日立エコキュートのエラーコード一覧と対処法｜自力リセット手順と修理目安

運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト代表取締役）　プロフィール

💡 結論（要点まとめ）

日立エコキュートのエラーコード一覧と対処法をまとめました。C系（排水栓・フィルター等の自力対処）、Er系（タンク・混合弁等）、HE系（ヒートポンプ冷媒等）の危険度別一覧や、リモコン・漏電遮断器のリセット手順、修理費用の目安を解説します。

この記事でわかること

日立エコキュートのエラーコードを自分で解除・リセットする方法は？
エラーコード「C23」が表示されたときの対処法は？
エラーコード「Er14」や「Er17」が出た場合はどうすればいいですか？

日立エコキュートのエラーは、コード全体と型式で確認し、公式が案内する操作と修理相談を使い分けます。

この記事では、公式に対処が案内されているC23／Er23とC09の意味・確認手順、その他の表示の読み方、相談時の記録、修理と交換の比較方法を整理しています。全機種のコード一覧、故障部品の確定、機種別の凍結操作、無償点検の対象判定は扱いません。

解除する前に、表示と状況を残してください

英字・数字を省略せずコード全体を控え、リモコン画面を撮影する。
外装を外さずに読める銘板の型式・製造番号を控える。
「湯はり中」「追いだき中」「沸き上げ中」など、表示が出た場面を記録する。
異常に熱いお湯、水漏れ、焦げ臭さ、遮断器の自動作動がある場合は、復帰操作より使用中止と相談を優先する。

日立エコキュートのエラーコードの見方と頭文字の扱い

本記事では検索の手掛かりとして頭文字を使います。メーカー共通の故障分類を示すものではありません。C・Er・HE・HPの文字だけで、危険度や利用者が復旧できる範囲を決めないでください。ここでは機種別説明書での掲載ページを確定した分類表ではなく、公式FAQと修理料金案内で確認できる表示を取り上げます。

日立公式の「『Er23』『C23』と表示されています。どうしたらいいですか？」によると、この二つの表示は、ふろの循環に異常があり、湯はりができない状態を示します。英字が異なる表示を同じ対応として扱うのは、このように公式が併記している範囲に限ります。（出典: 日立「『Er23』『C23』と表示されています。どうしたらいいですか？」、2026年10月参照）

確認するもの	読み方	避けたい判断
頭文字	該当する表示を探す手掛かり	Cなら軽微、Erなら部品故障と決める
コード全体	英字と数字をセットで確認	C09をEr09として調べる
型式	機種別説明書を使う際の照合情報	別機種の解除操作を転用する
症状	表示と一緒に修理相談へ伝える	表示が消えれば不具合も解消したと考える

表示説明と故障部品の診断は別

公式の表示説明は、相談の出発点です。例えば「ふろ水循環しない」という表示でも、浴そうの栓抜けなどの確認と、機器の点検では対応が分かれます。相談時は推測した部品名ではなく、コード・型式・実際にできなくなった操作を伝えてください。

温度や漏水の異常は、コード調べより安全を優先。異常に熱いお湯を手や体で確かめ続けたり、水漏れのある状態で復帰操作を試したりしないでください。位置の分からない栓やスイッチを推測で操作することも避けます。

自分で確認する前に、エラー表示と対象機種を照合する

ここでは、利用者の対処まで確認できるC23／Er23とC09を具体化します。ほかの表示は、公式の修理料金案内にある説明と、利用者向けの復帰手順を区別して掲載しています。

C23／Er23：浴そうの栓・排水・フィルターを確認する

日立公式FAQによると、C23／Er23では、湯はりが途中で停止する、追いだきができない、自動たし湯が正常に動かない、といった症状が挙げられています。利用者の確認事項は、浴そうの栓、ふろ自動時間中の排水、ふろ循環アダプターのフィルターです。（出典: 日立「『Er23』『C23』と表示されています。どうしたらいいですか？」、2026年10月参照）

確認項目	行うこと	確認後の分岐
浴そうの栓	栓が抜けていないか確認する	抜けていた場合は、その状態を修正する
ふろ自動中の排水	ふろ自動時間中に排水していなかったか確認する	該当した場合は、発生時の操作として記録する
循環アダプター	フィルターを清掃する	内部の分解ではなく、利用者向けのお手入れにとどめる
冬場の凍結	配管が凍結している場合は自然解凍を待つ	漏れなど別の異常があれば、復帰を試さず相談する
表示解除	メニューボタンを3秒以上長押しする	改善しなければ販売店または修理受付センターへ相談する

