ノーリツ給湯暖房機のエラー970が出たら？給湯・暖房の状態記録と相談先

運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト 代表取締役）　プロフィール

ノーリツ給湯暖房機のエラー970は、表示だけで給湯暖房機本体の故障とは判断できません。表示と給湯・暖房の状態を記録して点検を相談し、機種別の案内で判断できなければ、給湯・暖房を使い続けてよいかも窓口に確認してください。

この記事で分かるのは、970の公式FAQの説明、自分で確認する範囲、相談先の選び方、交換契約前の確認事項です。機種ごとの電源リセット操作、故障部品の特定、点検前の修理金額や継続使用の安全性の判定は扱いません。

ノーリツ給湯暖房機に970が出たら、最初に何を確認する？

確認するのは、異常兆候の有無、すでに分かっている給湯・暖房の状態、機種名と表示内容です。表示を消す操作より先に、相談材料を残します。

異常があるときは動作確認に進まない

冒頭の異常兆候がある場合は、使用を中止してください。日本ガス石油機器工業会の「長期使用製品 安全点検制度についてのご案内」でも、製品の不具合発生時には使用を中止し、メーカーなどへ相談するよう案内しています。（出典：日本ガス石油機器工業会「長期使用製品 安全点検制度についてのご案内」、2026年11月参照）

給湯と各暖房端末の状態を分ける

ノーリツ公式FAQによると、970では温水エアコンや食器洗い乾燥機など、端末機器側の不具合が考えられます。本体に表示されていても、接続機器の状態が相談材料になります。（出典：株式会社ノーリツ「エラー表示【970】が点滅する」、2026年11月参照）

• 台所・浴室では、お湯が出ていたか、途中で止まったか。
• 床暖房は、すべて動かないのか、特定の部屋だけ動かないのか。
• 浴室暖房乾燥機など、ほかの接続機器にも表示や動作の変化があるか。
• 給湯・暖房のどちらを使ったときに970が出たか。

確認のために運転を繰り返す必要はありません。不明な項目は「未確認」として、記録表に残してください。

表示画面と機種名を記録する

リモコンの表示を写真に残し、手元の保証書や取扱説明書で給湯暖房機本体の機種名を確認します。相談用のメモでは、「本体の機種名」と「リモコンの型番」を別の欄にすると取り違えを防げます。

銘板を見るためにカバーを外したり、高所へ登ったりしないでください。写真を送る場合は相談先への送付にとどめ、住所や製造番号が写った画像の一般公開は避けます。

エラー970は何を意味する？本体故障とは限らない理由

一般向けの970個別FAQは、端末機器側の不具合の可能性を案内しています。この説明を、すべての機種で同じ部品が故障しているという診断に置き換えないでください。

公式FAQの「熱源機は正常と思われます」をどう読むか

ノーリツ公式FAQには、端末機器側の不具合が考えられ、「熱源機（給湯暖房機本体）は正常と思われます」と記載されています。「正常と思われる」という案内であって、個々の住宅の本体が正常と確定したわけではありません。（出典：株式会社ノーリツ「エラー表示【970】が点滅する」、2026年11月参照）

個別FAQはリンクから直接開けます。ページ名が「エラー表示【970】が点滅する」であることを確認し、別のエラー番号の操作を流用しないでください。

保守資料の表記と、利用者向けFAQは分けて扱う

機種別の故障表示資料を照合するときは、コード番号だけでなく、対象機種と該当欄の表記まで一致させる必要があります。「試運転時間内未完了」という説明を見かけても、それだけで使用中の機器の原因や利用者向け操作を判断しないでください。

相談時には、ノーリツ公式FAQ掲載の故障表示資料（PDF）の説明が自宅の機種に該当するかを担当者に照合してもらい、個別FAQの端末側に関する説明とは分けて確認します。

