東京水道局推奨の水道管凍結防止法｜今夜できる対策と凍ったときの対処手順

運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト代表取締役）　プロフィール

💡 結論（要点まとめ）

東京都水道局の公式情報に基づき、水道管の凍結防止対策と凍結時の安全な解氷手順を整理。外気温が氷点下になる夜に備える露出配管・メーターボックスの保温法、熱湯をかけてはいけない理由、破裂時の元栓止水と東京都指定事業者への修繕依頼先が分かります。

この記事でわかること

東京でも水道管は凍結しますか？
凍った水道管に熱湯をかけてもよいですか？
凍結防止のために水を流し続ければ安心ですか？

東京の水道管凍結対策は露出管の保温が基本です。凍結時は熱湯を避け、解凍後は漏水を確認して修繕につなげます。

寒波に備える方は場所別の保温方法へ、水が出ない方は凍結時の対処へ、すでに漏れている方は止水と修繕の連絡手順へ進んでください。

この記事では、東京都内の家庭向けに、保温・解氷・解凍後のメーター確認と修繕依頼の分岐を整理しています。編集部が東京都水道局とJKK東京の公的な案内に基づいて中立にまとめています。給湯器の機種別操作、地域ごとの断水状況、受付時間、個別の修理費負担・料金減額の可否は対象外です。

寒波への備え・水が出ない・漏水している場合は何から始める？

水が使えるうちに保温し、水が出なければ影響範囲を確認します。漏水している場合は、解氷より止水と連絡を優先してください。

東京都水道局「水道管の凍結について」では、露出した水道管の保温と、凍結時に自然に解けるのを待つ方法などを案内しています。（出典：東京都水道局「水道管の凍結について」、2026年10月参照）

今の状態	最初の行動	次の確認
水は使えるが寒波が心配	屋外蛇口・露出管の保温状態を見る	場所別の保温
水が出ないが漏れは見えない	冷水・温水、ほかの蛇口の状態を比べる	影響範囲の整理
配管から水が漏れている	安全に操作できる自宅の止水栓を閉める	修繕先への連絡
解凍して水が出るようになった	使用を止めてメーターを確認する	解凍後の漏水確認

作業を中止する目安

水が電気設備に広がっている場合は、濡れた設備やプラグに触れないでください。
凍った蛇口や固着した止水栓を、工具で無理に動かさないでください。
共用設備か自宅用か判断できない栓は操作せず、管理会社へ連絡します。
給湯器本体・電装部に湯をかけたり、吸排気口を保温材で覆ったりしないでください。

東京都水道局は、凍った水道管や蛇口に熱湯をかけると破裂するおそれがあると注意しています。（出典：東京都水道局「水道管の凍結について」、2026年10月参照）

東京でも水道管が凍結するのはどんな場所？

予報の気温だけでなく、配管が外気にさらされているか、日陰や風当たりの強い場所にあるかを確認してください。

東京都水道局は、屋外に露出した水道管や、日陰・風当たりの強い場所の水道管について凍結への注意を案内しています。気温の数字を「ここまでは安全」という境界として使わず、設置場所と保温状態を合わせて見ます。（出典：東京都水道局「水道管の凍結について」、2026年10月参照）

建物の北側など、日が当たりにくい場所の配管
屋外蛇口と、その手前のむき出しの管
給湯器につながる屋外配管
風が入りやすい場所のメーターボックス周辺

住宅内では「管が見えている場所」を先に探す

屋内の蛇口だけでなく、庭・ベランダ・外廊下側などを見回り、保温材が外れて管が見えている場所を探してください。高所に登る、設備を分解する、共用の扉を無断で開ける作業は避けます。

止水と水抜きは別の操作

止水栓を閉めることと、管内の水を抜くことは同じではありません。水抜き設備の有無や操作対象が分からない場合は、住宅の設備説明書や貸主・管理会社の案内を確認してください。

よくある失敗：元栓を閉めただけで「管の中の水もなくなった」と考えること。名前の似た栓でも役割が異なるため、設備が分からないまま操作を追加しないでください。

今夜、水道管・蛇口・メーターボックスをどう保温する？

露出管を保温材や乾いた布で覆い、外側を濡れないように保護します。メーターボックスは、検針と止水のために取り外せる配置にしてください。

東京都水道局は、水道管を保温材などで覆う方法と、メーターボックス内を保温する方法を案内しています。布を使う場合も、外側をビニールなどで保護する方法に沿って作業します。（出典：東京都水道局「水道管の凍結について」、2026年10月参照）