上表の確認項目と解除操作は、この表示について日立公式FAQが案内する内容です。別のコードに長押し操作を流用しないでください。（出典: 日立「『Er23』『C23』と表示されています。どうしたらいいですか？」、2026年10月参照）

C09：沸き上げの異常。配管の接続は施工業者に相談する

日立公式の「『C09』と表示されています。どうしたらいいですか？」によると、C09はヒートポンプによる沸き上げ動作が正常に行われない状態です。公式は、接続配管のA側・B側が逆に接続されている可能性も挙げ、施工業者への連絡を案内しています。利用者が配管を付け替える対処ではありません。（出典: 日立「『C09』と表示されています。どうしたらいいですか？」、2026年10月参照）

冬場で配管が凍結している場合は、自然解凍を待つ。
リモコンに操作案内が出ている場合は、その表示に従う。
操作案内がない場合の電源操作は、次節の安全確認と併せて読む。
配管の接続が疑われる場合は施工業者へ、改善しない場合は販売店または修理受付センターへ相談する。

この分岐はC09の公式FAQに基づきます。C09と、Er09・HE20・HE19・HP46などを同じ症状・対処としてまとめないでください。（出典: 日立「『C09』と表示されています。どうしたらいいですか？」、2026年10月参照）

その他の表示：意味の確認と利用者の操作を分ける

表示	日立の修理料金案内にある表示説明	この記事での扱い
Er14	給湯温度異常	部品や解除方法を断定せず、出湯の状態を伝えて点検相談
Er15	風呂注水流量異常	湯はりのどの場面で停止するかを記録して相談
Er17	給湯混合弁ロック	利用者による弁の分解・調整は案内しない
Er18	ふろ電磁弁異常	表示と注湯の状態を記録して相談
Er19	注水電磁弁異常	Er18と同じ表示として扱わず、コード全体を伝える

上表は日立公式の修理料金案内に記載された表示説明であり、機種別説明書の対処表ではありません。掲載ページはWebページのため、PDFのページ番号はありません。想定部品の記載だけで、自宅の故障部品が確定するわけでもありません。（出典: 日立「給湯機の修理料金目安」、2026年10月参照）

凍結の案内は適用範囲を広げないでください。ここで紹介した自然解凍の案内は、C23／Er23・C09の公式FAQにあるものです。全機種の通電・運転・止水方法まで共通とする案内ではありません。待機中に漏れが見つかった場合は、解凍後の運転確認を自己判断で進めず、漏れている場所と表示を伝えて相談してください。

リセットを試す前の安全確認と、再表示したときの対応

表示解除は、修理が済んだことを意味しません。操作する前に、表示を記録し、リモコンに案内があるかを確認します。

C09の電源操作は、リモコンに案内がない場合の手順

日立公式FAQは、C09でリモコンに操作案内がある場合は表示どおりに操作し、案内がない場合は貯湯ユニットの漏電遮断器をOFFにして、約5秒後にONにする再起動を案内しています。改善しない場合は販売店または修理受付センターへの連絡が必要です。（出典: 日立「『C09』と表示されています。どうしたらいいですか？」、2026年10月参照）

状態	次に行うこと
C09で、リモコンに操作案内がある	表示された案内に従う。電源操作を先に追加しない
C09で、操作案内がない	上記の公式手順を確認する。操作位置が分からなければ無理に行わず相談する
漏電遮断器が自動的に落ちた	C09の手動再起動とは分けて扱い、繰り返し入れ直さず相談する
水漏れ・焦げ臭さ・異常な出湯がある	再起動より使用中止と相談を優先する
操作しても症状が残る、同じ表示が再発する	解除を繰り返さず、操作内容と結果を伝えて点検を依頼する

よくある失敗：別コードにも同じリセットを使うこと。C09の電源操作やC23／Er23のメニューボタン長押しは、それぞれの公式案内に結び付いた手順です。全コード共通の復帰方法にはしません。また、外装・配線・基板・端子を開けて原因を探す作業は行わないでください。

