東京ガス引っ越しの問い合わせ電話番号と窓口一覧｜開栓・閉栓の受付案内

運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト代表取締役）　プロフィール

💡 結論（要点まとめ）

東京ガスの引越し手続き（開栓・閉栓）に関する問い合わせ電話番号と受付窓口を整理。お客さまセンター（0570/03）の受付時間、立ち会いの要否、ナビダイヤルの通話料注意点、急ぎの際の連絡手順やトラブル時の東京ガスネットワーク窓口まで解説します。

この記事でわかること

東京ガスの引っ越し手続きは当日の電話でも間に合いますか？
東京ガスの開栓は本人以外でも立ち会えますか？
使用停止にも立ち会いが必要ですか？

東京ガスの引っ越しは公式Webまたはお客さまセンターで申し込み、旧居の停止と新居の開始を別々に確認します。

電話窓口は0570-002211、IP電話・海外・定額通話利用時の番号は03-3344-9100です。東京ガスの案内によると、電話受付は月曜～土曜9:00～19:00、日曜・祝日9:00～17:00です。（出典: 東京ガス「お問い合わせ（Web、お電話、FAX）」、2026年10月参照）

この記事で分かるのは、公式の申込先、電話前の準備、立ち会いの確認事項、契約・設備・機器修理の連絡先の違いです。個別住所の供給可否、当日の空き枠、通信会社ごとの通話料金は対象外です。

このページは東京ガスの公式サイトではありません。編集部が事業者の公式案内と公的機関の契約トラブル情報をもとに、中立に整理しています。窓口・受付条件は変更されることがあるため、申し込み時にはリンク先の案内と受付内容を確認してください。

東京ガスの引っ越し問い合わせ電話番号・受付時間

通常の引っ越し手続きは、次の電話窓口または公式Webから進めます。ガス臭や設備の不具合がある場合は、用件別の窓口へ進んでください。

方法	番号・申込先	受付時間	利用時の注意
東京ガスお客さまセンター	0570-002211	月曜～土曜9:00～19:00 日曜・祝日9:00～17:00	ナビダイヤル。通話料がかかります
IP電話・海外・定額通話利用時	03-3344-9100	上記と同じ	無料番号ではありません。通信契約によって料金が異なります
公式Web	ガス・電気の開始や停止のお手続き	24時間受付	申込画面で希望日の選択可否を確認します

（出典: 東京ガス「お問い合わせ（Web、お電話、FAX）」「ガス・電気の開始や停止のお手続き」、2026年10月参照）

使用開始・使用停止の問い合わせ窓口

電話では「旧居の使用停止」「新居の使用開始」「予約済みの内容の確認」のどれかを先に伝えます。停止と開始の両方を希望するなら、住所と希望日をそれぞれ分けて話してください。

番号を照合したい場合は、東京ガスのお問い合わせページで、引っ越し・開始停止に対応する案内を確認してから発信できます。

0570番号と03番号の利用条件・通話料

ナビダイヤルは通常、携帯電話のかけ放題・定額通話の対象外です。詳細は通信会社の案内をご確認ください。03番号についても、契約プランで通話料が適用されるか確認してから利用します。

東京ガス公式サイトでは、03-3344-9100をIP電話・海外・定額通話利用時の番号として案内しています。（出典: 東京ガス「お問い合わせ（Web、お電話、FAX）」、2026年10月参照）

03番号を「混雑回避用」と考えないでください。番号を変えることで待ち時間が短くなるとは限りません。この記事では、待ち時間や通話料金の具体額を一律に示していません。

