運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト 代表取締役）　プロフィール

給湯器が凍結してお湯が出ないときの安全な復旧手順

給湯器の凍結は自然解凍が基本です。急ぐ場合も露出した給水管だけをぬるま湯で温め、熱湯や直火は使いません。

給湯器が凍結してお湯が出ないときの復旧手順3ステップ

危険な兆候がなければ、リモコンを切る、自然解凍を待つ、通水後に漏水を調べる順番で進めます。慌てて熱湯をかける必要はありません。

1. 周囲を見て、リモコンの運転を切る。
2. 気温が上がり、自然に通水するまで待つ。
3. 少量ずつ通水し、配管と水道メーターを点検する。

株式会社ノーリツの公式サポートでは、配管が凍結したときは給湯器のリモコンを切り、気温の上昇による自然解凍を待つ方法が案内されています。（出典: 株式会社ノーリツ「寒波・凍結・積雪の場合｜アフターサポート」、2026年9月確認）

手順1：水漏れや異臭がないか確認してリモコンの運転を切る

給湯器に近づく前に、ガス臭、焦げ臭さ、水の噴出、機器や配管の変形がないか目視します。異常がなければ、台所や浴室にあるリモコンの運転を切ります。

• 給湯器の周囲からガス臭がしないか
• 配管の接続部から水が吹き出していないか
• 電源プラグやコンセントが濡れていないか
• リモコンにエラーコードが出ていないか
• 近隣でも断水していないか

電源プラグは安易に抜きません。多くの給湯器には凍結予防機能があり、作動には電源が必要です。ただし、水濡れや焦げ臭さなどの異常がある場合は自分で触らず、メーカーやガス会社へ相談してください。

手順2：基本は気温が上がるまで自然解凍を待つ

危険がなければ蛇口を無理に操作せず、外気温の上昇を待ちます。自然解凍は配管へ急激な温度変化を与えにくく、メーカーが案内している基本的な解凍方法です。

待っている間は、給湯器本体を覆ったり、給排気口をふさいだりしないでください。運転再開の条件や操作方法はメーカーと機種で異なるため、型番別の取扱説明書も確認します。

手順3：通水確認後に配管の水分と漏水を点検する

蛇口から水が出るようになったら、一気に全開にせず、通水状態を確認します。その後、屋外の給水管、給湯管、接続部、保温材を目視してください。

急ぐ場合にぬるま湯で給水管を解凍する方法

ぬるま湯を使う対象は、位置を確認できる屋外の露出した給水管や給水元栓に限ります。給湯器本体、電装部、コンセント、給排気口には水をかけません。

東京都水道局は、凍結した水道管にタオルなどをかぶせ、その上からぬるま湯をゆっくりかける方法を案内しています。熱湯は水道管や蛇口を破損させるおそれがあるため使用しません。（出典: 東京都水道局「水道管の凍結について」、2026年9月確認）

凍結しやすい給水管と給水元栓の見分け方

給湯器の下には複数の配管があります。初心者が色や太さだけで給水管を断定するのは危険です。配管ラベル、取扱説明書の設置図、施工時の表示を見て確認してください。

• 給水管：水道から給湯器へ水を送る配管
• 給湯管：温めた湯を住宅内へ送る配管
• ガス管：自分で温めたり、バルブを操作したりしない
• ドレン配管：エコジョーズの排水に使われる細い配管

タオルを巻いてぬるま湯をゆっくりかける

取扱説明書で作業可能な場所を確認したうえで、凍結した露出配管や給水元栓に乾いたタオルを巻きます。そこへ手で扱える程度のぬるま湯を、様子を見ながらゆっくりかけます。

構成案で示される温度帯は30〜40℃程度ですが、温度や適用できる部位は製品・配管材によって異なります。メーカーが別の方法を指定している場合は、取扱説明書を優先してください。

解凍後は水分を拭き取り再凍結を防ぐ

通水したら、タオルを外して配管や床面の水分を拭き取ります。濡れたまま放置すると、外気温が下がった際に再凍結する場合があります。

保温材の内側まで濡れた、保温材が裂けた、配管に亀裂らしきものが見える場合は、そのまま巻き直さず施工業者や指定給水装置工事事業者へ相談します。

給湯器の凍結復旧でやってはいけないNG行為

熱湯、直火、局所的な高温加熱、工具による無理なバルブ操作は避けます。急激な温度変化や過大な力が、配管破裂や部品の変形を招くことがあるためです。

リンナイ公式は、凍結による給湯器や配管の破損に注意を促し、機器ごとの凍結予防方法を案内しています。保証の扱いは故障原因、製品、施工状態、保証規定で変わるため、保証書とメーカー窓口で確認してください。（出典: リンナイ株式会社「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」、2026年9月確認）

