運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト 代表取締役） プロフィール
💡 結論（要点まとめ）
リンナイ給湯器のリモコンに表示される雪だるまマークは、外気温が約3℃未満になると作動する「凍結予防運転」のサインで故障ではありません。表示中の正しい使い方、浴槽の残り湯を残す理由、マークが出ているのにお湯が出ない原因と対処法を公式基準に基づき解説します。
この記事でわかること
- リンナイ給湯器の雪だるまマークは故障ですか？
- 雪だるまマークを手動で消せますか？
- 雪だるまマークが出ている間もシャワーやお風呂は使えますか？
リンナイ給湯器の雪だるまマークは、通常、凍結予防運転を知らせる表示です。マークだけなら故障ではありませんが、お湯が出ない、エラー番号がある、水漏れが見られる場合は、表示とは別に原因を確認する必要があります。
このページでは、表示中の使い方、凍結予防に必要な条件、お湯が出ないときの切り分けを整理します。個別機種の消灯温度や修理の要否は、マークだけでは判断できません。
目次
リンナイ給湯器の雪だるまマークは？凍結予防運転のサイン
雪だるま表示は、寒さから機器やふろ配管を守るための運転を知らせるものです。表示の有無だけでなく、給湯できるか、ほかの異常がないかを分けて見てください。
雪だるま表示だけなら通常は故障ではない
リンナイの凍結対策の案内では、機器周辺の温度が約3℃未満になると、凍結予防ヒーターや自動ポンプ運転が作動します。ただし、表示方法や搭載機能は機種によって異なり、この温度をすべての機種に共通する厳密な点灯条件とは扱えません。（出典：リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」、2026年11月参照）
（出典: リンナイの凍結注意喚起に基づく作動温度と凍結予防機能。対象機種の表示・動作条件は、その機種の取扱説明書を優先してください。）
表示中もシャワーやお風呂は使える？
給湯やふろ機能が正常で、エラーや水漏れがなければ、雪だるま表示だけを理由に使用を控える必要はありません。一方、マークが出ていても、屋外配管まで凍結を防げているとは限りません。
- お湯が正常に出る：表示は凍結予防運転の案内として確認する
- お湯が出ない：症状別の確認表へ進む
- 水漏れや異常がある：凍結時の対処と使用中止の条件を確認する
作動温度・表示・ポンプ音は機種によって違う
自動ポンプ運転は、浴槽の水をふろ配管に循環させる仕組みです。給湯していない時間の作動音も、凍結予防運転による場合があります。音だけで故障と決めず、浴槽水位とリモコン表示を併せて確認してください。（出典：リンナイ「給湯器の凍結について」、2026年11月参照）
手元の取扱説明書を照合するときは、給湯器本体とリモコンの型番を別々に記録すると、異なる機種の説明を読み違えにくくなります。
雪だるまマークが出たら確認する凍結予防の条件
通常の凍結予防には、本体への通電と、ふろ配管を循環させるための浴槽水が必要です。リモコンの運転スイッチを切ることと、本体の電源を切ることは別の操作です。
給湯器本体の電源プラグを抜かない
リンナイは、凍結予防のために給湯器の電源プラグを抜かないよう案内しています。ヒーターやポンプは電気で動くため、通電を止めると通常の自動凍結予防が働きません。（出典：リンナイ「給湯器の凍結について」、2026年11月参照）
ふろ循環金具の上端より5cm以上の水位を確保する
リンナイの案内では、自動ポンプ運転に備え、浴槽の水を循環金具より5cm以上上まで残します。循環金具とは、浴槽の側面にある、お湯が出入りするフィルター付きの部分です。水位条件は機種別の取扱説明書を優先してください。（出典：リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」、2026年11月参照）
水位を見る位置
水面
↕ 循環金具の上端から5cm以上
循環金具の上端
循環金具
浴槽の底や金具の中心からではなく、金具の上端から水面までを見ます。金具が水に隠れただけで十分とは判断しないでください。
（出典: リンナイが示す浴槽水位の条件を説明用に整理。実機の写真や実測図ではありません。）