電話受付時間とWeb受付時間の違い

Webの24時間受付は、申し込みを送信できる時間の案内です。申込受付と、その日の開栓作業の可否は別なので、希望日時と受付後の案内を確認してください。

引っ越し手続きとガスのトラブルで連絡先は異なる

予約・契約、供給設備、ガス機器の故障を分けると、相談先を選びやすくなります。ガス臭がする場合は、原因の切り分けより緊急連絡を優先してください。

状況	連絡先	番号・受付時間
使用開始・停止、開栓予約の確認	東京ガスお客さまセンター	0570-002211 別番号：03-3344-9100 月曜～土曜9:00～19:00、日曜・祝日9:00～17:00
ガスが出ない、メーターの不具合	東京ガスネットワークお客さま窓口	0570-023388 IP電話等：03-6627-6257 月曜～土曜9:00～19:00、日曜・祝日9:00～17:00。緊急時は時間外も対応
ガス臭、ガス漏れの疑い	東京ガスネットワークのガス漏れ通報専用電話	0570-002299 IP電話等：03-6735-8899 24時間・年中無休
コンロ・給湯器など機器の故障が疑われる	東京ガスの修理サービス	0120-888-777 ガス機器：月曜～土曜9:00～19:00、日曜・祝日9:00～17:00

（出典: 東京ガス「お問い合わせ（Web、お電話、FAX）」、東京ガスネットワーク「お客さま窓口」、2026年10月参照）

東京ガス：小売契約・引っ越し手続きの相談

小売契約は、ガスを購入する契約です。開栓作業が未完了なら、まず東京ガスに予約の状態を確認します。「申し込んだ」「作業日時が決まった」「作業が終わった」を区別して伝えてください。

東京ガスネットワーク：供給設備・保安に関する相談

東京ガスネットワークの窓口案内では、ガス漏れと、ガスが出ない・メーターに関する相談の連絡先が分かれています。お客さま窓口の該当する用件を確認し、住所と確認できた状態を伝えます。（出典: 東京ガスネットワーク「お客さま窓口」、2026年10月参照）

ガス臭がある場合は火気を使わず、電気スイッチを操作しないでください。換気扇のスイッチも操作せず、ガス漏れ通報専用電話へ連絡し、緊急案内に従います。臭いがある状態でメーター復帰や点火を試さないでください。（出典: 東京ガスネットワーク「お客さま窓口」、2026年10月参照）

ガス臭がなく、開栓済みで、コンロや給湯器など特定の機器だけに異常があるなら、修理サービスへ症状を相談します。「お湯だけ出ない」「コンロだけ点火しない」など、使えない範囲を伝えると相談の対象が明確になります。状態だけで故障原因を断定せず、機器の分解は避けてください。

他社契約・LPガスの場合は契約先と供給事業者を確認

旧居の契約先が別会社なら、その会社へ停止を申し込みます。経済産業省電力・ガス取引監視等委員会・消費者庁・国民生活センターの共同資料は、契約先の確認方法として契約書、請求書、クレジットカード・銀行の明細を挙げています。（出典: 同機関「電気・ガスの契約トラブルなどに気をつけましょう（令和7年9月版）」、2026年10月参照）

新居がLPガスの場合は、賃貸契約の案内や管理会社から指定された供給事業者を確認してください。本記事の都市ガス窓口と混同しないようにします。

電話で開栓・閉栓を申し込む手順と必要情報

旧居と新居の情報を別々に書き出してから電話すると、住所・日付の取り違えを防ぎやすくなります。次のリストは説明用の準備メモで、全項目が一律に必須という意味ではありません。

電話前に準備する住所・契約者情報・希望日時

契約者の氏名と、電話している人との関係
旧居の住所・建物名・部屋番号、停止希望日
新居の住所・建物名・部屋番号、開始希望日時
連絡が取れる電話番号
分かる場合は、お客さま番号
立ち会う人と、在宅できる日時
オートロックや鍵返却など、作業員の入館に関わる事情

申込前に、公式の開始・停止手続きページで必要な手続きの案内を確認します。番号が分からない項目は推測で埋めず、電話で確認方法を相談してください。（出典: 東京ガス「ガス・電気の開始や停止のお手続き」、2026年10月参照）

旧居の使用停止と新居の使用開始を伝える

例えば「旧居のガスの停止と、新居での東京ガスの使用開始を希望しています」と伝え、旧居の情報、新居の情報の順に読み上げます。契約先が異なる場合は、どの会社にどの手続きを申し込むのかも分けて整理してください。