本体・端末・設備全体の情報を分ける

自分でできる対処は？取扱説明書に沿って再操作する

自分で行うのは、使用機種の利用者向け説明書に記載された操作までです。全機種共通の電源プラグの抜き差しや待機時間は案内しません。

説明書がある場合は、機種名とエラー欄を照合する

表紙の機種名が使用機器と一致するかを確認し、「故障・異常」「エラー表示」などの項目を開きます。970の説明や利用者向けの操作が見つからなければ、自己流のリセットへ進まず、相談に切り替えてください。

説明書を紛失した場合は、ノーリツ「修理のご相談」の「修理の申し込み方法」から相談し、本体の機種名を伝えて、利用者が行える操作の有無を確認します。同ページではWEB・LINE・電話による依頼方法が案内されています。（出典：株式会社ノーリツ「修理のご相談」、2026年11月参照）

機種名は推測で入力せず、保証書などにある表記を転記してください。分からない場合は「本体機種名は未確認、リモコン型番は確認済み」のように区別して伝えます。

再操作が案内されている場合は、結果を二つに分けて記録する

説明書に利用者向けの停止・再操作が明記されている場合だけ、その順序に従います。操作後は「表示」と「使えなかった機能」を別々に記録してください。

電源操作や施工者向け試運転を自己判断で行わない

発生時期と症状をどう伝える？修理依頼前のチェック表

「いつ」「何を使ったとき」「どの機器に表示されたか」を分けると、推測を交えずに相談できます。次の表は自己診断ではなく、依頼内容をまとめるための記録表です。

ノーリツの修理案内では、申し込み時に保証書やメモなどを準備するよう案内しています。以下を埋めておくと、相談時に確認事項を探し直さずに済みます。（出典：株式会社ノーリツ「修理のご相談」、2026年11月参照）

設置・交換直後なら、工事後の経過を伝える

「工事後から使えない」と「引き渡し時は使えたが、その後に表示された」を区別します。施工不良とは決めつけず、施工店に工事内容と試運転の状況を確認してください。

使用中に突然出たら、確認できた事実を残す

停電や設備工事などを覚えている場合は、その経過も添えます。ただし、「停電が原因」「配線が切れた」など、点検していない原因を書き込む必要はありません。

お湯が出る場合も、継続使用の可否は別に確認する

お湯が出ることは、給湯・暖房を使い続けてよいという許可にはなりません。機種別案内で判断できなければ、使用を控えて窓口に確認し、給湯と暖房それぞれの可否を聞いてください。質問は相談テンプレートにまとめています。

直らないときは施工店・メーカー・管理会社のどこに相談する？

新設・交換直後は施工店、施工店が不明・廃業している場合はメーカー公式修理受付、賃貸住宅は管理会社・貸主が相談の入口です。

ノーリツ公式の「修理のご相談」では、エラーコード表示などの不具合についてWEB・LINE・電話で依頼でき、賃貸物件では持ち主または管理会社へ連絡するよう案内しています。（出典：株式会社ノーリツ「修理のご相談」、2026年11月参照）

メーカーへ依頼する場合の進み方

ノーリツ「修理のご相談」を開き、「修理の申し込み方法」まで進みます。WEBを使う場合は「修理のWEB申し込みはこちら」から、個人・店舗向けか法人向けかを選んでください。表示写真や機種名、記録表を手元に用意します。

公式案内では、受付後にサービス認定店から連絡し、訪問日時を調整して製品を診断する流れです。申し込みの時間・受付状況・地域などにより連絡時期は異なるため、WEB申し込み完了を訪問日時の確定とは扱わないでください。（出典：株式会社ノーリツ「修理のご相談」、2026年11月参照）

連絡時に使える相談テンプレート

修理費用と本体交換は、何を確認して決める？

970だけでは、修理金額も交換対象も決まりません。見積書の総額だけでなく、診断された箇所と交換対象が対応しているかを確認します。

修理する場合と、見送る場合の費用を分けて聞く

ノーリツ公式の修理案内によると、修理する場合は技術料・部品代・出張料が費用の構成要素です。修理をしない場合も、出張料に加えて診断料が必要になります。料金・条件は変わることがあるため、依頼前に同ページの「修理料金について」と窓口で確認してください。（出典：株式会社ノーリツ「修理のご相談」、2026年11月参照）

