運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト 代表取締役） プロフィール
💡 結論（要点まとめ）
Reebok（リーボック）公式通販の返品・サイズ交換条件を整理。受付期限は商品出荷日から14日以内、室内試着のみ対象です。サイズ交換なら1回無料ですが、自己都合返品は一律660円が返金額から控除されます。損をしない申請手順と返送ルールを案内。
この記事でわかること
- Reebok公式通販の返品期限は到着日から数えますか？
- サイズが合わない場合は無料で交換できますか？
- 自己都合返品の返送料はいくらですか？
Reebok日本公式オンラインショップでは、条件に合う商品の返品・サイズ交換を商品出荷日から14日以内に受け付けています。自己都合返品は返金額から660円（税込）が差し引かれ、同一商品番号のサイズ交換は在庫などの条件を満たす場合に1回無料です。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
この記事で分かるのは、日本公式通販の返品条件、返品と交換の選び方、申請・梱包・指定方法での返送、返金状況の確認方法です。他社モール・実店舗独自の条件と、個別注文の受付可否・返金確定日は対象外です。編集部が公式情報を基に中立に整理しています。
目次
Reebok公式通販の返品・サイズ交換はできる？期限と費用の早見表
Reebok公式FAQ「商品の返品はできますか。」によると、返品は商品状態などの条件に沿うことが前提です。期限内でも、使用済み・タグの切り離し・付属品不足などがあれば対象から外れることがあります。（出典：Reebok「商品の返品はできますか。」、Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
| 希望・状態 | 手続き | 主な条件・費用 |
|---|---|---|
| 同じ商品の別サイズが欲しい | サイズ交換 | 出荷日から14日以内。同一商品番号で交換在庫がある場合、1回無料。交換後は再交換・返品不可 |
| 購入を取り消したい | 自己都合返品 | 出荷日から14日以内。返品条件に合う商品のみ。返金額から660円（税込）控除 |
| 不良がある | 不良品として申請・相談 | 自己都合と分け、不良箇所と写真を添えて手続き |
（出典：Reebok「ご利用ガイド」、Reebok公式FAQ「在庫関連のFAQ掲載ページ」、2026年11月参照）
期限は到着日ではなく商品出荷日から14日以内
出荷メールや注文履歴で出荷日を確認してください。受取日から数えると、受付期限を読み違えます。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
受付期限と発送の期限は別に確認します。この記事では、申請後に共通して適用される返送日数は案内していません。申込確認画面・完了案内に期限が表示されている場合は、その期限に従ってください。表示が見当たらない場合は、申請を放置せずお客様窓口に確認します。
サイズ交換は1回無料、自己都合返品は660円控除
無料交換の対象は同一商品のサイズ変更です。返品して別サイズを買い直す操作は「サイズ交換」ではありません。交換後の商品は再交換・返品できないため、希望サイズまで決めてから申請します。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
注文確認メールで購入先を照合する
本記事は日本公式オンラインショップでの購入が対象です。注文確認メールの販売店名・購入サイトを確認し、他社モールや実店舗の購入に同じ条件を当てはめないでください。
返品とサイズ交換、どちらを選ぶ？費用と条件で判断
Reebok公式FAQ「サイズを間違って注文したため返品・交換したい。」では、本オンラインショップ購入商品の返品・交換を案内しています。サイズだけが問題なら交換在庫を確認し、商品自体を手元に残すか迷うなら返品も含めて判断してください。（出典：Reebok「サイズを間違って注文したため返品・交換したい。」、Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
「無料」だけでなく、交換後の制約まで比べる
| 状況 | 先に確認するもの | 選び方 |
|---|---|---|
| 同じ商品のサイズだけ変えたい | 交換在庫、サイズ表、今の商品で合わなかった箇所 | 交換後の再交換・返品不可に納得できればサイズ交換 |
| どのサイズが合うか決められない | 窮屈なのは長さか幅か、ウェアならどの部位か | サイズ変更で解消しそうか整理してから判断 |
