💡 結論（要点まとめ）
【最新】ゆうパックの再配達・集荷依頼の電話番号を徹底解説！携帯から無料で掛けられる集荷専用ダイヤル（0800-0800-000）や再配達の自動音声番号、受付時間、Web・LINE・アプリからの申し込み方法まで網羅。不審な自動音声詐欺電話への
この記事でわかること
- ゆうパックの集荷電話番号は携帯電話からでも無料ですか？
- ゆうパックの再配達を携帯電話から無料で頼む方法はありますか？
- ゆうパックの当日集荷・当日再配達は何時までに依頼すればいいですか？
結論：ゆうパック集荷は「0800-0800-000」（通話料無料）、再配達は不在票記載の番号かWeb・アプリで申込みが最短です。
不在票を見て「今すぐ再配達を頼みたい」「メルカリやフリマの荷物を家まで取りに来てほしい」——そんなときに迷わないよう、日本郵便公式の案内をもとに電話番号・通話料・受付時間・Web申込み手順をまとめました。あわせて、全国で発生している「日本郵便を名乗る自動音声の着信」への対処法も掲載しています。スマホを見ながらそのまま手続きを進められます。
この記事の要点（3行）
- 集荷は 0800-0800-000（携帯からも無料）。再配達は不在票の番号または 0120-23-28-86（固定電話）／0570-046-666（携帯・有料）。
- 電話が混雑する時間帯は Web・郵便局アプリ・公式LINE がスムーズ。24時間受付で通話料も発生しません。
- 日本郵便から自動音声で電話がかかってくることは原則ありません（＝不審な着信は詐欺の可能性が高い）。
※電話番号・受付時間・料金は変更される場合があります。手続き前に必ず日本郵便公式サイトで最新情報をご確認ください。本記事は編集部が公的資料および公式サイトの公開情報をもとに中立にまとめています。
目次
ゆうパックの再配達・集荷を電話で依頼する方法【電話番号一覧】
日本郵便の公式サイトの案内によると、集荷依頼は通話料無料の「0800-0800-000」で対応しており、再配達は不在票に印字された地域別番号へ連絡するのがスムーズです。まずは目的別に、連絡先と通話料の違いを整理します。
| 目的 | 連絡先 | 通話料 | 受付時間の目安 | ひとこと |
|---|---|---|---|---|
| 集荷依頼（送りたい） | 0800-0800-000 | 無料（携帯・固定とも） | 公式サイトで要確認 | 伝票（送り状）の請求も同時に可能 |
| 再配達（不在票あり） | 不在票記載の地域別番号 ／自動音声 |
番号により異なる | 自動音声は24時間対応の窓口あり | 追跡番号（お問い合わせ番号）が必要 |
| 総合案内（固定電話から） | 0120-23-28-86 | 無料 | 全日 8:00〜21:00 | フリーダイヤル |
| 総合案内（携帯から） | 0570-046-666 | 有料（ナビダイヤル） | 全日 8:00〜21:00 | 長電話になると通話料がかさむため注意 |
［※一次情報：日本郵便株式会社 公式サイト『お電話でのお問い合わせ』『荷物を送るならゆうパック』の記載に基づく］
集荷専用電話番号（携帯・固定ともに通話料無料）
集荷の依頼先は0800-0800-000です。0800で始まる番号はフリーダイヤルと同等の扱いで、スマートフォンからかけても通話料が発生しません。0570で始まるナビダイヤル（発信者負担）とは異なり、料金を気にせず利用できます。
電話をかけると音声ガイダンスが流れ、案内に沿って郵便番号や住所、希望日時を伝えていく流れになります。手元に次の4点を用意しておくと手続きが滞りません。
- 集荷先の郵便番号・住所・氏名・電話番号
- 荷物の個数とおおよそのサイズ・重さ
- 希望の集荷時間帯（時間に幅を持たせると調整しやすい）
- 伝票の有無（手元になければ「送り状をお願いします」と伝える）