旧居の停止だけで新居の開始も済んだと思い込まないよう、両方の受付状況を確認してください。電話の最後に「旧居の停止と新居の開始は、それぞれ受け付けられていますか」と聞き、回答をメモします。

受付完了後に予約内容と連絡先を確認する

確認する項目	回答・案内に応じた次の行動
停止と開始の受付状態	片方が未受付なら、残りの申込先と手続きを確認する
開栓作業日時	未確定なら、確定の連絡方法と待つべき案内を確認する
当日の連絡先	引っ越し中も受けられる番号になっているか読み合わせる
変更が必要になった場合	受付内容の控えと、案内された変更方法を保存する

これは受付漏れを防ぐための確認メモです。申込受付・作業予約の確定・開栓完了を別々に記録しておくと、その後の問い合わせでも状況を伝えやすくなります。

開栓・閉栓の立ち会いと引っ越し前の準備

使用開始は立ち会いが必要です。使用停止は原則として不要ですが、メーターにアクセスできない場合などは必要になることがあります。東京ガスの引っ越し案内に沿って、在宅予定と入館条件を確認してください。（出典: 東京ガス「ガス・電気の開始や停止のお手続き」、2026年10月参照）

使用開始は立ち会いが必要

開栓は、作業員が室内でガス機器の確認などを行うため、対応できる人がいる日時で予約します。搬入や鍵の受け取りと作業予約が重ならないよう調整してください。

代理人の立ち会い条件を確認する

本人が立ち会えない場合は、家族などの成人の代理人による立ち会いが可能です。代理人に任せる場合も、作業員を室内に案内して対応できるよう準備します。（出典: 東京ガス「ガス・電気の開始や停止のお手続き」、2026年10月参照）

立ち会う人に作業日時と対象住所を共有する
新居の鍵を持ち、室内に入れる状態にしておく
契約者に確認が必要になった場合の連絡先を共有する
管理人や不動産会社に依頼するなら、事前に引き受けてもらう

鍵を預けただけでは、立ち会いを依頼したことにはなりません。管理会社などに任せる場合は、担当者と対応日時の承諾を得てください。

使用停止で立ち会いが必要になるケース

オートロックなどでメーターに近づけない場合は、申し込み時にその事情を伝えます。退去日だけでなく、鍵返却の時刻や入館方法も整理しておくと、必要な対応を相談できます。

当日・翌日の開栓や予約変更を急ぐ場合

急ぎの申し込みでも、希望日に作業できるとは限りません。新居の住所、希望日、立ち会える日時を用意し、受付可能な日程を確認します。

当日対応は空き状況次第で確約できない

公式の開始・停止手続きページから必要な手続きを選び、申込画面で希望日を選択できるか確認してください。Webで選べない直近日程について相談したい場合は、お客さまセンターへ連絡します。本記事では、当日・翌日の一律の受付締切を示していません。（出典: 東京ガス「ガス・電気の開始や停止のお手続き」「お問い合わせ（Web、お電話、FAX）」、2026年10月参照）

状態	次にすること
希望日を選択できる	入力を進め、受付後の作業日時の案内を確認する
希望日を選択できない	別日を検討する。急ぐ事情があれば電話で相談する
予約済みだが日時が不明	受付内容の控えを用意して、予約状態を問い合わせる
予定した日時に立ち会えない	代理人の手配または既存予約の変更を相談する

予約済みの日時変更・キャンセルを確認する

変更の相談では、契約者名、対象住所、現在の予約日時、変更希望日時を伝えます。新規申込ではなく「予約済みの日時を変更したい」と用件を明確にしてください。

変更のつもりで新規申し込みを重ねないようにしてください。手続き後は、旧予約がどう扱われ、どの日時が有効になったのかを確認して控えます。

電話がつながらない場合の代替手段

未申込の通常の開始・停止なら、公式Webで進められるか確認できます。一方、既存予約の個別相談は、手元の受付内容を整理して電話受付時間内に問い合わせます。電話番号と受付時間は窓口一覧にまとめています。

