運営責任者：宇井和朗（株式会社アシスト 代表取締役） プロフィール
💡 結論（要点まとめ）
佐川急便の営業所止め（営業所受取サービス）の依頼方法を徹底整理。発送時に送り状へ書く手順（受取人住所・氏名の注意点）から、発送後にスマートクラブや電話で受取先を変更する方法、保管期限（8日間）、受取時の本人確認書類まで分かりやすく解説します。
この記事でわかること
- 佐川急便の営業所止めはどう依頼しますか？
- 営業所止めの送り状には何を書きますか？
- 通販の配送先を営業所の住所にすれば営業所止めにできますか？
佐川急便の営業所止めは、発送前なら送り状で指定し、発送後ならWebや担当営業所に変更可否を確認して依頼します。
差出人が最初から指定する場合と、受取人が発送後に変更する場合では、手続きが異なります。送り状の書き方、変更依頼で伝える内容、受取時の持ち物を確認できます。個別の荷物の変更可否や、本人受取が必要な荷物の例外条件は、このページだけでは判断できません。
- これから発送する方：発送前の指定と送り状の書き方へ
- すでに発送された荷物を受け取る方：発送後の変更方法へ
目次
佐川急便の営業所止め依頼方法は「発送前の指定」と「発送後の変更」の2通り
発送前は差出人が営業所受取を指定します。発送後は受取人が変更を申し込みますが、荷物の条件や配送状況によって利用できない場合があります。
差出人は発送前に営業所受取を指定する
佐川急便の正式なサービス名は「営業所受取サービス」です。最初から営業所で受け取る予定なら、送り状に受取先を指定し、発送受付時にも希望を伝えます。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス（個人のお客さま）」、2026年10月参照）
受取人は発送後に変更できるか確認する
発送済みなら、お問い合わせ送り状No.を用意し、スマートクラブの通知から受取場所の変更可否を確認します。Webで進められない場合は、荷物を担当する営業所に相談する流れです。（出典：佐川急便株式会社「配達日時・場所の変更（スマートクラブ）」、2026年10月参照）
依頼方法・必要情報・確認先を比較表で確認
| 状況 | 依頼する人 | 用意する情報 | 手続き先 |
|---|---|---|---|
| これから発送する | 差出人 | 希望営業所の正式名称、受取人の氏名・電話番号 | 発送を受け付ける営業所・集荷ドライバー |
| 発送後に受取場所を変える | 受取人 | お問い合わせ送り状No.、希望営業所 | スマートクラブの通知・担当営業所 |
| Webで変更できない | 受取人 | 追跡番号、氏名、希望営業所、現在の配送状況 | 荷物を担当する営業所 |
（出典: 佐川急便「営業所受取サービス」と「配達日時・場所の変更」の適用範囲を分けて整理。発送時の指定と発送後の変更は、別の手続きです。）
発送前に営業所止めを依頼する方法と送り状の書き方
送り状には受取希望の営業所名と「営業所止め」の指定、実際に受け取る人の本名・電話番号を記入します。発送受付時には、営業所受取用のシールについても申し出てください。
受取希望の営業所の正式名称と所在地を確認する
受取人と差出人で、希望する営業所の正式名称と所在地を共有しておきます。似た名称の拠点や、最寄りではない営業所を指定しないよう、発送受付時に受取先を照合してください。窓口を調べる際の補助には、佐川急便の問い合わせ窓口と担当営業所の検索方法を利用できます。
住所・氏名・電話番号の記入例
佐川急便の営業所受取サービスの案内では、お届け先住所欄に受取希望の営業所名を記入し、荷受人の自宅住所は不要とされています。氏名・電話番号欄には、受取人本人の情報を記載します。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス（個人のお客さま）」、2026年10月参照）
| 送り状の欄 | 記入内容の例 | 確認する点 |
|---|---|---|
| お届け先住所 | 佐川急便 ○○営業所止め | ○○を希望営業所の正式名称に置き換える |
| お届け先氏名 | 受取人の本名・フルネーム | 本人確認書類と照合できる名前にする |
| お届け先電話番号 | 受取人に連絡できる電話番号 | 営業所の電話番号を書かない |
よくある失敗：氏名欄まで営業所名にしてしまう、フリマのニックネームを書く、受取人ではなく差出人の電話番号を書く、といった記入です。受取人の確認に使う情報と、受取場所の情報を分けてください。
受付時に営業所受取希望を伝える
集荷ドライバーまたは営業所窓口に「営業所受取サービスを利用したい」と伝え、専用の「営業所受け取りサービスシール」を貼付してもらうか、受け取って貼付します。送り状の記入だけで済ませず、受付時に指定内容を確認しましょう。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス（個人のお客さま）」、2026年10月参照）