リモコンの運転OFFと本体の通電停止はどう違う？
リモコンをOFFにしても、本体への通電が維持されていれば凍結予防機能が作動する機種があります。「夜はお湯を使わないから」と本体の電源まで切らないよう、操作を区別してください。（出典：リンナイ「給湯器の凍結について」、2026年11月参照）
| 状態 | 確認したいこと |
|---|---|
| リモコンの運転がOFF | 本体への通電とは別。凍結予防機能の条件を確認する |
| 本体の電源プラグを抜いている | 通常の自動凍結予防が働かない |
| 浴槽の水を抜いている | ふろ配管の自動循環に必要な水が不足している |
雪だるまマークが消えないときは？無理に消さず表示を確認
凍結予防が続いている間は、マークが表示されたままになることがあります。消すことを目的に操作するのではなく、ほかの異常がないかを確認してください。
凍結予防が不要になると自動で消えるのが基本
雪だるま表示は、手動で消す警告ではなく、凍結予防運転に伴う表示です。ただし、消灯する温度やタイミングは機種差があるため、「昼になれば消える」とは限りません。（出典：リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」、2026年11月参照）
消すための電源抜きやリセットは避ける
マークを消しても、寒さによる凍結リスクがなくなるわけではありません。通電の扱いは凍結予防の条件に従い、表示を消すための電源操作はしないでください。
よくある失敗：雪だるまを故障表示と思い、電源を切って表示だけ消そうとすること。確認するべきなのは、給湯の状態、エラー番号、水漏れの有無です。
暖かい時間帯も続く場合は何を記録する？
周囲が暖かく感じられても、機器の設置場所の温度が同じとは限りません。表示が続いて気になるときは、本体・リモコンの型番、表示写真、発生した時間帯、給湯できるかを記録し、手元の説明書と照合してください。
雪だるまマークが出ているのにお湯が出ない原因
自動凍結予防が働いていても、屋外の給水・給湯配管などが凍る場合があります。雪だるま表示は、給湯経路全体が凍結していないことを保証する表示ではありません。
機器内部のヒーターとふろ配管のポンプは役割が違う
リンナイは、凍結予防ヒーターと自動ポンプ運転による対策を案内する一方、厳しい冷え込みや強風時には追加対策が必要になるとしています。保護する場所の違いを押さえると、表示中にお湯が出ない理由を整理できます。（出典：リンナイ「給湯器の凍結について」、2026年11月参照）
| 機能・場所 | 役割 | 注意点 |
|---|---|---|
| 凍結予防ヒーター | 機器内部の凍結を予防する | 本体への通電が必要 |
| 自動ポンプ運転 | 浴槽水を循環させ、ふろ配管の凍結を予防する | 対応機種では指定の浴槽水位が必要 |
| 屋外の給水・給湯配管 | 給湯器と蛇口などをつなぐ | 自動凍結予防だけでは守れない場合がある |
屋外の露出配管は気温や風の影響を受ける
国土交通省の「給水管の凍結に注意してください」では、低温や風が当たる場所での給水管の凍結に注意を促しています。給湯器だけでなく、屋外配管の設置環境も確認対象です。（出典：国土交通省「給水管の凍結に注意してください」、2026年11月参照）
冷水も出ない・湯側だけ出ない・温まらないを切り分ける
蛇口から「水自体が出ない」のか、「水は出るが温まらない」のかで、確認する対象が変わります。次の表は原因を絞るための整理であり、故障診断ではありません。
| 状態 | 原因候補・見方 | 次の行動 |
|---|---|---|
| 冷水側も湯側も出ない | 給水側の凍結や断水など、給湯器以外の可能性もある | ほかの蛇口も同じ状態か確認。集合住宅では管理会社へ状況を伝える |
| 冷水は出るが湯側から水が出ない | 給湯器へつながる配管などの凍結が候補 | 凍結が疑われるときの対処へ進む |
| 湯側から水は出るが温まらない | 雪だるま表示だけでは原因を特定できない | リモコンの運転状態とエラー番号を記録する |
| 水漏れがある | 凍結による損傷などが候補 | 使用を中止し、修理相談へ進む |
エコジョーズの290表示は凍結と決めつけない