| 色・デザインも変えたい | 返品条件、新規注文の価格・送料・割引 | サイズ交換ではなく返品・再注文を検討 |
| 希望サイズの交換在庫がない | 現在の商品が返品条件に合うか | 返品するか手元に残すかを選ぶ |
| 破損などの不良がある | 不良箇所と写真 | 不良品の手続きへ進む |
サイズ交換は同一商品番号・在庫などの条件付きで、色変更・別商品への変更とは異なります。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
返品・再注文では、新しい注文の支払額も並べる
比較する軸は「費用」と「選び直せる範囲」です。サイズ交換には交換後の返品不可という制約があり、返品・再注文には返送料控除と新規購入の支払いがあります。買い直す場合は、以前と同じ価格や割引になると考えず、注文確定前の支払予定額で比較してください。
在庫不足と商品不良を混同しない
希望サイズがないことと、届いた商品に不良があることは別です。実際と違う返品理由を選ばず、不良がある場合は不良品の申請方法に沿って進めます。
返品・交換できる状態と受け付けられない条件
Reebokの利用ガイドでは、室内試着のみの未使用品で、タグ・包装・付属品などがそろっていることが返品条件です。返品するか決めるまでは、商品と届いた同梱物を一緒に保管してください。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
室内試着なら無条件で受け付けられるわけではない
| 確認箇所 | 確認する状態 | 避けたい扱い |
|---|---|---|
| 靴・ウェア本体 | 室内試着のみで、汚れ・傷がない | 屋外で使用感を試す |
| タグ・値札 | 商品から切り離していない | 取り外してから返品を検討する |
| 付属品・包装 | 袋、包装資材、納品書などがそろっている | 商品以外を先に処分する |
| 靴箱 | 破損させず外装で保護できる | 箱へ送り状を直接貼る |
| 衛生商品 | 通常商品の試着条件とは分けて確認 | アンダーウェアや水着を室内なら試せると判断する |
アンダーウェアや水着など、公式が対象外とする衛生商品は試着・返品できません。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
タグ・付属品・靴箱は判断が済むまで残す
タグは保管してあっても、商品から切り離していれば条件を満たしません。靴箱や包装の扱いは梱包のチェックリストで返送前に照合してください。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
セール価格だけで返品可否を決めない
安く購入したかどうかではなく、その商品の返品対象外表示と商品状態を確認します。衛生商品に通常ウェアの室内試着条件を当てはめるなど、異なる商品のルールを混同しないでください。
マイページから返品・サイズ交換を申請する手順
申請は、購入したアカウントのマイページにある「注文履歴」から対象注文の「返品・交換」へ進みます。操作前に、Reebok「ご利用ガイド」のサイズ交換・返品・返金の項目で条件を照合してください。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
申請前に手元にそろえるもの
- 注文番号と商品出荷日
- 対象商品の商品番号・サイズ
- 返品理由、または交換したいサイズ
- タグ・付属品・靴箱などの商品状態
対象商品を選び、返送案内まで保存する
- 購入したアカウントでログインし、マイページの「注文履歴」を開きます。
- 注文番号と対象商品を照合し、「返品・交換」へ進みます。
- 返品かサイズ交換かを選び、画面に沿って必要事項を入力します。不良品の場合は専用の申請理由を確認してください。
- サイズ交換なら希望サイズと交換条件を確認し、申し込みます。
- 申請後の返送先・返送方法・期限・必要書類の案内を保存します。
（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
表示された状態から次の操作を選ぶ
| 状態 | 次にすること |
|---|---|
| 返送案内が表示された | 保存してから梱包・発送へ進む |
| 希望サイズを選べない | 交換在庫を確認し、返品を選ぶなら返品条件を照合する |
| 注文が見当たらない | 注文確認メールの購入先と、ログイン中のアカウントを照合する |
| 注文はあるが操作を進められない | 画面の表示を控え、お客様窓口へ相談する |