場所	用意するもの	作業	終了時の確認
露出した水道管	配管用保温材・固定用テープ	露出部分を覆い、製品の使用方法に沿って固定する	曲がり角や継ぎ目に管の露出が残っていないか
屋外蛇口と周辺の管	保温材、または乾いた布と防水用の覆い	周辺を包み、外側を保護する	蛇口を操作できるか、覆いが濡れていないか
メーターボックス	乾いた布など・袋	素材を袋に入れ、取り外せる形で置く	メーター表示と止水栓にアクセスできるか

既存の保温材は、ずれと破れを見る

新しく巻く前に、すでに付いている保温材を確認してください。管の直線部分だけでなく、接続部や曲がり角に露出が残っていないかを見ると、補修が必要な場所を絞れます。

作業前後の写真を残しておくと、管理会社へ「どの場所の保温材が外れていたか」を伝えやすくなります。壁内の管を探すための分解は不要です。

タオルは防水用の覆いと組み合わせる

乾いた布を巻くだけで終わらせず、外側を保護してください。東京都水道局の案内に沿い、保温部分が雨や水で濡れない形に整えます。（出典：東京都水道局「水道管の凍結について」、2026年10月参照）

よくある失敗：メーターボックスに保温材を詰め込み、漏水時に止水栓を探せなくなること。仕上げに保温材を取り外し、表示面と止水栓へ手が届くか確かめてください。

水を流し続ける方法だけに頼らない

このページでは、流水量や継続時間を一律に指定しません。保温を先に行い、設備の説明書で流水を指示されている場合に限り、その条件と排水先の状態を確認してください。

給湯器やマンションのPSでは何を確認する？

外部の水道管の保温と、給湯器本体の凍結予防を分けて考えてください。水道管の解氷方法を、給湯器本体への作業に流用しないようにします。

東京都水道局の凍結案内は、水道管の保温・解氷を扱うものです。給湯器の電源、浴槽に残す水位、水抜き操作は、この案内から全機種共通の手順として判断できません。（出典：東京都水道局「水道管の凍結について」、2026年10月参照）

確認対象	この記事で扱う範囲	個別に確認する事項
給湯器につながる露出管	外部配管の保温状態	設備の分解や配管の変更
給湯器本体	型番と説明書の照合	電源・循環・水抜きの機種別操作
PS内の設備	見える範囲の状態を管理会社に伝える	共用・専有の区分と作業の許可

説明書では、電源と水抜きを分けて読む

本体の型番を控え、手元の説明書の対象機種と照合します。「凍結予防」「冬期の使用」「長期間使用しない場合」を分けて読み、自己判断で電源プラグを抜いたり、水抜きを始めたりしないでください。説明書がない賃貸住宅では、貸主や管理会社に設備資料を求めます。

PSの管を自宅用と決めつけない

PSは配管などを収めたパイプスペースです。自宅用の管と共用管を見分けられない場合は作業せず、「廊下側のPS」「メーター周辺」「保温材が外れている」など、場所と状態を管理会社に伝えてください。

避けたい作業：防寒のために給湯器全体を布で包むこと。外部配管の保温と本体の操作は分け、吸排気口や電装部には手を加えないでください。

水道管が凍って水が出ないときはどう対処する？

凍結が疑われる場合は自然解凍を待つか、確認できる凍結部分に布をかぶせ、ぬるま湯をゆっくりかけます。場所が分からなければ、むやみに湯をかけないでください。

東京都水道局は、自然に解けるのを待つ方法と、凍った部分を布で覆ってぬるま湯をかける方法を案内しています。熱湯は水道管や蛇口の破裂につながるおそれがあります。（出典：東京都水道局「水道管の凍結について」、2026年10月参照）

冷水・温水・ほかの蛇口を比べる

次の表は原因の確定ではなく、相談する相手へ影響範囲を伝えるための整理です。

状態	整理する情報	次の行動
屋外蛇口だけ出ない	その蛇口と周辺の見える配管の状態	漏水がなければ自然解凍を待つ
冷水は出るが温水は出ない	給湯器の表示・型番	機種別説明書の確認へ進む
自宅の蛇口すべてで出ない	ほかの住戸でも発生しているか	集合住宅では管理会社へ連絡する
複数の住戸でも出ない	建物の通知や掲示の有無	共用設備を操作せず管理会社へ状況を伝える
解凍を待っても改善しない	出ない蛇口の範囲と漏水の有無	賃貸は管理会社へ、自宅設備の修繕相談は依頼先の分岐へ
漏水がある	漏水箇所と止水できるか	解氷を中止し、止水と連絡へ

温めるのは、対象が分かる露出部分だけ

対象の管や蛇口に布をかぶせ、その上からぬるま湯をゆっくりかけます。特定の温度や所要時間は一律に指定しません。破損が疑われる、対象が分からない、分解しないと届かない場合は作業を進めないでください。（出典：東京都水道局「水道管の凍結について」、2026年10月参照）