点検・修理を相談する準備と、無償点検案内の確認

相談先を選ぶ際は、施工に関する相談か、使用中の不具合の相談かを分けると伝達がスムーズです。日立公式FAQは、C09の配管接続については施工業者へ、改善しない不具合については販売店または修理受付センターへ連絡するよう案内しています。（出典: 日立「『C09』と表示されています。どうしたらいいですか？」、2026年10月参照）

状況	相談先と伝える内容
C09で配管接続が疑われる	施工業者へ。設置・配管工事の時期と、C09が出た状況を伝える
保証や設置時の記録を販売店が持っている	購入・設置した販売店へ。保証書と表示記録を用意する
販売店が不明、公式の確認でも改善しない	日立の修理受付センターへ。コード・型式・症状・実施した操作を伝える

販売店が分からない場合の連絡先

日立のC23／Er23・C09の公式FAQに掲載されている修理受付センターは、0120-3121-68、携帯電話からは0570-0031-68です。電話する前に、C23／Er23の公式FAQまたはC09の公式FAQを開き、対処方法の末尾にある連絡先を確認してください。受付時間や通話料金はここでは案内しません。（出典: 日立「『Er23』『C23』と表示されています。どうしたらいいですか？」、2026年10月参照）

コピーして使える相談メモ

以下をコピーし、分かる項目だけ記入してください。

□ 貯湯ユニットの型式：
□ ヒートポンプユニットの型式：
□ 読み取れる製造番号：
□ エラーコード全体：
□ 表示写真・銘板写真の有無：
□ 表示が出た日時・場面：
□ できない操作（給湯／湯はり／追いだき／沸き上げ）：
□ 水漏れ・異常な温度・においの有無：
□ 遮断器の状態（自動作動／手動でOFF／不明）：
□ 停電・断水・設置工事などの有無：
□ 実施した操作と、その後の表示・症状：
□ 購入・設置店、保証書・延長保証の有無：

無償点検の対象確認は、通常修理と分ける

無償点検に関する案内は、日立の給湯機に関する告知ページを参照してください。本記事では対象型式・製造番号条件・専用受付方法を列挙せず、HE19などの表示から対象を推定する案内も行いません。目の前の不具合については、前述の通常修理の相談先へ症状を伝えてください。

型式が読めない、説明書にコードが見つからない、PDFを開けない場合も、分解して調べる必要はありません。読める銘板の写真、リモコン表示、症状を用意して相談します。不明な欄は推測で埋めず、「読めない」「不明」と伝えてください。

修理か交換かは、保証・部品供給・見積もりで比較する

設置年数だけで交換を決めず、保証の適用、部品の供給、修理総額、交換工事を含む総額、故障履歴を並べて比較します。まず修理の見積もりを取り、同じ範囲の費用で比較できるようにしてください。

日立公式の給湯機修理料金案内によると、掲載されている料金目安は技術料・部品代・出張料の合計で、税込表示です。実際の依頼では、自宅の型式と症状に対する見積もりを確認します。表示説明や想定部品が掲載されていても、その部品を交換すると決まったわけではありません。（出典: 日立「給湯機の修理料金目安」、2026年10月参照）

比較項目	修理見積もりで確認	交換見積もりで確認
保証	部品・作業費・出張費の適用範囲	機器と設置工事それぞれの保証範囲
総額	診断・部品・作業・出張費と追加費用の条件	本体・撤去・処分・配管・電気工事を含む金額
対応時期	部品の手配と修理可能な日程	納品と工事可能な日程
故障履歴	同じ症状の再発か、別箇所の不具合か	容量・設置条件・使い方を見直す必要があるか
前提条件	今回の修理に含まれない不具合の有無	既存配管の再利用と追加工事の条件

部品供給は年数だけで推定しない

相談時は型式を伝え、「今回の修理に必要な部品を手配できるか」「修理対応が可能か」「手配にどの程度かかるか」を尋ねます。保証書や延長保証の契約がある場合は、有償修理を依頼する前に適用条件も確認してください。

見積もり比較の失敗例：修理の総額と、交換機器の本体価格だけを比べること。交換は撤去・処分・工事を含めた総額で比較し、追加費用が発生する条件も書面で確認してください。