熱湯を直接かけると配管やバルブが破損する恐れがある

凍結した配管へ熱湯をかけると、内外の急な温度差により配管や樹脂部品へ負担がかかります。凍結部分が解けても、亀裂から漏水する可能性があるため避けてください。

凍った止水栓やバルブを工具で無理に回さない

止水栓が手で動かない場合、工具で強引に回すと軸や接続部を傷めることがあります。凍っている疑いがあるときは自然解凍を待ち、破裂による噴出を止められない場合は水道事業者や修理事業者へ連絡します。

直火や高温のドライヤーで局所加熱しない

給湯器の周囲にはガス配管、電源線、樹脂部品、保温材があります。直火は使わず、ドライヤーもメーカーが認めていない場合は使用しないでください。

凍結予防ヒーターを使うため電源プラグを抜かない

リンナイは、給湯器に備わる凍結予防機能を働かせるため、通常は電源プラグを抜かないよう案内しています。追いだき機能付きなどでは追加の条件があるため、製品別の説明を確認します。（出典: リンナイ株式会社「給湯器の凍結について」、2026年9月確認）

症状から給水管の凍結と故障を見分けるチェックリスト

蛇口の状態、エラー表示、近隣の断水状況を組み合わせると、給水管の凍結、給湯器故障、断水、ガス供給停止を切り分けやすくなります。

東京都水道局は、凍結しやすい場所として、屋外でむき出しになっている水道管や風当たりの強い場所などを挙げています。給湯器周辺だけでなく、屋外蛇口やメーターボックス周辺も確認対象です。（出典: 東京都水道局「水道管の凍結について」、2026年9月確認）

水もお湯も出ない場合は給水側を確認する

家中の蛇口から水が出ない場合は、給湯器だけの問題とは限りません。自治体や水道事業者の断水情報、集合住宅の掲示、メーターボックス内の元栓を確認します。

水は出るがお湯だけ出ない場合はエラー表示を確認する

水側は使えるのにお湯側だけ出ない場合は、リモコンの表示を確認します。エラーコード、メーカー名、型番をスマートフォンで撮影しておくと、問い合わせ時に説明しやすくなります。

一部の蛇口だけ出ない場合は器具周辺の配管を確認する

台所は使えるのに洗面所だけ出ないといった場合は、特定系統の配管や蛇口付近が凍っている可能性があります。収納内部の配管を無理に外さず、外観確認にとどめます。

ガス臭や水の噴出がある場合は復旧作業を中止する

エコジョーズでエラー290が出た場合の対処法

エラー290は、エコジョーズの中和器やドレン排水系統に関係する表示として案内されることがあります。ただし、正確な意味と解除操作はメーカー・機種ごとに確認します。

ノーリツ公式は、寒波時にエラー290が表示される場合の確認事項を案内しています。表示だけで故障と決めつけず、ドレン配管の凍結が疑われる環境かを確認します。（出典: 株式会社ノーリツ「寒波・凍結・積雪の場合｜アフターサポート」、2026年9月確認）

エラー290とドレン排水異常の関係

エコジョーズは排熱を再利用する過程で排水が生じ、その排水をドレン配管から流します。寒い日にドレン配管が凍結すると、正常に排水できずエラーが表示される場合があります。

同じ数字でも機種や製品区分によって意味が異なる可能性があります。「290」という数字だけで対処せず、リモコンや本体ラベルに記載されたメーカー名・型番を確認してください。

ドレン配管の凍結や詰まりを安全に確認する

給湯器から伸びるドレン配管について、見える範囲で折れ、つぶれ、氷の付着、排水口周辺の雪や異物を確認します。給湯器のカバーを外したり、配管を切り離したりしてはいけません。

解凍後のリセットは機種別取扱説明書に従う

電源の入れ直しやリモコン操作は、メーカーが型番別に指定した方法に限って行います。操作方法が公表されていない、または説明書を見つけられない場合は、メーカー公式サポートで型番を入力して確認してください。

表示が消えない場合はメーカーへ連絡する

自然解凍後もエラー290が消えない、運転すると再表示される、ドレン配管から漏水する場合は使用を中止します。問い合わせ前に次の情報を控えておくと、状況を伝えやすくなります。

