シィーネット電気ストーブのリコール対象型番と無償交換の手続き手順

運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト 代表取締役）　プロフィール

シィー・ネットの「トリプル暖ストーブ」CDTM505WH・BDTM601WHは、型番と製造番号を照合し、リコール対象なら使用を中止して無償回収・交換を申し込んでください。申込先はシィー・ネット公式の交換フォームまたは専用電話窓口です。

この記事では、対象番号の見方、申込先、回収までに確認する事項を整理します。交換品の機種や配送日、購入証明がない場合の個別の交換可否は、メーカーの受付時に確認する内容です。

• 対象の型番・製造番号を確認する
• 公式窓口で交換を申し込む
• 箱やレシートがない場合を確認する

シィーネット電気ストーブのリコール｜まず使用を中止して対象を確認

確認する順番は、使用中止、型番・製造番号の照合、公式窓口への交換申請です。動作していることや、外観に異常がないことを理由に対象外とは判断できません。

対象候補は「トリプル暖ストーブ」CDTM505WH・BDTM601WH

シィー・ネットが公表した対象候補は、電気ストーブ「トリプル暖ストーブ」のCDTM505WHとBDTM601WHです。製造番号も対象範囲に含まれるか、次の照合表で確認してください。（出典：シィー・ネット「重要なお知らせ」、2026年11月参照）

（出典: シィー・ネット公式の対象製品・無償回収交換の案内）

安全に操作できる場合は電源を切って電源プラグを抜く

異常がなく安全に操作できる状態なら、電源を切って電源プラグを抜きます。対象確認のために、あらためて通電する必要はありません。

発煙・発火中は製品確認より避難と通報を優先

リコール対象の型番・製造番号を照合する方法

型番と製造番号を組み合わせて確認してください。製造番号の範囲だけを見たり、商品名だけで判断したりすると、照合を誤るおそれがあります。

本体の銘板で型番と製造番号を確認する

銘板とは、型番などの製品情報が記載された本体の表示ラベルです。シィー・ネット「重要なお知らせ」の対象製品・識別情報と手元の本体表示を見比べ、型番と製造番号をそのまま控えてください。ラベル位置は推測せず、同ページの案内と照合します。（出典：シィー・ネット「重要なお知らせ」、2026年11月参照）

CDTM505WH・BDTM601WHの対象製造番号一覧

対象範囲は、シィー・ネットの告知および経済産業省の個別リコール情報に基づきます。先頭の「C」も含めて照合してください。（出典：シィー・ネット「重要なお知らせ」、経済産業省「株式会社シィー・ネット 電気ストーブ」、2026年11月参照）

両方が一致した場合は、シィー・ネット公式「交換お申込み専用フォーム」へ進みます。

番号が読めない・対象か判断できない場合

読めない文字を推測して申請するのではなく、本体と銘板の写真を用意し、専用電話窓口へ相談してください。対象か判別できるまでは使用を控えます。

リコールの理由と発煙・発火リスク

リコールの理由は、シーズヒーター管の不具合による発煙・発火のおそれです。製品や周辺を焼損する火災事故が公表されています。

メーカーが公表した不具合と事故情報

シィー・ネットの案内では、シーズヒーター管の不具合により異常発熱し、発煙・発火に至るおそれがあるとして、無償回収・交換を実施しています。経済産業省も、重大製品事故を契機としたリコールとして掲載しています。（出典：シィー・ネット「重要なお知らせ」、経済産業省「株式会社シィー・ネット 電気ストーブ」、2026年11月参照）

（出典: メーカーによる不具合の説明と、経済産業省の個別リコール情報）

外観に異常がなくても使用を再開しない理由

対象判定は、焦げや変形の有無ではなく、型番と製造番号で行います。これまで問題なく使えていた製品でも、対象番号に該当すれば回収・交換の手続きを進めてください。

メーカーの対応開始日と行政公表日の違い

日付が異なるのは、メーカーの対応開始と行政の公表が別の出来事だからです。夏に公表された情報でも、次に暖房を使う前の対象確認につなげてください。（出典：経済産業省「株式会社シィー・ネット 電気ストーブ」、2026年11月参照）

消費者庁も、「消費生活用製品の重大製品事故公表」で本件に関する事故情報を掲載しています。事故の公表と、個々の製品の交換受付は区別し、申請はメーカー窓口で行います。（出典：消費者庁「消費生活用製品の重大製品事故公表」、2026年11月参照）

無償回収・交換の申し込み先と準備する情報

申込先は、シィー・ネットの交換専用フォームまたは電話窓口です。Webで申し込んだうえで電話もしなければならない、という案内ではありません。

メーカー公式の交換申込フォームを利用する

シィー・ネット公式「交換お申込み専用フォーム」を開く

フォームを開いたら、入力項目に従って製品情報と申込者情報を記入してください。送信前に型番・製造番号・連絡先の誤入力がないか見直し、送信後は完了画面や受付情報が表示された場合に保存しておくと、後の問い合わせに使えます。

Webは24時間受付の案内です。ただし、送信できる時間と担当者が確認・連絡する時間は同じではありません。（出典：シィー・ネット「交換お申込み専用フォーム」、2026年11月参照）