受付での伝え方：
「この荷物を、佐川急便の○○営業所で受け取る指定にしたいです。送り状の記入内容と、営業所受取用のシールを確認してください。」
発送後に営業所止めへ変更する方法
お問い合わせ送り状No.を用意し、スマートクラブで変更できるか確認します。変更項目が出ない場合は、担当営業所へ希望を伝え、対応可否を聞いてください。
お問い合わせ送り状No.と現在の配送状況を確認する
発送通知や購入履歴から、佐川急便の「お問い合わせ送り状No.」を控えます。注文番号とは別の番号なので、取り違えないようにしてください。探し方の補助には、佐川急便の荷物追跡番号の確認手順を使えます。
スマートクラブで受取場所の変更可否を確認する
佐川急便の案内では、スマートクラブの配達予定通知などから「配達場所の変更」へ進み、受取先として営業所・サービスセンターを指定する方法があります。LINEの通知から手続きする経路も案内されていますが、対象の荷物や通知で利用できる項目に従ってください。（出典：佐川急便株式会社「配達日時・場所の変更（スマートクラブ）」、2026年10月参照）
- 対象の荷物の配達予定通知を開く。
- 配達場所を変更する項目があるか確認する。
- 営業所・サービスセンターが選べる場合は、希望する受取先を選ぶ。
- 受付結果を確認し、指定した受取先を控える。
Webで変更できないときは担当営業所に相談する
変更ボタンがない、希望営業所を選べない、手続きが完了しない場合は、同じ操作を繰り返すより担当営業所への相談に切り替えます。電話で相談しても、変更が認められるとは限りません。（出典：佐川急便株式会社「配達日時・場所の変更（スマートクラブ）」、2026年10月参照）
| 確認できた状態 | 次の行動 |
|---|---|
| 希望営業所を選べて受付が完了した | 受取先を控え、来店前に到着状況を確認する |
| 変更項目が表示されない | 担当営業所に変更可否を相談する |
| すでに配達に出ている | 現在の状況を伝え、営業所受取へ変更できるか聞く |
| 変更できないと回答された | 利用できる受取方法を担当営業所と確認する |
電話で伝える内容と変更完了の確認方法
「お問い合わせ送り状No.は○○です。受取人の氏名は○○です。この荷物を自宅配送ではなく、○○営業所で受け取りたいのですが、変更できますか。可能なら、受取可能になる時点、受取期限、必要な持ち物を教えてください。」
電話で希望を伝えた時点と、営業所で受け取れる時点は別です。変更が受け付けられたか、どの営業所に行くのか、到着後に受け取れる状態かを確認してから来店してください。
Amazon・楽天などの通販で営業所止めを希望するときの注意点
通販では、営業所住所を配送先に入力するだけで営業所止めになるとは限りません。営業所受取が必要なら、注文前に販売店の対応と配送会社を確認してください。
注文前に販売店の対応と配送会社を確認する
佐川急便の営業所受取サービスは、佐川急便で発送する荷物の受取方法です。通販モールの名称だけで配送会社を判断せず、販売店に発送方法を確認します。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス（個人のお客さま）」、2026年10月参照）
- 配送会社を佐川急便に指定できるか。
- 販売店が発送時の営業所受取指定に対応しているか。
- 受取先の営業所名を、注文時にどこへ伝えるか。
- 受取人の氏名・電話番号を送り状へ正しく記載できるか。
営業所住所を入力するだけでは指定できない場合がある
送り状による営業所受取の指定と、通販サイトの配送先住所入力は別の処理です。住所エラーが出たり、通常の宛先として扱われたりした場合は、自己流で表記を変える前に販売店へ相談してください。エラーの原因を不正利用防止などと決めつける必要はありません。
発送後の変更も確約されない
佐川急便の発送後の変更手続きには利用条件があります。「いったん自宅宛てに注文すれば後で変えられる」という前提で注文しないようにしましょう。（出典：佐川急便株式会社「配達日時・場所の変更（スマートクラブ）」、2026年10月参照）
自宅で受け取れない事情がある場合は、注文前に営業所受取への対応を確認してください。発送後に変更できなかった場合の受取方法も、販売店と相談しておくと行き違いを減らせます。
営業所で荷物を受け取る手順と必要な持ち物
来店前に荷物の到着と受取窓口の営業時間を確認し、追跡番号と本人確認書類を準備します。代引きや代理受取は、荷物ごとの条件も確認してください。
来店前に到着状況と窓口の営業時間を確認する
発送通知を受け取っただけでは、希望営業所で受け取れる状態とは限りません。発送後に受取場所を変えた場合は特に、変更先の営業所と到着状況を照合してから出かけます。
追跡番号・本人確認書類などを準備する