リンナイの注意喚起では、エコジョーズのドレン配管が凍結すると、排水できずに「290」が表示される場合があると案内しています。ドレン配管は、機器内で生じる水を排出する配管です。290が出たという理由だけで、原因を凍結と断定しないでください。（出典：リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」、2026年11月参照）
（出典: リンナイの注意喚起にあるドレン配管凍結と290表示の関係。ここでは原因候補として扱い、個別の故障診断は行いません。）
凍結が疑われるときの対処法とやってはいけないこと
凍結が疑われる場合は、自然に解凍するのを待つ方法が基本です。熱湯や自己判断の加熱で、急いで使える状態に戻そうとしないでください。
給湯の運転を止め、通電を維持して自然解凍を待つ
リンナイは、凍結でお湯が出なくなった場合、リモコンの運転を切り、気温の上昇による自然解凍を待つ方法を案内しています。ここで切るのはリモコンの運転であり、本体への通電ではありません。（出典：リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」、2026年11月参照）
熱湯・直火・分解による解凍は避ける
凍結時の安全上の注意
- 配管に熱湯をかけない。配管や部品を傷めるおそれがあります。
- 直火や自己判断の強制加熱、機器の分解はしない。
- 本体・電装部・電源まわりに水をかけない。
- 水漏れや異常を感じたら使用を中止し、メーカーや設置業者へ相談する。
凍結時の処置は、リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」の案内に従ってください。
ぬるま湯を使う処置は指定された箇所と手順に限る
「ぬるま湯ならどこにかけてもよい」という意味ではありません。リンナイの凍結時の案内にある給水元栓など、対象箇所と処置内容を照合できる場合に限ります。場所を判断できなければ、無理に処置せず自然解凍を待ってください。（出典：リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」、2026年11月参照）
解凍後は配管や本体の水漏れを確認する
お湯が出るようになっても、そのまま使い続けず、本体や配管から水が漏れていないか確認します。漏水がある場合は使用を中止し、安全に操作できる場合に限り給水元栓を閉め、修理を相談してください。（出典：リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」、2026年11月参照）
寒波の前夜・長期不在時に行う追加の凍結対策
厳しい冷え込みや強風が予想されるときは、自動凍結予防だけで足りるとは限りません。通常の通電・浴槽水の管理と、少量通水や水抜きを区別して準備します。
残り湯・通電・露出配管の保温状態を確認する
リンナイの凍結対策には、自動運転、給湯栓からの通水、水抜きが示されています。どれを選ぶかは、冷え込みや不在の状況、機種の条件によって変わります。（出典：リンナイ「給湯器の凍結について」、2026年11月参照）
- 通常時の通電と浴槽水位は、凍結予防の条件で確認する
- 屋外配管の保温材に、外れや破れが見えないか確認する
- 少量通水や水抜きが必要な状況では、機種別の手順を用意する
厳しい冷え込みでは説明書に沿った少量通水を検討する
少量通水は、蛇口を適当に開けておけばよい対策ではありません。リンナイ「給湯器の凍結について」の「給湯栓から水を流す方法」で、リモコンの設定、開ける蛇口、水量の条件を確認し、手元の取扱説明書と照合してください。（出典：同ページ、2026年11月参照）
長期不在や停電時は水抜きと再使用の手順を確認する
停電で通電を維持できない場合や、長期間使用しない場合は、水抜きによる対策が必要になることがあります。水抜き箇所や再使用時の操作は機種で異なるため、一律の手順で作業しないでください。（出典：リンナイ「給湯器の凍結について」、2026年11月参照）
通常管理と水抜き後の管理を混同しないでください。水抜きをしていない機器の電源だけを切ることは、水抜きの代わりにはなりません。再使用も、取扱説明書の復帰手順に沿って行います。
メーカーや管理会社に相談する目安と伝える情報