• メーカー名と型番
• リモコンに表示されたエラーコード
• エラーが出たときの運転状況
• 給水管やドレン配管の外観
• 漏水、異音、異臭の有無

解凍後に行う水道メーターでの隠れ漏水確認

通水が戻っても、凍結で生じた小さな亀裂から漏水している場合があります。蛇口をすべて閉め、水道メーターと屋外配管を確認してください。

東京都水道局は、水道管が破裂した場合、メーターボックス内の止水栓を閉める方法を案内しています。止水栓の場所や形状は住宅によって異なるため、分からない場合は無理に操作しません。（出典: 東京都水道局「水道管の凍結について」、2026年9月確認）

すべての蛇口を閉めて水道メーターのパイロットを確認する

住宅内外の蛇口を閉め、洗濯機や食器洗い機など水を使う機器が停止していることを確認します。その状態で水道メーターのパイロットを見ます。

水を使っていないのにパイロットが動き続ける場合は、見えない場所で漏水している可能性があります。メーターの読み方は地域や機種で異なるため、契約先の水道事業者が公開する案内も確認してください。

接続部、配管、保温材の水滴や亀裂を確認する

• 給湯器下部の配管接続部に水滴がないか
• 配管やバルブから水がにじんでいないか
• 保温材が膨らんだり裂けたりしていないか
• 壁や地面に新しい水染みがないか
• 集合住宅では階下や共用廊下へ水が流れていないか

お湯を少量出して異音とエラー再表示を確認する

外観とメーターに異常がなければ、取扱説明書に従って運転を戻し、お湯を少量出して確認します。異音、温度の不安定、エラーの再表示、水圧の明らかな変化があれば使用を止めてください。

復旧しない・配管が破裂した場合の連絡先

自然解凍後も復旧しない、同じエラーが再発する、水漏れや異臭がある場合は自力対応を終えます。症状に応じてメーカー、ガス会社、水道修理事業者、管理会社へ連絡してください。

ノーリツ公式でも、凍結解消後に改善しない場合は修理相談につなぐ案内があります。本体を分解せず、メーカー名、型番、エラーコード、漏水の有無を伝えます。（出典: 株式会社ノーリツ「寒波・凍結・積雪の場合｜アフターサポート」、2026年9月確認）

水が噴き出したら止水栓または水道元栓を閉める

安全に近づける場合は、止水栓または水道メーターボックス内の元栓を閉めます。凍結して動かない元栓を工具で無理に回してはいけません。操作できない場合は、水道事業者や修理事業者へ状況を伝えます。

給湯器本体のエラーはメーカーやガス会社へ相談する

本体内部の故障、電装部の異常、繰り返すエラーはメーカーまたはガス会社の点検範囲です。問い合わせ先は、保証書、取扱説明書、メーカー公式サポートから確認します。

給水・給湯配管の破損は指定給水装置工事事業者へ依頼する

自治体や水道事業者の公式サイトで、指定給水装置工事事業者の一覧を確認します。作業範囲、出張費、部品代などは依頼前に事業者へ確認してください。

賃貸住宅は自己判断で修理せず管理会社へ連絡する

賃貸では設備の所有者や費用負担の判断が必要です。水を止めたうえで、契約書や入居者向け案内に記載された管理会社・貸主へ連絡します。階下漏水が疑われる場合は、その旨を最初に伝えてください。

今夜からできる給湯器の凍結予防策

寒波前は、電源、露出配管の保温材、浴槽の残り湯、水抜き方法を確認します。通水量や設定は機種差が大きいため、取扱説明書の指定から外れないようにします。

リンナイ公式は、給湯器の凍結予防機能、給湯栓から水を流す方法、追いだき機能付き機器の対策、水抜きなどを製品条件とともに案内しています。（出典: リンナイ株式会社「給湯器の凍結について」、2026年9月確認）

また、日本水道協会の凍結被害調査では、保温対策が施されていた屋外配管でも破裂事例が報告されています。給湯器周りの露出部は65件、水道メーター周りは17件とされており、保温材が巻かれているだけで安心せず、劣化や隙間を点検する必要があります。（出典: 公益社団法人日本水道協会「令和5年1月における給水装置等の凍結被害に係るアンケート調査結果 概要版」、2026年9月確認）