解凍後は、水をすべて止めてパイロットを見る

東京都水道局「漏水は早期発見・早期修繕を！」によると、水を使っていない状態でメーターのパイロットが回っている場合は、漏水が疑われます。解凍後は通水だけで判断せず、次の順に確認してください。（出典：東京都水道局「漏水は早期発見・早期修繕を！」、2026年10月参照）

家の蛇口を閉め、洗濯機・食洗機・トイレの給水などを含め、すべての水使用が止まっている状態にする。
メーターの表示面を見て、小さな回転表示であるパイロットが動いていないか確認する。
動いている場合は、使用中の設備がないかを再確認する。それでも動く場合は漏水の疑いとして、修繕先へ連絡する。

パイロットが動かなくても、露出管や接続部に水滴・濡れ・噴き出しがあれば修繕相談に切り替えてください。メーター確認の説明と図は、上記の早期発見案内で照合できます。

見間違いを防ぐポイント：蛇口だけ閉めても、トイレなどが給水中ならメーターは動きます。「すべての水使用が止まっているか」と「パイロットの動き」をセットで確認してください。

水道管が破裂・漏水したら、どの順番で連絡する？

安全確保、可能な範囲の止水、漏水場所に合った連絡の順に進めます。自宅用か分からない止水栓や、固くて動かない栓は無理に操作しないでください。

東京都水道局「漏水修繕の依頼先」では、漏水場所に応じた依頼先を案内しています。修繕先へは、漏れている場所とメーターとの位置関係を伝えます。（出典：東京都水道局「漏水修繕の依頼先」、2026年10月参照）

止水栓が分からない・動かない場合

自宅用と確認でき、操作表示や設備の説明に従って無理なく扱える場合に止水します。形状だけで操作方向を決めつけず、不明な場合は「止水栓を識別できない」、固着している場合は「止水できない」と連絡先に伝えてください。

連絡前にまとめる情報

住所・建物名・部屋番号／漏水箇所／メーターとの位置関係／水が噴き出すか、にじむか／止水できたか／周囲への水の広がり／安全な場所から撮った写真

地域別の修繕受付先

東京都水道局の修繕案内を起点に、指定給水装置工事事業者への依頼や地域の修繕受付先を選びます。次の番号は修繕の相談先であり、料金減額の申請窓口とは分けてください。（出典：東京都水道局「漏水修繕の依頼先」、2026年10月参照）

地域・住宅	連絡先	伝えること
東京23区の修繕相談	東京都管工事工業協同組合・総合設備メンテナンスセンター 0120-850-195	住所、漏水箇所、止水できたか、修繕を依頼したいこと
多摩地区の修繕相談	三多摩管工事協同組合水道メンテナンスセンター 0570-037-666	所在地と契約している水道事業者、漏水の状態
賃貸・集合住宅	貸主・管理会社	被害の広がりと、業者を誰が手配するか
都営住宅・都施行型都民住宅	JKK東京の該当Q&A下部に表示されるお客さまセンター	水道管の破裂と止水の状況

都営住宅・都施行型都民住宅はJKK東京の分岐へ

JKK東京のQ&Aによると、対象住宅で水道管が破裂した場合は、水道メーター周りの止水栓を閉め、同ページの一番下に表示される「JKK東京お客さまセンター」へ問い合わせる案内です。ページを開いたら住宅種別を確認し、下部の連絡先へ進んでください。この分岐は一般の都民住宅や民間賃貸には広げません。（出典：JKK東京「水道管が凍結・破裂したらどうすれば良いですか？」、2026年10月参照）

作業前に総額と追加費用を確認する

東京都水道局は、悪質な水道修理業者への注意を呼びかけています。「指定事業者であること」と「見積金額に納得できること」は別に確認してください。（出典：東京都水道局「悪質な水道修理業者にご注意を！！」、2026年10月参照）

出張・点検だけでも費用がかかるか
修理箇所、交換部品、作業を含む総額
追加作業が必要な場合、着手前に説明と承諾があるか
依頼を取りやめた場合の費用

水道局の修繕範囲と、住宅側の修理費負担を分ける

メーターの手前・先という位置だけで、修理費の負担を決めないでください。水道局が修繕を扱う範囲と、貸主・所有者・管理組合の負担区分は別の確認です。

東京都水道局の場所別修繕案内で、まず漏水箇所に対応する依頼先を確認します。道路と宅地の境界、メーターの位置などの条件も関わるため、「メーターより手前なら水道局負担」と一律に扱わないようにします。（出典：東京都水道局「漏水修繕の依頼先」、2026年10月参照）