（出典: シィー・ネット公式の交換受付窓口）

電話番号・受付時間を確認する

受付条件は変更される場合があります。連絡前に、シィー・ネット「重要なお知らせ」の窓口欄で番号・受付時間を照合してください。（出典：シィー・ネット「重要なお知らせ」、2026年11月参照）

型番・製造番号・連絡先を手元に用意する

• 本体に記載された型番と製造番号
• 申込者の氏名・住所・連絡先
• 本体や銘板の写真、購入時の情報など手元にある資料
• 箱・レシートの有無や、確認したい事項のメモ

写真や購入資料は、相談を進めるために手元に用意するものです。すべてが申請の必須書類とは限らないため、フォームに表示される項目と窓口の指示に従ってください。

申し込み後の回収・交換と保管の注意点

申込後は、メーカーから案内される回収方法と配送予定を確認してから準備します。申請しただけで回収日時まで決まったと考えず、受付内容を確認してください。

受付後に確認する回収方法・交換品・配送予定

本件の対策内容は無償回収・交換です。具体的な受け渡し方法は、申込先であるシィー・ネットの案内に従います。（出典：シィー・ネット「重要なお知らせ」、2026年11月参照）

外箱がない場合の梱包方法

外箱がない場合は、代わりの箱を用意する必要があるか、梱包資材の案内があるかを受付時に尋ねてください。箱がないことだけで申請を諦めず、先に相談を進めます。

回収まではメーカーの案内に従って保管する

使用中止や通電に関する注意は冒頭の安全案内に従い、回収日まで家族にも「リコール対象で使用しない製品」と共有してください。保管・梱包に迷う点は専用窓口へ伝えます。

レシート紛失・中古購入・銘板不明の場合の対応

購入証明がない場合や中古購入品でも、交換可否を自己判断せず、製品情報を伝えて相談してください。条件を満たすかどうかはメーカーによる個別確認が必要です。

レシート・保証書が見つからない場合

本体があるなら、型番と製造番号を確認して専用窓口へ連絡します。購入証明の提出が必要か、代わりに伝えられる情報があるかを尋ねてください。今回の案内は通常の保証修理ではなく、対象製品の無償回収・交換です。（出典：シィー・ネット「重要なお知らせ」、2026年11月参照）

中古品・譲渡品・贈答品だった場合

中古で購入した、家族から譲られた、贈答品だったといった入手経緯を、そのまま窓口に伝えます。購入者本人でなくても交換できると断定せず、必要な確認事項を尋ねてください。

製造番号が判読できない場合の問い合わせ準備

• 読める範囲の型番・製造番号を控える。
• 本体全体と銘板の写真を用意する。
• 番号のどの部分が読めないかを伝える。
• 購入店や入手経緯など、分かる情報を整理する。

相談先は0120-357-191です。受付時間は前の「申し込み先」の表で確認できます。

対象製品を売る・譲る・処分する前に確認すること

リコール未対応品は、出品・譲渡や自己処分より先にメーカーの回収手続きを進めてください。別の人が対象と知らずに使用する事態を避けるためです。

未対応品は出品・譲渡せずメーカーへ相談する

シィー・ネットが案内している対策は無償回収・交換です。使わなくなった製品でも、対象なら交換お申込み専用フォームから手続きを進めてください。（出典：シィー・ネット「重要なお知らせ」、2026年11月参照）

フリマ・オークションへの出品は進めない

「動作品」「現状品」などの説明を付けても、リコールの問題が解消されるわけではありません。ここでは各サービスの出品可否や法的な扱いを一律には判断せず、メーカー回収を優先します。

自己処分する前に回収手続きを確認する

• 対象か判断する前に、本体や銘板を捨てない。
• 申請後に処分予定を変更する場合は、メーカーへ連絡する。
• すでに手元にない場合は、その状況を窓口に伝える。

シィーネット電気ストーブのリコール・交換FAQ

迷った場合は、型番・製造番号を確認し、メーカーの専用窓口へ相談してください。対象製品の対応は無償回収・交換です。（出典：シィー・ネット「重要なお知らせ」、2026年11月参照）

どの型番を確認すればよいですか？

「トリプル暖ストーブ」のCDTM505WHとBDTM601WHです。型番だけでなく、対象製造番号の表と本体表示を照合してください。

対象か分からないときは使ってよいですか？

対象か判別できるまでは使用を控えてください。番号が読めない場合は、本体と銘板の写真を用意し、専用窓口へ相談します。

見た目が正常でも交換が必要ですか？

型番と製造番号がリコール対象なら、外観に異常がなくても回収・交換を申し込んでください。見た目では対象外と判断できません。

交換はどこに申し込めばよいですか？

シィー・ネット公式「交換お申込み専用フォーム」、または0120-357-191で受け付けています。電話の受付時間は窓口案内に掲載しています。

箱やレシートがなくても相談できますか？

本体の型番・製造番号を確認して相談してください。交換の条件、購入証明の要否、外箱がない場合の梱包方法は、受付時に確認します。

中古購入品や製造番号が読めない製品はどうすればよいですか？

入手経緯と、分かる範囲の製品情報をメーカーへ伝えてください。個別の対象判定が必要なので、交換できる・できないを自己判断しないでください。

交換品が届くまで使ってよいですか？

対象製品は使用しないでください。交換までの間も、冒頭の安全案内に従い、メーカーが指定する回収方法で引き渡します。

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