水漏れがある、エラーを繰り返す、解凍後もお湯が出ない場合は、点検を相談してください。雪だるま表示だけで修理や交換を急ぐ必要はありません。
水漏れ・繰り返すエラー・解凍後も復旧しない場合は相談する
リンナイの凍結注意喚起では、解凍後の漏水確認も案内しています。水が出るようになったかだけでなく、配管や機器に異常が残っていないかを相談時に伝えてください。（出典：リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」、2026年11月参照）
型番・表示・冷水と湯側の状態を記録する
電話や問い合わせの前に、次の情報をまとめておくと状況を伝えやすくなります。確認のために本体のカバーを外す必要はありません。
- 給湯器本体とリモコンの型番
- 雪だるまマークとエラー番号が読める表示写真
- 冷水側・湯側それぞれから水が出るか
- 水は出るが温まらないのか、水そのものが出ないのか
- 水漏れの有無と、見える範囲での場所
- 自然解凍を待った後に状態が変わったか
賃貸は管理会社へ連絡し、保証条件も確認する
賃貸住宅では、管理会社や貸主へ設備の不具合を伝え、修理の手配方法を確認してください。自己判断で交換を契約する前に、契約書の連絡先を確認すると行き違いを避けられます。
リンナイは、凍結による破損が保証期間内でも有料修理になる旨を注意喚起しています。ただし、実際の費用負担や契約上の扱いは、保証書や住宅の契約条件も併せて確認してください。（出典：リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」、2026年11月参照）
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リンナイ給湯器の雪だるまマークに関するよくある質問
表示だけなら通常は凍結予防運転ですが、お湯が出ない場合は別の確認が必要です。迷ったときは、次の状態に分けて判断してください。
- マークだけ：給湯の状態と浴槽水位を確認
- お湯が出ない・エラーがある：症状別に切り分け
- 水漏れがある：使用を中止して相談
雪だるまマークは故障ですか？
通常は故障ではなく、凍結予防運転の表示です。リンナイの案内する自動凍結予防の仕組みは表示の意味に整理しています。（出典：リンナイ「凍結による給湯器の破損・故障にご注意ください」、2026年11月参照）
雪だるまマークを手動で消せますか？
基本的には、凍結予防が不要になると自動で消えます。消灯条件は機種によって異なるため、表示を消すためのリセットはせず、消えないときの確認事項を見てください。
表示中もシャワーやお風呂は使えますか？
給湯やふろ機能が正常で、エラーや水漏れがなければ通常どおり使えます。湯側から水が出ない場合は、症状別の確認表で切り分けます。
夜間はリモコンの運転スイッチを切ってもよいですか？
リモコンの運転OFFと本体への通電停止は別です。凍結予防に必要な電源と浴槽水位の条件は、通電と浴槽水位の確認にまとめています。
雪だるまマークが出ているのにお湯が出ないのはなぜですか？
自動凍結予防の対象外の配管などが凍結している可能性があります。ただし、断水やほかの不具合も候補になるため、冷水と湯側の状態を分けて確認してください。290表示も凍結だけが原因とは限りません。
凍結した配管に熱湯をかけてもよいですか？
熱湯はかけないでください。自然解凍を基本とし、処置する場合の対象箇所や水漏れ時の対応は、凍結時の対処と禁止事項に従ってください。
出典・編集方針
本記事はリンナイおよび国土交通省の公開情報を基に整理したもので、メーカー公式の案内や個別の故障診断ではありません。実機検証に基づく記事ではなく、機種固有の条件は対象製品の取扱説明書を優先します。
📚 参考・出典（編集部が確認した一次ソース）
- rinnai.jp （rinnai.jp）
- rinnai.co.jp （rinnai.co.jp）
- rinnai.co.jp （faq.rinnai.co.jp）
※本記事の作成にあたり、上記の公開情報・一次ソースを参照しています（参照日: 2026年11月13日）。内容は公式情報の更新により変わることがあります。
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