佐川急便の営業所受取サービス利用規約では、本人確認書類として運転免許証、マイナンバーカード、日本国発行のパスポート、在留カード、特別永住者証明書が示されています。受取人確認サポートを利用する荷物は、通常の営業所受取と同じ条件だと判断しないでください。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス利用規約（荷受人さま向け）」、2026年10月参照）
- お問い合わせ送り状No.を控える。
- 受取人の氏名を確認できる、対象の本人確認書類を用意する。
- 印鑑または署名の扱いを、受取先へ確認しておく。
- 荷物の大きさに合った持ち帰り手段を用意する。
代引き荷物の支払いと代理受取の条件を確認する
代引きは荷物代金などの支払いが別途必要です。支払方法は荷物の条件によるため、営業所受取の手数料が不要でも、支払いなしで受け取れるわけではありません。
家族が代わりに行く場合：本人確認書類を持参すれば代理受取できる、と一律に考えないでください。本人受取が必要なサービスもあるため、追跡番号を伝えて代理受取の可否と必要書類を受取先へ確認します。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス利用規約（荷受人さま向け）」、2026年10月参照）
保管期限はいつまで？通常便とクール便の違い
通常便とクール便では保管期限が異なります。日数だけでなく、どの日から数えるかと、実際の受取期限を確認してください。
保管日数だけでなく起算日も確認する
佐川急便の営業所受取サービス利用規約では、通常便は営業所到着日・初回配達日を含む8日間、クール便は初回配達日を含む4日間という保管条件が示されています。発送時からの営業所指定と、配達後の留置を混同せず、担当営業所に対象荷物の期限を確認しましょう。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス利用規約（荷受人さま向け）」、2026年10月参照）
| 対象 | 保管日数 | 起算日の確認点 |
|---|---|---|
| 通常便 | 8日間 | 営業所到着日・初回配達日のどちらが対象になるか |
| クール便 | 4日間 | 初回配達日と、対象荷物に適用される期限 |
計算の考え方：通常便で営業所到着日を起算日とする場合は、到着日を含むため、期限は「到着日＋7日」です。発送日や通知を読んだ日から数える計算ではありません。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス利用規約（荷受人さま向け）」、2026年10月参照）
期限延長と期限超過時の扱い
保管期限は原則として延長できない扱いです。期限を過ぎた荷物は差出人への返送などの対象となるため、後日そのまま受け取れることを前提にしないでください。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス利用規約（荷受人さま向け）」、2026年10月参照）
受取期限に間に合わないときの相談先
期限内の来店が難しいと分かったら、荷物を保管している営業所に相談します。聞く内容は「この荷物の受取期限」「利用できる別の受取方法」「返送となった場合の扱い」です。通販なら、再発送などについて販売店への連絡も必要になります。
クール便を通常便と同じ保管日数で考えるのは避けてください。温度管理が必要な荷物は、早めに受取予定を決めましょう。
営業所止めの料金・対象荷物・受取場所の制限
営業所受取サービスの追加手数料は不要ですが、通常の運賃や代引き代金は別です。大型荷物は配送サービスの条件と、受取拠点での取り扱いを分けて確認してください。
営業所受取の手数料と通常運賃を区別する
佐川急便は営業所受取サービスを無料オプションとして案内しています。無料なのは受取方法の指定であり、配送そのものではありません。料金や利用条件は変わり得るため、発送受付時に適用内容を確認してください。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス（個人のお客さま）」、2026年10月参照）
大型荷物は配送サービスと営業所設備を確認する
| 配送サービス | 案内されているサイズ・重量条件 |
|---|---|
| 飛脚宅配便・飛脚航空便（ラージを含む） | 3辺合計260cm以内・50kg以内 |
| 飛脚クール便 | 3辺合計140cm以内・30kg以内 |
上記は佐川急便の営業所受取サービス案内に示された対象サービスの条件です。通常の飛脚宅配便だけで260cmまで扱う、またはすべての受取拠点で同じように受け取れる、という意味ではありません。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス（個人のお客さま）」、2026年10月参照）
営業所・サービスセンターごとの対応範囲
発送後の変更画面で営業所・サービスセンターが選択肢に出ても、希望する拠点を指定できるかは対象の荷物で確認します。大型荷物は、保管・受け渡しの可否に加え、自分で運べるか、車に積めるかも先に検討してください。（出典：佐川急便株式会社「配達日時・場所の変更（スマートクラブ）」、2026年10月参照）