よくある失敗パターン：「伝票がない」と気づかずに集荷申込みを完了してしまうケースです。電話口で伝えておけば集荷担当者が印字前または印字済みの送り状を持参してくれる場合が多いので、事前の申告が安心です。なお、引越しや不用品整理などで大量の荷物を送る場合や買取サービスを利用する際は、集荷箱数や集荷日時の調整を早めに行っておくとスムーズです。
再配達の電話番号（不在票の自動音声・電話受付）
再配達は不在票に印字された担当局や専用ダイヤルへかけるのが最も迷いにくい手順です。ゆうパックの不在票（ご不在連絡票）には担当郵便局の直通番号と自動音声受付の番号が記載されています。
- 不在票の追跡番号（お問い合わせ番号／13桁前後）を手元に用意する
- 記載の番号へ発信し、音声ガイダンスに従う
- 追跡番号 → 希望の配達日 → 希望時間帯 → 連絡先電話番号の順に入力
- 案内された復唱内容を確認して完了
携帯電話から総合案内の0570-046-666にかけると通話料が発生します。通話料をかけずに申込みたい場合は、次章のWeb・アプリ・LINE経由の手続きが便利です。
荷物の現在地を事前に確認したい場合は、ヤマト・佐川・日本郵便の荷物追跡と問合せまとめも合わせてご参照ください。
電話がつながらない時のWeb・アプリ集荷＆再配達依頼手順
電話が混み合いやすい夕方や連休明けなどの時間帯は、Web・郵便局アプリ・公式LINEからの申込みが快適です。24時間受付を行っており、通話料がかかりません。
Web・郵便局アプリ・LINEからの依頼手順
集荷をWebで頼む場合
- 日本郵便公式サイトの集荷申込みページへアクセス
- ゆうID（日本郵便の共通アカウント）でログイン。未登録の場合はメールアドレスで登録可能
- 集荷先住所・荷物の種類（ゆうパック／ゆうパケット等）・個数を入力
- 希望日と時間帯を選択
- 入力内容を確認して送信（申込み完了メールを保管しておく）
再配達をWeb・アプリで頼む場合
- 不在票の追跡番号または不在票番号を入力
- 配達日・時間帯を指定
- 受取方法（自宅／勤務先／郵便局窓口受取など）を選択
- 連絡先を入力して完了
公式LINEアカウントを友だち追加し、ゆうIDと連携しておくと、LINEのトーク画面から再配達の依頼やお届け予定の通知受取が行えます。スマートフォン操作に慣れている方にとっては最も入力の手間が少ない方法と言えます。
送り状（伝票）印字サービスの活用法
Web集荷手続きには、伝票作成の手間を省く送り状印字サービスが用意されています。集荷申込み時に送り先を入力しておけば、担当者が印字済みの伝票を持って自宅まで来てくれるため、手書きの手間や記入ミスを防げます。
- フリマアプリの発送で宛名書きを効率化したい場合
- 同一宛先へ複数の荷物をまとめて送る場合
- 誤記入を防止して確実に届けたい場合
サービスの対象範囲や対応状況は変更となる場合があります。利用条件の最新情報は、申込み画面または日本郵便公式サイトでご確認ください。
ゆうパック再配達・集荷の受付時間と当日対応の締め切り
電話の総合受付窓口は全日8:00〜21:00、Webの再配達申込みは24時間稼働しています。ただし「当日中に対応してもらう」には地域ごとの締め切りが存在します。
電話受付時間と自動音声の利用可能時間
| 受付チャネル | 利用可能時間 | 土日祝の対応 |
|---|---|---|
| 電話（0120-23-28-86／0570-046-666） | 8:00〜21:00 | 対応あり |
| Web・郵便局アプリ・LINE | 24時間利用可能 | 対応あり |
| 担当郵便局への直通電話 | 各局の営業時間に準ずる | 各局の営業時間に準ずる |
［※一次情報：日本郵便公式『お電話でのお問い合わせ』の記載に基づく］
当日集荷・当日再配達のタイムリミットと地域別の傾向
当日の集荷や再配達の最終締め切り時間は、担当する集配郵便局の規模や地域環境によって傾向が異なります。