🛒 【PR】部品交換・買い替えを検討する方へ

部品や消耗品の交換で直るケースがあります。型番に合うものを確認してください。修理見積もりが本体価格の半分を超える場合は後継機の検討が目安です。

u3075u308du5faau74b0u30a2u30c0u30d7u30bfu30fcu7528u30d5u30a3u30ebu30bfu30fcuff08u9069u5408u78bau8a8du5fc5u9808uff09 （「u65e5u7acb u30a8u30b3u30adu30e5u30fcu30c8 u5faau74b0u30a2u30c0u30d7u30bfu30fc u30d5u30a3u30ebu30bfu30fc」で楽天市場を検索）
u6d74u69fdu306eu6392u6c34u6813uff08u5bf8u6cd5u30fbu5f62u72b6u306eu78bau8a8du5fc5u9808uff09 （「u6d74u69fd u6392u6c34u6813 u4ea4u63db u30b4u30e0u6813」で楽天市場を検索）

※リンク先は楽天市場の検索結果です（アフィリエイト広告）。適合は必ず型番でご確認ください。

日立エコキュートのエラーに関するよくある質問

Q. C23とEr23は同じ対応でよいですか？

A. 日立公式FAQは両方を併記し、浴そうの栓・ふろ自動中の排水・循環アダプターのフィルターなどの確認を案内しています。この公式案内の範囲で対応し、ほかのC系・Er系へ広げないでください。（出典: 日立「『Er23』『C23』と表示されています。どうしたらいいですか？」、2026年10月参照）

Q. C09とEr09は同じ意味ですか？

A. 本記事では同じ意味として扱いません。C09は公式FAQで沸き上げ動作の異常と案内されていますが、その説明をEr09へ転用することはできません。コード全体を記録して相談してください。（出典: 日立「『C09』と表示されています。どうしたらいいですか？」、2026年10月参照）

Q. Er14やEr17が出たら、どの部品を交換しますか？

A. 日立の修理料金案内では、Er14は給湯温度異常、Er17は給湯混合弁ロックと記載されています。ただし、表示だけで交換部品は確定しません。型式・表示写真・出湯の状態を伝えて点検を依頼します。（出典: 日立「給湯機の修理料金目安」、2026年10月参照）

Q. 古い機種のPDFを参考にしてもよいですか？

A. 自宅の型式が対象に含まれる資料だけを使ってください。型式が似ていることや、同じコードが載っていることだけで、解除操作を流用しないでください。

対応に迷ったときの優先順は、記録→安全確認→対象表示の公式手順→改善しなければ相談です。コードを何度も消すより、操作前後の表示と症状を残す方が、点検時の情報整理に役立ちます。

出典・参照元一覧

編集部は、日立公式FAQの利用者向け対処と、修理料金案内の表示説明を分けて整理しています。修理料金案内にある想定部品を、利用者自身の診断や分解手順として扱っていません。（出典: 日立「給湯機の修理料金目安」、2026年10月参照）

日立「『Er23』『C23』と表示されています。どうしたらいいですか？」（2026年10月参照）
日立「『C09』と表示されています。どうしたらいいですか？」（2026年10月参照）
日立「給湯機の修理料金目安」（2026年10月参照）
日立の給湯機に関する告知ページ

型式を照合するためのPDF参照リンク

以下のPDFは、表紙の対象型式と自宅の銘板が一致する場合に使用してください。本記事のコード説明・操作手順の根拠は上記の公式FAQであり、以下のPDFについて特定コードの掲載ページを案内するものではありません。

📚 参考・出典（編集部が確認した一次ソース）

hitachi.co.jp （kadenfan.hitachi.co.jp）

※本記事の作成にあたり、上記の公開情報・一次ソースを参照しています（参照日: 2026年10月1日）。内容は公式情報の更新により変わることがあります。

✍️ この記事を書いた人：House Care Lab 編集部

House Care Lab 編集部は、公的機関の情報・企業の公式発表・一次データを確認したうえで記事を編集・更新している編集チームです。内容は定期的に見直し、最新の状況に合わせて改訂しています。

🖋 発行責任者：宇井和朗（うい・かずあき）

運営者（発行責任者）／株式会社アシスト代表取締役。2014年12月設立の株式会社アシスト（東京都千代田区飯田橋）代表取締役。制作実績 80,000 社（同社会社概要）。本メディアの運営と発行に責任を負っています。ホワイト企業認定を3年連続取得、2026年に優良ビジネス認定ゴールド（J-DMA）を取得。会社概要

編集方針・検証方法・運営者情報

🧰 お困りごとの解決に