申請前に発送したり、購入時の送り状にある住所を返品先として使ったりしないでください。返送先は申込確認画面の案内を使います。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
返品商品の梱包と返送方法は？ヤマト運輸とSmariの使い分け
Reebok公式FAQ「返品商品をレターパックや定形外郵便で送ってもいいですか。」によると、返送方法はヤマト運輸またはSmariです。それ以外で送った場合は交換・返品を受け付けないと案内されています。このFAQには、指定外発送を認める例外は示されていません。（出典：Reebok「返品商品をレターパックや定形外郵便で送ってもいいですか。」、2026年11月参照）
ここでの案内は日本公式オンラインショップ購入分の返送です。他社モール購入分にそのまま適用せず、購入先の返品案内と区別してください。
商品・付属品をそろえ、靴箱を外装で保護する
- 申請商品と梱包商品が一致している
- タグ・値札を切り離していない
- 袋、包装資材、付属品、納品書がそろっている
- 申請案内で指定された書類を入れている
- ポケットなどに私物が残っていない
靴は「靴 → 元の靴箱 → 配送用の外装」の順に梱包します。送り状は外側の配送用外装へ貼り、商品箱には直接貼りません。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
ヤマト運輸で返送する場合は申請案内を先に確認する
共通して確認できるのはヤマト運輸が指定返送方法であることです。集荷・持ち込みの利用可否、送り状の準備方法、元払い・着払いの指定は、返送申請後の案内で照合してください。660円の控除規定だけを見て、発送窓口でも同額を支払うと判断しないようにします。（出典：Reebok「返品商品をレターパックや定形外郵便で送ってもいいですか。」、Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
- 申請後の返送案内を開き、ヤマト運輸を使う方法と返送先を確認します。
- 案内に沿って、集荷を利用するか持ち込むかを決めます。指定がある場合はその方法を優先します。
- 送り状を自分で用意する案内なら、申込確認画面の宛先を転記します。別の準備方法が示されていれば、その指示に従います。
- 送料の支払区分を確認してから発送し、控え・追跡番号を保管します。
送り状や送料支払区分が読み取れない場合は、発送前にお客様窓口へ確認してください。返送先や支払区分を自己判断で補わないことが、再発送や費用の行き違いを避ける近道です。
| 手続き | 共通の費用案内 | 発送前の確認 |
|---|---|---|
| 自己都合返品 | 返金額から660円（税込）控除。複数注文は2注文で1,320円となる例を参照 | 申請後の返送方法・送料支払区分 |
| 条件に合うサイズ交換 | 1回無料 | 交換申請に対応する返送案内 |
| Smariを利用 | 返品・交換それぞれの条件を適用 | 自分のマイページに利用案内が表示されているか |
（出典：Reebok「ご利用ガイド」、Reebok「Smari（スマリ）サービスについて」、2026年11月参照）
Smariは対象者のマイページに表示される
Reebok公式FAQ「Smari（スマリ）サービスについて」によると、配送先が対象地域で、出荷時の段ボールサイズが100以下の場合など、利用対象者に返送方法の案内が表示されます。近くにボックスがあっても、それだけで利用対象にはなりません。（出典：Reebok「Smari（スマリ）サービスについて」、2026年11月参照）
ローソン・駅などのSmariボックスから発送する
- 返品申請後、マイページの返送方法案内でQRコードを発行します。
- 荷物とQRコードを用意し、Smariボックスのモニターにコードをかざします。
- 印刷された「貼り付け用ラベル」を荷物に貼ります。
- ボックス上部の扉を開けて荷物を入れ、扉を閉めます。
- 「お客様控え用ラベル」を受け取り、保管します。
この操作は、Reebokが案内するコンビニ・駅のSmariボックス向けです。利用する設備の操作を確認するには、Smari「ご利用方法」でボックス発送の案内を開いて照合してください。（出典：Reebok「Smari（スマリ）サービスについて」、2026年11月参照）
自宅の宅配ボックスはSmari発送機能付き設備のみ
一般の宅配ボックスに入れる方法ではありません。Smari発送機能を搭載した宅配ボックスが導入されている住宅が対象で、ユーザー登録も必要です。（出典：Reebok「Smari（スマリ）サービスについて」、2026年11月参照）
- マイページで発行されたQRコード画面から「Smari宅配ボックスから発送」を選びます。
- サインインして発送を受け付けます。