- 都市部・大規模集配局の傾向：集荷の当日受付締め切りが16:00〜17:00頃まで設定されているケースが見られます。再配達についても18:00頃までのWeb受付で当日夜間の指定が選べる場合があります。
- 地方・郡部の傾向：集荷車両の巡回スケジュールにより、当日の集荷締め切りが13:00〜14:00前後と早めに設定される傾向があります。
- 判断の基準：Web申込み画面において「当日の日付・時間帯」が選択肢として表示されているかで確認するのが最も確実です。選択肢がグレーアウトしている場合は翌日以降の受付となります。
失敗例：夜間帯（20時過ぎなど）に「当日中の再配達」を希望して電話したものの、その日の配達ドライバーがすでに集配局へ帰局しており翌日以降の指定しか選べなかったという事例があります。急ぎの荷物は昼前後の早い時間帯に手配を済ませるのが安全です。
【注意】「日本郵便からの自動音声着信」は詐欺！本物との見分け方
日本郵便が自動音声を使って「再配達のために1番を押してください」といった電話を着信させることは原則ありません。このような不審な電話を受けた場合は、指示に従わず即座に電話を切ることが推奨されます。
日本郵便株式会社では公式サイト『日本郵便や郵便局を装った不審な電話にご注意ください』にて注意喚起を発信しているほか、警察庁や自治体の生活安全課なども注意を促しています。
着信詐欺の手口と被害防止策
- 「お届け物がありますが不在でした。再配達は1番を押してください」という自動音声アナウンス
- ガイダンスに従うと偽のオペレーターにつながり、氏名・住所・口座番号・クレジットカード情報を要求される
- SMS（ショートメッセージ）で偽サイトのURLが届き、不正なアプリをダウンロードさせようとする事例
防犯上のポイント：
①ガイダンスの番号を押さない ②表示された番号へ折り返し発信しない ③SMSに記載されたリンクを開かない
不審と感じたらすぐに通話を終了し、手元の不在票や公式サイトで確認した正規の窓口へ問い合わせてください。万が一トラブルに巻き込まれた場合は、警察相談専用電話「#9110」または最寄りの警察署へご相談ください。
自分からかける自動音声と着信電話の違い
ゆうパックにも自動音声の再配達受付システムが存在しますが、これは利用者が不在票に書かれた番号へ自ら電話をかけた場合にのみ作動するものです。
| 区分 | 正規サービス（利用者発信） | 不審な電話（自動音声着信） |
|---|---|---|
| 発信のきっかけ | 不在票を確認して自分でかける | 突然外部からかかってくる |
| 入力する情報 | 追跡番号・希望日時・連絡先のみ | 暗証番号・口座情報・個人情報など |
| 連絡先の確認源 | 不在票の記載・公式サイト | 非通知・見知らぬ携帯番号・海外番号など |
迷惑電話や営業電話の対策全般については、怪しい営業電話・勧誘の見分け方の記事も参考になります。
ゆうパックの受取方法変更と置き配指定のやり方
再配達の手間を省くには、事前の受け取り方法変更や「置き配」の活用が効果的です。
国土交通省 物流・自動車局が公表した『宅配便の受取方法と再配達率に関する調査結果』の資料によると、宅配便の再配達率は7.6%（都市部8.5%／都市部近郊7.2%／地方6.0%）となっています。また同資料では、置き配や宅配ボックスなどの非対面受取の利用率が31.0%に達しており、再配達削減に向けた取り組みが進められています。
指定場所配達に関する手続きと注意点
ゆうパックでは、玄関前や敷地内の物置、宅配ボックス等を指定して受け取れる「指定場所配達に関する依頼書」の運用が行われています。
- 手続きは郵便局窓口への書類提出、またはWeb（ゆうID連携）から設定可能
- 指定できる場所は鍵付き宅配ボックス、玄関前、物置、車庫など（安全に保管できる場所が対象）
- 代金引換・着払い・セキュリティゆうパック等は置き配の対象外