取扱説明書に従って水を流し続ける

機種によっては、お湯側の蛇口から水を流して凍結を予防する方法が案内されています。必要な流量、リモコンの状態、対象となる蛇口は製品ごとに異なるため、自己流の量を決めず説明書に従います。

追いだき機能付きは循環口より上まで残り湯を保つ

追いだき配管の凍結予防運転には、浴槽内の水位条件が指定されている場合があります。循環口との位置関係や必要な水位は機種別の取扱説明書で確認してください。

露出配管の保温材を補修する

保温材の裂け、外れ、隙間、濡れを点検します。ガス管、給排気口、機器本体を保温材やシートで覆ってはいけません。補修範囲を判断できない場合は、施工店や配管事業者へ相談します。

長期不在時は機種指定の水抜きを行う

長期間留守にする場合や電源を停止する必要がある場合は、機種指定の水抜きを行います。水抜き栓の位置や作業順は製品ごとに違うため、必ず型番別の説明書を見ながら進めます。

給湯器の凍結復旧に関するFAQ

凍結時に迷いやすい操作を、作業の可否と連絡基準に絞って整理します。機種固有の操作は取扱説明書とメーカー公式案内を優先してください。

復旧方法と予防運転は製品によって異なります。メーカー公式ページで型番別の案内を確認することが、安全な判断につながります。（出典: リンナイ株式会社「給湯器の凍結について」、2026年9月確認）

給湯器が凍結したら最初に何をすればよいですか？

ガス臭、水の噴出、機器の変形、電源周辺の濡れがないか確認します。危険がなければリモコンの運転を切り、気温が上がって自然解凍するのを待ちます。異臭や漏水があれば操作を中止し、必要に応じて止水してガス会社、メーカー、管理会社へ連絡してください。

給湯器の凍結に熱湯をかけてもよいですか？

熱湯は使用しません。急激な温度変化で配管、バルブ、樹脂部品が破損するおそれがあります。急ぐ場合も取扱説明書を確認し、対象となる露出配管へタオルを巻いてぬるま湯をゆっくりかけます。給湯器本体や電装部には水をかけません。

給湯器の凍結をドライヤーで解凍できますか？

高温の風を近距離から当てると、樹脂部品や保温材を傷める可能性があります。直火は使わず、ドライヤーの使用可否はメーカーの説明書を優先してください。安全を確認できない場合は自然解凍を待ちます。

エコジョーズのエラー290は凍結が原因ですか？

エラー290は中和器やドレン排水系統に関係する表示として案内されることがあり、寒い日はドレン配管の凍結が原因になる場合があります。ただし、意味や解除方法はメーカーと機種で異なります。型番別説明書を確認し、解凍後も表示が消えなければメーカーへ相談してください。

解凍したのにお湯が出ない場合はどうすればよいですか？

断水、止水栓、ガス供給、リモコンのエラー表示を確認します。自然解凍後も復旧しない、エラーが再発する、異音や漏水がある場合は使用を止め、メーカー、ガス会社、指定給水装置工事事業者へ相談してください。賃貸住宅では管理会社や貸主への連絡を先に行います。

解凍後に配管が破裂していないか確認する方法はありますか？

すべての蛇口と水を使う機器を止め、水道メーターのパイロットが動き続けていないか確認します。屋外配管、接続部、保温材の水滴やにじみも見てください。漏水が疑われる場合は、安全に操作できる範囲で元栓を閉め、修理事業者や管理会社へ連絡します。

給湯器の凍結予防では水をどの程度流せばよいですか？

必要な通水量やリモコン設定は機種によって異なるため、メーカーの取扱説明書に従います。凍結予防ヒーターや追いだき配管の条件も含め、型番別の案内を優先してください。

復旧後も漏水とエラーの再発を確認する

安全確認、自然解凍、通水・漏水点検まで終えて復旧完了です。お湯が出た時点で終わりにせず、配管接続部と水道メーターを確認してください。

• 熱湯、直火、高温のドライヤーは使わない
• ぬるま湯は確認できた露出配管だけに使う
• 給湯器本体、電装部、コンセント、給排気口を濡らさない
• エラー290は型番別の公式説明で意味と操作を確認する
• ガス臭、水の噴出、漏電のおそれがあれば作業を中止する
• 賃貸や集合住宅の漏水は管理会社へ早めに連絡する

東京都水道局、給湯器メーカー、取扱説明書で案内が異なる場合は、設置されている製品のメーカー指定を優先します。異常が残るときは使用を続けず、公式窓口または専門事業者へ相談してください。

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