- 対応する宅配ボックスに荷物を入れます。
- 扉を閉め、カメラでQRコードを読み取ります。
- スマートフォンに表示された暗証番号でボックスをロックします。
設備別の案内は、Smari「宅配ボックスからの発送案内」で確認できます。対応設備がなければ、この手順ではなくマイページに表示された別の返送方法を選びます。（出典：Reebok「Smari（スマリ）サービスについて」、2026年11月参照）
返金額と返金時期は？控除と決済明細の確認ポイント
Reebok公式FAQでは、自己都合返品は返送料660円を差し引いて返金すると案内しています。荷物の配達完了、ショップの確認、返金処理、決済明細への反映は、同じ確認項目として扱わないでください。（出典：Reebok公式FAQ「在庫関連のFAQ掲載ページ」、2026年11月参照）
返金額は商品代金と控除を分けて照合する
| 内訳 | この記事で案内する扱い・確認点 |
|---|---|
| 自己都合返品の返送料 | 返金額から660円（税込）控除 |
| 複数注文の同梱 | 控除は荷物単位ではなく注文番号ごと |
| 購入時送料 | 返送料とは別の項目。返金対象になると見込まず、返金案内の内訳を照合 |
| クーポン | 返金額とクーポンの復活・再利用は分けて確認。再利用を前提に買い直さない |
| ポイント | 現金等の返金とポイント返還を分け、利用分・付与分それぞれの処理を照合 |
返送料と同梱時の控除は公式利用ガイドに基づきます。購入時送料・クーポン・ポイントについては、本記事では一律の返還・失効ルールを案内していません。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
複数注文を同梱しても控除は注文番号ごと
例えば、別々の注文番号の商品をそれぞれ自己都合返品し、同じ箱で返送する場合、返送料控除は660円 × 2注文＝1,320円（税込）です。荷物をまとめても、注文番号がまとまるわけではありません。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
支払方法別の返金日数と明細反映は分けて確認する
この記事では、支払方法別の処理日数や明細反映日を確定できる共通目安は掲載していません。「返送から何日で返金」と一律に数えず、注文時の支払方法とショップの処理通知を照合してください。返金条件の確認先は、Reebok「ご利用ガイド」のサイズ交換・返品・返金の項目です。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
| 手元の状態 | 確認するもの | 問い合わせで尋ねること |
|---|---|---|
| 返送の到着が不明 | 発送控え・追跡番号 | まず配達状況を照合 |
| 配達済みだが返金案内がない | 注文番号・配達日・返送記録 | 商品の確認状況と返金処理予定 |
| 返金処理の通知はあるが明細にない | 通知の処理日・金額・注文時の支払方法 | どの方法へ返金処理したか、確認先はどこか |
| 金額やポイントの処理が合わない | 元の注文内訳・返金案内・対象注文数 | 購入時送料、割引、ポイント、返送料控除の各内訳 |
相談先と必要情報は次の節にまとめています。
手続きで困ったときは何を確認して問い合わせる？
Reebok公式FAQの個別ページには「問い合わせる」があり、利用にはログインが必要と表示されています。例えば、返送方法のFAQを開き、回答下の「問い合わせる」から進めます。（出典：Reebok「返品商品をレターパックや定形外郵便で送ってもいいですか。」、2026年11月参照）
期限超過・申請できない場合は、発送前に相談する
- 注文番号、商品名、商品番号、サイズ
- 出荷日と、返品・サイズ交換のどちらを希望するか
- タグ・付属品・靴箱の有無、試着・使用の状況
- 申請できない画面の表示内容
- 返送済みなら発送日と追跡番号
問い合わせ文例
注文番号〇〇の商品について、返品／サイズ交換を希望しています。商品番号は〇〇、出荷日は〇〇です。商品状態は〇〇で、タグ・付属品・靴箱は〇〇です。注文履歴で〇〇と表示され、申請を進められません。受付可否と必要な手続きをご案内ください。
不良品の返品は「不良箇所があった」を選ぶ
Reebok公式FAQ「届いた商品に不具合があった為、交換・返品したい。」では、返品申請の「返品理由」を「不良箇所があった」として申し込むよう案内しています。不良箇所を見逃さず検品するため、画像添付への協力も求めています。画像がないだけで受付不可になる、という条件としては案内されていません。（出典：Reebok公式FAQ「在庫関連のFAQ掲載ページ」内「届いた商品に不具合があった為、交換・返品したい。」、2026年11月参照）