電話と公式Web手続きの違い

通常の開始・停止を入力で進めるなら公式Web、個別事情を説明するなら電話が候補です。いずれも受付後の確認まで行ってください。

受付時間・相談のしやすさ・通話料を比較

比較項目	電話	公式Web
受付時間	電話窓口の受付時間内	24時間受付
情報の伝え方	必要情報と事情を口頭で伝える	画面の案内に沿って入力する
個別事情	入館条件や急ぎの希望を説明する	表示される項目と案内を確認する
通話料	番号・通信契約に応じて発生	電話の通話料は不要。通信料は別
日程確認	対応可能な日時を聞く	選択できる日時と受付結果を確認する

（出典: 東京ガス「お問い合わせ（Web、お電話、FAX）」「ガス・電気の開始や停止のお手続き」、2026年10月参照）

公式Webで申し込める手続きと受付条件

ガス・電気の開始や停止のお手続きを開き、使用開始・使用停止のうち必要な手続きへ進みます。旧居と新居の契約先が異なる場合は、同じ申込先で両方を処理できると考えないでください。

申し込み受付と作業日時の確定を区別する

必要な停止・開始の手続きが含まれているか
建物名・部屋番号・連絡先が正しいか
作業日時について、どのような案内が出ているか
追加の連絡や確認を求められていないか

入力した希望日と確定した作業日時を区別し、受付内容を保存します。不明な点が残る場合は、受付後の確認表を使って問い合わせ内容を整理してください。

公式窓口と引っ越し取次サービスの見分け方

公式かどうかは、番号の先頭ではなく運営者名と契約先で確認します。取次サービスを使う場合も、どの会社との契約になるかを確認してから同意してください。

電話番号の先頭ではなく運営者とリンク先を確認

「0120だから非公式」「0570だから公式」とは判断できません。東京ガスへの直接申し込みを希望する場合は、公式のお問い合わせページに掲載された用件別の窓口と照合してください。

国民生活センターの「電力・ガスの契約トラブル」には、契約中の電力会社のプラン変更だと思って申し込んだところ、別業者との契約だったと気づいた相談事例が掲載されています。これは契約先の取り違えに関する事例で、検索広告経由の東京ガス引っ越し窓口についての事例とは区別して読む必要があります。（出典: 国民生活センター「電力・ガスの契約トラブル」、2026年10月参照）

取次サービスの契約先・料金・個人情報の扱いを確認

運営者：東京ガス自身の窓口か、別会社の仲介か
契約先：申し込み後にどの電力・ガス会社と契約するか
料金：代行料や有料オプションが含まれるか
追加契約：通信回線など、ガス以外のサービスも申し込む内容か
個人情報：どの会社へ、何の目的で情報を渡すか

国民生活センターは、勧誘した会社と新たに契約する会社の社名・連絡先を確認し、検針票の情報を慎重に扱うよう案内しています。（出典: 国民生活センター「電力・ガスの契約トラブル」、2026年10月参照）

「引っ越し手続き」という説明だけで同意を進めないでください。説明と希望が一致しない場合は、契約先や追加サービスを確認するまで申し込みを保留します。

申し込み前に公式サイトから窓口を照合

直接申し込む場合は、東京ガスの公式引っ越しページから必要な手続きへ進めます。これにより、検索結果の窓口名だけで申込先を判断する必要がなくなります。

契約トラブルが起きた場合の相談先

意図しない契約や不審な勧誘は、消費者ホットライン188で地域の消費生活相談窓口の案内を受けられます。契約変更後でもクーリング・オフ等ができる場合がありますが、適用条件は個別に確認してください。（出典: 国民生活センター「電力・ガスの契約トラブル」、2026年10月参照）