佐川急便の営業所止めに関するよくある質問
依頼で迷ったら「発送前か発送後か」を分け、受取前には到着・期限・本人確認の条件を確認してください。
佐川急便の営業所止めはどう依頼しますか？
発送前は差出人が送り状で営業所受取を指定し、発送受付時にも伝えます。発送後は受取人がスマートクラブで変更可否を確認するか、担当営業所へ相談します。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス（個人のお客さま）」「配達日時・場所の変更（スマートクラブ）」、2026年10月参照）
営業所止めの送り状には何を書きますか？
住所欄には「佐川急便 ○○営業所止め」、氏名欄には実際の受取人の本名、電話番号欄には受取人の連絡先を記入します。営業所の正式名称は発送受付時に照合してください。
通販の配送先を営業所の住所にすれば指定できますか？
住所入力だけでは指定できるとは限りません。販売店が佐川急便の営業所受取指定に対応しているか、注文前に確認します。発送後の変更も確約されません。
受取場所の変更が表示されない場合はどうしますか？
お問い合わせ送り状No.、受取人氏名、希望営業所を用意して、担当営業所へ変更可否を相談します。電話依頼の例文は発送後の変更方法にあります。
営業所で受け取るときは何が必要ですか？
追跡番号と、公式規約に示された本人確認書類を準備します。代引きの支払い、署名・印鑑の扱いは、対象荷物について確認してください。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス利用規約（荷受人さま向け）」、2026年10月参照）
営業所止めの保管期限は何日ですか？
通常便は8日間、クール便は4日間の条件があります。ただし、起算日と適用範囲を確認し、担当営業所に実際の受取期限を聞いてください。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス利用規約（荷受人さま向け）」、2026年10月参照）
家族の代理受取や自宅住所の記載はどう扱いますか？
発送時に営業所受取を指定する送り状では、荷受人の自宅住所は不要と案内されています。一方、代理受取の可否は別の条件です。本人受取が必要な荷物もあるため、家族が来店する前に確認してください。（出典：佐川急便株式会社「営業所受取サービス（個人のお客さま）」「営業所受取サービス利用規約（荷受人さま向け）」、2026年10月参照）
受取前に確認する最終チェックリスト
- 受取先の営業所名を確認した。
- 変更依頼ではなく、変更の受付結果まで確認した。
- 荷物が到着し、受け取れる状態になっている。
- 受取窓口の営業時間と保管期限を確認した。
- 追跡番号と本人確認書類を用意した。
- 代引き・代理受取・大型荷物の条件を確認した。
発送前なら送り状と受付時の指定を、発送後なら変更可否と受付結果を確認する。この分け方で進めると、営業所へ行ったのに荷物を受け取れない行き違いを減らせます。
本文の出典
- 佐川急便株式会社「営業所受取サービス（個人のお客さま）」
- 佐川急便株式会社「営業所受取サービス利用規約（荷受人さま向け）」
- 佐川急便株式会社「配達日時・場所の変更（スマートクラブ）」
📚 参考・出典（編集部が確認した一次ソース）
- mlit.go.jp （mlit.go.jp）
- hiji.lg.jp （town.hiji.lg.jp）
- sagawa-exp.co.jp （sagawa-exp.co.jp）
- aeon.co.jp （faq.aeon.co.jp）
※本記事の作成にあたり、上記の公開情報・一次ソースを参照しています（参照日: 2026年10月1日）。内容は公式情報の更新により変わることがあります。
🧰 お困りごとの解決に
最近更新した記事
ダイキン加湿空気清浄機の給水ランプが消えない原因と確認手順💡 結論（要点まとめ）ダイキンの加湿空気清浄機で水を入れたのに給水ランプが消えない場合の対処法を解説。加…
ESETの自動更新を停止する手順｜CLUB ESETとESET HOMEの違い💡 結論（要点まとめ）ESETの自動更新（自動延長・月額）を停止する手順を整理。CLUB ESETでの解…
OutlookのPSTインポート手順｜クラシック版の操作と開かない時の対処法💡 結論（要点まとめ）OutlookでPSTファイルをインポートする公式手順を分かりやすく解説。画面左上…
WindowsのUSBオーディオでコード10が出たときの対処法と確認手順💡 結論（要点まとめ）WindowsでUSBオーディオやDACに「このデバイスを開始できません。(コード…
Outlookの自動応答を設定する手順｜新旧UIの違いやボタンがない時の対処法💡 結論（要点まとめ）Outlookで不在時の自動応答を設定する方法を、新しいOutlook・クラシック…