確認事項	確認する資料・相手	判断に必要な情報
水道局への修繕相談か、住宅側の修繕か	東京都水道局の場所別修繕案内	道路・宅地境界・メーター・漏水箇所の位置関係
賃貸住宅の費用負担	貸主・管理会社、賃貸契約	設備名、破損状況、修理内容
分譲マンションの費用負担	管理会社・管理組合、管理規約	専有部・共用部の区分と漏水箇所

契約前の注意：止水などの応急対応と、正式な交換工事の発注を分けてください。賃貸・集合住宅では、誰が業者を手配するか確認し、負担区分が不明なまま入居者が費用を引き受けないようにします。

修理内容が分かる書類、見積もり、領収書、写真は保管してください。漏水料金の相談でも、どこをどのように直したかを説明する材料になります。

漏水した水の料金は減額される？修繕とは別に確認する

凍結で破裂したことや、修理を終えたことだけでは、料金減額の適用は決まりません。修理代の補償と水道料金の減額も別の扱いです。

東京都水道局の料金に関するQ&Aで、漏水による料金減額の案内を確認してください。ページ内で「漏水」「減額」の項目を探し、漏水箇所・修繕状況・手続きの条件を照合します。（出典：東京都水道局「料金に関するQ&A」、2026年10月参照）

整理する項目	相談前に用意する情報	避けたい判断
漏水箇所と発見状況	地中・壁内・露出部などの場所、発見時の写真	凍結による漏水なら一律に対象と考える
対象外条件との照合	漏水を認識した時期と、修繕までの経緯	目に見える漏水も、見えない漏水と同じ条件で扱う
修繕の扱い	修繕日、依頼した事業者、修理内容	修理を終えれば自動的に減額されると考える
証明書・申請の扱い	修理書類と契約者情報	領収書だけで手続きが済むと考える

修繕を依頼するときは、料金減額も相談する予定があることを伝え、修繕内容を証明する書類を受け取れるか確認してください。申請の必要性や使用する証明書は、上記Q&Aの該当案内に沿って確認し、業者の説明だけで適用を判断しないようにします。

東京都水道局以外と契約している場合は、減額条件や書類が異なります。請求書・使用水量のお知らせで契約先を確認し、東京都水道局の条件をそのまま当てはめないでください。

よくある失敗：業者の「料金も戻る」という説明を前提に、高額な工事を承諾すること。工事の必要性・見積額と、契約先による料金減額の判断は分けてください。

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迷ったときの確認先と、今夜のチェックリスト

今夜は露出管の保温、止水栓の場所、連絡先を確認します。凍結後は通水だけで終わらせず、すべての水使用を止めてメーターを見てください。

保温・解氷の基本は東京都水道局の凍結案内に、解凍後の確認は漏水早期発見の案内に沿って進めます。（出典：東京都水道局「水道管の凍結について」、東京都水道局「漏水は早期発見・早期修繕を！」、2026年10月参照）

水が出たら、そのまま使ってよい？

先に解凍後の漏水確認を行ってください。パイロットが動く、配管に漏れが見える場合は、止水と修繕連絡へ進みます。

止水栓が動かないときは？

工具で無理に回さず、地域別の修繕受付先や管理会社に「止水できない」と伝えてください。都営住宅・都施行型都民住宅は、同節のJKK東京の分岐を使います。

料金減額を相談したいときは？

漏水箇所・修繕・書類の整理表に沿って情報をまとめてください。修理費負担は住宅の管理区分として別に確認します。

寝る前の確認事項

屋外蛇口と露出管に、保温されていない部分がないか
布を使った部分が濡れていないか
メーター表示面と止水栓にアクセスできるか
給湯器の説明書が対象機種と一致しているか
自宅用の止水栓の場所が分かるか
管理会社・貸主の連絡先を手元に控えたか
請求書などで契約している水道事業者を確認したか

参考・出典

参照年月：2026年10月。対応条件や案内は変更される場合があります。修繕の依頼・料金の手続き前には、リンク先の該当案内を確認してください。

✍️ この記事を書いた人：House Care Lab 編集部

House Care Lab 編集部は、公的機関の情報・企業の公式発表・一次データを確認したうえで記事を編集・更新している編集チームです。内容は定期的に見直し、最新の状況に合わせて改訂しています。

🖋 発行責任者：宇井和朗（うい・かずあき）

運営者（発行責任者）／株式会社アシスト代表取締役。2014年12月設立の株式会社アシスト（東京都千代田区飯田橋）代表取締役。制作実績 80,000 社（同社会社概要）。本メディアの運営と発行に責任を負っています。ホワイト企業認定を3年連続取得、2026年に優良ビジネス認定ゴールド（J-DMA）を取得。会社概要

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