同一商品への交換を希望する場合は、マイページの「注文履歴」から問い合わせ、指摘箇所の写真を添付します。通常のサイズ交換とは申請経路を分けてください。（出典：Reebok公式FAQ「在庫関連のFAQ掲載ページ」内「届いた商品に不具合があった為、交換・返品したい。」、2026年11月参照）
注文と違う商品が届いた場合は、注文内容と届いた商品の表示を照合して相違を伝えます。不良箇所がないのに、不良品の理由を選ぶことは避けてください。
店舗受取と、実店舗・他社モール購入を区別する
日本公式通販の店舗受取商品は、受取時にその場で試着し、問題があれば店舗スタッフへ相談できます。持ち帰った後はマイページから手続きします。店舗受取だから持ち帰り後も店舗で返品できる、と考えないでください。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
消費者庁「通信販売」では、通信販売にクーリング・オフ制度はないと案内しています。自己都合返品は表示された返品特約を確認し、不良品や誤配送は別の事情として相談します。（出典：消費者庁「通信販売」、2026年11月参照）
Reebok公式通販の返品・サイズ交換でよくある質問
返品期限は到着日から数えますか？
いいえ。商品出荷日から14日以内です。申請後の発送については、受付期限と返送期限の違いを確認してください。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
サイズが合わない場合は無料で交換できますか？
同一商品番号の交換在庫があり、期限・商品状態などの条件を満たす場合、1回無料です。交換後は再交換・返品できません。選び方は返品とサイズ交換の比較で確認できます。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
自己都合返品の返送料はいくらですか？
返金額から660円（税込）が差し引かれます。複数注文の同梱は注文番号ごとの控除で、2注文の計算例も掲載しています。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
室内で試着した靴は返品できますか？
室内試着のみの未使用品で、タグ・付属品・靴箱などの条件に合う必要があります。商品状態の表で照合してください。（出典：Reebok「商品の返品はできますか。」、Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
靴箱に直接送り状を貼れますか？
直接貼らず、配送用の外装で保護します。梱包・設備別の返送手順を確認してください。（出典：Reebok「ご利用ガイド」、2026年11月参照）
返金はいつ確認できますか？
本記事では支払方法別の確定日数は案内していません。注文時の支払方法、返送の配達状況、返金処理通知のどこまで確認できているかを整理し、返金状況の分岐表に沿って照合してください。
- 申請前：出荷日・商品状態・返品と交換の違いを確認する
- 申請後：返送先・指定方法・期限の案内を保存する
- 発送時：商品箱を保護し、指定方法で送り、控えを残す
- 返金確認：商品代金・返送料控除・決済明細を分けて照合する
費用・受付条件は変更されることがあります。手続き時はReebok公式の利用ガイドと申請画面を照合してください。本記事の参照時点は2026年11月7日です。
出典・公式の確認先
- Reebok「ご利用ガイド」：返品・サイズ交換の条件、申請、梱包、返金の確認先
- Reebok「商品の返品はできますか。」：返品条件
- Reebok「サイズを間違って注文したため返品・交換したい。」：サイズ違いの返品・交換案内
- Reebok「返品商品をレターパックや定形外郵便で送ってもいいですか。」：ヤマト運輸・Smariの指定、ログインが必要な問い合わせ入口
- Reebok「Smari（スマリ）サービスについて」：対象条件、ボックス・自宅設備別の発送方法
- Reebok公式FAQ「在庫関連のFAQ掲載ページ」：返送料控除、「届いた商品に不具合があった為、交換・返品したい。」の申請理由・画像添付案内
- Smari「ご利用方法」：Smariボックスの操作確認先
- Smari「宅配ボックスからの発送案内」：対応宅配ボックスの操作確認先
- 消費者庁「通信販売」：クーリング・オフと返品特約
参照日：2026年11月7日。個別注文の受付可否・返金予定はReebokのお客様窓口で確認してください。
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