update による無料のソフトウェア更新やセキュリティ修正が提供されないと案内しています。PCは引き続き動きますが、Microsoft は Windows 11 への移行を勧めています。

症状別に確かめたいとき

Microsoftのページには、Windows 11 のよくある Bluetooth の問題として次の項目が並び、それぞれの手順のページにつながっています。当てはまる症状があれば、そこから確認するのが早道です。

Windows で Bluetooth が消える問題を修正する
Windows で Bluetooth 接続ができない場合のトラブルシューティング
Bluetooth を使用したファイル転送のトラブルシューティング
Windows で Bluetooth 接続時に音が出ない問題を修正する
Windows で Bluetooth が断続的に切断する
Windows で Bluetooth ドライバーを更新する
Bluetooth オーディオが 1 つのチャネルでのみ再生される問題を修正する

PCメーカーや機器のメーカーに相談するとき

Microsoftは、古いドライバーや互換性のないドライバーが Bluetooth の接続の問題の最も一般的な原因の1つだとしています。Windows が新しいドライバーを見つけられない場合は、PC の製造元の Web サイトから最新の Bluetooth ドライバーを入手するよう案内しており、場合によっては PC やハードウェアの製造元に問い合わせる必要があるとしています。

そもそも PC に Bluetooth が搭載されていない機種もあります。Microsoftは製品仕様で Bluetooth の機能があるかどうかを確かめるよう案内しています。PCの正確な型番でメーカーの仕様表を確認しましょう。イヤホンやマウスなど接続したい機器のペアリングの方法（ボタンの押し方やランプの表示）は機種ごとに違うため、その機器の取扱説明書で確認してください。

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よくある質問

Q. 設定に Bluetooth の項目がありません。

A. まず製品仕様でそのPCに Bluetooth があるかを確かめます。仕様上あるのに表示されない場合は、デバイスマネージャーを開いて Bluetooth のアダプターが表示されているかを見ます。デバイスマネージャーには表示されているなら、Microsoftの手順7（ドライバーの更新）と手順8（アダプターのアンインストール→シャットダウン→再起動で自動再インストール）を試します。デバイスマネージャーにも表示されない場合は、PC メーカーのサイトでその機種向けの Bluetooth ドライバーを確認するか、PC メーカーに相談します。

Q. 一覧に接続したい機器が出てきません。

A. 接続したい機器を、その取扱説明書に沿ってペアリングできる状態にし、電源と電池、PCとの距離を確かめます。そのうえで Windows 11 なら、Microsoftの手順4のとおり［設定］→［Bluetooth とデバイス］→［デバイス］の「Bluetooth デバイスの検出」を［詳細設定］（すべてのタイプの Bluetooth デバイスを表示）にします。Windows 10 については、Microsoftは一覧に機器が表示されない場合の手順として、［その他の Bluetooth オプション］の［オプション］タブで「Bluetooth デバイスがこの PC を検索できるようにする」にチェックを入れる方法を挙げています。