受け取り環境の整備：玄関前への置き配は降雨による濡れや盗難リスクが伴う場合があります。戸建てやマンション向けに販売されている「工事不要の折りたたみ式宅配ボックス」や「鍵付き宅配バッグ」などを設置しておくと、留守中でも安心して荷物を受け取れます。購入を検討する際は、雨水対策やセキュリティワイヤー付きのものを選ぶと設置がスムーズです。
コンビニ受け取り・宅配ロッカー（はこぽす・PUDO）の活用
再配達の受付画面では、自宅以外の場所を受取先に選ぶこともできます。
- 郵便局窓口受取：通勤・通学経路にある郵便局を指定して受取
- 宅配ロッカー（はこぽす・PUDO等）：駅や商業施設に設置されたロッカーで受け取れる
- コンビニ受取：ローソン等での受取が可能（差出側の設定や荷物条件により利用可否が異なる）
ECサイトでの購入品など配送会社が不明な場合は、Amazonの配送追跡コード・配達状況の確認方法で配送業者を特定してから手続きを開始するとスムーズです。
ゆうパック再配達・集荷依頼に関するよくある質問（FAQ）
ゆうパックの集荷電話番号は携帯電話からでも無料ですか？
集荷専用ダイヤル0800-0800-000は、固定電話だけでなく携帯電話やスマートフォンから発信した場合も通話料は無料です。
再配達を携帯電話から無料で申込む方法はありますか？
0570のナビダイヤルへかけると携帯通話料がかかりますが、日本郵便のWebサイト・郵便局アプリ・公式LINEを利用すれば通信料のみで申込みが完了します。
当日集荷や当日再配達は何時までに頼めば間に合いますか？
地域や担当集配局の運用状況によって異なります。申込み画面の「希望時間帯」に当日の選択肢が表示されているかが基準となります。確実性を高めるには午前中の手配が推奨されます。
「再配達のため1番を押してください」という電話がかかってきたら？
詐欺電話の可能性が高いため、ボタンを押さずに通話を終了してください。日本郵便は自動音声による再配達の電話発信を行っていないと注意喚起しています。
集荷時に伝票を準備していなくても大丈夫ですか？
Webや電話での申込み時に「送り状の持参」を依頼しておけば、印字済みまたは空欄の伝票を集荷担当者が持参してくれます。
不在票の追跡番号（お問い合わせ番号）をなくした場合は？
追跡番号がないと自動音声やWebでの申込みが困難になります。発送元のショップや送り主に伝票控えの番号を確認するか、担当郵便局へ直接問い合わせてご相談ください。
まとめ：目的別に適切な申込みルートを選択する
- 荷物を発送したい → 0800-0800-000（通話料無料）または Web集荷申込み（伝票印字可）
- 荷物を再配達してほしい → 不在票記載の窓口、または Web・アプリ・LINE（無料）
- 受け取りの手間を減らしたい → 置き配指定、宅配ボックスの設置、郵便局・ロッカー受取の活用
- 不審な電話がかかってきた → 応答せず切断し、公式窓口へ確認する
各種問い合わせ先や受付時間、サービス内容は改定される場合があります。実際に手続きを行われる際は、日本郵便公式サイトの最新情報をご確認ください。本記事は日本郵便および関係省庁の公開資料をもとに中立的な視点で作成されています。
参考・出典
- 日本郵便株式会社 公式サイト『お電話でのお問い合わせ』『荷物を送るならゆうパック』『日本郵便や郵便局を装った不審な電話にご注意ください』
- 国土交通省 物流・自動車局『宅配便の受取方法と再配達率に関する調査結果』
- 警察庁・各自治体 防犯広報資料
📚 参考・出典（編集部が確認した一次ソース）
- mlit.go.jp （mlit.go.jp）
- meti.go.jp （meti.go.jp）
- hyogo-taishi.lg.jp （town.hyogo-taishi.lg.jp）
- japanpost.jp （post.japanpost.jp）
※本記事の作成にあたり、上記の公開情報・一次ソースを確認しています。