• 訪問して診断するだけの場合の料金。
• 修理する場合の技術料・部品代・出張料と税込総額。
• 追加作業が必要になった場合の説明・承諾のタイミング。
• 保証対象となる範囲と、対象外の場合の費用。
• 依頼を取り消す場合の取り扱い。

本体と端末のどちらを直すのか、説明を受ける

使用年数と補修部品の供給状況は別々に確認する

保証期間、設計上の使用期間、補修部品の保有期間は、同じ意味ではありません。製造年月だけで修理の可否を決めず、使用機種に必要な部品の供給状況を担当者に尋ねます。

ノーリツの「長期で製品をご使用されているお客さまへ」では、長期使用に伴う経年劣化への注意と、点検・取り替えに関する案内を掲載しています。長く使っている場合は、今回の不具合の修理と、設備全体の点検・更新相談を分けて検討してください。（出典：株式会社ノーリツ「長期で製品をご使用されているお客さまへ」、2026年11月参照）

エラー970のよくある質問

ノーリツの970個別FAQは、端末機器側の不具合の可能性を案内するものです。個々の設備の安全性や、修理不要を保証する説明ではありません。（出典：株式会社ノーリツ「エラー表示【970】が点滅する」、2026年11月参照）

お湯が出ていても修理は必要？使い続けてよい？

お湯が出るだけでは、点検不要とも継続使用可能とも判断できません。機種別案内で判断できなければ使用を控え、相談テンプレートの質問を使い、給湯・暖房それぞれの使用可否を確認してください。

電源リセットで表示が消えたら、直ったと考えてよい？

表示が消えたことと、使えなかった機能が戻ったことは分けて扱います。再表示する場合や暖房が戻らない場合は点検を相談してください。機種別の説明書にない電源操作は行わないでください。

給湯暖房機の本体を交換すれば直る？

表示番号だけでは判断できません。本体交換を提案された場合は、交換前の確認表を使い、点検結果、交換の根拠、既存端末も含めた対応範囲を聞いてください。

施工店が分からない場合や、賃貸住宅では誰に連絡する？

• 施工店が不明・廃業：ノーリツ公式の修理受付へ相談します。
• 賃貸住宅：修理を契約する前に管理会社・貸主へ連絡します。
• 設置・交換直後：工事を依頼した施工店へ、工事後の経過を伝えます。

修理費用はいくら？

エラー番号だけでは確定できません。費用確認の項目を使い、点検だけの場合と修理する場合の料金、保証適用、追加費用の条件を分けて確認してください。

970が消えないときは、記録をそろえて点検を相談する

970を見ただけで、本体交換や自己流の電源リセットへ進まないでください。ノーリツ公式FAQが端末機器側の不具合にも触れているため、本体と接続機器の状態を一緒に伝えるのが相談の出発点です。（出典：株式会社ノーリツ「エラー表示【970】が点滅する」、2026年11月参照）

自分で確認する範囲と、点検に任せる範囲を分ける

• 自分で行う：表示写真の保存、機種名の確認、分かっている給湯・端末の状態の整理、説明書にある利用者向け操作。
• 点検に任せる：内部の確認、配線・接続の診断、部品交換、施工者向けの試運転。
• 窓口に確認する：点検までの給湯・暖房の使用可否、訪問・診断料金、保証の扱い。

相談前に、表示・機種名・動かない端末をそろえる

記録表を埋め、相談テンプレートを使って施工店やメーカーへ伝えてください。施工店に連絡できなければ、ノーリツ「修理のご相談」の申し込み方法へ進みます。賃貸住宅では管理会社・貸主への連絡を先に行ってください。

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