東京都の相談先は、東京都「消費生活相談」で確認できます。これは契約トラブル時の相談先であり、上記の具体的な相談事例の出典ではありません。

小売供給契約のトラブルに関する相談・情報提供は、電力・ガス取引監視等委員会「相談窓口（情報提供窓口）」でも受け付けています。ページ内の問い合わせフォーマットや電話案内を利用します。同窓口はあっせん・仲裁を行わず、LPガスの相談は対象外です。（出典: 電力・ガス取引監視等委員会「相談窓口（情報提供窓口）」、2026年10月参照）

東京ガスの引っ越し問い合わせでよくある質問

申込受付と作業完了は別です。急ぎの場合も、希望日だけでなく立ち会える日時を伝え、予約の状態を確認してください。

東京ガスの引っ越し手続きは当日の電話でも間に合いますか？

住所や受付条件、作業枠によって異なり、当日対応は確約できません。急ぎの申し込みの確認表で、未申込か予約済みかを分けて相談してください。

東京ガスの開栓は本人以外でも立ち会えますか？

成人の代理人による立ち会いが可能です。鍵や連絡先などの準備は立ち会いの準備にまとめています。（出典: 東京ガス「ガス・電気の開始や停止のお手続き」、2026年10月参照）

使用停止にも立ち会いが必要ですか？

原則として不要ですが、メーターにアクセスできない場合などは必要になることがあります。入館条件の確認事項を参照してください。

0570番号や03番号への電話は無料ですか？

無料番号ではありません。ナビダイヤルは通常、携帯電話のかけ放題・定額通話の対象外です。03番号の料金も通信契約によって異なるため、番号の利用条件を確認してください。

引っ越し窓口の電話がつながらない場合はどうすればよいですか？

通常の開始・停止なら、公式Webの引っ越し手続きへ進めます。予約済みの個別相談は、受付内容を用意して電話受付時間内に問い合わせてください。

東京ガス以外と契約していても東京ガスに引っ越し手続きを頼めますか？

旧居の停止は契約中の会社へ、新居の開始は住所とガスの種類に対応する契約先へ申し込みます。契約会社名が分からない場合は、請求書などによる確認方法を使ってください。

電話をかける前に、住所・希望日・立ち会う人を確認

通常の申し込みは公式Webまたは東京ガスお客さまセンターへ進み、旧居の停止と新居の開始を別々に確認します。

Web申し込み：ガス・電気の開始や停止のお手続き
電話：0570-002211
IP電話・海外・定額通話利用時：03-3344-9100
電話前の準備：旧居・新居の住所、希望日、連絡先、立ち会う人
受付後の確認：停止・開始それぞれの受付状態と、開栓作業日時

窓口と受付条件は、申し込み時に公式案内を確認してください。（出典: 東京ガス「お問い合わせ（Web、お電話、FAX）」「ガス・電気の開始や停止のお手続き」、2026年10月参照）

通信回線も整理する場合は、引越しに伴うJ:COMの解約・撤去手続きも確認できます。ガスとは別の手続きとして、退去予定に合わせて進めてください。

参考・出典

参照日：2026年10月12日。窓口や受付条件は変更されることがあります。

✍️ この記事を書いた人：House Care Lab 編集部

House Care Lab 編集部は、公的機関の情報・企業の公式発表を根拠に記事を作成・更新しています。公開前に確認者が本文の数値・期限・手順を公式資料と照らし合わせた記事には、確認者名と確認日を記事の冒頭に表示しています。

🖋 発行責任者：宇井和朗（うい・かずあき）

運営者（発行責任者）／株式会社アシスト代表取締役。2008年、一軒のクリーニング店からの相談をきっかけに Web マーケティングの仕事を始め、2014年12月に株式会社アシスト（東京都千代田区飯田橋）を設立。制作実績 80,000 社（同社会社概要）。同社は Yahoo!プレイステクニカルパートナー・Google Cloud パートナーに認定され、Google Partners ディレクトリに掲載。優良ビジネス認定ゴールド、ホワイト企業認定（3年連続）を取得。会社概要

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